保安员服务语言规范

LOGO安保人员文明服务用语礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范,礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖,在我们的日常工作中礼貌用语十分重要,对客人,对同事,对领导多说礼貌用语多说客气话不仅表示尊重别人,有利于工作的开展,而且表明自己有修养,也可以为公司的形象增光添彩;一、基本准则是：“请”字开路;“谢谢”压阵;“对不起”不离口;问候语天天说;1、接待外来客人、单位：文明用语：请稍等,请问您找谁我帮您联系;或：对不起,我们有规定,必须经过预约或者有员工到门卫室接您,才可以进入;禁忌用语：干什么事,找哪个你是什么人,找他干什么不在不知道2、接待人员进出需查验证件：文明用语：对不起,请出示证件,谢谢合作;禁忌用语：没有证件不让进,没有商量余地;3、遇到来人没带证件：文明用语：请您注意一下,下次别忘带证件,谢谢您的配合;禁忌用语：单位规定你不知道吗4、与公司领导见面敬礼问候：文明用语：王总XXX好,王总XXX早;禁忌用语：装作没看见,低头哈腰,不出声;5、与部门领导或员工打招呼：文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”;禁忌用语：不理不睬,只点头,不招呼;6、遇到有人携带可疑物品出公司产生怀疑：文明用语：对不起,请留步,您的包里装的是什么能打开看看吗对不起,耽误了您的时间,谢谢您协助我们的工作;禁忌用语：把包打开,我们要检查;7、接到有员工或有关人员要求帮助：文明用语：对不起,我正在值班,实在走不开,真是不好意思;或：请您不要着急,我请示一下领导,随后就来帮助您;禁忌用语：这事不是我们的;或：我忙得很,又不是只为你一个人服务;8、遇到员工、外来人员对某事处理或办理不理解：文明用语：别介意,如果您对某事处理有意见,可直接向办公室反映,或我们代您反映,及时给您答复;禁忌用语：这件事不属于我管,你该到哪去告,就到哪去;9、工作中接待多人文明用语：对不起,请稍等,我马上给您办;禁忌用语：没看到我忙啊急什么等着10、厂区及门前维护停车秩序文明用语：对不起,请您靠这边停,好么要不然,到时候您开车走也会不方便的;禁忌用语：喂,你眼睛长哪儿啦,看不见这儿不能停车;二、任何情况下都不可直接回答：不知道,不清楚,不明白;要慎用“不”字1、礼貌的基本要求：1说话要尊称,态度平稳；2说话要文雅,简练,明确；3说话要婉转热情；4说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳；5与宾客讲话要注意举止表情,不可手舞足蹈,指手画脚；2、“三轻”：走路轻,说话轻,操作轻;3、“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求；4、要求“四勤”：嘴勤,眼勤,腿勤,手勤;5、“四不讲”：不讲粗话,不讲脏话,不讲讽刺话,不讲与服务无关的话;6、“五声”：客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声;7、“六种礼貌用语”：问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语;8、“文明礼貌用语十一字”：请,您,您好,谢谢,对不起,再见;9、“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语;三、敬语服务1、基本要求：1语言语调说耳清晰；2语言内容准确充实；3语气诚恳亲切；4讲好普通话；5语言表达恰当好处；2、基本用语1“欢迎”、“欢迎您”、“您好”,用于客人来到公司时,安保人员使用;2“谢谢”、“谢谢您”,用于客人为员工的工作带来方便时,本着真诚的态度说; 3“请您稍后”或“请您稍等一下”,用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度;四、电话礼貌用语1、常用语情景21向人问好：您好2自报家门：“您好,这里是前门卫室”;3询问来电原因：请问您找哪一位请问您有什么事吗4解释说明：他在,请您稍等一会儿…；不好意思,他有事出去了…；关于这个问题,我想要向您解释一下…；关于这个问题,我要请示一下我的领导…；5结束谈话：谢谢来电,再见3、要注意的问题1接电话要快,铃声响三声内要接起;2不要拿起电话就喊“喂”,要说“您好”;3要先自报家门,再询问别人身份;4对人要尊敬,多用“您”,“我们”,“贵公司”,“我们公司”;5态度要恭敬,要用征求询问的语气,不能有命令、不耐烦的口气和表情;6多用“可以吗”,“好吗”,“不好意思”,“很抱歉”五、对客人服务礼貌用语1、遇到客人询问时1对不起,我帮您打听一下；2对不起,我不太清楚,但我可以帮您问一问；3对不起,这里走不通,请走那边；4对不起,我不太懂,我问问别人；5对不起,我找别人帮您解决；6对不起,我找别的同事帮您；六、对领导、同事的礼貌用语1打错电话时说：对不起,打扰了您,我拨错了号码;2遇见管理人员时,说：姓氏+职务,您好如：早上好在岗位上见到高层领导必须行军礼或问好;3受到批评时说：谢谢,我会马上改正的4与对方沟通失误,而分不清责任时,说：不好意思我们请示领导好吗5工作失误时说：对个起给您或大家带来了麻烦,我愿意承担责任,请给我改过的机会好吗6遇到其他部门的同事,若不知道其职务身份和姓名的,点头微笑示意或如：早上好七、遇到公司员工违反消防规定的：1对个起,防火门下不能堆放任何物品,请你配合我们工作立即移开谢谢你的合作;八、发现施工人员违反规定：1您的行为违反了外来施工人员管理规定,请您停止你的错误行为,把你的工卡给我,到安保科办公室接受处理。

保安员平时服务行为规范及礼貌用语保安员平时服务行为规范一、仪容仪表1、当值时期要按要求衣着制服，并保持制服整齐。

2、要着黑色工作皮鞋，深色袜子，并保持皮鞋光明。

3、要保持个人卫生，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵，女性长发应束起，女性职工化谈妆。

4、要合时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。

5、严禁在公共场所和住户眼前做出以下行为：1）整理衣着2）无故把裤脚和袖子卷起来。

3）站即刻依赖在柜台或墙上。

4）双手抱胸、叉腰。

5）坐下时翘起二郎腿。

6）不妥众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作。

7）执勤时应立正或跨立，严禁袖手或参与。

8）严禁吸烟、饮酒。

6、严禁将头发染成与自然发色对照激烈的颜色。

7、严禁佩戴饰物（除成婚戒指、腕表外）。

8、严禁在工作前（上岗前）喝含酒精的饮料。

9、严禁在工作前（上岗前）进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食品。

10、严禁 xxxx。

11、严禁在工作岗位长进食。

二、礼貌礼仪1、要在公共场所与业户迎面相会时面带浅笑。

2、要在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭小的通道等位时为业户开门并让业户先行。

3、要在为业户领路时保持在业户则前面约 1.5 米处。

4、要靠右行走，不要走路中间。

5、要让女士走道路内则。

6、要主动为手上拿满xx 的业户按电梯。

7、要对弱势人群（老人、儿童、伤残人士等）实时供给帮助。

8、要在交托物件、办理登记手续或交钱后说：“ xx。

”9、严禁与业户争论。

10、严禁顶嘴、嘲讽业户。

11、严禁用手指或其余物件直接指向业户。

12、严禁含糊其词地回答业户的问题，对没法必定的事情不表态。

13、严禁在和住户对话时采纳过高或过低的声音，以业户能听清楚为宜。

14、严禁在业户眼前和同事闲谈，高声谈笑。

15、严禁在工作场所及公共地区高声吵闹、打闹。

16、严禁远距离高声呼叫同事。

17、严禁在业户中间穿行。

三、接听电话1、要在电话铃响三声内接听电话。

2、要在接听电话时第一表示身份，说：“您好， *** 服务中心监控中心。

第一篇：保安礼貌服务用语保安礼貌服务用语一、工作态度1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2. 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3. 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4. 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2. 乐观——以乐观的态度接待客户。

3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

三、礼貌服务用语（一）礼貌服务用语五十句1、请！2、您好！3、欢迎。

4、恭候。

5、久违。

6、奉陪。

7、拜访。

8、拜托。

9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。

15、失陪了。

16、很抱歉！17、请原谅。

18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。

22、请指教。

23、请当心！24、请走好。

25、这边请。

26、您先请。

27、您请讲。

28、您请放心！29、请多关照。

30、请跟我来。

31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。

34、请慢慢地讲。

35、让您久等了！36、给您添麻烦了。

37、希望您能满意！38、请您再说一遍。

39、请问您有什么事？40、请问您是否找人？41、我能为您做什么？42、很乐意为您服务！43、这是我应该做的。

44、把您的需求告诉我。

45、我会尽量帮助您的。

46、您再帮您想想办法。

47、请随时和我们联系。

48、请您多提宝贵意见！49、有不懂的地方您尽量问。

郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。

以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。

一、基本礼貌规范用语：1、门卫：1）.您好,同学/先生/小姐,请问您去哪里?2）.对不起同学/先生/小姐,请您在这里登记,谢谢!3）.对不起同学/先生/小姐,请您不要大声喧哗或打闹,谢谢!4）.对不起同学/先生/小姐,请您不要激动,有什么意见可以向我们上级领导反映,谢谢您的合作!2、巡逻：1）.对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）.对不起同学/先生/小姐,请问您或您几位去哪里,我能帮助您吗?3）.对不起同学/先生/小姐,请您走时,将门锁好,谢谢!3、车辆指挥：1）.对不起同学/先生/小姐,请您将车停到停车场.2）.对不起同学/先生/小姐,请您将车挪一下,后面车过不去,谢谢!3）.对不起同学/先生/小姐,这里是内部车位,请您将车停到那边车位上.4）.对不起同学/先生/小姐,我们这里今天有活动,这几个车位暂时不让停,请您将车停到那边,谢谢!5）.对不起先生/小姐,这个车位是某先生的,请您将车停到那边车位上.注：请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。

行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。

行礼的姿势要准确规范。

上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。

2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。

行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

3、举止1）站如松。

保安员语言规范一、外来人员接待用语1、礼貌询问：称呼先生（女士）——您好先生（女士）请问您有什么事？2、当来宾声称会客时，执勤人员应说：“请您稍等，我为您联系一下。

”3、与被访人联系征求意见：拨通接见人的电话后应说“您好，我是xx岗位保安员，这里有位先生（女士）要找您。

”4、当得到被访人员确认后，应请被访人到保安岗签字并接待来访人员。

二、询问用语：询问用语是保安询问来宾的意图和所要达到的地点时所用的规范用语，保安员对无出入证和车辆通行证的人员和车辆问询，并根据来宾的意图处置，防止无关人员进入责任区。

当保安员用规范的拦截手势拦截人员或车辆并敬礼后，应礼貌询问来宾的意图和所要到达的地点，询问时应说“先生或女士您好，请留步。

请问您有什么事？”或说“请问您到哪里去？”三、纠正违章用语纠正违章用语指保安员纠正或制止违反公司规章制度的行为时所用的规范用语，具体包括以下几个方面：1、对损坏辖区实施行为的纠正、处理用语：当发生损坏辖区设施的行为时，保安员应及时制止并保护现场，向上级汇报，要求当事人听候处理。

此事保安员应说：“请稍等一下，您已损坏了辖区公共设施，我得给上级汇报，听候上级对此事的处理。

”2、对乱停乱放车辆的纠正和制止用语：辖区内停放车辆须按照已有车位停放，保安员如发现乱停乱放时应及时制止，制止此行为时应用标准手势指引车主将车挪走或到临时停车处。

如车主在没有发觉的情况下时的应用规范用语为：先生或女士，对不起，此处不准停车，请您将您的车开走或到临时停车处，谢谢您的合作。

四、保安员其他规范用语（一）全体保安员使用1、语音、语调要自然、柔和、亲切，不准声音过高。

2、使用用户能听懂的语言进行交流——普通话3、说话要注意称谓，多使用文明用语。

如：请、谢谢、麻烦您、对不起、不好意思等，不准讲“喂、哎”。

4、面对用户打招呼时不准讲“喂、哎”，不要与用户开过分玩笑。

（二）门岗适用1、进入辖区时应主动打招呼；2、查外来人员出入证时应有按规范执行，自然，有礼貌。

保安员规范用语：1、对问路人员主动说：您好，请问您上哪楼或到那个餐厅？2、当违规停放车辆离开时应说“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。

3、对违章行车者说“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”4、对违章行车应说：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”5、对车场内闲杂人员说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”6、当车辆进车库时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内”征询语请问您有什么事吗？小姐/先生/女士，我能为您做点什么吗？先生/小姐，您还有别的事情吗？这会打扰您吗？如果您不介意的话，我可以找您聊聊吗？请问您贵姓？对不起，等我弄清楚了再答复您好吗？应答语：不必客气。

好的。

是的。

没关系。

这是我应该做的。

我明白了。

非常感谢。

谢谢您的好意。

不用谢。

请您原谅。

请您多包涵。

道歉语：对不起，请原谅。

实在对不起。

麻烦您了，谢谢。

感谢您的提醒。

打扰您了。

对不起，让您久等了。

我们立即采取措施，使您满意。

很抱歉，我大意了。

对不起，这是我的过错。

请原谅，我来晚了。

对不起，请稍等一下，我马上给您办好。

婉言推托词：很遗憾，不能帮您的忙。

不好意思，没有听说。

保安员不规范用语：1、接电话。

文明用语：您好，请讲。

XX不在，有事我帮您转告。

禁忌用语：喂，找哪个。

人不在，快点讲。

2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。

文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。

我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。

禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。

3、接待外人来单位找人。

文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。

禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。

不知道。

4、接待人员或车辆进出客户单位。

文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。

禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。

5、遇到单位工作人员没带证件。

文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。

保安服务语言规范制度保安服务作为一项服务行业，语言的使用十分重要。

保安员在工作时，应当遵守一定的语言规范，以避免因言语错误而引起不必要的纠纷和矛盾。

因此，公司应当建立起保安服务语言规范制度，使得保安员在工作时能够清晰规范地交流，提高服务质量，维护公司形象。

一、保安服务语言规范的重要性语言是人类交流的一种工具，它不仅包含语言表达的意义，更包含了情感、态度、行为举止等多个方面的内容。

如同日常生活中的互动一样，保安员与客户的语言互动也是一个相互交流、共同表达的过程，是为了完成保安服务工作的基本需求。

当保安员语言表达不清晰、态度不礼貌，甚至语言有污秽、歧视等情况时，就会对服务对象造成不适和影响，进而影响到公司的品牌形象、商誉及业务营收。

因此，制定保安服务语言规范制度，增强保安员对服务对象的满意度，保证良好的公司形象与口碑，不但对于公司的形象有利，同时对于保安员的服务质量、职业素养和形象提升也大有裨益。

二、保安服务语言规范具体内容1.保安员应尽量使用标准的普通话交流，不使用方言或乡音。

2.服务性口头语的使用应遵循礼貌原则，如谢谢、请、对不起等口头语必须措辞得体。

3.保安员不得使用粗口、脏话或歧视性言词。

4.为了方便保安员与服务对象之间的日常交流，应尽可能使用易懂的文化语言。

5.在解释公司服务或规定时，应当礼貌、专业、清楚地进行解释。

6.保安员应当注意自己的语音语调，语速等，保证语言的准确性与普及性。

三、建立保安服务语言规范制度的步骤1.制定标准：在制定保安服务语言规范制度之前，公司应该对保安员服务过程中所使用的语言进行深入研究，不断完善服务标准，确立完善的服务目标与方案。

2.推广实施：在制定出具体的保安服务语言规范制度和服务流程之后，应尽快推广到所有保安员之中，确保大家都能按照标准服从规范，予以熟悉和掌握，并从多种途径加以强化。

3.管理督导：为了实施情况顺利，公司应当设立监察部门促进保安员遵循服务准则，并及时给出建议和指导措施。

以下是一些保安常用的语言技巧和沟通话术：
1. 您好，请问有什么需要帮助的吗？
2. 非常感谢您告诉我们，我会立即去看看。

3. 请保持冷静，这里没有什么问题需要解决。

4. 您需要我为您做什么吗？
5. 请告诉我您遇到了什么问题，我会尽力帮助您解决。

6. 您需要什么样的帮助？
7. 这里不能停留，这里不允许停车。

8. 请您遵守我们的规定，谢谢您的合作。

9. 请问您需要什么帮助或者咨询吗？
10. 请问您需要什么帮助或者咨询吗？有什么可以协助您的事情吗？
11. 请问您是否需要我们提供任何其他的帮助或者咨询？
12. 我们会尽力确保这里的财产安全和人员安全，谢谢您的信任。

13. 我们将密切留意这里的情况，如果有任何变化或者需要进一步处理的事情，我们会及时通知您。

14. 非常感谢您对这里的支持和合作，我们期待着与您的进一步合作。

无论是处理突发事件还是与客人进行交流，记住，礼貌、耐心和专业的态度是成为一名优秀保安的关键。

保安服务语言规范1. 引言保安服务是确保公共安全和秩序的重要组成部分。

为了提供高质量的保安服务，维护社会安宁，保安人员需要遵守一定的语言规范。

本文档旨在制定保安服务语言规范，以确保保安人员在工作中有效地与他人进行沟通，并传递正确的信息。

2. 语言准确性在与他人交流时，保安人员应注意以下准则：2.1 有效沟通使用简洁、明确的语言进行沟通是非常重要的。

保安人员应尽量避免使用不必要的修饰词和术语，以确保信息传递的准确性和清晰度。

在沟通中要尽量避免含糊不清的表达，以免引起误解。

2.2 专业术语保安人员需要熟悉并正确地运用与保安工作相关的专业术语。

使用正确的术语可以增强沟通的准确性，并避免产生混淆或误解。

2.3 不使用冒犯性言辞在与他人进行交流时，保安人员应避免使用冒犯性言辞或含有歧视性的语言。

保安人员应尊重他人的身份和背景，并以友好和尊重的方式进行交流。

3. 语言行为除了语言准确性外，保安人员还应遵循以下语言行为准则：3.1 礼貌在与他人进行交流时，保安人员应始终保持礼貌。

这包括使用合适的称呼，并使用礼貌的措辞。

尽量避免使用粗鲁、威胁性或冒犯性的言辞。

3.2 聆听聆听是有效沟通的关键。

保安人员应重视他人的意见和问题，并积极倾听。

在交流过程中，合理回应他人的提问，并避免中断或忽视他人的发言。

3.3 面部表情和肢体语言面部表情和肢体语言是交流中的重要组成部分。

保安人员应通过面部表情和肢体语言传达友好、专业的态度。

保安人员的肢体语言要显出自信和专业性，以增加工作的可信度。

4. 紧急情况下的语言应对紧急情况下，保安人员可能需要使用特定的语言应对技巧。

以下是一些示例：4.1 冷静紧急情况下，保安人员应保持冷静，并使用冷静、坚定的语气进行指示。

漫不经心或紧张的语气可能会导致混淆或恐慌。

4.2 简明扼要在紧急情况下，时间可能是非常紧迫的。

保安人员应使用简单、明确的语言，传达必要的信息，并指示人们采取适当的行动。

4.3 重复确认在紧急情况下，保安人员应明确要求他人确认收到指示，并及时提供反馈。

保安服务语言规范近年来，保安服务在社会治安和企业安全中发挥着越来越重要的作用。

因此，保安服务的语言规范也具有很高的重要性。

保安服务的语言规范不仅能保护客户的尊严、增强企业的形象，而且也能提高保安人员的服务质量。

一、守礼待客作为保安服务人员，守礼待客是必需的素质，对群众经济的强盛、国民素质的提高、文明神州的建设升华有着重要意义。

意为保安人员不但要有良好的态度，更要把握客户的心理，让客户感受到自己是主人，保安是服务者。

关键在于“尽心尽责、客户是上帝、服务至上”。

保安服务语言规范：1、问候客户：早上好/下午好/晚上好，先生/女士，请问您需要什么帮助吗？2、提供协助：需要我帮助您搬运一下东西吗？有需要开门、推车的地方，我都可以扶您的。

3、细致耐心：请问您有哪些疑问或困惑可以向我咨询，我会细心为您解答。

二、文明服务语言是表达思想和情感的一种工具，是人类交流和交往的一个重要方式。

在保安服务中，文明服务尤为重要，强调以文明礼貌的行为举止和标准化的服务流程，提升企业品牌形象和保安服务质量，从而使客户更有信心地与企业开展合作。

保安服务语言规范：1、语言要得体、恰当：使用清晰明了、通俗易懂、词汇得体的语言，不使用粗鲁、不文明、夹杂方言等不文明语言。

2、语言要有礼貌：与客户交往时，要每次称呼须恰当，如：先生、女士、阿姨、叔叔等。

3、语言要有适当数量的问候和寒暄：伴随着适当的行动和个人素质，增强与客户的互动交流，增进彼此的感情。

三、专业服务专业服务是保安服务的重要组成部分之一，直接关系到客户对持久安全的信心把握，做好专业服务需有专业性认识和执行力度，经过系统性的培训和学习，掌握执法和服务要点，注重细节和技能训练，做到服务水平和服务质量的提升。

保安服务语言规范：1、掌握商品知识：了解公司业务范围、部门功能及所在区域的情况。

2、熟悉工作场所信息：熟悉工作场所布局、客户需求、充分了解安全隐患。

3、承办任务并及时反馈：及时将工作任务传达给相关部门，完成任务后在规定时间内及时反馈客户。