铲车司机等岗位绩效考核指标

驾驶员绩效考核标准一、考核目的。

驾驶员绩效考核是为了评估驾驶员的工作表现，促进驾驶员的职业素养和技能水平的提升，确保驾驶员的安全驾驶和良好服务，提高客户满意度，保障公司形象和利益。

二、考核内容。

1. 安全驾驶能力。

安全驾驶是驾驶员工作的首要任务，包括遵守交通规则、安全驾驶技能、应急处理能力等方面的考核。

驾驶员在日常工作中是否严格遵守交通法规，是否具备安全驾驶技能和应急处理能力，是评定安全驾驶能力的重要指标。

2. 服务态度。

驾驶员的服务态度直接关系到客户的满意度和公司形象。

考核内容包括驾驶员的礼貌待客、服务热情、沟通能力等方面，客户对驾驶员服务态度的评价将成为考核的重要依据。

3. 车辆管理。

驾驶员需要对车辆进行日常的检查和保养，保证车辆的正常运行和乘客的安全。

车辆管理考核内容包括车辆清洁、维护保养、驾驶员对车况的了解和处理能力等方面。

4. 工作纪律。

驾驶员需要严格遵守公司的工作纪律和规章制度，包括上下班时间的准时、服装仪容、用车申请流程等方面的考核内容。

5. 技术培训。

驾驶员需要不断提升自身的驾驶技能和专业知识，公司将对驾驶员的技术培训情况进行考核，包括参加培训的积极性、学习成绩等方面。

三、考核方式。

1. 考核内容的权重。

根据考核内容的重要性和紧急程度，设定不同的权重，以确保考核结果的客观性和科学性。

2. 考核周期。

考核周期一般为半年或一年一次，公司可以根据实际情况进行调整。

3. 考核方法。

考核方法包括客户评价、主管评定、自评等多种方式，综合考核结果作为驾驶员绩效的评定依据。

四、考核结果处理。

1. 优秀驾驶员。

对于表现优秀的驾驶员，公司将给予奖励和表彰，并提供更多的培训和晋升机会。

2. 一般驾驶员。

对于表现一般的驾驶员，公司将提出改进意见，并给予必要的指导和培训，帮助其提升绩效水平。

3. 不合格驾驶员。

对于表现不合格的驾驶员，公司将进行严肃处理，包括警告、降级、甚至辞退等处理措施。

五、考核标准的调整。

报告事业部领导：为促进工段、班组管理水平的提高，消除管理死角，提高司机工作效率及工作质量，特建议对司机实行绩效考核.考核办法为每月从生产服务质量、安全生产、车辆保养、车辆油耗、5S管理、劳动纪律、宣传及创新六个方面综合打分，累计三个月,评出积分前三名及后三名。

对积分前三名分别予以150元、100元、50元奖励。

对积分后三名（高于75分)分别予以黄牌警告;低于75分者，每次考核50元。

如连续两季度被评为后三名者每次考核100元，并调离原岗位另行安排工作.妥否请批示冰箱部储运工段2005-12—05司机绩效考核评比细则目的：提高司机服务意识，安全快捷服务生产一线.评比范围：事业部全体铲车司机评比项目：车辆油耗30分服务质量20分安全生产20分车辆保养15分5S、定置5分劳动纪律5分宣传、创新5分一、车辆油耗1．车辆油耗标准按照2004年12月制定的各车新油耗标准执行。

2．月初与月末（以事业部与油库当月结帐日期为准)均将油箱加满，算出当月该车净耗油量（公斤）。

用公式该车油耗标准（公斤）×该车实际工作小时―当月该车净耗油量（公斤) 算出该车油耗节超情况，每节1公斤奖3分，超耗1公斤扣3分。

二、服务质量：1．工作期间推诿扯皮，不能满足生产工段正常生产用车，并被工段投诉,经落实情况属实者，视情节轻重每次考核50元，扣5－10分。

2．与用车单位发生矛盾，未能及时上报、调解，并造成影响生产，经落实情况属实者，视情节轻重每次考核100－300元，扣15——30分，并调离司机岗位。

三、安全生产:1．厂区内驾车载人，铲车铲头下站人等，每次扣2分。

2．车辆带病作业或附件不齐全，每次扣3分.3．厂区内驾车超速行驶，未造成事故者，每次扣3分;造成事故者,除扣除当月安全分数外，视情节轻重按公司有关规定处理。

4．因人为失误驾驶车辆造成人、设备、公共设施等事故者，每次扣5－10分。

情节严重者，除扣除当月安全分外，按公司有关规定处理。

2023司机绩效考核方案2023司机绩效考核方案 1（一）总则第一条指导思想为提高项目管理水平，进一步推进驾驶员业绩考核工作，建立和完善有效的考核激励机制，激发驾驶员的工作积极性，更好地促进项目发展，结合实际，特制定本办法。

第二条考核范围本办法适用于本项目所有驾驶员的绩效考核。

第三条考核原则公平、公开、公正、客观第四条考核组织综合办和车辆使用部门负责对驾驶员进行考核，每月组织考核一次。

（二）考核办法第五条考核时间考核以一季度为考核范畴，采取月度考核为主，日常监督检查为辅的考核方式。

第六条考核内容1、出勤率2、车辆油耗3、车辆卫生4、维修保养5、行驶里程6、工作表现第七条评分标准和评分结果评分标准：绩效考核每月度考核，总分为100分。

评分结果：分为：优秀（95分以上）；良好（80分-94分）；中等（65分-79分）；及格（60分-64分）：差（60分以下）五个档次。

第八条考核流程1、驾驶员由综合办和具体使用部门以不少于两人的方式组织考核。

其中综合办占60%的考核比重，具体使用部门占40%的考核比重。

2、考核评分最终结果由考核小组审定，项目经理同意签字后生效。

第九条绩效奖金1、绩效奖金标准为100元/天。

分别为：差（90元/天），及格（100元/天），中等（120元/天），良好（130元-140元/天），优秀（150元/天）。

2、驾驶员连续两个月考评为差的，项目直接辞退。

第十条请假管理1、请假必须写请假条，签字后交综合办留存。

2、请假时间3天以内（含3天）由综合办批准；超过3天由项目经理审批，并要及时通知车辆使用部门和使用人。

3、无故迟到、早退、旷工者，当月绩效考核一律为差。

第十一条本办法自公布之日起开始实施，由综合办负责解释。

2023司机绩效考核方案 2为提高驾驶员工作积极性、主动性，体现多劳多得，按劳分配的原则。

同时规范司机的工作行为，结合公司运作实际情况，特拟定此绩效考核方案：一、工资构成1、大客驾驶员【月度基本工资＋月度加班接送员工往返次数补贴＋开小车公里数补贴＋100元（安全奖励）】×考核项目细则得分百分比2、小车驾驶员【月度基本工资＋车辆行驶公里数补贴＋100元（安全奖励）】×考核项目细则得分百分比二、相关规定1、大客驾驶员加班按照接送员工发车往返次数，每加班发车往返一次补贴12元，正常工作接送员工不计补贴；2、公里数计算按0.2元/公里，大客驾驶员机动调整开小车，计公里数也按照此标准。

司机绩效考核量化指标司机绩效考核量化指标司机绩效考核方案，是为了充分调动公司司机的工作积极性，保证安全行驶和工作效率。

以下是店铺为你整理的司机绩效考核量化指标，希望能帮到你。

司机绩效考核方案一、薪酬结构司机实施月薪制。

月工资=底薪+里程提成+补贴+考核其中：基薪：按照工资标准的60%核算，只与出勤挂钩。

每月按照25天核算，超出25天的按25天计算。

绩效：实施月度行驶里程提成，提成标准见下表。

补贴：见细则。

考核：若司机有重大突出贡献，或违反公司规章制度，按照《员工奖惩条例》进行通报奖惩，在当月工资内兑现。

二、绩效考核细则1、司机凭综合管理部派车单出车，每次出车前须做好出车登记，填写出车日期、时间、发车时公里数、使用部门、驾驶员、目的地、原因等，如加油需在备注一栏写明加油金额;返程须填写返程时间、公里数，车辆负责人负责收集车辆行驶记录表汇总至司机班长处。

2、司机班长根据车辆行驶记录表和加油记录表每月5日前统计出上月的部门车辆使用情况和司机行驶公里数。

3、司机里程提成标准4、综合管理部按照司机月度有效行驶里程和提成系数核算提成金额。

5、司机未经公司允许私自开车，或弄虚作假、违规多行驶里程，取消提成，并按公司相关规定进行通报处理。

四、司机补助标准1、司机晚上值夜班超出2个小时时，一次性补助20元;2、司机随从领导外出就餐时，需自己单独就餐的，按30元/餐标准补贴;3、司机休息日、法定节假日加班的，原则上换休，不单独支付加班费。

4、班长负责司机人员管理、工作分配，车辆管理、维修等管理职责，每月补贴300元。

五、管理要求1、以上考核由综合管理部实施，报公司分管领导审批。

2、以上考核方案由综合管理部解释。

3、本方案自20xx年1月1日起实施。

司机绩效考核量化指标一、目的：为加强本公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，特制定本办法。

二、考核内容：(1)考勤情况、(2)无派车时表现情况、(3)车辆保养情况、(4)服从调配情况、(5)、客户服务，验货签单情况、(6)车辆清洁情况、(7)交通安全情况、(8)油耗管控情况、(9) 文明礼貌情况(仪容仪表)三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的`评分标准如下：(1)考情情况(5分)标准：1、迟到、早退扣1分、事假一天扣1分;2、矿工一天2分、两天5分，(病假须有病历)三天以上矿工报请人事部给予开除。

司机岗位工作职责和规范绩效标准及考核一、司机的工作职责和规范1、司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理规定，安全驾车。

2、司机应爱惜公司车辆，每天都要注意车辆的保养，每天检查车辆的主要机件。

每月至少用1天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

3、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。

4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。

出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即在指定加油站加油，不得出车时才临时去加油。

5、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。

不会检修的，应立即报告车辆负责人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。

未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。

6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。

司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

不准私自用车。

7、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

8、晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。

9、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。

对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。

行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。

如因司机人为违反交通规则甚至发生事故的，司机应承担全部后果和责任。

11、装卸货物时，司机要动手整理，并清点货物数量是否与票据相符；送货时，要准时出车，不得误点。

出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地等。

司机绩效考核办法一、评分标准所有考评项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下表:考勤情况：本项满分10分；本月迟到、早退每人次扣0。

5分;事假每人次1分;旷工每人次扣5分。

车辆保养情况：本项满分5分;每月除正常保养费用外，所有车辆维修费用在100元以下计5分，维修费用100,200元4分，维修费用200，300元3分，依次类推，扣完为止.卸车汇报情况：本项满分5分；如发现未卸车现象，司机每日登记表未体现,每车次扣1分。

交通安全: 本项满分20分;本月未发生交通事故满分;因司机不慎，造成交通事故及车辆损伤，除按公司规章制度承担相应损失外,根据损失数额予以扣分;车辆损失200元以下扣5分，200，300元扣10分,300，400元扣15分,400元以上扣20分晚上车辆不回公司: 本项满分5分;晚下班后未按公司规定将车辆送回公司停放，每车次扣5分。

外出登记情况 : 本项满分10分；漏填、错填外出登记表者每人次扣一分无派车时工作表现: 本项满分5分;工作时间无派车任务时玩游戏、看电影、睡觉者每人次扣1分。

车辆清洁情况：本项满分5分；车辆内、外不清洁每车次扣1分。

有效证件不齐全：本项满分5分；出车有效证件不齐全者每次扣一分。

服从调配情况：本项满分7.5分;不服从车务管理人员调配每人次扣2。

5分。

私自用车 : 本项满分10分;公车私用发现一次扣除5分。

无派车单出车 : 本项满分7。

5分；无派车单出车等或不服从调配情况每人次扣2。

5分。

车辆交他人驾驶：本项满分5分；车辆交由他人驾驶，每发现1次扣2。

5分二、考评方法评分方法采用行政主管评分，部门主管复议，总经理审核三步走的方法。

三、分等方法根据分数不同，分为以下等级优秀： 90分以上；良好: 80,89分；中等: 70,79分；及格: 60,69分;不及格:60分以下。

四、考评结果利用方法考评等级与奖金挂钩，具体办法是：如月绩考优秀,每月的出车记录达到次，共奖励350元;良好奖励300元；中等奖励200元;及格奖励150元；不及格无奖励连续两季度优秀,另嘉奖100元以下是赠送资料劳动合同，不需要下载后可以编辑删除~～劳动合同一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书.本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行.二、本合同必须由用人单位(甲方）的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。

司机工作绩效考核办法为加强公司公务用车安全、规范管理，提高驾驶员的服务意识和工作积极性，确保安全行驶，加大工作业绩与绩效薪酬挂钩力度，特制定本办法。

一、考核原则根据《公司工资外收入管理办法（试行）》基本原则之优先纳入工资总额管理原则，即“对已存和今后根据相关规定建立的工资外收入，按其项目名称和性质，应优先考虑纳入工资总额管理，并根据需要按月或分期分段汇总后随同薪酬发放，控制工资外收入项目和金额在合理范围内”。

二、考核范围全体在岗司机。

三、考核内容考核以岗位职责为基础，以实际工作业绩、贡献为标准，每月从“安全行驶、工作纪律、车辆保养、服务态度”四个方面按照百分制对司机进行工作绩效考核。

1、安全行驶工作中牢固树立安全第一的思想，自觉遵守交通规则，服从交管部门及公司相关部门的管理，安全文明行车，无违章行为；无同等及以上责任交通安全事故发生。

2、车辆保养能够按要求做好车辆三检，定期对车辆进行保养和维护，保持良好的车况；日常保持车辆的干净、整洁；按照车辆维修程序规定进行车辆维修，维修必须按核定项目进行，不得擅自扩大维修项目范围。

3、服务态度执行出车任务时做到安全、高效、准时无误，无因服务态度原因反馈意见。

4、工作纪律遵守各项劳动纪律，服从办公室车辆统筹调度，严格按照派车路线及事由行驶。

每月按照以上内容对司机进行考核，出现一次违反考核标准行为扣减2分。

考核得分95-100分为优秀，90-95分为良好，85-90为合格，85分以下为不合格。

月度考核为“优秀”工作绩效奖标准为每人500元；考核为“良好”工作绩效奖标准为每人400元；考核为“合格”工作绩效奖标准为每人300元；考核为“不合格”取消月度工作绩效奖。

四、考核程序1、每月上旬行政办公室负责按照本办法对司机上月度工作绩效进行考核，并填写《司机工作绩效考核表》，报请经营副经理审核后，兑现工作绩效。

五、本办法由行政办公室负责解释，自2024年1月1日起执行。

评估得分工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分出勤及奖惩
Ⅰ.出勤：迟到、早退/次×0.5 + 旷工/天×4 +事假/天×0.5 +病假/天×0.2= 分
Ⅱ.处罚：罚款/警告/次×2 +小过/次×5 +大过/次×10 = 分
每月出勤考核处罚超过50元扣2分
Ⅲ.奖励：表扬/次×2 +小功/次×3 +大功/次×10= 分
满勤/月×2(奖励50元)
评估得分分Ⅰ分- Ⅱ分+ Ⅲ分= 分
级别划分
A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分；绩效工资基数：1.2
B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分；绩效工资基数：1.0
C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分；绩效工资基数：0.8
D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下绩效工资基数：0.6。

司机绩效考核标准司机绩效考核标准司机绩效考核标准目的：为加强本公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保一、目的障工作，特制定本办法。

（1）考勤情况、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、、（5）二、考核内容：考核内容：客户服务，验货签单情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）油耗管控情况、（9）文明礼貌情况（仪容仪表）各考评项目的评分标准如下：三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）考情情况（5分））考情情况（标准：标准：1、迟到、早退扣1分、事假一天扣1分；2、矿工一天2分、两天5分，（病假须有病历）三天以上矿工报请人事部给予开除。

）无派车时表现情况(10分)（2）无派车时表现情况情况标准：标准：1、在公司内开快车以及乱停车者，稽核发现一次5分；2、无派车时须在公司待命，服从临时工作调配，违反一次5分。

3、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。

4、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。

从事涉赌等违法行为的，予以辞退。

（3）车辆保养情况（15分））车辆保养情况（标准：，保养不到位或保养效率差，扣1-10标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作）分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分15分。

（4）服从调配情况（15分））服从调配情况（标准：标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则延误5分钟内扣5分，延误10分钟内扣10分，延误10分钟以上按不服从调度处理，按公司规定处罚；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。

司机的绩效考核指标（★）第一篇：司机的绩效考核指标司机的关键绩效考核指标考核内容考核指标绩效标准权重资料来源客户满意度客户投诉 10% 行政主管车辆保养车辆维护的及时性未按要求做好车辆保养、或因未保洁工作原因造成车辆机件损害的10% 车辆安全车辆安全事故次数 30% 发生车辆事故调查记录车辆年检未能及时办理车辆证件年检 5% 行政主管行车记录行车记录表准确性 10% 车辆维护预算控制率 15% 出车的及时性出车及时率 5% 油耗控制百公里油耗控制率 15% 用车人员有效投诉一次扣5分，投诉二次以上全扣车辆保养日志、发生车辆事故调查记录出现人身、车辆损害及其他安全事故、或违反交通法规，受到交警处罚的，此项均不得分凡车辆证件到期前未办理的均属未能及时办理车辆证件年检，凡当月此项的均不得分凡行车记录表记录不全、行车未记录、记录与事实不相符的均为行车记录表不准确，检查属实一次扣5分，两次全扣车辆行驶记录表/行政主管维修费用管理控制实际维护费用不超过计划费用的10%，超支1%扣1分行政主管/财务部凡公司用车人员或行政主管持派车单通知司机出车，但司机未正当理由延迟出车的视为未及时出车，每发生一次扣2分，二次全扣行政主管/各部门负责人冬季全月平均百公里油耗控制控制在xx升，每超过x升的扣5分行政主管/财务部第二篇：2014绩效考核指标A.能力指标:一.人际关系:1.接受邀请,维持正常工作关系2.建立融洽关系,讨论非工作事例3.社会交往普遍发生4.成为朋友并能正当拓展业务5.亲和力强,感染不同层次的社会伙伴成为战略合作方二.决策:1.能做本职及下级决策,出现时间延长2.通过讨论,总能获取最后的正确决策3.无依赖思想,使用理性工具4.有预见性,感性与理性的决策误差小5.决策超出组织预见,成为组织成员决策的依据三.成长认知:1.工作失误,承认结果,不报怨,不报复批评者与处罚者2.绩效分值低于一般时,能够找出工作症结并提出新建议3.单位周期内工作链点不出现失误4.角色认知,接受现实,工作积极5.进步有递进性,具备明显工作价值的提升四.学习能力:1.有学习意识但无行动2.主动学习3.自费学习并得到技能4.学习后用于实践5.学习后实践并得到良好效果五.慎独:1.工作时不做工作无关事宜,迫不得已时才突破2.按制度与工作标准达成结果3.没有因为工作质量与业绩扣罚经历4.以工作质量为守则,上级是否在场并不重要5.认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望六.宽容:1.对失误员工有条件谅解2.对知错不改员工进行合理处罚并进行指导3.具有消除误解的沟通案例4.通过合理手段,改变或影响攻击他人的员工价值观5.通过员工激励,使员工极少出错七,职业化;1.掌握岗位理论基础,能处理复杂工作2.危机及冲突中,能通过独特经验化解3.没有监督情况下,能主动节约并不占有不属于自己的利益4.在本职工作中,获取享受快乐5.认知岗位的价值性与高尚性,内心愿意为之付出B.管理指标:一.承担责任:1.承认结果,而不是强调愿望2.承担责任,不推卸,不指责3.着手解决问题,减少业务流程(或中间环节)4.举一反三,改进业务流程(或改进工作方法)5.做事有预见,有防误设计二.忠诚:1.不散布公司机密.技术.政策及公司不足之处2.在公司需要本人或在公司处于危机时,不主动离去3.生涯规划与公司发展一致4.危机关键时,体现本职工作的价值案例5.通过本职工作,扭转局势,创造新局面三.领导能力:1.合理任命员工2.能正确评价员工付出与回报的协调性3.对员工业绩与态度进行客观评价4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术,并能组织实施产生良好的效果,培训员工为胜任工作者5.影响力大,员工自愿追随并作出贡献四.团队合作:1.尊重他人,同理心倾听,能接纳不同意见,合理和包容2.直言,分享他们的观点和信息,使团队前进3.支持团队(领导者)的决定,即使自己有不同意见4.愿意提供即使是不属于自己日常工作职责范围的帮助5.跨边界建立关系以发展非正式工作网络五.团队精神:1.大方传播必要的信息,并有助于别人成长或工作2.与别人合作不会发生情绪上的隔阂,能让每一位员工参与会议的讨论(目标,决策)3.总能选择最佳赞誉方式并授权准确4.亲自或协同解决冲突并有好效果5.所处团队成员执行工作氛围良好六.协作性:1.事不关己,高高挂起,还经常发牢骚,对本职工作不满,挑挑拣拣2.工作中偶尔发牢骚,表示对本职工作不满3.大体上能与同事保持和睦相处,互相帮助的关系4.能够与同事协作,共同合成工作目标5.能经常不计个人得失,为自己所在部门作出贡献C..工作业绩:一.销售量:1.完成月计划销售量(含.下同)75%以上2.完成月计划销售量80 % 以上3.完成月计划销售量85%以上4.完成月计划销售量90%以上5.完成月计划销售量95%以上二.销售费用控制(单位: 金额/平方米)1.与上年同期相比下降一个百分点以内2.与上年同期相比下降一个百分点以上3.与上年同期相比下降两个百分点以上4.与上年同期相比下降叁个百分点以上5.与上年同期相比下降四个百分点以上三.客户投诉(指经销商,公司内其它部门,下属员工)1.客户投诉5次(含,下同)以内2.客户投诉4次以内3.客户投诉3次以内4.客户投诉2次以内5.客户投诉1次以内第三篇：人力资源部绩效考核指标人力资源部门绩效考核指标人力资源部绩效指标人力资源总监考核指标设计关键指标设计量化指标设计定性指标设计人力资源部经理考核指标设计关键指标设计量化指标设计定向指标设计招聘主管考核指标设计关键指标设计量化指标设计定性指标设计培训主管考核指标设计关键指标设计量化指标设计定性指标设计薪酬绩效主管考核指标设计关键指标设计量化指标设计定性指标设计考核指标设计关键指标设计量化指标设计定性指标设计人力资源部绩效指标1．招聘计划完成率2．培训计划完成率3．员工任职资格达标率4．关键人才流失率5．员工自然流动率6．人力成本总额控制率7．员工满意度8．人事档案归档完整率人力资源总监考核指标设计工作项人力资源总监考核指标企业人力资源战略管理进行企业人力资源战略规划企业人力资源战略发展规划的质量人力资源事务管理1.人力资源制度管理人力资源制度的有效性2.招聘管理招聘计划完成率3.培训管理培训计划完成率4.薪酬福利管理工资奖金计算错误人次考核组织工作完成的及时性6.员工流动管理员工自然流动率关键人才流失率7.员工关系管理员工满意度成本与费用管理部门费用控制部门费用预算达成率人力成本管理人力成本总额控制率部门协作部门协作满意度关键指标设计培训计划完成率员工自然流动率招聘计划完成率关键人才流失率人力成本总额控制率KPI量化指标设计序号量化项目考核指标指标说明权重招聘管理招聘计划完成率10%培训管理培训计划完成率10%薪酬管理工资奖金计算错误人次出现工资、奖金计算错误的人次5%员工流动管理员工自然流动率考核公司员工稳定性和人员代谢情况10%关键人才流失率检测公司关键人才的流失情况10%成本费用管理部门费用预算达成率5%人力成本总额控制率15%定性指标设计考核项目考核内容权重人力资源战略发展规划制定的质量是否符合企业总体发展战略10%人力资源管理制度的有效性制度的完善性与执行效果5%考核组织工作完成的及时性当期未按规定完成考核组织工作而延期的天数5%员工满意度员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度10%部门协作满意度公司其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度5%人力资源部经理考核指标设计工作项人力资源部经理考核指标人力资源规章制度管理规章制度的制定及监督执行各项人力资源管理制度的全面性与可行性招聘管理招聘组织实施与评估招聘计划完成率员工结构比例招聘费用预算达成率培训管理培训组织实施培训计划完成率培训费用预算达成率绩效管理员工绩效管理员工绩效计划的按时完成率绩效考核组织实施考核组织工作完成的及时性薪酬福利管理工资管理人力成本福利管理员工保险、福利计算差错次数员工关系管理满意度调查员工满意度部门协作满意度人员流动管理员工自然流动率关键人才流失率关键指标设计培训计划完成率员工自然流动率招聘计划完成率关键人才流失率员工绩效计划的按时完成率KPI人力成本量化指标设计序号量化项目考核指标指标说明权重招聘管理招聘计划完成率10%员工结构比例各层次员工的比例分配状况5%招聘费用预算达成率5%培训管理培训计划完成率10%培训费用预算达成率5%绩效管理员工绩效计划的按时完成率10%薪酬管理人力成本10%员工保险、福利计算差错次数员工保险、福利计算出现差错的次数5%员工流动管理员工自然流动率考察公司人员稳定性和人员代谢情况5%关键人才流失率检测公司关键人才的流失情况10%定向指标设计考核项目考核内容权重各项人力资源管理制度的全面性与可行性各项管理制度中出现遗漏或失误的情况10%考核组织工作完成的及时性当期未完成考核组织工作而延误的天数5%员工满意度员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度5%部门协作满意度公司其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度5%招聘主管考核指标设计工作项工作职责部分考核指标1.招聘计划的制定根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划招聘计划制定的及时性与完善性2.招聘实施（1）利用各种招聘渠道发布招聘广告、寻求招聘机构应聘比（2）执行招聘、甄选、面试、选择、录用工作招聘费用预算达成率招聘成本招聘计划完成率招聘空缺职位的平均时间入职手续办理的及时性和准确性部门满意度评价（3）建立后备人才选拔方案和人才储备机制3.招聘效果评估撰写招聘效果评估报告和录用人员适用性分析报告录用成功比关键指标设计招聘成本招聘计划达成率招聘费用预算达成率招聘空缺职位的平均时间KPI量化指标设计序号量化项目考核指标指标说明权重招聘信息发布效果应聘比5%招聘计划完成情况招聘计划完成率25%招聘空缺职位的平均时间所有空缺职位招聘的平均时间15%录用人员评估录用成功比5%招聘费用与成本控制招聘费用预算达成率10%招聘成本10%定性指标设计考核项目考核内容权重招聘计划订制的及时性与完善性计划的编制在规定的时间内完成5%上级审核发现所制定的计划中重要内容的缺失项数5%入职手续办理的及时性和准确性新员工入职时按照规定办理相关手续的及时性和准确性10%部门对新进人员满意度评价用人部门对新进人员的满意度评价10%培训主管考核指标设计工作项工作职责细分考核指标1．培训组织和实施（1）进行培训需求的调查、分析，拟定培训计划方案并组织实施培训计划完成率（2）按时组织实施培训，确保培训工作顺利完成培训参与率（3）辅导公司员工完成员工职业生涯规划员工职业生涯规划完成率（4）培训费用的预算与控制培训预算达成率人均培训成本2．培训效果跟踪与评估监控培训过程，评估培训效果，组织培训考核培训考核达标率3．员工外派培训管理（1）根据公司的业务需求组织员工进行外部培训（2）与外部培训单位建立良好的联系，以满足企业外部培训的需要外部合作单位满意度关键指标设计培训计划完成率培训参与率培训费用预算达成率人均培训成本培训考核达标率KPI量化指标设计序号量化项目考核指标指标说明权重培训成本与费用培训费用预算达成率10%人均培训成本10%培训组织与实施培训计划完成率20%培训参与率15%培训考核与评估培训考核达标率15%员工职业生涯规划员工职业生涯规划完成率通过该指标考核人力资源部门对员工职业通道的设置，使员工能力的提高与企业发展相一致10%定性指标设计考核项目考核内容权重培训效果评估报告的编制评估报告编制的及时性及其质量5%满意度评价领导对培训效果的满意度评价5%受训学员对培训效果的满意度评价5%外部合作单位满意度外部培训单位合作情况满意度评价5%薪酬绩效主管考核指标设计工作项工作职责细分考核指标1．薪酬调查（1）了解企业内部员工对目前薪酬状况的满意程度员工满意度（2）组织相关人员了解当地整体薪酬水平与同行业市场平均薪酬水平，为公司制定合理的薪酬，并撰写薪酬调查报告薪酬分析报告提交及时性2．考核组织实施（1）根据企业发展要求和考核指标体系，组织相关人员编制考核表考核表设计的完整性（2）根据制定的绩效计划、职位说明书组织公司各部门、各员工实施绩效考核考核组织工作完成的及时性（3）统计汇总考核结果考核数据统计的准确性3．考核结果异议处理受理考核申诉，并提出处理方案绩效考核申诉处理及时率4．日常薪酬管理（1）根据公司薪酬方案和员工日常考勤，组织编制员工工资表，以保证员工工资的按时发放工资奖金计算错误人次（2）据绩效考核的统计结果、岗位变动以及职位的升迁，按照公司薪酬管理制度及时调整员工的薪资（3）核算与缴纳企业员工社会保险，并对员工其他福利项目进行管理员工保险、福利计算差错次数（4）考勤、休假等管理制度的完善与管理（5）协助人力资源部经理不断完善公司的激励机制，并提出合理化建议合理化建议采纳数量5．薪酬总额控制执行薪酬预算，合理控制薪酬费用薪酬总量预算安排达成率关键指标设计考核组织工作完成的及时性绩效考核申诉处理及时率薪酬总量预算安排达成率工资奖金计算错误人次员工保险、福利计算差错次数KPI量化指标设计序号量化项目考核指标指标说明权重员工考核申诉处理绩效考核申诉处理及时率15%薪酬总额控制薪酬总量预算安排达成率15%员工日常薪酬福利管理工资奖金计算错误次数出现工资、奖金计算错误的人次10%员工保险、福利计算差错次数出现员工保险、福利计算差错的次数10%提出合理化建议合理化建议采纳数量5%定性指标设计考核项目考核内容权重考核表设计的完善性主要考核内容在员工绩效考核表中缺失的情况10%考核组织工作完成的及时性当期未按规定完成考核组织工作而延迟的天数10%考核数据统计的准确性当期考核统计工作中出现差错的次数10%薪酬分析报告提交的及时性当期未按规定完成薪酬分析报告的次数及延迟天数5%员工满意度员工满意度调查评价情况10%人事专员考核指标设计工作项工作职责细分考核指标1．公司人事事物管理(1)组织并协调各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作领导满意度(2)负责员工管理的相关工作，包括入职、离职、转正等流程的执行与优化入职、离职手续办理的及时性与规范性（员工变动后的）职位描述更新及时率考核统计的准确性(3)为公司员工办理各项社会保险办理各项社会保险手续的及时性与准确性(4)日常员工关系管理员工满意度2．公司各类人事资料的管理员工人事信息管理与员工档案的维护人事档案的归档率关键指标设计考勤统计的准确性员工满意度入职、离职手续办理的及时性与规范性人事档案归档的完整率KPI量化指标设计量化项目考核指标指标说明权重公司职位管理（员工变动后的）职位描述更新及时率10%公司人事档案管理人事档案的归档率25%定性指标设计考核项目考核内容权重入职、离职手续办理的及时性与规范性新员工入职及员工离职时按规定办理的相关手续的及时性和规范性20%考勤统计的准确性当期考勤记录统计错误次数15%办理各项社会保险手续的及时性与准确性公司员工社会保险办理是否及时、各项支付数据是否准确10%员工满意度员工满意度调查评价情况10%领导满意度领导满意度调查评级情况第四篇：工会主席绩效考核指标工会主席直接下属工会副主席、食堂主管间接下属工会会计、食堂炊事员、宿舍管理员晋升方向轮转岗位发生工作联系的岗位第五篇：绩效考核指标编辑绩效考核指标编辑绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。

铲车司机绩效考核方案铲车司机作为物流行业中必不可少的一环，其工作效率和准确性直接关系到企业的生产和运营效率。

因此，建立科学合理的铲车司机绩效考核方案，对于提高企业的工作效率和员工的工作动力具有重要的意义。

二、考核指标1. 准确率：铲车司机需要根据货物的大小、形状、重量和存放位置等，精确地操作铲车进行装卸货物。

准确率是考核铲车司机工作的重要指标之一。

2. 安全生产：铲车司机需要具备良好的安全意识，严格遵守安全操作规程，确保货物装卸过程中的安全。

安全生产是考核铲车司机工作的重要指标之一。

3. 工作效率：铲车司机需要根据货物的数量和种类，以最短的时间完成装卸工作，提高工作效率。

工作效率是考核铲车司机工作的重要指标之一。

4. 服务态度：铲车司机需要具备良好的服务态度，与其他部门和客户之间建立良好的沟通和协作关系，提高客户满意度。

服务态度是考核铲车司机工作的重要指标之一。

三、考核方法1. 考核周期：建议每月进行一次考核，以月度绩效考核为主，以年度绩效考核为辅。

2. 考核方式：采用定量考核和定性考核相结合的方法，通过人工记录、自动监控等方式对铲车司机的工作情况进行考核。

3. 考核结果：将考核结果进行综合评估，得出绩效得分并按照得分高低进行排名，最终对铲车司机进行奖惩措施。

四、奖惩措施1. 奖励措施：对于绩效表现优异的铲车司机，可以进行物质奖励和精神奖励，如加薪、奖金、荣誉证书等，以激励铲车司机的工作动力。

2. 惩罚措施：对于绩效表现不佳的铲车司机，可以进行口头警告、书面警告、降薪、扣除绩效奖金等惩罚措施，以促进铲车司机工作质量的提高。

五、总结通过建立科学合理的铲车司机绩效考核方案，可以全面评估铲车司机工作的准确性、安全性、效率性和服务性，提高铲车司机的工作动力和工作质量，进而提高企业的生产和运营效率。

铲车考核办法为了降低铲车的油耗量及铲车的维修费用，确保车辆的安全使用，杜绝外修现象，特制定如下考核办法：安全：1、铲车必须在开车前检查，离合器、刹车、灯光、喇叭、门架轴承是否灵活；升降链条、吊臂、吊钩及铲具是否完好。

2、检查两边前后轮胎气压是否相等及轮胎是否磨损，如发现气不足轮胎磨损及时补充气压或更换轮胎，以避免铲车侧翻。

3、严禁酒后驾车，第一次发现扣款100元，第二次200元，第三次调离工作岗位。

4、严禁铲车载人发现一次扣款20元卫生：1、每个铲车驾驶员对自己所开的铲车要保持外观清洁卫生。

2、清除发动机车架水箱散热片上的废丝及油污，如没有搞，车子卫生差，作扣款，每次5元--10元。

外表：1、保持车辆外观整洁，各种灯光设备齐全一年允许有一次损坏，第二次损坏每次扣款5元—10元。

2、外观油漆如操作不当引起铲车油漆碰掉的作扣款处理5元—10元。

机械：1、如没有检查添加发动机内的机油或水箱内的水导致发动机曲轴咬死，缸套及气缸盖变型发动机无法正常使用作400元—500元扣款处理，如果该铲车由其他人员操作引起故障，操作人员扣款300—400元，铲车主人扣款100元。

2、如果没有检查添加变速箱、差速器前后驱动桥内的齿轮油导致变速箱、差速器前后驱动桥、齿轮轴承等损坏作50元—100元扣款处理。

3、喷油泵内发现没有加润滑油导致喷油损坏无法使用，作扣款处理20元—50元。

4、各个有黄油嘴的部位都要添加黄油或添加机油，如倾斜油缸肖轴，外门架轴瓦转向拉杆肖，转向肖轴，平面轴承等都要加黄油，如发现上述部位缺油而损坏部件作扣款10元—50元。

5、没有检查添加制动液导致部件损坏或刹车失灵造成严重后果的作扣款10元—50元。

6、电瓶补充液经常要检查，由于缺注补充液导致主电瓶缩短寿命作扣款20元—50元。

7、铲车驾驶员应多巡视，铲车各部件及管路等等是否完好，如发现异常应汇报工段负责人。

8、CPC15H15N1.5—2.0吨铲车离合器片压盘分离轴，规定用3个月如3个月不到作扣款30元，如果用得到6个月奖50元。

司机岗位工作职责和规范绩效标准及考核一、司机的工作职责和规范1、司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理规定，安全驾车。

2、司机应爱惜公司车辆，每天都要注意车辆的保养，每天检查车辆的主要机件。

每月至少用1天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

3、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。

4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。

出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即在指定加油站加油，不得出车时才临时去加油。

5、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。

不会检修的，应立即报告车辆负责人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。

未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。

6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。

司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

不准私自用车。

7、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

8、晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。

9、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。

对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。

行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。

如因司机人为违反交通规则甚至发生事故的，司机应承担全部后果和责任。

11、装卸货物时，司机要动手整理，并清点货物数量是否与票据相符；送货时，要准时出车，不得误点。

出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地等。