超市营运经理个人工作总结

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年一度的商场营运部工作总结又到了。

在这一年中，我们共同经历了许多挑战与机遇，现将我部门一年来的工作情况进行总结，以期为来年的工作提供借鉴和改进的方向。

一、经营成果1. 销售业绩：本年度，商场营运部全体员工团结一心，努力拼搏，实现销售额同比增长20%，达到XX亿元。

其中，XX品牌销售额增长30%，成为我司业绩增长的重要支柱。

2. 顾客满意度：通过持续优化购物环境、提升服务质量，顾客满意度达到85%，较上年提高5个百分点。

3. 新店拓展：成功引进XX个新品牌，新增营业面积XX平方米，为商场注入新的活力。

二、工作亮点1. 营销活动：策划并实施了一系列具有针对性的营销活动，如购物节、会员日等，有效提升了商场的知名度和顾客粘性。

2. 团队建设：加强部门内部沟通与协作，提升团队凝聚力，为各项工作顺利开展奠定基础。

3. 顾客服务：关注顾客需求，提高服务质量，优化购物体验，增强顾客满意度。

三、存在问题1. 业绩增长乏力：部分品牌销售额增长缓慢，需进一步挖掘市场潜力。

2. 顾客满意度仍有提升空间：在购物环境、服务质量等方面，仍有待进一步提高。

3. 人员流动性较大：部分员工离职，影响部门稳定性和工作效率。

四、改进措施1. 加强市场调研，深入了解顾客需求，调整品牌布局，提升业绩增长。

2. 优化服务流程，提升服务质量，提高顾客满意度。

3. 加强员工培训，提高员工综合素质，降低人员流动性。

4. 建立健全激励机制，激发员工积极性，提高工作效率。

五、展望未来在新的一年里，商场营运部将继续秉承“顾客至上、品质第一”的理念，努力实现以下目标：1. 实现销售额同比增长15%，达到XX亿元。

2. 顾客满意度达到90%。

3. 新店拓展面积达到XX平方米。

4. 提升团队凝聚力，降低人员流动性。

最后，感谢领导和同事们一年来对我的支持和帮助。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，与大家共同创造更加辉煌的业绩！商场营运部经理XXXX年XX月XX日第2篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

运营经理个人述职报告（通用6篇）运营经理个人述职报告（通用6篇）指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，制定一份述职报告吧。

为了让您在写述职报告时更加简单方便，以下是小编为大家收集的运营经理个人述职报告（通用6篇），欢迎大家分享。

运营经理个人述职报告篇1回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。

做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。

作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。

就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。

因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。

在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。

因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。

较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。

试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。

值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

一、试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：1、日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：（1）负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；（2）负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制；（3）负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等；（4）每早8：40开晨会；寻常早中晚三次；并做好日常沟通、检查、协调工作；重点检查各主力店以及步行街商户。

商场超市运营经理工作总结商场超市运营经理工作总结（精选8篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。

总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是店铺整理的商场超市运营经理工作总结（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

商场超市运营经理工作总结（精选8篇）1xx年春节后，我依旧负责鞋店任店面经理。

在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。

为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。

一方面加强沟通了解实际情况，向销售、市场、财务等各相关部门负责人沟通，与各小组组长深入交流。

在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。

与柜组长一起对销售员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。

另外在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。

在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，鞋店的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

市场大厦工作阶段6月份因工作的需要，我被调到市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的鞋子零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

运营经理工作总结与计划范文运营经理工作总结与计划范文随着互联网的发展，各大企业的运营团队越来越需要高效的运营经理来帮助他们管理整个业务流程。

作为一名运营经理，需要具备策略性思维、分析能力、领导能力和沟通能力等综合素质，以确保企业的营运顺畅。

本文将从以下几个角度，分别对运营经理的工作总结和计划范文进行详细阐述。

一、工作总结（一）工作内容作为一名运营经理，首先要对自己的工作内容进行总结。

运营经理的主要工作是负责企业的整体运营管理，包括市场营销、供应链管理、客户服务、业务发展等多个方面。

其中，市场营销是其重点工作之一，需要对市场进行调研，制定推广策略和方案，并对推广效果进行评估和分析。

此外，运营经理还需要负责企业的团队管理和业务拓展工作。

（二）工作成果运营经理的工作成果主要表现为企业的业绩和效益。

他们需要通过市场调研和数据分析，制定合适的营销策略，提高销售量和市场份额。

此外，运营经理还需要定期对业务流程进行改进和优化，提高效率和质量。

（三）工作反思在工作总结中，运营经理还需要对自己的工作进行反思和总结。

他们需要分析自己在工作中存在的问题和不足，并提出改进措施。

此外，运营经理还需要对团队成员的工作进行评估和指导，提高整个团队的工作效率。

二、计划范文（一）年度计划运营经理的年度计划主要包括市场营销、供应链管理、客户服务和业务拓展等方面。

在市场营销方面，他们需要制定具体的推广策略和方案，提高市场份额和销售量。

在供应链管理方面，运营经理需要优化物流和供应链管理流程，提高整个供应链的效率和质量。

在客户服务方面，他们需要加强客户服务质量，提高客户满意度。

在业务拓展方面，运营经理需要开拓新市场和业务领域，提高企业的业务范围和盈利能力。

（二）月度计划在月度计划中，运营经理需要对上个月的业绩和效益进行分析和评估，制定具体的月度计划。

在市场营销方面，他们需要对市场需求和竞争状况进行调研，制定具体的推广计划和营销方案。

在供应链管理方面，运营经理需要优化供应链和物流流程，提高整个供应链的效率和质量。

盒马鲜生营运主管工作总结
作为一名盒马鲜生营运主管，我深知自己肩负着重要的责任和使命。

在过去的一段时间里，我不断努力工作，不断学习，不断提升自己，以确保公司的运营工作顺利进行。

在这里，我想对过去的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。

首先，作为营运主管，我一直将团队的建设放在首位。

我和团队成员保持密切的沟通和合作，确保每个人都明确自己的职责和目标。

我鼓励团队成员提出自己的想法和建议，以促进团队的创新和进步。

同时，我也注重团队的培训和发展，帮助他们提升专业技能和工作能力。

其次，我注重数据分析和运营管理。

我深入了解公司的运营情况，通过数据分析和监控，及时发现问题并提出解决方案。

我积极参与运营策划和执行，确保公司的运营工作高效有序。

我也注重客户体验，不断优化服务流程和提升服务质量，以满足客户的需求。

最后，我对未来的工作有着明确的规划和期望。

我希望通过不断学习和提升，进一步发展自己的管理能力和领导力，为公司的发展贡献更多的力量。

我也希望通过团队的努力和合作，实现公司运营工作的更大突破和进步。

总的来说，作为盒马鲜生营运主管，我将继续努力工作，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

我相信，在公司领导的指引下，我们的团队一定能够取得更大的成就，为公司的发展做出更大的贡献。

让我们携手并进，共同开创更加美好的未来！。

超市营运部工作总结（必备8篇）超市营运部工作总结第1篇也许在超市工作对每个人来说都是一件很简单的事情。

收银员只对收银员负责，其他员工各司其职。

不会很难。

以前也是这么想的，现在看来，当我自己成为超市员工的时候，我感觉到了很多困难，并没有我想象的那么简单。

我想说，其实我做任何工作都会遇到困难，没有工作是容易做的，只有努力才能做好！时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。

这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。

我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。

卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。

这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。

组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。

但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。

顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。

比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。

”我说：“对不起，您可以自己套一下。

您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。

”结果那位女顾客却说：“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。

”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。

”有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。

同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。

一会顾客一翻就乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。

商超业务经理工作总结范文
商超业务经理工作总结。

作为一名商超业务经理，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验，也遇到了
不少挑战。

在这篇文章中，我将对我的工作进行总结，分享我在管理商超业务中的心得体会。

首先，作为一名商超业务经理，我深知客户是我们的一切。

因此，我始终将客
户需求放在首位，努力提升服务质量，确保顾客满意度。

我通过不断与客户沟通交流，了解他们的需求和反馈，及时调整经营策略，使得商超的商品和服务更加贴近客户的需求。

其次，我注重团队建设和管理。

商超业务需要一个高效的团队来支持，因此我
一直致力于打造一个团结、协作的团队。

我鼓励员工之间相互合作，互相学习，共同成长。

同时，我也注重员工的培训和激励，帮助他们提升专业技能和工作积极性，确保团队的整体素质和工作效率。

另外，我也非常重视商超的营销和推广工作。

在市场竞争激烈的情况下，商超
需要不断创新，加强宣传和推广，吸引更多的顾客。

我通过举办促销活动、开展会员服务、加强社交媒体宣传等方式，提升商超的知名度和美誉度，促进销售额的增长。

最后，我在管理商超业务中也遇到了一些困难和挑战。

例如，供应链管理、库
存管理、人员调配等方面的问题都需要我不断地优化和调整。

在面对挑战时，我始终保持乐观和积极的态度，努力寻找解决问题的方法和途径，不断提升自己的管理能力。

总的来说，作为一名商超业务经理，我深知自己的责任和使命，努力为客户提
供优质的商品和服务，同时不断完善管理和营销工作。

我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的管理水平，为商超的发展贡献自己的力量。

商场运营经理的工作总结商场运营经理的工作总结（精选7篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。

在写之前，可以先参考范文，下面是小编整理的商场运营经理的工作总结（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

商场运营经理的工作总结13个多月的运营和历练，商场一直围绕“基础提升、企划点睛、服务优化”的指导思想，全面推行商场规范化管理，促进团队执行力和营运能力的综合提高，经受住了开业以来市场波折等考验，各方面得到长足进步，较好的实现了预期目标。

现将20xx年度商场工作总结如下：一、商场运营方面1、各项经营指标完成情况⑴全年出租率97.5%，收缴率96.52%。

⑵全年销售额5215.76万元，租金收入1579.84万元，同比20xx 年租金每平米增长xx万元，涨幅xx%，租金与预算对比完成率xxx%⑶全年费用预算396.235万元，实际开支356.619万元，完成率90%。

超预算项目无。

⑷共引进品牌430个，其中进口类品牌5个，A+类品牌12个，A类品牌91个，A—类品牌40个，B类品牌57个。

品牌优化率0%，全年撤场品牌3个（威乃达、雅士高夫、隆森）。

2、企划营销活动⑴全年组织活动3次，其中现场促销1次，小区活动拉动商场销售四千多万元。

⑵全年刊登软性宣传稿件：报纸30篇，网络3篇，出现负面报道0篇⑶全年预算企划营销费用120万元，实际发生81.25万元，其中招聘1.5万元、电视xx万元、广播10.0627万元、网络1万元、报纸17.2万元、户外29.36万元、其他（含制作）21万元、赠品5.69万元。

3、客户服务⑴全年共受理投诉122件，解决率100%，遗留0件。

⑵全年统计受理先行赔付0件，赔付金额0万元，其中商户赔付0万元，商场赔付0万元。

⑶30天无理由退货128起，退货金额50.23万元。

⑷电话回访3450次，上门回访10次，短信回访0条。

二、团队建设1、全年共培养主管级人员4名，经理级人员2名，店长级人员0名，流失中层以上人员0名。

超市营运经理一年工作总结
在过去的一年里，作为超市营运经理，我有幸能够参与并见证了超市的运营和发展。

在这一年中，我学到了很多，也面临了许多挑战，但最终我们取得了一些令人骄傲的成绩。

首先，我要感谢我的团队。

他们是我工作中最大的支持和动力。

在这一年里，我们一起努力，共同克服了许多困难，取得了一些重要的进展。

我们一起制定了一些新的营销策略，增加了超市的销售额。

我们也改善了超市的服务质量，提升了顾客满意度。

这些都离不开团队的努力和合作。

其次，我要提到超市的改进和发展。

在过去的一年里，我们不断优化超市的运营流程，提高了效率。

我们引入了一些新的产品和服务，丰富了超市的商品种类，满足了顾客的不同需求。

我们也加强了与供应商和合作伙伴的合作，确保了超市的货源和品质。

这些改进和发展为超市的长期发展奠定了基础。

最后，我要说说我个人的成长和收获。

在这一年里，我学会了更好地管理团队和资源，学会了更有效地解决问题和应对挑战。

我也学会了更好地与顾客和合作伙伴沟通，建立了更多的人际关系。

这些都是我个人成长和收获，也是我未来工作的宝贵财富。

总的来说，过去的一年对我来说是充实而有意义的。

我学到了很多，也取得了一些成绩。

我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己，为超市的发展贡献更多的力量。

希望未来的一年，我们能够取得更大的成绩，让超市更加繁荣。

第1篇一、前言尊敬的领导，亲爱的同事们：在过去的一年里，我担任营运经理一职，深感责任重大。

在此，我向领导和同事们汇报过去一年的工作情况，总结经验，分析不足，以期为今后的工作提供借鉴。

一、工作回顾1. 营运管理工作（1）优化运营流程。

针对公司业务发展需求，我对原有运营流程进行了梳理和优化，提高了工作效率，降低了运营成本。

（2）加强部门协作。

我积极与各部门沟通协调，确保各项工作顺利推进。

通过加强团队建设，提高了团队凝聚力和执行力。

（3）提升客户满意度。

关注客户需求，持续优化产品和服务，提高客户满意度。

通过开展客户满意度调查，了解客户意见，改进工作。

2. 人员管理（1）完善招聘体系。

根据公司发展需求，优化招聘流程，提高招聘效率。

加强人才储备，为公司发展提供有力支持。

（2）加强培训与考核。

定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

建立健全绩效考核体系，激发员工工作积极性。

（3）关注员工福利。

关心员工生活，关注员工身心健康，营造良好的工作氛围。

3. 风险管理（1）建立健全风险管理体系。

对公司运营过程中可能出现的风险进行识别、评估和预警，制定应对措施。

（2）加强合规管理。

严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保公司运营合法合规。

（3）加强内部控制。

完善内部控制制度，提高风险防范能力。

二、工作亮点1. 提高运营效率。

通过优化运营流程，公司运营效率得到显著提升。

2. 人才培养成果显著。

通过加强培训与考核，员工业务水平和综合素质得到提高，为公司发展提供了有力支持。

3. 客户满意度提升。

关注客户需求，持续优化产品和服务，客户满意度得到提升。

4. 风险防范能力增强。

通过建立健全风险管理体系，公司风险防范能力得到提高。

三、不足与改进1. 不足（1）部分运营流程仍需进一步优化。

（2）风险管理体系有待完善。

（3）员工培训内容需进一步丰富。

2. 改进措施（1）针对现有运营流程，继续进行优化，提高工作效率。

（2）加强风险管理体系建设，提高风险防范能力。