行政案例分析 郭美美事件

行政案例分析——郭美美事件引发红十字会信任危机姓名：谢明辉学号：1443001417488案例简介:2011年6月21日，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”，其真实身份也众说纷纭，有网友称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿，由此引发很多网友对中国红十字会的非议。

通过民政部统计数据显示，郭美美事件发生后，公众通过慈善组织进行的捐赠大幅降低。

3～5月，捐赠总额为62.6亿元， 6～8月总额降为8.4亿元，降幅86.6%。

直接引爆了广大公众对红十字会的信任危机案例分析：郭美美事件为何能在慈善界引起这么大的波澜对于慈善，这是我们的愿景：法律规范、政府监管、公众监督、组织善治、行业自律、社会选择、平等竞争、优胜劣汰、合作共赢。

而这幅美好图景，需要慈善从业者、社会管理者、媒体，以及包括你我在内的每一个社会成员，共同绘就。

一切慈善事业，资金无论是公开招募，还是个人出资，都应该做到透明公开。

公开招募，涉及到公众捐献是否被有效管理和使用；个人出资，涉及到相应款项是真实投向慈善，还是借慈善为逃避征税的手段。

长期以来，红十字会的活动缺乏公开性。

近几年，帐篷问题、发票问题、天价吃喝问题等等，在不同级别不同地区的红十字会间有所闻。

6月27日，审计署还向全国人大常委会报告了红十字会有多项资金管理问题。

中国红十字会是特殊的社会救助团体，它既连接着独立、中立的国际人道救援组织，又与中国各级政府有密切关系。

中国红十字事业的信用，既关系到红十字在中国的形象，也关系到中国政府的信誉。

同时，红十字事业在中国的发展，取决于公民的投入。

当公民对它产生重重疑虑，它就不可能得到人们内心的支持。

“郭美美事件”就是在这一背景下引起巨大的关注。

中国红十字会需要以确切信息证明与“郭美美”无关，但即便真的无关，也需要严肃正视自身的问题。

，该案例中暴露出中国红十字会在运行与管理过程中问题舆论对郭美美种种炫富行为的反应，恰恰凸显了红十字会，这个作为承载着公众善心的公益机构在运行与管理过程中的问题：一是慈善组织运作不够透明。

2019年郭美美事件简介范文篇一：郭美美行政案例分析报告——郭美美事件引发红十字会信任危机学号：1343001451454姓名：唐敏案例简介：20XX年6月20日，微博上一个名叫“郭美美baby”的女孩引起了众人瞩目。

她在微博上经常展示自己的生活照，从中能看到，她开玛莎拉蒂跑车、在别墅开生日会，皮包、手机、手表都是昂贵的奢侈品。

而她微博认证的身份是“红十字会商业总经理”，正是这一点，引发了公众的强烈质疑：一个年仅二十岁的女孩就当上了总经理，并拥有名包豪车，财产来源是否和“红十字会”有关？一时之间，网友们展开了“人肉搜索”，各种与郭美美、红十字会有关的说法在网络上流传，真假难辨，真相不明。

之后郭美美接受调查，郭美美连发三条致歉微博称，“中国红十字会商业总经理”称谓是自己杜撰出来的。

面对舆论质疑，红十字会没有缄默，接连三次回应，但效果并不理想，原因就在于红十字会只是说明，而不是证明，只是简单地给出结论，而没有提供翔实证据。

案例分析：对于慈善，这是我们的愿景：法律规范、政府监管、公众监督、组织善治、行业自律、社会选择、平等竞争、优胜劣汰、合作共赢。

中国红十字会是公益慈善组织，是国内接受善款最多的慈善机构。

“郭美美”对于网络和公众来说，仅仅只是一个存在于网络的人。

倘若“郭美美”只是个有钱人家的孩子，在微博上炫耀一下自己富有的生活，公众未必会过多理会。

然而，牵动公众神经的内幕如果真的存在，事情便不再简单。

中国红十字总会的声明，并没有打消所有人的疑虑，声明没有任何内容来说服公众去相信真相。

作为一个社会的公益机构，承载着中国慈善事业名誉的公益机构，中国红十字会有责任向社会用事实来证明。

在原本缺乏信任基础的情况下，“郭美美事件”犹如压垮骆驼的最后一根稻草，将中国红十字会引入舆论漩涡。

公众对红十字的信任度达到历史最低点，随之而来的就是红十字历史性新低的捐款额。

一、郭美美炫富门受到社会关注的内在原因郭美美事件讲的其实不是一个炫富女孩出祸的悲惨故事，而是关于大众仇富以及公益信用破产的故事。

什么是郭美美事件篇一：如何看郭美美事件如何看郭美美事件“郭美美事件三天毁掉红会一百年”这是11月5日红会常务副会长赵白鸽在搜狐企业家论坛作的“慈善革命：都是?郭美美?惹的祸？”的主题演讲中相关言论。

对于该言论，我的看法是：郭美美确实引发了红会的全民的信任危机，但却不是最根本的原因。

郭美美事件只是一个导火索，红会本身的管理体制的缺陷、信息的不透明不公开以及失败的公关危机应对才是导致红会一步步陷入信任危机的关键。

我们从红会在整个信任危机的处理中不难看出其公共危机处理的不当之处：一．应对危机严重滞后客观地说红十字会的第一则声明在时间节点是比较及时的,但却并没有完全对相关谣言有个预判。

6月21日晚，网友开始疯狂转发“郭美美baby”“住大别墅，开玛莎拉蒂......”的炫富微博，而郭美美之所以引发网民如此关注，主要原因是其微博身份认证为“中国红十字会商业总经理”。

6月22日，中国红十字会总会发表声明，称：“中国红十字会系统没有叫"红十字商会"的机构，也未设"商业总经理"的职位，更没有"郭美美"其人。

三个“没有”似乎并不足以消除人们的疑问。

而红会却对此视而不见，结果给谣言以巨大的传播空间。

二．错误界定监督者的角色红总会在“危机公关”过程中错误地界定了监督者的角色，以明显失当的言辞给网友的关切和善意“泼墨”，势必加剧危机。

诸如“偏激”、“不理性”、“不文明”、“捕风捉影”、“恶意炒作”等负面词汇，以及祭出“追究法律责任”的大旗，都充分暴露了红总会对质疑者的敌视情绪。

这无疑让公众加剧他们的“愤怒”和“不信任”。

作为一个慈善机构公众的信任与支持是其得以发展的根基，这样伤害公众的的感情只怕是自己毁掉了自己。

三．“只给声明，不给证明”，红总会“只给声明，不给证明”的危机公关手段，虽然符合这个官办垄断慈善机构的一贯作风，但无疑于将自己推向了更深的泥潭。

在红总会三番两次的声明和新闻发布会中，我们看到的只有红总会急于撇清关系的意图，而没有能自圆其说的实证。

如何看待““郭美美案””问题？时事评论背景：近日，因牵扯“红会”一夜成名的郭美美，在看守所承认其在世界杯足球赛期间参加赌球以及组织赌博，并供认了长期参与赌博活动、为牟取暴利开设赌局的犯罪事实。

时事评论观点：如何看待““郭美美案””问题郭美美案，还只是足球赌博的冰山一角。

世界杯期间，公安部集中侦破了一批重大赌球案件，涉案金额逾180亿元。

不久前广州审判的特大网络赌球案，设局开赌竟达5年多，投注总金额超过4840亿元，而2013年全国彩票销售额才刚刚达到3000亿元。

相比因非法赌球流失到海外的巨额资金，足球彩票销售额相形见绌。

为什么频频出手打击，巨额国民财富依然经由地下赌球流向国外？自世界杯开赛以来，各类门户网站不遗余力地推销足球彩票，却仍无法纾解人们的博彩热情。

更为刺激、更为暴利的网络赌球，成为一些人的选择。

在移动互联网高度繁荣的今天，赌博已经无需赌具、无需场所、无需聚众、无需现钱，一台电脑或手机，一个账号，就可以到世界任何一个赌博网站瞬间完成赌博。

简易的终端、便捷的支付、不断更改的域名以及技术更新的灵活，防不胜防。

赌博庄家设在国外，也给执法造成诸多困难。

执法对象的变化，要求赌博治理要进行思路转变和手段升级。

赌博的历史悠久，在我国，无论管理者还是平民百姓，对赌博有一种本能的情感排斥，把赌博看作一种劣行，一种公害，立法加以禁止。

然而，赌博的诱惑力也不小，生活中具有赌博性质的事情比比皆是。

赌博的两面性好比硬币的正反面，禁止和打击之外，还要加强引导，使本国民众能够正确看待赌博的危害性和娱乐性。

不能一面国内“严防死守”，一面却让国外庄家坐收中国财富的渔利。

我国目前只把彩票作为公益金筹集手段而非独立行业。

从定位上看，福彩中心和体彩中心两家彩票发行机构只被赋予了筹集公益资金的职能，并没有赋予保护购彩市场、避免国民财富流失，协同旅游、游戏、金融、电信等相关行业发展，共同防治私彩和地下赌球的职责义务。

这种制度设计下的彩票发行机构，可以满足得了国内市场的扩大，实现销售业绩的增长，但缺乏动力和手段去防止博彩市场的丧失和国民财富的外流。

案例分析报告郭美美事件引发红十字会信任危机学号：1343001451510 姓名：侯丹妮案例简要：2011年6月20日，微博上有一名叫“郭美美baby”的女孩在网络上大肆炫富而引起众人的瞩目，因为其顶了一个“红十字商会总经理”的称号，将中国红十字总会卷入了一起舆论漩涡之中。

公众和传媒顺藤摸瓜，挖出了郭美美与中国红十字会及相关人员之间真假难辨的诸多内幕。

尽管中国红十字总会和其他涉及的个人和组织纷纷发布了各种声明，试图澄清事实真相。

撇清与郭美美的关系，但是面对强烈的质疑，这些声明能起到的作用十分微弱。

最终将愤怒的矛头指向了中国红十字会的内部腐败，中国红十字会信任危机爆发。

危机公关的重要性也日益凸显出来。

而红十字会在此次危机事件中采取的一系列危机公关并不尽如人意。

通过“郭美美炫富”的事件案例进行分析，论证企业应该重视公关危机的处理，在危机到来之时做好内外公关，将危机转化为契机。

案例分析：一·公关目标：公关目标是指组织通过策划和实施公关传播活动所追求和渴望达到的一种状态或目的。

是公关关系全部活动的核心和公关工作努力的方向。

而此“郭美美炫富”事件的公关目标就是要消除事件对慈善组织红十字会的不良影响，努力树立红十字会的正面形象，总的来说就是要让国家有关部门满意，让媒体满意，让工作信任。

二·红十字会危机公关情况分析危机公关是衡量公关实力的重要指标，也是企业等其他组织稳定发展的重要保障措施；选择有效的危机公关才能争取最短时间化解危机，化解危机为机遇。

（1）及时发布有效信息，化解公众敌对感，红十字会在此次危机中，反应不可谓不快，但是为什么仍在长时间处于被动局面？及时发布信息只有一个必要条件，而非充分条件，发布信息除了及时，必须要有效，只有及时与有效结合，才能起到应有的作用，红十字会意识到事件的重要性，在第一时间发布声明，问题在于，所发表的声明中急于撇清与郭美美的关系，而面对公众与传媒的质疑确没有任何解释，使问题越描越黑。

郭美美事件调查报告模板一、事件背景郭美美，原名郭美玲，因在网络上炫富而引起广泛关注。

其一系列行为引发了社会对慈善机构运作、个人道德观念等问题的质疑和讨论。

二、事件经过（一）网络炫富郭美美在社交平台上频繁展示奢华生活，包括名牌包包、豪车、别墅等，引起众多网友的关注和质疑。

（二）与红十字会的关联她自称“中国红十字会商业总经理”，这一身份引发了公众对红十字会资金管理和透明度的担忧。

（三）商业活动郭美美参与了一些商业演出和代言活动，其商业行为也受到舆论的审视。

三、社会影响（一）对慈善事业的冲击郭美美的行为严重损害了公众对慈善机构的信任，导致部分民众对慈善捐赠产生犹豫和不信任。

（二）公众价值观的影响她的炫富行为传递了错误的价值观，对社会风气产生了不良影响，尤其是对青少年的价值观形成造成一定干扰。

（三）网络舆论的发酵该事件在网络上迅速传播，引发了大量的讨论和争议，各种观点激烈碰撞。

四、调查情况（一）身份核实对郭美美自称的“中国红十字会商业总经理”身份进行核实，发现其为虚假声称。

（二）资金来源调查对其奢华生活的资金来源进行深入调查，包括家庭背景、商业活动收入等方面。

（三）关联方调查对与郭美美相关的商业合作方、活动主办方等进行调查，了解其背后的利益关系。

五、处理结果（一）法律制裁根据相关法律法规，对郭美美涉及的违法行为进行惩处。

（二）社会舆论谴责公众对其不当行为进行了强烈的谴责和批评。

（三）慈善机构整改红十字会等相关慈善机构针对此次事件暴露的问题进行整改，加强内部管理和透明度建设。

六、反思与启示（一）加强网络监管完善网络监管机制，及时发现和处理不良网络行为，营造健康的网络环境。

（二）强化慈善机构管理慈善组织应加强自身建设，提高透明度和公信力，确保善款的合理使用和公开透明。

（三）价值观教育加强社会价值观教育，引导公众树立正确的价值观和财富观，特别是注重青少年的思想道德教育。

（四）公众监督鼓励公众积极参与对社会现象的监督，发挥舆论监督的作用，促进社会的公平正义。

政法干警申论热点时政：炫富女2011年政法干警考试申论时政热点之炫富女热点链接："郭美美Baby"喜欢拍照，从起床到睡觉，她总是喜欢博文+照片，时时展现自己的优越日子。

细心友仔细研究她微博发觉，她年仅20岁，家里住大别墅，去上海参加超跑嘉年华，骑着德国纯血统赛马，弹着珠江恺撒宝顶级钢琴，坐头等舱，玩着贵族运动。

有友评价说，她的日子极尽奢华。

炫富，郭美美别是第一具。

但让友更愤慨的是，"郭美美Baby"经过了新浪微薄的"V"认证，写着"中国红十字会商业总经理"。

"人家刚20岁就这么有出息"，"红十字会看来确实很有钞票"，陆续有友质疑说。

名师解读：依照《中国红十字会法》，"中国红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体",应该定性为"社会团体"。

记者并且在民政部的一份对于对部分团体免予社团登记的通知中发觉，其与文联、作协、残联一样，由国务院批准免予登记，而且向来到县一级都有红十字会的分支机构。

在社会团体中，尽管红十字会系统属于少数能够公开募捐的机构，但其除了人道主义救援外，还肩负着大量民间外交的职能，所以其并非是一具纯粹意义上的民间公益组织。

红会正式职员都属于公务员序列，工资也是按照公务员标准发放，基本上由国家全额拨款的。

国家审计署负责监督中国红十字会总会的财务，而各地红十字会的财务也都由同一级的审计部门进行审计，而关于境外捐赠的款物还要同意国际红十字组织的监督、审计。

依照《中国红十字会法》，红十字会经费的来源和使用事情每年要向红十字会理事会报告，并且同意人民政府的检查监督。

邓国胜表示，由此规定可见，红十字会的财务监督与一般基金会组织彻底别同，但中国红十字会是一具人道援助机构，也要同意社会道德约束，此次风波明显有悖于道德。

此次风波正是目前中国公益事业别透明带来的弊端。