2015年江西省物业管理师《管理实务》模拟试卷考试题库

物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。

A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。

A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。

A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。

A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。

上述各步骤的正确顺序应是()。

A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。

2015年物业管理师考试《物业管理实务》练习题2015年物业管理师考试物业管理实务练习题一、物业管理项目的风险是指在物业服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

对物业项目风险的分析可以采用两种方法。

请回答：1、物业项目的风险分析可以采用( )这两种方法。

A：感性分析和理性分析B：定期分析和随机分析C：定型分析和定制分析D：直观评价和定量分析参考答案：D2、该物业服务项目，其L值是3，E值是2，C值是7，请对本项目进行D值分析，并大致判断风险的高低。

参考答案：D=LEC=3*2*7=42根据考试用书中所提供的风险等级判断，该项目的风险等级属于二级风险，存在一般风险，需要加以控制。

3、本项目中的个别业主持续为本地一家媒体提供有关本企业所管辖项目的失实的投诉信息，该媒体进行了连续报道。

为应对此种宣传报道中的失实报道，作为项目负责人，应当如何应对。

参考答案：①物业服务企业应针对其在经营管理过程中可能遇到的各种风险，树立高度的警觉意识，建立起科学的反应系统和紧急情况处理预案程序，充分发挥协调的功能。

②处理突发危机要注意与相关方的有效沟通，在处理危机的过程中，要加强与各类公众的沟通。

一般来说，沟通与交流的对象主要分为直接受害人和媒体、其他业主、政府官员、员工。

最重要的是与直接受害人和媒体的沟通。

本案例中，首先要与该媒体有效沟通，对存在不实投诉的情况告知对方，并提出依据。

同时告知业主，对提供不实信息要承担相应的法律后果。

③舆论风险发生时，物业服务企业要着重关注与新闻媒体的关系，主动沟通，适当解释，应当进行危机公关管理，危机公关可分为危机预防和危机处理两类，前者是在危机发生前的未雨绸缪，后者是在危机发生后的处理应对。

如果仍然无效，可以提请当地物业行政主管部门对此事的关注，因此，本案例中，要采取有效的危机公关手段，与媒体一起为挽回之前的负面影响而追加正面报道内容。

(建议：可以根据个人的理解增加部分论述)二、下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是( )。

物业管理员模拟练习题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《物业管理条例》规定业主为( )。

A、房屋所有权人B、房屋使用权人C、土地所有权人D、物业管理单位正确答案：A2、物业管理服务的无形性源于其( )。

A、服务品质难以用精确标准去衡量B、服务产品的特征C、服务对象的特征D、服务是无形商品正确答案：B3、奖金属于( )。

A、间接经济性薪酬B、补偿经济性薪酬C、直接经济性薪酬D、非经济性薪酬正确答案：C4、一般来讲,在项目集中入住前一周,物业管理处需组织人员对物业项目进行保洁开荒工作,费用由( )。

A、物业服务企业承担B、建设单位承担C、施工单位承担D、从物业服务费中列支正确答案：B5、业主与物业管理企业可以采取( )等形式约定物业服务费用。

A、包干制B、包干制或者酬金制C、酬金制D、以上都不对正确答案：B6、业主和物业服务企业之间的关系是( )。

A、平等的民事主体的关系B、领导者与被领导者的关系C、管理者与被管理者的关系D、服务与被服务的关系正确答案：A7、物业服务人包括( )和其他管理人。

A、物业管理企业B、物业服务企业C、业主D、业主大会正确答案：B8、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用,应当优先用于补充( )。

A、物业服务费的不足设备维修资金B、房屋维修资金C、物业费D、住宅专项维修资金正确答案：D9、心理学的研究对象是心理现象。

心理现象,简称心理,是人的心理活动的基本形式,由心理过程和( )两大部分组成。

A、个性心理B、意志过程C、情绪情感过程D、认识过程正确答案：A10、( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。

A、《住宅质量保证书》B、《物业验收须知》C、《入住通知书》D、《业主入住房屋验收表》正确答案：C11、在订立前期物业服务合同时,( )居于主导方面。

A、物业服务企业B、监理单位D、物业建设单位正确答案：D12、业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上,已入住业主中持有产权( )以上。

物业管理员模拟考试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《民法典》规定应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的事项有( )。

A、选举业主委员会和更换业主委员会成员B、制定和修改业主大会议事规则C、改建、重建建筑物及其附属设施D、制定和修改管理规约正确答案：C2、物业服务企业应当自物业交接后( )日内,向物业所在地的区、县(市)房地产行政主管部门办理备案手续。

A、10B、30C、20D、15正确答案：B3、《民法典》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定,建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足( )的需要。

A、商户B、物业经营C、物业使用人D、业主正确答案：D4、消防工作的指导原则是( )。

A、不顾一切,灭火为主B、安全第一,财产第二C、预防为主,防消结合D、安全第一,预防为主正确答案：C5、前期物资的筹备属于前期开办费用开支范围,通常情况下应由( )。

A、物业服务企业承担B、物业服务企业先行承担,入住后再由业主缴纳的物业服务费中收回C、建设单位承担D、建设单位先行承担,入住后再由业主缴纳的物业服务费中收回正确答案：C6、《民法典》规定应当经参与表决业主专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意的事项有( )。

A、选举业主委员会和更换业主委员会成员B、改建、重建建筑物及其附属设施C、筹集建筑物及其附属设施的维修资金D、使用建筑物及其附属设施的维修资金正确答案：A7、( )不是业主大会或业主代表大会的职责。

A、选聘或解聘物业管理公司B、选举业主委员会委员C、罢免业主委员会委员D、修改业主委员会章程正确答案：A8、正常使用下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期为( )。

A、5年B、3年C、设计文件规定的该工程的合理使用年限D、2年正确答案：C9、下列( )不属于物业管理典型紧急事件。

物业管理实务模拟练习题与参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。

物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。

个人性外训、奖励性外训。

岗位性外训即( )。

A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训正确答案：B2.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。

A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火现场要指定安全负责人C、动火人员要严格执行安全操作规程D、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种正确答案：D3.在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。

A、监理单位B、施工单位C、物业服务企业D、物业建设单位正确答案：D4.给排水系统管理的注意事项中，不正确的是( )。

A、应保证消防用水的基本储备B、餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池C、雨水、污水合流排放D、北方地区应注意冬季管道防冻正确答案：C5.以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是( )。

A、维修率B、设施设备完好率C、危房率D、房屋完好率正确答案：A6.会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。

对于归纳法来说，归纳法的特点不包括( )。

A、会议的规模较大B、涉及面较广C、会议的规模较小D、讨论的问题较多正确答案：C7.关于员工的奖励，说法不正确的是( )。

A、员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励B、一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种C、对不同的员工要采用相同的奖励方式D、要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成正确答案：C8.关于早期介入的表述错误的是（）。

A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持?B、早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用C、早期介入对开发建设单位而言是强制性要求?D、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动?正确答案：C9.消防安全检查的基本程序不包括( )。

物业管理师（物业管理实务）模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 案例分析题单项选择题本大题共50小题，每小题1分，共50分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意。

1．缺点为协调困难，机构重叠，人员过多的是()组织机构形式。

A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．阵制正确答案：C2．物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户特点、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等，是物业管理企业组织机构设置的()。

A．企业战略因素B．外部环境因素C．技术因素D．组织规模及所处阶段正确答案：B3．下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是()。

A．物业管理企业在设置组织机构时，一般而言，管理面积越大，员工越多，划分的管理层次就越多B．物业管理企业各部门和项目应有明确的分工，把企业的任务和目标，进行层层分解，落实到每个部门和项目C．在物业管理企业中，应加强上下级之间纵向协作，改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系D．物业管理企业组织机构在精简、精干、高效的同时，即使外部环境的变化和企业内部业务发展的需要，也要经批准后才能作出调整正确答案：D4．下列属于常规物业管理招标内容的是()。

A．精神文明建设B．提出投标物业的其他管理建议C．设计物业管理模式，制定员工培训计划D．办理移交接管正确答案：A5．物业管理项目的承接不包括下列()项目。

A．全方位服务型管理B．顾问服务型管理C．自主服务型管理D．合资合作正确答案：C6．与招标文件确定的提交投标文件截止时间同时公开进行的是()。

A．开标B．评标C．中标D．签订合同正确答案：A7．下列有关招投标的说法中错误的是()。

A．开标地点应当为招标文件中预先确定的地点B．开标过程结束后应立即进入评标程序C．招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人D．招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人正确答案：D8．前期物业服务合同的主要内容包括()①合同的当事人；②物业基本情况；③服务内容与质量；④服务费用；⑤物业的经营与管理；A．①②③⑤B．①②③④⑤C．②③④⑤D．①②③④正确答案：B9．下列不是签订前期物业服务合同注意事项的是()。

物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（）。

A.20％B.15％C.10％D.5％2.物业入住时，首先应（）。

A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用3.制订物业管理方案的首要程序是（）。

A.组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料C.确定组织架构和人员配置D.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作4.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。

A.3B.4C.5D.6.5.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（）、共用设施设备进行承接查验。

A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位6.业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（）物业管理组织形式。

A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制7.业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（）提供。

A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位8.物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的内容是（）。

A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见9.在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用（）。

2015物业管理师考试试题及答案解析汇总下载2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1 确定( )，提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。

A. 评价指标B. 评价标准C. 评价方法D. 评价数量参考答案: B2 写字楼交通流线管理的原则不包括( )。

A. 分流原则B. 简捷原则C. 层次原则D. 处置原则参考答案: D3 某单元公寓面积150 m2，单价4 950元/m2，总价74.25万元，在实际交易中的付款方式是在成交日期时一次付清，则给予7%的优惠，则其实际单价为( )元/m2。

A. 4 635.55B. 4 603.50C. 4 750.36D. 4 565.56参考答案: B4 可以观察和分析消费品的零售价格和服务项目价格变动对职工货币工资的影响，作为研究职工生活和确定工资政策依据的指标是( )。

A. 商品零售价格指数B. 城市居民消费价格指数C. 城市家庭可支配收入D. 国内生产总值参考答案: B5 不属于组合投资管理主要职责的是( )。

A. 制定并执行组合投资战略B. 危机管理C. 监督购置、处置、资产管理和再投资决策D. 负责投资组合的绩效参考答案: B6 投标工作最难把握和最重要的因素之一是( )。

A. 准确的物业管理年度收支测算B. 正式投标时的演讲陈述、答辩现场表现C. 确定物业管理费价位D. 确定管理项目的整体思路参考答案: C7 导致投资行为发生所要求的最低投资回报率为( )。

A. 现金回报率B. 资产负债率C. 偿债备付率D. 基准收益率参考答案: D8 写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，( )是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。

2015年物业管理师考试管理实务真题试卷及答案有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答： 30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，则每班巡查至少2人2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：20.83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？答：1500/21.75/8=8.62元 8.62*1.5=12.938人运转，分4班，每班2人，每人每班工作6小时，6*30=180小时，每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时实际工资：12.93*13.36+1500=1672.74有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：4栋楼总共是4*30层=120层，假定一个巡查人员全程巡查全部4栋楼，那巡查时间应该是120分钟，再加上4栋楼的巡查返程时间及返回巡查起点的时间，题目没有给出时间，但是它却客观存在，我们再怎么保守估计这时间也不会超过60分钟，结论：单个巡查员全部完成巡查任务所花的时间是两小时以上三小时以内。

那么，我们可以这样安排，当第一个巡查员开始巡查任务后，第二个巡查员在一小时后开始巡查，第三个巡查员在第二个开始后一小时也出后，当第三个巡查员出发后一小时，第一个巡查员已经返回起点待命，又开始巡查了。

所以，安排三班巡查，每班一人就够了。

2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：正常工作时间为20.83*8=166.64小时，加上加班时间为：166.64+36=202.64小时，因为保安每月加班不能超过36小时，所以每月最长上班时间为202小时。

1.建筑排水系统是接纳.汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废.污水, 以及屋面的雨.雪水, 在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下, 将其排人( )的系统。

A.室外排水管网B.污水坑C.污水井D.室外2.依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。

A.机械通风B.通风C.换风D.强迫通风3.在完成建筑设计之后, 根据建筑各方面的要求, 再进行结构选型和构件布置, 通过力学计算, 决定各承重构件(基础.柱.承重墙.梁.板)的材料.形状.大小以及内部构造等, 并将设计结果绘制成图样, 以指导施工, 这种图称为( )。

A.结构施工图B.总平面图C.建筑平面图D.立面图4.( )即冷.热源系统, 是暖通空调系统的主要部分之一。

通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水, 并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后, 把处理后的空气送到被调区域。

A.空调系统B.传热系统C.传冷系统D.热交换系统5.电气照明是通过电光源将( ), 在夜间或采光不足的情况下提供保证工作.学习.生活所需要的明亮环境。

A.电能转换为光能B.热能转换为光能C.光能转换为电能D.电能转换为热能6.( )是对有一定智能程度的住宅小区的统称。

A.智能小区B.智能建筑C.智能住宅D.智能公寓7、( )是一种主动的具有预防作用的维修策略, 是物业管理应提倡的主要维修养护方式。

A.紧急抢修B.预防性维修C.事后维修D.大.中修8、物业的供电种类按供电方式分为: ( )A.单回路供电和多回路供电B.高压供电和低压供电C.无自备电源和有自备电源供电D.长期供电和临时供电9、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。

A.耐磨性B.耐冻性C.抗渗性D.耐水性10、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。

A.空气B.一氧化碳C.二氧化碳D.氢气11.材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。

A.耐磨性B.耐冻性C.抗渗性D.耐水性12.材料抵抗压力水渗透的性质称为( )。