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职场情商提升的实用方法在职场中，情商的重要性不言而喻。
它不仅关乎我们与同事、上司之间的关系，还直接影响到我们的工作效率和职业发展。
那么，如何提升职场情商呢？以下是一些实用的方法。
一、自我认知是基础首先，要了解自己的情绪和反应模式。
每个人在面对不同的情况时，都会有特定的情绪和行为反应。
例如，有些人在压力下容易焦虑，而有些人则会变得愤怒。
我们需要觉察到这些情绪，并思考是什么触发了它们。
可以通过自我反思来增强自我认知。
每天花一点时间回顾自己当天的工作表现和情绪状态，问问自己：“我在什么情况下感到高兴或沮丧？”“我的哪些反应可能不太恰当？”同时，也可以寻求他人的反馈。
向信任的同事、朋友或家人请教，让他们指出自己在情绪管理方面的不足之处。
但要以开放的心态接受批评，不要急于辩解或反驳。
二、情绪管理至关重要当我们意识到自己的情绪时，接下来就是学会管理它们。
在职场中，我们不能让情绪随意地支配我们的行为。
比如，当遇到挫折或批评时，不要立即陷入消极的情绪中。
试着深呼吸，给自己几秒钟的时间冷静下来，然后再做出反应。
如果感到愤怒或焦虑，可以暂时离开现场，找一个安静的地方放松一下，调整好心态后再回来处理问题。
另外，要学会转换视角。
有时候，我们的情绪可能是由于对事情的看法过于片面或消极导致的。
尝试从不同的角度看待问题，可能会发现事情并没有那么糟糕。
三、善于倾听和理解他人在职场中，良好的沟通是建立良好关系的关键，而倾听则是沟通的重要组成部分。
当与同事交流时，要全身心地投入，不要打断对方，让他们充分表达自己的想法和感受。
并且，要努力理解对方的观点，不要急于发表自己的意见。
可以通过重复对方的话或者提问来确认自己是否理解正确。
比如，说：“我理解你的意思是……对吗？”同时，注意观察对方的非语言信号，如表情、肢体动作等，这些都能帮助我们更好地理解他们的情绪和想法。
四、学会表达自己的想法和感受在倾听他人的同时，也要能够清晰地表达自己的想法和感受。
如何在工作中提高职业素养和智商情商随着社会竞争的日益激烈，职业素养、智商情商等已成为企业招聘中的关键因素。
提高职业素养和智商情商，不仅能够实现自我价值的提升，还能够更好的适应企业发展和社会变革。
本文将从个人视角出发，探讨如何在工作中提高职业素养和智商情商。
一、注重个人修养作为一个职场人，修养是非常重要的。
修养包括礼仪、言谈举止、衣着打扮等多方面，影响到我们工作中的人际关系，也能够体现出个人的好品质。
在工作中，我们可以通过增强自己的语言表达能力，构建良好的沟通方式，进一步提升与他人的交往能力。
此外，在穿着方面，要注重舒适性和得体性，做到让自己的穿着气质更符合职业的要求。
二、不断学习进修在职场中，过时的知识和技能将会失去市场竞争力。
职业素养的提高需要持续学习与进修。
这不仅可以扩宽个人知识面，更能够提高解决问题的能力，进而提升职业素养。
学习要有计划性，可以根据自己的职业发展和行业需求，制定学习计划，积极学习相关的知识和技能。
同时也应该注重跨领域学习，提高综合能力。
三、善于交际互动职场中的人际交往和沟通是必不可少的。
善于交际互动，能够加强与他人的沟通和理解，进而提升人际关系和工作效率。
要讲究方法和技巧，尽量让他人有一个好印象，同时也要做到表达清楚，积极倾听并接受他人的不同意见。
另外，采用文明礼貌的交往方式也需要深刻理解。
四、增加自我管理能力自我管理是提高职业素养和智商情商的重要手段之一。
自我管理能够提高自我认知水平和情绪调节能力，让个人情绪得以掌控，不受外界影响而导致行为失常。
自我管理包括时间管理、压力管理、情绪管理等多方面，在工作中根据个人情况发现自己的难点，并制定相应的策略，提高自我管理的水平。
五、注重思维方式和思考能力思维方式和思考能力决定了个人的智商情商水平。
在工作中，个人思维方式应该开放且包容，不拒绝不同理念和看法，注重沟通和协作，真正做到有理有节、有情有理。
同时，个人思考能力应该不断提升，有难题时，应该具备主动思考、独立思考、逻辑思考等多方面能力，在解决问题中不断拓展自己的思维能力。
如何提高自己的职业情商阅读次数:597一、要学会评估自己的职业情商哲学家苏格拉底曾经说过：“人啊，你要认识自己！”孔子也曾有这样一句哲言：“知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强”。
发现和认识自己在职业情商中的缺陷是提升个人情商的前提，现实生活中靠自我认知、反思和总结是必须的，更多的是要知道别人如何看你、社会或职场对你是否认同。
在美国某知名公司有一种职员360度全方位评估调查制度，每个职员都要得到上司、下属、合作者等各方面的认知评估调查，最后得到的若干份评价结论应该是一个别人眼中真是的你。
那么我们也可以用360度评估的方法，让你周围的人以匿名的方法给自己一个测评，来获得全方位、真实的评价，从而发现自己情商上存在的欠缺，以备在未来的时候里修炼、提升自己。
二、试着提升驾奴自己的情绪的能力尤其是驾奴自己的负面情绪，努力发掘、利用一种情绪的积极因素。
驾奴情绪有很多方法。
1、解除不良刺激源如果一个人对周围环境感到不适，情绪开始焦虑时，对于短期而言可以通过忍耐、适度宣泄得到平衡。
而对长期而言，要找到自己情绪不好的刺激源，从根源上解决问题，而解决的方法无非是改变自己，改变环境或离开环境这三种方法。
2、与快乐的人为伍情绪是可以感染的，与快乐的人相处，用他们积极乐观的情绪来影响自己消除或减少积极悲观的情绪。
3、要有“阿Q”精神所谓“阿Q”精神就是在一切事务中发现其积极的一面，由此来激励自己。
有一位著名心理学博士曾经这样开导人们，遇事要用积极的心态来对待，比如两个恋爱多年的青年就要结婚时，一方提出分手，另一方在难过的同时应告诉自己：幸亏没有结婚否则结婚在分手就更难过。
三、树立正确的职场心态人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异往往造成了巨大的差异，很小的差异就是心态的差异，巨大的差异就是成功与失败，因此修炼职业情商应首先从树立正确的心态上开始。
牢记吃亏是福。
这里强调吃亏是福，就是要磨练和锻造人的一种承受能力。
学会甚至习惯承受，这样做起事来就能百折不挠，在哪里跌倒，在哪里爬起来，成为一粒蒸不透、煮不烂、打不碎、响当当的金碗豆。
职业人士情商提升指南职业人士情商提升指南随着现代社会发展的不断加快，职业人士不仅要具备专业知识和实战经验，还需要具备高水平的情商，才能在竞争激烈的职场上立足并持续发展。
情商是指人们在处理人际关系、解决问题和控制情绪等方面的能力，是职场成功的关键因素之一。
本文将为职业人士提供一些情商提升的指南，帮助其在职场上更加成功。
一、提高情绪管理能力情绪管理是情商的核心能力之一。
职场中，经常会面临各种挑战和压力，如处理不同意见、承担工作压力、不断适应变化等，这时情绪管理能力就显得尤为重要。
建议职业人士通过以下行为提高情绪管理能力：1. 了解自己的情绪：了解自己体验情感的方式和特征，并为自己的情感状态定一个准，清楚知道当自己处于压力下时，情感的变化和应对措施。
2. 心理预期和准备：提前考虑和预期可能发生的情绪波动，心理做好准备，提前制订有效解决方案，以预防或化解即将到来的压力。
3. 正面评估：提高自我价值和认可度，尤其是在自我负向评估时，意识到自己的价值和潜力，从而积极面对挑战。
4. 寻求支持：与相熟的决策者或团队成员分享情感状态，寻求认可和理解，这将有助于减轻压力和重新调整情感状态。
二、提高沟通技巧在职场上，良好的沟通技巧是实现成功的关键之一。
职业人士需要善于沟通、适应不同的沟通方式和技巧，因此需要提高沟通技巧。
以下是提高沟通技巧的建议：1. 注重倾听：成为一个聆听者，关注他人表达的需求和要求，并通过积极的回馈和提问来澄清信息和意图。
2. 避免冲突：提高沟通技巧的关键之一是尽量避免冲突。
适当控制情感，尽可能理性表达自己的意见，并为对方提供其他可行的选择，以便达成双赢的结果。
3. 沟通礼仪：在沟通中要尊重对方，提供爱护和尊敬，表现出身体语言、声调和言语的礼仪。
4. 适应语言方式：不同的人使用不同的语言方式，职场人士需要根据对方的需求和爱好来调整语言方式。
同时，他们还需要掌握谈判技巧和沟通的非语言交流技巧。
三、提高情感智力情感智力是职场成功的重要因素之一，它涉及到管理自己和与他人建立关系的能力。
如何在职场中做到高情商在职场中拥有高情商可以让我们更好地与同事合作、解决问题、处理压力和建立良好的人际关系。
高情商可以让我们更善于理解和控制自己的情绪，并且更能够与他人建立有效的沟通和合作关系。
下面是一些建议来帮助我们在职场中提高情商。
1.自我认知了解自己的情绪和反应模式是提高情商的第一步。
通过反思自己的情绪和行为，我们可以更好地了解自己的优势和挑战。
了解自己的情绪会帮助我们更好地控制自己，并避免在工作场合出现不当的情绪爆发。
2.自我管理情商高的人懂得如何有效地管理自己的情绪。
他们能够应对压力和挫折，并在困难的情况下保持冷静和专注。
培养一些放松和缓解压力的技巧，如深呼吸、锻炼和寻求支持。
3.社交技巧良好的社交技巧可以帮助我们更好地与同事合作和建立关系。
高情商的人懂得倾听和展示兴趣，他们也能够有效地表达自己的观点和意见。
培养一些社交技巧，如积极地参与讨论、倾听他人的观点和尊重他人的意见。
4.同理心同理心是理解和共情他人情感和体验的能力。
高情商的人能够从他人的角度看问题，并对他们的情绪和感受产生共鸣。
通过练习同理心，我们可以更好地理解他人的需求和期望，从而更好地与他们合作和解决问题。
5.解决冲突在职场中，冲突是难以避免的。
高情商的人懂得如何有效地解决冲突，并保持积极的关系。
他们倾听双方的意见，并寻求共同的解决方案。
学习冲突解决技巧，如寻找共同点、采用合作的方式来解决问题，可以帮助我们更好地处理冲突。
6.建立关系在职场中建立良好的人际关系是非常重要的。
高情商的人懂得如何有效地建立和维护关系，他们能够与不同的人相处并建立互相支持的关系。
培养一些建立关系的技巧，如寻找共同的兴趣或目标，帮助他人，可以提高我们在职场中的人际交往能力。
7.积极思维积极的思维方式可以帮助我们更好地应对挑战和困难。
高情商的人倾向于积极地看待问题，并寻找解决方案。
培养一些积极思维的习惯，如感恩、思考自己的成就和寻找改进的机会，可以提高我们在职场中的情商。
职业人士情商训练指南职业人士情商训练指南引言：在职业发展的道路上，情商的重要性越来越被人们所重视。
有着高情商的人，不仅能够更好地与人沟通和合作，还能够更好地管理自己的情绪和应对各种挑战。
而在竞争激烈的职场中，情商的高低往往成为一个人成功与否的决定性因素。
因此，适当进行情商训练，成为每一位职业人士的必修课。
一、自我认知自我认知是情商的基石，只有清楚了解自己的情绪、需求和价值观，才能更好地进行情商修炼。
职业人士应该了解自己的性格特点、优势、弱点以及自己的情绪模式。
通过心理自测、反思和请教他人等方式，逐渐认清自我，建立自信心和责任感。
二、情绪管理情绪管理是情商训练的核心内容。
职业人士要学会识别和管理自己的情绪，以及在合适的时间和方式下表达出来。
首先，要学会冷静，克制恶劣情绪的爆发，采取合理的解决问题的方式。
其次，要学会调整自己的情绪，从积极的角度看待事物，积极应对挫折和困难。
三、人际沟通良好的人际沟通能力是职业人士的核心竞争力之一。
有效的沟通能够促进合作、解决问题和改善人际关系。
要提高人际沟通能力，首先要倾听他人，摒弃自我中心的思维模式，尊重他人并理解他人的观点。
其次，要学会表达自己，清晰明了地表达自己的意思和需求。
再次，要善于表达赞美和感激之情，能够增加人际关系的亲密度和和谐度。
四、团队合作在职场中，很少有工作是可以独立完成的，团队合作的能力成为职业人士不可或缺的一项技能。
要提高团队合作能力，首先要明确团队目标，清楚每个人的责任和角色。
其次，要学会倾听和沟通，在团队中，要理解和尊重他人的意见和决策。
再次，要学会合作，克服个人主义和独断专行的习惯，培养集体利益的意识。
五、冲突管理在职场中，冲突是难以避免的，但如何处理冲突则取决于我们的情商。
要提高冲突管理能力，首先要保持冷静，不过激和争执。
其次，要尊重对方的观点，倾听和理解对方的需求和想法。
再次，要学会寻求共同利益，从问题中寻找解决办法，以达成双方的共赢。
提高职场情商的5个步骤职场情商是指在工作环境中，识别和管理自己情绪，理解他人情绪并有效处理人际关系的能力。
拥有高情商的人往往更好地适应工作环境，能够更好地与同事合作、理解上司的要求，并处理工作中的冲突。
提高职场情商对于成功的职业生涯非常重要。
本文将介绍5个关键步骤来提高职场情商。
步骤一：自我意识自我意识是提高职场情商的第一步。
了解自己的情绪状态、情绪触发点以及对不同情绪的反应方式是非常重要的。
通过自我观察和反思，我们可以更好地掌握自己的情绪，并且在适当的时候进行调节。
步骤二：控制情绪控制情绪是提高职场情商的关键一环。
在工作环境中，我们经常会面临压力和挑战，这时候我们需要保持冷静、镇定，并且能够有效地处理紧急或者紧张的局面。
学会控制自己的情绪，不被情绪主导是一个长期的过程，但是通过实践和经验积累，我们可以逐渐培养这种能力。
步骤三：倾听与沟通在职场中，有效的沟通和良好的倾听是至关重要的。
了解沟通技巧，并且能够主动倾听他人意见能够帮助我们更好地处理与同事之间的关系。
通过关注别人的需求和感受，以及积极地回应他们，我们可以建立良好的社交关系，并且更好地理解他人。
步骤四：认知他人情绪除了认识自己的情绪外，认知他人情绪也是提高职场情商的重要一环。
每个人都有不同的情感需求和处于不同的心理状态，在面对他人时能够理解他们的感受，并根据具体情况采取相应措施非常重要。
通过观察和交流，我们可以更好地理解他人，并根据具体情况来处理与他人之间的关系。
步骤五：团队合作与领导力在职场中，团队合作能力和领导力是非常重要的。
学会协调团队成员之间的利益关系、处理工作冲突并推动项目进展，可以有效提高自己在团队中的价值和影响力。
同时，领导力也需要有良好的情商基础，通过发现团队成员潜力、激发他们积极性并提供必要支持等方式来推动团队发展。
结论提高职场情商对于成功的职业生涯至关重要。
通过自我意识、控制情绪、倾听与沟通、认知他人情绪以及发展团队合作与领导力这5个步骤，可以逐渐培养自己在工作环境中敏锐觉察和有效应对各种复杂情绪和人际关系问题的能力。
提高职场情商的5个步骤在现代职场中，除了专业知识和技能外，情商也是一个非常重要的因素。
情商高的人更容易与他人建立良好的关系，更懂得如何处理人际关系和解决问题。
本文将介绍提高职场情商的5个步骤，帮助读者在职场中取得更好的表现。
步骤一：自我认知自我认知是提高情商的第一步。
了解自己的优点和缺点，明确自己的价值观和目标，可以帮助我们更好地理解自己，并且在与他人交往时更加自信。
通过反思和自我评估，我们可以发现自己在职场中可能存在的问题，并且有针对性地进行改进。
步骤二：倾听与沟通倾听是提高情商的重要技能之一。
在与他人交流时，我们应该学会倾听对方的意见和想法，尊重他人的观点，并且给予积极的回应。
同时，在沟通中要注意语言和非语言的表达，保持良好的沟通技巧，避免产生误解和冲突。
步骤三：情绪管理情绪管理是提高情商的关键。
在职场中，我们经常会面临各种挑战和压力，如何正确处理自己的情绪，保持冷静和理智非常重要。
学会控制情绪的爆发，积极应对压力，可以帮助我们更好地解决问题，并且与他人保持良好的关系。
步骤四：团队合作团队合作是现代职场中必不可少的一部分。
在团队中，我们需要与他人合作完成任务，共同实现目标。
学会与他人合作、协调和沟通，能够提高团队的效率和凝聚力。
同时，要学会尊重他人的意见和贡献，建立良好的团队氛围。
步骤五：解决问题解决问题是职场中必备的能力之一。
面对问题时，我们应该学会分析问题的根本原因，并且寻找解决问题的方法和策略。
同时，要善于与他人合作解决问题，借助集体智慧来找到最佳解决方案。
通过不断解决问题，我们可以提高自己的能力和经验，并且在职场中取得更好的表现。
结论提高职场情商是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。
通过自我认知、倾听与沟通、情绪管理、团队合作和解决问题这5个步骤，我们可以逐渐提高自己的情商，更好地适应职场环境，并且取得更好的职业发展。
希望本文对读者有所启发，能够在职场中取得更好的成就。
提高职场情商的5个步骤在职场中，除了专业技能之外，情商也是非常重要的一项能力。
提高职场情商可以帮助我们更好地与同事、领导和客户沟通，处理人际关系，提升工作效率和职业发展。
下面分享提高职场情商的5个步骤。
第一步：了解自己的情绪在职场中，情绪管理是非常重要的一环。
了解自己的情绪状态，知道自己是什么时候会感到焦虑、愤怒、沮丧或者兴奋、自信，可以帮助我们更好地控制情绪，避免在工作中受情绪影响而做出错误的决定或者表现。
可以通过情绪日记、情绪记录等方式来帮助自己更好地了解自己的情绪变化，从而提高情绪管理能力。
第二步：倾听和理解他人在职场中，与他人的沟通是必不可少的。
倾听和理解他人是提高职场情商的重要一环。
要学会倾听他人的意见和想法，尊重他人的感受和观点，不要急于表达自己的看法，要给予他人足够的空间和尊重。
通过倾听和理解他人，可以建立良好的人际关系，提升团队合作效率，实现共赢。
第三步：善于表达和沟通在职场中，良好的沟通能力是非常重要的。
要善于表达自己的想法和观点，清晰明了地传达信息，避免产生误解和沟通障碍。
在沟通中要注重语言的选择、表达的方式和态度，尽量避免冲突和误解的发生。
通过提升表达和沟通能力，可以更好地与同事、领导和客户进行有效的沟通，提升工作效率和职业发展。
第四步：学会接纳和尊重他人在职场中，每个人都有自己的特点和优缺点，要学会接纳和尊重他人。
不同的人有不同的观点和做事方式，要尊重他人的选择和决定，不要随意批评和指责他人。
通过接纳和尊重他人，可以建立良好的人际关系，增强团队凝聚力，提升工作效率和职业发展。
第五步：灵活应对和解决问题在职场中，会遇到各种各样的问题和挑战，要学会灵活应对和解决问题。
要保持乐观的心态，不要被困难和挫折击倒，要寻找解决问题的方法和途径，勇于面对挑战和困难。
通过灵活应对和解决问题，可以提升自己的应变能力和解决问题的能力，实现个人和团队的成长和发展。
总结：提高职场情商是一个持续学习和提升的过程，需要不断地反思和总结，不断地提升自己的情商能力。
如何提高职场情商职场情商的提高是现代职场成功的重要保障之一。
情商是指识别自身情绪和他人情绪，并以情绪管理技巧来促进健康情绪的能力。
高情商的人通常能够更好地应对挑战，更好地与人交往，更轻松地解决问题。
在职场上，职业发展与情商紧密相关。
下面我们来探讨一下如何提高职场情商。
1. 提高自我意识自我意识是情商中最基本的能力，是理解自己情绪状态的第一步。
如果你想在职场上获得成功，需要清楚了解自己的长处和短处，找到自己的优缺点，明确职业目标，制定计划，并督促自己完成目标。
这样不仅能够提高自己的自信心，而且还会更好地应对职场挑战。
2. 提高自我管理自我管理是指理解自己的情绪并控制自己情绪的能力。
在职场上，情绪的控制和管理非常重要。
尤其是遇到麻烦或受到挑战时，你需要保持冷静，并掌握自己的情绪。
提高自我管理能力的方法包括：冷静分析和回应事件、发泄情感的方式、通过运动等方式缓解压力。
3. 培养同理心同理心是指理解他人感受的能力。
这是提高职场情商的重要技能之一。
在职场上，同理他人可以让你更好地与他人交往，更好地与同事和客户沟通。
同时，它也有助于你理解他人的需求，并在任何时候都能敏感地预测别人的需要和状况。
4. 有效的沟通有效的沟通是提高职场情商的另一个关键。
良好的沟通能力可以让你更好地表达自己的想法和感受，同时也能更好地理解他人的观点。
有效的沟通包括掌握正确的语言技巧、有效地倾听、灵活的反应和处理不同的观点。
5. 构建良好的人际关系人际关系是提高职场情商非常重要的一个方面。
构建良好的人际关系不仅能够增加你在职场上的影响力，还能够为你提供必要的支持和帮助。
为此，需要维护好良好的人际关系，并与同事和客户保持友好和互相协作。
6. 追求高效的团队合作团队合作能力是提高职场情商的另一个重要方面。
只有在有效的团队合作下，才能确保团队和组织顺利地运作。
在职场上，要充分发挥团队成员的长处和贡献，同时也要处理好团队成员之间的纷争，并保持团队成员之间的信任关系。
职业人士情商提升训练指南作者:宋振杰案例1】轰动全国的女研究生被拐卖案1988年开始没几天，上海某大学一位女研究生，为了撰写毕业论文，离开了学校，路经郑州，在郑州火车站对面的旅行社里认识了一个自称是开饭馆的，年方十七、八岁的姑娘。
两人一见如故，非常亲切。
在谈话中那姑娘邀约女研究生去山东贩银元，说是来回只大半天，可赚两百元。
女研究生经不起诱惑，见对方年轻，未存戒心，于是同她搭伴去郓城。
她万万没想到——堂堂大学的高材生，竟被一个小姑娘，以二千四百八十元的身价卖给一个弓腰缩背的中年人为“妻”。
在她失去自由还未被解救的七十一天里，女研究生虽进行过抗争，但终于被强奸。
【案例2】震惊全国的马嘉爵事件2004年2月13日至15日：西方浪漫的情人节前后，本该风光旖旎的校园里。
被怀疑打牌作假，愤怒的贫困学生马加爵先后在宿舍杀害4名同学。
随后亡命天涯。
2004年2月23日：昆明市云南大学一间男生宿舍的柜子里，发现4具男尸。
警方查明，该校2000级学生马加爵有重大作案嫌疑。
3月1日：公安部向社会公布A级通缉令，悬赏20万元人民币在全国范围内通缉马加爵。
至此，马加爵的名字成为人们的首要谈资。
2004年3月15日晚7时30分,马加爵在海南省三亚市河西区，靠近中国人俗称天涯海角的地方落网。
结束了26天的逃亡生涯。
2004年6月17日上午，随着云南省高院对死刑判决的最终裁定，马加爵——这个曾几何时震惊大江南北的名字所依附的身体，彻底走出了人们的视线。
一、关于情商的来历EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。
简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。
早在一九二零年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克（E.L. Thorndike）就首先提出了社会智力（S ocial Intelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动”。
一九二六年推出了第一份社会智力测验（George Washington Social Intelligence Test），问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态，以及判断人际关系中的问题等等。
然而接下来的几十年，心理学界在这方面的努力停顿了下来，主要因为大家都忙着发展及研究IQ 测验，当时认为IQ（亦即一个的数学、逻辑、语文、以及空间能力）会决定每个人的学习及受教的能力，因而会影响将来的工作发展及表现。
一直到一九八三年，美国心理学家嘉纳教授（Howard Gardner）提出了影响现今教育体系甚钜的“多元智力”理论。
他认为原先只重数理语文能力等的传统定义“智力”的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因为一个人的IQ除了对学校学习的成绩有很高的正相关（IQ愈高，功课愈好），对于其它方面，例如工作表现，感情及生活满意度等并无太大的关系。
嘉纳教授在他的多元智力理论中，多加了几项智力，包括了音乐，体育以及了解自我和了解他人之能力。
而这后两项，让“社会智力”的概念再一次地受到教育界及心理学界的重视。
第一个使用“EQ”这个名词的人是心理学家巴昂（Reuven Bar-on），他在一九八八年编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。
其中有五大项：（1）自我EQ（2）人际EQ（3）适应力（4）压力管理能力（5）一般情绪状态（乐观度，快乐感）。
真正让“EQ”一词走出心理学的学术圈，而成为人人朗朗上口的日常生活用语的心理学家是哈佛大学的高曼教授（Daniel Goleman）。
他在1995年出版的《EQ》一书（Emotional Intelligence），登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮。
高曼发现一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。
举例而言，一个针对全美国前5 00大企业员工所做的调查发现，不论产业别为何，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为I Q：EQ＝1：2，也就是说，对于工作成就而言，EQ的影响是IQ的两倍，而且职位愈高，EQ对工作表现的影响就愈大。
此外对于某些工作类别，例如行销，业务以及客户服务等等，EQ的影响就更为明显。
因此高曼针对职场的工作表现，提出了他的工作EQ架构。
经过不断的测试和修正，目前高曼的工作EQ内容共有4大项，以及18小项。
1、自我情绪觉察能力（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
（3）自信：掌控自身的价值及能力。
2、自我情绪管理能力（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。
（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
3、人际关系觉察能力（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。
4、人际关系管理能力（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。
（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
（15）引发改变：能激发新的做法。
（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。
（17）建立联系：培养及维持人脉。
（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。
这十八项能力有谁能完全达到？答案是不可能有人完全做到。
事实上一个人只要能在这十八项EQ能力中，有五、六项EQ能力特别突出，而且是平均分布在四大项能力中的话，那他在职场上的表现，就会非常亮眼了。
不过，这十八项指标为我们指明了作为一个管理者和职业经理人的努力方向和目标。
要测量工作EQ，目前相当广为使用的量表是情绪能力问卷（ECI：Emotional Competence Inve ntory），总共有110个题目，很特别的是ECI使用360度全方位的资料收集方法，它不只是问当事人，也会从他的上司、属下、和同事来了解当事人的工作EQ，得出来的结果当然就比较客观而准确。
在本部分内容中，我们侧重于五个方面的情商能力训练：（1）自我认知能力（自我觉察）：认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。
不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对婚姻或工作等人生大事较能知所抉择。
（2）自我控制能力（情绪控制力）：情绪管理必须建立在自我认知的基础上。
如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，这方面能力较匮乏的人常须与低落的情绪交战，掌握自控的人则很快能走出生命的低潮，重新出发。
（3）自我激励能力(自我发展) ：无论是要集中注意力。
自我激励或发挥创造力，将情绪专注于某一目标是绝对必要的。
成就任何事情都要有情感的自制力——克制冲动与延迟满足。
保持高度热忱是一切成就的动力。
一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。
（4）认知他人的能力（同理心）：同情心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认知的基础上。
具有同情心的人较能从细微的信息觉察他人的需求，这种人特别适于从事医护、教学、销售与管理的工作。
（5）人际关系管理的能力（领导与影响力）：人际关系就是管理他人情绪的艺术。
一个人的人缘、领导能力，人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力者常是社会上的佼佼者。
二、EQ对人生和事业的作用1、EQ与人生在生活中，我们常常遇到这样一种现象：一些IQ很高的人并不见得会一定成功，而一些EQ很高的人则必定会成功。
为什么呢？因为IQ高的人一般都是专门家，而Eq高的人却具备一种综合与平衡的能力。
如果以我们的中华古训来解释一下，那就是一个成功的人应是一个人情练达的人。
大量研究显示，一个人在校成绩优异并不能保证他一生事业的成功，也不能保证他能攀升到企业领导地位或专业领域的巅峰。
虽然我们并不否定在校的学习能力，但在今天这个竞争日益激烈的社会中这绝不是成功的唯一条件。
换句话说，在现代社会中EQ的重要性绝不亚于IQ，值得研究的是如何在理性与情感之间求得平衡，否则徒有智慧而心灵贫乏，在这个复杂多变的时代极易迷失方向。
轰动全国的女研究生被拐卖案，向我们证实了我国EQ教育的空白和匮乏。
而震惊全国的马加爵事件，更是在国人心中掀起痛心和惋惜的波澜。
因为与同学打牌中别人的一句话，使他丧失理智，失去控制，最后在毁灭了别人的同时，也毁灭了自己。
马加爵留给自己短暂人生的最后总结是“没有理想是我人生最大的失败。
”如今EQ在国外已被纳入正式教育。
美国的学校已开办EQ课程，将其与传统的语言、数学课程并列。
在港台地区，EQ也正在成为一门显学。
在这个日益显出知识重要的社会，技术能力当然是一种重要的途径。
我们常听到小孩子说一个笑话：“一个笨蛋15年后变成什么？”答案是：老板。
不过即使是笨蛋，如果EQ高照，职业上的表现也必然略胜一筹。
诸多证据显示，EQ较高的人在人生各个领域较多优势，无论是谈恋爱、人际关系或是理解办公室政治中不成文的游戏规则，成功的机会都比较大。
此外，情感能力较佳的人通常对生活较满意，较能维持积极的人生态度。
反之，情感生活失控的人必须花加倍的心力与内心交战，从而削弱了他的实际理解力与清晰的思考力。
一个IQ高的人和IQ低的人谁更幸福？答案肯定是IQ低的。
一个IQ低的人往往无忧无虑。
一个IQ 高的人往往在做事情时会瞻前顾后。
那么我一个EQ高的人和EQ低的人谁更幸福？答案也很明显是EQ高的。
IQ低的人可能会进步，但是EQ低的人很容易患抑郁症，最著名的例子是张国荣。
EQ低的人在受到挫折时，会很容易拿别人的错误来惩罚自己。
高EQ能让我们明白外面的世界很现实，很复杂，也很精彩。
自己会走什么道路其实在于你自己的情绪，在于对未来的各种选择。
比如说摔倒了，有的人会说真倒霉，有的人会说我要歇一会。
对于外面世界的一切的美好，一切的复杂都要靠你的EQ去领会。
你要用高EQ去看待一切的不公平，一切的美好。
在美国，人们流行一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”。
事实上，IQ和EQ都很重要。
只不过，在今天这个竞争日趋激烈、知识爆炸、人际关系复杂的社会中更显出其重要性。
对于从事与人打交道的职业经理人来说，EQ是一项十分重要而又必不可少的职业素质。
2、EQ与领导者与企业美国哈佛大学心理学博士、组织情商研究联合会主席/丹尼尔·戈尔曼的最新研究认为，无论你从事何种工作，你的精神状态都将对你的工作效率产生影响。
