当好店小二,做好绣花针
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刚一出来(如果你没有耐心,可以按ESC略过)铁传甲向你要木人(可以用小刀+木材削木人挣钱),很麻烦。
先按ESC用鼠标点击木人,然后鼠标移动到“回到游戏”其余的就不用说了。
这个游戏只有宝箱可以得到东东,所以各位就不用太费心找宝物了无名小镇在黄云生处可以买物品(建议只买飞刀,别的东西似乎没有用,别的东东可以配药。
什么,怎么配?自己慢慢试吧。
个人认为配药好象不太合算)在法尘和陈伯身后的就是饭店,进入饭店和店小二说话,选前两项(随意,没有区别),接下来是剧情发展,在阿飞杀了人后,准备吧,接下来就是你了,看你的身手如何在民家有宝箱。
(记住一定要找到烧刀子,剧情需要用)雪地找铁传甲,让他帮着移开雪人,然后就是和阿飞、铁传甲说话。
树林会随机出现敌人,酒店外有宝箱。
酒店全是死人,不用费心了,看完柱子上的字,就直接去厨房吧。
和老板说完话。
用飞刀挑开洪汉民嘴上的布(方法和交给铁传甲木人的方法一样),挑开后,说完话准备和洪汉民战斗。
李探花中毒了,经过一翻斗智后,吓走了强敌。
然后出后门,在右侧第一棵树坐下等铁传甲。
雪地找到花蜂后,仔细查看花蜂的尸体,得出是千手罗刹干的。
寻找千手罗刹,不过千万不要被误导去找人,线索是在花蜂尸体边的一片树叶,由于视角原因不是很容易发现。
查看千手罗刹的尸体,和李寻欢说话,从千手罗刹身上拔下短矛。
然后,沿着车辙走,会发现一地死尸,检查花花大少,得出结论是内讧,别忘了检查那两个少女,有好东东。
发现施耀先的尸体,在咽喉的位置点击吧,多点几次,发现是阿飞干的。
牛家庄和梅二先生说话。
梅二先生领你去找梅大先生。
梅花草堂梅大先生治好李寻欢后,和梅二先生喝了一晚上酒,第二天,与龙小云动手,废了龙小云的武功。
去保定兴云庄陪罪。
保定在唐扁处可买装备,在孙驼子处买女儿红。
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人大代表要甘当履职为民的“店小二”
作者:
来源:《浙江人大》2018年第05期
党的十九大报告指出,要使各级人大及其常委会“成为同人民群众保持密切联系的代表机关”。
人大及其常委会要真正做实“代表机关”的职责定位,必须充分发挥人大代表的职能作用,人大代表要甘做植根群众、服务群众、造福群众、积极履职为民的“店小二”。
人大代表要有“店小二”躬身待客的热情。
人大代表一定要经常性地深入基层,了解群众疾苦,倾听群众呼声,想人民之所想、急人民之所急,甘當主动为民排忧解难的“服务员”。
人大代表要有“店小二”服务至上的担当。
人大代表不是荣誉称号,更不是攫取个人利益的资本,而是一种责任和担当,一定要坚持问题导向,坚持实干为民,广泛收集民意、集中民智,积极建言献策,推动和促进相关工作的完善提高。
人大代表要有“店小二”不辞辛劳的干劲。
人大代表都是兼职,都有自己的本职工作,既然被赋予了代表职责,就该责无旁贷、勤勤恳恳、不辞辛劳,统筹兼顾好“双重身份”。
人大代表要有“店小二”公而忘私的情怀。
“店小二”付出的是汗水,装点的是门面,获利的是老板。
“不谋全局者,不足谋一域。
”作为人大代表,要胸怀全局,做到公而忘私、履职奉献,决不能因一己之私而忘了肩负的责任,背离人民群众的期待与重托。
来源:《人民与权力》。
国考申论范文:做好为民服务的“店小二”国考申论范文:做好为民服务的“店小二”近年来,随着国家治理能力的不断提升和政府服务意识的不断增强,为民服务成为了公务员队伍中的重要使命。
作为公务员的一员,我们应当要像古时的店小二一样,尽心尽力为民服务,为人民群众提供高效便捷的服务。
作为“店小二”,首先要具备专业的知识和技能。
只有掌握了丰富的专业知识和技能,才能更好地为人民群众提供服务。
因此,我们作为公务员,应当不断充实自己的知识储备,提高自己的执法能力和服务技能。
无论是在工作中还是与人民群众沟通交流中,我们要具备灵活的应变能力和高效的工作能力,保证能够妥善处理各类事务,为人民群众提供优质的服务。
其次,做好为民服务的“店小二”,需要具备良好的服务意识和奉献精神。
我们的价值观念要树立在为人民群众谋利益的基础上,始终把人民群众的利益放在首位,把服务人民群众作为工作的出发点和落脚点。
只有心怀感恩之心,时刻关注人民群众的需求和诉求,才能真正做到为民服务的目标。
我们要时刻密切关注人民群众的反映意见,倾听他们的声音,通过多种渠道和方式与人民群众建立良好的沟通和联系,及时解决问题,回应诉求,践行为民服务的承诺。
第三,做好为民服务的“店小二”需要严格要求自己,保持良好的形象和行为。
我们要以身作则,树立良好的形象。
公务员是人民群众生活中的形象代表,是政府的形象工程,我们应保持高尚的职业道德和良好的行为习惯,自觉遵守各项法规和制度,严守纪律和规范,在工作中不谋私利,不为个人或小圈子谋利益,坚持公平公正的原则,为人民群众树立起一个值得信赖的形象。
同时,我们还应积极参与社会公益事业,主动参与各种志愿服务活动,为弱势群体提供帮助和支持。
通过参与社会公益事业,我们可以更好地了解社会问题和人民群众的需求,提高自己的服务意识和服务能力,为民服务的责任感更加深入人心。
作为一名公务员,担当起为民服务的使命,就像古时“店小二”一样,我们需要不断提高自己的素质,增强执法能力和服务水平,时刻关注人民群众的需求,以高尚的职业道德和良好的形象为人民群众提供优质高效的服务。
周杰伦的经典中国风歌曲青花瓷素胚勾勒出青花笔锋浓转淡瓶身描绘的牡丹一如你初妆冉冉檀香透过窗心事我了然宣纸上走笔至此搁一半釉色渲染仕女图韵味被私藏而你嫣然的一笑如含苞待放你的美一缕飘散去到我去不了的地方天青色等烟雨而我在等你炊烟袅袅升起隔江千万里在瓶底书刻隶仿前朝的飘逸就当我为遇见你伏笔天青色等烟雨而我在等你月色被打捞起云开了结局如传世的青花瓷自顾自美丽你眼带笑意色白花青的锦鲤跃然于碗底临摹宋体落款时却惦记着你你隐藏在窑烧里千年的秘密极细腻犹如绣花针落地帘外芭蕉惹骤雨门环惹铜绿而我路过那江南小镇惹了你在泼墨山水画里你从墨色深处被隐去天青色等烟雨而我在等你炊烟袅袅升起隔江千万里在瓶底书刻隶仿前朝的飘逸就当我为遇见你伏笔天青色等烟雨而我在等你月色被打捞起云开了结局如传世的青花瓷自顾自美丽你眼带笑意东风破一盏离愁孤单伫立在窗口我在门后假装你人还没走旧地如重游月圆更寂寞夜半清醒的烛火不忍苛责我一壶漂泊浪迹天涯难入喉你走之后酒暖回忆思念瘦水向东流时间怎么偷花就一次成熟我却错过谁在用琵琶弹奏一曲东风破岁月再墙上剥落看见小时候犹记得那年我们都还很年又而如今琴声幽幽我的等候你没听过谁再用琵琶弹奏一曲东风破枫叶将故事染色结局我看透离笆外的古道我牵著你走过荒烟漫草的年头就连分手都很沉默一盏离愁孤单伫立在窗口我在门后假装你人还没走旧地如重游月圆更寂寞夜半清醒的烛火不忍苛责我一壶漂泊浪迹天涯难入喉你走之后酒暖回忆思念瘦水向东流时间怎么偷花就一次成熟我却错过谁在用琵琶弹奏一曲东风破岁月再墙上剥落看见小时候犹记得那年我们都还很年又而如今琴声幽幽我的等候你没听过谁再用琵琶弹奏一曲东风破枫叶将故事染色结局我看透离笆外的古道我牵著你走过荒烟漫草的年头就连分手都很沉默发如雪歌手:周杰伦专辑:十一月的萧邦狼牙月伊人憔悴我举杯饮尽了风雪是谁打翻前世柜惹尘埃是非缘字诀几番轮回你锁眉哭红颜唤不回纵然青史已经成灰我爱不灭繁华如三千东流水我只取一瓢爱了解只恋你化身的蝶你发如雪凄美了离别我焚香感动了谁邀明月让回忆皎洁爱在月光下完美你发如雪纷飞了眼泪我等待苍老了谁红尘醉微醺的岁月我用无悔刻永世爱你的碑rap:你发如雪凄美了离别我焚香感动了谁邀明月让回忆皎洁爱在月光下完美你发如雪纷飞了眼泪我等待苍老了谁红尘醉微醺的岁月啦儿啦啦儿啦啦儿啦儿啦啦儿啦啦儿啦啦儿啦儿啦铜镜映无邪扎马尾你若撒野今生我把酒奉陪烟花易冷繁华声遁入空门折煞了世人梦偏冷辗转一生情债又几本如你默认生死枯等枯等一圈又一圈的年轮浮图塔断了几层断了谁的魂痛直奔一盏残灯倾塌的山门容我再等历史转身等酒香醇等你弹一曲古筝雨纷纷旧故里草木深我听闻你始终一个人斑驳的城门盘踞着老树根石板上回荡的是再等雨纷纷旧故里草木深我听闻你仍守着孤城城郊牧笛声落在那座野村缘份落地生根是我们听青春迎来笑声羡煞许多人那史册温柔不肯下笔都太很烟花易冷人事易分而你在问我是否还认真千年后累世情深还有谁在等而青史岂能不真魏书洛阳城如你在跟前世过门跟着红尘跟随我浪迹一生雨纷纷旧故里草木深我听闻你始终一个人斑驳的城门盘踞着老树根石板上回荡的是再等雨纷纷旧故里草木深我听闻你仍守着孤城城郊牧笛声落在那座野村缘份落地生根是我们雨纷纷旧故里草木深我听闻你始终一个人斑驳的城门盘踞着老树根石板上回荡的是再等雨纷纷雨纷纷旧故里草木深我听闻我听闻你仍守着孤城城郊牧笛声落在那座野村缘份落地生根是我们缘份落地生根是我们伽蓝寺听雨声盼永恒红尘客栈词:方文山曲:周杰伦天涯的尽头是风沙,红尘的故事叫牵挂封刀隐没在寻常人家东篱下,闲云野鹤古刹快马在江湖里厮杀,无非是名跟利放不下心中有江山的人岂能快意潇洒,我只求与你共华发剑出鞘恩怨了谁笑,我只求今朝拥你入怀抱红尘客栈风似刀骤雨落宿命敲,任武林谁领风骚我却只为你折腰,过荒村野桥寻世外古道远离人间尘嚣,柳絮飘执子之手逍遥檐下窗棂斜映枝桠,与你席地对座饮茶我以工笔画将你牢牢的记下,提笔不为风雅灯下叹红颜近晚霞,我说缘份一如参禅不说话你泪如梨花洒满了纸上的天下,爱恨如写意山水画剑出鞘恩怨了谁笑,我只求今朝拥你入怀抱红尘客栈风似刀,骤雨落宿命敲任武林谁领风骚,我却只为你折腰过荒村野桥寻世外古道,远离人间尘嚣柳絮飘执子之手逍遥,任武林谁领风骚我却只为你折腰,你回眸多娇我泪中带笑酒招旗风中萧萧,剑出鞘恩怨了千里之外屋檐如悬崖风铃如沧海我等燕归来时间被安排演一场意外你悄然走开故事在城外浓雾散不开看不清对白你听不出来风声不存在是我在感慨梦醒来是谁在窗台把结局打开那薄如蝉翼的未来经不起谁来拆我送你离开千里之外你无声黑白沉默年代或许不该太遥远的相爱我送你离开天涯之外你是否还在琴声何来生死难猜用一生去等待闻泪声入林寻梨花白只得一行青苔天在山之外雨落花台我两鬓斑白闻泪声入林寻梨花白只得一行青苔天在山之外雨落花台我等你来一身琉璃白透明着尘埃你无瑕的爱你从雨中来诗化了悲哀我淋湿现在芙蓉水面采船行影犹在你却不回来被岁月覆盖你说的花开过去成空白梦醒来是谁在窗台把结局打开那薄如蝉翼的未来经不起谁来拆我送你离开千里之外你无声黑白沉默年代或许不该太遥远的相爱我送你离开天涯之外你是否还在琴声何来生死难猜用一生...我送你离开千里之外你无声黑白沉默年代或许不该太遥远的相爱我送你离开天涯之外你是否还在琴声何来生死难猜用一生去等待菊花台你的泪光柔弱中带伤惨白的月儿弯弯固住过往夜太漫长凝结成了霜是谁在阁楼上冰冷地绝望雨轻轻叹朱红色的窗我依身在纸上被风吹乱梦在远方化成一缕香随风飘散你的模样菊花灿烂地烧你的笑容已泛黄花落人断肠我心事静静躺被风乱也微摇你的影子剪不断独留我孤单在湖面神伤花已伤完飘落了灿烂凋谢的市道上冥冥不堪手摸独樵愁心拆两半他已上不了爱一辈子摇晃谁的江山马蹄声慌乱我一身的戎装呼啸沧桑天微微亮你轻声的叹一夜惆怅如此委婉菊花灿烂地烧你的笑容已泛黄花落人断肠我心事静静躺被风乱也微摇你的影子剪不断独留我孤单在湖面神伤菊花灿烂地烧你的笑容已泛黄花落人断肠我心事静静躺被风乱也微摇你的影子剪不断独留我孤单在湖面神伤娘子娘子娘子却依旧每日折一枝杨柳你在那里在小村外的溪边河口默默等着我娘子依旧每日折一枝杨柳你在那里在小村外的溪边默默等待娘子一壶好酒再来一碗热粥配上几斤的牛肉我说店小二三两银够不够景色入秋漫天黄沙凉过塞北的客栈人多牧草有没有我马儿有些瘦世事看透江湖上潮起潮落什么恩怨过错在多年以后还是让人难过心伤透娘子她人在江南等我泪不休语沉默娘子却依旧每日折一枝杨柳在小村外的溪边河口默默的在等着我家乡的爹娘早已苍老了轮廓娘子我欠你太多一壶好酒再来一碗热粥配上几斤的牛肉我说店小二三两银够不够景色入秋漫天黄沙凉过塞北的客栈人多牧草有没有我马儿有些瘦天涯尽头满脸风霜落寞近乡情怯的我相思寄红豆相思寄红豆无能为力的在人海中漂泊心伤透娘子她人在江南等我泪不休语沉默兰亭序兰亭临帖行书如行云流水月下门推心细如你脚步碎忙不迭千年碑易拓却难拓你的美真迹绝真心能给谁牧笛横吹黄酒小菜又几碟夕阳余晖如你的羞怯似醉摹本易写而墨香不退与你共留余味一行朱砂到底圈了谁无关风月我题序等你回悬笔一绝那岸边浪千叠情字何解怎落笔都不对而我独缺你一生的了解无关风月我题序等你回悬笔一绝那岸边浪千迭情字何解怎落笔都不对而我独缺你一生的了解无关风月我题序等你回悬笔一绝那岸边浪千迭情字何解怎落笔都不对而我独缺你一生的了解弹指岁月倾城顷刻间烟灭青石板街回眸一笑你婉约恨了没你摇头轻叹谁让你蹙着眉而深闺徒留胭脂味人雁南飞转身一瞥你噙泪掬一把月手揽回忆怎么睡又怎么会心事密缝绣花鞋针针怨对若花怨蝶你会怨着谁无关风月我题序等你回悬笔一绝那岸边浪千叠情字何解怎落笔都不对而我独缺你一生的了解无关风月我题序等你回手书无愧无惧人间是非雨打蕉叶又潇潇了几夜我等春雷来提醒你爱谁双节棍岩烧店的烟味弥漫隔壁是国术馆店里面的妈妈桑茶道有三段教拳脚武术的老板练铁沙掌耍杨家枪硬底子功夫最擅长还会金钟罩铁步衫他们儿子我习惯从小就耳濡目染什么刀枪跟棍棒我都耍的有模有样什么兵器最喜欢双截棍柔中带刚想要去河南嵩山学少林跟武当干什么(客)干什么(客)呼吸吐纳心自在干什么(客)干什么(客)气沉丹田手心开干什么(客)干什么(客)日行千里系沙袋飞檐走壁莫奇怪去去就来一个马步向前一记左钩拳右钩拳一句惹毛我的人有危险一再重演一根我不抽的烟一放好多年它一直在身边干什么(客)干什么(客)我打开任督二脉干什么(客)干什么(客)东亚病夫的招牌干什么(客)干什么(客)已被我一脚踢开哼快使用双截棍哼哼哈兮快使用双截棍哼哼哈兮习武之人切记仁者无敌是谁在练太极风生水起快使用双截棍哼哼哈兮快使用双截棍哼哼哈兮如果我有轻功飞檐走壁为人耿直不屈一身正气哼他们儿子我习惯从小就耳濡目染什么刀枪跟棍棒我都耍的有模有样什么兵器最喜欢双截棍柔中带刚想要去河南嵩山学少林跟武当快使用双截棍哼哼哈兮快使用双截棍哼哼哈兮习武之人切记仁者无敌是谁在练太极风生水起快使用双截棍哼哼哈兮快使用双截棍哼哼哈兮如果我有轻功飞檐走壁为人耿直不屈一身正气哼他们儿子我习惯从小就耳濡目染什么刀枪跟棍棒我都耍的有模有样什么兵器最喜欢双截棍柔中带刚想要去河南嵩山学少林跟武当快使用双截棍哼哼哈兮快使用双截棍哼哼哈兮习武之人切记仁者无敌是谁在练太极风生水起快使用双截棍哼快使用双截棍哼如果我有轻功哼为人耿直不屈一身正气哼快使用双截棍哼我用手刀防御哼漂亮的回旋踢。
公务员申论范文:做好为民服务的“店小二”公务员申论范文:做好为民服务的“店小二”近年来,随着我国经济的快速发展和社会的不断进步,人民对公共服务的需求日益增长。
作为国家和地方政府的重要组成部分,公务员肩负着为民服务的使命和责任。
他们应该具备“店小二”般的服务意识和服务水平,向民众提供优质、高效、便捷的服务。
本文将从提高服务意识、优化服务质量和加强社会沟通三个方面,分析公务员如何做好为民服务的“店小二”。
首先,提高服务意识对于公务员来说至关重要。
作为政府工作人员,公务员应该始终坚持为民服务的宗旨,把权力关进制度的笼子里,将服务意识融入日常工作中。
在与民众接触交流的过程中,要时刻保持亲和力和耐心,倾听民众需求和意见,真正做到“心中有民、心中有责”。
此外,公务员还应不断提升自己的业务能力和知识水平,以更好地为民众提供有针对性的服务。
只有具备高度的服务意识,公务员才能真正成为人民群众的贴心人和信赖对象。
其次,优化服务质量是公务员为民服务的重要方面。
为了提高公共服务的效能和质量,政府应注重建立和完善服务评价机制,确保各级政府部门和公务员的服务水平得到全面检查和评估。
公务员要注重细节,尽心尽责,严格遵守服务纪律和工作规范。
他们应该善于发现问题并及时解决,不断优化服务流程和服务方式,提升服务效率和满意度。
此外,公务员还应加强与其他行业、机构和社会组织的合作,共同推进服务现代化和智能化,为民众提供更加便捷高效的服务。
最后,加强社会沟通是提升公务员为民服务水平的必然要求。
公务员在服务中要积极主动地与民众沟通,推行多种沟通方式,如面对面接待、电话咨询等,确保民众能够及时了解相关政策和措施。
同时,公务员可以利用新媒体手段,建立网上服务平台,提供在线咨询和办事服务,让民众随时随地享受到便捷的服务。
此外,公务员还应积极参与社区活动,了解民众需求,通过沟通交流建立良好的公民关系,树立良好的服务形象,增强公众对公务员的信任感和满意度。
申论当好基层的绣花针一、基层的重要性1.1 基层的定义基层指的是社会组织机构中最基础、最底层的层级,如社区、村庄、学校、企事业单位等。
基层是党和政府联系群众、解决社会问题的重要阵地,也是实施国家政策、推动社会进步的关键环节。
1.2 基层的作用•社会稳定与安全:基层是社会治理的前沿阵地,通过基层组织和力量维护社会稳定和公共安全。
•人民生活服务:基层是提供基本公共服务的主要场所,如教育、医疗、就业等,直接关系到人民群众的切身利益。
•创新发展动力:基层是创新创业的孵化器,培养和储备创新人才,推动经济社会发展。
•政策执行和落地:基层是国家政策的落地和执行者,通过基层的努力,将中央政策转化为具体的行动和效果。
二、成为基层的绣花针的必要性2.1 绣花针的作用绣花针在绣花过程中起到了关键的作用,它可以将彩线穿过织物,使绣花变得精美、细腻。
类比于基层工作,成为基层的绣花针意味着具备以下几个特质: - 善于沟通和聆听:绣花针需要准确地穿过织物,基层的绣花针应该善于与群众沟通并聆听他们的心声。
- 具备良好的组织能力:绣花针需要根据图案的要求对线进行编排,基层的绣花针也需要有组织和管理的能力,使社区的工作有序进行。
- 忍耐和细心:绣花需要耐心和细心,基层的绣花针也需要在不断解决问题和应对挑战中保持耐心和细心。
2.2 基层绣花针的作用成为基层的绣花针可以在以下几方面发挥作用: - 打破信息壁垒:基层绣花针可以拉近党和政府与群众的距离,及时了解群众的需求和问题,并向上级反映,帮助上级制定更切实有效的政策措施。
- 衔接政策执行:基层绣花针可以将中央政策在基层有效执行,推动政策的落地和实施,确保政策效果最大化。
- 解决群众问题:基层绣花针可以及时解决群众的实际问题,提供基本公共服务,改善群众的生活条件。
三、成为好的基层绣花针的要求和方法3.1 强化理论学习•学习党的理论:了解和掌握党的路线、方针、政策,为履职尽责提供强大的理论支撑。
国考申论范文:做好为民服务的“店小二”近年来,随着我国改革开放的不息深度和经济社会的快速进步,人民的美妙生活需求也在不息提升。
为了满足这些需求,为民服务的“店小二”在各行各业中愈发显得重要。
无论是在商业、医疗、教育仍是政府机关等领域,为民服务的“店小二”都承担着推动经济进步和社会进步的重要角色。
如何做好为民服务,为人民群众提供更优质的服务,已成为一个亟待解决的问题。
起首,为了做好为民服务工作,我们应始终践行为人民服务的宗旨。
无论是在商业领域仍是政府机关,作为为民服务的工作人员,我们都应时刻牢记自己的职责是为人民服务,服务人民是我们的天职。
这需要我们始终保持一颗赤诚之心,扎根于人民群众之中,了解他们的需求和期待。
只有深度了解人民的真实需求,才能提供贴心、有效的服务。
其次,为了做好为民服务工作,我们需要加强自身素养的提升。
无论从专业知识、沟通技巧仍是服务意识等方面,我们都需要不息进修、提升自己。
只有具备结壮的专业知识和优秀的沟通能力,才能更好地与人民群众进行沟通和沟通。
同时,提供高质量的服务也需要我们具备良好的服务意识,擅长倾听和解决问题。
通过不息进修和提升自己,我们才能更好地迎接挑战,更好地为人民服务。
第三,为了做好为民服务工作,我们需要优化服务流程,提高服务效率。
人民群众对于服务的期待越来越高,因此我们需要不息寻求创新,提高服务的质量和效率。
一方面,我们可以借鉴其他国家和地区的成功阅历,进修他们的先进管理模式和技术手段,以提升我们的服务水平。
另一方面,我们也可以借助科技进步的力气,推动服务过程的数字化、智能化。
通过优化服务流程,提高服务效率,我们可以更好地满足人民群众的需求,提升他们的获得感和满足度。
第四,为了做好为民服务工作,我们需要加强监督和评估机制,建立激励机制和惩罚机制。
监督和评估机制是保证为民服务工作质量的重要保障。
只有通过监督和评估,才能准时发现问题,加以解决。
同时,建立激励机制和惩罚机制,可以激励为民服务工作人员发挥更好的能力和乐观性,同时也可以赐予执法者更大的压力,使其不敢辜负人民的期望。
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浅谈如何当好服务发展的“店小二”今年以来,杜董在多个场合和会议中,强调XX是完全竞争性的企业,XX正由单纯的制造业转向为发展服务业的企业,特别是生产性服务业为主导的企业,更要高度重视和改进服务质量问题。
作为生产服务型企业的XXXX担负着XX本埠及周边地区的水、电、汽等公用配套产品的生产和供应任务,是XX对外的“窗口”。
XXXX一直都比较重视客户服务工作,多年来,一直坚持定期召开水电服务用户恳谈会制度,诚恳听取用户的建议和意见,不断改善服务质量,通过设立“水电服务110”,充实水电检修服务人员,启动车间与社区结对共建,实施沿江路亮化工程,安装小区电瓶车充电桩,发放便民服务卡,落实生活区水质改善措施。
通过各项服务举措,正不断做大做强“公用”品牌。
但是我们也要看到我们的服务有不到位的现象,如服务工作还不够细,机制不够完善,存在着员工的服务意识不强,与客户欠沟通欠缺,服务制度有缺位等问题。
如何做好服务,就是需要我们转变观念,放低身段、虚怀若谷,不以“老大”自居,要甘当服务发展的“店小二”。
当好服务发展的“店小二”,核心就是服务。
服务不是一件简单的事,不是说服务就会服务的。
有服务意识、有服务精神当然重要,但还不够,因为服务还是一种能力。
首先要有倾听的能力。
要放下身段,放下“老大”的架子,放下“我说了算”的作派,用心倾听客户的需求,了解客户的期待。
这是做好服务的前提。
还要有解决问题的能力。
解决客户的问题,就是要满足客户的需求,不嫌麻烦,不怕困难,不让客户失望。
这是做好服务的基本功。
还要有超越客户需要的能力。
在客户提出要求的背后,往往还有客户没有说出口的想法,甚至有客户自己都没察觉到的需求,如果你能够发现,并去满足这种需求,就能让客户喜出望外,从而感动客户、粘住客户。
要放下架子,立足服务的意识和态度、平等交流的意识,加强协同沟通,搞好供热、供水等公共服务,特别要完善园区服务体系,整合服务资源,提升用户满意度。
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要系好“扣子”积极干,养好“脑子”带头干,甩开“膀子”大胆干。
2.干在实处,才能后发赶超。
要坚持实干兴国、实绩惠民,弘扬“人一之我十之,人十之我百之”的拼搏精神,以各级领导干部“辛苦指数”提升各族人民群众“幸福指数”。
3.学习传达要体现一个“快”字,具体工作要体现一个“实”字,督办问责要体现一个“严”字。
4.做好应该干的事、力所能及的事是基础,敢做没做过的事、一流的事是创新,真正把大事难事做稳妥,把小事易事做精致,把“分内事”做出高水平,把“分外事”做出高境界。
5.要一步一个脚印走、一锤接着一锤敲、一棒接着一棒跑,让实干家施展身手,让探路人专心谋事,让开拓者奋勇前行。
6.浮夸是清谈者的遮羞布,实干是行动者的座右铭。
当好店小二,做好绣花针
各位领导、各位评委、各位同事,大家下午好,我是机关二支部的丁*圣,今天非常荣幸,能够站在这里与大家探讨“我就是营商环境”这个主题,我主要从提升服务效能,转变工作作风这两个方面发表我的一些看法,我演讲的题目是当好“店小二”,做好“绣花针”。
首先给大家分享一则寓言故事,宋国有个卖酒的人,他的酒很美,但就是卖不出去,以致酒都发酸了。
什么原因呢?原来店门口养了一条凶神恶煞的狗。
这条狗蹲在那儿,就没人敢来买酒。
由此可见,一个地方,资源再好再美,如果没有良好的营商环境,很难取得预期的经营效果。
我们都知道,宜春经济和各项事业的发展,都离不来优化营商环境的久久为功。
我们每一个党员干部,都代表着宜春的形象。
如何为优化营商环境提升服务效能,转变工作作风,贡献我的青春力量呢?
我想,作为一名住建人,我们必须要发扬“店小二”精神,在服务企业和群众时,必须做到态度上热忱亲民,行动上有求必应,服务上精准贴心。
那么什么是做好一枚“绣花针”呢?俗话说,上面千条线,下面一根针。
做一个形象的比喻,政策就是线,干部就是针,没有一根好的针,纵使有靓丽的线,也难以绣出美丽的画卷。
2019年7月,在处理阳光城檀府信访纠纷时,因未能协商成功,自己有点苦恼,一位白发苍苍的老奶奶投诉开发企业延期交房,自己未认真了解情况,就告诉投诉人先与开发
企业协商解决,协商不成走司法途径。
老人家失望地转身离开了。
这一次的经历,让我感觉非常愧疚。
这虽然只是一件小事,但工作中无小事,处理好每一个信访问题,不仅提高了群众的满意度,更是为开发企业树立了良好的品牌形象。
2019年8月,我接到一个来访群众的投诉,反映开发企业未办理预售许可证擅自收取20万元认购金,在核实投诉人反映情况属实后,我立即向科室负责人及分管领导报告情况,当天就对开发企业下发责令整改通知书,要求企业立即整改,可是开发企业称目前资金十分困难,迟迟不退还认购金。
同事建议投诉人走司法途径,可是投诉人只想拿回自己的钱,不想打官司。
后期我查阅了很多关于房地产开发法律方面的书籍,也向之前老同志请教了相关工作经验,协助投诉人与开发企业协商近20余次,最后终于协商成功,退还了20万元的认购金。
当投诉人把印有鲜艳的感谢锦旗送到办公室的那一刻,我感动了,那不仅是对我这个“店小二”的感谢,更是对我努力工作的肯定啊。
我们常说,人人都是营商环境,事事都是营商环境,处处都是营商环境。
发扬“店小二”的服务精神,做一枚正直、务实、实干的绣花针是每一个党员干部义不容辞的责任。
而我也一定会铭记自己的初心,用脚步丈量时光与大地,用行动践行当好“店小二”,做好“绣花针”的决心。
我相信,有全体住建人的共同努力,我们定会为宜春高质量跨越式发展交出满意的答卷。