网络故障应急预案

关于网络安全应急预案范文（15篇）关于网络安全应急预案范文（精选15篇）关于网络安全应急预案范文篇11、网络管理员应在接到突发的计算机网络故障报告的第一时间，赶到现计算机或网络故障的第一现场，察看、询问网络故障现象和情况。

2、分析设备或系统的故障；判断故障属于物理性破坏、人为失误造成的安全事件、电脑病毒等恶意代码危害、检测软件引起的系统性瘫痪还是人为的恶意攻击等。

3、发生计算机硬件（系统）故障、通信线路中断、路由故障、流量异常等，网络管理员经初步判断后应立即上报应急领导小组组长，由应急领导小组组长通知做好各部门做好检测车辆的场内秩序维护工作；（1）、属于计算机硬件（系统）故障；就立即组织电脑公司技术人员进行抢修，属于计算机系统问题的应第一时间利用备份系统进行系统还原操作；还原操作无效的，如无大面积计算机停机现象，应排除隐患，除待处理的检测线外，立即逐步恢复能正常工作的检测线工位机、计算机，尽快恢复车辆检测工作；（2）、属于计算机网络连接问题的，能通过拉接临时线解决的，应立即拉接临时线缆，再逐步查找连接故障；由于连接交换机故障的，应立即更换上备用交换站；站内各部门有义务配合网络管理员做好排故工作；（3）、属于服务器瘫痪引起的；应立即还原服务器操作系统，并还原最近备份的服务器各数据库。

如还原操作无效的，应第一时间安排电脑公司技术人员进行抢修，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理并通知服务器服务商。

（4）、由网络攻击或病毒、木马等引起的网络堵塞等现象，应立即拨掉网线，将故障计算机（服务器）脱离网络，并关闭计算机后重新开机，下载安装最新的杀毒软件对故障计算机逐一进行杀毒处理；对连接交换进行断电处理；（5）、当发现网络或服务器被非法入侵，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，各部门工作岗位工作人员应断开网络，网络管理员应向应急领导小组组长报告。

网络安全应急预案（通用6篇）网络安全应急预案篇1一、防范预案（1）幼儿园计算机安装保护卡，使计算机的系统得到保护，避免全园教师在工作、学习使用过程中，由于误操作而使系统损坏，从而影响校园网的运行。

（2）对每个用户都给予相应权限的帐号，使全园教职工既能充分运用校园网的资源，又能方便网络管理人员对校园网络的管理。

（3）对于需要共享的资源统一设定权限，以方便广大教职工查询调用。

（4）选择合适的网络管理平台对校园网运行情况进行监视、分析和监控，迅速判断、查找、排除网络故障。

（5）加强对外网的管理，严格控制外网开放时间。

二、应急预案（1）运用内容过滤器和防火墙，过滤器技术可以屏蔽不良的网站，对网上色情、暴力和xxx等内容有强大的堵截功能。

防火墙技术包含了动态的封包过滤、应用代理服务、用户认证、网络地址转换、ip防假冒、预警模块、日志及计费分析等功能，可以有效地将内部网与外部网隔离开来，保护校园网络不受未经授权的第三方侵入。

（2）利用虚拟网技术，将园分布在不同部门、不同网段上的办公应用服务器划分为一个虚拟子网，限制用户对其访问。

开放必要的端口外，其他端口和服务安全禁止，以增加安全性。

为了避免用户滥用网络资源，对不同的虚拟子网赋予不同的对外访问权限，如只能访问校内、只能访问中国教育科研网、可以访问整个互联网等，同时按照ip地址和用户帐号进行流量控制和统计，力争是网络资源得到更为有效的应用。

（3）建立一支具有安全管理意识的网管队伍。

对计算机实行精确到人，对用户进行教育，除了对用户进行有关网络安全的法律法规和规章制度进行宣传教育外，还必须让用户知道如何使用密码、管理文件、收发邮件和正确地运行应用程序。

对于非法访问和黑客攻击事件，一旦发现要严肃处理。

网络安全应急预案篇2（一）网站、网页出现非法言论时的应急预案1.网站、网页由办公室负责随时监控信息内容。

2.局各单位人员发现在网上出现非法信息时，立即向办公室反映情况；情况紧急的，应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

一、编制目的为确保网络系统在发生故障时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少故障对工作和业务的影响，特制定本网络故障处置应急预案。

二、适用范围本预案适用于公司内部网络系统，包括但不限于局域网、广域网、数据中心等网络设备和服务。

三、组织机构及职责1. 网络故障应急小组（1）组长：负责全面协调网络故障应急处理工作，对应急处理过程中的重大决策负责。

（2）副组长：协助组长工作，负责网络故障应急处理的日常管理。

（3）成员：负责网络故障的检测、分析、处置和报告。

2. 各部门负责人负责组织本部门员工配合网络故障应急处理工作，确保业务连续性。

3. 网络运维人员负责网络设备的日常维护、故障检测和处置。

四、应急响应流程1. 网络故障报告（1）用户发现网络故障时，应立即向网络故障应急小组报告。

（2）网络故障应急小组接到报告后，应立即进行调查，确认故障情况。

2. 故障定位（1）网络运维人员根据故障现象，对网络设备进行检测和分析，确定故障原因。

（2）如故障原因涉及多个部门，应及时协调相关部门进行配合。

3. 故障处置（1）根据故障原因，采取相应的处置措施，如重启设备、更换部件、修复配置等。

（2）在故障处置过程中，确保不影响其他业务正常运行。

4. 故障恢复（1）故障排除后，对网络设备进行重新配置，确保网络正常运行。

（2）测试网络连接，确认故障已完全恢复。

5. 故障总结（1）网络故障应急小组对故障原因、处置过程进行总结，形成故障报告。

（2）故障报告提交给网络故障应急小组组长，由其审批后存档。

五、应急响应措施1. 故障检测（1）使用网络诊断工具，对网络设备进行实时监控。

（2）定期对网络设备进行巡检，确保设备运行正常。

2. 故障处理（1）根据故障原因，采取针对性的处置措施。

（2）在故障处理过程中，确保不影响其他业务正常运行。

3. 故障预防（1）加强网络设备的日常维护，提高设备稳定性。

（2）定期对网络设备进行升级和优化，提高网络性能。

网络故障应急预案
1.1目的
加强实验室的信息网络系统管理，保障信息系统的平稳运行，保障实验室工作的正常开展，提高实验室人员处置网络故障的能力和水平，特制订本应急预案。

1.2适用范围
适用于网络故障的操作处理。

1.3责任人
1.3.1实验室主任负责加强实验室的信息网络系统管理，保障实验室工作的正常开展。

1.3.2信息管理员按要求正确处理信息网络系统管理，保障信息系统的平稳运行。

1.4对网络故障的判断和处理
1.4.1当实验室工作人员发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能登录网络、应用程序非连续性工作时，要立即实验室信息管理员汇报。

1.4.2信息管理员对上述问题必须重视，应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作；
1.4.3如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告实验室主任，协调检验工作，以保障检验工作的正常运转。

同时由信息管理员联系网络系统厂家工程来解决相应的问题。

1.4.4当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间和替代工作模式来明确报告时限。

公司网络故障应急预案一、前言在当今数字化的商业环境中，公司的运营高度依赖网络。

网络故障可能会导致业务中断、数据丢失、客户不满等严重后果。

为了迅速、有效地应对网络故障，保障公司业务的正常运转，特制定本应急预案。

二、应急处理原则1、快速响应：一旦发现网络故障，相关人员应立即采取行动，争取在最短时间内恢复网络。

2、最小影响：在处理故障过程中，应尽量减少对公司业务的影响，优先恢复关键业务系统。

3、数据安全：确保在故障处理过程中，公司的数据不丢失、不泄露。

4、团队协作：涉及到的各个部门和人员应密切配合，共同解决问题。

三、应急组织机构及职责1、应急指挥小组组长：由公司高层领导担任，负责全面指挥网络故障应急处理工作。

副组长：由信息技术部门负责人担任，协助组长工作，负责具体的应急处理协调和决策。

2、技术支持小组成员：由信息技术部门的技术骨干组成，负责对网络故障进行技术诊断和修复。

3、业务协调小组成员：由各业务部门的负责人组成，负责协调本部门的业务工作，与技术支持小组沟通业务需求和优先级。

4、后勤保障小组成员：由行政部门和采购部门的人员组成，负责提供应急处理所需的物资和设备支持。

各小组的具体职责如下：应急指挥小组：制定和调整应急处理策略。

协调各小组之间的工作。

向公司高层汇报应急处理进展情况。

技术支持小组：迅速判断网络故障的类型和原因。

制定并实施故障修复方案。

对网络进行监控和测试，确保网络恢复正常。

业务协调小组：评估网络故障对本部门业务的影响。

提出业务恢复的优先级和需求。

协助技术支持小组调整业务系统的运行策略。

后勤保障小组：准备应急处理所需的工具、设备和物资。

保障应急处理人员的工作条件和生活需求。

四、预防措施1、定期对网络设备和系统进行维护和检查，包括硬件设备、软件系统、网络线路等。

2、建立网络备份和恢复机制，定期备份重要的数据和系统。

3、安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，加强网络安全防护。

4、对员工进行网络安全和应急处理培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

一、前言随着信息化技术的不断发展，网络已成为企业运营的重要组成部分。

然而，网络故障随时可能发生，给企业造成严重损失。

为提高网络故障应对能力，保障企业正常运营，特制定本网络故障应急预案手册。

二、组织机构1. 网络故障应急指挥部负责全面协调、指挥网络故障应急工作，下设以下小组：（1）应急指挥小组：负责制定、调整和发布网络故障应急预案，协调各部门应对网络故障。

（2）技术支持小组：负责网络故障的诊断、修复和恢复工作。

（3）后勤保障小组：负责应急物资、设备、人员的调配和保障。

2. 各部门应急联系人各部门应指定一名应急联系人，负责本部门网络故障应急工作的协调和沟通。

三、应急范围1. 网络故障类型（1）网络设备故障：包括路由器、交换机、防火墙等网络设备的硬件、软件故障。

（2）网络线路故障：包括光纤、网线、通信线路等物理线路故障。

（3）网络攻击：包括病毒、木马、恶意代码等网络攻击。

（4）自然灾害：如地震、洪水、火灾等自然灾害导致的网络故障。

2. 应急范围（1）企业内部网络故障：包括局域网、广域网等企业内部网络故障。

（2）外部网络故障：包括与供应商、客户、合作伙伴等外部网络的连接故障。

四、应急响应流程1. 报告与确认（1）各部门发现网络故障后，立即向应急指挥小组报告。

（2）应急指挥小组接到报告后，迅速核实故障情况，确认故障类型。

2. 应急响应（1）技术支持小组根据故障情况，制定修复方案。

（2）后勤保障小组根据需要，调配应急物资、设备、人员。

3. 故障修复与恢复（1）技术支持小组按照修复方案，开展故障修复工作。

（2）故障修复完成后，进行网络测试，确保网络正常运行。

4. 应急结束（1）网络故障得到有效解决，恢复正常运行。

（2）应急指挥小组宣布应急结束，恢复正常工作秩序。

五、应急措施1. 预防措施（1）加强网络安全意识教育，提高员工网络安全防护能力。

（2）定期对网络设备进行维护、检查，确保设备正常运行。

（3）加强网络线路的巡检，及时发现并修复线路故障。

网络故障应急预案一、引言在当今高度数字化和信息化的时代，网络已经成为企业、组织和个人生活中不可或缺的一部分。

然而，由于各种原因，网络故障时有发生，可能会给我们的工作、学习和生活带来严重的影响。

为了能够在网络故障发生时迅速、有效地进行应对，保障网络的正常运行和业务的连续性，特制定本网络故障应急预案。

二、应急处理原则1、快速响应原则一旦发现网络故障，相关人员应立即采取行动，尽快确定故障的范围和严重程度，并及时通知相关部门和人员。

2、优先恢复原则在处理网络故障时，应优先恢复关键业务和重要系统的网络连接，确保其正常运行。

3、协同处理原则网络故障的处理需要多个部门和人员的协同合作，应建立有效的沟通机制，共同解决问题。

4、预防为主原则加强网络的日常维护和管理，定期进行设备巡检、系统更新和备份，预防网络故障的发生。

三、应急组织机构及职责1、应急指挥小组组长：＿____职责：全面负责网络故障应急处理的指挥工作，制定应急处理方案，协调各部门之间的工作，及时向上级领导汇报故障处理进展情况。

2、技术支持小组成员：＿____职责：负责对网络故障进行技术分析和诊断，提出解决方案并实施，对网络设备和系统进行维护和修复。

3、业务保障小组成员：＿____职责：负责评估网络故障对业务的影响，协调业务部门采取应急措施，保障业务的连续性。

4、后勤保障小组成员：＿____职责：负责应急处理所需的物资、设备和工具的准备和供应，为应急处理人员提供后勤支持。

四、预防措施1、网络设备和线路的定期巡检定期对网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）和线路进行检查和维护，及时发现并处理潜在的故障隐患。

2、系统和软件的更新与备份及时更新操作系统、应用程序和安全软件，定期备份重要的数据和配置文件，以防止因系统漏洞或数据丢失导致的网络故障。

3、网络安全防护加强网络安全防护，部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和措施，防止网络攻击和恶意软件的入侵。

通信网络故障处理应急预案第一章通信网络故障处理应急预案概述 (3)1.1 应急预案的目的 (3)1.2 应急预案的适用范围 (3)1.3 应急预案的实施原则 (3)第二章组织架构与职责 (4)2.1 应急组织架构 (4)2.2 各岗位职责 (5)2.3 应急协调与指挥 (5)第三章预警与预防 (5)3.1 预警信息收集 (6)3.2 预警信息处理 (6)3.3 预防措施 (6)第四章通信网络故障分类与等级 (7)4.1 故障分类 (7)4.2 故障等级划分 (7)4.3 故障处理优先级 (8)第五章故障响应流程 (8)5.1 故障报告与确认 (8)5.1.1 故障报告 (8)5.1.2 故障确认 (9)5.2 故障处理流程 (9)5.2.1 故障分类 (9)5.2.2 故障处理步骤 (9)5.3 处理时限要求 (9)5.3.1 一类故障处理时限 (9)5.3.2 二类故障处理时限 (9)5.3.3 三类故障处理时限 (9)第六章故障处理技术支持 (10)6.1 技术支持体系 (10)6.1.1 硬件支持 (10)6.1.2 软件支持 (10)6.1.3 网络支持 (10)6.1.4 服务支持 (10)6.2 技术支持资源 (10)6.2.1 人力资源 (10)6.2.2 物质资源 (10)6.2.3 信息资源 (11)6.3 技术支持流程 (11)6.3.1 故障申报 (11)6.3.2 故障分类 (11)6.3.3 故障诊断 (11)6.3.5 故障反馈 (11)6.3.6 故障记录与总结 (11)6.3.7 培训与改进 (11)第七章应急资源与保障 (11)7.1 人力资源保障 (11)7.2 物资资源保障 (12)7.3 资金保障 (12)第八章信息发布与沟通 (13)8.1 信息发布渠道 (13)8.2 信息发布原则 (13)8.3 信息沟通机制 (13)第九章应急演练与培训 (14)9.1 应急演练计划 (14)9.1.1 演练目标 (14)9.1.2 演练内容 (14)9.1.3 演练范围 (14)9.1.4 演练时间 (14)9.1.5 演练频率 (14)9.1.6 演练组织 (14)9.1.7 演练评估 (14)9.2 应急演练实施 (14)9.2.1 演练准备 (14)9.2.2 演练启动 (15)9.2.3 演练过程 (15)9.2.4 演练结束 (15)9.2.5 演练总结 (15)9.3 培训与考核 (15)9.3.1 培训内容 (15)9.3.2 培训方式 (15)9.3.3 培训师资 (15)9.3.4 培训周期 (15)9.3.5 考核与评估 (15)9.3.6 持续改进 (15)第十章应急预案的修订与更新 (15)10.1 修订原则 (15)10.2 更新流程 (16)10.3 修订与更新周期 (16)第十一章应急预案的评估与监督 (17)11.1 评估方法 (17)11.2 监督机制 (17)11.3 改进措施 (17)第十二章应急预案的发布与实施 (18)12.1 发布程序 (18)12.1.2 审批应急预案 (18)12.1.3 发布应急预案 (18)12.2 实施要求 (18)12.2.1 组织培训 (18)12.2.2 落实责任 (18)12.2.3 完善应急设施 (18)12.2.4 定期演练 (19)12.2.5 信息沟通 (19)12.3 应急预案的撤销与终止 (19)12.3.1 撤销条件 (19)12.3.2 终止程序 (19)第一章通信网络故障处理应急预案概述1.1 应急预案的目的应急预案的制定旨在应对通信网络可能发生的故障和突发事件，保证在紧急情况下能够迅速、高效、有序地开展故障处理工作，降低故障对通信网络运行的影响，保障通信服务的连续性和稳定性。

一、概述随着信息技术的飞速发展，网络已经成为现代社会运行的重要基础设施。

然而，网络突发故障可能会给企业、机构和个人带来严重的损失。

为了确保在发生网络突发故障时能够迅速、有效地进行处理，降低故障带来的影响，特制定本网络突发故障应急预案方案。

二、组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、协调、指挥网络突发故障应急处理工作。

组长：XX（职务）副组长：XX（职务）、XX（职务）成员：XX（部门）、XX（部门）、XX（部门）2. 应急工作小组负责具体实施网络突发故障应急处理工作。

组长：XX（职务）副组长：XX（职务）成员：网络管理员、安全工程师、运维人员、技术人员等。

三、应急预案分类1. 网络设备故障2. 网络线路故障3. 网络攻击4. 系统软件故障5. 其他突发网络故障四、应急预案措施1. 网络设备故障（1）迅速检查故障设备，确定故障原因。

（2）根据故障原因，采取相应措施进行修复。

（3）如无法修复，及时向上级领导汇报，并协调采购备用设备。

（4）故障设备修复后，进行测试，确保恢复正常运行。

2. 网络线路故障（1）迅速检查故障线路，确定故障原因。

（2）根据故障原因，采取相应措施进行修复。

（3）如无法修复，及时向上级领导汇报，并协调相关部门进行修复。

（4）故障线路修复后，进行测试，确保恢复正常运行。

3. 网络攻击（1）迅速关闭受攻击系统，防止攻击扩散。

（2）分析攻击来源，采取措施阻止攻击。

（3）修复受损系统，恢复正常运行。

（4）向上级领导汇报攻击情况，制定预防措施。

4. 系统软件故障（1）迅速确定故障原因，采取相应措施进行修复。

（2）如无法修复，及时向上级领导汇报，并协调技术支持团队进行修复。

（3）修复受损系统，恢复正常运行。

5. 其他突发网络故障（1）迅速了解故障情况，确定故障原因。

（2）采取相应措施进行修复。

（3）如无法修复，及时向上级领导汇报，并协调相关部门进行修复。

（4）故障修复后，进行测试，确保恢复正常运行。