笔记2(通路管理)

当前位置：主页 > 营销战略通路管理决策公司在选定通路方案之后，必须对各个中间商加以选择、说服、激励和评估。

此外，随着时间的推移、营销内外部环境的变化，还必须对通路安排进行调整。

一、选择和说服通路成员生产商为设计好的通路方案物色合格的中间商，其招募的难易程度是不同的。

有些生产商物色中间毫无困难，如一汽的奥迪、青岛啤酒或可口可乐等；但另有一些生产商必须费尽心思才能招募到所期望的合格中间商数目，如竞争激烈的非名牌保健品、服装或食品等，这就需要用"有力的武器"去说服他们。

必须记住的是，不管生产商发现其招募中间商难易与否，他们必须对中间商零售店数量、所处位置、面积、员工素质、从业年限、经营产品品种、发展和利润记录、偿付能力、协作性和声誉进行调查和评估，以决定是否选准了合作伙伴。

二、财务信用调查在财务信用方面，主要是调查经销商之财务善与财务知识。

其内容包括：财务结构如何，是否经常向他人借款或借票，有无向银行或台会等金额机构贷款，过去是否有过退票或期票延期之情形，最后一年内有无被人倒帐或为人作保赔偿，银行信用善，经营者之财务知识及财务实权操在何人之手等九项。

以财务结构为例，视财务结构健全，是否依赖高利贷及买空卖空完全投机等三种情形，分成甲、乙、丙三段。

至于退票记录若超过三次，则该经销商之财务能力与食用信用必相当脆弱，根本不予经销公司的产品。

三、信用等级与信用额度的评定根据上项调查项目之调查结果，分别算出各类甲、乙、丙三等级的占之比率，再将三类甲、乙、丙三等级之比率合计，算出平均数，以计算信用点数，据以评定信用等级，并决定信用额度。

四、评估上项之调查项目除了当作选择经销商时评定信用等级及信用额度之用外，也可供该公司不定期评估经销商及决定是否放宽经销商信用额度之用。

当经销商或推销员觉得信用额度不足实际需要而要求放宽信用额度，或推销员及分区主任察觉经销商之近况不甚良好时，均再依上述调查项目再做一次信用调查，评定信用等级与信用额率，然后再参考：1．至本月止对该经销商未收之帐款金额。

通路的管理制度一、前言通路管理制度是企业为了规范和管理企业与合作伙伴之间的合作关系，确保渠道把控和销售目标的达成而采取的一系列规章制度。

通路管理制度的建立和执行对于企业来说非常重要，它可以帮助企业与渠道合作伙伴之间建立起信任和合作关系，实现销售目标，提高企业在市场上的竞争力。

二、通路管理制度的概述通路管理制度是指企业为规范渠道管理和销售管理而制定的一系列规章制度和管理办法。

它主要包括渠道管理办法、销售目标管理、合作关系建立及维护管理等内容。

通路管理制度的建立可以让企业与渠道合作伙伴之间建立起良好的合作关系，同时也可以提高销售目标的实现率，确保企业在市场上的竞争力。

通路管理制度主要包括以下几个方面：1.渠道管理办法：这是通路管理制度的核心内容，包括了渠道的选择标准、合作模式、经销政策、业务流程、库存管理等内容。

通过渠道管理办法的制定和执行，企业可以更好地控制渠道，确保产品的正常流通和销售。

2.销售目标管理：销售目标是企业发展的根本，通路管理制度需要对销售目标进行科学合理的设定和管理。

通过销售目标管理，企业可以更好地控制销售进度，及时调整销售策略，确保销售目标的顺利完成。

3.合作关系建立及维护管理：合作关系建立及维护是企业与合作伙伴之间合作的基础。

通路管理制度需要明确合作伙伴的选择标准、合作伙伴的权利和义务、合作伙伴的培训和支持等内容，以建立起稳定的合作关系，确保良好的销售终端。

通过以上几个方面的管理，通路管理制度可以帮助企业与渠道合作伙伴之间建立起良好的合作关系，实现销售目标，提高企业在市场上的竞争力。

三、通路管理制度的制定原则通路管理制度的制定需要遵循以下原则：1.科学合理的制定：通路管理制度需要科学合理地制定，制定过程应该充分考虑实际情况和渠道合作伙伴的需求，保证其能够在实际操作中得到有效执行。

2.适度的弹性：通路管理制度需要具有一定的弹性，适当灵活地应对不同地区、不同合作伙伴的实际情况，以便更好地适应市场变化。

第二章管理思想的演变第一章考核知识点与考核要求：1、领会：中国古代、近代管理思想，西方早期管理思想，管理理论主要学派。

2、理解：X理论和Y理论、超Y理论、Z理论。

3、掌握：科学管理理论、组织管理理论、行政组织理论，人际关系学说，X理论和Y理论。

第一节中国管理思想的演变一、中国古代的管理思想1、儒家管理思想儒家哲学的中心概念是“仁”（注意是仁义的意思）。

儒家管理手段和途径都强调“为政以德”（注重用道德感化臣民）。

注意：儒家虽然重道德，但是并不否认法治（碰到冥顽不灵者仍要用法制手段）。

2、道家管理思想道家思想的基本精神是“道”，它强调“无为而治”（顺其自然）真题链接：中国古代认为管理者要“处无为之事，行不言之教”来达到管理目的的是（B）A、儒家B、道家C、墨家D、法家（2012.4/2014.4选择）3、法家管理思想法家哲学以“法”为中心，强调法律在管理中的重要性韩非子提出了“上法而不上贤”的观点（往年多次考过的一个知识点）4、兵家管理思想兵家以“谋略”为中心，重视组织和编制的作用厉以宁的观点→高层要道家，中层要儒家，基层要法家（2010.4选择）二、中国近代管理思想自1840年鸦片战争以后，近代中国的舞台上涌现出不同的阶层和代表人物。

1、地主阶级改良派的管理思想林则徐最早意识到中国有不如西方之处，主张向西方学习魏源提出了“师夷长技以制夷”的观点（学习洋人的技术来抵制洋人）2、农民阶级的管理思想以洪秀全为代表的太平天国运动虽然没有成功，但是却撼动了清朝的统治《天朝田亩制度》虽然没有实现，但却体现了良好的愿望3、无产阶级的管理思想共产党人认为：要民主集中、要走群众路线、要集体领导这些思想成为我党治军治国的重要原则第二节西方传统管理思想一、西方早期管理思想的产生1、亚当斯密背景介绍：亚当斯密是经济学的主要创立者，他生于1723年，逝于1790年，被世人称为“现代经济学之父”。

他认为，劳动是国民财富的源泉。

第1篇日期：2024年11月10日地点：XX市XX区XX工程现场一、施工概况1. 工程名称：XX住宅小区建设项目2. 施工单位：XX建筑有限公司3. 施工项目负责人：张伟4. 施工内容：地基基础施工、主体结构施工、装饰装修施工等二、施工进展1. 地基基础施工：（1）已完成土方开挖、地基处理、基础垫层等工序；（2）基础模板安装已完成，钢筋绑扎工作正在进行；（3）计划于11月20日完成基础混凝土浇筑。

2. 主体结构施工：（1）已完成主体结构设计审核；（2）主体结构施工图纸已发放至施工班组；（3）计划于12月10日完成主体结构施工。

3. 装饰装修施工：（1）已完成室内外装饰装修设计方案审核；（2）室内外装饰装修材料已采购到位；（3）计划于2025年2月10日完成装饰装修施工。

三、现场管理1. 施工现场安全：（1）严格执行安全生产责任制，加强施工现场安全管理；（2）定期开展安全教育培训，提高施工人员安全意识；（3）加强施工现场安全检查，确保施工安全。

2. 施工进度：（1）根据施工进度计划，合理安排施工任务；（2）加强施工现场协调，确保施工进度顺利推进；（3）加强施工过程监控，确保工程质量。

3. 施工质量：（1）严格执行施工规范和质量标准；（2）加强施工现场质量检查，确保工程质量合格；（3）做好施工过程中的质量记录，为工程验收提供依据。

四、存在问题及解决方案1. 问题：施工现场材料堆放混乱，影响施工进度。

解决方案：加强施工现场材料管理，合理规划材料堆放区域，确保施工顺利进行。

2. 问题：部分施工班组施工质量不达标。

解决方案：加强对施工班组的培训和管理，提高施工人员技能水平，确保工程质量。

五、明日工作计划1. 继续推进地基基础施工，确保按计划完成基础混凝土浇筑；2. 加强主体结构施工管理，确保主体结构施工进度；3. 完善施工现场安全措施，确保施工安全；4. 加强施工质量监控，确保工程质量合格。

备注：本施工笔记将定期更新，以便全面掌握施工现场情况。

网络学习笔记2021年6月20日23:08第1章交换技术主要内容:1、线路交换2、分组交换3、帧中继交换4、信元交换一、线路交换1、线路交换进行通信:是指在两个站之间有一个实际的物理连接，这种连接是结点之间线路的连接序列。

2、线路通信三种状态:线路建立、数据传送、线路拆除3、线路交换缺点:典型的用户/主机数据连接状态，在大部分的时间内线路是空闲的，因而用线路交换方法实现数据连接效率低下;为连接提供的数据速率是固定的，因而连接起来的两个设备必须用相同的数据率发送和接收数据，这就限制了网络上各种主机以及终端的互连通信。

二、分组交换技术1、分组交换的优点:线路利用率提高;分组交换网可以进行数据率的转换;在线路交换网络中，若通信量较大可能造成呼叫堵塞的情况，即网络拒绝接收更多的连接要求直到网络负载减轻为止;优先权的使用。

2、分组交换和报文交换主要差别:在分组交换网络中，要限制所传输的数据单位的长度。

报文交换系统却适应于更大的报文。

3、虚电路的技术特点:在数据传送以前建立站与站之间的一条路径。

4、数据报的优点:避免了呼叫建立状态，如果发送少量的报文，数据报是较快的;由于其较原始，因而较灵活;数据报传递特别可靠。

5、几点说明:路线交换基本上是一种透明服务，一旦连接建立起来，提供给站点的是固定的数据率，无论是模拟或者是数字数据，都可以通过这个连接从源传输到目的。

而分组交换中，必须把模拟数据转换成数字数据才能传输。

6、外部和内部的操作外部虚电路，内部虚电路。

当用户请求虚电路时，通过网络建立一条专用的路由，所有的分组都用这个路由。

外部虚电路，内部数据报。

网络分别处理每个分组。

于是从同一外部虚电路送来的分组可以用不同的路由。

在目的结点，如有需要可以先缓冲分组，并把它们按顺序传送给目的站点。

外部数据报，内部数据报。

从用户和网络角度看，每个分组都是被单独处理的。

外部数据报，内部虚电路。

外部的用户没有用连接，它只是往网络发送分组。

2023
通路策略与管理
目录
• 通路策略 • 通路管理 • 通路的战略规划 • 通路的运营管理 • 通路的营销管理 • 通路的物流管理
01
通路策略
定义与分类
定义
通路策略是企业为了将产品或服务传递给目标市场而制定的 营销策略。它包括渠道选择、渠道管理、终端推广和销售促 进等方面。
分类
根据产品特点和目标市场的大小，企业通常会选择多种通路 策略进行组合。这些策略包括直接销售、间接销售、零售、 批发、代理商等。
加盟模式
指厂家通过特许经营的方式，授权加盟商使用品 牌、销售产品等，并从中获得收益。
通路的运营效率
订单处理
建立高效的订单处理系统，确 保订单的及时处理和配送。
库存管理
合理安排库存，减少积压和缺货 现象，提高库存周转率。
数据分析
通过对销售数据、客户反馈等进行 分析，优化通路运营策略。
通路的运营风险
制定通路策略的原则
目标导向
通路策略的制定应围绕企业目标和市场目标展开 ，要明确了解目标市场和目标客户的需求。
合作共赢
通路策略的制定要考虑与合作伙伴的利益关系， 实现合作共赢。企业要与渠道合作伙伴建立长期 稳定的合作关系，共同开拓市场。
客户至上
通路策略的制定要以客户为中心，关注客户体验 和满意度，不断优化渠道和终端的布局和服务水 平。
动态调整
通路策略的制定要根据市场变化和企业发展阶段 进行动态调整。企业要密切关注市场变化，及时 调整通路策略，适应市场需求。
通路策略的制定步骤
市场调研
确定目标市场
制定通路策略
实施与执行
评估与优化
了解目标市场的需求、 竞争格局和渠道状况， 分析市场机会和挑战。

三极管及其应用电路一、简述半导体三极管也称为晶体三极管，可以说它是电子电路中最重要的器件。

它最主要的功能是电流放大和开关作用。

三极管顾名思义具有三个电极。

二极管是由一个PN结构成的，而三极管由两个PN结构成，共用的一个电极成为三极管的基极（用字母b表示）。

其他的两个电极成为集电极（用字母c表示）和发射极（用字母e表示）。

由于不同的组合方式，形成了一种是NPN 型的三极管，另一种是PNP型的三极管。

二、三极管的识别三极管的电路符号有两种：有一个箭头的电极是发射极，箭头朝外的是NPN型三极管，而箭头朝内的是PNP型。

实际上箭头所指的方向是电流的方向。

基区：较薄，掺杂浓度低；发射区：掺杂浓度较高，多子载流子多；集电区：面积较大。

图2 NPN和PNP三极管的等效模型三、三极管工作原理分析（详情参见华为模电资料）讲三极管的原理我们从二极管的原理入手讲起。

我们知道二极管是由一个PN结构成的，而三极管由两个PN结构成，共用的一个电极成为三极管的基极（用字母b表示）。

二极管的结构及原理都很简单，内部一个PN结具有单向导电性，如示意图B。

很明显图示二极管处于反偏状态，PN结截止。

我们要特别注意这里的截止状态，实际上PN结截止时，总是会有很小的漏电流存在，也就是说PN结总是存在着反向关不断的现象，PN结的单向导电性并不是百分之百。

因为P区除了因“掺杂”而产生的多数载流子“空穴”之外，还总是会有极少数的本征载流子“电子”出现。

N区也是一样，除了多数载流子电子之外，也会有极少数的载流子空穴存在。

由于PN结内部存在有一个因多数载流子相互扩散而产生的内电场，而内电场的作用方向总是阻碍多数载流子的正向通过，所以，多数载流子正向通过PN结时就需要克服内电场的作用，需要约0.7伏的外加电压，这是PN结正向导通的门电压。

而反偏时，内电场在电源作用下会被加强也就是PN结加厚，少数载流子反向通过PN结时，内电场作用方向和少数载流子通过PN结的方向一致，也就是说此时的内电场对于少数载流子的反向通过不仅不会有阻碍作用，甚至还会有帮助作用。

高三必修三物理知识点归纳笔记在高中物理的学习中，应熟记基本概念，规律和一些基本的结论，我为各位同学整理了《高三必修三物理学问点归纳笔记》，盼望对你的学习有所关心！1.高三必修三物理学问点归纳笔记篇一1.水的密度：ρ水=1.0×103kg/m3=1g/cm32.1m3水的质量是1t,1cm3水的质量是1g。

3.利用天平测量质量时应"左物右码"。

4.同种物质的密度还和状态有关(水和冰同种物质，状态不同，密度不同)。

5.增大压强的方法：①增大压力②减小受力面积6.液体的密度越大，深度越深液体内部压强越大。

7.连通器两侧液面相平的条件：①同一液体②液体静止8.利用连通器原理：(船闸、茶壶、XX管、水位计、自动饮水器、过水涵洞等)。

9.大气压现象：(用吸管吸汽水、覆杯试验、钢笔吸水、抽水机等)。

10.马德保半球试验证明白大气压强的存在，托里拆利试验证明白大气压强的值。

11.浮力产生的缘由：液体对物体向上和向下压力的合力。

12.物体在液体中的三种状态：漂移、悬浮、沉底。

13.物体在漂移和悬浮状态下：浮力=重力14.物体在悬浮和沉底状态下：V排=V物15.阿基米德原理F浮=G排也适用于气体(浮力的计算公式：F浮=ρ气gV排也适用于气体)2.高三必修三物理学问点归纳笔记篇二1.杠杆和天平都是"左偏右调，右偏左调"2.杠杆不水平也能处于平衡状态3.动力臂大于阻力臂的是省力杠杆(动滑轮是省力杠杆)4.定滑轮特点：能转变力的方向，但不省力动滑轮特点：省力，但不能转变力的方向5.推断是否做功的两个条件：①有力②沿力方向通过的距离6.功是表示做功多少的物理量，功率是表示做功快慢的物理量7."功率大的机械做功肯定快"这句话是正确的8.质量越大，速度越快，物体的动能越大9.质量越大，高度越高，物体的重力势能越大10.在弹性限度内，弹性物体的形变量越大，弹性势能越大11.机械能等于动能和势能的总和3.高三必修三物理学问点归纳笔记篇三1.一切发声的物体都在振动，声音的传播需要介质。

第一章策企业战略与经营决考点：企业经营决策的方法1.定性决策方法（主观决策法）这种方法是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行非量化的分析和研究，对决策的方案进行评价和选优。

主要有：（1）头脑风暴法——思维共振法：在典型的头脑风暴会议中，决策者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，使参与者在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

在提出方案的过程中，不允许任何批评。

（2）德尔菲法：运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定恰当的专家人数，一般10～30人较好；第三，拟订好意见征询表。

（3）名义小组技术：以一个小组的名义来进行集体决策，但是并不是实质意义上的小组讨论，要求每个与会者把自己的观点贡献出来。

特点：背靠背，独立思考。

（4）哥顿法：又称“提喻法”，一种由会议主持人指导进行集体讨论的定性决策方法。

2.定量决策方法是利用数学模型，量化优选决策方案的决策方法。

一般分为：第一：确定型决策方法。

第二：风险型决策方法。

第三：不确定型决策方法。

（1）乐观原则（大中取大）（2）悲观原则（小中取大）（3）折中原则（只考虑最好和最差两个市场状态）折中损益值＝ɑ×最优市场状态损益值＋（1－ɑ）×最差市场状态损益值（4）后悔值原则计算步骤：①找到各状态下的最大损益值。

②用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应会议类股份有限公有限责任公考点：股东机公司法人治理结第二的后悔值。

③从各方案中选取最大后悔值。

④从最大后悔值中选取最小值。

（5）等概率原则（求各市场状态的损益平均值）考点：商业模式分析1.商业模式画布的九大模块（1）价值主张；（2）客户细分；（3）渠道通路；（4）客户关系；（5）核心资源；（6）关键业务；（7）重要伙伴；（8）收入来源；（9）成本结构。

2.商业模式画布的三个步骤（1）价值分析。

企业提出价值主张，细分客户群体，分析商业模式的渠道通路和客户关系。

「学习笔记」哈密尔顿通路哈密尔顿回路感想在有限的 OIer ⽣涯中应该再也不会去研究这种东西了。

在 OI 界太冷门了。

艹，清北学堂国庆的Day4T4好像和哈密尔顿通路有关，我是毒奶？概念哈密尔顿通路：图G中⼀条从S到T的路径不重不漏地经过了每个点，那么这条路径称为哈密尔顿通路。

哈密尔顿回路：图G中⼀条从S到S的路径不重不漏地经过了除S外每个点并且S只经过过两次，那么这条路径称为哈密尔顿回路。

哈密尔顿图：若图G中存在哈密尔顿回路则称G为哈密尔顿图。

N阶竞赛图：含有N个顶点的有向图，且每对顶点之间都有⼀条边（不限定⽅向）。

⽆向简单图：不含重边和⾃环的⽆向图。

求解⽅法求解哈密尔顿通路充分条件：设 G 是有n个点的⽆向简单图（n≥2），若G中任意不相邻的两点u,v都满⾜d(u)+d(v)≥n−1，则G有哈密尔顿通路。

是下⾯涉及到的Ore定理的推论。

可以转化成求哈密尔顿回路：枚举哈密尔顿通路的起点S和终点T，在S和T之间加⼀条边，判断是否存在哈密尔顿通路。

N(N≥2)阶竞赛图中⼀定存在哈密尔顿通路证明：很显然N=2 时成⽴（⾃⼰画图看看就⾏）。

N=k时是成⽴的，去证明N=k+1 时是成⽴的。

设N=k时存在的哈密尔顿通路为v1,v2,…,v k。

（下标只是代表在⾛的时候经过的顺序）从i=k∼1 去看v i和v k+1的联通情况。

若存在v i指向v k+1的边，那么存在v1,…,v i,v k+1,v i+1,…,v k这样⼀条通路。

否则存在v k+1,v1,v2,…,v k这样⼀条通路。

证毕。

在竞赛图中找哈密尔顿通路的代码（就是模拟上述过程）：//感觉时间复杂度是 O(n ^ 3)#include <cstdio>#include <cstring>#include <string>#include <iostream>#include <algorithm>#define M 6180int n, m, now, ans[M];bool p[M][M];void ins(int pos, int x) {int temp;++now;for (int i = pos; i <= now; ++i) {temp = ans[i], ans[i] = x, x = temp;}}void hamilton() {now = 2, ans[1] = 1;for (int i = 2; i <= n; ++i) {bool okay = false;for (int j = now - 1; j >= 1; --j) {if (p[ans[j]][i]) {okay = true;ins(j + 1, i);break;}if (!okay) ins(1, i);}}int main() {scanf("%d", &n);m = n * (n - 1) / 2;for (int i = 1, u, v; i <= m; ++i) {scanf("%d %d", &u, &v);if (u < v) p[u][v] = 1;}hamilton();for (int i = 1; i <= n; ++i) printf("%d\n",ans[i]);return 0;}求解哈密尔顿回路是个NP-完全问题，好像没什么好的求解⽅法，都是根据⼀些充分条件/必要条件去构造的鸭⼦。

《运营管理》课程笔记第一章绪论一、运营管理的定义与研究内容1. 定义：运营管理（Operations Management）是指在企业中负责规划和控制生产和服务流程的管理活动。

它涉及将原材料、人力、技术、信息等资源转换为产品或服务的过程，以确保高效、有效地满足客户需求。

2. 研究内容：（1）生产过程管理：- 生产计划的制定：包括需求预测、生产能力规划、生产排程等。

- 生产进度的控制：监控生产流程，确保按计划进行。

- 生产设备的布局与优化：合理安排设备位置，提高生产效率。

（2）库存管理：- 库存控制的原则：如ABC分类法、经济订货量（EOQ）模型等。

- 库存控制的方法：定期盘点、持续盘点、JIT（准时制）库存管理等。

- 库存优化策略：减少库存成本，提高库存周转率。

（3）供应链管理：- 供应链设计：确定供应链结构、供应商选择、供应链协同等。

- 供应链优化：通过精益供应链、敏捷供应链等策略提升效率。

- 供应链中的信息流与物流管理：信息共享、物流配送、供应链协调等。

（4）项目管理：- 项目计划：项目范围、时间、成本、质量的规划。

- 项目实施：资源分配、进度监控、风险管理。

- 项目收尾：项目成果的验收、评价和总结。

（5）运营成本管理：- 运营成本的概念：直接成本、间接成本、固定成本、变动成本等。

- 运营成本的预测与控制：成本预算、成本分析、成本削减措施。

- 运营成本的绩效评价：成本效益分析、成本绩效指标等。

（6）运营绩效评价与改进：- 绩效评价的概念：衡量运营活动的效果和效率。

- 绩效评价的方法：平衡计分卡、关键绩效指标（KPI）等。

- 绩效改进的策略：流程再造、六西格玛、持续改进等。

二、运营管理的发展历程1. 传统运营管理阶段：- 手工作坊时期：生产以手工为主，管理侧重于技艺传承。

- 工业革命时期：机械化生产，但管理仍然较为粗放。

2. 科学管理阶段：- 泰勒的科学管理：注重工作效率，推行标准化作业。

- 法约尔的管理过程理论：强调管理职能和原则。

吉大《公共管理学》第二章公共管理的主体课堂笔记本章目标：通过学习本章内容，要求掌握公共管理的主体，公共管理的核心主体——政府，非政府组织相关知识，全球治理下的国际组织相关内容。

在公共管理的研究和实践过程中，我们首先要思考的问题就是谁来管理，谁实施管理，这实际上涉及的就是公共管理的主体问题。

与传统公共行政不同，公共管理更多地呈现出一种开放式的多元化的主体管理体系。

也就是说，在公共管理过程中，政府已经不再是唯一的主体，政府以外的其他公共组织和社会力量也都逐渐被纳入到了公共管理的主体范畴之中。

它们凭借自身的独特优势和作用，为公共管理活动注入了崭新的生命力。

本章将介绍作为公共管理重要主体的政府组织、非政府组织和国际组织的相关知识，我们将从它们的一般理论入手，进而分析它们在公共管理中的地位和作用。

第一节公共管理的主体：呈多元互动的发展趋势1．公共管理主体多元化形成的背景从政府一元化主体垄断管理向多元化主体合作共治的转变，并不是偶然的，而是有着深刻的历史背景。

总得来看，这主要源于政府管理的合法性危机以及非政府组织的崛起。

（1）政府管理的合法性危机20世纪70年代以后，政府管理的合法性受到了社会公众的广泛质疑，这意味着传统公共行政中政府一元化管理模式的失败。

从发展的角度来看，这一管理模式的形成是与凯恩斯主义时期全能政府的建立是分不开的。

20世纪30年代之前，在自由放任主义经济理论的主导下，西方资本主义国家以市场作为资源配置的核心机制，政府只相当于“守夜人”的角色，它的作用仅限于保护社会免受外敌侵犯；保护每一个社会成员免受其他成员的强制，实现社会公正；建设和保护公共设施。

但是，随着自由资本主义向垄断资本主义的过渡，人们也发现市场并不是万能的，而是存在着失灵现象。

外部性、垄断、不正当竞争、宏观经济失衡、分配不公等弊端通过市场本身无法解决，从而导致了失业、贫富分化、周期性经济危机等一系列问题的出现。

市场的神话最终被1929—1933年出现的世界性经济危机所打破，这场危机把市场机制的局限性暴露无遗。

的特殊需要是什么。备货型运作的运作效率很高，满足需求的时间较短，但其代价是较高的 库存，且有较大的失效和过时的风险。
b．订货型（MTO）运作，主要是根据已接到的顾客的订单来安排特定的运作内容、数量 和时间，以满足特定顾客的特定需求。
现在也常称此类系统为“拉系统”，即运作由市场或顾客直接拉动，在未得到具体顾客 的需求前，不生产或不提供最终产品或服务，其实质是定制。订货型运作能针对性地满足特 定顾客需求，几乎没有最终产品的库存，但运作效率较低，满足需求的时间较长。
c．订装型（ATO）运作，主要是根据已接到的顾客的订单来安排特定的最终产品的装配 内容、数量和时间，以满足特定顾客的特定需求。
其物料的采购、零部件等的生产是按对需求的预测进行的，发生在最终产品或服务的订 单到达之前。此类运作为订货型运作和备货型运作的综合，即“前拉后推”系统，这种运作 方式部分抵消了两者的缺点。目前，新型的大量定制生产模式就采用此种运作。
图 11-1 企业的基本职能 ②运作的地位 运作是将输入（生产要素）转化为输出（产品或服务）的过程，即创造产品或服务的活 动。因此，运作职能是一切企业的基础或主体，是企业实力的根本所在。 人们将有形产品的制造过程仍叫做生产，而将无形产品——服务形成的过程称为运作。
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图 11-2 运作系统图 转化是运作系统的核心，它反映系统的实质，决定运作系统的绩效，因而是运作管理的 重点。有多种形式的转化：实物的，如制造厂；位置的，如运输公司；交换的，如零售商店； 储藏的，如分配中心；生理的，如医院；信息的，如电信公司等。 （2）运作的类型 运作的类型，是指从对运作管理（包括计划、组织和控制等）的影响的角度，将运作系 统分成的类别。 ①按输出的性质分类 根据运作系统主要输出是有形的还是无形的，可将运作分为制造和服务。如果主要的输 出是有形的产品，那么这样的运作就是制造；如果主要的输出是无形的产品——服务，那么 这样的运作就是服务。 制造与服务的一个非常重要或显著的区别在于“生产”与“消费”是否同时进行。前者

管理技能和管理层次的关系图P13管理者的角色P141在人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者2信息传递方面：监控者、信息传播者3决策方面：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者法约尔P32六大基本活动（即六大经营职能）----技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动（指计划、组织、指挥、协调和控制)人际关系理论p36工人是社会人而不是经济人。

（梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。

因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织和管理。

）x-y理论p39X理论是麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。

观点如下：1 人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂。

2 多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁、使其达到组织目标而努力。

3 激励只在生理和安全需求层次上起作用。

4 绝大多数人只有极少的创造力。

行为科学理论的局限性P411无组织的人。

行为科学理论过度强调人的作用，而忽视或淡化组织结构、制度、规则的重要性，很容易出现一种无组织无纪律的放养状态，既所谓的“无组织的人”。

2依然忽视环境对工作效率的影响。

行为科学理论依然是着眼于企业内部人员的研究，而没有考虑环境对企业工作效率的影响。

而事实上，随着经济社会的发展，企业与环境的关系越来越紧密，越来越复杂，一个不考虑环境对企业影响，只顾埋头拉车的企业，必然会与环境格格不入，导致企业整体效率的下降。

组织文化核心层P61是指企业在长期生产经营过程中所形成的企业共同认可和遵守的价值准则和文化观念，以及企业价值准则和文化观念决定的企业经营方向、经营思想和经营战略目标【核心层：理念识别系统（潜在的假定和信仰、价值观、道德观念等共有的意识形态）】。

经营单位组合图P125明星：（挣钱多，花钱多）指高业务增长率，高市场占有率的业务，这是由问题业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的金牛业务。

考研西医综合生理学笔记口诀整理生理学笔记一：绪论1、唾液的分泌只有神经调节。

神经-体液调节有交感肾上腺髓质系统、下丘脑垂体甲状腺系统。

2、自身调节补充①肾，脑血流量②骨骼肌心肌的异长自身调节。

③毛细血管前括约肌和后微动脉。

④渗透性利尿：尿液渗透压大起来，不愿意把水交给肾小管上皮细胞⑤球管平衡先经肾小球滤过，肾小管不论滤过多少一概重吸收65-70%的尿⑥管球反馈3、进入寒冷环境中，体温不下降闻到香味，唾液分泌运动员赛前呼吸循环改变以上，都是前馈调节4、正反馈：四排一凝一酶原，动作去极排卵前四排是指排便、排尿、排卵和分娩（排婴）；一凝指血液凝固；一酶原指胰蛋白酶原；0期去极就不解释了；排卵前指E2引发LH峰。

负反馈：减压发射、血糖调节、肺牵张反射。

醛固酮不属于反馈系统，未构成回路5、Rh阴性接受Rh阳性血，主侧凝，次侧不凝，第一次可缓慢少量输，以后不能输。

这题反过来了Rh阳性接受Rh阴性血：主侧不凝，次测凝，第一次可缓慢少量输，以后也能输！只要记住一句话：输血害怕的是输入的血被破坏，也就是供血者的血被破坏。

受血者原先的血被破坏没有太大影响！笔记二：细胞1、细胞膜也是有免疫功能的(多选题)这些蛋白常常是表面抗原，表面抗原能和特异的抗体结合，如人细胞表面有一种蛋白质抗原HLA，参与器官移植的免疫排斥反应2、无饱和现象：单纯扩散?经通道易化扩散有饱和现象：经载体易化扩散、原发性主动转运、继发性主动转运、钠泵、钙泵即(需要载体有饱和)3、Na?-Ca2?交换属于继发性主动转运，其动力来自钠泵活动所建立的钠离子跨膜浓度梯度，故当钠泵活动受抑制时，Na?-Ca2?交换减弱(根本不需要管方向，浓度梯度没了，继发性主动转运垃圾了)4、@重吸收是指从小管腔，通过上皮细胞，进入血液，所以既有继发性主动转运(小管腔到上皮细胞)，也有易化扩散（上皮细胞到血液)。

反正从管腔到细胞要主动转运，从细胞到血液为易化扩散5、cAMP-PKA通路：肾上腺素、促肾上腺皮质激素、胰高血糖素。

网络工程师学习笔记第一章计算机基础知识一、硬件知识1、计算机系统的组成包括硬件系统和软件系统硬件系统分为三种典型结构：(1)单总线结构(2)、双总线结构(3)、采用通道的大型系统结构中央处理器CPU包含运算器和控制器。

2、指令系统指令由操作码和地址码组成。

3、存储系统分为主存—辅存层次和主存—Cache层次Cache作为主存局部区域的副本，用来存放当前最活跃的程序和数据。

计算机中数据的表示Cache的基本结构：Cache由存储体、地址映像和替换机构组成。

4、通道是一种通过执行通道程序管理I/O操作的控制器，它使CPU与I/O操作达到更高的并行度。

5、总线从功能上分类，系统总线分为地址总线（AB）、数据总线(DB)、控制总线（CB）。

6、磁盘容量记计算非格式化容量=面数*(磁道数/面)*内圆周长*最大位密度格式化容量=面数*(磁道数/面)*（扇区数/道）*（字节数/扇区）7、数据的表示方法原码和反码[+0]原=000...00 [-0]原=100...00 [+0]反=000...00 [-0]反=111 (11)正数的原码=正数的补码=正数的反码负数的反码：符号位不变，其余位变反。

负数的补码：符号位不变，其余位变反，最低位加1。

二、操作系统1、操作系统定义：用以控制和管理系统资源，方便用户使用计算机的程序的集合。

2、功能：是计算机系统的资源管理者。

3、特性：并行性、共享性4、分类：多道批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统。

5、进程：是一个具有一定独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动。

6、进程分为三种状态：运行状态（Running）、就绪状态(Ready)、等待状态(Blocked)。

7、作业分为三种状态：提交状态、后备运行、完成状态。

8、产生死锁的必要条件：(1)、互斥条件：一个资源一次只能被一个进程所使用；(2)、不可抢占条件：一个资源仅能被占有它的进程所释放，而不能被别的进程强行抢占；(3)、部分分配条件：一个进程已占有了分给它的资源，但仍然要求其它资源；(4)、循环等待条件：在系统中存在一个由若干进程形成的环形请求链，其中的每一个进程均占有若干种资源中的某一种，同时每一个进程还要求（链上）下一个进程所占有的资源。

GSM-BSC笔记BSS的主要功能是将移动用户（Mobile Station：MS）连接到GSM网络的移动交换中心（Mobile Switching Center：MSC）或服务GPRS支持节点（Serving GPRS Surport Node：SGSN），另外，BSS还分担网络的部分移动性管理，比如切换管理。

切换功能：同步切换、非同步切换、双频切换同步方式：采用主从同步方式，时钟准确度：±4.6確10-6HzBSS所涉及到的功能（RR）主要包括以下部分：无线信道管理信道编码/解码码变换和速率适配语音全速率、半速率编码，增强型全速率加密/解密跳频天线分集射频功率控制和切换管理GSM/GPRS系统从功能上分为三部分：基站子系统（Base Station Subsystem：BSS）、网络子系统（Network Subsystem：NSS）和操作维护子系统（Operation and Maintenance Subsystem：OMS，包括OMC系统和Telnet 终端两部分）。

BSS包括基站控制器（Base Station Controller：BSC）、分组数据单元（Packet Control Unit：PCU）、基站收发信台（Base Transceiver Station：BTS）、近端维护台（Local Maintenance Terminal：LMT），OMC操作台是基于图形界面的，对PCU、BTS和BSC均可以进行维护；而Telnet终端是命令行终端，一般通过网络对PCU进行远端操作维护。

BSC的主要功能包括：对于电路交换业务：各种无线资源管理功能；无线业务信道到地面电路的映射；电路交换呼叫控制；A接口支持和Abis接口支持。

对于分组交换业务：分组无线信道的配置；控制无线信道在分组交换业务和电路交换业务之间的转换；对没有配置PBCCH信道的小区提供必要的分组呼叫控制支持。