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管理学冲刺版必背核心理论配套芮明杰《管理学：现代的观点》第二版或第三版（西安交通大学公共政策与管理学院指定教材）复习时间建议：11月初至1月中旬（考前）复习三遍适宜，尽量全部背诵政治:田维彬(新浪微博)/肖秀荣/风中劲草时政英语:丁晓钟(新浪微博)—点点英语(真题超精解+外刊阅读)理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。
狭义的管理学包括组织理论和组织资源配置方式方法研究两块内容，广义的管理学还包括经营领域的研究。
管理学的研究范围有两大方面：一是组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等；一是组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。
展望21世纪的管理学，它或许在以下三个方面有所突破、有所创新：1.夯实管理学的理论体系。
2.形成管理学的方法论。
3.管理学研究内容深化。
第1章管理的概念动。
计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动，它们仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，本身并不等于管理。
管理的核心在于对现实资源的有效整合。
1.1-2 管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性。
这五个特性相互关联，是管理性质的五个不同方面的反映。
1.动态性。
①这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。
②组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性。
2.有章可循，照章运作便可取得预想效果的管理活动）无章可循，需要边运作边探讨的管理活动）。
这两类活动可以转化，这种转化的过程就是对这类活动与管理对象规律性的科学总结。
3.艺术性。
①管理主体对这种管理技巧的运用与发挥；②在众多可选择的管理方式中选择一种合适的用于现实的管理之中。
4.创造性。
创造性根植于动态性之中，与科学性和艺术性相关，管理创新成为必需。
5.经济性。
①反映在资源配置的机会成本之上；②反映在管理方式方法选择上的成本比较。
第一章管理的基本概念第一节管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。
第二节管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。
协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理获得根本目的。
第三节管理的作用在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。
即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。
随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大。
美国经济发展速度比英国快，其主要原因就是依靠较高的管理水平。
美国前国防部长麦克纳马拉说过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理。
没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度，没有扎扎实实的管理基础工作，就不能搞现代市场经济。
第四节管理学的特性一、管理学是一门综合性学科管理学的主要母的是要指导管理实践活动。
二、管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之，管理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。
管理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。
而有效的管理活动正需要如此。
三、管理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。
管理学则不同，在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。
管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。
而在这种复杂的情况下，我们还没找出更有效的定量方法，使管理本身精确化，而只能借助于定性的办法，或者利用统计学的原理来研究管理。
四、管理学的系统观念系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。
作为系统观念有以下几点：1 相互作用相互依存性。
2 重视系统的行为过程。
3 根据研究目的来考察系统。
组织文化变革机制研究樊耘，张婕，纪晓鹏（西安交通大学管理学院，陕西 西安 710049西安交通大学管理教学实验中心（国家级实验教学示范中心））摘要：组织文化变革因其战略重要性在组织文化研究领域受到广泛关注。
尽管组织文化的复杂性已为学者们认可，却少有研究基于组织文化的复杂性与多层面性的视角，对组织文化变革机制进行探讨。
本文首先基于组织文化四层次模型，对组织愿景、组织制度与组织中员工价值观的相互作用进行分析与讨论；进而，提出并推演组织文化变革的四种机制，即理念驱动型，制度驱动型，个性驱动理念型以及个性驱动制度型；最后，提出了组织文化变革管理的实施建议。
关键词：组织文化; 组织文化变革; 组织制度；组织愿景；员工价值观The Mechanism of Organizational Culture ChangeAbstract: Organizational culture change has been an critical aspects of the research of organizational culture because of its strategic importance. Although the complexity of the nature of organizational culture have been extensively recognized, few literatures based on the complicacy and multi-facet of organizational culture to open the black box of its change. This paper standing on the insider’s perspective highlights the interaction among organization vison, institution and the value of individual in the organization, then proposes four types mechanisms of organizational culture change. Finally, management implication from research conclusion was given.Key words: organizational culture ; organizational culture change; organizational institution ; vision ; individual value基金项目：国家自然科学基金资助项目(70672052)；国家社科基金项目资助项目(10BGL002) 作者简介：樊耘(1956-)，女，河南渑池人，西安交通大学管理学院组织管理系教授，博士生导师，研究方向为组织文化与人力资源管理；张婕(1985-)，女，陕西西安人，西安交通大学管理学院博士研究生；纪晓鹏(1984‐)，女，山西太原人，西安交通大学管理学院博士研究生一．引言组织文化是组织行为学研究的一个重要领域[1]，，对组织文化深刻清晰的认识以及为其构建的完整理论是推动组织行为学发展的重要基石。
目录目录 (1)西安交通大学管理学院管理学讲义+笔记 (2)专题一管理学概述 (3)专题二道德与社会责任 (11)专题三管理的全球化和信息化 (13)专题四决策与决策方法 (17)专题五计划工作 (24)专题六组织设计与变革 (33)专题七人力资源管理 (52)专题八领导 (58)专题九激励 (65)专题十沟通 (76)专题十一控制 (87)专题十二管理的创新职能 (96)西安交通大学管理学院管理学讲义+笔记专题一管理学概述重点：管理的概念、管理的职能、管理学发展阶段。
管理活动一、管理的定义什么是管理？真是智者见智，仁者见仁，最具代表性的关于管理的观点有以下几种：1．科学管理之父泰罗(Frederick·Taylor)认为：“管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干”。
在泰罗眼中，管理就是指挥别人使其能用最优的方法去工作。
2．现代管理理论的创始人之一，法国实业家亨利·法约尔(Henri·Fayol)认为管理是所由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
３．1978年的诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙(Herbert.Simon)从人类思维模式、行为特点的角度提出：“管理就是决策”。
西蒙认为，组织中的管理者、不论其在哪一个部门，也不论其处于组织的哪一层次上，他们所从事的管理活动都是要不断处理其所面临的问题，要做决定、要选择。
从这个意义上讲，管理就是决策。
4．斯蒂芬·罗宾斯(Stephen.p.Robbins)说：“管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
也就是说，管理就是要通过一个或更多的人来协调他人的活动，以便达到单独个人所达不到的效果。
这里强调了管理的协调职能。
和他的观点相似的还有多恩利(Ｄonnelly)、吉布森(Gibson)。
他们认为“管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程。
”5．德鲁克说：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。
管理学读书笔记当阅读完一本名著后，相信大家的视野一定开拓了不少，需要好好地就所收获的东西写一篇读书笔记了。
那么你真的懂得怎么写读书笔记吗？下面是小编整理的管理学读书笔记范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
管理学读书笔记1管理学是一门基础课程，是任何单位、部门和个人从事管理活动都必须掌握的基本知识。
马克思说过，凡是许多人在一起协同劳动的地方，都必需有管理，并且组织规模越大，人员越多，管理越复杂。
一个没有科学管理的地方，必须是战斗打败仗，工作无效率，经济无效益。
我读的这本《管理学基捶是几年前自己参加行政管理独立本科自学考试时购买的一本教材。
这本教材思辨性不强，理论阐述不深奥，但书的内容梳理得比较好，主要从管理的一般流程来设计构建书籍总体框架的，介绍得都是管理当中的一些基本理论和常识，通俗易懂，是一本较好适合一般从事管理工作人员阅读。
《管理学基捶是经济科学出版社1999年10版，主编韩岫岚和王绪君。
本书共编五章，第一章为总论，其余几章分为计划与决策、组织与人事、领导与激励、控制与协调。
在总论中介绍了什么叫管理、管理的特性、管理学的研究方法等内容，以及管理理论。
1、管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。
2、管理的性质。
管理活动具有自然属性和社会属性二重性。
3、管理职能和作用。
职能包括计划、决策、组织、人事、组织、激励、控制和协调等八个方面。
作用有两点:一是维持组织的存在;二是提高组织的效率。
4、管理学研究方法。
观察、总结的方法;比较研究的方法;历史研究的方法;案例分析法;试验研究的方法等。
5、管理理论。
外国管理理论包括古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论、管理理论的新发展等。
古典管理理论代表人物为“科学管理之父——泰罗”、“经营管理理论之父——法约尔”、“组织理论之父——马克斯·伟伯”。
泰罗提出管理原理:制订科学作业方法;科学地选择和培训工人;实行有差别的计件工资制;将计划职能与执行职能分开;实行职能工长制;在管理上实行例外原则(高层管理者适当放权给下级管理者)。
管理学（周三多版）笔记整理一、什么是管理？1、管理(management)：我们将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、效率（efficiency）：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“做正确的事”，即不浪费资源。
涉及做事的方式。
3、效果(effectiveness)：通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标，涉及结果，或者说达到组织的目标。
两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
二、管理者作什么？1、管理职能和过程（1）基本职能a、法约尔五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制（管理学之父——法约尔）b、基本职能：计划、组织、领导、控制（计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
）（2）管理过程：是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。
2、管理角色明茨伯格：10种角色。
可组成三方面：人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递（监听者、传播者、发言者）、决策制定（企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者）3、管理技能（1）卡茨：管理者需要三种基本技能或者素质：技术技能、人际技能概念技能（对复杂情况进行抽象和概念化的技能）（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
4、管理系统观念系统观点可用来描述管理者做什么，因为组织是一个开放系统，由相互关联和相互依赖的部分组成，在系统中，管理者协调各种工作活动以便实现组织的目标。
5、在不同的变化的环境中管理权变观（情境方式）：因为组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式6、关于管理工作的多种观点的总结职能观、角色观、技能观、系统观、权变观7、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
组织变革因素与员工对变革反应关系研究2014年07月01日 10:16 来源：《管理评论》(京)2013年11期作者：张婕/樊耘/纪晓鹏字号打印纠错分享推荐浏览量【作者简介】张婕，西安交通大学管理学院博士研究生；樊耘，西安交通大学管理学院教授，博士生导师；纪晓鹏，西安交通大学管理学院博士研究生。
引言世界经济技术迅猛发展，全球化进程日益趋近，外界环境日新月异，一成不变的管理模式无法帮助企业顺应环境的要求。
企业想要生存，想要成功，必须要有准确快速的计划与实施变革的能力。
已有对组织变革的研究中很大一部分关注于变革的宏观层面，如组织变革与组织战略、组织文化等组织特征间的关系等。
然而，归根结底，变革的成功离不开员工对变革的积极反应。
Pettigrew曾指出21世纪组织变革研究的方向应逐渐由宏观转入微观。
如何将宏观视角下研究出的理论成果用于启发微观视角下对变革的研究，成为学术界探讨的问题。
Armenakis和Bedeian指出组织变革中存在四种因素：情境(context)、过程(process)、内容(content)与结果(outcome)。
这些变革因素在很大程度上决定着员工对变革的反应，从而成为从宏观研究转入微观研究的关键。
受到这一观点的启迪，许多学者通过构造不同模型，解释上述因素如何影响员工对变革的反应。
遗憾的是，学者们对各个因素之间的影响机制尚未达成一致，且缺乏系统性的论述框架。
此外，变革情境、过程、内容与结果这四种因素是站在组织层面以宏观视角提出的，当这四种因素转化为员工层面微观的感知视角时，是否具有合理性，以及应如何进行转化与对应，值得进一步讨论。
因此，本文的研究问题聚焦于：在微观层面上，员工感知到的变革因素如何影响员工对变革的反应，其系统性的影响机制如何产生？下文将基于对前人研究的整理与回顾，通过探讨相关因素，以整合模型的方式试图对上述问题进行探讨。
理论基础1、员工对组织变革的反应员工对变革反应表现为组织发动变革时，变革参与者(组织中层及以下员工)对变革产生的一种态度。
管理学基础知识笔记整理管理学原理划、组织、指挥、协调、20、计划工作的基本特征：29、计量决策方法亦指决目的性；主导性；普遍性；策的“硕技术”。
目标统一原理，是指纽•织中每个部1、管理的主体是管理者。
控制。
2、管理者的责任是：管理13、管理的十四原则：分经济性。
一个组织，管理管理者，工；职权与职员：纪律；21、计划工作的原理：限门或个人的贡献是有利于管理工作和员工。
统一指挥；个人利益服从定因索原理；许诺原理；实现组织目标，组织结构3、管理是一种艺术，这是整体利益；个人报酬；集灵活性原理；改变航道原就越是合理有效。
强调管理的实践性。
中化；等级链；秩序：公理。
限是因索原理决策的30、专业化分工的优缺点(ABCD)o4、管理的两重性是卩克思正；任用期稳定；首创精精髓。
主义关于管理问题的基本观点：自然属性和社会属性。
5、管理学有別于其他各种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。
6、乃克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
7、科学管理Z父泰罗，捉出入是经济人。
8、科学管理的屮心问题是提高劳动生产率。
工人和雇主都必须來一次“，b理革命”。
9、在管理控制上实行例外原则。
10、法约尔的代表作(T业管理和一般管理》。
11、企业职能不同于管理职能。
任何企业都有六种基本活动或职能。
12、管理活动的职能：计神；集体精神。
22、目标管理出现于美14、马克斯韦伯被人们称国。
•为组织理论之父。
23> 1954年徳鲁克在《管15、巫视人的试验是霍桑理的实践》一书中，首先试验。
提出了“冃标管理和白我16、美国管理学家孔茨把控制”的主张。
管理理论的冬个流派称Z24、预算作为一种计划，为“管理理论丛林”。
是以数字表示预期结果的17、人际关系学派以人与一种报告书，它也可称Z人之间的关系为中心来研为“数字化”的计划。
究管理问题。
沟通（信息）25、增加新的与原业务不中心学派主张把管理人员相关的产品或报务是混合盾成为一个住处屮心，并式多元经营。
![[管理学]战略管理讲义](https://img.taocdn.com/s1/m/8adc252f866fb84ae45c8de7.png)
管理学笔记整理大一在大一的学习生活中，管理学这门课程为我打开了一扇了解组织运作和管理规律的大门。
通过一学期的学习，我积累了丰富的知识和见解，现在将这些笔记整理出来，与大家分享。
一、管理学的定义与范畴管理学是一门综合性的交叉学科，它研究在各种组织中如何通过计划、组织、领导、控制等职能，合理配置资源，以实现组织目标的过程。
管理学的范畴广泛，涵盖了企业管理、公共管理、非营利组织管理等多个领域。
在企业管理中，管理学关注企业的战略规划、市场营销、人力资源管理、财务管理等方面，以提高企业的竞争力和经济效益。
公共管理则侧重于政府和公共部门的管理，包括公共政策的制定与执行、公共服务的提供、公共资源的配置等，旨在提高公共服务的质量和效率，满足社会公众的需求。
非营利组织管理关注的是慈善机构、社会团体等非营利组织的运作和管理，以实现其社会使命和公益目标。
二、管理的职能（一）计划计划是管理的首要职能，它是对未来行动的规划和安排。
计划包括确定组织的目标、制定战略、制定具体的行动计划等。
一个好的计划应该具有明确的目标、可行的策略、合理的步骤和有效的资源配置。
在制定计划时，需要充分考虑组织的内部条件和外部环境，以确保计划的科学性和适应性。
（二）组织组织是为了实现计划而进行的人员和资源的配置。
它包括设计组织结构、明确职责分工、分配权力和资源等。
一个合理的组织结构应该能够有效地协调和整合组织内部的各种活动，提高工作效率和管理效能。
（三）领导领导是指管理者通过影响和激励员工，引导他们为实现组织目标而努力。
领导的职能包括指挥、协调、沟通、激励等。
一个优秀的领导者应该具备良好的沟通能力、决策能力、影响力和团队建设能力，能够激发员工的积极性和创造力。
（四）控制控制是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织目标的实现。
控制的过程包括设定标准、衡量绩效、比较偏差和采取纠正行动。
有效的控制能够保证组织的活动按照计划进行，提高组织的稳定性和可靠性。
COO（首席运营官）高级经营管理班【课程宗旨】战略决定一个企业前进的方向，而运营能力决定企业能走多远。
企业成长公式：西安交通大学管理学院在多年进行管理教育和企业咨询中发现，我们的企业家和高管团队在发展战略和发展机遇上都比较敏锐，但在企业内部的运营管理中存在较大的提升空间，严重影响着着企业的成长与发展速度。
COO高级经营管理班专注于以系统化的实战管理课程来提升高管团队经营能力、领导能力、制度建设能力以及提高发现和解决管理问题的能力、理解和实现公司既定战略的能力，掌握从战略到卓越执行的路径和方法，成为能力全面均衡的经营管理者。
【课程特色】1、终生学习一次报名、终身学习：报名参加COO课程学习后，当前课程以及后期更新升级课程都可以免费重修；COO管理大讲堂：所有COO学员可以免费参加COO管理大讲堂，COO大讲堂是专门为COO学员（包括在读及已毕业学员）举办的前沿高端讲座。
每季度一次，为大家传递最新的经济、人文、管理知识。
2、延伸课堂为实现通过学习指导企业实践，每次课后，分战略、管理心理学、营销、财务、人力资源、领导力、企业信息化等模块开设专项研讨会，以学员企业问题为中心进行研讨。
3、强大的COO同学会西安交大COO同学会是全体COO同学的大家庭，是一个以“学习-交流-互助”为宗旨的高凝聚力的同学会，学员报名后可以加入COO同学会，高质量的同学会活动帮助所有COO同学增进友谊，融合强势的同学平台和优势资源为企业发展创造机遇。
4、学员企业管理问题免费诊断学院组织管理专家，对有需要的学员企业进行管理问题的免费诊断和咨询。
5、三三制的师资构成政界高层、管理学者、商界精英组成顶级实战专家团队，为学员提供实战训练与指导。
【课程体系】COO课程体系由三大模块组成：【授课名师】司南：西安交通大学特聘教授，陕西省经济文化合作促进会会长，历任咸阳市长、省计划委员会副主任、省发改委副主任、省商务厅厅长、省政府副秘书长兼安监局局长，有丰富的宏观经济和产业管理经验樊耘：西安交通大学管理学院教授，管理科学与工程博士，博士生导师。
西安交通大学管理学科通识类课程工程经济学教学大纲(工程经济课程组)1.课程基本信息课程名称:工程经济学课程编号:先修课程：总学时: 32总学分: 22.课程目标及要求通过课程学习，使工科学生掌握一定的经济分析思想以及工程投资决策的系统分析方法；对工程投资项目实施过程有一个比较全面的了解；对工程经济分析在投资决策、项目管理方面的重要性有一个清晰的认识；使学生理解在工程项目实施过程中如何提高项目管理水平和实现项目经济效益最大化等问题，以培养工科学生成为既掌握专业知识又掌握一定的技术经济及管理理论与方法的复合型人才。
要求学生在学习中，能够理论联系实际，掌握工程经济分析的基本原理和方法，熟练掌握可行性研究的全过程以及工作要点，学会项目融资与项目管理的一般管理方法，能够针对工程项目的投资和管理全过程中的各种经济与管理问题进行系统的分析，为投资项目的正确决策和项目管理奠定基础。
3.课程内容及大纲（章、节、目）第1章概述1.1工程经济学的含义与研究方法1.2项目发展周期1.3关于投资的解释第2章工程经济分析基本要素2.1投资2.2产品成本费用2.3销售收入与税金2.4价格2.5现金流第3章工程经济分析的基本理论3.1工程项目的经济效果3.2 工程经济活动的费用和效益3.3 投资选择中的基本原则3.4工程经济分析的比较原理3.5资金的时间价值第4章工程项目的决策结构及评价指标4.1独立方案的评价指标4.2多方案的评价指标第5章经济效益评价方法5.1 确定性分析5.2 不确定性分析第6章项目融资6.1项目融资的概念、特征6.2投资项目的资金筹措6.3融资方式的创新6.4融资成本6.5项目融资与传统贷款的区别——一个自来水公司融资的例子第7章工程项目可行性研究7.1可行性研究的基本内容及工作程序7.2市场分析7.3建设条件研究7.4 经济分析7.5 不确定性分析7.6财务评价案例4.教材及参考资料4.1教材：工程经济分析，刘新梅主编，西安交通大学出版社，20034.2参考资料《工程经济学原理》[美]亨利.马尔科姆.斯坦纳编著经济科学出版社，2000.5.《工业技术经济学》（第三版）傅家骥主编清华大学出版社 1996.9.《项目决策与管理》王超主编中国对外经济贸易出版社1999.1.《投资项目经济咨询评估指南》中国国际工程咨询公司中国经济出版社，2000.3.《技术经济学》武春友主编大连理工大学出版社1998.9. 5. 课程形式及要求5.1 课程形式采用多媒体、案例分析与讨论等形式，案例分析由8－10个同学组成的小组共同研讨完成，并且需要在完成后制作幻灯片进行部分小组报告；根据课程内容的难易程度，要求学生完成部分课后思考题与练习题。
管理学笔记（樊耘）第一章、管理概论第一节.管理的基本概念管理是共同劳动的产物，是人类社会普遍存在的活动。
凡是有组织、有目的的共同劳动和集体活动，都需要管理，以统一步调，并按一定要求达到预期目标。
共同劳动和集体活动的规模越大，分工越细，协作面越广，管理工作就越复杂，越显得重要。
一．管理的含义：众多学者的观点1．管理是职能（1）管理就是有目标的创造（2）管理可以通过任务加以描述（3）管理是决策2．管理是资源的整合我们的观点： 1．管理首先是一个达到目标的过程；2．管理是组织与协调中群体行为和群体活动的过程； 3．管理是一种资源的重新配置和整合利用的过程； 4．管理还应该是一种理念。
管理的定义是：管理是运用和整合组织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、激励、领导，控制等等活动，达成组织现实和未来的目的与目标的过程及理念。
二．管理的复杂性： 1．管理所面对的环境不可模拟、不可重复； 2．管理所面对的对象是具有独立的思维能力和决策能力的人群；3．管理既有规律可循有没有一成不变的规律可循； 4．管理是仅仅依靠理论学习学不到手的艺术，管理的最高境界是运用管理理论通过管理实践有效地解决面对的管理问题。
三．管理的科学性和艺术性：管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。
管理是一种艺术，这是因为管理知识的运用具有较强的技巧性和灵活性，管理实践具有创造性。
用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向于艺术性。
管理的主要对象是人而不是物。
四．对于管理的本质有如下的观点：1．是职能——计划、组织、指挥、协调、控制（历史的观点）；激励、用人、决策、领导等等（现代的观点）；2．管理是领导——是组织成员的追随与服从； 3．管理是决策——关键是选择做什么而不是如何做；4．管理是资源的运用与分配——原则、方法、理念、权利；争取、调配与合理使用等等。
五．管理的应用范围：管理适用于任何类型的组织，包括盈利型和非盈利型。
第二节.管理者一．管理者及其分类：对全部或部分从事管理的人的总称。
作业活动：直接有助于组织目标；管理活动：作用于作业活动，提高其效率，以实现组织目标。
按智能分：专业管理者，综合管理者。
二．技能要求：所有的管理者都应具备三种技能：技术智能（利用具体的技术从事某项业务活动的能力），人际技能，概念技能（管理者如何与环境打交道）。
且要求越来越高。
三．管理者的角色：1．人际关系：挂名首脑，领导者，联络员。
2．信息的接听和传递：监听者，传播者（对内传播信息），发言人（对外传播信息）。
3．决策制定：企业家（一定是企业老板，自己创业，企业高层），混乱驾驭者，资源分配者，谈判者。
四．管理者的作用：万能论：不管组织如何，只要管理是优秀的，组织一定会成功。
象征论：组织的成败很大程度上取决于管理者无法控制的外部环境。
第三节．管理技能与管理过程一．四种基本的管理职能活动：计划，组织，领导，控制——决策二．职能之间的关系：第四节.企业的基本概念一.企业的基本概念：是专门从事生产、流通、服务等经济活动，以产品活劳务满足社会需要并获取盈利，进行自主经营并实行独立核算，自负盈亏，具有法人资格的经济组织。
二．企业组织的法律形式：1．业主制：个人业主制，个体业主制由一个自然人单独出资设定的企业——自然企业（规模一般较小，经营比较简单）无限责任制：出资者个人的全部财产均有风险。
寿命有限：只要开办企业的自然人发生更迭企业随之更换。
2．合伙制：两个或两个以上的业主共同投资，并且以协议的方式连接在一起。
共同投资，共享利润。
无限责任制：连带清偿责任。
寿命有限：不论是推出或是添加信任，都要重新分配。
3．公司制：又两搞活者两个以上出资者出资，依照法定条件和程序设立，具有法人资格。
有限责任制：出资者以其出资额对公司摘副负有责任，极大释放投资者的热情。
如股份有限公司（大于5人，注册5000万），有限责任公司（2到50人，注册资金较少）。
三．现代企业的治理结构：用来联系并规范所有者（股东），支配者（董事会），管理者（经理），使用者（工人）之间的相互权利与利益关系的制度框架，为在企业内部形成制衡关系，获得利益同时履行自己的义务。
最高为股东大会，常设董事会，具体经营班子为经理层。
四．企业的社会责任：第二章、管理发展史第一节古典管理理论一．管理思想产生的背景：产业革命给欧洲带来了巨大的变动，工厂制度的建立使企业管理提高到重要的位置，在这个背景下，管理思想随工厂制度的建立而出现了，管理思想要比管理理论的形成要早得多。
早期管理思想家的探索：1.亚当·斯密的《国民财富的性质和原因的研究》（《国富论》）认为劳动分工是劳动生产率提高的主要因素；还提出“共同利益”的观点。
2.欧文，最早重视人的作用，被成为“人事管理之父”（1）重视人的作用；（2）灵活稳健的人事管理政策；（3）鼓励竞赛，代替残酷的惩罚。
3.巴贝奇《论机器和制造业的经济》论述了专业分工，机器与工具的使用，成本记录等，发明了“计数机器”。
二．“科学管理之父”泰罗： 1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。
泰罗被称为“科学管理之父”。
科学管理的主要内容：1．中心问题是提高劳动生产率：时间动作研究标准化，有差别的计件工资制； 2．职能化的组织管理：计划职能与执行职能分开，职能工长制，在管理上实行例外原则； 3．科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革，提倡劳资双方的合作。
三．法约尔的一般管理理论1916年，法约尔的《工业管理和一般管理》出版。
与泰罗不同，泰罗关注的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。
一般管理理论的主要内容：1．区别了经营和管理的概念，把管理职能与其他管理职能分开法约尔看到，企业活动可分为六项：一是技术活动，即生产、制造、加工；二是商业活动，即购买、销售、交换；三是财务，即资金的筹措和运用；四是安全；五是会计统计；六是管理是经营活动的组成部分。
2．明确了管理的五项职能他着重研究了管理活动，他认为，所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。
他强调，管理是企业、政府甚至家庭中的一种共同活动。
他的管理理论被称为“一般管理理论”。
四．韦伯的行政组织理论韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是《社会组织和经济组织理论》，他提出了理想的行政组织体系理论，被称为“组织理论之父”。
主要观点：1．权力基础：（1）合法合理的权力（合法合理的权力观是韦伯的行政组织理论的基本观点），在依法建立的组织中依能力提拔起来；（2）传统的权力，对于古老习惯的不可侵犯性；（3）个人魅力的权力。
2．韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：（1）明确的分工细致；（2）自上而下的职权等级，上级接受上级的知道和监督，上级对本身及夏季负责；（3）规章制度严格系统；（4）非人格化，不允许有个人的偏好情感搀杂；3．评析（1）用科学的行政管理制度代替传统的管理制度（2）忽略了人性化，是封闭的管理。
第二节．行为管理理论一．霍桑实验1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。
这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。
“霍桑实验”历时八年，分为四个阶段（四项实验）：工厂照明实验；继电器装配实验；谈话研究；观察实验（接线板接线实验）。
梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。
二．人际关系学说梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，其主要内容有四： 1．工人不仅是“经济人”而且是“社会人”；2．定劳动生产率的首要因素是“士气或情绪”而不是报酬等物质的利益；（满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3.企业中不仅存在正式组织，而且存在着“非正式组织”；正式组织依靠权力维持其生存，而非正式组织则依靠感情、惯例、倾向等等保持其成员的忠诚。
4.管理者不仅应当善于理解组织成员合乎逻辑的行为，更要善于理解其成员不合乎逻辑但却合乎感情的行为。
三．行为科学理论的发展：1.组织人道主义；2.群体行为理论。
第三节．管理丛林现象与管理学派1.管理过程学派——职能与过程的统一法约尔与孔茨；2.社会系统学派——切斯特·巴纳德3.管理科学学派——提出问题、建立模型、解决方案、验证模型与方案、建立对方案的控制模型、实施方案4.系统管理学派——企业是开放的、动态的、完整的信息系统。
看5.经验学派——彼得·德鲁克（有效的管理者、管理前言、管理实践、大变革时代的管理等等）6.决策理论学派——赫伯特·西蒙7.权变理论学派——武德·沃德情景、职位权限、工作任务、人际关系8.经理角色学派——亨利?明茨伯格（十个角色）企业管理者的十大角色：人际关系方面--挂名首脑、领导者、联络者，信息关系方面--监听者、传播者、发言人，决策中的特殊地位--企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者第四节．当代管理理论的发展趋势1．企业文化的概念企业哲学和价值观念构成企业文化的核心层，企业精神构成主导层，企业行为构成主体层，企业形象构成外显层。
2. 企业再造理论3．学习型组织理论4．企业战略理论人性假设的演化，研究内容的扩展，研究手段的多样化，管理学派的分化和包容。
第四章、组织一．组织概述组织的概念：就是把管理要素按目标的要求结合成一个整体。
组织的静态含义：为了达到某个特定目标，经过分工合作及按不同层次明确各成员的权力与责任而形成的一群人的集合。
组织的动态含义：侧重于管理职能的过程，即通常人们所说的组织一项某某活动，组织起来为完成某项目标而奋斗等。
这时的组织，实际上是指设计组织系统（组织结构）、维持与变革组织结构，并使组织结构发挥作用、完成组织目标的整个过程。
组织的分类组织的功能 [ 凝聚，协调，制约，激励 ]二．组织设计组织设计的任务：提供组织结构图和编制职位说明书。
组织设计的依据：[ 战略，环境，技术，规模 ]组织设计的原则：[ 目标可行，分工合理，统一指挥，管理幅度，责权相符，精简效能，部门化7个原则 ]组织设计的程序组织结构（1）组织体系[决策子系统，指挥子系统，参谋子系统，执行子系统，监督子系统，反馈子系统]（2）有机式组织和机械式组织（3）高耸式组织和扁平式组织组织关系：1.管理幅度与管理层次2.正式组织与非正式组织 3．集权与分权 4．直线与参谋5．竞争与合作组织变革：1．变革的原因：（1）环境的变化是组织变革最直接的原因；（2）传统组织结构存在明显的不足。
