贵细中药销售知识培训1(精选)

中药销售员工培训计划方案一、培训目的中药销售员是经营中药店，提供中药药材和中成药给顾客的重要角色。

作为销售员，需要具备良好的医药知识、专业技能和销售能力，以满足客户的需求，提高店铺的销售业绩。

因此，本培训计划旨在提高中药销售员的医药知识水平，提高销售技能，提高顾客服务质量，达到促进销售，提升客户满意度的目的。

二、培训内容1. 中药学知识（1）中药基础知识：中药的分类、性味归经、药性、功能主治等；（2）中药药材知识：主要中药材的产地、性味功效；（3）中成药知识：主要中成药的成分、适应症、用法用量等；（4）中药煎煮技术：中药的煎煮方法和注意事项。

2. 销售技能（1）客户需求分析：了解客户的需求，根据不同的客户进行个性化的销售服务；（2）产品介绍与推荐：掌握中药产品的特点和功能，能够向客户介绍产品，并进行合理的推荐；（3）销售技巧与方法：掌握销售技巧，能够运用不同的销售方法，提高销售业绩；（4）顾客关系管理：建立良好的顾客关系，保持顾客忠诚度，提升顾客满意度。

3. 顾客服务（1）专业询问：能够准确询问客户的身体状况、症状等，以便做出合适的建议；（2）满足客户需求：能够为客户提供符合其需求的产品和服务；（3）客户投诉处理：能够妥善处理客户的投诉，提升客户满意度；（4）礼仪培训：培养良好的服务态度和礼仪素养，提高服务质量。

三、培训方式1. 理论教学：通过课堂讲解、教学视频等方式，进行中药学知识的讲解。

2. 实践操作：组织中药药材辨别、煎煮实操等环节，提升实操能力。

3. 角色扮演：通过角色扮演，模拟销售情境，培养销售技能。

四、培训时间和地点培训时间为2周，每周5天，每天8小时。

培训地点为中药学校或中药企业内部培训室。

五、培训人员1. 中药店销售员，包括新员工和有一定工作经验的员工。

2. 中药店店长和经理，提升其管理能力和服务意识。

六、培训师资力量1. 中药学专家：负责中药学理论知识的讲解，提供专业指导。

2. 医药销售专家：负责销售技能的培训，提供销售经验分享和销售技巧指导。

中药销售业务培训计划一、背景介绍中药销售是一个具有悠久历史的行业，随着人们对健康的关注日益增强，中药市场的需求也在不断增长。

为了提升中药销售业务的水平，加强销售团队的专业素养，制定中药销售业务培训计划显得尤为重要。

二、培训内容1.中药基础知识培训–了解中药的分类、功能、用法用量等基础知识–掌握常见疾病的治疗原则及中药应用–学习中药煎煮技术与中药材的辨识方法2.销售技巧培训–学习客户服务技巧，提升服务质量–掌握销售技巧，了解产品特点，提升销售技能–培养团队协作意识，提升整体销售业绩3.营销策略培训–分析中药市场的需求与趋势–制定销售目标与计划，制定个性化的销售策略–学习市场竞争分析与应对策略三、培训形式1.课堂授课–请中医专家进行中药知识讲解–邀请销售专家进行销售技巧培训–组织团队讨论与案例分析2.实践操作–参观中药材加工厂和中药店，了解生产流程和实际销售环境–模拟销售场景，进行角色扮演练习–实地拜访客户，了解市场需求和客户反馈四、培训目标1.提升中药销售团队整体素质2.加强中药销售业务知识与技能3.提升团队销售绩效，实现销售目标五、培训评估1.定期考核–每月组织知识测试、销售技能练习及销售业绩考核–根据考核结果，及时调整培训计划2.360度反馈–收集参训人员、客户及领导的反馈意见–根据反馈结果，进一步改进培训方案六、总结与展望通过中药销售业务培训计划的实施，中药销售团队的整体素质将会得到提升，销售业绩将会得到提升。

希望通过培训，能够推动中药行业的健康发展，为人们提供更好的中药销售和服务。

中药营销人员培训方案
一、现状：许多中型以上的药店都开设中药房，但专业人员的现状
令人堪忧。

1.中药师以上专业人员甚少，为数众多的药店其执业中药师为挂
牌居多。

2.中药师能天天在岗的不多，即使有中药师也是原在二级以下医
院中药房工作的为多，或“半途出家”者多，专业知识不全面。

3.中药营业员基本上都是经5天左右培训后上岗的，能应付“抓
药”就不错了，专业知识知之甚少。

由于人员的欠缺，所以中药房在一定程度上只有一种摆设，真正将其作为一种“事业”来办的恐怕不多。

二、宗旨：为了使中药真正能为老百姓健康服务，上对得起祖宗，
下对得起后代，我们应该在继承和发扬中医中药方面做出我们的努力，不为“钱”，只讲“情”。

所以我们准备办一个中药专业培训班，现将相关情况汇报如下，请领导给予支持、关心和指导。

三、发起者：
我们三家共有药店家，其中有中药房的家。

四、组织者：
五、教学内容：。

中药销售常识知识点总结中医药在我国有着悠久的历史和深厚的文化底蕴，中药作为中医治疗的重要手段，在我国有着广泛的应用。

中药作为一种独特的医学体系，其销售环节也有着诸多的特点和规范。

对于从事中药销售工作的从业者来说，了解中药销售的相关常识是非常重要的。

今天，我们就来总结一下中药销售的常识知识点，帮助大家更好地了解中药销售的相关规范和要点。

1. 中药销售的相关法律法规中药销售作为一种具有医药特性的商品，其销售活动需要遵守一定的法律法规。

在我国，中药销售的相关法律法规主要包括《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国医疗器械管理条例》等。

这些法律法规涵盖了中药销售的许可、生产、流通、使用等方方面面，从中我们可以清晰地了解到中药销售的相关规范和要求。

2. 中药销售的证照要求中药销售活动需要具备一定的资质和证照，这是保障中药销售质量和安全的重要手段。

根据相关法律法规的规定，从事中药销售的企业需要具备《药品经营企业经营许可证》或者《医疗器械经营企业许可证》等证照。

此外，从事中药销售的人员也需要具备一定的资质，比如《执业药师证书》等。

了解中药销售的证照要求，是中药销售从业者的基本要求之一。

3. 中药销售的质量控制中药作为一种特殊的医药产品，其质量控制尤为重要。

在中药销售过程中，需要严格控制中药的质量，保障中药的疗效和安全性。

针对中药的质量控制，我国制定了一系列的标准和规范，比如《中药质量控制规范》、《中药饮片质量标准》等。

只有具备了一定质量保障的中药，才能够得到消费者的信任和认可。

4. 中药销售的规范操作中药销售涉及到一系列的操作流程和环节，需要进行规范的操作。

比如，中药的采购、存储、销售等环节都需要遵循一定的规范。

同时，中药销售活动还需要具备一定的医药知识和专业技能，在为消费者提供服务的过程中，需要对中药的特点和使用方法有所了解，能够为消费者提供准确的指导和建议。

5. 中药销售的宣传推广中药作为一种特殊的医药产品，其宣传推广也需要有所讲究。

中药培训内容一、中药基本知识1、配伍“就是有选择性的将两种以上的药物配合应用。

常见七种配伍关系：单行、相须、相使、相畏、相杀、相恶、相反单行：就是用一味药治疗疾病，如：独参汤单用一味人参大补元气，治疗虚脱之症等。

相须：就是两种功用相似的药物配合应用，可互相增强疗效。

如黄柏与知母同用可增强滋阴降火作用。

大黄和芒硝同用可促进通泻大便作用等。

相使：就是两种功用有某些共性的药物同用，可相互协调提高疗效。

如补气的黄芪与利水的茯苓合用，可加强益气健脾利水功用等。

相畏：就是一种药物能抑制另一种药物的毒性或烈性。

如生姜能抑制半夏毒性，所以半夏畏生姜。

相杀：就是一种药物能消除另一种药物的毒性反应。

如绿豆能杀巴豆毒，防风能杀砒霜毒相恶：就是两种药物配合应用后一种药物可以减弱或牵制另一种药物疗效。

如：黄岑能减低生姜的温性，所以生姜恶黄岑相反：就是两种药物合用后，可以发生不良反应或剧毒作用。

如甘草反甘遂、芫花等。

相反药原则上不能同用，相恶相反均属于配伍禁忌。

2、禁忌：包括配伍禁忌、妊娠禁忌和服药禁忌。

“十八反”歌诀：本草明言十八反，半蒌贝蔹及攻乌，藻戟芫遂俱战草，诸参辛芍叛藜芦。

歌解：甘草反海藻、京大戟、甘遂、芫花乌头（包括：川乌、草乌、附子）反半夏、瓜蒌（全瓜蒌、瓜蒌皮、瓜蒌仁、天花粉）、贝母（川贝、浙贝）、白蔹、白及。

藜芦反诸参（包括人参、丹参、南沙参、苦参、玄参），细辛、芍药（白芍、赤芍）。

“十九畏“歌诀：硫黄原是火中精，朴硝一见便相争；水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧；巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情；丁香莫与郁金见，牙硝难合荆三棱；川乌草乌不顺犀，人参最怕五灵脂；官桂善能调冷气，若逢石脂便相欺；大凡修合看顺逆，炮爁炙煿莫相依。

歌解：硫黄畏芒硝（包括玄明粉）；水银畏砒霜；狼毒畏密陀僧；巴豆畏牵牛子（包括黑、白两种）；丁香畏郁金芒硝（包括玄明粉）畏三棱；川乌、草乌畏犀角；人参（各种人参）畏五灵脂；官桂（包括肉桂、桂枝）畏石脂（赤白两种）。

同仁堂文化古训：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。

修合无人见，存心有天知。

堂训：同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生。

求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。

承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名。

拳拳仁心代代传，报国为民振堂风。

企业精神：同修仁德，济世养生。

经营哲学：以义为上，义利共生。

核心价值观：善待社会善待员工善待经营伙伴善待投资者同仁堂全体员工共同行为规范：德、诚、信。

德：仁德：做人以德为先光明正直，待人以善为重亲和友爱。

药德：求真品抵制假冒伪劣，重质量务必精益求精。

美德：环境美有秩序无尘垢，行为美有礼节无秽语。

诚：诚实：货真价实，做到童叟无欺。

诚心：周到服务，不讲份内份外。

诚恳：倾听意见，不计顾客身份。

信：信念：服务同仁堂，献身同仁堂，立志岗位成才。

信心：勇于面对困难，善于排除障碍。

信誉：一言一行顾着集体荣誉，一思一念为了企业兴衰。

目录燕窝 (01)哈蟆油 (07)冬虫夏草 (10)人参 (16)鹿茸 (26)海马 (34)石斛 (37)当归 (39)三七 (40)天麻 (42)川贝 (43)灵芝 (44)西红花 (46)枸杞子 (47)海参 (49)培训大纲一、企业规章①公司规章制度（劳动纪律）②服务规范标准（服务接待用语、站姿站位）二、同仁堂文化①北京同仁堂文化精髓，发展历程，各公司关系。

②亳州公司性质和发展概况。

三、业务知识：参茸系列、产地、性状、功效、服用禁忌。

四、营销技巧：推销才产品过程的表述与沟通技巧。

五、与销售有关的法律法规：1、药品法2、药品流通管理办法3、产品质量。

4、合同法（民事行为限制人）5、消费者权益保护法6、食品卫生法（从业人员健康证）7、广告法（店堂内）同仁堂发展历程1669年，康熙8年，乐显杨创办同仁堂1702年，乐凤鸣将店迁于前门大栅栏。

1706年，乐凤鸣在《乐氏丸散膏丹下料配方》中提出：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。

中药销售员工培训计划目的：本培训计划旨在提高中药销售员的专业知识和销售技巧，提升团队整体销售业绩和客户满意度。

一、培训内容1.中药基础知识- 中药起源和发展历史- 中药材的分类和特点- 中药的药性和功效- 中药配伍禁忌2.中药药方知识- 常用中药药方的配伍特点- 中药药方的适应症和用法用量- 中药药方的病证辨治3.药品销售技巧- 销售技巧的基本原则- 如何进行中药产品介绍- 如何根据客户需求进行推荐4.客户服务技巧- 如何与顾客建立良好的沟通和信任- 如何解决客户的疑问和问题- 如何处理客户投诉和意见5.中药行业法律法规- 中药销售相关的法律法规- 中药保健品的注册和审批流程- 中药广告宣传的法律要求二、培训方式1. 理论培训- 通过课堂讲解、PPT演示等方式进行中药基础知识、销售技巧和客户服务技巧的培训。

- 邀请行业专家进行专题讲座，分享行业发展动态和经验。

2. 实践培训- 搭建模拟销售场景，让销售员在实际操作中体验销售技巧和客户服务技巧的应用。

- 到中药材市场和中药店进行实地参观和学习，加深对中药产品的了解。

3. 在岗培训- 在培训期间，销售员可继续在岗服务，将所学的理论知识和技能应用到实际销售中。

4. 群组讨论- 定期组织销售员进行群组讨论，分享销售经验和案例，形成相互学习和共同进步的氛围。

三、培训时间本培训计划将在一个月内进行，每周安排2-3次培训课程，每次培训时间2-3小时。

在培训期间，销售员将在实际工作中运用所学知识，定期进行总结和反馈。

四、培训师资本计划将邀请具有丰富销售经验和专业知识的中药行业专家和老师进行培训。

他们将为销售员提供全面的指导和支持，并在销售员实际操作中进行指导。

五、培训效果评估为了确保培训效果，我们将对销售员的学习情况和销售业绩进行定期跟踪和评估。

销售员需通过笔试和实际操作的考核，达到培训要求并提升销售业绩才能毕业。

经过以上培训计划，我们期望销售员能够掌握扎实的中药基础知识和销售技巧，提升销售业绩和客户满意度，为公司的发展做出更大的贡献。

西洋参功效本品具有益气生津、润肺清热之功效。

适用于气阴虚所致少气、口干口渴、乏力等症。

【性味归经】甘、微苦，凉。

归心、肺、肾经。

【功能主治】补气养阴，清热生津。

用于气虚阴亏，内热，咳喘痰血，虚热烦倦，消渴，口燥咽干。

【注意】不宜与藜芦同用。

作用一、增强中枢神经系统功能：西洋参中的皂甙可以有效增强中枢神经，达到静心凝神、消除疲劳、增强记忆力等作用，可适用于失眠、烦躁、记忆力衰退及老年痴呆等症状。

二、保护心血管系统：常服西洋参可以抗心律失常、抗心肌缺血、抗心肌氧化、强化心肌收缩能力，冠心病患者症状表现为气阴两虚、心慌气短可长期服用西洋参，疗效显著。

西洋参的功效还在于可以调节血压，可有效降低暂时性和持久性血压，有助于高血压、心律失常、冠心病、急性心肌梗塞、脑血栓等疾病的恢复。

三、提高免疫力：西洋参作为补气保健首选药材，可以促进血清蛋白合成、骨髓蛋白合成、器官蛋白合成等，提高机体免疫力，抑制癌细胞生长，有效抵抗癌症。

四、促进血液活力：长服西洋参可以降低血液凝固性、抑制血小板凝聚、抗动脉粥样硬化并促进红血球生长, 增加血色素。

五、治疗糖尿病：西洋参可以降低血糖、调节胰岛素分泌、促进糖代谢和脂肪代谢，对治疗糖尿病有一定辅助作用。

西洋参的服法：1、煮服法：将西洋参切片，取3克放入砂锅内，加水适量，用文火煮10分钟左右，趁早饭前空腹，将参片与参汤一起服下。

2、炖服法：将西洋参切片，每日取2~5克放入瓷碗中，加适量水浸泡3~5小时，碗口加盖，再将基置于锅内，隔水蒸炖20~30分钟，早饭前半小时服用。

3、蒸服法：将西洋参用小火烘干，研成细末，每次取5克，用1个鸡蛋拌入，蒸熟后服用。

4、含化法：将西洋参放在砂锅内用水蒸一下，使其软化，再切成薄片，放在干净的小玻璃瓶内或小瓷瓶内，每日早饭前和晚饭后各含服2－4片，细细咀嚼咽下。

5、冲服法：将西洋参用小火拱干，研成细粉，每次取5克置杯中，加入少量蜂蜜，用开水冲入，加盖后5分钟，可分数次服用，以空腹饮用为佳。

精选全文完整版（可编辑修改）一、中药饮片相关GSP要求1经营中药材、中药饮片的，应当有专用的库房和养护工作场所。

2采购药品应当建立采购记录，包括药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等内容，采购中药材、中药饮片的还应当标明产地等。

3中药饮片验收记录应当包括品名、规格、批号、产地、生产日期、生产厂商、供货单位、到货数量、验收合格数量等内容，实施批准文号管理的中药饮片还应当记录批准文号。

4中药材和中药饮片分库存放。

5养护人员应当对中药材和中药饮片按其特性采取有效方法进行养护并记录，所采取的养护方法不得对药品造成污染。

6中药饮片销售记录应当包括品名、规格、批号、产地、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。

7中药饮片的包装或容器与药品性质相适应及符合药品质量要求。

中药饮片的标签需注明品名、包装规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期；整件包装上有品名、产地、生产日期、生产企业等，并附有质量合格的标志。

实施批准文号管理的中药饮片，还需注明批准文号。

二、中药饮片概念最初饮片的含义：将药材切制成供煎汤饮服的药片。

——原药材饮片。

凡药材经炮制加工，供配方使用的制成品（即炮制品），都称为饮片。

传统饮片：大包装饮片、小包装饮片现代饮片：中药配方颗粒（中药配方颗粒是由单味中药饮片经水提、浓缩、干燥、制粒而成，在中医临床配方后，供患者冲服使用。

）、中药超微饮片（采用超微粉碎技术，将中药饮片粉碎成1-75μm的超微粉，再用现代制粒技术，制成一定质量标准、供中药配方使用的颗粒剂。

）中药配方颗粒——用传统饮片的干浸膏制粒中药超微饮片——用传统饮片的超微粉制粒。

三、中药储存的变质与防治中药饮片和炮制品的变异现象主要有：虫蛀、发霉、泛油、变色、气味散失、风化、潮解溶化、粘连、挥发、腐烂等1.虫蛀虫害侵入药物内部引起组织破坏的现象。

一般易在饮片重叠空隙处或裂痕以及碎屑中发生。

虫害的来源：1.从产地采收时收到污染；饮片加工未彻底杀灭害虫及卵。

中药知识培训课件一、中药的鉴定（一）、中药鉴定的依据中药鉴定主要依据药典和国家颁布的有关药品标准，有三部份。

1．〈〈中华人民共和国药典〉〉，简称〈〈中国药典〉〉，是国家的药品法典。

它规定了药品的来源、质量标准和检验方法。

全国的药品生产、经营、使用和检验等单位都必须执行。

如我公司生产的维C银翘片执行的是药典2015年版一部标准。

2.〈〈国家药品监督管理局药品标准〉〉，简称国家药品标准。

3.〈〈中华人民共和国卫生部药品标准〉〉解放以来，国家先后出版了〈〈中国药典〉〉1953年版、1963年版、1977年版、1985年版、1990年版、1995年版、2005年版、2010年版、2015年版。

如现在执行的药典2015年版一部收载中药材、中药成方制剂共2598种，采用薄层色谱法做鉴定的就有1952种，收载含量测定的1023种，每种药材都有鉴定项目；部颁和地方标准中，也都有中药鉴定的项目，这些都是鉴定中药真伪和优劣的依据。

（二）中药鉴定的方法1、来源鉴定就是应用植（动）物的分类学知识，对中药的来源进行鉴定，确定其正确的学名，以保证在应用中品种准确无误。

如我公司生产双黄连注射液的金银花，药典2015年版一部规定本品为忍冬科植物忍冬、红腺忍冬、山银花或毛花柱忍冬的干燥花蕾或带初开的花。

有的药材书中记载金银花三、四月开花，花初开时白色，经二、三天则变黄色，新旧相参，黄白相应，所以叫金银花。

主产于河南、山东。

2、性状鉴定就是用眼看、手摸、鼻闻、口尝、水试、火试等十分简便的鉴定方法来鉴定药品的外观性状。

如金银花药典2015年版一部规定的性状是棒状、上粗下细，略弯曲。

表面黄白色或绿白色，密被短柔毛。

3、显微鉴定就是利用显微镜来观察药材的组织构造、细胞形状以及内含物的特征，用以鉴定药材的真伪和纯度。

如我公司生产的大黄碳酸氢钠片中大黄的鉴定，〈〈卫生部药品标准中药成方制剂〉〉第七册规定，草酸钙簇晶大，直径60—140微米。

中药销售的培训计划一、培训目的中药销售是一项需要专业知识和技能的工作，需要销售人员具备丰富的中药知识、销售技巧和良好的服务意识。

本培训计划旨在帮助销售人员提升中药知识水平，提高销售技能和服务质量，以提升企业的市场竞争力和销售业绩。

二、培训内容1.中药基础知识（1）中药概述（2）中药分类及药材种类（3）中药炮制方法（4）中药贮藏、保管及质量控制2.中药销售技巧（1）销售技巧与方法（2）客户需求分析和沟通技巧（3）中药产品推广和促销策略（4）顾客关系管理3.中药服务理念（1）服务意识培养（2）中药专业服务（3）投诉处理与售后服务（4）建立中药品牌形象4.中药市场信息（1）中药市场概况（2）竞争对手分析（3）销售机会和挑战（4）消费者购买行为和偏好分析三、培训目标1. 中药基础知识掌握（1）了解中药的基本概念和分类（2）熟悉中药的炮制方法和质量控制标准（3）掌握中药材的种类和特点2. 销售技巧和方法提升（1）掌握销售技巧与方法（2）熟练运用客户需求分析和沟通技巧（3）具备中药产品推广和促销策略的能力3. 服务理念和水平提高（1）树立良好的服务意识（2）提高中药专业服务水平（3）熟练掌握投诉处理和售后服务技巧4. 中药市场信息的把握（1）了解中药市场现状和市场变化（2）掌握竞争对手分析技巧（3）提高对消费者购买行为和偏好的洞察力四、培训方法与过程1. 讲座培训（1）邀请中药专家授课，讲解中药基础知识和行业动态（2）介绍中药销售技巧和方法（3）分享中药服务理念和市场信息2. 实操培训（1）安排销售人员实际操作中药炮制和质量控制（2）组织销售人员进行模拟销售演练（3）指导销售人员进行中药顾客关系管理3. 案例分析（1）结合实际案例分析中药市场变化和消费者购买行为（2）分析竞争对手的优势和劣势（3）探讨中药产品推广和促销策略4. 个性化培训（1）根据销售人员不同的掌握程度，制定个性化培训计划（2）提供中药资料和学习资源，鼓励自主学习和总结五、培训效果评估1. 考试评估（1）组织统一考试，测试销售人员的中药基础知识（2）考核销售人员的销售技巧和方法应用能力（3）考察销售人员的中药服务理念和市场信息把握能力2. 学员评价（1）采用问卷调查的方式，收集销售人员对培训内容和方式的评价（2）听取销售人员的意见和建议，及时调整和改进培训计划3. 培训效果跟踪（1）定期追踪销售人员的销售业绩和客户满意度（2）观察销售人员的工作状态和工作表现，及时发现问题并进行解决六、培训后续培训结束后，根据培训效果评估结果，对于成绩优秀的销售人员可以进行表彰奖励，对于成绩一般的销售人员可以进行针对性的辅导和培训，帮助他们提升业绩。