丹东市旅游发展营销策略

丹东市旅游发展营销策略石长波，代雪坤（哈尔滨商业大学旅游烹饪学院，黑龙江哈尔滨150076）[摘要]丹东拥有丰富的自然资源、悠久的历史文化以及得天独厚的区位和气候优势，旅游是丹东经济的一大重要的支柱产业。

尽管每年都有大量的游客慕名而来，但是一提到避暑，很少有人能联想到丹东，丹东对于这方面营销宣传还很薄弱。

丹东应利用好自身的优势，加强丹东旅游形象建设和提供满足市场需求的旅游产品，使丹东旅游业成为推动经济整体增长的动力，让丹东的旅游城市形象深入人心。

[关键词]丹东；旅游；旅游营销[中图分类号]F592.7[文献标识码]A[文章编号]1009-6043（2019）01-0072-02第2019年第1期（总第509期）商业经济SHANGYE JINGJINo.1，2019Total No.509[作者简介]石长波(1963-)，蒙古族，黑龙江哈尔滨人，教授，研究方向：旅游管理；代雪坤(1990-)，女，满族，辽宁丹东人，硕士研究生，研究方向：旅游管理。

随着我国经济的发展，国民收入大幅度提高，人民生活水平进一步改善，人们有经济实力去进行旅游活动，特别是随着我国假期制度的改革，给人们出行带来了更集中的时间。

按照马斯洛需求层次理论，人们已经满足了基本的生存需求之后，开始转向更高层次的需求，可以说，旅游在我国国民中已经是一项不可或缺的休闲活动。

2016年，全域旅游推动旅游经济实现较快增长。

国内旅游市场持续高速增长，入境旅游市场平稳增长，出境旅游市场增速进一步放缓。

在这一大环境下，丹东如何顺应这一发展趋势，发展城市的旅游业，关系到丹东的国计民生。

一、丹东旅游发展的优势条件(一)区位优势丹东地处辽宁省东南部，东隔鸭绿江与朝鲜民主主义人民共和国新义州市相望，南临黄海，西边是鞍山市，北依长白山脉，与本溪市接壤，东北隔浑江与吉林省集安市和辽宁省本溪市的桓仁县相接[1]。

丹东是一个依山傍水的城市，在120公里的海岸线上，坐落着大小不一的岛屿。

同时丹东的高铁、航空、高速路四通八达，交通方便。

作为一个沿江、沿海、沿边的城市，丹东每年都吸引着众多游客来此旅游。

(二)气候优势由于丹东是一个沿海、沿江的城市，所以丹东市属于暖温带亚湿润区大陆性季风气候，全年四季分明，冬无严寒，夏无酷暑，降水丰富，空气湿润，年平均气温在9℃左右，是我国东部的避暑胜地，是支撑辽东半岛一把天然绿伞，也是我国十大养老胜地。

(三)旅游资源优势丹东旅游资源占地面积1500平方公里，占丹东市国土面积的10%[2]。

在中朝界河鸭绿江沿途，拥有A 级旅游景区14处，其中，4A 级景区6处，3A 级景区6处，1A 级景区2处。

丹东市共有国家级风景名胜区3个、国家级自然保护区2个、省级自然保护区1个、国家级森林公园1个、省级森林公园5个。

这些景点构成了丹东风景如画、蔚然壮观的风景长廊。

1.自然资源丹东市自然概貌是“七山一水分半田，半分道路和庄园”。

丹东市自然旅游资源主要有两类：水域景观和地域景观。

拥有奇山、湖泊、江河、海洋、森林、湿地。

丹东的山岳旅游资源丰富，风光秀美，景观奇特，比较著名的山岳有凤凰山、天桥沟、天华山等。

其中凤凰山最为著名，是国家级风景名胜区、国家AAAA 级旅游景区。

丹东凤凰山自古有“辽东第一山”的美誉。

丹东的湿地资源极为丰富，总面积770平方公里，是辽宁省第二大湿地。

2.人文资源丹东历史悠久，文化源远流长。

在历史上和近现代史上，都拥有一定的地位。

虎山长城作为明长城东段的起点，历史上是重要的军事要塞，现在作为重要的旅游景点，仍发挥着他的作用。

丹东作为红色旅游的基地，在抗美援朝战争中，是一个不可忽略的一笔。

鸭绿江断桥、抗美援朝纪念馆静静的记录着我国英雄的事迹。

二、丹东旅游业发展面临的机遇与存在的问题(一)丹东旅游业发展面临的机遇随着亚太地区经济的崛起，特别是中国的强大，世界旅游的重心开始由过去的热点地区欧洲和美洲向亚太地区转移[3]。

2013年习近平总书记提出“一带一路”战略思想，我国作为负责任大国的形象树立起来，使我国对于周边国家的合作更加密切。

丹东主动融入到这一时代潮流中，丹东的旅游将上升到新的高度。

丹东市各级政府同样72--重视丹东旅游业的发展。

大力开展区域旅游合作，与大连、扬州进行旅游合作，参加西安丝绸之路国际旅游博览会，为拓展西北市场打下基础。

并且着力推进旅游供给侧改革，跟进国有景区改革，抓好旅游厕所改革，跟进丹东边境旅游试验区创建工作[4]，严抓旅游商品质量，打造“旅游精品带”，已经形成了江海旅游、赴朝旅游、山水旅游、温泉旅游、红色旅游五大精品体系。

以“鸭绿江畔，美丽丹东”为形象主题的丹东旅游线路和产品深受省内外游客欢迎。

(二)丹东旅游业发展存在的问题1.旅游市场定位不明确。

在当今激烈竞争的旅游市场下，旅游产品的差异化、特色化十分重要，如何能在众多竞争产品中脱颖而出、独树一帜，对于丹东的旅游业至关重要。

丹东是一个以观光旅游而出名的城市，“气候宜人、海鲜好吃便宜”是来过丹东的游客对它的评价。

但是，丹东作为一个沿海、沿江、沿边的小城市，却不能与身在更北方的省会城市媲美。

2.旅游市场管理不善，服务意识差。

丹东旅游企业小、散、乱、差，拥有大大小小的旅行社106个，经营管理水平差、服务不到位，资金、人力、技术都达不到游客的需求。

长期以来都是以粗放型的发展模式在运营，使得丹东旅游存在诸多问题难以解决。

对于乡村旅游来说，还是由当地居民提供简单的住房，供水供电困难，卫生条件差，更别提拥有免费的无线上网服务，同时，由于农家乐的提供者大多数农民，素质不高，服务不规范，影响游客对于丹东的印象。

在小岛是度假，仿佛与世隔绝，无法与岛外联系。

在鸭绿江边有一些当地居民拉客，提供没有安全措施的游船，价格不受管控。

又例如在朝鲜边境游当中，由于中朝差异的存在和两国利益冲突，使得游客在很多方面的利益得不到保障。

朝鲜方面接待条件差，供水供电不足，当地的食品简单，不符合游客的胃口，导游汉语水平不高等问题都暴露出来。

这些都会使游客来丹东游玩的体验下降。

3.宣传力度不够，口号不鲜明。

丹东旅游的宣传还停留在依靠朋友介绍、回头客、口碑宣传来进行，主动宣传和参加大型宣传促销意识不强，这样地方景点的传播范围就会很窄。

现在的旅游消费者大多会用网络来了解一个城市，但是只能去当地的旅游网站上才能查到些许的旅游宣传，宣传的内容简单、图像数量少、推广的方式老旧，服务功能不能满足需要。

而且，丹东许多景点还不能在线支付，只能通过旅行社或者去景点售票点才能购买，不符合现在人的消费习惯。

三、丹东市旅游营销策略(一)明确市场定位丹东拥有丰富的自然资源和人文资源，将丹东定位在旅游城市，“北国江南”、秀美丹东、边境丹东、英雄丹东，凸显丹东的特色，将这些口号用于对外宣传上，打造丹东自己的形象，并通过信息化传播将自己的品牌形象传播出去，使外地人进一步了解丹东[5]。

(二)加强丹东旅游企业管理，提升服务质量游客来到丹东游玩，旅游企业的服务对于游客的体验至关重要，它是一个地方的软实力。

增加资金投入，提升旅游硬件实施设备，将旅游的基础设施建设好，无论是供水供电，还是无线网络，都要为游客提供方便，不让游客感到身在异乡的窘迫。

丹东作为避暑圣地名气不大，除了地理位置的原因，还有一个重要原因是旅游接待能力不强。

要加强旅游酒店的建设，特别的中档酒店，要增强其接待能力，使其接收更多的游客，这对丹东作为避暑胜地的建设至关重要。

对于旅游景点的厕所修建要重视起来，不让厕所影响生态环境，使游客望而却步。

同时要求旅游企业提高服务意识，并且在宣传的时候不要不切实际的夸大宣传自身。

应该根据实际情况来提供服务，宣传的效果是顾客体验质量的85%最好。

让无形的服务通过设备设施、实物等方面来进行有形的展示。

旅行社要做好内部协调工作，在事前、事中、事后做好服务。

(三)加大旅游城市宣传力度每年举行旅游推介会，将旅游产品及城市形象宣传出去，同时多和其他地区进行旅游协作。

运用各种媒体进行宣传，通过加强与电台、电视、网站、报刊、杂志等单位合作，利用旅游专访、新闻采风、开辟专栏等方式，精心制作高水平宣传产品，宣传丹东旅游业，扩大旅游产品知名度。

不断充实丹东旅游网站内容，运用现代化手段促销覆盖面，让全国的游客通过网络了解这个边境城市。

四、总结面对机遇，丹东应以积极地态度，乘势而上，顺势而为，从自身形象树立、宣传力度、服务、基础设施建设上全面融入、深度对接国家的“一带一路”战略思想，担起丹东应该承担的重任。

在丹东各界的努力下，丹东旅游业必将大有可为，丹东避暑圣地的形象必将深入人心。

[参考文献][1]张璐,符超,江海旭.基于“一带一路”战略的丹东旅游发展研究[J].边疆经济与文化.2016，2(146):28-29. [2]佚名.中国最美的边境城市—丹东[EB/OL].https: ///item/%E4%B8%B9%E4%B8%9C/36480? fr=aladdin/2014-03-28.[3]让·平.非洲:一个充满希望的大陆[J].全球化，2013 (7):27-30.[4]佚名.我市旅游力度不断加大[EB/OL].http://www. /newscenter/show-1636.html/2017/12/14.[5]李庆,温亮.丹东城市绿地景观格局生态分析及评价[J].辽宁林业科技，2013(2).[责任编辑：史朴]石长波，代雪坤:丹东市旅游发展营销策略73--。