下载文档原格式
附表一：
宽带业务受理单
受理单编号: 年月日
[ 1 ]客户资料
客户名称* 证件类型*
联系人* 身份证编号*
通信地址*
手机号码* 移动电话* 固定电话*
[ 2 ]功能服务（在需要的业务前[ ]内画√，功能均为收费项目）备注：728元以上套餐送猫
[ ]企业套餐100兆（1328元/年） []企业套餐50兆（928元/年） [ ]家用光纤宽带20兆（728元/年）[ ]家用光纤宽带6兆（328元/年） [ ]家用光纤宽带4兆（188元/年） [ ]专用宽带猫（200元）
[ ]电视机顶盒（） [ ]无线路由器
[ 3 ]办理入网年限*
_____ 年
[ 4 ]业务类别（由客户选择填写，在需要的业务前[ ]内画√）*
[ ]开户 [ ]销号 [ ]改号 [ ]其它
[ 5 ]备注（由用户说明，受理人员填写，对应第二栏服务项目中具体内容）
[ 6 ]受理单位信息*
代理商名称杞县方圆国际宽带办理
通信地址杞县金城大道与银河路交叉口向南100米方圆国际院内物业办公楼二楼
经办人联系电话固定电话
故障申告专线*
注：1. 以上带*号项目为必填项目； 2. 号码使用用途必须与证件范围一致；
兹声明以上所填写的内容属实，并已认真阅读及同意办理宽带业务协议/合同书，未尽事项以业务协议/合同书为准。
受理单位盖章：客户签名（盖章）：
年月日年月日。
中国联通“亲情1＋”（宽带+固话）组合业务受理单（郊区版）合同编号: A-420205-C-01-申请日期:白联：中国联通留存粉联：客户留存黄联：代理商留存绿联：银行留存兰联：营销单元留存中国联通“亲情1+”组合业务协议书尊敬的客户，感谢您选择中国联通公司的“亲情1＋”组合套餐业务，为确保您更好使用此项组合套餐，请在使用前仔细阅读以下内容：一、适用客户群“亲情1+”组合套餐适用于上海市城市住宅家庭的固定电话、宽带用户；“亲情1+”组合套餐以下均简称“亲情1＋”或“套餐”。
二、套餐内容说明（一）办理“亲情1＋”，客户必须承诺在网一年，套餐内所有固定电话、宽带均统一合在一个账户缴费，即合户后固定电话、宽带所产生的费用均由此账户支付。
（二）“亲情1＋”中所包时长为固定电话本地通话时长；套餐赠送的本地通话时长限当月内使用有效，超出套餐外通信费用将按照固定电话标准资费（首次3分钟0.20元，以后0.10元/分钟）收取。
本地通话费包括本地通话费，不包括使用固定电话拨号上网产生的相关费用。
同时套餐内所赠送的本地通话时长不包含拨打异网IP长途以及其它信息类业务的本地接入通话时长。
（三）办理“亲情1＋”，套餐内固定电话计费采取按分钟计费的方式。
（四）办理“亲情1＋”每月预收次月套餐基本费，新用户受理时须至少预交一个月基本费，月消费通信量不足套餐规定的通信量，将按照套餐基本费用收取。
对有预存款的用户，若每月固话消费量超过套餐所赠送的业务量时，每月单独出账单，用户需按时缴纳超出部分的通信费用。
（五）办理“亲情1＋”，在用户签约有效期内，若用户预存款全部抵扣完毕,且开账后未及时缴付账单导致产生欠费的，联通有权对用户的固话和宽带业务实施停机。
欠费暂停后60天内用户有权申请复机，但须在补交其原欠费基础上支付停复机手续费。
停机后60天后用户仍未付清欠费的,联通有权拆机或终止服务。
（六）套餐可选择开通“亲情长途优惠包”服务，每月1元功能费。
受理日期：年月日受理号：2008年12月版中国联通综合电信业务受理单身份确认方式：1密码等□ 2有效证件□ 3其它□客户（或经办人）签章：经办人证件号码：请您对本次服务进行评价，感谢您的合作与支持！非常满意满意一般不满意受理点盖章：经办人签字：复核人：客户服务热线：10010 查费直通车专线：101901 中国联合网络通信有限公司宁波市分公司用户须知亲爱的客户，感谢您的光临惠顾，请仔细阅读以下条款：一、个人客户到联通各营业厅、公司所属各专营厅办理业务需出示身份有效证件原件；由他人委托办理的，经办人须出示客户有效身份证件原件的同时出具经办人身份有效证件原件，有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照等；单位用户：提供单位介绍信、营业执照副本原件、经办人有效证件原件。
对于无档案初始包套卡用户，另请提供用户卡或密码等。
二、服务密码是客户重要的个人资料，客户可以编辑短信MMCX发送至10011查询服务密码，并可随时用本机拨打客户热线10010，根据IVR语音提示修改服务密码。
请客户务必注意服务密码，凡使用服务密码办理的一切业务，均视为客户亲自办理，并由客户负责。
三、客户可至联通各营业网点及农行、工行、建行、光大指定网点缴费，也可购买充值卡，充值号码为10012。
购买全国“一卡充”的充值卡用户请直接拨打10011，根据IVR语音提示进行充值。
四、公司话费结算期为每月1日零时至月底最后一天24时止。
一旦用户当月累计话费超过预缴费用或超过缴费日期没有缴清费用时，公司有权进行呼出限制和停机处理。
各项服务费按月结算，用户如取消该项服务，当月仍按原标准计收。
五、客户可通过 网上营业厅、101901查费直通车、10010自助服务热线、发送10到10011查询话费及余额。
办理托收需携带经办人有效证件原件，单位公章，财务章，法人章方可办理。
六、公司免费向广大客户提供话费查询、打印、解释话单的服务。
用户对通话清单有异议的，公司将协助查找原因并给予答复。
亲情1+共享时长套餐内容（一）亲情无限套餐：固话+宽带+手机套餐所包分钟含市网话、本地长途、省内主叫时长加一部2G手机9元含来显，共享套餐时长,与套餐内固话、手机通话免费（最多2部）手机省内被叫免费加10元宽带升6M套餐内固话手机通话免费3G手机合户固话、手机来显多PC同时上网（限3台）套餐所包分钟含市网话、本地长途时长市网本地长途0.15元/分钟加一部2G手机9元含来显，共享套餐时长,与套内固话、手机通话免费（最多2部）手机本地被叫免费省内、省际主被叫 0.35元/分钟加10元宽带升4M套内固话手机通话免费3G手机合户固话、手机来显（二）亲情随身套餐：固话+宽带套餐所包分钟含市网话、本地长途、省内主叫时长市网本地长途0.15元/分钟加一部2G手机9元含来显，共享套餐时长,与套内固话、手机通话免费（最多2部）手机省内被叫免费省内主叫省际主被叫 0.35元/分钟3G手机合户套内固话手机通话免费固话、手机来显套餐所包分钟含市网话、本地长途时长市网本地长途0.15元/分钟加一部2G手机9元含来显，共享套餐时长,与套内固话、手机通话免费（最多2部）手机本地被叫免费省内、省际主被叫 0.35元/分钟3G 手机合户套内固话手机通话免费 固话、手机来显（三）财富通：固话+宽带+多部手机 套餐所包分钟含市网话、本地长途时长，手机本地被叫免费 市网本地长途0.15元/分钟 3G 手机合户 多PC 同时上网（限3台）、同振省内、省际主被叫 0.35元/分钟固话、手机来显 套餐所包分钟含市网话、本地长途时长，手机本地被叫免费 多PC 同时上网（限3台）、综合VPN 短号互拨 ，固话、手机来显 产品亮点：。
附件一：4G合约套餐新入网受理单填写模板客户资料：客户姓名：身份证号:第二联系方式：客户联系地址：业务受理内容：手机号码：UIM卡号：详细资费介绍：营业厅电话：总经理服务热线：8933333 客户签字：受理人签字：附件二：融合套餐（新入网、续费）受理单填写模板客户资料：客户姓名：身份证号:第二联系方式：客户联系地址：业务受理内容：受理宽带账号：装机地址：手机号码：UIM卡号：详细资费介绍：用户预存元，手机最低消费元/月，其中含元自由话费，元分摊话费，元/月，送M宽带；手机资费：包含全国分钟主叫，被叫免费，送来电显示、M全国流量；备注信息：手机宽带同开同停，如两年内客户需移机有线位我方正常受理，如无线位我方不予受理。
如用户选择号码有保底需注明保底消费永久有效。
变更套餐及加装副卡次月生效客户身份证复印件粘贴营业厅电话：总经理服务热线：8933333客户签字：受理人签字：受理日期：年月日附件三：电信电视套餐受理单填写模板客户资料：客户姓名：身份证号:第二联系方式：客户联系地址：业务受理内容：受理宽带账号：装机地址：电信电视机顶盒帐号：原始密码：321321手机号码：UIM卡号：详细资费介绍：用户预存599元，其中含元自由话费，元分摊话费，元/月，送50M宽带；套餐原低消169元/月，两年内最低消费100元/月，手机资费：包含全国700分钟主叫，被叫免费，送来电显示、2G全国流量；备注信息：1、手机宽带同开同停，如两年内客户需移机有线位我方正常受理，如无线位我方不予受理。
2、如用户选择号码有保底需注明保底消费永久有效。
3、加装副卡次月生效营业厅电话：总经理服务热线：8933333客户签字：受理人签字：受理日期：年月日附件四：单宽续费受理单填写模板客户资料：客户姓名：身份证号:联系方式：客户联系地址：业务受理内容：受理宽带账号：装机地址：续费M单宽元/12个月，宽带续费到期时间：年月日营业厅电话：总经理服务热线：8933333受理日期：年月日客户签字：受理人签字：附件五：过户受理单填写模板原客户：客户姓名：身份证号:第二联系方式：客户联系地址：业务受理内容：受理号码：受理内容：过户现客户姓名：身份证号:第二联系方式：客户联系地址：备注信息：1、双方客户自愿过户，如因此过户产生的争议客户自行承担责任。
电话、宽带新装CRM操作一、电话产品资费1、月租费:住宅电话15元/月,办公电话25元/月,来电显示3元/月2、本地通话费:区内：首次3分钟0.2元（不足3分钟按3分钟计），以后每分钟0.1元（不足1分钟按1分钟计）区间：0.3元/分钟(不足1分钟按1分钟计)3、国内长途直拨通话费：0.07元/6秒(不足6秒按6秒计)4、IP长途直拨通话费：包括（1）本地通话费：按本地网营业区内通话费标准收取。
（2）国内长途通话费：加拨17900、17908、17909业务为0.3元/分钟.二、电话新装1、首页认证，类型--个人用户（家庭用户），校验方式--客户证件+证件类型若出现如下图提示，则该证件号码未办理业务，需点击创建客户填写客户基本信息（客户名称，证件地址，客户级别，客户类别，客户性质）（带*为必须填写内容，联系人信息，申请人信息）2、CRM—营业受理—营业--开户，网别选择普通电话，营业区选择介休，选择“品牌”及“该品牌下可办理的活动”为普通电话。
3、定制产品，选择价格计划（个人为甲种普通，单位为乙种普通）。
4、点击“下一步”进入到如下界面:注：如下图，单装电话时，点击取消。
电话宽带双装时，点击确定。
选择局向、营维中心、营维经理，输入详细地址，进行预约.5、点击进行号码选择.6、选择号码后，返回到主页面，填写用户信息，付费方式选择预付费（默认为预付费，单位有特殊要求可选为后付费）7、填写账户信息（电话新装时选择新增账户），申请联系人，联系信息，业务备注8、点击“下一步”9、点击“确定”，进入收费界面提交订单，完成开户操作。
备注：（1）单装电话为150元，其中预存款50元，手续费10元，工料费90元。
（2）电话宽带双装，宽带为包月资费，其中电话预存款100元，电话手续费10元，电话工料费50元，宽带手续费10元；宽带为包年资费，其中电话预存款100元，电话手续费10元，宽带包期费用为默认的，宽带手续费10元。
北京联通固话+宽带+2G手机全能套餐上市一、活动名称北京联通固话+宽带+2G手机全能套餐上市二、活动对象（一）固定电话：公众后付费普通固定电话（不含ISDN）客户办理。
（二）宽带：公众后付费宽带产品（宽带需与捆绑的固定电话一同加入套餐）所属客户办理。
（三）手机：后付费2G手机客户（2G预付费客户在办理预转后生效后，可参加组合套餐）。
三、活动时间2010年10月15日-2010年12月31日四、活动方案北京联通于近日推出“宽带+固话+2G手机全能套餐”，该款套餐大幅降低了北京联通2M、4M、8M宽带资费以及固话、手机的市话费，同时不再收取套餐内固话、手机的月租费。
其套餐基本费最低达到88元，北京联通客户每月仅需支付188元便可以使用联通4M宽带和固话、2G手机的捆绑业务，同时赠送300分钟固话、手机本地共享时长，所有费用均在固话上缴纳，在给予客户最大限度优惠的同时实现了统一账户付费。
办理了该款套餐的客户还可享受套餐内固话、手机本地语音互拨免费，国内直拨长途（不含港澳台）0.20元/分钟等十分诱人的优惠。
同时，选择168元及以上套餐的客户还可以办理趸交，买十送二。
具体套餐内容可参见下表：1.普通资费宽带+固话+2G手机组合套餐套餐基本费趸交优惠宽带速率及时长本地共享时长（分钟）超出套餐单价88元无2M宽带 40小时300语音：0.11元/分钟（本地语音）宽带：0.05元/分钟（宽带40小时限时包月）108元600168元针对168元及以上套餐推出趸交优惠，买十送二。
2M宽带不限时包月300188元600188元4M宽带不限时包月300208元600258元8M宽带不限时包月300278元600套餐内所包含1、套餐内所有终端之间本地语音互拨免费；2、套餐内所有终端均执行国内直拨长途（不含港澳台）0.20元/分钟的优惠资费；增值业务及优惠（免费）3、套餐内所有终端均赠送炫铃/悦铃、来电显示、接听免费；4、套餐内的2G 手机赠送20MGPRS 流量和手机新闻早晚报(不含加装手机)；5、套餐内的宽带赠送包含高清视频在内的宽带宝典两个频道。
中国联通全网无线增值业务合作受理流程中国联通产品创新部二OO九年三月目录第一章合作受理流程第二章受理流程操作第一节业务审核第二节协议签署第三节业务测试及上线第三章合作受理相关流程及要求第一节业务更改、特殊需求申请第二节SPOA信息变更第三节合作沟通要求附件：联通在信新接入SP XML资料提交要求第一章合作受理流程一、申请流程凡符合中国联通全网服务SP准入条件的企业均可同中国联通就无线增值业务展开合作。
合作申请分两部分：1、接入资格申请SP与中国联通合作过程中只需进行一次接入资格申请。
SP提出接入资格申请时，需同时提交一个或多个业务类申请。
接入资格申请获得批准后：联通为SP分配一个唯一的企业代码；可进行各业务类申请。
2、业务申请SP在进行业务申请时，同一业务类下最多允许5个业务处于业务受理状态。
业务受理状态指：SP在某业务类（如:联通在信、JAVA 等）下申请业务时，从业务申请提交，业务状态为“等待受理”开始，直到业务上线状态变为“业务已开通”。
3、提交方式接入申请及业务申请均应在“中国联通SP服务系统”（网址http:// sp.uni-wise）中按照要求填写必填项并提交相关文件。
二、审核及上线流程1、业务审核中国联通对SP所提交的资质、业务申请进行逐级审核，业务一经受理，SP所提交的材料无法更改和调整。
2、业务测试中国联通对审核通过的业务委托测试公司进行业务测试（详见各类业务的测试规范）。
3、业务上线业务测试通过，且已签署合作协议，中国联通将通过上线审批流程对业务上线。
从业务申请到最后开通业务的基本流程如下，SP可以通过“中国联通SP服务系统”查看业务审核、测试、合同签署、上线开通状态。
第二章受理流程操作第一节业务审核一、流程操作1、SP可通过SP服务系统中接入资格申请和业务申请两个申请门户显示的状态跟踪申请受理流程。
如状态显示“拒绝接入/拒绝申请”，需点击“详细”查看拒绝原因。
进度状态如下：(1)接入资格申请状态：等待受理——〉资格申请受理中——〉已获接入资格/拒绝接入(2)业务申请状态：等待受理——〉业务申请受理中——〉业务申请通过，等待测试/拒绝申请2、SP资格及业务类申请审核通过后，须及时通过SP服务系统查看联通发布的《中国联通无线增值业务合作协议》及相关附件条款，如对协议条款无异议，必须点击“确认”提示，才能进入下一步合作流程，双方正式签署纸面协议。
中国联通“亲情1＋”（宽带+固话）组合业务受理单（郊区版）
合同编号: A-420205-C-01-申请日期:
白联：中国联通留存粉联：客户留存黄联：代理商留存绿联：银行留存兰联：营销单元留存
中国联通“亲情1+”组合业务协议书
尊敬的客户，感谢您选择中国联通公司的“亲情1＋”组合套餐业务，为确保您更好使用此项组合套餐，请在使用前仔细阅读以下内容：一、适用客户群
“亲情1+”组合套餐适用于上海市城市住宅家庭的固定电话、宽带用户；“亲情1+”组合套餐以下均简称“亲情1＋”或“套餐”。
二、套餐内容说明
（一）办理“亲情1＋”，客户必须承诺在网一年，套餐内所有固定电话、宽带均统一合在一个账户缴费，即合户后固定电话、宽带所产生的费用均由此账户支付。
（二）“亲情1＋”中所包时长为固定电话本地通话时长；套餐赠送的本地通话时长限当月内使用有效，超出套餐外通信费用将按照固定电话标准资费（首次3分钟0.20元，以后0.10元/分钟）收取。
本地通话费包括本地通话费，不包括使用固定电话拨号上网产生的相关费用。
同时套餐内所赠送的本地通话时长不包含拨打异网IP长途以及其它信息类业务的本地接入通话时长。
（三）办理“亲情1＋”，套餐内固定电话计费采取按分钟计费的方式。
（四）办理“亲情1＋”每月预收次月套餐基本费，新用户受理时须至少预交一个月基本费，月消费通信量不足套餐规定的通信量，将按照套餐基本费用收取。
对有预存款的用户，若每月固话消费量超过套餐所赠送的业务量时，每月单独出账单，用户需按时缴纳超出部分的通信费用。
（五）办理“亲情1＋”，在用户签约有效期内，若用户预存款全部抵扣完毕,且开账后未及时缴付账单导致产生欠费的，联通有权对用户的固话和宽带业务实施停机。
欠费暂停后60天内用户有权申请复机，但须在补交其原欠费基础上支付停复机手续费。
停机后60天后用户仍未付清欠费的,联通有权拆机或终止服务。
（六）套餐可选择开通“亲情长途优惠包”服务，每月1元功能费。
用户直拨长途可享受以下长途优惠资费：国内长途：0,15元/分钟；美、加、港、新0.40元/分钟；台湾、*英、*法、*德、*意、韩、*日、*澳大利亚、*新西兰(带*号仅开放固定)，0.60元/分钟；马来西亚、印度尼西亚、*菲律宾、泰国、澳门：1.00元/分钟，其他国家按现行标准IP资费*50% 优惠。
三、套餐变更说明
（一）老客户办理组合产品的新装、注销、变更均按“当月办理、次月生效”处理。
“次月生效”即当月按原计费方式执行，如套餐内有新装固定电话、宽带，当月按固话、宽带的现行标准资费标准执行；套餐优惠资费从次月起执行。
（二）“亲情1＋”中可选业务包的新增、注销、变更均按“当月办理，次月生效”处理。
变更前需结清已发生费用。
（三）对于“亲情1＋”的业务套餐变更，客户在协议期内可根据自身需要自主选择和更换“亲情1＋”组合产品套餐档次。
变更套餐自用户申请后次月起生效，协议期不变。
（四）“亲情1＋”的移机和过户指对组合产品所包含的固定电话和宽带业务同时、同址移机、过户,不允许单业务移机和过户。
（五）“亲情1＋”用户若申请变更其他业务套餐，可随时通过营业厅、指定代理服务网点或者拨打10010、登陆网上营业厅等方式申请办理。
四、特别说明
（一）已参加各类营销活动并在在网协议期内未到期的老用户，在协议期满之前不能申请办理“亲情1+”业务；
（二）新装“亲情1＋”组合产品客户一次性费用按单业务标准资费叠加计算。
老客户申请“亲情1＋”新增业务按照新增业务一次性费用收取。
客户申请套餐当月不足整月的，新装当月的通信费用按照实际天数收取：月基本费/当月天数×实际使用天数。
组合产品注销、拆机受理月不足整月的通信费用按照实际天数收取，规则同上。
五、用户特别承诺
（一）用户承诺合账计费所产生费用均由本人承担，同时承诺提供办理“亲情1+”组合套餐的固定电话、宽带用户也同意本协议内容，如因本协议内容产生纠纷，责任由甲方承担。
（二）用户在“亲情1＋”本协议有效期内不得提前销户（拆机）和办理停机保号。
在本协议有效期内，若因为用户方面原因提出提前销户\暂停或因欠费等用户方责任原因使得活动被迫终止的，将构成违约，用户应支付相应违约金。
违约金的计算方法为：(在网期限－已履行协议的月数)×套餐月基本费，收取违约金后，协议自动解除。
用户违约提前销户受理当月须收取一个月的使用费。
若用户有赠送话机设备或者选择了无线上网组合套餐的，则用户除支付违约金外，还须归还话机或无线AP路由器、或者补交与话机设备、无线路由器等值的现金相应金额。
六、不可抗力
（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括地震、台风、水灾、火灾、战争、第三方电路故障或双方共同认可的其他情况。
（二）本协议任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本协议的义务时，应在不可抗力发生之日起的十四（14）日内通知本协议的其它方，并向其它方出具由当地公证机关公证的不可抗力证明。
（三）因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律和本协议另有规定的除外。
（四）如果因不可抗力的影响致使本协议中止履行60日或60日以上时，双方应就是否继续履行协议进行协商。
（五）若一方违约在先，不得以此后发生的不可抗力为由免除其责任。
七、争议解决
因履行本协议所产生的以及与本协议有关的一切争议，双方可协商解决；协商不成，任何一方均应向乙方住所所在地人民法院提起诉讼。
除正在解决的争议事项外，双方可继续行使其本协议项下的其它权利，并应履行其本协议项下的其它义务。
八、技术进步
因技术进步，经国家部委批准，乙方对本协议【所涉服务技术基础】进行整体换代升级而导致本协议无法继续履行的，乙方应该至少提前90日发布公告，并提出合理的解决方案。
甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。
八、协议生效
本协议经加盖乙方公章或合同专用章、受理人员专用章、甲方客户或其授权委托人签字并加盖公章后生效。
本合同未尽事宜，双方协商解决。
十、其他
（一）甲方应当按照“亲情1＋”组合业务服务协议相关规定向乙方按期缴纳费用，若甲方逾期30日未缴清欠费和违约金
的，造成欠费，乙方有权进行停机（暂停提供服务），停机之日起满60日内甲方仍未缴费的，乙方有权拆机（终止提供服务）。
（二）上述套餐中未列明的其他业务资费按照住宅固定电话标准资费执行。
（三）甲方对乙方在协议履行过程中有疑问的，可以向乙方客户服务电话“10010”进行咨询投诉。
（四）本协议一式五份，具有同等法律效力。
其中甲方保留一份，乙方保留四份，双方应妥善保管本协议。
（五）本协议作为甲方签订的中国联通固话业务申请单（受理单号：）的补充协议，具有同等法律效力。
甲方（签字/盖章）：乙方：中国联合网络通信有限公司上海市分公司
年月日年月日
合同号（代表号）：。
