中层管理者能力提升课程大纲

中高层管理能力提升课程大纲中高层管理能力提升课程大纲课程大纲第一讲：领导权力运用一、管理与领导1．管理与领导行为的层次划分2．领导的本质与作用3．管理者与领导者体验活动：你会怎么做案例分析：乘客与歹徒二、领导力构建1．领导力构成2．领导权力制约因素3．领导权力运用资料分享：西南航空员工的感谢文案例分析：退二线的老领导故事三、领导权力运用案例解读第二讲：领导特质发挥一、个性行为解读1．个性行为识别2．领导者心理效能测试：典型个行为测试案例分析：莫拉蒂海滩实验二、领导者特质分析1．领导特质描述2．领导特质形成案例分析：猴王领导特质的形成三、6P理想领导特质与应用1．6P领导特质内涵2．6P领导特质培育案例分析：一个500强企业家的故事第三讲：领导关系管理一、领导者人际关系要因1．人际交往行为模式2．人际关系对行为的影响案例分析：“斯德哥尔摩综合征”二、领导者人际关系建立与发展1．人际吸引分析2．领导者人际关系建立与发展体验活动：人际关系能力测试案例分析：“阿诺森犯错误效应”、天堂与地狱的故事解读三、领导关系管理策略1．向上领导—追随与辅佐2．横向领导—互助与支持3．向下领导—教练与辅导案例分析第四讲：有效沟通一、有效沟通的认知1．正确认知沟通涵义2．感受沟通过程体验活动：幸运抢答情景模拟：张家与李家沟通了吗、阿尔伯特与维多利亚二、同理心应用1．唤起同理心2．感受同理心过程3．同理心练习案例分析：地铁站的故事角色扮演：老张和小刘三、有效沟通技能1．有效表达演练2．积极倾听演练3．清晰提问演练4．有效回答演练5．仔细观察演练6．成功交谈四、组织沟通管理1．组织沟通需要管理2．组织沟通障碍3．组织沟通控制案例分析：男孩子的裤子、囚徒困境第五讲：情景领导一、领导行为诊断1．LPC量表领导风格诊断2．领导行为区分测试：领导风格测试二、领导方式情景1．关系行为2．任务行为案例分析：小王为什么会这样三、情景领导策略1．员工行为识别2．任务环境识别3．情景领导策略案例分析：一个部门主管的故事第六讲：组织激励一、员工行为本质分析1．行为本质2．行为类型案例分析：拉石碾的驴子二、组织激励目的与员工需求认知1．激励目的2．员工需求案例分析：老板与厨师”的故事三、激励策略1．内容型激励案例分析：菜盘子能出生产力吗2．过程型激励案例分析：小张的项目奖金3．行为改造型激励案例分析：树劳模”的行为学意义4．基于组织有效激励下的员工积极行为促进策略案例分析：猎人与猎犬课程背景：企业的中高层领导干部多数出身于生产技术骨干，其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的领导力建设培养与培训，导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑，领导效能不高。

MTP-中层管理人员综合技能提升课程大纲Management Training Program）源自美国，1950年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列培训。

随即引起了日本通产省官员的注意，迅速将MTP管理培训扩展到整个日本产业界。

经过半个多世纪的验证，对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用。

◆MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训主管人员的经典课程，学员受训后，能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提升，与公司共同成长。

◆MTP课程总共分为两部分内容：第一部分为中层管理者通用技能，第二部分为专业管理技能，两部分技能缺一不可管理的通俗说法就是：通过别人把工作做好。

所以在管理者的角度上，更重要的是实现团队的价值，而团队价值需要管理根据任务的需要合理计划、组织、领导团队成员去实现目标，在此过程管理者要做好监控和方向的调整，以便团队朝正确的方向前进并最终实现目标。

所以管理者要调整好心态使之与经营者的意愿相统一，并且自觉的与上级保持信息反馈和提供意见和建议，同时通过各种方式去贯彻和落实目标的达成。

在此过程，管理者会遇到各种问题，需要不断学习管理知识和技巧，以提升解决各种问题的能力。

◆优化客户服务：一个好的公司一定有良好的口碑和大量忠实的客户支持，而客户对一个企业的评价取决于他和这个企业接触的一瞬间。

所以我们的业务人员无论是在和客户email、电话、访谈等，都需要做到对形象统一，对细节追求尽善尽美。

让客户在短时间内留下深刻的印象，成为我们忠实的粉丝。

◆德才兼备的人才：据悉，企业对德要求高于对才的要求，很多知名企业的原则是：如果有才无德，公司一律清除，如果有德无才，如果德才兼备，公司破格录取。

所以在培养员工能力的同时，也要培养员工品德和素质的修养，就不至于造成老员工流动性大的困境了。

◆团队建设：团队的建设首先要做到“选、用、育、留”。

《MTP商业银行中层干部管理能力提升》课程概况本课程将帮助学员了解商业银行中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。

在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。

课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

课程时间：6学时（一天）培训对象：商业银行中层干部最佳培训人数：40人左右培训方式：课堂面授、案例分析、演练课程内容（教学结构）一、什么是真正的团队（一）团队的定义、特征（二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去……（三）银行团队建设中管理者的角色定位二、高绩效银行团队协作的重要性（团队的价值）1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了2、商业银行团队建设中的双赢理念讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向吗？3、银行管理是什么？落脚点在哪里？结论：得人心者得天下三、商业银行高绩效团队协作的方法（一）识人用人（人员与岗位的合理匹配）1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析；2、如何用人（1）个人主观诉求；（二）工作分配1、工作分配中的常见误区：a.大包大揽b.鞭打快牛c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈）d.分配受阻e.授意不明2、如何正确分配工作（三）调动员工积极性a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则）b.目标一致c.制度合理d.分工明确e.沟通顺畅f.奖罚分明（正向激励为主）g.员工参与决策h.员工情绪管理i.矛盾的协调处理（包括员工之间的矛盾，员工与管理者之间的矛盾）（四）银行高绩效团队长的职责1、管理好自己2、在团队中建立好培训工作3、在团队中培养良好严谨的工作作风4、人性化的管理5、要让每个成员明白团队工作的目标6、做好团队的幕后总指挥7、团队的绩效追踪a)客户经理的评价标准b)过程管理i.活动量管理ii.案例及演练c)业绩辅导d)结果管理四、提升中层干部的沟通协调能力（一）向上沟通篇--如何与你的上级沟通？1、你的上级的性格是怎样的？2、他的管理风格中的习惯沟通方式如何？3、如何发展顺畅的上级沟通？4、确保你与上级沟通顺畅的七个关键事项？（二）向下沟通--如何同你的下属沟通？1、你的管理风格测试；2、你的思考模式是怎样的？3、管理风格分析：你的沟通优势与劣势如何？4、不同的沟通方式用在不同的员工状态；五、沟通过程中的若干技巧1、事先准备。

中层领导管理能力提升培训目的中层管理人员是企业的核心成员，是企业的骨干力量！中层管理人员的组成大多是没有管理经验的基层员工或技术人员，半路出家，没有中层管理者应具备的管理能力，往往凭自己的主观臆断行事，造成执行力的偏差。

通过培训使中层管理者弥补其管理能力的不足，帮助中层管理人员明确角色定位和技能要求，提高分析问题与解决问题的能力，为企业的发展做出更大的贡献。

第一部分中层领导的地位、作用及角色认知一、企业管理层次一般企业组织结构可以分成三个管理层次：决策、管理和执行。

经营决策层：指总经理、董事长。

负责企业战略的制定及重大决策。

管理层：指部门经理、车间主任等。

是企业战略的执行者，企业战术决策的制定者，是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。

班组长：执行层就是最基层的管理者。

二、中层领导在企业中的地位中层领导者在企业中既是执行者，又是领导者，兼有领导者与被领导者的双重身份，是企业的中坚力量。

中层领导者有着承上启下、沟通协调的重要作用，作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵高墙。

三、中层领导在企业中的重要作用每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。

但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。

这些支柱就好像是我们企业中的中层领导。

每个中层领导者都扮演着四个层面的角色，即上司、下属、同事和自我。

中层领导要充分发挥自身作用，就要正确认识中层领导的地位和作用，切实把握好岗位特点。

四、中层领导的角色定位我们可以从三个方面认识中层主管的角色定位：1、对上司服从者：中层主管的定位非常重要，对于上司而言，中层主管首先是一个服从者。

执行者：对于服从和执行而言，上司和中层主管之间是比较浓厚的上下级关系。

受训者：受训是导师培训学员的意思。

可见，原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。

《中层干部管理技能提升》培训大纲1《屮层干部管理技能提升》培训大纲1、课程目的（1）使学员正确屮层管理者的角色及职责；（2）提升学员的沟通技能，提升组织绩效；（3）介绍中层管理者必须掌握的人员管理及事务管理的各种实操技能；2、课程知识地图3、课程大纲第一讲管理者角色认知及团队要素分析一、正确认知屮层管理者的角色1、管理者角色测试：如果你是司机，你如何选择？为什么？故事导入：有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市, 平均时速达每小时200公里。

某一天，这辆高速列车正从A城开往B城，途中列车司机突然发现前方1公里处有10名老人在铁轨上散步，刹车已经来不及了，现在司机面临二种选择，要么不改变路线继续前进（这样的结果是10名老人会被压死），要么把火车开到旁边一段废弃的铁轨，但如果是这样，会导致另外2名在这段废弃的铁轨上散步的老人死亡。

2、管理者的工作核心是什么？分析：管理八卦图讨论：管人用X理论还是Y理论？3、谁是企业的中层管理者？分析：企业管理的金字塔模型执行层、管理者、执行者的核心差异（案例：华为/万科）4、中层管理者的能力要求分析分析：中层管理者需要的三级能力启发过程：1、员工需要的能力（现象分析：为什么企业招工难？）2、基层管理者需要的能力（故事：浦东机场失利）3、屮层管理者能力分析（视频：《雪豹》片断）二、什么是高绩效团队1、分析：他们是团队吗？案例：唐僧师徒与水浒108将2、团队6大要素分析游戏：从拆字中你看到了什么？视频：大雁3、确定合适的团队风格分析：四种不同的团队风格讨论：团队风格应该根据什么来定？第二讲高效沟通1、高效沟通需要具备的心态2、核心技术1…精确表达概念介绍：事实、看法、感受、工具视频：乔布斯发布iphone介绍：工作屮的最常见的5种表达：A、如何批评;B、赞美的艺术;C、如何向进行汇报；D、如何下达工作任务E、如何进行解释3、核心技术2…设身处地的倾听分析：倾听屮的禁忌介绍：同理心技术4、核心技术3：如何让讨论高效介绍：讨论屮常用的技巧5、根据对方的性格进行沟通介绍：FPA性格色彩分析：红苏蓝绿的相处之道第三讲如何培育及管理下属1、培育下属的三个核心核心一：应该培养谁？分析：四种不同的员工核心二：应该培养什么？分析；领导力、管理能力、专业能力的区分核心三：如何培养？视频：《士兵突击》片断分析：培养下属的二个阶段2、管理下属的最常见的四种手段视频：北洋水师片断讨论；对于不同的下属，李鸿章用了哪几种手段？请对照不同的员工象限，说出你认为应该采用的手段。

中层管理技能提升课程大纲【课程背景】做为企业中承上启下的中层管理者，上级希望执行到位，下级希望指挥得当，同级希望协同配合，一提到现状，中层管理者都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

很多中层管理者并非学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位，无法摆脱过去的工作和行为模式。

对于管理，更是依靠单纯的感觉和单薄的经验，并没有形成真正的管理技能。

本课程希望帮助中层管理者全面理解管理的内涵，并学到具有实际操作性的管理工具和方法，全面提升管理技能。

【课程特色】本课程立足实务操作，采用案例教学、现场测试、互动练习、管理游戏等方法，去除管理理论讲解，以全实务化的方式让学员了解管理技能及操作技巧。

【培训对象】企业的中层管理者【培训时间】1天【课程大纲】第一章中层管理者角色认知一.中层管理者角色误区二.中层管理者角色定位1.指挥者2.教练员3.协调员三.角色认知有误的原因分析第二章目标与计划管理技能一、目标管理概述二、设定目标1.SMRAT原则2.目标量化七步3.从目标到计划4.互动环节：设定工作目标练习三、目标追踪与辅导1.目标追踪辅导的必要性2.目标追踪辅导的技巧3.目标追踪辅导中易出现的问题四、目标评估1.目标评估反馈的必要性2.评估反馈中的员工评价3.评价结果的使用范围第三章有效激励员工技能一、激励的原则二、激励的种类三、物质激励1.物质激励中的常见问题2.有效物质激励手段四、精神激励1.成就激励1)成就激励使用技巧2)互动环节：阳光分享活动2.机会激励第四章团队控制与有效授权技能一、团队控制始于制度1.制度执行原则2.制度设计流程3.制度制定中易出现的问题4.制度执行四步曲二、有效授权1.授权的原则与问题2.授权中的控制技巧3.状态测试：授权能力测试三、分配任务1.分配任务的原则2.分配任务的技巧3.游戏：有效布置工作第五章卓越沟通技能一、沟通是中层管理者最基本的职业技能1.沟通的本质与沟通类型2.沟通不畅的原因二、上下级之间如何进行有效沟通1.换位思考2.分析主客体3.创造适合的时机与环境4.游戏：寻找共同的图案三、如何跨部门沟通1.创立内部良性的沟通文化2.提高沟通技能3.使用其它管理手段确保沟通顺畅1)从改善组织结构入手2)建立“利益相关体”的绩效管理措施3)使用岗位轮换等其它手段第六章高效时间管理技能一、中层管理者时间管理的现状状态测试：时间损失分析清单二、时间管理概述三、时间管理技巧1.时间管理的四象限定律2.制定工作清单四、时间管理的七大禁忌五、克服人际交往中的时间管理难题1.控制他人打扰2.高效会议。

管理干部技能提升课程大纲课程收益：加深对管理的含义极其本质的理解；掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；了解自己的管理风格，通过改善不断完善；根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用；了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；能够充满信心从事部门管理工作。

课程大纲第一天：一、管理的基本理解1、管理的含义—找正确答案2、管理的两个误区3、管理的基本职能4、管理的本质—方圆理论案例研讨(1) ：补贴该扣除吗?案例研讨(2) ：结算延迟如何处理?二、组织管理的基本原则1、组织管理的重要原则—拿破仑与士兵的故事—仓库保管员的辞退2、组织管理工作的三大内容案例研讨：做好人还是做坏人?3、带好队伍的三个关键三、管理风格自我认识1、不同类型的管理风格2、认识自己的管理风格—管理风格自我测试3、以人为本和科学管理1) 人本管理的层次2) 科学管理的方法—贪念与科学四、管理的权变领导方式1、领导与管理的区别2、领导者的两种行为3、四类不同的管理情景4、选择合适的领导方式案例研讨：哪种领导方式更合适?5、如何应对上司的领导方式?五、中层管理者角色定位1、企业存在和发展的根源2、领导者的SIPOC系统观3、管理者的自律准则4、管理者扮演的九个角色5、管理者应该具备的意识6、管理者的综合能力六、中层管理者职责界定1、企业面临的环境变化2、管理者所处的位置3、中层管理者的职责案例研讨：新来的刘经理4、“主管”主管什么?第二天：一、设定部门工作的目标1、目标管理的作用-为什么成功者总是少数?2、目标的意义3、目标设定七步骤4、目标设定的原则-人类行为的通用原则1) 期望原则。

中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲一、课程简介本课程旨在提升中层干部的管理技能和综合素质，为其在工作中更有效地发挥作用提供支持。

通过学习本课程，中层干部将更好地理解管理理论和经验，并掌握各种实践工具，以应对实际工作中的挑战。

二、课程内容2.1 管理理论本课程探讨了关键的管理理论和框架，帮助中层干部理解如何应用这些理论和框架解决工作中的挑战。

具体内容包括：•管理理论基础知识•团队建设和领导力•制定目标和实施计划•企业文化和价值观•决策分析和问题解决2.2 实践工具本课程提供各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。

具体内容包括：•有效沟通技巧•时间管理和优先级设置•协作和团队建设工具•项目管理和任务分配•预算和资源管理2.3 综合素质本课程还注重中层干部综合素质的提升，包括：•领导力和沟通技巧•决策制定和协调能力•解决问题和推动变革的能力•学习和自我发展的能力•弹性和适应性的能力三、学习目标通过完成本课程，中层干部将掌握以下技能：•理解关键的管理理论和框架，并能够应用这些理论和框架解决工作中的挑战。

•掌握各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。

•提升综合素质和领导力，以更好地应对变化和实现组织目标。

四、学习方法本课程采用在线学习方式，中层干部可自由安排学习时间和地点。

学习内容采用视频、文本和案例研究等方式呈现，中层干部可根据自身情况选择学习方式。

五、考核方式本课程采用开放式考核方式，中层干部需提交实际工作中的问题案例，并根据所学知识和技能进行分析和解决。

六、总结本课程涵盖了中层干部管理所需的关键知识和技能。

通过学习本课程，中层干部将能够应对不同的管理挑战，并提升自身综合素质和领导力，为组织发展做出更大的贡献。

中层管理者综合能力提升课程背景：各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业业务规模逐渐扩大时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。

有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

本课程是管理者获取基本管理能力的工具百宝箱。

课程进行了定制化的组合，形成了一套完整的管理课程体系。

管理者使用这套工具，管理团队成员：有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果！课程收益：●从人本管理角度出发，认知中层管理者角色定位，清晰管理职责；●学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；●提高目标计划、时间等管理能力，从而提高团队整体职能效率；●掌握团队管理沟通技巧和方法，充分发挥团队成员的自主能动性；●提升上下级和各部门之间的协调沟通能力，高效开会，优化资源。

课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层部门管理者、新晋升的管理者、储备人才、核心骨干课程方式：系统方法论+实效工具（模型）+情境案例+训练辅导课程大纲第一篇：管理者“理事”工具1-3第一讲：管理角色认知与转换一、从业务能手想管理能手快速过渡1. 管理的“方格效应”2. 管理WorkShop的价值二、管理者风格自我认知1. 业务能手VS团队领导2. 个人成长VS团队成长3. 个人绩效VS团队绩效三、管理与领导的双重角色1. 职位发展高度与管理角色比重2. 赢得团队及上级的信任案例分享第二讲：高效目标计划管理一、管理目标设定1. 目标设定SMART原则2. 团队目标的重要性3. 目标分解洋葱法、多叉树法二、最优策略选择1. 找出策略1：【头脑风暴法】2. 优选策略2：【迪卡坐标法】三、团队计划制定1. 行动计划 3：【4W2H法则】2. 匹配资源 4：【向上沟通五步法】案例解剖第三讲：团队资源优化管理一、人、财、物、时二、高效时间管理4D法则1. Do it Now2. Do it Later3. Delegate4. Don’t Do it三、向上沟通整合资源1. 从组织及上级利益出发2. A or B方案并以数据、事实支持3. 主动流出上级提问的空间4. 总结并推动达成共识5. 反馈结果并感谢案例训练视频：史蒂芬柯维博士的实验第四讲：团队问题分析解决一、团队复盘的意义1. 复盘的定义2. 1-2-1学习法则二、团队复盘四步骤1. 回顾目标2. 评估结果3. 分析原因4. 总结经验案例分享第二篇：管理者“管人”工具4-6 第五讲：团队任务分配管理1. 分配任务四个维度分析2. 目标任务的权力责任3. 团队任务分配六个步骤1）意愿使命2）结果清晰3）权责适中4）承诺明确5）共识回应6）风险防范案例训练视频：六个步骤第六讲：团队工作绩效管理一、员工绩效行为应对1. 监督VS监视2. 积极性反馈-动机3. 建设性反馈-行为二、反馈BOOST原则1. Balance平衡2. Observed观察3. Objective客观事实4. Specific具体的5. Timely及时二、绩效管理沟通AID-O结构1. A行为2. I影响3. D期望行为4. O解决方案角色演练情景模拟第七讲：团队高效会议组织一、无效会议的四个特点1. 会而不议2. 议而不决3. 决而不行4. 行而无果二、181会议结构1. 虎头10%- 猪肚80%- 豹尾10%2. 言之有物，想清楚、说明白三、TIP/ACT/WWH会议主持架构1. TIP 讲什么/为什么讲/如何讲2. ACT做吗/怎么做/确保做到3. WWH什么事/发生因素是什么/提取价值案例分享小组情景模拟第八讲：管理团队，一招鲜吃遍天吗？一、识别不同的员工1. 菜鸟2. 雄鹰3. 老鸟4. 坏鸟二、管理不同的角色1. 教练2. 上级3. 政委4. 教官案例剖析：下君用己之力中君用人之力上君用人之智。

中层干部管理能力培养课程大纲【课程大纲】1. 强化发电企业对标管理：节能降耗，提质增效2. 发电企业对标管理工作1）什么是对标管理2）对标管理分内部对标与同业对标内部对标：识别内部最好业务部门及时推广并形成共同向上氛围同业对标：在同业或合作伙伴中找优秀企业确定差距制定追赶策3）对标管理总体目标查找分析自身差距与不足，追赶、超越为目标提高管理水平，达到节能降耗，提质增效3. 全面对标管理的工作推进原则1）全员参与原则2）全方位立体对标原则✓生产经营指标✓节能降耗指标✓提质增效指标3）持续改进提升原则✓月度、季度、年度对标✓指标同比，与业内标杆对比✓找出差距，科学分析，狠抓落实4. 内部对标指标：节能降耗，提质增效1）锅炉车间指标：灰渣可燃物，标煤耗2）汽机车间指标：汽耗率3）电气车间指标：总发电量，厂用电率4）输煤车间指标：煤颗粒大小，煤及矸石配比5）化水车间指标：制水成本5. 对标管理运用注意事项1) 对标管理是持续改进，而不是只此一次的事件，一次活动2) 对标管理是向他人学习和创新的过程，而不是抄袭和简单模仿3) 对标管理需要耐心和精力，而不是迅速简单之事4) 对标管理是一项工具，是方法，而不是一次运动，一阵心血来潮✧案例分享：某发电公司内部对标管理高效推进✓使工作环境整洁、安全和有序的7S✓全面品质管理原则✓物及信息的顺畅流通——可视化管理3) 7S精细化管理✓细致严谨、精益求精✓全员现场7S，观念革新✓全员改善活动2. 现场精细化管理消除浪费方法1) 运用合理生产消除搬运浪费2) 运用均衡生产消除等待浪费3) 通过合理化作业消除效率浪费4) 实施零库存管理消除占用资金浪费3. 精细化管理的核心思想：精、准、细、严4. “人”的精细化管理1) 精细化管理始于深入了解2) 成员精细化档案3) 精细化管理实践于时间管理4) 人员精细化管理三字眼：所有人、关键人、危险人5) 基于人性的精细化管理5. “事”的精细化管理1) 系统思考，全盘规划2) 4M1E精细管理✓4M：机械设备、材料、人力、方法✓1E：环境3) 现场无闲人，现场无闲事4) 精确、有效落实精细化管理5) 工作要事前规划、事后总结✧案例分析：某发电公司精细化管理案例✧案例分析：某发电企业精细化管理杜绝现场浪费【课程背景】❖当今社会，管理的重要性已深入人心。

《中层管理者能力提升》大纲【课程介绍】：在竞争激烈的工业 4.0时代，管理者拥有良好的管理能力可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。

使组织当中的管理层全面学习和了解管理者应当掌握的管理技能修炼，并重点对管理者的角色定位；领导力的建立与管理中的常用管理技能方法；目标计划管理以及执行力提升等方面进行学习和解析，有效提升管理人员的综合管理技能水平和领导力。

对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。

只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。

例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力.本课程从对管理本质的认知、管理者的角色定位、目标与计划管理、出现的问题分析解决、执行力提升等多维度深刻剖析了管理者如何提升管理综合能力并实践于团队管理，增强团队执行力，从而帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。

课程秉承幸福心理学理念，利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活!【培训收益】:✧认清自身的管理角色，了解管理者应必备哪些心态和素质。

✧学习和掌握情境领导的理论和实战技巧，了解自我管理风格和员工成熟度。

✧通过提高管理者的管理能力，进入提升团队执行力和企业绩效。

✧良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。

✧学会计划管理与目标设定的方法；✧掌握目标的SMART原则及工作目标的制定；✧认识目标分解的原则和核心要点；✧了解目标的5W2H法则，把控目标执行的进程和结果；✧学会建立锡恩4R执行力系统。

✧塑造组织执行力文化，打造员工有效执行力。

中层管理培训大纲内容一、培训目的和背景中层管理者是组织中的关键力量，他们既要协调上级的指导和要求，又要指挥下属来实施工作。

中层管理者需要具备较高的管理素养和领导能力，以应对复杂的管理环境和挑战。

培训中层管理者有助于提高其管理水平，推动组织的发展，提高工作效率和绩效。

本次培训旨在提升中层管理者的综合能力，培养其卓越领导力，推动组织的可持续发展。

二、培训内容和安排1. 综合管理素养- 培训管理者的决策能力- 战略规划和执行- 组织变革管理- 有效沟通和协商技巧- 人际关系管理- 团队建设与团队激励2. 领导力发展- 领导者的角色和责任- 激励与激励体系- 领导者的情商管理- 制定目标和激励机制- 提升领导力，培养团队精神3. 绩效评估和激励体制- 建立合理的绩效评价体系- 绩效管理和绩效考核- 激励体制和绩效奖励4. 战略管理- 环境分析和战略选择- 竞争战略和市场需求分析- 组织结构和流程优化- 风险管理与危机处理5. 创新与变革- 创新管理理念- 变革管理策略- 变革领导者的角色- 创新和变革的实践6. 团队管理与建设- 团队建设的原则和方法- 团队的激励与沟通- 团队协作和冲突管理7. 个人成长与规划- 职业生涯规划和发展- 自我认知和自我提升- 终身学习和自我管理- 责任感和道德品质三、培训方法和工具1. 线下授课：针对不同主题，邀请资深管理者或专家授课，分享成功案例和管理经验。

2. 在线学习：提供相关管理课程、论坛和学习资源，让学员自主学习并进行线上讨论交流。

3. 案例分析：结合实际案例，进行分析讨论，增强学员的问题解决和决策能力。

4. 角色扮演：通过流程重构、决策模拟等方式，锻炼学员的团队管理和领导力。

5. 学员互动：组织学员进行小组讨论、分享经验，促进互动交流，共同学习提高。

四、培训评估和效果跟踪1. 培训前评估：对中层管理者的现状进行评估，明确培训目标和需求。

2. 培训期间反馈：定期收集学员反馈和评价意见，及时调整培训内容和方式。

《中层管理人员综合管理技能提升训练》课程大纲课程背景今天企业的现状：●管理者思维固化，缺乏危机意识、担当意识和变革意识；●管理者缺乏领导魅力，自身素质与岗位要求有差距；●管理者辅导下属能力不足，人才断层；●管理者执行力薄弱，上级执令缩水打折；●管理者亲力亲为，不会通过团队合作达成目标；●管理团队很难胜任相应的管理职责障碍在哪里：●管理人员角色不能转化●管理人员不会自我管理●管理人员人员管理技能不足●管理人员团队管理技能欠缺导致的后果：●工作效率低下●战略不能落地●员工积极性不高●后备人才匮乏《中层管理人员综合管理技能提升训练》六天课程，系统讲述了如何从蹩脚管理者转化为管理高手核心收益●明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；●学会领导力塑造的路径，提升领导者的统御能力；●掌握中层管理者执行力提升方法，高效完成工作任务；●学会辅导与激励下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；●掌握团队管理的方法，带出一支过硬的团队●作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

课程对象：公司中高层管理人员课程时间：6天，每天6小时课程大纲模块一：卓越领导力提升（2天）第一讲：领导透视：领导者的角色定位『本讲目标：了解领导力的内涵与领导的角色定位，深刻领会管理者360°管理的13项任务，防止管理者出现角色误区，避免管理者角色的错位。

』1.什么是领导？什么是管理？2.领导力是一种影响力3.互动案例：管理者的烦恼4.讨论：管理与管理者5.案例：毛泽东为何摔了林彪送的枪？6.管理者五项任务7.案例讨论：谁的错？8.不称职的管理者三种表现9.讨论：诸葛亮是成功的管理者吗？10.管理者的360°管理●作为下属的三项任务●作为同事的二项任务●作为上司的四项任务●作为自己的四项任务11.领导者无为与有为●谋“势”不谋“子”●建制立规不忽视●抓“将”不抓“卒”12.实战案例研讨●接收任务●负责任的下属第二讲：领导根基：卓越领导力素质『本讲目标：让学员掌握管理者领导力的五大来源，五大思维转变以及领导塑造的有效路径，从而提升领导者的自身素养，全面塑造领导者的个人格魅力。

《目标管理与工作计划》-----向富士康学习生产制造系统系列课程【课程对象】：集团总经理、高管团队、财\供\销管理系统、生产管理系统、工程及技术（PE、ME）管理系统、品质管理、PMC、人力资源系统、车间主任、班组长、其他部门主管级以上管理人员。

【课程时间】：1天（6H）【主讲老师】：沈怀金老师【课前\课中\课后预备信息】：见附件《沈老师管理课程-调研信息问卷》【课程背景】沈老师带领咨询团队走过了近600家各类型企事业单位，发现他们并不缺管理人员甚至管理精英，也不缺流程及制度，但通过深入调研及分析，发现很多单位存在以下共性：工作无计划、计划无标准、无目标、无检查、无结果工作的拖延、忙者更忙、闲者更闲，整天忙可成绩平平工作效率低下找不到原因、原因不深刻找不到方法、找了方法但不能持续“标准、动作、数据”三者断层，导入绩效考核，却停留在“发表、打分、扣钱”模式企业各管理单元零散、缺乏系统性管理模式、管理干部救火、老板不满意企业各级干部与员工也想做好工作、也想取得好的成绩，可现实状况往往是管理靠强人文化、缺乏科学管理、缺乏协调机制、缺乏方法引导……..以上问题是管理人员错了吗？好像也不是，因为不可能全员错误，那问题出在哪呢？结论：管理系统无法让全员为企业的最终价值（产品或服务）实现为核心进行工作或全员缺少对科学管理的“原理分析、方法总结、工具应用”等，导致了工作中冲突不断，各自为政，企业处於低效状态，影响了企业效益。

本目标管理与工作计划课程浓缩了沈老师在管理咨询项目之宝贵经验，课程中的方法和工具已经导入了多家企业并持续得到受益，如果您的企业存在上述问题，那么请您尽快预定本课程吧！【课程收益】1.深刻理解目标管理的概念、掌握目标设定、目标落地的工具和技巧；2.深刻理解工作沟通的必要性，掌握工作中的沟通原则、技巧；3.通过学习能合理制定目标和工作计划、通过工具的一个用能有效的完成工作计划；4.本管理技能提升课程，从管理学界的三大管理学说出发，从PDCA\SDCA\六日工作法等工作改善分析方法的原理开始讲述，从中穿插老师多年的管理咨询项目案例中应用的成熟的工作方法与工具，通过本课程的学习，使学员能彻底领悟以往工作中不足之原因，找到合理的改善之方法，为建设一支注重问题解决，善于沟通、善于反馈、讲原则、肯担责的管理队伍提供科学的管理改善路径，帮助科学梳理管理逻辑，快速打造高效管理队伍！【培训大纲Outline】第一讲三大管理学说----管理原理解析1.泰勒：科学管理2.戴明：全面质量管理3.德鲁克：目标管理4.三大管理学说的区别和联系5.成功的基础是---目标和计划第二讲工作的计划、执行、检查、改善----PDCA的基础理论1.PDCA模式发展路径a.PDCA管理循环的提出b.PDCA的发展过程c.日本成功的密决2.什么是PDCAa.PDCA之涵义b.P（Plan）--计划c.D（Do)--执行d.C（Check)--检查e.A（Action)—反馈处理f.PDCA之适用领域g.PDCA简介h.PDCA图示（戴明管理环）第三讲工作的计划----目标管理与PDCA六日工作法循环应用1. 愿景概论a.团队为什么需要愿景b.愿景的管理与实施c.企业不同层级在愿景实施中的责任2. 愿景与目标绩效管理a.目标管理从制定战略开始b.目标制定方法：SWOT态势分析法和标杆管理法c.目标绩效管理的四个发展阶段d.目标绩效管理的本质和模式3. 年度目标、经营计划、工作计划a.企业年度目标b.企业经营计划c.岗位工作计划【案例某企业目标体系】4. 目标的来源和阻力a.改善的逻辑b.目标的来源c.目标设定的阻力:尽量压低工作目标，讨价还价d.目标设定的阻力:尽对工作目标无所谓e.目标设定的阻力:尽习惯于接受命令和指示f.目标设定的阻力:尽个人目标与组织目标、部门目标发生冲突g.目标设定的阻力:尽如何与下属达成目标一致？5. 达成计划的工具：基于PDCA的六日工作法导入a.日计划——每日工作任务分解b.日准备——每日做好工作准备c.日协调——每日信息快速传播d.日稽核——每日稽查、查反复、反复查e.日考核——每日成果兑现f.日攻关——每日打通管理瓶颈【现场互动六日工作法应用】第四讲团队中的高效沟通1.沟通对工作的重要性：计划性、目标性、统一性2.沟通的三要素：沟通与目标、沟通与改善、沟通与绩效3.沟通的三行为、三原则4.有效沟通的技巧5.有效沟通的基本点和五态度6.上下级沟通7.高效沟通--会议模式【案例某咨询项目沟通案例】第五讲工作中的问题解决----PDCA解决问题八步骤1.P-界定问题a.什么是问题b.问题分类c.问题量化2.P-原因分析3.P-确认要因a.观察b.测量c.查记录4.P-制定对策a.5W1Hb.方案选择5.D-实施计划6.C-检查结果7.A-总结经验a.标准化b.文件化8.A-遗留问题第六讲工作改善机制---PDCA五大解读1.大环套小环第一解读a.计划中的PDCAb.执行中的PDCAc.检查中的PDCAd.改善中的PDCA2.大环套小环之第二解读1)总主计与分计划2)…….3.阶梯式上升之第一解读1)个人成长2)…….4.阶梯式上升之第二解读1)团队成长2)…….5.有效工时解读1)如何高效工作，计划重要性2)……第七讲管理模式落地原理--- 控制出结果1.限制控制法2.横向控制法3.三要素法4.分段控制法5.稽核控制法6.数据流动法第八讲课程落地保障及课程总结1.如何提升执行力2.管理的五个DING3.潜能与显能4.持续与管理5.课程总结（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）。

中层管理者能力提升课程大纲中层管理者能力提升课程大纲【授课讲师】周洪超【课程简介】打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。

打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。

企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。

所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。

【课程模型】MTP中层管理者素质提升模型介绍：企业的管理者需要按层级进行划分，不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。

企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。

中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力，基于这种思想周老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。

MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石，在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程：领导能力、授权与激励，沟通能力，时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力，旨在全面提升中层管理者综合管理水平。

【课程时长】3天中层管理者能力提升课程大纲第一讲管理认知与管理者定位一、管理的认知（一）管理是什么（二）管理者究竟是管什么二、管理者的定位（一）员工和管理者的三大区别（二）中层管理者的五种角色1.管理者2.教练3.正能量的传播者4.团队领导者5.规则的维护者（三）管理的五大职能解读1.周详计划2.高效组织3.有力指挥4.充分协调5.精确控制三、管理者的角色错位（一）民意代表——言行粗暴缺乏关怀（二）庄园地主——封闭狭隘缺乏协同（三）劳动模范——事必躬亲缺乏激励（四）好好先生——得过且过缺乏责任四、管理者各个维度的角色定位（一）作为下属的角色认知与定位（二）作为上级的角色认知与定位（三）作为平级的角色认知与定位第二讲目标管理与责任承担一、目标与目标管理（一）什么是目标、什么是目标管理（二）目标管理的理论与方法二、目标管理法实施步骤（一）工作目标分解的流程（二）目标分解的三大方法1.战略地图2.任务分工矩阵3.鱼骨刺图（三）目标分解的注意事项四、目标管理的过程推进（一）从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升（二）工作计划（三）目标辅导（四）工作检查（五）工作面谈（六）工作分析与改进五、深度剖析责任系统的本质（一）责任心，就是“责任信”（二）责任力，就是“责任里”（三）责任感，就是“责任敢”（四）负责人，就是“负责任”六、承担责任的几种理由（一）多承担一点为自己创造经历（二）不敢承担责任是最大的风险（三）责任是经验积累的最好载体七、责任重在落实，关键要看结果（一）从我做起，把我看成一切的根源（二）主动面对问题，坚信方法总比问题多（三）往前走一步，不是不动或往后移动（四）工作无小事，把细小的事也做得很到位（五）拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动（六）老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶。

MTP中层管理技能提升课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。

毫无疑问，他们过去是专业能手，现在从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作。

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责N件事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、向下级传达以及与同级协作。

本课程旨在为企业中层管理者的核心管理技能提升，提供作为管理者必须要掌握和加强的思维、工具和方法。

帮助他们实现从专业工作者到职业化管理者的角色和能力的成功转型。

课程训练方法上，既强调理论讲授，又坚持现场技能训练，坚持理论和技能相结合；既专注案例教学，又开展现场作业，在借鉴他人智慧的同时，着力于解决自己的问题。

课程收益1.对于个人：了解从专业工作者到管理者容易出现的问题、明确管理者的角色定位掌握系统的30个落地工具（附课纲后），提升工作绩效，特别是与新生代员工的沟通方法2.对于团队：达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效3.对于组织：形成并建立沟通的通用语言提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才课程对象：中层管理者、储备干部、新晋升管理者课程时间：2天，7小时/天（可根据板块选择）课程方式：讲师讲授60%，学员互动40%（案例研讨+视频赏析+角色演练+技能训练）课程大纲第一讲：管理者的角色力如何归位？一、管理者的1-2-3-4是什么1. 研讨分析：我是谁？我存在的意愿？我要去哪里？2. 探根寻源：管理1个指向——目标3. 讲解陈述：管理2个范畴——人和事4. 类别分析：角色3个维度——下级、上级、平级5. 核心要素：概念4个要素——透过众人完成任务6. 经典案例：读史有经验二、管理者三个维度的角色定位是什么1. 行为识别：作为下级——认可尊重坚决执行承上启下结果至上2. 行为识别：作为上级——规划目标输血培育监督考核经验传承3. 行为识别：作为平级——团队为王换位思考及时复盘客户价值4. 经典案例：发生在生产车间的对话三、管理者面对的两大转变是什么1. 探根寻源：管理者心态的两个转变2. 对比分析：管理者行为的九个转变四、管理者的两大病症是什么1. 经验教训：新经理并发症——急于表现、过于缓和2. 经验教训：老经理综合症——经验主义、好好先生3. 经典案例：早起的鸟儿4. 经典案例：制度调整第二讲：管理者如何提升沟通力六板块？一、认知沟通除障碍1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑2. 观点识别：沟通的目的3. 真知灼见：沟通必知的人性密码4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系5. 经典案例：谈恋爱6. 经典案例：饭桌派7. 经典案例：无头贴二、接受任务要回应1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和责任。