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5、娴熟的技术。各项操作 技术特别是抢救技术的熟 练与否，直接关系到病人 对你的态度，比如最简单 的静脉穿刺技术，一次穿 刺成功和二次穿刺成功在 病人心里的感受是截然不 同的，扎针时再好的技术 也会感觉痛，痛二次和痛 一次你会选择哪一个？再 比如，抢救病人时，你各 项技术都很熟练，操作起 来有条不紊、镇静自如、 方法到位，即使效果不好， 家属也不会责怪你没有尽 力。
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所以具有高尚道德的护士，就会自觉 自愿、竭尽全力地去为病人解除痛苦。 而且，在这种情感的支配下，才能够 设身处地地为病人着想，以病人的忧 而忧，以病人的乐而乐，形成真挚的 同情心。
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2．敏锐的观察力,要善于观察和发现病人的病情变 化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病
人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病
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4、美好的语言 语言是一个人思想的物质外壳， 要想做到语言美，首先要心灵美。但这还不够， 因为语言的表达是一个技巧，是一项艺术，必须 认真学习，加强锻炼才能做到。护士的美好语言 不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾 病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的 思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接 受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重， 态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。 对不同的病人使用不同的语言，选择适当的时间、 适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时双 眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听 病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得 病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提 供保证。
政府满意。 2
病人满意就是护理人员一生的追求，也是护 理服务的方向和目标。护理工作是平凡的，但病 人和社会对这个岗位的依赖却是很不平凡的。现 代护理模式要求，要把病人看成一个整体，以病 人为中心，开展责任制整体护理，我们的护士如 果真正能站在病人或家属的角度急病人所急，想 病人之所想，效果就会完全不同。比如：病人入 院时最需要解决什么问题？住院过程中需要解决 什么问题？病情好转后又需要解决什么问题？
