超市质检部工作总结
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质检部月度工作总结质检部____月份工作总结今年的____月对于公司来说是很不平常的____月,诸多问题的产生给公司造成损失的同时也向公司提出了挑战。
公司在发展,问题总是会逐渐暴露,只是什么时候暴露而已,这也是公司发展必须经过的一个自我认知的过程。
作为质检部在这个月的工作中,有失误的地方,也有积极的地方,但我们始终以公司产品质量为焦点,一切为公司质量服务。
发展不可能不产生问题,但也不允许存在永远的问题,质检部会同公司一道共同进步,并在这关键的过程中发挥应有的作用。
针对____月份的工作,现总结如下:完成工作:一、完成各类检验工作。
针对____月份生产,从原材料、半成品到成品,环境监测及纯化水检验。
都按照程序进行检验,对公司产品质量保证作出贡献。
二、检验标准和方法。
特别是几个原材料化学品的检验,站在为公司分担工作的前提下质检部自行购买了一些相关的化学试剂和设备,并按照初拟的检验规程在进行逐步的学习改进。
规定了冲洗液办成品可溶纤维素原来没有的检验规程。
三、过程控制。
由于生产部新人较多,而却都是没有经过基本的培训或者指导就上岗,所以经常出现些小问题,作为质检在这样的情况下只有加强过程的控制,防止产生较多的不合格品及不合格品流入到下一道工序。
____月份现场纠正问题诸多起,大批量拆箱返工两起,报废冲洗液两锅及若干袋,对防止不合格品流入市场起到了应该有的控制作用。
四、工作中不足。
质检应该是一个很严谨的工作,但目前的我们还没有做得好,很多时候存在随意性,如上次出现的问题中没严格首检过程、没及时确定产品状态、对标示及批号的管理也不到位等。
在检验数据的处理上也不是很严谨,部分员工缺乏思考及学习的积极性等。
下月工作计划:1.将各种检验标准在现有条件的情况下拿出一套完整的程序出来。
2.建立巡检程序,包括人员的配置,巡检及放行程序标准和记录方式。
3.针对上月出现的诸多问题拿出整改措施,责任到个人,跟踪实施情况和结果并以报告形式上报公司。
2024质检部门年终工作总结范文在领导和同事们的关心帮助下,我认真做好本职工作,坚持学习,与时俱进,对领导交办的事项从不马虎,工作兢兢业业,忠于职守,顺利完成各项工作任务。
在思想政治素质、业务知识、写作水平方面有了一定程度的进步和提高,在车间我分管日常工艺纪律检查和质量工作并兼统计工作,____年是我分公司市场占有率提高、销量、产量不断增加的一年,是质量稳中有升的一年,现将工作情况总结如下:一、在产量不断上升的时候,狠抓质量工作历史的经验告诉我们,产量攀升时最大的问题是与质量问题相互冲突、矛盾的。
过去生产过程不能有效受控,而质量监控又不能及时反映质量状况,质量状态缺乏有效的数据评价,导致在生产过程中不清楚质量水平,不能自我控制,致使产品到客户手中才暴露出大的质量的问题。
基于前车之鉴,今年年初车间果断地采取主动的检查质量隐患、分析质量原因、解决质量问题的方式,用准确的数据猜测用户使用产品的情况。
对应这种想法,本人主动采取一系列措施,解决当天现场发生的和潜在要发生的质量隐患;对过程指标进行有效跟踪和控制,强化、细化质量治理,建立整改制度,以增加检查的实效性,提高警示效果,及时堵塞质量控制上的漏洞,通过强化过程质量控制,坚持狠抓质量工作的落实,适时分析出质量的状态和要改进的方面;通过对工艺纪律的认真检查,解决当前热点问题,使生产过程能够及时受到控制;将过去经常存在的问题警示化,以书面形式分发给各班组,强调质量控制的重要性。
做到了:人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。
牢固树立“质量在我手中、用户在我心中”“质量振兴,人人有责”的质量观念,树立用户满足是质量最终标准的意识。
二、认真加强专业知识学习,不断充实自己的业务知识对于我来说,车间是一个全新的单位。
为了能尽快适应环境,更好地开展工作,本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路:一方面,虚心向老同志请教,通过他们对工作的热情、和积极性来规范自己的工作态度;另一方面,认真学习历年的《生产技术月报》、《氧化铝生产设备、工艺》、《现代企业治理》等书籍杂志,从中汲取营养,努力把握有关质量方面的专业知识,在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的质量检查员。
超市质检部的工作总结•相关推荐超市质检部的工作总结范文xxxx年五月十四日,质检部与原业务监查处合并,统称为质检部,负责卖场商品质量检查,主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。
在“质量第一,信誉第一,服务第一,价格最低”的企业服务理念引导下,部门认真贯彻落实《xxxxxx超市商品质量管理规定》,按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量,严把商品质量关。
经过对本月工作的仔细回顾,做出如下工作总结:一、商品质量检查汇总1,生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象,厂家促销员有限,无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查,日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理,针对此类现象,质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理,在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。
2,生鲜部蔬菜区总体情况较好,但在检查过程中发现个别菜品有积压现象,新鲜程度时好时坏,质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理,并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量,增加进货频率等可行方法减少损耗,从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。
3,五月十八日,食品部休闲组发现过期商品,根据《商品质量管理规定》相关条款,质检部对本次商品过期事件做出了相应处理,相关责任人受到经济处罚。
罚款不是目的,处罚行为旨在提高员工的工作责任心,从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。
4,食品部食用油组挂面、调料相继出现无生产日期现象,员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查,针对此类情况,质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。
商品日期是衡量商品质量的标准之一,也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准,无生产日期类商品的出现,从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度,只有这样才能确保企业的生存发展命脉。
二、商品价签、合格证的检查五月十七日,质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。
质检部门工作总结优质6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市质检部工作总结
超市质检部工作总结
在过去的一段时间里,超市质检部通过不断努力和提高,取得了一系列的成绩。
在这
段时间里,我们团队对超市产品质量进行了全面的检查和控制,以确保顾客购买到的
产品符合质量标准和安全要求。
以下是我们工作的总结:
1. 稽查并组织执行内部质量控制措施:我们建立了一套完善的内部质量控制系统,并
定期进行稽查,以确保所有员工都能按照标准操作和执行质量控制措施。
2. 降低次品率:通过质量检查和疏导,我们成功降低了超市的次品率。
我们加强了对
供应商的质量管理,并提高了对商场货架产品的监督,从而减少了次品在货架上的数量。
3. 及时处理客户投诉:我们确保了消费者能够通过投诉渠道直接向我们反馈质量问题。
一旦接到投诉,我们会立即展开调查,并采取适当措施解决问题,以回应消费者的关切。
4. 提供员工培训:我们定期为员工提供有关质量控制和安全要求的培训。
这有助于提
高员工对质量问题的认识,并确保他们能够按照标准操作。
5. 加强与供应商的合作:我们与供应商建立了密切的合作关系,自发进行常规的质量
稽查和评估。
通过定期的交流和合作,我们与供应商一起解决了一些质量问题,提高
了产品质量和顾客满意度。
通过这些工作,我们质检部成功地确保了超市的产品质量和安全。
我们将继续努力提
高工作标准,进一步完善质量控制和安全措施,以满足顾客的需求并提高他们的满意度。
我们相信,通过我们的努力,超市将成为顾客信赖的首选购物地。
超市质检部工作总结 (2)超市质检部工作总结 (2)精选2篇(一)超市质检部工作总结在经过一段时间的工作后,我认为质检部的工作能够有效提升超市商品质量和顾客满意度。
以下是我对质检部工作的总结:1. 建立有效的质量管理体系:质检部主要负责对超市商品进行质量把关,确保商品的品质符合相关标准和顾客期望。
为此,我们建立了完善的质量管理体系,包括制定质量检验标准、建立商品检验流程、培训质检人员等。
2. 强化供应商管理:质检部与超市采购部门紧密合作,加强对供应商的管理,包括定期进行供应商资质评估,核查供应商提供的质检报告,并对供应商的产品进行抽样检验。
通过这些措施,我们能够降低次品率,提高超市商品的质量。
3. 持续监测和改进质量:质检部始终关注超市商品的质态,定期对商品进行质量检验和抽样检测,并及时反馈给供应商和相关部门。
同时,我们也与顾客保持紧密的联系,收集顾客对商品质量的反馈意见和建议,以进一步改进产品质量。
4. 做好商品风险防控:质检部会对超市商品的风险进行评估,并制定相应的措施进行防控。
例如,在食品安全方面,我们对易腐食品进行温度监测,并确保其保持在安全范围内;对易变质食品,我们会定期进行保质期检查,并及时处理过期商品。
总的来说,质检部的工作是超市商品质量的守门人,我们将继续努力,提升质量管理水平,保障顾客购买的商品安全、放心。
希望能够得到公司和顾客的认可和支持。
超市质检部工作总结 (2)精选2篇(二)超市质检部工作总结作为超市质检部的员工,我每天都积极投入工作,全力确保超市产品的质量和安全。
在过去的一段时间里,我主要完成了以下工作:1.产品抽检: 我负责抽取产品样本进行检验,以确保产品符合质量和安全标准。
我按照相关的抽检计划,选择不同品牌和产品种类进行测试。
我注意品牌产品的质量和包装,并通过化验、观察和仪器检测来评估产品的质量。
2.监控货架陈列: 每天,我会巡视超市的货架,确保商品的陈列合理并保持整洁。
质检部四月份工作总结今年的四月对于公司来说是很不平常的四月,诸多问题的产生给公司造成损失的同时也向公司提出了挑战。
公司在发展,问题总是会逐渐暴露,只是什么时候暴露而已,这也是公司发展必须经过的一个自我认知的过程。
作为质检部在这个月的工作中,有失误的地方,也有积极的地方,但我们始终以公司产品质量为焦点,一切为公司质量服务。
发展不可能不产生问题,但也不允许存在永远的问题,质检部会同公司一道共同进步,并在这关键的过程中发挥应有的作用。
针对四月份的工作,现总结如下:完成工作:一.完成各类检验工作。
针对四月份生产,从原材料、半成品到成品,环境监测及纯化水检验。
都按照程序进行检验,对公司产品质量保证作出贡献。
二.检验标准和方法。
特别是几个原材料化学品的检验,站在为公司分担工作的前提下质检部自行购买了一些相关的化学试剂和设备,并按照初拟的检验规程在进行逐步的学习改进。
规定了冲洗液办成品可溶纤维素原来没有的检验规程。
三.过程控制。
由于生产部新人较多,而却都是没有经过基本的培训或者指导就上岗,所以经常出现些小问题,作为质检在这样的情况下只有加强过程的控制,防止产生较多的不合格品及不合格品流入到下一道工序。
四月份现场纠正问题诸多起,大批量拆箱返工两起,报废冲洗液两锅及若干袋,对防止不合格品流入市场起到了应该有的控制作用。
四.工作中不足。
质检应该是一个很严谨的工作,但目前的我们还没有做得好,很多时候存在随意性,如上次出现的问题中没严格首检过程、没及时确定产品状态、对标示及批号的管理也不到位等。
在检验数据的处理上也不是很严谨,部分员工缺乏思考及学习的积极性等。
下月工作计划:1.将各种检验标准在现有条件的情况下拿出一套完整的程序出来。
2.建立巡检程序,包括人员的配置,巡检及放行程序标准和记录方式。
3.针对上月出现的诸多问题拿出整改措施,责任到个人,跟踪实施情况和结果并以报告形式上报公司。
4.检查两批次生产记录的批号追溯性,并以报告形式上报公司。
超市质检部工作总结一、质检流程概述在过去的一段时间里,超市质检部严格遵循既定的质检流程,确保每一款上架商品都符合国家标准和超市的质量要求。
质检流程从商品入库开始,经过初步检验、抽样检测、详细分析和最终审批等多个环节,确保商品的质量可靠。
同时,我们也不断优化流程,减少不必要的环节,提高工作效率。
二、产品质量分析针对超市内各类商品,质检部进行了详细的质量分析。
通过分析,我们发现部分商品存在质量问题,如过期、包装破损、标签不符等。
针对这些问题,我们及时与供应商沟通,要求其进行整改,并加强了对供应商的监管。
同时,我们还对畅销商品和投诉较多的商品进行了重点分析,以便更好地掌握商品质量状况。
三、安全与卫生检查在超市经营中,安全与卫生是至关重要的。
因此,质检部加强了对超市内部环境与商品的安全与卫生检查。
我们定期对货架、冷藏设备、清洁工具等进行检查和维护,确保购物环境的卫生安全。
同时,对于食品类商品,我们还特别关注其生产日期、保质期等信息,确保食品安全。
四、质检效率提升为了提高质检效率,我们采取了多项措施。
首先,我们引进了先进的检测设备和技术,提高了检测速度和准确性。
其次,我们优化了质检流程,减少了不必要的环节。
此外,我们还加强了与供应商的沟通合作,要求其提前提供商品信息,以便我们提前做好质检准备。
这些措施共同促进了质检效率的提升。
五、顾客反馈处理顾客反馈是超市改进工作的重要依据。
质检部高度重视顾客反馈的处理工作。
我们设立了专门的顾客反馈渠道,及时收集并处理顾客的投诉和建议。
针对顾客反映的问题,我们深入调查原因,制定整改措施,并及时向顾客反馈处理结果。
通过积极处理顾客反馈,我们不断提升了商品质量和服务水平。
六、团队协作与培训质检部注重团队协作和人员培训。
我们定期组织内部培训和交流活动,提高员工的业务水平和团队协作能力。
同时,我们还鼓励员工提出改进意见和建议,激发员工的创新精神和责任感。
通过团队协作和人员培训的不断加强,我们为质检工作的顺利开展提供了有力保障。
质检部员工月度工作总结6篇篇1================一、背景本月是质量控制和监管的重要时刻,我部门紧抓工作流程和岗位职责,全员协作以确保公司产品的质量与客户的满意度同步提升。
现将本月工作进行总结如下。
二、工作内容概述1. 产品检测与评估- 完成对所有生产线上的产品抽样检测,确保产品质量符合国家标准及公司要求。
- 对新研发产品进行全面的质量评估,为后续的产品优化提供数据支持。
- 对不合格产品进行追溯分析,找出问题根源并进行整改。
2. 质量管理体系维护- 完善和优化质量管理制度,确保质量控制流程的顺畅。
- 组织部门员工参与质量管理体系培训,提升整体质量控制能力。
- 收集并分析质量数据信息,编写月度质量报告向上级管理层报告。
3. 第三方审核应对与跟进- 准备迎接第三方质量认证审核,确保所有资料齐全并符合要求。
- 对审核结果进行反馈分析,及时调整工作策略和方法。
- 跟进审核整改措施的落实,确保问题得到彻底解决。
4. 跨部门协作与沟通- 与生产部门紧密合作,确保生产过程中的质量问题得到及时解决。
- 与销售部门沟通产品质量信息,反馈市场动态及客户需求变化。
- 定期召开部门间质量工作会议,共享信息,协同改进。
三、重点成果展示与分析1. 质量改善项目落地实施效果良好,通过质量分析研讨会提出的多项改善建议得到了有效执行。
产品不良率下降XX%,客户满意度提升XX%。
2. 成功完成对新生产线的质量评估工作,确保新生产线产品质量的稳定性与可靠性。
新生产线产品在市场反馈中得到了良好评价。
3. 顺利通过了第三方质量认证审核,获得认证证书。
这不仅为公司树立了良好的品牌形象,也为后续的产品开发提供了有力的质量保证。
篇2一、引言在过去的一个月里,我作为质检部的一员,积极履行职责,努力提高工作效率和质量。
本报告将详细阐述我在本月的工作内容、工作成果、遇到的问题及解决方案,并对自己进行客观评估,提出未来的工作计划。
二、工作内容及成果1. 产品检测与质量控制* 对生产线上的产品进行日常抽检,确保产品质量符合公司及行业标准。
2024质检员年终工作总结在质量部一年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我不但勤奋踏实地完成了本职工作,而且顺利完成了领导交办的各项临时任务,自身在各方面都有所提升。
为了更好地做好今后的工作,总结经验,吸取教训,本人就一年的工作总结为以下几项:1.努力学习,全面学习新知识。
检验工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境的学习新的知识和提高技能,为达到这一要求,所以我们必须要注重学习(学习新知识,学习新的工艺,学习新的图纸等)2.努力工作,完成上面各项任务。
经过半年以来,面对非专业学习机械加工质量工作,工作起来难度比较大,但是我积极的应对困难的挑战,我完成了领导给予的任务。
____日常生活,工作态度积极端正。
一年以来,我能自觉遵守公司的各项规章制度,在工作中,不迟到、不早退、有事主动请假,尊重领导、团结同事,待人真诚,任劳任怨。
努力做到了:一是按规章自律。
领导规定不准做的我绝对不做,领导要求达到的我争取达到,不违章、违纪,不犯规、犯法,做个称职的质检员。
二是用制度自律。
我严格按公司制定的各项制度办事。
在质量方面,坚决做不该用的坚决不用,不搞人情主义。
对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位。
在同部门其他同事的工作协调上,做到互相理解、互帮互学、真诚相待,建立了友谊,也获得了许多有益的启示。
我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。
今后,我仍然会以平常之心对待不平常的事,勇于进取,一如既往地做好每一件事情。
4.存在的主要问题。
回顾检查自身存在的问题,虽能敬业爱岗、积极主动开展工作,取得了一些成绩,但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。
在工作中由于专业知识较少,经验不足,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看待问题有时比较片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。
在完成领导交办的任务的基础上,发挥自身优势,继续加强专业知识的学习,进一步提高各项检验技能。
超市质检部工作总结
xxxx年五月十四日,质检部与原业务监查处合并,统称为质检部,负责卖场商品质量检查,主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。
在“质量第一,信誉第一,服务第一,价格最低”的企业服务理念引导下,部门认真贯彻落实《xxxxxx超市商品质量管理规定》,按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量,严把商品质量关。
经过对本月工作的仔细回顾,做出如下工作总结:??
一商品质量检查汇总
1,生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象,厂家促销员有限,无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查,日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理,针对此类现象,质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理,在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。
?????
2,生鲜部蔬菜区总体情况较好,但在检查过程中发现个别菜品有积压现象,新鲜程度时好时坏,质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理,并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量,增加进货频率等可行方法减少损耗,从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。
??
3,五月十八日,食品部休闲组发现过期商品,根据《商品质量管理规定》相关条款,质检部对本次商品过期事件做出了相应处理,相关责任人受到经济处罚。
罚款不是目的,处罚行为旨在提高员工的工作责任心,从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。
??
4,食品部食用油组挂面、调料相继出现无生产日期现象,员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查,针对此类情况,质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。
商品日期是衡量商品质量的标准之一,也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准,无生产日期类商品的出现,从侧面
说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度,只有这样才能确保企业的生存发展命脉。
二商品价签、合格证的检查
五月十七日,质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。
各别柜组商品与价签仍存在不对应现象,有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签,有的商品对应多个单品的价签,还有的价签没有加盖“华商物价”印章,已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象。
质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟通,希望各柜组规范商品价签的使用,对商品价签进行规范管理,避免给顾客购物增添障碍。
散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况,如:合格证上有生产日期但没有商品保质期;商品合格证与商品实物不符。
质检部已同厂家促销人员进行沟通,通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。
??
三员工健康证佩戴情况检查??
五月十七日,质检部对卖场员工健康证佩戴情况进行了检查,员工皆能按照规定佩戴有效健康证,个别员工健康证临期,质检部已提醒其注意更换新证。
??
四市场调研工作
为确保我超市商品在售价上的竞争优势,质检部按照工作计划对卖场商品进行不定期调研并取得一定成效,同品项商品价格均低(或等)于竞争店价格,切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准,各部门也对质检部的市场调研工作给予了充分配合,对需要变价处理的商品皆能够及时调整。
??
根据我超市商品品项数量的实际情况,营运各部门的市调工作已经由2次/周调整为1次/周,质检部的市调工作仍按照“日常工作”标准进行,在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审核,确保市调信息的准确性,及时掌握竞争店商品信息变化,为我超市经营销售提供一定参考依据。
??
五盘点前后卖场商品缺断货情况??
五月十八日我超市盘点工作如期进行,质检部积极配合管理部进行盘点表发放以及盘点后的查找差异工作。
各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改,因此卖场部分商品缺断货情况较严重,新到商品无法上架陈列,致使检查过程中屡屡发现台面商品不丰满,促销地笼、端头商品数量十分有限等情况,盘点后各柜组商品逐渐上架,商品陈列逐渐恢复正常。
六服务台退换货情况
本月服务台退换货情况较上月有所好转,希望各部门各柜组加强对商品质量的自检自查工作,减少我超市因商品质量问题而引起的退换货次数,树立企业的良好形象。
??
七商品报损情况
盘点前质检部曾协助个别柜组处理组内需要报损的商品,发现个别柜组报损商品有严重过期现象,由于柜组人员调动时未能认真细致的对组内工作进行交接,导致部分价值较高的临期商品长久积压,严重过期最后无法返厂调换又无法折价处理,针对此类情况,质检部将建立商品报损登记表,详细记录各柜组商品报损情况,希望各部门各柜组提高对商品的保护。
充实而有秩的五月即将过去,六月份质检部将继续以认真严谨的工作态度进行日常检查工作,加强企业商品质量临管,主要工作计划如下:??
一加大对卖场商品质量的检查力度,尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检查工作。
??
二规范卖场商品价签、合格证的使用,同时对员工健康证的佩戴情况进行不定期抽查。
??
三继续开展市调工作,搜集各竞争店最具参考价值的商品信息,为提高我超市销售提出合理建议。
??
四对卖场临期商品进行统计。
??
五建立各部门各柜组报损商品登记表。
??
五按照公司“开展质量基础年活动”的有关要求,制定企业质量方针及目标,逐步完善企业质量管理体系,制定有关质量管理内容计划,组织员工进行质量管理相关知识的培训,提高员工质量服务意识,为满足顾客需要,实现企业可持续发展做出应有贡献。