软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥设计师方案量尺下单流程销售技巧培训

全屋定制家居整装设计师方案量尺下单
流程销售技巧培训
初尺流程
核心关键点：
①准确预约
②导购沟通
③着装统一
④充分沟通
⑤初尺确认
⑥工头沟通
⑦适时拍照 电话沟通 上门量尺 重点工作：1、确认初尺时间 2、了解客户需求
标准工具：预约单、设计师测量本、设计师出入登记表
重点工作：1、工具配备 2、专业形象
标准工具：测量尺、测量本
现场沟通 重点工作：1、风格确定 2、水电位3、施工沟通
标准工具：测量本记录、现场标识
初尺确认 重点工作：1、核对客户需求 2、确认尺寸
标准工具：初尺确认表。

艺术涂料硅藻泥接单定单生产销售安装流程指导步骤流程一：客户接单
1、专卖店按标准图册及色板销售，严格执行报价书内交货标准；
2、如客户确需自定款、自定色，必须先沟通成都客服部，客服部72小时内确认是否可生产，并由客服部报价给部长本人，由部长授权报价及交货期。

3、明确工厂交货期起止日期为经销商汇全款到账至货交物流公司，因此销售过程必须在工厂交货期基础上增加量尺确认时间及物流时间。

4、建议接单收款程序为：定金500-50%——量尺确认95%-100%——安装前100%。

5、接单表参考附件一《经销商销售合同范本》
责任人：专卖店店长
流程二：量尺及核尺
1、完成门洞尺寸指套装门安装时现场尺寸，而非装修现场尺寸，请测量人员考虑好过门石、地面实际完成高度、内外高低差、墙壁粉饰厚度、假墙、不规则墙体等众多因素填写正确完成尺寸！
2、量尺单必须有客户签字确认
责任人：测量师、下单员
流程三：下预定单给工厂
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全屋定制家居整装设计师方案量尺下单流程销售技巧培训初尺流程核心关键点：①准确预约 ②导购沟通 ③着装统一 ④充分沟通 ⑤初尺确认 ⑥工头沟通 ⑦适时拍照电话沟通上门量尺 重点工作：1、确认初尺时间 2、了解客户需求标准工具：预约单、设计师测量本、设计师出入登记表 重点工作：1、工具配备 2、专业形象 标准工具：测量尺、测量本现场沟通重点工作：1、风格确定 2、水电位3、施工沟通 标准工具：测量本记录、现场标识 初尺确认 重点工作：1、核对客户需求 2、确认尺寸 标准工具：初尺确认表⑧全屋设计初尺要求：1、初尺上门必须提供厨房的整体布局照片及障碍物照片；2、设计师与客户沟通设计方案，同时在测量本上标注客户要求。

3、设计师的初尺确认单每天找店长进行签字确认。

4、初尺完毕后必须在2个工作日内完成设计方案，并邀约客户看初步方案。

5、邀约完毕后，设计师将情况对客户顾问说明，客户顾问对的初尺时间、邀约时间进行登记。

店长抽查并签字确认。

复尺流程核心关键点：1）单值做大 2）尺寸确认 3）障碍物拍照 4）充分沟通 5）配件确认复尺要求：1、复尺时为确保尺寸的准确性，设计师复尺必须填写复尺确认单，并在当天找店长签字确认。

2、复尺完毕后2个工作日出方案并签订合同。

3、签订合同互审原则。

为确保合同的型号及数量的准确性，设计师在签订合同前需由客户顾问对合同的产品型号及数量重新核定，并签字确认已审核。

4、客户顾问对设计师的复尺时间及签订合同时间进行登记。

初尺方案确定上门预约重点工作：1、方案确定 2、材料报价3、配套选择4、复尺条件告知标准工具：CAD 图、效果图、报价单 重点工作：1、工具配备 2、专业形象 标准工具：测量尺、测量本现场复尺 重点工作：1、门套确定 2、水电位确定3、窗台、腰线高度确定4、障碍物确定5、尺寸核定 标准工具：测量本记录、现场标识 核对尺寸 重点工作：1、核对客户需求 2、确认尺寸 标准工具：复尺确认表互审人员店长签字：签字：下单流程核心关键点：①图纸互检②下单及时③下单确认④确认下单是否成功⑤准备安装图纸⑥标注备货明细下单要求：1、设计师在签订合同后3个工作日内必须下单。

软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥高端专业技能知识工作规范标准培训辅导计划为使门店新入职员工能更快、更全面系统的了解本职工作职责及本岗位技能学习要求，特编制本指导纲要。

无论你之前从事何种职业或具备怎样的行业经验，但毕竟是过去，只有怀着空杯心态认真踏实地从零开始学习，才能快速融入团队做好本职工作。

一、员工行为标准员工在门店内代表的是一个企业形象而不是个人，员工的每一个行为动作都会给顾客留下印象，顾客对员工的印象好坏直接决定最终购买决定。

因此，员工的礼仪和行为标准是否统一、是否合格将直接决定门店的经营效益，以下是对个人行为标准的要求：1、仪容标准1.1脸部：干净清爽，无污垢、无汗迹、无其他一切不洁之物1.2头发：头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。

男员工不能留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为度），禁止剃光头。

女员工留长发（比披肩头发长）要盘发，不能披发。

女员工可染发但要适中，男员工不能染发。

1.3 化妆：女员工上班化职业淡妆，不能浓妆艳抹。

男员工不化妆。

1.4口腔：保持口气清新，不能有异味。

1.5指甲：指甲修正整齐，保持清洁，不得流长指甲，不涂有色指甲油。

1.6打香水：女员工可以打打淡香水，香味不能过浓、刺鼻。

男员工禁止打香水。

2、仪态标准2.1站姿：收腹、挺胸、双腿并拢、目光平视。

身体不得东倒西歪或依靠物体，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

2.2 行姿：抬头挺胸，双臂自然摆动，双眼平视前方，面带微笑，充满活力，带有自行向上的神态。

不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。

非工作需要。

装修业务员销售技巧培训指南装修业务员销售技巧培训指南1. 引言装修业务员是装修公司的重要一环，他们的销售技巧和表现直接影响到装修项目的成败。

本篇文章将提供一些关键的销售技巧，帮助装修业务员更好地与客户沟通，提供专业的建议并获得销售成功。

2. 了解客户需求- 和客户建立良好的沟通渠道，尊重客户需求，倾听其问题和关注点。

- 通过提问和倾听，了解客户对装修项目的期望、需求和预算等关键要素。

- 能够在了解客户需求的基础上，灵活地提供多种选择和解决方案，以满足客户需求。

3. 专业知识与建议- 掌握装修领域的基本知识，包括材料、设计、施工等方面，能够向客户提供专业的建议。

- 根据客户需求和预算，提供不同的装修方案，并解释方案的利弊，帮助客户做出明智的决策。

- 在与客户的沟通中，以简洁明了的语言解释复杂的技术问题，让客户容易理解。

4. 与客户建立信任关系- 通过真诚的态度和专业的行为，树立诚信和可靠的形象。

- 充分展示装修公司的过往成果，分享满意客户的案例，增强客户对公司的信任感。

- 与客户保持密切联系，尽快回复客户的疑问和需求，展示对客户的关注和重视。

5. 销售沟通技巧- 学会提问技巧，引导客户积极参与对话，了解他们的关切点和需求。

- 使用积极的语言和态度，充分表达对客户需求的理解和认同。

- 创造销售机会，通过转述客户需求的方式，形成客户的购买欲望。

6. 销售谈判技巧- 学会辨别客户购买意图和意向，及时把握销售机会。

- 根据客户需求调整方案和报价，进行合理的让步和谈判，争取双赢的结果。

- 通过提供增值服务或额外的优惠，增加客户决策的吸引力。

7. 售后服务与客户满意- 建立并维护良好的售后服务体系，提供全方位、持续性的支持与帮助。

- 定期与客户进行跟进，了解项目进展和客户反馈，并及时解决问题和困扰。

- 增加客户满意度，通过客户反馈和满意度调查，不断优化服务质量。

8. 总结与回顾装修业务员销售技巧培训是提高销售表现和获得更多成功案例的关键。

高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册 材料篇、设计篇、色彩篇、对比篇、价格篇、企业篇、异议篇、服务篇、
类
别
问 句 话 术
导购开启 情形：
顾客来到一
款沙发前驻
足凝视
（错误的）：“需不需要我帮您介绍一下？”
(错误的)：“能不能耽误您几分钟，我为您介绍一下？”
正确：“让我来帮您介绍一下。

”
上例中，“需不需要我帮您介绍”的问话，如果对方回答“不需
要”，则会带来尴尬的局面；“能不能耽误您5分钟”的问话属
于自找麻烦，如果得到的回答是“不行”，同样会进入尴尬的局
面。

“让我来帮您介绍一下”，属于顺理成章地进入话题。

除了直接切入话题之外，导购人员需要注意在沟通的过程中，
尽量不用中立性的语言。

有信心的信息不一定传递得很快，但
没有信心的信息传递却最快。

在销售过程中，可能、或许、应
该的字眼，会引发顾客的怀疑，动摇顾客的信心。

而当顾客产
生怀疑后，导购人员就会很难切入。

这是我们I软体家具最新的一款促销产品，我的几个朋友也买
了，因为……
销售开场的第一个技巧：是“新”的产品介绍。

对于“新”的
产品，顾客会产生好奇心，会有较强的倾听意愿。

这款产品给人的感觉很棒的。

艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册一. 什么是导购“导”是引导、指导，“购”是产生购买行为。

导购是导购人员利用自己丰富的产品专业知识，运用导购技巧激发顾客的购买欲望，最终完成购买行为。

导购是门艺术，需要好的素质和良好的培训才能达到较高的境界。

二. 导购人员的具体工作导购人员应围绕以下流程开展导购工作：向顾客介绍产品的基本常识，并力争让顾客认可企业产品帮助顾客选配产品品种协调时间，为顾客测量为顾客核算成本签订定货合同单收取余款送货、安装、提供售后服务单据。

导购人员用真诚的态度吸引顾客，利用技巧性语言和对顾客细致的心理分析，找到购买的主力点，再用专业的产品知识和善变的导购技巧来逐步消除顾客的顾虑，同时利用换位思考的方式为顾客找到消费的理由。

我们导购的目的就是为顾客找到购买理由，让顾客消除顾虑，最终让顾客产生购买行为。

三. 导购人员的基本素质要求一名合格的导购人员应该同时扮演以下角色：1．公司的形象代表——优秀的导购员在导购过程中可通过优雅的举止、文明的导购手段恰倒好处地对公司的产品进行宣传，在建立品牌美誉度的同时，向消费者传递公司的经营理念，树立公司形象。

2．顾客的参谋——优秀的导购员应对自己导购的产品有独到的见解，在向消费者介绍产品时，能够为消费者当好参谋，准确、生动地将产品的卖点传递给顾客。

3．市场信息通讯员——一个公司在竞争中往往最缺乏的就是准确、生动的市场信息。

导购员直接面对消费者，在与消费者的直接交谈中获取了市场最前沿的信息，应及时向公司传递。

4．职业道德的榜样——优秀的导购员应该注重职业道德，自觉地抵制不道德的市场竞争行为，在同行业中树立良好的企业形象。

5．公司与卖场的关系协调员——公司与卖场通常有许多问题需要协调，与卖场人员处理好关系，则有利于产品的销售。

作为一名合格的导购人员，还必须具备细节工作能力，要认真、仔细地完成每天的忙乱工作。

导购人员还要具备以下的基本常识：1.企业知识：导购员应对公司的大概情况，如公司的发展史、公司的经营方针、公司的服务宗旨等。

软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥小区业主团购活动电话销售
流程话术训练培训
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥小区业主团购活动电话销售流程话术训练培训
电话营销流程：
第一阶段：开场白
**哥\老板\姐早上\下午好！我是橱柜的，是这样的，21号我们有一个周年庆_______小区专属团购活动，（您个边已经有几个邻居提前确定到场了）诚意邀请您过来参加。

第二阶段：筛选
**哥\老板\姐这边橱柜做好了吗？
1.定好了
订了哪个牌子？怎么不订啊？呵呵..
交了定金了吗？交了多少？
有没亲戚朋友正在装修或者准备装修的也可以介绍一下…
2. 顾客：……
客户说没有，或者不说话，紧接着继续讲解第三阶段
第三阶段：塑造活动价值
我们这次周年庆_______小区专属团购活动，刚好品牌周年庆典，推出了多款根据您户型风格设计的特供套餐，凭我们专属邀请函还能折后最高抵扣我们500元橱柜货款，提前进店还可以参与我们签到送价值138元精美礼品活动。

如果。

软装窗帘墙纸墙布客户意向出现把握签单销售
成交技巧培训
店长在销售过程中，怎么判断顾客已经产生了购买的动机？调查和研究发现，当顾客出现下列特征的时候，就表明其已经产生了购买的想法，只要店长引导方法适当，就一定能达成销售。

1、对产品恋恋不舍。

对产品摸了又摸、闻了又闻，这些细节都表明，顾客
已经有了购买的冲动。

2、对介绍表示认同。

当店长介绍产品的时候，顾客仔细倾听，并表示认同，
这表明他已经接受了产品，并且有了购买的想法。

3、改变对店长的态度。

对店长态度的转变，表明顾客已经接受了店长的服
务，并且希望能与店长建立比较良好的关系，以增加价格谈判的筹码。

4、对价格询问细致。

当顾客对价格询问得比较仔细，并且询问相关配件的
价格时，表明顾客已经决定购买产品了。

5、对使用方法详细了解。

当顾客开始询问和了解产品使用情况的。

窗帘布艺导购员业务员销售技巧训练首先，窗帘布艺导购员需要具备良好的产品知识。

他们需要了解不同类型的窗帘布艺产品，包括布料的材质、厚薄、质地、颜色等。

了解产品的特点和优劣势，有助于业务员针对不同顾客的需求提供个性化的推荐和建议。

其次，窗帘布艺导购员需要具备与顾客沟通的能力。

他们需要主动与顾客接触，了解顾客的需求和喜好，并据此给予相应的建议。

在与顾客交流的过程中，窗帘布艺导购员需要展示自己的专业知识，以提高顾客的信任感和购买的决策。

第三，窗帘布艺导购员需要善于销售和推销。

他们需要主动向顾客介绍新到货的产品，强调产品的优点和特色。

在推销的过程中，窗帘布艺导购员可以通过提供促销活动和优惠券等方式吸引顾客的兴趣。

同时，他们还需要具备一定的谈判和说服能力，以应对顾客的疑虑和拒绝。

第四，窗帘布艺导购员需要处理好顾客的投诉和意见。

在销售过程中，有时候顾客可能对产品或服务不满意。

窗帘布艺导购员需要耐心听取顾客的意见，并尽力解决问题，以保持顾客的满意度。

最后，窗帘布艺导购员需要具备团队合作和自我学习的能力。

他们需要与店内其他员工合作配合，共同提供优质的服务。

同时，他们也需要不断学习窗帘布艺产品的新知识和技巧，以及销售技巧的研究和学习，以保持在竞争激烈的市场中的优势。

1.角色扮演。

在销售培训中，可以通过角色扮演的方式模拟真实销售场景，让导购员扮演销售员角色与培训师或同事进行沟通，提高顾客接待和销售技巧。

2.模拟销售谈判。

模拟销售谈判是窗帘布艺导购员销售技巧训练中的重要环节，通过模拟顾客反驳导购员的情境，让导购员学习如何灵活应对，增强说服能力和自信心。

3.产品知识培训。

窗帘布艺导购员需要对产品有全面的了解，销售技巧训练中需要加强对产品知识的培训，包括产品特点、材料、价格等方面的知识。

4.听课学习。

导购员可以参加相关的销售技巧培训或课程，并在实践中运用所学到的知识和技巧，不断提高自己的销售能力。

5.反馈与改进。

导购员可以接受顾客和同事的反馈，找到自己的不足之处，并进行改进和提高。

一、培训目标1. 提高销售人员对墙布产品的了解，掌握产品特点、优势及适用场景。

2. 增强销售人员的市场意识，了解行业动态，提升市场竞争力。

3. 提高销售人员的沟通技巧，学会与客户建立良好的关系，提高成交率。

4. 培养销售人员的服务意识，为客户提供优质的服务，提升客户满意度。

二、培训对象公司全体销售墙布的员工，包括新入职员工、老员工及有需求提升销售能力的员工。

三、培训时间为期两周的集中培训，每天培训时间为8小时。

四、培训内容1. 墙布基础知识- 墙布的定义、分类、特点及优势- 常见墙布材料的种类、性能及适用范围- 墙布的施工方法及注意事项2. 市场分析- 墙布市场现状及发展趋势- 竞品分析，了解竞争对手的优势与不足- 目标客户群体分析，挖掘潜在客户3. 销售技巧- 面试技巧，如何与客户建立良好的第一印象- 沟通技巧，如何有效表达、倾听及说服客户- 跟单技巧，如何把握客户需求，促成交易4. 客户服务- 客户关系管理，如何维护客户关系，提高客户满意度- 退换货处理，如何妥善解决客户问题，提升企业形象- 售后服务，如何为客户提供优质的售后服务，增强客户忠诚度5. 案例分析- 分享成功案例，分析成功原因，学习优秀经验- 分析失败案例，总结教训，避免类似问题再次发生五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家、优秀销售人员进行授课，分享实战经验。

2. 案例分析：通过分析实际案例，让学员了解销售过程中的常见问题及解决方法。

3. 小组讨论：分组进行讨论，分享心得体会，提高学员的团队合作能力。

4. 模拟演练：模拟销售场景，让学员在实际操作中提升销售技巧。

5. 角色扮演：通过角色扮演，让学员体验不同角色，提高沟通能力。

六、培训评估1. 课后作业：要求学员完成课后作业，巩固所学知识。

2. 期中考试：对学员进行期中考试，检验培训效果。

3. 底线考核：对学员进行底线考核，确保学员掌握基本销售技能。

4. 实战考核：组织学员进行实战演练，评估学员在实际销售过程中的表现。

墙纸专卖店销售技巧5步法墙纸专卖店销售技巧5步法做好专卖店销售工作是一项实践性极强的工作，重要的专卖店销售技巧经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健的工作作风并加以完善。

比如，善于总结每一次销售工作的失败和成功的经验等。

专卖店销售是终端销售的一个方面，且是比较重要的一环，它不仅是与客户做交易的场所，更是厂商给客户的直接形象店。

那么，专卖店销售该如何去做呢？有没有专卖店销售技巧呢？以下这些专卖店销售技巧值得借鉴。

专卖店销售技巧首先一点应该是态度。

所处的环境是门市，正如我们上面所说的，专卖店另一个方面代表的是厂商的形象，因此，你要有足够重视的态度，重视专卖店，重视自己，更重视客户。

有了这样的一个态度，才能让你以后在门市销售过程中有一个基本的销售原则。

接下来是具体的一步步专卖店销售技巧。

一、专卖店销售技巧第一步——微笑迎接顾客。

通过微笑迎接顾客并与顾客进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与顾客进一步地沟通。

微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走。

应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予推销的压力；其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到介绍墙纸的情境中，重视每一个客户。

二、专卖店销售技巧第二步——了解需要。

通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对墙纸风格的偏好。

一定要注意方式，一定要注意方法，同样要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种墙纸偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题，记住！这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。

作为销售人员，应该细心的、耐心对顾客讲解。

三、专卖店销售技巧第三步——推荐产品。

通过谈话和观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客以及考察是否满足他的需要，给顾客展示此墙纸样版或向顾客演示装修效果，并向其介绍该种墙纸的特性，强调该墙纸的特点及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。

窗帘布艺的销售技巧窗帘是定制品，不是常规商品，作为一个窗帘销售人员首先应该掌握窗帘知识，包括窗帘面料、窗帘安装、窗帘制作、窗帘配件、窗户测量等等，不要求您能做得出来，但是要求您能说得出来。

您可以向行业内部人员请教，可以通过教材、教学视频等等相关资料学习。

在这里，我给大家介绍一些学习的旅途径。

（1）可以在网上查找窗帘相关的学习资料。

比如“全美窗帘自学网”，您可以百度一下就能到。

（2）你能过窗帘相关的教材和视频学习，在这里，我给大家介绍一些窗帘教材，以供大家学习参考：1、《零起点窗帘制作自学教材》附制作教学视频光盘2、《窗幔裁剪与制作自学教材》附制作教学视频光盘3、《窗帘布艺开店全程指导》附教学视频光盘4、《床上用品制作自学教材》附制作教学视频光盘一、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看现场诊断该类问题在我们的零售终端经常遇到，许多导购也觉得十分困惑，不知道如何处理。

其实，要解决这个问题，首先导购要明白进店的顾客可以分为很多种，有的人来可能就是要买东西，有的人来可能只是收集信息，而有的人纯粹是来逛店看着玩的。

对不同的顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略。

下面我们来共同分析店面导购常用的几种应对方式：错误应对1 没关系，您随便看看吧。

错误应对2 好的，那您随便看吧。

错误应对3 那好，您先看看，需要帮助的话叫我“没关系，您随便看看吧”和“好的，那您随便看吧”都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难，所以作为导购人员在遇到顾客此类消极性回答后，绝对不可以轻易退下阵来!“那好，您先看看，需要帮助的话叫我”实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。

确实，顾客说出“随便看看”的时候，对于零售门店的销售人员而言，这个问题很难处理，但是问题既然已经产生，我们就应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。