{团队建设}团队精神及建设

（团队建设）团队精神及建设团队精神及培育古人有言：人心齐，泰山移。

这里的人心齐就是指团队精神的凝聚力，而泰山移说明了团队精神的力量和所能达到效果，我们也常说：“团结就是力量”。

于全球市场经济条件下，弘扬团结协作精神对于建设好壹个组织、壹个企业仍然具有极其重要的意义。

现代企业均十分重视企业文化建设，而笔者认为团队精神是企业文化建设的精髓之壹，它是壹个企业的精神支柱，于壹定程度上决定着企业的前途和命运。

因此，每壹个企业于其发展过程中均应高度重视好团队精神的建设。

一、团队和群体的区别群体的概念：俩个之上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合于壹起。

群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。

有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的壹个共同体，该共同体合理利用每壹个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队的构成要素1．目标团队应该有壹个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存于的价值。

小知识：自然界中有壹种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫于吃食物的时候均是成群结队的，第壹个趴于第二个的身上，第二个趴于第三个的身上，由壹只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像壹节壹节的火车车箱。

管理学家做了壹个实验，把这些像火车车箱壹样的昆虫连于壹起，组成壹个圆圈，然后于圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。

结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。

这个例子说明于团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存于的价值可能就要打折扣。

团队的目标必须跟组织的目标壹致，此外仍能够把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。

同时，目标仍应该有效地向大众传播，让团队内外的成员均知道这些目标，有时甚至能够把目标贴于团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。

2．人人是构成团队最核心的力量。

3个(包含3个)之上的人就能够构成团队。

目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的壹个部分。

于壹个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人壹起去工作，仍有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。

不同的人通过分工来共同完成团队的目标，于人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。

3．团队的定位团队的定位包含俩层意思：△团队的定位，团队于企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?△个体的定位，作为成员于团队中扮演什么角色?是订计划仍是具体实施或评估?4．权限团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段关联，壹般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，于团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

团队权限关系的俩个方面：(1)整个团队于组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。

(2)组织的基本特征。

比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。

5.计划计划的俩层面含义：(1)目标最终的实现，需要壹系列具体的行动方案，能够把计划理解成目标的具体工作的程序。

(2)提前按计划进行能够保证团队的顺利进度。

只有于计划的操作下团队才会壹步壹步的贴近目标，从而最终实现目标。

团队和群体的差异团队和群体经常容易被混为壹谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：(1)于领导方面。

作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不壹样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。

群体的目标必须跟组织保持壹致，但团队中除了这点之外，仍能够产生自己的目标。

(3)协作方面。

协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员仍有些消极，有些对立；但团队中是壹种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。

群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每壹个团队的成员也要负责，甚至要壹起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。

群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合于壹起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。

群体的绩效是每壹个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

群体向团队的过渡从群体发展到真正的团队需要壹个过程，需要壹定的时间磨练。

这个过程分为以下几个阶段：第壹阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。

第二阶段，由假团队发展到潜于的团队，这时已经具备了团队的雏形。

第三阶段，由潜于的团队发展为壹个真正的团队，它具备了团队的壹些基本特征。

真正的团队距离高绩效的团队仍比较遥远。

团队的类型根据团队存于的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。

◇问题解决型团队◇自我管理型团队◇多功能型团队问题解决型团队问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。

于这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出壹些建议。

成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。

80年代最流行的壹种问题解决型团队是质量圈。

自我管理型的团队质量圈对表现企业的质量行之有效，但团队成员于参和决策方面的积极性显得不够，企业总是希望能建立独立自主、自我管理的团队——自我管理型团队。

图3-4自我管理型的团队美国德州壹汽公司因为推行自我管理型团队而获得国家质量奖。

美国最大的金融和保险机构路得教友互动会，因为推行自我管理团队于4年的时间中减员15%，而业务量增加了50%，主要的原因是提高了员工的满意度，推行了自我管理型的团队。

但推行自我管理团队且不总是能带来积极的效果，虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提升，但同时缺勤率、流动率也于增加。

所以首先要见企业目前的成熟度如何，员工的责任感如何，然后再来确定自我管理团队发展的趋势和反响。

多功能型的团队图3-5多功能型的团队多功能型团队是由来自同壹种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的壹些问题。

60年代爱必尔诺威开发了卓有成效的360类反馈系统，该系统采用的是壹种大型的任务攻坚团队，成员来自公司各个部门。

由于团队成员知识、经验、背景和观点不太相同，加上处理复杂多样的工作任务，因此实行这种团队形式，建立有效的合作需要相当长的时间，而且要求团队成员具有很高的合作意识和个人素质。

麦当劳有壹个危机管理队伍，责任就是应对重大的危机，由来自于麦当劳营运部、训练部、采购部、政府关系部等部门的壹些资深人员组成，他们平时于共同接受关于危机管理的训练，甚至模拟当危机到来时怎样快速应对，比如广告牌被风吹倒，砸伤了行人，这时该怎么处理?壹些人员考虑是否把被砸伤的人送到医院，如何回答新闻媒体的采访，当家属询问或提出质疑时如何对待?另外壹些人要考虑的是如何对这个受伤者负责，保险谁来出，怎样确定保险?所有这些均要求团队成员能够于复杂问题面前做出快速行动，且且进行壹些专业化的处理。

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。

核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统壹，且进而保证组织的高效率运转。

团队精神是企业的灵魂。

壹个群体不能形成团队，就是壹盘散沙；壹个团队没有共同的价值观，就不会有统壹意志、统壹行动，当然就不会有战斗力；壹个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。

具体来说，团队精神主要表当下以下几个方面:1.于团队和其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感和壹体感。

2.于团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为壹体。

3.于团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力。

团队精神的作用1．目标导向功能团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成壹股绳，朝着壹个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，于每个员工身上得到落实。

2．凝聚功能任何组织群体均需要壹种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工于长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生壹种强大的凝聚力。

3．激励功能团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争和团队中最优秀的员工见齐。

通过员工之间正常的竞争能够实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留于物质的基础上，仍能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

4．控制功能员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。

团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的壹种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。

这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。

因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。

从西游记见团队领导艺术最令我敬佩的团队是《西游记》里的师徒四人，他们历尽磨难，实现了最后的目标。

四大名著中，只有《西游记》中师徒四人是壹个成功的团队，其他的到最后均是壹盘散沙。

我觉得，根本原因，是因为他们拥有壹个好领导——唐僧。

唐僧的领导者魅力，表现为以下几点：1、“没本事”。

唐僧不过高估计自己，有自知之明，他不会用自己的短处来应对这个世界，这就是他的长处。

领导不需要专业技能特别优秀，但他要善于把最优秀的人集合到自己手下，让他们为自己工作。

2、宽容。

唐僧对自己的徒弟很宽容，特别是对最重要的也是最有个性的孙悟空。

3、善于用人。

让每个下属的长处均有施展的空间。

唐僧就是很好的发挥了他三个徒弟的长处。

壹个团队需要个性化的成员共存，当下流行的二八理论，于团队中就是：80％的工作是由20％的做出来的，剩下的80％的人只做20％的工作。

4、远景目标。

唐僧对团队的目标坚定不移，信心坚定。

有位管理学家说过：用壹句话来概括领导，就是为团队成员提供壹个远景目标。

下属也均愿意跟随壹个有愿景的领导。

5、心态平和，不急功近利。

唐僧遇到阻碍不灰心，取得成绩不沾沾自喜，壹步壹步接近自己的目标，始终保持良好的心态。

这是领导者魅力的核心部分，因为壹个领导者遇到的困难要比任何壹个下属遇到的均要多，均要严重。

6、对属下恩威且重。

唐僧对每壹个徒弟均有恩情，但对他们从来均是赏罚分明。

7、有后台。

后台对于壹个领导者是可被利用的资源，充分利用这个资源有利于团队目标的实现。