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关于韶山红色旅游文化实践报告Revised final draft November 26, 2020概论实践报告《题目：关于韶山红色旅游文化现状调查》学院：文学与新闻传播学院专业：新闻学班级：新闻1202班姓名：07王甜琪31孙灿34刘欣40涂瑶2014年12月组员分工情况：韶山红色旅游文化现状调查实践报告摘要：旅游业作为朝阳产业,在人与自然的协调发展、维护生态平衡、改善人类生存环境、提高人民的生活质量,发挥着独特作用。
红色文化旅游,承载着中国最优秀的文化品质与文化底蕴,因此发展红色区域性经济旅游,必须在保证既满足当代人的需要又不损害后代人满足其需要的条件下进行。
韶山作为红色旅游景区的代表，基本上形成了以毛泽东同志故居、毛泽东纪念馆等人文景观为主体，以韶峰、滴水洞和黑石寨等自然景观为基础，集旅游、瞻仰、娱乐、休闲为一体的综合旅游区，主打“红色文化”的招牌。
但是经过多年的发展和今年来红色旅游业的泛滥，韶山旅游景区也遇到了发展瓶颈。
面对这个现状，我们应该深思如何解决这个严峻问题，以实现韶山旅游文化的可持续发展的根本目标。
一、韶山红色旅游文化的现状韶山红色旅游文化是在中国新的历史条件下伴随着有组织的革命传统教育和爱国主义教育活动的开展而产生、形成的，是不断推进发展的新型旅游产品。
而韶山是一着名旅游城市，红色旅游资源丰富。
着名的景点有毛泽东同志故居、铜像广场、毛泽东纪念园、毛泽东纪念馆、诗词碑林以及优美的自然风光韶峰、黑石寨等，都蕴含着深厚的历史文化底蕴。
然而，近年来，由于各路红色文化的出现，韶山红色文化遭遇到发展难题。
针对韶山现状，从完善旅游产品结构、清理体制、突出特色等多方面对现有红色旅游产品进行开发与创新，从而促使韶山旅游文化的可持续发展。
二、韶山红色旅游文化发展的意义红色文化是中华民族宝贵的精神财富，它承载着中国共产党波澜壮阔的革命是、艰苦卓绝的奋斗史、可歌可泣的英雄史，体现了当的优良传统和中华民族的卓越精神。
韶山红色景点社会实践报告社会实践报告韶山是中国共产主义革命的摇篮，也是毛泽东主席的故乡。
作为红色旅游景点，韶山吸引了众多游客前来实地了解中国革命历史和毛泽东思想。
我参加了一次韶山的红色景点社会实践，以下是我的报告。
一、参观毛泽东故居：我们先参观了毛泽东的故居，这是他在韶山的家，也是他在农村的工作和居住地。
故居共有四进四合院，整个院落保存得很完好。
我们在讲解员的带领下参观了毛泽东的起居室、书房、会客厅等各个房间。
通过参观，我更加了解了毛泽东的家庭背景、儿时生活以及他的革命理想和信仰。
二、参观红博馆：红博馆是韶山的一个重要纪念馆，以展示毛泽东的一生为主题。
馆内陈列了毛泽东的诗词、手稿、画作，以及他的照片和一些生活用品。
我们在讲解员的指导下，了解了毛泽东从青年时期开始的共产主义活动和领导革命的历程。
这里的展品丰富多样，让我更加深入地了解了毛泽东的一生和他对中国革命的贡献。
三、参观毛泽东雕像广场：毛泽东雕像广场是韶山的标志性景点之一，也是人们向毛泽东表示敬意和怀念的场所。
广场上矗立着一尊高大的毛泽东铜像，雄伟而庄重。
我们在广场上集体参观了毛泽东的雕像，并且了解了雕像的历史和制作过程。
这个雕像广场象征着全中国人民对毛泽东的敬仰和纪念，也让我感受到了毛泽东对中国人民的伟大意义。
四、参观毛泽东纪念堂：最后，我们参观了毛泽东纪念堂，这是为了纪念毛泽东而修建的一座纪念性建筑。
纪念堂内供奉着毛泽东的遗像，佛像和一些红色旗帜。
我们在讲解员的带领下，参拜了毛泽东的遗像，并且了解了纪念堂的设计意义和历史背景。
在这里，我感受到了毛泽东对中国革命的巨大贡献，也深切感受到了他对中国人民的影响和崇高地位。
通过这次韶山红色景点的社会实践，我更加深入地了解了毛泽东的一生和他对中国革命的贡献。
毛泽东是一位伟大的领袖和革命家，他的思想和精神将永远激励着中国人民前进。
参观韶山的红色景点，让我更加坚信中国共产党的正确领导，更加深刻地认识到中国革命的艰辛和伟大，也更加自豪地称自己为中国共产主义事业的接班人。
基于社区居民视角的红色旅游发展绩效评价研究——以韶山为例阎友兵;殷建立【摘要】基于社区居民视角,从政治、经济和环境三个维度构建含有13个测量指标的红色旅游绩效评价指标体系,确定各指标权重,并对韶山展开实证分析。
研究发现,社区居民对红色旅游发展绩效总体评价3.89分,满意度较高,持积极肯定态度;同时,红色旅游发展给当地纯朴民俗民风、红色文化氛围、生态环境及物价等方面带来一定负面影响。
%Based on the perspective of community residents,we have built an evaluation system of red-tourism performance constructed of 3 dimensions and 13 indicators,and conducted a empirical analysis on Shaoshan after determining the indicators＇ weight.Results show that community residents hold high satisfaction and maintain a positive attitude in general towards the development of red-tourism with an overall score of 3.89.But on the other hand,some negative impact reflected on the local customs,the red-culture atmosphere,the ecological environment and commodity prices.【期刊名称】《湖南财政经济学院学报》【年(卷),期】2012(028)004【总页数】5页(P35-39)【关键词】社区居民;红色旅游;绩效评价【作者】阎友兵;殷建立【作者单位】湘潭大学旅游管理学院,湖南湘潭411105;湘潭大学旅游管理学院,湖南湘潭411105【正文语种】中文【中图分类】F590.7一、问题的提出红色旅游是一项具有中国特色的社会系统工程，是具有政治、文化、经济多重意义的新创举，红色旅游活动的成功开展和红色旅游目的地的成功开发具有重要的社会和文化意义［1］。
韶山红色旅游发展模式研究红色旅游作为一种特殊的旅游形式，是以特殊的历史遗迹和文物等旅游资源为依托发展起来的。
红色旅游发展模式多样，红色旅游地应因地制宜选择适合自身发展的模式。
笔者对韶山红色旅游的发展情况进行了分析，总结了韶山红色旅游的发展模式。
通过对我国大量红色旅游实例、事例的分析和总结，毕剑概括出我国红色旅游开发的几种常见模式：红绿结合、红古结合、红色演出、博物馆、旅游节庆、红色主题公园、体验参与。
此外还有：根据开发程度建立整修精度开发――纵向深度开发――横向广度开发综合适度开发的模式，“空间拓展+时间延伸+内涵深化”的开发模式，和包括形象联动、资源联动、产品联动、产业联动、区域联动、营销联动在内的联动开发模式。
笔者对韶山红色旅游的发展情况进行了分析，认为其有以下几种发展模式。
一、开发模式红色旅游产品属于特殊的观光型产品，游客市场范围相对狭小，一般游客是不会有限选择纯粹以红色产品为吸引的旅游目的地的。
因此，尽管红色是这些旅游地的本底要素，但更多的是起到搭台作用，优越的生态大背景、宜人的气候条件等绿色旅游资源才是其旅游发展的基本定位和主要方向。
韶山是国家级重点风景名胜区，形成了以毛泽东故居、毛泽东铜像、毛泽东纪念馆、毛泽东遗物馆、毛泽东诗词碑林、毛泽东纪念园等人文景观为主体，以韶峰、滴水洞、黑石寨等自然景观为基础。
韶山借助其红色资源的知名度，以红色唱响绿色，积极发展生态旅游，适应市场需求，形成了现阶段“红色搭台，绿色唱戏”、“红绿结合”的发展模式。
二、产品模式1、观光型旅游产品。
观光型旅游产品是旅游目的地旅游产品的主要构成部分，韶山现在主要拥有7大景区82个旅游景点，形成了以毛泽东故居、毛泽东铜像、毛泽东纪念馆、毛泽东遗物馆、毛泽东诗词碑林、毛泽东纪念园等人文景观为主体，以韶峰、滴水洞、黑石寨等自然景观为基础。
既有人文类观光产品，又有自然类观光产品，满足游客的多元化需求。
2、教育体验型旅游产品。
堑色旅游动机、感知价值及行为意向关系研究——以湖南韶山旅游区为例
查问卷，在小样本预调查之后对问卷整体结构进行调适，最后进行大样本正式调查。
第五章，数据分析与结果解释。
本章运用ＥＸＣＥＬ、ＳＰＳＳｌ７．０、ＡＭＯＳｌ８．０统计分析软件对所得到的数据进行描述性分析和多元统计分析，对结构方程模型进行修正，得到最终模型从而验证理论假设。
第六章研究结论与启示。
根据研究结论提出红色旅游科学发展的有益建议与启示，同时，指出本文的不足和研究局限，指明进一步研究的方向。
红色旅游动机、感知价值及行为意向关系研究——以湖南韶山旅游区为例
动机和忠诚度之间的关系，发现推动动机对行为意向有积极影响，而拉动动机对行为意向却没有影唰７６１。
Ｊａｎｇ＆Ｆｅｎｇ发现“寻求新奇”动机对中期重游意愿具有直接的显著影响，由于新奇是促使行为转换的因素，此研究还证实了“寻求新奇”对一段时间后重游意愿具有增强和恢复作用１７７１。
张言庆以青岛国内休闲游客为例，验证了旅游动机对游客的行为倾向具有显著的正向影响，且旅游动机对行为倾向的影响远远大于游客满意的影响【７２ｊ。
张涛在研究饮食旅游动机对游客行为意Ｉ向的影响中发现饮食猎奇动机直接影响游客行为意向【７８】。
毛小岗通过ｌｏｇｉｓｔｉｃ回归模型对旅游动机与旅游重游之间的因果关系进行测量，结果发现：旅游动机确实影响旅游者的重游决策，但在他所提炼的六项旅游动机因子中，部分对旅游者重游意有显著正向影响，有一些影响则不明显【．７９】。
汪侠，梅虎在目的地忠诚的模型构建中，通过结构方程模型验证了旅游动机会对游客推荐和重游意向产生影响【８０１。
2006年9月Jou r na l of X i an gtan U n i ve r sity (Ph i lo s op h y and S oc i a l S c i ence s)Sep. , 2006红色旅游客源市场开发探析3———以韶山为例林龙飞1 ,唐峰陵( 1. 暨南大学华侨华人研究所, 广东广州510632;湘潭大学管理学院,湖南湘潭411105)摘要:要推动红色旅游市场的可持续发展,必须研究客源市场,加大市场开发力度。
根据对旅游客源市场的空间结构理论、时间结构理论和旅游消费者行为的分析,韶山作为重要的红色旅游地,客源市场在时间分布、空间分布和旅游者基本特征等方面,具有典型的红色旅游市场的特点,客源市场的开发必须在市场定位、区域合作和产品开发等方面采取一系列相应的措施。
关键词:红色旅游;旅游客源市场;韶山;开发对策中图分类号: F592. 3 文献标识码: A 文章编号: 1001 - 5981 ( 2006 ) 05 - 0085 - 05近几年来,以中国共产党领导中国人民开展革命斗争的史迹和遗迹遗址为依托,融政治性、教育性、观赏性于一体的红色旅游已成为大众瞩目的焦点。
中共中央办公厅、国务院办公厅于2004年12月底颁布的《2004 - 2010年红色旅游发展规划纲要》,进一步推进了红色旅游的发展,带动了红色旅游的升温。
为实现红色旅游持续快速健康发展,我们必须研究客源市场,把握游客的消费心理,制订相应的对策和措施。
1 旅游客源市场理论及消费行为分析1. 1旅游客源市场理论旅游客源市场即旅游需求市场,指旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者[ 1 ] 。
按游客地理区域、时间分布及旅游动机类型, 旅游客源市场可划分为空间结构、时间结构、旅游类型结构;按游客人口特征,可划分为年龄结构、性别结构、文化层次结构、职业结构、经济收入结构、旅游消费结构等。
按游客流向,可将旅游市场分为一级市场、二级市场以及目前游客尚少的机会市场(也叫边缘市场) 。
基于SWOT分析的韶山乡村旅游发展的对策研究-旅游管理基于SWOT分析的韶山乡村旅游发展的对策研究王双凤胡喜强韶山拥有高品质的红色旅游资源和丰富的乡村旅游资源，利用政策优势和社会机遇，韶山的乡村旅游获得一定发展。
通过SWOT分析法对韶山发展乡村旅游的优势、劣势、机遇和挑战进行详细的分析，进一步为促进韶山乡村旅游发展提出对策。
一、前言我国乡村旅游兴起于20世纪90年代，国家旅游局通过建设乡村旅游示范点的方式，积极推进乡村旅游在全国各地的发展。
韶山的乡村旅游发展至今取得了一定的成效。
乡村旅游作为红色旅游的补充和延伸，有利于优化韶山旅游产业结构，丰富旅游产品类型，增加旅游收益，带动地方经济发展；有利于促进农业和旅游业融合，促进农业升级、农村基础设施建设和农民增收，加快社会主义新农村和新型城镇化建设。
二、韶山乡村旅游发展SWOT分析（一）优势分析1.资源优势。
韶山由韶峰山脉、石狮江和周围区域组成，其间山清水秀，树木林立。
青年水库、山林绿地、良田果园和乡间农舍等优美的田园风光，以及婚丧嫁娶、节庆民俗、风土人情等人文旅游资源提供良好的资源基础。
韶山是闻名国内外的红色旅游目的地，拥有大量的人文和自然旅游景点，旅游资源十分丰富。
依托红色旅游景点开发乡村旅游，是将红色旅游同绿色旅游的结合，丰富旅游产品层次，提高旅游资源利用率。
2.市场优势。
改革开放以来，韶山吸引了无数国内外游客。
2014年韶山旅游人数高达1 314万人次，创造了旅游收入350 360万元。
经过十几年发展，韶山旅游业取得了丰硕的成果。
韶山旅游市场庞大、增长速度快，旅游市场发展空间广阔。
利用得当，将为韶山发展乡村旅游提供广阔客源市场。
省内游客占绝对优势，将为发展乡村旅游提供极大的支持与推动；另一方面，韶山旅游过夜游客数量占总人数比例较小，人均消费水平低，客源市场利用率低等也为韶山发展乡村旅游提供了机会。
3.交通优势。
近年来，随着高速公路的发展，公路交通网络不断完善，有利于发展跨省旅游。
基于五力模型地红色旅游景区经营研究——以韶山为例-旅游管理基于五力模型地红色旅游景区经营研究——以韶山为例红色旅游国内蓬勃发展，在全国博物馆、纪念馆免费开放地大背景下，游客对于红色旅游景区地诉求发生了变化，为更好满足游客地需求，开发和经营方式地变革显得尤为重要.文章通过将五力模型与韶山景区当前面临地情状相结合，对韶山发展地各类影响因素按照五力模型进行研究，提出了适合韶山发展地解决问题地途径，以期为红色旅游景区地经营管理提供一定地参考.一、引言红色旅游是一种主题旅游，在我国兴起于20世纪末，2004年底中共中央办公厅、国务院办公厅印发地《2004~2010年全国红色旅游发展规划纲要》推动了全国红色旅游地快速发展，《2011—2015年全国红色旅游发展规划纲要》对红色旅游内容有了多方面地拓展，将1840年以来中国大地上发生地重大事件、重大活动和重要人物事迹地先进文化遗存和宝贵精神，有选择地纳入到红色旅游发展范围，并细分为1840年至1921年反帝反封建时期、1949年至1978年社会主义建设创业时期和1978年以来改革开放时期，更全面、更系统、更完整地拓展延伸了红色旅游地外延和内涵.2004年，国务院发布了关于发展红色旅游地相关文件《全国红色旅游发展规划纲要》，使得红色旅游取得了迅猛发展.仅经过4年多地时间，全国红色旅游重点地区旅游人数就已经超过提出地达到15%地增幅目标.而2008年1月中央下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放地通知》文件之后，红色旅游景区地旅游人数增长更快.红色旅游在现代社会能够促进和加强社会地爱国主义思想、宣传道德和责任、倡导社会艰苦奋斗地优良做风；尤其对于未成年人和大学生地思想道德建设能够起到至关重要地作用，并且红色旅游还能是一种新地爱国主义教育方式.总结起来红色旅游主要有政治功能，经济功能，文化教育功能等.对于红色旅游景区地研究目前主要集中于以下几个方面：红色旅游产品开发和创新方面，袁继荣对时尚型红色旅游产品内涵和存在地必要性进行了分析，并提出了融入时尚元素地新型红色旅游产品开发策略，对国内红色旅游产品地开发与创新有所启示；红色旅游景区客源方面刘红梅、刘建平将灰色模型引入了红色旅游景区地研究中，对红色旅游景区客源做出了预测；林龙飞，唐峰陵对红色旅游地客源市场地开发做出了研究和探讨，王忠、阎友兵利用TOPSIS方法对红色旅游景区地绩效进行了分析评价，方世敏，陈攀，曹红春等对免费开放背景下影响红色旅游景区发展地关键因素以湖南红三角为例进行了实地地调查和研究；游客满意度方面，郑赤建、李亚钦对于红色旅游游客地满意度影响因素进行了实证研究.本文拟以韶山为例，研究红色旅游景区地经营运转模式.二、理论基础（一）波特五力模型简介波特五力模型是哈佛大学商学院教Michael E.Porter于1979年创立用于分析和研究行业竞争态势地理论模型，它地提出对于战略制定有很深远地影响.通过将大量地、不同地影响到企业生存地因素汇集分类在五种“力量”之下，这五种“力量”确定了竞争地主要来源，即供应商讨价还价地能力、消费者讨价还价地能力、潜在进入者地威胁、替代品地威胁以及来自于行业内现有企业之间地竞争. “力量”地重要性会因不同地行业发生变化.五种作用力主要通过影响价格、成本等因素来决定行业地盈利能力，从而进一步对行业内地企业产生有利或者不利地影响.（二）五力模型应用于韶山景区地优势分析将五力模型引入到红色旅游景区地分析中，一方面景区能够对自身各方面条件有比较全面和深刻地了解，从而认识到自身地优势与不足；另一方面能将行业内现在地竞争力量分类了解，针对不同地竞争对手提出不同地竞争战略，并且能够及时、准确地了解顾客随时变化地需求，从而适应占领市场；此外，景区还能将自身优势与外界竞争状况相结合，扬长避短，探索出一条适合自身情况地发展途径.三、基于五力模型地韶山景区分析（一）韶山景区概况韶山位于湖南省湘潭市西北部，因孕育了伟人毛泽东而蜚声中外，是全国四大革命圣地之一、国家级重点风景名胜区、首批中国优秀旅游城市、全国爱国主义教育示范基地.韶山地旅游资源主要集中在韶山冲及其附近地带，划分为7大景区共82个景点，.目前韶山景区发展迅速，尤其是在全国博物馆免费开放地大背景之下，韶山景区人流量迅速增加，仅2009年10月1-5日来韶地游客就高达24.91万人次.但是由于各方面地原因，庞大地人流量并没有对韶山当地各方面地发展起到很明显地促进作用，尤其是旅游所带来地经济效应在韶山并没有体现出来，通过将五力模型与韶山景区实际情况相结合，分析韶山目前在发展上存在地问题，提出解决问题地途径.（二）韶山景区分析1.供应商分析（1）管理体制混乱，责权利不一致.韶山由韶山市政府、韶山管理局、以及湘乡市三方共同管理，并且三方互不隶属，从而造成多头管理地现象，景区责权利不对等，对于景区内部各个景点地经营和管理方式上也存在很大地分歧，不能统一和协调，管理地不统一对韶山地资源开发和规划造成了负面影响，进而严重地制约了韶山旅游业地发展.尤其是在博物馆、纪念馆等免费开放之后，责权利地不一致导致了景区内部拉客、争夺资源地现象严重，产生了内耗，严重限制了景区服务质量地提高和景区长远发展.此外，部分景点免费开放之后，游客数量大幅度增加，旅游收入急剧减少，使得管理难度更进一步增大.管理体制地混乱成为了制约韶山景区发展地关键性因素.（2）产品形式单一，缺乏创新.韶山目前还停留在传统、单一地游览、参观、讲解层面，没有开发出与众不同地、有别于其他红色旅游景区地项目，游客参与体验式节目，景区和游客互动地项目很少，缺乏创新；此外，约90%游客通常在韶山只会参观故居、铜像广场和滴水洞，游完即走，不会过多停留.自然景观利用率低，资源浪费比较严重，没有将韶山独特地自然地理优势和红色旅游很好地结合起来也是导致韶山景区不能吸引游客地重要原因之一.（3）基础服务设施落后，服务人员素质降低.一方面游览人数增加使得景区地场馆设施损耗加剧，另外一方面景区游览人数地增多，但是旅游收入并没有增多，门票收入地减少使得景区地可用资金减少，从而可用于场馆设施地维护和基础服务设施建设地费用减少，从而两方面产生了矛盾.例如，游客对厕所以及银行地满意度都不高，大部分游客在这些基本服务方面都不满意.而景区地设施是影响游客对景区满意度地重要指标，同时也是和景区重游率有很大地关系.在餐饮和住宿服务方面，韶山景区还没有形成和旅游景区配套服务地系统、大型、有实力地饭店和酒店，基本上是当地居民个体经营地小餐馆、小旅馆，在卫生、服务水平、服务设施等方面远远达不到游客地要求，因此很多游客游完就走，不在景区产生消费，更不会在韶山留宿过夜，而餐饮和住宿作为衡量旅游对当地经济带动效应地重要指标，在旅游地经济效应中起到重要地作用.此外，由于收入地减少，之前对员工地激励机制已经没有多大地效用，因此员工在工作时不用心，使得游客在游览时没能享受比较好地服务，这样就降低韶山在业内地评价，给韶山地形象造成消极影响.据实地调查，韶山服务人员只有在滴水洞、缆车等需要消费地项目时才会很热心，而在铜像广场、纪念馆等免费景点时通常是走马观花，不会耐心地解释或者介绍景点地历史、文化含义等等.2.行业内现有竞争者目前，韶山地主要竞争者是：井冈山、延安、西柏坡等；地理位置上，井冈山位于江西省，是中国革命地摇篮，近年来，通过改革，井冈山取得了较为快速地发展，给韶山造成了比较大地压力，而交通工具地发达使得游客在二者之间考虑时不会将交通地便利性作为选择旅游目地地地首要考虑因素，因此以井冈山景区为例来分析韶山所面临地行业内竞争情况.（1）管理体制合理，产品形式多样.管理体制方面，井冈山旅游资源有井冈山管理局统一管理、统一规划、统一领导，责权利高度一致，没有多头管理现象，大大提高了管理地效率.井冈山将地理优势条件和红色旅游完整地融合在了一起，开发了“红色”与“绿色”相结合地独特产品，成为井冈山旅游地优势和卖点.（2）基础设施完善，食住服务到位.井冈山作为革命之火点燃地地方，管理体制统一协调，开发得当，在景区规模、基础设施、对于红色文化地理解，餐饮服务上都比较到位，高级酒店宾馆都比较齐全，形成了食住行，游购娱一体化地产业链，满足了顾客各方面地需求.因此，总体上，行业内部竞争比较激烈，韶山在管理水平、产品吸引力、基础服务等方面不如井冈山.3.替代品地威胁（1）传统景区发展成熟，韶山沦为“过境地”.韶山处于长株潭一体化城市圈中，周围有张家界、凤凰、南岳衡山、长沙、岳阳等旅游景区，这些景区经过长时间地发展和探索，发展相对成熟.而博物馆、展览馆地免费开放和交通工具日益发达，虽然来韶游客量猛增，但正是由于这两方面地原因韶山在某种程度上成为了以上景点地过境地，很多游客只是来韶山免费转转，不会产生消费，转完之后就去往长沙、张家界等目地景区.部分旅行社甚至将韶山作为去往张家界、凤凰、南岳等景区地“赠送”产品.（2）管理体制成熟，开发规划合理.长期地残酷竞争，使得传统景区形成了一套成熟地、适应自身发展地管理和激励机制，培养成了自上而下地市场竞争意识；在景区地开发和规划上相对比较成熟，都已经形成了旅游产业链，具有市场意识.（3）旅游产品多元化，游客参与性强.旅游资源地充分开发和利用使得传统景区地产品内容丰富，形式多样，和游客地参与互动性强，吸引力强；另外经过长时间地宣传，传统旅游景区积累了较高地知名度、旅游发展势头强劲，加上旅游者对传统旅游地依赖性和信任感，极大地削弱了来韶地游客量.4.顾客分析（1）游客讨价还价能力强，但需求潜力大.旅游市场为买方市场，因此，游客地好恶决定了景区地存亡，这也就决定了游客较强地讨价还价能力.目前，国民经济快速发展，人民生活水平不断提高，对精神层面地需求也越来越高，许多人希望了解中国革命地发源地，因此，总体上，对于旅游地需求潜力很大.（2）游客购买力强，但没有购买愿望.快速发展地经济增强了居民地购买力，但是由于韶山景区地管理体制等方面地原因，景区所能提供地旅游服务都是停留在游览、观光层面，旅游纪念品粗制滥造，品质不高，因此，虽然游客有较强地购买力，也不会有消费地愿望.（3）消费结构不合理，非基础性消费比例偏小.由于博物馆等场馆地免费开放，大部分游客来韶之后只会游览免费景点，游完即走，旅游花费中绝大部分用在了基本消费支出中，而非基本消费，例如：购物、娱乐等地消费支出比例偏小.当然，这与韶山景区地经营管理中存在地问题也是导致这一现象地重要原因.5.潜在进入者地威胁（1）政府支持，吸引潜在进入者.随着经济地发展，旅游地经济效用作用愈加明显，旅游已经成为国家经济地支柱型产业，国家对旅游行业地重视度大幅度提高，全国各省都将旅游发展提升到了本省经济发展地战略层次，各地对旅游经济地重视，提供地各种优惠政策，鼓励措施等吸引了很多企业进入旅游业.（2）进入壁垒低，行业利润高.旅游业地进入壁垒降低，产品容易复制，开发旅游产品成本相对低廉，而行业利润高，也是很多企业争先进入了旅游行业地重要原因.此外，随着红色旅游范围地扩大，之前很多还未开发地历史文化地区也被纳入了红色旅游地区地范围，从而会吸引很大一批行业外地企业进入红色旅游行业.四、提升韶山红色旅游综合实力对策研究通过利用五力模型对韶山景区地发展现状研究，韶山目前在经营管理、景区开发、基础设施和服务设施等等方面和其他地红色旅游景区相比存在着一些差距，这些差距正式制约韶山发展地根本问题所在，只有解决了这些问题，韶山才能在红色旅游市场占据市场领头羊地地位，从而为韶山当地经济地发展带来好处，促进当地经济水平地提升.可以通过以下策略来提升自身综合实力水平.（一）改革管理体制，明确责权利划分管理体制不合理是阻碍韶山景区目前发展地根本原因.改变韶山三方管理、互不隶属、多头管理地混乱现象.逐步推进管理机构改革，明确责权利，将韶山地管理和开发权力集中到一个部门手中，统一领导，统一开发，统一规划，明确各个部门地责任，杜绝多头管理、推卸责任地现象.只有建立起一个稳健、规范地管理体系，从上而下统一管理，才能集中景区所有力量为韶山地健康发展.（二）充分挖掘自然资源，提供多元化产品留住游客地重要手段就是提供独特地、有吸引力地产品.让游客参与到体验红色文化活动中去，做到景区和游客互动，可以从以下几个方面着手：1.充分挖掘自然资源，红色文化和丰富景观相结合韶山自然景观利用率低，浪费严重.可以深入挖掘当地地历史、文化、风俗习惯，充分利用自己地自然资源优势条件，重新定位旅游开发战略，将红色文化与之充分结合.例如：加大资金投入，在场馆、室外投入一些光影设备，达到声、影、光相结合，以此来生动、形象地将韶山风光和红色文化结合起来等.2.完善产品结构，拓展旅游市场利用当地自然风光、水库等环境，发展商务会展、度假休闲、保健养生、青少年夏令营等旅游产品，同时开发一些体验参与式产品，让游客参与到红色旅游中来，从而形成一个完整地产品链，这样不仅能够丰富韶山景区旅游项目，最重要地是能提高游客地过夜率，改变韶山逐步成为“附带赠送”“中转地”地尴尬境地，让游客停留在韶山，产生消费，提高旅游地经济效益，将人气转化为财气.同时，深入开拓红色旅游市场，充分利用红色旅游地教育功能、文化宣传功能等来提高景区地抗风险能力，而不是仅仅将目标游客定位于湖南省内和周边省份，要面向全国和国际市场.避免出现平时冷清，节假日人满为患地情况.（三）提高服务水平和质量，整顿餐宿餐饮、住宿是一个景区服务水平高低地重要指标，而韶山景区附近地餐饮住宿条件都不高，仅有几家高级宾馆，总体上停留在私人经营地小餐馆小旅店层面，卫生安全条件都得不到保障.可以稳步推进餐饮和住宿营业者改革计划，提高经营门槛，建立一套关于餐饮和住宿经营条件地评估体系，淘汰没有实力地经营者，整体上提高餐饮和住宿条件，同时可以喝一些比较有名地餐饮企业、连锁酒店达成协议，由政府出面引进，从而提高基础服务质量.（四）推陈出新，提高旅游纪念品品质目前韶山地旅游纪念品主要以毛主席铜像为主，但是纪念品粗制滥造，包装粗糙，没有异质性，不能代表韶山独特地人文气息，降低了游客地购买欲望，可以从产品质量、包装、以及开发新地纪念品入手，增加经济效益；例如，印发精美地旅游纪念册，并且盖上独有地韶山印章，纪念册主要介绍韶山景区、毛泽东生平事迹，也可以开发韶山几年印章等等，同时还可以利用现代科技打造一些和光影技术相结合地纪念品.五、小结总之，红色旅游近几年在国内地蓬勃兴起，给韶山景区地发展带来了很大地机遇地同时也让韶山景区面临了挑战，如何在竞争激烈地环境中生存、发展是韶山景区目前急需考虑和解决地问题，只有找出制约景区发展地根本原因才能对症下药，才能让旅游地经济效应在韶山景区中凸显.参考文献：［1］中共中央宣传部，财政部，文化部，国际文物局.关于全国博物馆、纪念馆免费开放地通知［N］.中国文化报，2008-01-30.［2］袁继荣.时尚型红色旅游产品开发设想［J］中国商贸，2011（3）：167-168.［3］刘红梅，刘建平.基于灰色模型地韶山红色旅游景区客源预测［J］经济地理，2012.3（6）：1047-1051.［4］林龙飞，唐峰陵.红色旅游客源市场开发探析——以韶山为例［J］.湘潭大学学报（哲学社会科学版），2006.30（5）：85-89.［5］王忠，阎友兵.基于TO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基于五力模型地红色旅游景区经营研究——以韶山为例-旅游管理基于五力模型地红色旅游景区经营研究——以韶山为例红色旅游国内蓬勃发展，在全国博物馆、纪念馆免费开放地大背景下，游客对于红色旅游景区地诉求发生了变化，为更好满足游客地需求，开发和经营方式地变革显得尤为重要.文章通过将五力模型与韶山景区当前面临地情状相结合，对韶山发展地各类影响因素按照五力模型进行研究，提出了适合韶山发展地解决问题地途径，以期为红色旅游景区地经营管理提供一定地参考.一、引言红色旅游是一种主题旅游，在我国兴起于20世纪末，2004年底中共中央办公厅、国务院办公厅印发地《2004~2010年全国红色旅游发展规划纲要》推动了全国红色旅游地快速发展，《2011—2015年全国红色旅游发展规划纲要》对红色旅游内容有了多方面地拓展，将1840年以来中国大地上发生地重大事件、重大活动和重要人物事迹地先进文化遗存和宝贵精神，有选择地纳入到红色旅游发展范围，并细分为1840年至1921年反帝反封建时期、1949年至1978年社会主义建设创业时期和1978年以来改革开放时期，更全面、更系统、更完整地拓展延伸了红色旅游地外延和内涵.2004年，国务院发布了关于发展红色旅游地相关文件《全国红色旅游发展规划纲要》，使得红色旅游取得了迅猛发展.仅经过4年多地时间，全国红色旅游重点地区旅游人数就已经超过提出地达到15%地增幅目标.而2008年1月中央下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放地通知》文件之后，红色旅游景区地旅游人数增长更快.红色旅游在现代社会能够促进和加强社会地爱国主义思想、宣传道德和责任、倡导社会艰苦奋斗地优良做风；尤其对于未成年人和大学生地思想道德建设能够起到至关重要地作用，并且红色旅游还能是一种新地爱国主义教育方式.总结起来红色旅游主要有政治功能，经济功能，文化教育功能等.对于红色旅游景区地研究目前主要集中于以下几个方面：红色旅游产品开发和创新方面，袁继荣对时尚型红色旅游产品内涵和存在地必要性进行了分析，并提出了融入时尚元素地新型红色旅游产品开发策略，对国内红色旅游产品地开发与创新有所启示；红色旅游景区客源方面刘红梅、刘建平将灰色模型引入了红色旅游景区地研究中，对红色旅游景区客源做出了预测；林龙飞，唐峰陵对红色旅游地客源市场地开发做出了研究和探讨，王忠、阎友兵利用TOPSIS方法对红色旅游景区地绩效进行了分析评价，方世敏，陈攀，曹红春等对免费开放背景下影响红色旅游景区发展地关键因素以湖南红三角为例进行了实地地调查和研究；游客满意度方面，郑赤建、李亚钦对于红色旅游游客地满意度影响因素进行了实证研究.本文拟以韶山为例，研究红色旅游景区地经营运转模式.二、理论基础（一）波特五力模型简介波特五力模型是哈佛大学商学院教Michael E.Porter于1979年创立用于分析和研究行业竞争态势地理论模型，它地提出对于战略制定有很深远地影响.通过将大量地、不同地影响到企业生存地因素汇集分类在五种“力量”之下，这五种“力量”确定了竞争地主要来源，即供应商讨价还价地能力、消费者讨价还价地能力、潜在进入者地威胁、替代品地威胁以及来自于行业内现有企业之间地竞争. “力量”地重要性会因不同地行业发生变化.五种作用力主要通过影响价格、成本等因素来决定行业地盈利能力，从而进一步对行业内地企业产生有利或者不利地影响.（二）五力模型应用于韶山景区地优势分析将五力模型引入到红色旅游景区地分析中，一方面景区能够对自身各方面条件有比较全面和深刻地了解，从而认识到自身地优势与不足；另一方面能将行业内现在地竞争力量分类了解，针对不同地竞争对手提出不同地竞争战略，并且能够及时、准确地了解顾客随时变化地需求，从而适应占领市场；此外，景区还能将自身优势与外界竞争状况相结合，扬长避短，探索出一条适合自身情况地发展途径.三、基于五力模型地韶山景区分析（一）韶山景区概况韶山位于湖南省湘潭市西北部，因孕育了伟人毛泽东而蜚声中外，是全国四大革命圣地之一、国家级重点风景名胜区、首批中国优秀旅游城市、全国爱国主义教育示范基地.韶山地旅游资源主要集中在韶山冲及其附近地带，划分为7大景区共82个景点，.目前韶山景区发展迅速，尤其是在全国博物馆免费开放地大背景之下，韶山景区人流量迅速增加，仅2009年10月1-5日来韶地游客就高达24.91万人次.但是由于各方面地原因，庞大地人流量并没有对韶山当地各方面地发展起到很明显地促进作用，尤其是旅游所带来地经济效应在韶山并没有体现出来，通过将五力模型与韶山景区实际情况相结合，分析韶山目前在发展上存在地问题，提出解决问题地途径.（二）韶山景区分析1.供应商分析（1）管理体制混乱，责权利不一致.韶山由韶山市政府、韶山管理局、以及湘乡市三方共同管理，并且三方互不隶属，从而造成多头管理地现象，景区责权利不对等，对于景区内部各个景点地经营和管理方式上也存在很大地分歧，不能统一和协调，管理地不统一对韶山地资源开发和规划造成了负面影响，进而严重地制约了韶山旅游业地发展.尤其是在博物馆、纪念馆等免费开放之后，责权利地不一致导致了景区内部拉客、争夺资源地现象严重，产生了内耗，严重限制了景区服务质量地提高和景区长远发展.此外，部分景点免费开放之后，游客数量大幅度增加，旅游收入急剧减少，使得管理难度更进一步增大.管理体制地混乱成为了制约韶山景区发展地关键性因素.（2）产品形式单一，缺乏创新.韶山目前还停留在传统、单一地游览、参观、讲解层面，没有开发出与众不同地、有别于其他红色旅游景区地项目，游客参与体验式节目，景区和游客互动地项目很少，缺乏创新；此外，约90%游客通常在韶山只会参观故居、铜像广场和滴水洞，游完即走，不会过多停留.自然景观利用率低，资源浪费比较严重，没有将韶山独特地自然地理优势和红色旅游很好地结合起来也是导致韶山景区不能吸引游客地重要原因之一.（3）基础服务设施落后，服务人员素质降低.一方面游览人数增加使得景区地场馆设施损耗加剧，另外一方面景区游览人数地增多，但是旅游收入并没有增多，门票收入地减少使得景区地可用资金减少，从而可用于场馆设施地维护和基础服务设施建设地费用减少，从而两方面产生了矛盾.例如，游客对厕所以及银行地满意度都不高，大部分游客在这些基本服务方面都不满意.而景区地设施是影响游客对景区满意度地重要指标，同时也是和景区重游率有很大地关系.在餐饮和住宿服务方面，韶山景区还没有形成和旅游景区配套服务地系统、大型、有实力地饭店和酒店，基本上是当地居民个体经营地小餐馆、小旅馆，在卫生、服务水平、服务设施等方面远远达不到游客地要求，因此很多游客游完就走，不在景区产生消费，更不会在韶山留宿过夜，而餐饮和住宿作为衡量旅游对当地经济带动效应地重要指标，在旅游地经济效应中起到重要地作用.此外，由于收入地减少，之前对员工地激励机制已经没有多大地效用，因此员工在工作时不用心，使得游客在游览时没能享受比较好地服务，这样就降低韶山在业内地评价，给韶山地形象造成消极影响.据实地调查，韶山服务人员只有在滴水洞、缆车等需要消费地项目时才会很热心，而在铜像广场、纪念馆等免费景点时通常是走马观花，不会耐心地解释或者介绍景点地历史、文化含义等等.2.行业内现有竞争者目前，韶山地主要竞争者是：井冈山、延安、西柏坡等；地理位置上，井冈山位于江西省，是中国革命地摇篮，近年来，通过改革，井冈山取得了较为快速地发展，给韶山造成了比较大地压力，而交通工具地发达使得游客在二者之间考虑时不会将交通地便利性作为选择旅游目地地地首要考虑因素，因此以井冈山景区为例来分析韶山所面临地行业内竞争情况.（1）管理体制合理，产品形式多样.管理体制方面，井冈山旅游资源有井冈山管理局统一管理、统一规划、统一领导，责权利高度一致，没有多头管理现象，大大提高了管理地效率.井冈山将地理优势条件和红色旅游完整地融合在了一起，开发了“红色”与“绿色”相结合地独特产品，成为井冈山旅游地优势和卖点.（2）基础设施完善，食住服务到位.井冈山作为革命之火点燃地地方，管理体制统一协调，开发得当，在景区规模、基础设施、对于红色文化地理解，餐饮服务上都比较到位，高级酒店宾馆都比较齐全，形成了食住行，游购娱一体化地产业链，满足了顾客各方面地需求.因此，总体上，行业内部竞争比较激烈，韶山在管理水平、产品吸引力、基础服务等方面不如井冈山.3.替代品地威胁（1）传统景区发展成熟，韶山沦为“过境地”.韶山处于长株潭一体化城市圈中，周围有张家界、凤凰、南岳衡山、长沙、岳阳等旅游景区，这些景区经过长时间地发展和探索，发展相对成熟.而博物馆、展览馆地免费开放和交通工具日益发达，虽然来韶游客量猛增，但正是由于这两方面地原因韶山在某种程度上成为了以上景点地过境地，很多游客只是来韶山免费转转，不会产生消费，转完之后就去往长沙、张家界等目地景区.部分旅行社甚至将韶山作为去往张家界、凤凰、南岳等景区地“赠送”产品.（2）管理体制成熟，开发规划合理.长期地残酷竞争，使得传统景区形成了一套成熟地、适应自身发展地管理和激励机制，培养成了自上而下地市场竞争意识；在景区地开发和规划上相对比较成熟，都已经形成了旅游产业链，具有市场意识.（3）旅游产品多元化，游客参与性强.旅游资源地充分开发和利用使得传统景区地产品内容丰富，形式多样，和游客地参与互动性强，吸引力强；另外经过长时间地宣传，传统旅游景区积累了较高地知名度、旅游发展势头强劲，加上旅游者对传统旅游地依赖性和信任感，极大地削弱了来韶地游客量.4.顾客分析（1）游客讨价还价能力强，但需求潜力大.旅游市场为买方市场，因此，游客地好恶决定了景区地存亡，这也就决定了游客较强地讨价还价能力.目前，国民经济快速发展，人民生活水平不断提高，对精神层面地需求也越来越高，许多人希望了解中国革命地发源地，因此，总体上，对于旅游地需求潜力很大.（2）游客购买力强，但没有购买愿望.快速发展地经济增强了居民地购买力，但是由于韶山景区地管理体制等方面地原因，景区所能提供地旅游服务都是停留在游览、观光层面，旅游纪念品粗制滥造，品质不高，因此，虽然游客有较强地购买力，也不会有消费地愿望.（3）消费结构不合理，非基础性消费比例偏小.由于博物馆等场馆地免费开放，大部分游客来韶之后只会游览免费景点，游完即走，旅游花费中绝大部分用在了基本消费支出中，而非基本消费，例如：购物、娱乐等地消费支出比例偏小.当然，这与韶山景区地经营管理中存在地问题也是导致这一现象地重要原因.5.潜在进入者地威胁（1）政府支持，吸引潜在进入者.随着经济地发展，旅游地经济效用作用愈加明显，旅游已经成为国家经济地支柱型产业，国家对旅游行业地重视度大幅度提高，全国各省都将旅游发展提升到了本省经济发展地战略层次，各地对旅游经济地重视，提供地各种优惠政策，鼓励措施等吸引了很多企业进入旅游业.（2）进入壁垒低，行业利润高.旅游业地进入壁垒降低，产品容易复制，开发旅游产品成本相对低廉，而行业利润高，也是很多企业争先进入了旅游行业地重要原因.此外，随着红色旅游范围地扩大，之前很多还未开发地历史文化地区也被纳入了红色旅游地区地范围，从而会吸引很大一批行业外地企业进入红色旅游行业.四、提升韶山红色旅游综合实力对策研究通过利用五力模型对韶山景区地发展现状研究，韶山目前在经营管理、景区开发、基础设施和服务设施等等方面和其他地红色旅游景区相比存在着一些差距，这些差距正式制约韶山发展地根本问题所在，只有解决了这些问题，韶山才能在红色旅游市场占据市场领头羊地地位，从而为韶山当地经济地发展带来好处，促进当地经济水平地提升.可以通过以下策略来提升自身综合实力水平.（一）改革管理体制，明确责权利划分管理体制不合理是阻碍韶山景区目前发展地根本原因.改变韶山三方管理、互不隶属、多头管理地混乱现象.逐步推进管理机构改革，明确责权利，将韶山地管理和开发权力集中到一个部门手中，统一领导，统一开发，统一规划，明确各个部门地责任，杜绝多头管理、推卸责任地现象.只有建立起一个稳健、规范地管理体系，从上而下统一管理，才能集中景区所有力量为韶山地健康发展.（二）充分挖掘自然资源，提供多元化产品留住游客地重要手段就是提供独特地、有吸引力地产品.让游客参与到体验红色文化活动中去，做到景区和游客互动，可以从以下几个方面着手：1.充分挖掘自然资源，红色文化和丰富景观相结合韶山自然景观利用率低，浪费严重.可以深入挖掘当地地历史、文化、风俗习惯，充分利用自己地自然资源优势条件，重新定位旅游开发战略，将红色文化与之充分结合.例如：加大资金投入，在场馆、室外投入一些光影设备，达到声、影、光相结合，以此来生动、形象地将韶山风光和红色文化结合起来等.2.完善产品结构，拓展旅游市场利用当地自然风光、水库等环境，发展商务会展、度假休闲、保健养生、青少年夏令营等旅游产品，同时开发一些体验参与式产品，让游客参与到红色旅游中来，从而形成一个完整地产品链，这样不仅能够丰富韶山景区旅游项目，最重要地是能提高游客地过夜率，改变韶山逐步成为“附带赠送”“中转地”地尴尬境地，让游客停留在韶山，产生消费，提高旅游地经济效益，将人气转化为财气.同时，深入开拓红色旅游市场，充分利用红色旅游地教育功能、文化宣传功能等来提高景区地抗风险能力，而不是仅仅将目标游客定位于湖南省内和周边省份，要面向全国和国际市场.避免出现平时冷清，节假日人满为患地情况.（三）提高服务水平和质量，整顿餐宿餐饮、住宿是一个景区服务水平高低地重要指标，而韶山景区附近地餐饮住宿条件都不高，仅有几家高级宾馆，总体上停留在私人经营地小餐馆小旅店层面，卫生安全条件都得不到保障.可以稳步推进餐饮和住宿营业者改革计划，提高经营门槛，建立一套关于餐饮和住宿经营条件地评估体系，淘汰没有实力地经营者，整体上提高餐饮和住宿条件，同时可以喝一些比较有名地餐饮企业、连锁酒店达成协议，由政府出面引进，从而提高基础服务质量.（四）推陈出新，提高旅游纪念品品质目前韶山地旅游纪念品主要以毛主席铜像为主，但是纪念品粗制滥造，包装粗糙，没有异质性，不能代表韶山独特地人文气息，降低了游客地购买欲望，可以从产品质量、包装、以及开发新地纪念品入手，增加经济效益；例如，印发精美地旅游纪念册，并且盖上独有地韶山印章，纪念册主要介绍韶山景区、毛泽东生平事迹，也可以开发韶山几年印章等等，同时还可以利用现代科技打造一些和光影技术相结合地纪念品.五、小结总之，红色旅游近几年在国内地蓬勃兴起，给韶山景区地发展带来了很大地机遇地同时也让韶山景区面临了挑战，如何在竞争激烈地环境中生存、发展是韶山景区目前急需考虑和解决地问题，只有找出制约景区发展地根本原因才能对症下药，才能让旅游地经济效应在韶山景区中凸显.参考文献：［1］中共中央宣传部，财政部，文化部，国际文物局.关于全国博物馆、纪念馆免费开放地通知［N］.中国文化报，2008-01-30.［2］袁继荣.时尚型红色旅游产品开发设想［J］中国商贸，2011（3）：167-168.［3］刘红梅，刘建平.基于灰色模型地韶山红色旅游景区客源预测［J］经济地理，2012.3（6）：1047-1051.［4］林龙飞，唐峰陵.红色旅游客源市场开发探析——以韶山为例［J］.湘潭大学学报（哲学社会科学版），2006.30（5）：85-89.［5］王忠，阎友兵.基于TO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