诚品书店——企业分析
目录
一、企业简介 (2)
二、外部环境分析 (4)
（一）PEST分析 (4)
（二）竞争五力分析模型 (5)
（二）竞争态势矩阵分析 (6)
三、内部环境分析 (8)
（一）企业资源分析 (8)
（二）企业能力分析 (8)
（三）价值链分析 (8)
（四）内部因素评价矩阵 (11)
（五）SWOT分析 (12)
五、发展与战略 (14)
（一）总体战略 (14)
（二）竞争战略 (15)
一、企业简介
诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。创始之初，诚品以书店为品牌核心，营运范畴已逐步扩展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品，以及捷运站、医院、学校等各类型特殊通路之经营，并延伸至商场开发经营和专业物流中心建置等专业。诚品是「城市人的集体创作」，连锁而不复制的经营模式，尊重各地文化特质，透过「人、空间、活动」的互动积累，发展出不同的场所精神和经营内容，塑造了城市中不同角落、不同内涵的文化氛围。
名字由来：诚，是一份诚恳的心意，一份执著的关怀；品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。取名“诚品”，代表着诚品书局对美好社会的追求与实践。
核心价值：人文、艺术、创意、生活(善、爱、美、终身学习)[1]
诚品书店企业文化：诚品植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念。成立24年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广，以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。展望未来，“文化创意”必将是全球华人社会中最能积极介入、发挥影响力的产业，诚品将以独特的“诚品经验”作为基础带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活。
一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，
除了台湾的诚品书店，无出其右。诚品成为台湾文化提升的指标，还一度引起艺文界探讨“诚品现象”。
诚品的企业使命：对华人社会具足实质的贡献，创新的启发与新价值的典范。
诚品的企业愿景：成为独具一格的文化创意产业领导品牌并对提升人文气质积极贡献。
诚品书店有一个愿景，是成为华人社会中「知识传播」与「人文关怀」的典范。从书店经营，延伸到文创产业平台，这是诚品未来的发展蓝图。当经营书店的专业和品牌文化皆有所累积时，自然会提供书店转型成为文创产业的目标基础。而谈创意必须要有想象力，更须有自由思维做基础，这是在民主社会才被容许的；这种环境的特质不是用量化人口或资本大小来界定，而应从质的多元丰富和差异来判断。阅读是生活的一部分，当社会时空发生变化，生活方式或风格也会改变，我们也须随之调整因应、甚至创造与引领。诚品期许自己成为领导品牌，建立自己的风范和格局，而非纯粹商业思维。未来，希望让诚品书店能够更慷慨地回馈这个社会。
企业变革：从单一书店到文创工厂
随着电子商务的快速发展，特别是网上书店的突飞猛进，实体书店面临前所未有的挑战，许多书店纷纷倒闭。而诚品书店在困境中积极转变经营模式，将书店与百货和餐饮融合在一起，让读者在阅读的同时，也能够休闲与娱乐，保留了书店难能可贵的文化气息。
2005年诚品书店信义分店开始真正从以书为主转型为书和生活并存的形态，书和非书以及相关服务（餐饮）都围绕着诚品书店文化来构建。对于书区来说，诚品书店在用户体验上精益求精，在门店各个位置都有查询终端，可以随时查询商品查询点、收银点、会员服务点分布设置，便于用户的分流。除了书区外，每一层还有无数的创意礼品店、台湾特产店，甚至还有一些自由品牌和私人定制的服装店、时尚用品店，顶楼有画廊、互动空间，楼下有餐厅、咖啡馆、超市、鲜花店。
书店与生活的融合为诚品书店创造了巨大的客户流量，这成为了其盈利最大的前提，诚品书店在初期为培养流量，只做最有黏性但利润空间单薄的商品——图书，而当读书人都把诚品书店作为买书和读书的圣殿时，诚品书店引入了符合读书人品味和诉求的其他创意服务和餐饮等增值服务，让这一客户群体感受到更好的一站式体验，也开发出了传统书店利用互联网思维经营的新模式。
二、外部环境分析
（一）PEST分析
1、政治(politics)：
政府的逐渐关注，利好政策的出台2011年7月，中宣部、新闻出版总署、住建部联合下发了《关于加强城乡出版物发行网点建设的通知》，要求各级党委、政府要在政策、资金、税费、占地等方面给予出版物发行网点建设以必要的扶持；2012年2月，上海市政府宣布将从新闻出版专项资金中划拨500万元用于支持各类实体书店。除此以外，在2012年3月的两会上，国务院参事张抗抗作为政协委员提出了议案，建议在税费政策上给予民营实体书店以更多的优惠待遇。
2014年3月国务院出台了《参与推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见》明确了文化创意和设计服务与装备制造业、消费品工业、建筑业、信息业、旅游业、农业和体育产业融合发展的重点任务。实际上我国文化创意产业发展越来越显示出在经济发展的各个方面，走向了和实体经济融合的道路。文化产业融入实体经济的态势是文化创意产业走向常态化的开始。
2、经济(economic)
我国产业结构处在调整优化之中。数据表明,近几年我国整体产业结构中第三产业占比增速较第二产业明显加快,这也是我国产业结构调整我国的经济发展水平较高,经济实力较为雄厚。人均收入和人民生活水平明显上升。我的未来方向和发展趋势。综上可知,我国文化产业所处的经济环境较为优良,其发展所须的资源投入及消费市场依靠地方财力及地方消费能力皆可得到满足,且与当地的产业结构调整相辅相成。显然,诚品书店的发展于当地文化产业而言十分有利。
3、社会(society)：
文化产品的精神产品属性，对人不可或缺。文化产品的形式的普及性，多样性，生活的巨大影响。诚品书店所涵盖的范围极广，有书籍报刊、杂志，音乐电影互联网等多种方式，对这些产品无论是主动消费还是被动消费都会将人们带到所营造的文化氛围当中。对文化产品消费内容的谈论，成了社会成员之间的沟通，群体与群体之间交流的重要方面。
文化产品的渗透性对人的影响具有潜移默化的作用，文化消费不仅具有提高人的思想道德水平的作用，还会对社会成员参与社会活动给予智力支持。
4、技术(technology)：
数字时代阅读方式的转换阅读电子化形成的阅读便捷化，已成为数字时代阅读发展的重
要标志。电子阅读器以便携、大储量的特点走入了普通知识型大众的视野，这种便捷是一种在时间、消费、技术、传播和分享等层面的成本节约，在时下快节奏工作和生活的环境中，更是一种竞争优势的体现。另外，阅读的便捷化实现了数据库的移动化，可供阅读者随时开始和停止阅读，这种在地铁、公交等公共场合信手可拈的文化体验，是对传统阅读时空的打破与重建。
近年来, 亚马逊、当当网等B2C或C2C形式的电子商务平台蓬勃发展，电子出版、电子阅读引领市场潮流，传统实体书店处境日渐堪忧。我国共有各类型实体书店54000多家，2007年以来，就有10000多家实体书店相继关门，近十年来，全国倒闭的实体书店有五成之多。面对数字时代的发展趋势，传统实体书店陷入困境。
（二）竞争五力分析模型
1、购买者议价能力
消费者对书店的知悉程度并没有清楚的界线消费者在购书地点的考虑上，多以交通方便为重点，各家书店所区隔的经营特色，在消费者心中并没有很清楚的界线。消费者的转换成本由低渐转高一般消费者转换购书的地点，较少有转换成本的考虑，唯各家书店业者皆以VIP 会员招募的方式，变相提高消费者的转换成本，以吸引消费者的回购率。顾客对价格的敏感性低书店业者以舒适的购书环境，结合咖啡馆、精品的销售方式，导引消费者重视品牌、服务，而较不重视价格。由于书店业经营方式的改变，加上国民生活水平的提升而消费能力的提高，使得顾客对书的消费方式也跟着改变。购书不再是单纯的交易书籍，书店的卖场规划、气氛营造等皆为现代消费者所同时重视的，其对消费者之意愿有很大的影响。故而在书店业激烈之竞争环境中，消费者之议价能力却未随之提升，仍为书店业者经营模式锁带领着，因此消费者之议价能力整体来说并不高。
2、新进入者威胁
新进入者在给行业带来新生产能力，新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能威胁这些企业的生存。诚品书店的新进入者威胁主要有今日阅读衍生书店“言几又”，新家谱连锁书店“Page One”太古汇的商场标配，以及无印良品书店MUJI BOOKS。
3、替代品威胁
两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的战略，替代品价格越低，质量越好，用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就越强。书的替。代品有电子书的普及且阅读成本变低，方便性强等，电子商务的迅猛发展冲击百货零售。
4、规模经济形成的进入障碍
从经济学的基本原理分析，规模经济作为行业进入障碍的含义是指：在一定时期内，企业生产的产品或者劳务绝对数量增加时，其单位成本相对下降。规模经济作用于企业的几乎每一个职能：采购、开发、制造、销售、售后服务等，迫使行业新加入者必须加大投入，以较大的生产规模进入，并冒着行业在位者强烈反击的风险；要么就只能以较小的规模进入，长期忍受高成本劣势。诚品书店名为书店，实质是书店与中高端百货零售与服务业的结合，大规模的经营面积和经营成本提高了竞争者进入门槛。
5、行业竞争者的竞争
行业竞争者之间多采用的竞争手段主要有价格战、广告战、引进产品以及增加对消费者的服务和保修等。竞争的产生是由于一个或多个竞争者感受到了竞争的压力或看到了改善其地位的机会。如果一个企业的竞争行动对其对搬显著影响，就会招致报复呈抑制。如果竞争行动和反击行动逐步升级，则行业中所有企业都可能遭受损失，使处境更糟。主要竞争对手有亚马逊，淘宝，旧书店，京东商城等，但是在台湾，它是台北的文化地标，文青打卡圣地，以及一个必去的景点。
（二）竞争态势矩阵分析：
竞争态势矩阵（Competitive Profile Matrix，CPM矩阵）用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势与弱点。CPM矩阵与EFE矩阵的权重和总加权分数的涵义相同。编制矩阵的方法也一样。但是，CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题，评分则表示优势和弱点。
竞争态势矩阵的分析步骤
1.确定行业竞争的关键因素；
2.根据每个因素对在该行业中成功经营的相对重要程度，确定每个因素的权重，权重和为
3.筛选出关键竞争对手，按每个因素对企业进行平分，分析各自的优势所在和优势大小；
4.将各评价值与相应的权重相乘，得出各竞争者各因素的加权平分值；
5.加总得到企业的总加权分，在总体上判断企业的竞争力；
下面我们对诚品书店和主要竞争对手无印良书店（MUJI BOOKS）之间做的CPM，因为两者品牌知名度都较高，商品特点都以“杂”闻名，卖书卖的也很有品味，很有个性，做竞争分析比较有价值。
评分权重评分加权分数评分加权分数
客服服务0.05 3 0.15 3 0.15
组织结构0.05 3 0.15 3 0.15
价格竞争力0.05 1 0.05 2 0.1
管理经验0.3 4 1.2 4 1.2
市场份额0.3 2 0.6 3 0.9
产品价值0.05 3 0.15 2 0.1
财务状况0.1 1 0.1 3 0.3
顾客忠诚度0.1 2 0.2 2 0.2
合计 1 2.6 3.1 评分值涵义：1＝弱，2＝次弱，3＝次强，4＝强。
分析：于诚品书店，无印良品书店加权分数较大，对诚品书店存在竞争威胁。诚品书店管理经验和客户服务，组织结构与无印良品相差无几，也都分值较高，因为两者的服务都很好，除了卖书，还有食物，装饰等其他生活服务，书架结构含有特色，书籍分类有特点，注重客户体验。MUJI追求生活化，诚品追求文化创意，环境人性化。诚品价格竞争力较低，诚品价格上走精致路线，而MUJI追求平实的价格。诚品相对产品价值较高，诚品把书店开成了商城，诚品书店也提升文化和创意价值，诚品有一颗文艺心，卖的绝大多数书是文艺书，衣着鞋帽包包以及各种文创产品也多为文艺寡淡清雅路线，比无印良品的“性冷淡”风格好点。诚品书店市场份额较小，无印良品在全国范围有门店28家，日本百余家，诚品书店两岸三地门店达45家，大陆第二家有望年底开业。诚品书店财务状况不好，一直在业界大名鼎鼎，其连续亏损15年却没有放弃的精神也为业界津津乐道，诚品书店连续亏损15年却依然能获得资本支持。虽然诚品的商品文化浓厚，但是价格偏高，国内的市场份额也较小，应该注重市场份额的提升，可以考虑在国内扩大市场份额，降低成本，调整价格，提升利润。
三、内部环境分析
（一）企业资源分析
台湾诚品书店成立至今26年，在金钱账簿上亏本15年，却在理想账簿上一路盈利，成为正宗台湾文艺气味的代表。诚品书店台湾42家，香港，苏州，上海各一家。发展至今，诚品已成为台湾最具规模的文化场域，21万种书目，逾40万种文具、影音等各式非书商品。诚品书店旗下有诚品儿童书店、诚品文具馆、诚品音乐馆、诚品知味、blackpages CAFé等11个自营品牌。吴清友用26年打造了“诚品”这一品牌，创造了其他书店企业无可比拟的无形资源。
（二）企业能力分析
财务能力：从1989到04年，诚品一直是亏损经营，到04年之后，诚品才开始有了盈利。2010年诚品在台湾年营业额达98亿元新台币。到了2013年，诚品营收130亿台币，书店营收占30%左右。后来诚品靠书店品牌做二房东，从转出去的商场中获利，在价值链分析中的财务活动那张表上我们可以看到，诚品书店利润收入相当可观。
人力资源能力：诚品拥有完整的训练体系，组织培育优秀人才，同时规划健全的晋升制度与职务轮调系统，使同仁有多元的职涯发展路径，以及明确的职涯发展方向。同仁透过工作轮调、项目参与，及主管的教练辅导，除提升个人专业技能与职能外，公司亦可依据同仁绩效结果与发展潜力，建立诚品菁英人才库，为公司未来发展奠定稳固基石。2009年诚品荣获104人力银行、《Cheers》杂志票选「上班族最向往公司」。
客户资源能力：诚品与其说是书店，更像是服务业。诚品生活文创平台以“文化创意产业”为根本，坚持“连锁而不复制”的经营理念，进行多元化的通路经营。目前台湾、香港、大陆共计有46处服务据点，让顾客自在地体验独特的城市人文空间，探索游逛式的光谱生活，在台北更是24小时营业，服务笼络了一大批顾客。
基础设施能力：展演部分，包括诚品电影院和展演厅，诚品最初在敦南店里规画了艺文展演空间，而今，诚品每年举办超过5000场艺文活动，并在2013年成立专业的展演事业，开展具知识、创意、体验、感动四大层面的展演内容。同时诚品还拥有自己独有品牌的文具馆、儿童书店、音乐馆和诚品地产等。
（三）价值链分析
1.基本活动
（1）进货物流
诚品是一个商场，一个有书店的商场，会拿出整层甚至两层楼用来做书店的商场。
诚品书店不会销售教辅教材，强调社会阅读在大陆开店的诚品书店，目前并未拥有进口出版物的资质，也就是说，能够在大陆诚品书店书架上公开售卖的每本台版图书，必须通过合作伙伴引进，经过相关部门审查后进入书店，进货流程必须严格遵照中国大陆的法律法规。苏州与上海两店接触到的图书品类，将以大陆出版物居多。
（2）生产经营
以台北信义书店为例，诚品靠书店品牌做二房东，从转租出去的商场中获利。信义诚品店地理位置优越，每天的租金约为20万人民币，租赁成本相对较高。诚品除了书店本身的一万平方米之外，其余部分作为商场，出租给其他品牌。从本质上讲，诚品书店其实是不赚钱的，从而靠“商场”获利，目前商场的营收早就超过书店，分别是七成、三成的比例.而苏州的成品书店，也是低价拿地，自建商场经营。
运作方式
2.辅助活动
（1）财务活动
按照常用经济测算方式计算出诚品项目共投入20.5亿元左右，公寓销售收入按照每平方4万计算可收入55.2亿元，除了收回全部投资。生34.72亿元的利润，加上每年4.32亿元的租金收入以及2亿元左右的营业收入，诚品在该项目上的利润远高于普通商业利润。
（2）采购活动
强大的采购编辑团队是诚品书店与都会人群沟通的“大脑”。台湾出版业每年出版新书超过4万种，像诚品这类全台超过40家分店的连锁书店，必须紧跟着都会人群的阅读脉动，因此在文史、科普、美食、健康等各个门类都布置了采购高手，迅速地决定哪些新书应该成为行销重点，定价折扣该给到多低才有吸引力等。
（3）技术活动
诚品书店的自主查询系统中，可直接搜索出外文书籍。国际化资源储备是一种开阔的视野，让不同类型读者超越地理时空限制，这也正是台湾诚品书店能够面向国际化市场，使自己成为世界游客旅游必去的景点之一的原因。另外还有特色的建筑风格，步入书店厅廊，浓厚人文艺术风格的装潢着实显目，与琳琅满目的书籍相互衬托，书架设计符合人体生物学、艺术美学等理念，使阅读者可以轻松取阅书架上任何一层的书籍
3.总结分析
诚品书店核心竞争优势：文化价值提升，多元产业结合，特色建筑风格，强化服务功能，结合地理区位，开放经营理念，强调渠道融合。诚品实际是靠书店的品牌来做商场盈利，在现在浮躁的社会，单单靠做书店难以盈利，诚品书店15年的亏损也可证明。诚品书店的品牌确实具有很大的影响力，文化韵味浓厚，诚品从单一书店走向多元，在商业模式上也取得成功，获得利润，有种做房产商的倾向。总体来说利用品牌价值，传承文化价值，走商业模式获得盈利价值，可成为诚品的价值目标，实现盈利的价值链。
（四）内部因素评价矩阵
内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵），是一种对内部因素进行分析的工具。其做法是从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过IFE，企业就可以把自己所面临的优势与劣势汇总，来刻画出企业的全部内部应力。
IFE矩阵可以按如下五个步骤来建立：
(1) 列出在内部分析过程中确定的关键因素。采用10~20个内部因素，包括优势和弱点两方面的。首先列出优势，然后列出弱点。要尽可能具体，要采用百分比、比率和比较数字。
(2) 给每个因素以权重，其数值范围由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。权重标志着各因素对于企业在产业中成败的影响的相对大小。无论关键因素是内部优势还是弱点，对企业绩效有较大影响的因素就应当得到较高的权重。所有权重之和等于1.0。
(3) 为各因素进行评分。1分代表重要弱点；2分代表次要弱点；3分代表次要优势；4分代表重要优势。值得注意的是，优势的评分必须为4或3，弱点的评分必须为1或2。评分以公司为基准，而权重则以产业为基准。
(4) 用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。
(5) 将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。
无论IFE矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5。总加权分数大大低于2.5的企业的内部状况处于弱势，而分数大大高于2.5的企业的内部状况则处于强势。IFE矩阵应包含10~20个关键因素，因素数不影响总加权分数的范围，因为权重总和永远等于1.
我们对诚品书店的优势和劣势进行分析，该公司的主要优势在于其多元产业经营，商业模式新颖，特色建筑风格，服务功能好，正如它们所得的4分所表明的。公司的主要弱点经营成本过高，价格昂贵，总加权分数2.75表明该公司的总体内部优势高于平均水平。
（五）SWOT分析
1.优势
（1）文化积累优势。
诚品书店不同于网上书店的重要一点是书店本身有很浓厚的文化沉淀，它并不是一个单纯的读书、购书场所，而是作为一种沟通读者和历史桥梁存在着，对于顾客而言，更容易在顾客树立良好的企业形象，这种影响的时间也将持续很长时间。
（2）转变商业模式，打破传统书店形象。
诚品书店现代商业的理解和融合，在书店行业里，可以说是一枝独秀。和国内的大型书城不一样布局分隔比较死板，书归书，非书归非书，就导致非书区人流骤减，转化不足。诚品书店转化成书和生活并存的形态了，转化为文化地产，开始大力的建立品牌文化，营造用户的文化认同感。建筑和业态开始真正融合，书和非书以及相关服务（餐和饮）都围绕着成品文化来构建，包括内装和硬设，同时在店内开始突出诚品生活，所有的产品都是营造出一种融合的氛围，互动体验的空间占比越来越多，独特设计感的产品越来越多，在这里生活占了主导，书只是其中一个重要部分而已，除了卖书，它还卖文化创意类商品，有些分店面积许可，它还把周边商铺开发出来再租赁出去，这些都可以获得收益。诚品由此延伸出了画廊、电影院、旅店等围绕诚品品牌的多元业务。相对于其他书店只是出售书籍，这样的商业模式使诚品相比于其他书店有了充足的的资金来源，吸引了更多地顾客，并且租赁商铺不止分担了经营成本，还获得另一份收入。
（3）打造了用户体验模式。
现代商业的发展越来越体现出用户体验过程的重要性，诚品也在朝着用户体验上的精益
求精发展，收银区参考了西方的集中过道分布结账式样的收银（类似机场办理值机）随时开启收银通道而不会发生用户换通道的形式。在门店各个位置都有查询终端，可以随时便于查询商品（类似宜家），查询点、收银点、会员服务点分布设置，便于用户的分流等。在书店规模和设计上，比较注重空间和场景上的设计。装修的好，创造出一种舒适的环境，自然而然会加深顾客印象，下一次顾客还会再次光顾，这是其他书店都没有想到过的。
（4）24小时不打烊的服务理念。
网上书店不受时间空间便利的限制颇受好评，诚品书店推出的24小时不打烊成功拉开了和其他书店的差距，服务更加便捷。
2.劣势
（1）与网上购书相比，诚品书店价格较昂贵。
网上购书不仅折扣多送货上门保证正版还能提供发票，而且以亚马逊为代表的技术流还通过数据分析进行精准推荐，提升用户体验的同时也提高了销量。加上财大气粗的电商频频发动价格战，吸引眼球，越来越多的读者转向这些电商购买低价图书。数据显示电商渠道在出版社总体的市场占比已经从以往的不到5%增长到50%以上。相比之下，诚品书店折扣空间低，位置就算选在方便的地区出行也不方便，日渐沦为一些读者线下试读的场所。所以，去诚品书店看书的，不一定会购买书籍。
（2）过高的经营成本。
如今，除了国营的实体书店———新华书店受影响较小以外，所有民营实体书店都面临“三高”问题，即房租高、税费高、人工费高，诚品当然也受其影响。实体书店是现实存在的空间，其生存发展面临着区位空间的选择，要想获得更多的利润，就需要选择在交通发达、人口流量大的都市繁华路段、商业中心建址，而这也就意味着经营者将承担难以承受的房租，但如若选择较为偏僻的路段，则有可能导致鲜有顾客的惨淡经营。此外，民营实体书店只要是在正常经营中，无论盈利与否，每年都会产生高昂的人工管理费用、都需缴纳约占总收入15%的税费。
（3）有些书籍的购买率流动率较低，书店必须承担库存压力和成本。物流经过多手，抬高成本。
3.机会
（1）读者对纸质图书的差异化需求。对于广大读者来说，仍有相当一部分年龄段的读者习惯于书店购书，也有一部分读者依旧有收藏读书的习惯。他们认为相比于网上购书的节奏快，目的性强，实体书店更能营造一种宁静舒适的氛围。
（2）国家适时放开税收政策。相较于之前国营体制的新华书店等有国家税收的支持，有教辅用书的出版经营优势，像诚品之类的民营企业缺乏强有力的后盾。早前发布的政策，免除2013年初2017年年末的图书批发与零售环节的增值税，这正是一个大好机会，诚品
将会有更多的物力投放在特色化经营模式上。
（3）诚品可以以现有的高知名度，与企业合作，产生合作效益。
4.威胁
（1）电商的行业竞争冲击。在图书销售行业，像亚马逊、当当网等网络书店通常以方便的在线选购、超低的价格、发达的物流而获得了稳固地位。有关当当网的调查数据显示，其“占据了线上市场份额的50%以上，同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。”除了销售体验本身的便捷化，低至三、四折的电商折扣战，就已使实体书店望尘莫及。
（2）消费者阅读习惯的变化。随着电子书及数字出版业务的快速增长，电子阅读器，智能手机，平板电脑的硬件普及，数字化阅读的快速增长势头也水涨船高。特别是随着工作生活节奏加快，人们更愿意在碎片化的时间里娱乐而苦读。
（3）城市图书观的建立。城市图书馆在一定程度上也给实体图书馆造成了压力。图书馆有着实体图书馆无法比拟的优势，政府的支持，丰富的藏书，涵盖国内外各种类型，再加上免费，人们将可能会减少图书购买量，这些都将对诚品造成冲击。
（4）除了诚品之外，大型书店还有新华书店，学而优，三联等。因为图书文化的门坎低，同业竞争者多。
五、发展与战略
（一）总体战略
1.发展型战略
诚品书店采用的是发展型战略。1989年3月，吴清友创立了以建筑、艺术书籍为主的诚品书店。这家书店与其他书店不同，处处充满了人文艺术气质氛围。1997年诚品股份有限公司正式成立。2001年诚品网络书店成立，实体书店与虚拟通路的整合经营，透过网络在线服务，突破时空界限，传递加值阅读服务。同时诚品开发物流股份有限公司成立，展现诚品全方位通路物流及信息系统的专业整合能力，并与新华书店合作，迄今已陆续完成江西、北京、云南、广东等新华书店物流中心现代化建设工程。虽然头十五诚品书店一直处于亏损，到04年才有了盈利空间，但为了提高竞争地位，诚品仍旧开了不少分店，迄今为止仅台湾地区就不下40家分店。2015年，诚品不再满足于只开在台湾地区，开始进军香港和大陆，现在已经在香港、苏州等区落了户，据新闻消息，2016年，诚品将入驻位于浦东陆家嘴、未来第一高“上海中心”的52、53层空中大堂及地下一层，预计总面积约6,500平方米。
从业态发展来说，诚品也是经历了从传统书店的起步到现在的体验式消费。总体是走发展型战略。中间经历了漫长的十多年，在书店行业中诚品不算历史悠久的，但绝对是一个突破行业领域最快的。传统的诚品可以看下西门町店。随着发展，诚品也慢慢意识到传统书店所面临的瓶颈，二代店可以考察敦南店，敦南店是诚品老店，在办公楼里，也是诚品开始融入非书商品领域，但从目前来看敦南店从商业角度来说不算成功，因为是比较传统形式的多业态化书店，还是书为核心，和国内的大型书城一样，布局分隔比较死板，书归书，非书归非书，就导致非书区人流骤减（这几年开始调整非书的商业布局，情况有所好转），转化不足。
之后第三阶段就可以投射到信义店的模式了，信义店应该是诚品真正从书为主转型为书和生活并存的形态了，尤其重要是诚品此时真正意义上转化为文化地产，开始大力的建立品牌文化，营造用户的文化认同感。整栋楼和所有业态开始真正融合，书和非书以及相关服务（餐和饮）都围绕着成品文化来构建，包括内装和硬设，同时在店内开始突出诚品生活，淡化第三方品牌。应该说从信义店的这种商业模式定型后，诚品开始焕发了真正的商业价值，一举超越了书店整合行业的商业基准了。当然此时反驳的声音也是此起彼伏，尤其是书店行业，很多认为诚品不是一家书店，不屑与诚品为伍（这点在内地也有很大比例的认知存在）。
诚品继续进行商业的迭代和进化，能明显感觉信义店的模型还未达到诚品心中的预期，于是松菸店横空出世，其实松菸店是一个名义上的试验店，但明显能感觉到诚品的野心，书已经完全融入了生活态度的体验之中，所有的产品都是营造出一种融合的氛围，互动体验的空间占比越来越多，独特设计感的产品越来越多，在这里生活占了主导，书只是其中一个重要部分而已。
诚品的二代和三代店注重了设计感，尤其是空间设计和场景设计，现代商业的发展越来越体现出用户体验过程的重要性，很明显，诚品在这些店上的用心就是为用户营造出一种融入式的生活氛围中，在这里你能找到自己生活诉求的对撞点，这点其实很类似宜家的做法。其次对于书区来说，诚品也做到用户体验上的精益求精，收银区参考了西方的集中过道分布结账式样的收银（类似机场办理值机）随时开启收银通道而不会发生用户换通道的形式。在门店各个位置都有查询终端，可以随时便于查询商品（类似宜家），查询点、收银点、会员服务点分布设置，便于用户的分流。
（二）竞争战略
1.成本领先战略
诚品书店的连锁化经营降低了书籍的采购成本；诚品书店不只买书，同时经营书店、画廊、花店、商场、餐饮等多项内容，顾客来这里可以读书、购书，还可以喝咖啡、品茶，参加活动，享受文化项目等。这样既弥补了图书价格上的不足，又带给了顾客不一样的购书体验。所以，诚品不仅靠卖书来维持生计，更着眼于实体书店的优势，扩展经营项目，积极探索适合自己的经营模式，让顾客在店内获得与网上购书不一样的体验。主业结合副业，靠书
店品牌做二房东，从转租出去的商场中获利，减少了经营成本，相比于其他竞争者，有很大的成本优势。利用这些节省下来的成本，诚品可以进一步扩大市场占有率。
2.差异化战略
（1）文化提升
正如“诚品”在曾经的自我宣传中提到：“书店不再只是‘购书地点’，而是可悠然流连的书香世界；书店不再只是静态的书籍展示，也是动态文化活动对话的空间；书店不再只是资讯供应站，更是情报流动的中心”。
（2）特色建筑风格。
见证艺术奇迹要想将实体书店打造为独特的文化空间，成为所处城市或地区的文化地标，那么，除了文化内涵以外，还需要有一座能够反映当地经济状况、地区文化背景的建筑物。而一个书店的艺术品味来自于书店设计、装修层面给予消费者的感觉。诚品书店，步入书店厅廊，浓厚人文艺术风格的装潢着实显目，与琳琅满目的书籍相互衬托，书架设计符合人体生物学、艺术美学等理念，使阅读者可以轻松取阅书架上任何一层的书籍，而不像传统书店里取书时的“爬上爬下”。阅读时，或是自然地席地而坐，或是悠闲的躺卧，这便是“书人合一”的至高境界。
（3）强化服务功能，结合地理区位
1、书店服务功能的强化
诚品书店的部分连锁店24小时营业，满足了更多阅读群体时间上的要求。
2、书店与地理区位的结合
书店区位决定书店市场，要做到书店供求的实时匹配。诚品书店在其连锁店中，做到的是“连锁而不复制”，每个分店都有自己的特色。在与市场结合方面，比较典型的是诚品西门店，其所处台北电影发源地西门町，故以电影题材的专业书籍为主；台大店由于周边高校较多，则以参考书为主；而位于捷运站出口的龙山店，则以多样的杂志为主。
“诚品书店”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“诚品书店”品牌，及“网络服务-网络建站,网络服务-软件开发,商务服务-市场营销,网络服务-技术咨询,网络服务-网络通讯”行业，诚品书店的品牌分析报告如下： 目录 一、诚品书店品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 网络服务-网络建站行业注册分析 1.1.1 网络服务-网络建站行业品牌注册量 1.1.2 诚品书店品牌在网络服务-网络建站行业的主要注册情况 1.1.3 网络服务-网络建站行业下诚品书店同名品牌的主要竞争对手 1.2 网络服务-软件开发行业注册分析 1.2.1 网络服务-软件开发行业品牌注册量 1.2.2 诚品书店品牌在网络服务-软件开发行业的主要注册情况 1.2.3 网络服务-软件开发行业下诚品书店同名品牌的主要竞争对手 1.3 商务服务-市场营销行业注册分析 1.3.1 商务服务-市场营销行业品牌注册量 1.3.2 诚品书店品牌在商务服务-市场营销行业的主要注册情况 1.3.3 商务服务-市场营销行业下诚品书店同名品牌的主要竞争对手 1.4 网络服务-技术咨询行业注册分析 1.4.1 网络服务-技术咨询行业品牌注册量 1.4.2 诚品书店品牌在网络服务-技术咨询行业的主要注册情况 1.4.3 网络服务-技术咨询行业下诚品书店同名品牌的主要竞争对手 1.5 网络服务-网络通讯行业注册分析
诚品书店——企业分析 目录 一、企业简介 (2) 二、外部环境分析 (4) （一）PEST分析 (4) （二）竞争五力分析模型 (5) （二）竞争态势矩阵分析 (6) 三、内部环境分析 (8) （一）企业资源分析 (8) （二）企业能力分析 (8) （三）价值链分析 (8) （四）内部因素评价矩阵 (11) （五）SWOT分析 (12) 五、发展与战略 (14) （一）总体战略 (14) （二）竞争战略 (15)
一、企业简介 诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。创始之初，诚品以书店为品牌核心，营运范畴已逐步扩展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品，以及捷运站、医院、学校等各类型特殊通路之经营，并延伸至商场开发经营和专业物流中心建置等专业。诚品是「城市人的集体创作」，连锁而不复制的经营模式，尊重各地文化特质，透过「人、空间、活动」的互动积累，发展出不同的场所精神和经营内容，塑造了城市中不同角落、不同内涵的文化氛围。 名字由来：诚，是一份诚恳的心意，一份执著的关怀；品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。取名“诚品”，代表着诚品书局对美好社会的追求与实践。 核心价值：人文、艺术、创意、生活(善、爱、美、终身学习)[1] 诚品书店企业文化：诚品植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念。成立24年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广，以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。展望未来，“文化创意”必将是全球华人社会中最能积极介入、发挥影响力的产业，诚品将以独特的“诚品经验”作为基础带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活。 一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，
传统企业电商案例 【篇一：传统企业电商案例】 转型，这个词汇在2013年被说烂，在2014年被说醒，在2015年 被说透。一个企业的成功，99%归功于老板;一个企业的失败，99% 归咎于老板。2015年，考验的是老板。时代会无情的淘汰那些所谓 传统企业家明星，会不断的迸发新颖甚至是新奇的商业模式，草根 创业英雄会崛起。对于规模过10个亿的传统企业，转型最难，但因 为手里有钱，一旦痛下决心转型，成功概率很大;相反，对于5个亿 以下的中小企业，存在颠覆行业的弯道超车机会，船小好掉头，找 对商业模式，开发好产品，就能一夜之间火爆。在互联网时代，所 有行业都不能置身世外，都必须转型。转也得转，不转也得转，倒 逼转型会发挥威力，不以人的意志为转移。2015年，注定是中国传 统企业转型元年!为此，品途网经过筛选选出20个上榜案例：1、万 达集团2015年1月17日，王健林在2014年工作报告中即宣布万 达开始第四次转型计划，转型主要内容是转向服务业为主的企业， 包括万达集团的转型和万达商业地产的转型。转型以后的万达要实 行新的发展模式，同时加快发展文化旅游、金融、电子商务3个产业，到2020年形成商业、文化旅游、金融、电商基本相当的四大板块，彻底实现转型升级。入榜理由：作为当前最传统的重资产行业 里的龙头，万达四次转型，每次都踏准节奏。这次，万达做出来的 转变极有可能影响整个地产界的进程：房子未来可能会免费，收费 的环节在服务。房子可能只是一个流量的入口，这才是真正打动人 心的地方！2、加多宝集团2015年5月加多宝推出金罐凉茶扫一扫，形成互联网生活圈子。该生活圈逻辑就是“因罐子而生”，消费者因 口渴买加多宝，通过扫一扫进入互联网生活圈，然后链接其他朋友，或完成其更便利的生活，从而改变消费者消费快消品时的孤立状态，而让每个罐子成了生活圈中的便利入口。根据加多宝官方的解释， 金罐加多宝将围绕美食、娱乐、运动、音乐四大主线，整合现有资 源优势，计划每月围绕一个主题为消费者提供心动福利，这样，在 未来即可以为用户串联起数以万计的生活方式。入榜理由：加多宝 向来以营销策略见长，这次表面上看还是为了促销，但是却为零售 业的未来提供了想象的空间。零售业未来竞争的可能不仅仅是短期 的销量，而是一个生活圈子的黏性。
诚品书店 3 大复合经营模式与自营品牌全解 析
核心提示： 作为典型的复合式经营的成功代表，诚品书 店如何从业态布局、 运营模式、 盈利方式、 自营品牌等方面， 实现成功的复合式经营？ 一、诚品书店内地拓展计划 被誉为台湾“文化地标”的诚品书店 11 月 29 日在苏州 开出大陆首家旗舰店， 诚品计划先扎根长三角的苏州、 上海， 而后再进入北京、广州、南京、杭州、深圳等 5 大城市，并 以每年 1 到 2 家的速度拓展。
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首先，我们来看一看诚品的书店与商场业务营收对比。 在诚品书店的复合式门店中，其图书销售区只占到总经 营面积的 20%-30%，其他销售区域则引进了服饰、文创、家 居、美容、餐饮、儿童、教育等多种业态。这些业态的引进， 不仅增加了诚品的租金收入，更大大提升了诚品的服务功能 和集客能力。
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诚品书店的书店业务/商场业务营收与利润对比（2010-2014 年）
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二、诚品书店 3 大复合经营模式及案例解析 根据诚品书店各门店的经营形态和空间规划，可分为 3 大类：复合式、纯书店、附属型。
其中，复合式的诚品书店可分为 3 种运营模式，以下将 通过案例针对其业态布局、楼层规划、盈利模式、运作模式 等方面进行解析。
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部分复合式分店的楼层配臵及规模
案例 1：利用品牌价值，通过出租场地获利 诚品用品牌价值将商场的一部分场地转租出去，靠商场 租金获利。 台北信义旗舰店
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台北信义店是诚品旗舰店，定位为“阅读博物馆”。信 义店开业于 2006 年，整个商场面积营业面积 2.48 万㎡，地 上 6 层，地下 2 层。其中书店位于 2-4 楼，面积占了 1 万㎡， 其余则是商场零售、餐饮美食、儿童天地等。
信义诚品书店各层业态分布
盈利模式 信义诚品店地理位臵优越，每一天的租金是 20 万人民 币，一年则为 7300 万人民币，租金压力大。诚品则便除了 书店本身的 1 平方米之外，其余部分作为商场，全都租出去
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“主题商业”简介及案例分析 “主题商业”是面向某一类特定目标消费群体，以目标群体的需求为导向，极富创新的一种零售业态。话题是“主题商业”的灵魂，有着能引起消费者讨论议论话题的商业具备独特的生命力，这也是“主题商业”区别于其它零售业态的关键所在。 传统的商业形式常常因交易的方式或者经营商品的品类的不同而划分为不同种类的商业，如我们熟知的百货、超市、品牌连锁店、电子商城、服饰商城等等。传统商业的核心竞争力在于商业定位和商品结构，靠商品及品牌吸引消费者。“主题商业”则是整合目标消费者的所有共性和个性需求，从商业形态、硬件设施、动线布局、主辅经营品类、装修风格、灯光音响、温度湿度、营业时间、营销方式等全方位入手，完全按照目标人群喜好设计的商业空间。其每一细节都有可能引起消费者的兴趣，从而使其产生消费的意愿。 “主题商业”具有多样性，有代表性的商业主题包括：娱乐主题、餐饮主题、文化主题、旅游主题、卡通主题、运动主题、休闲主题、汽车主题、婚恋主题等等。在此结合国内外几个著名“主题商业”的案例进行分析。 案例一：东京维纳斯城堡 东京维纳斯城堡是一个女性主题的购物公园。通过选择罗马神话中“爱与美的女神”维纳斯作为其主题景观表现元素，运用欧式复兴街、维纳斯水景雕塑、神话壁画、人造日光等通过维纳斯形象主题的表现来演绎“女性主题公园”的主题概念（参见图1）。 项目规模4.4万平方米，为地上3层建筑结构（参见图2）。其中： 地上1层为儿童、宠物、家居用品（Venus Family），品种多样、种类齐全，是适合全家老少同乐的楼层。2010年4月，日本老牌家电连锁店“Laox”在本层隆重开业，主打商品有数码家电、精工及卡西欧等精美手表。 地上2层为时尚潮流魅力女装（Venus Grand），浓缩最新的流行趋势，增添化妆品、珠宝首饰等深受欢迎的商品种类，其中“巴宝莉”蓝标系列、精选资生堂等日本原产化妆品的专卖店、“MUSEE DE PEAU”等备受关注。 地上3层为都市型奥特莱斯（Venus Outlet），东京23区首家“都市型奥特莱斯”的诞生，以流行服饰、家居用品为中心，集聚日本国内外约50家品牌店，尤其汇聚了在涩谷、
书店市场营销前景分析一、目前书店行业概况 书店是一古老的行业，在功能上与其他商品零售店无异，是图书出版业行销通路成员之一。但因书籍负有知识、文化传递使命。传统上较不被视为商品，书店也被视为文化事业，商业气息较不浓厚。书店业的产业特征是书店家数非常多，且每一家书店的规模都不大，也因此无法获得规模经济利益。而书籍销售毛利低，使得书店缺乏资源及技术扩大营业规模，又或者是业者安於现状，数十年来在经营管理上都没有什么改变。 但近些年，书店随着社会发展的步伐，现在已成实体书店和网络书店并驾齐驱的态势。而且，实体书店受到网络书店的冲击是愈演愈烈。据全国工商联合会书业商会统计，10年来，全国50%的民营实体书店关门。新华书店总店的一份调查报告则显示，愿意去实体书店翻阅书籍的人，已不足接受调查者总人数的23%。二、对书店前景的几点想法 （一）发挥传统优势 相比起民营书店的困局，新华书店因其长久的历史积淀，有着许多民营书店无法比拟的优势。首先是长达几十年发展中积累的网点多和渠道广的优势；另外，新华书店门店都在城市还没有扩张初期就设立了，现在基本上都处在城市中心，自己拥有物业所有权，这是一般民营书店难以望其项背的优势。 （二）以书为主建设综合文化商城 书店门店如果局限于以书为主打产品，很难经营下去；书价明码实价标在封面上，利润率很低，新华书店应该多兼营一些文化用品。近些年来，全国新华书店所有
卖场都销售学习文化用品、数码产品等大文化产品，而且销售业绩都很不错。（三）打造房山的“诚品书店” 前几年，一部在柏林影展夺奖的台湾电影《一页台北》，让已成为台北市文化地图上重要地标的诚品书店敦南店扬名国际。 这座“用书店攻占人心，让阅读永远不打烊”的书店，引起了内地很多书店经营者的关注。秦玉莲向记者提起在诚品书店里看到的场景，“那里卖菜谱书的区域，就真的有灶有锅，有厨师在现场做菜；学术类书籍就有学者的讲座，社会文化类图书就有文化沙龙……书店已经成为一个文化活动的汇聚场所，也成为了名副其实的文化地标。” “我们一直想把诚品书店的那一套经营模式移植到房山新华书店来，面向所有层次文化需求的群体，提供全方位的购书服务。 （四）把书店开到超市 超市店主要是在超市开辟一个场地售书。经营方式主要是和超市联营，以扣点的方式，与普通商品一样销售。与普通的独立门店比，不必付出人员及门店的管控成本；由于采用联营方式，风险也较小。独立书店的顾客是专门来购书的，目的性很强，对书的要求也较高；在超市店购书的，往往是购物之余来买书的，随意性较大。超市店品种比较少，主要集中在生活休闲类，如一些主要的畅销书、经典书目、菜谱和家居用书等。 （五）提升售书“附加值” 网上书店最狠的一招是折扣比较低，但打折扣战却不是实体书店的发展方向。书属于明码标价商品，价格透明，靠打折来竞争实际压低了书的利润空间，最后只能导致亏损。基于许多顾客还是喜欢书店购书的氛围，实体书店可以通过品种结构布局、灯光和音乐以及服务，给购书者以更高的价值体验。
苏州诚品书店考察报告 篇一：诚品项目情况汇报1 诚品项目情况汇报 一、诚品苏州概况 台湾诚品书店作为台湾地区最为著名的大型连锁书店之一，其在大陆的第一家分店――诚品苏州分店于5月27日正式奠基开工。诚品苏州分店位于苏州工业园区金鸡湖东岸，面积近5万平方米，将打造成一个集文化、表演、艺术、商业、观光以及人才培育，具有跨界综效性的创意平台，项目预计在2014年完工。诚品苏州项目占地规模26,900m2，总建筑面积133,457m2。地下室共二层分别作为停车与商场使用，地上一至三层为裙楼，规划作为复合式书店文化商场，四楼以上分为两幢塔楼，规划中、大房型湖景豪华精装修酒店式公寓。 诚品近年来积极投入大陆事业，以文化创意产业平台作为基础，延伸成功经营经验，扩大至大陆市场，以直接投资或合资之方式，于华人市场（诸如香港、苏州、上海或北京）建立服务据点，现今致力于苏州项目建设，为打造一个融合生活、设计、艺术、表演、戏剧、音乐等文化创意的生活园区。 二、台湾诚品介绍 台湾诚品正式成立于1974年，基于事业与生命的结合，利人与
利己的共生，以人文、艺术、创意、生活为理念而正式成立。在台湾以餐旅事业起家，代理进口欧美厨房设备，客户包括麦当劳、必胜客、达美乐及君悦、远东、长荣桂冠酒店等五星级酒店。1989年，台湾第一家诚品书店开幕，自此诚品展开服务业的业务领域，随后陆续开设超过35家分店，书籍更是国际化与全面化。并投入开设独特运营模式的「诚品商场」，跨足百货零售业。诚品书店也是首开台湾风气之先，更是世界罕见的以「24小时不打烊」的方式营业，吸引不少夜猫族深夜逛书店打发时间，也成为台湾的重要文化地标。更于2004年被Time杂志获选为「亚洲最佳书店」的殊荣。2000年，诚品跨入网络事业，成立网络书店及物流公司，为消费者提供更多元化，更高质量的服务。2006年初更成立了台湾最大的书店~台北信义旗舰店，打造一座阅读与生活的博物馆，为台湾创新阅读和文化空间的视野与格局，成为台湾面向世界的文化窗口。2010年，诚品集团正式成立，旗下包括诚品公司、诚品生活、诚品文化艺术基金会、诚品开发物流、诚建等子公司 三、诚品苏州股权架构 四、公司最新进展及融资需求 诚品苏州项目已于6月奠基，其海外合资方也将于7月份正式敲定，预计8月注资4亿人民币，其中3.8亿用于收购苏州工业园区旺和发展有限公司，2千万用于项目增资。诚品整个项目预计投资7.5-8亿元人民币，因此资金缺口大约为3.5亿至4亿。 篇二：IN苏州——去诚品是看人潮的,来这里才是看书的
案例分析：香港希慎广场 时间:2014-04-23来源:商业空间设计 一、业态规划：差异化的主力店结构和品牌布局策略 香港希慎广场是一个没有电影院、冰场、儿童乐园等常规主力店，也不靠LV、Hermès、GUCCI支撑门面的高端购物中心。在常规的购物中心，电影院、冰场、儿童乐园和超级市场是吸引客流的核心主力店，而希慎广场却基本没有，原因是：其一，单层面积不大，即使引入这些常规意义上的主力店，也难以将其打造到极具吸引力；其二，购物中心的新锐定位，不必依赖以这些常规的主力店。 希慎广场瞄准消费力旺盛的年轻新锐族群，并将文化创意的产业价值融入购物中心，打造以诚品书店、全港最大的Apple Store、女性朝圣地Garden of Eden、T 广场、Kitchen 11这些品牌为核心的主力店结构，同时带来许多首次进入香港的品牌，如韩国Holika Holika、纽约LeBunny Bleu、GAP for kids等等，而不是LV、Hermès、GUCCI等奢侈品牌，差异化的主力店结构和品牌布局策略，令希慎广场在铜锣湾甚至香港购物中心遍布的环境里独具风格。 商场楼高36层，另设有4层停车场及零售地库、楼面面积共710,000平方尺。基座设有17层零售店铺，120多家商户，涉及450,000平方尺楼面。
希慎广场楼层业态布局图
二、建筑设计：人性化理念让细节设计更到位 1. 环保且人性化的空间设计 为加强低能耗建筑，绿色元素及加强商场独特性，商场在4楼设置10,000尺空中花园公共空间，亦于5楼及6楼削减部分楼面面积，营造大型通风口“城市绿窗”，减小大厦造成的屏风效应。 四楼的空中花园 6楼伊甸园（Garden of Eden）的设计以女士物品为主题的六楼全层设计采用了树叶图案的天花及地板、树木形状装饰等，以突出其楼层主题特点。
就像倘若去到日本我第一个会寻找的是MUJI青山店或者Tokyu Hands，抵达台湾我第一个踏进的会是诚品书店。强烈吸引我的正是如蒋介石曾孙蒋友柏所说的那一番话所道出的：“以创意公司来看，会做设计很重要，但会卖设计更重要……对我来讲，我就是生意人。我们公司不是做design business，是做business design，一个以商业基准考虑的生意……要达到business design，设计师的素质和技能必须要很强，需要具备这些必须条件，才能真正地发挥设计的必要价值。既要懂美学，也要了解商业和市场运作，还有品牌与营销，以及不同客户背后的行业知识（domain knowledge）……和消费者沟通要透过情感，甚至要籍由文化与故事，找到一个跟市场沟通的原点。” 能把一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，除了台湾的诚品书店，无出其右。而能做到这一切，当家老板吴清友着实不是个简单人物。 以下列出若干诚品知名广告文案，权当娱乐。 1、《用过即弃的爱情》 用过即弃的爱情，用过即弃的虚荣，用过即弃的问候。 现代人大量抛弃物质，凡事过了三个月的保存期限，就彻底失去忠诚。 在文化高度传染区里，办一场属于文化人的跳蚤市场， 在杂货堆里寻找艺术，带着发现宝藏的惊异，把永恒感找回去。 用过即弃的爱情，用过即弃的弹簧床，用过即弃的寒暄，用过即弃的
保暖袋， 用过即弃的问候，用过即弃的雷诺原子笔，用过即弃的现代人大量抛弃物质。 凡事过了三个月的保存期限，就彻底失去忠诚。 期待这一场诚品跳蚤市场，让你我在旧货堆中找到艺术， 在旧鞋里发现脚的生命，在旧照片中体悟新情感。 在世事难料、风云不测中找到永恒感。 2、诚品敦南店，不过期的求知欲 过期的凤梨罐头，不过期的食欲，过期的底片，不过期的创作欲，过期的PLAYBOY，不过期的性欲，过期的旧书，不过期的求知欲。 全面5~7折拍卖活动，货品多，价格少，供给快。 知识无保存期限，欢迎迎旧与新知前来大量搜购旧书，一辈子受用无穷。 3、关于搬家 卡缪搬家了，马奎斯搬家了。卡尔维诺搬家了。莫内搬家了。 林布阑搬家了。毕卡索搬家了。瑞典KOSTA BODA 彩色玻璃搬家了。 英国WEDGWOOD骨瓷搬家了。法国HEDIARD咖啡搬家了。 金耳扣大大小小的娃娃也要跟着人一起搬家了。 一九九五年十月一日诚品敦南店搬家。
三联书店与诚品书店企业经营案例分析
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三联书店与诚品书店企业经营案例分析
——外国语学院日语1402班企业经济管理第二组 关于“三联书店”的企业分析 生活·读书·新知三联书店（简称三联书店）是一家有悠久历史的著名出版社。它的前身是邹韬奋、徐伯昕等三十年代在上海创立的生活书店、新知书店和读书出版社。这家历史悠久的出版社及书店，以它优良的历史传统和强烈的人文精神，走过了几十年的风雨历程。因此，我们今天将从企业自身的文化内涵以及企业的发展历史和今后的发展动向对其进行系统分析，并将其与同行业其他企业及台湾诚品书店进行比较综合分析。 一、企业文化 三联书店名称的内涵：爱生活，好读书，求新知 生活·读书·新知虽然只是三家书店名字的组合，但却巧合地概括了人的一生中最主要的三个方面：首先，最重要的是生活，热爱生活，好好生活；然后是读书，读书是一种习惯，是一种人生的态度；最后是新知，新知从读书中来，从生活中来，又让读书和生活更美好。 经营理念：三联书店始终以邹韬奋先生创办生活书店的宗旨——“竭诚为读者服务”为店训。 2014年4月8日北京三联韬奋书店开始24小时“深夜书房”试营业，4月18日正式营业。“当城市进入午夜，书店就是灯火。让一盏灯点亮一座城市”这是一年前，三联韬奋书店开始24小时营业时的宣言。 三联书店的成功在于，不仅仅是单纯延长营业时间，而且提升了整个服务的品质，譬如改造店堂环境，开展各种读书活动增加互动性，尤其是对书种、品种
传统行业转型成功的例子精选 在互联网时代，所有行业都不能置身世外，都必须转型。对于传统行业来说，转型是需要勇气的。我精心为大家搜集整理了行业转型成功的案例，大家一起来看看吧。 传统行业转型成功的例子篇1：万达集团 20xx年1月17日，王健林在20xx年工作报告中即宣布万达开始第四次转型计划，转型主要内容是转向服务业为主的企业，包括万达集团的转型和万达商业地产的转型。 转型以后的万达要实行新的发展模式，同时加快发展文化旅游、金融、电子商务3个产业，到20xx年形成商业、文化旅游、金融、电商基本相当的四大板块，彻底实现转型升级。 作为当前最传统的重资产行业里的龙头，万达四次转型，每次都踏准节奏。这次，万达做出来的转变极有可能影响整个地产界的进程：房子未来可能会免费，收费的环节在服务。房子可能只是一个流量的入口，这才是真正打动人心的地方! 传统行业转型成功的例子篇2：诚品书店 诚品书店颠覆的是传统的书店卖书模式。在诚品书店，除了买书外，每一层还有无数的创意礼品店、特产店，甚至还有一些自由品牌和私人定制的服装店、时尚用品店，顶楼有画廊、互动空间，楼下有餐厅、咖啡馆、超市、鲜花店，但在布局上让人感觉以书店为主。
这种商业模式需要庞大的客户流量为依托，初期为培养流量，只做最有黏性但利润空间单薄的商品——图书。而当读书人都把诚品作为买书和读书的圣殿时，再恰如其分地引入符合读书人品味和诉求的其他创意服务和餐饮等增值服务，让这一客户群体感受到更好的一站式体验。 国内类似诚品书店的书店转型不少。但是品途网认为，大部分都得其形而未得其神。请注意一点：诚品书店更注重场景的融合。而不是简单的在书店卖咖啡、卖衣服等附加消费品。他们重视了"场景"的概念。 传统行业转型成功的例子篇3：洛贝 洛贝是集研发、生产、营销推广为一体的传统小家电企业，主营业务包括：各类家用、商用中高端净水器、电压力锅、米糊机等厨房小家电。其中电压力锅品类定位于中高端市场,整体在该行业排名第四。 洛贝坐落于东莞市松山湖国家高科技园区，工厂占地面积50多亩，拥有办公大楼、研发中心、生产中心等。近两年来传统渠道受市场大环境及渠道碎片化的影响有所下滑，而电子商务与礼品渠道有所增长，但增长速度较慢。行业特点：产品开发周期比较长，成本比较高。 20xx年委托商标事务所注册"乐邦"商标，但由于企业重视度不够，三年后发现商标被抢注，损失了一部分客户和市场，前期投入了两亿多的市场推广费付之东流。后来重新注册新品牌
诚品书店营销策略分析 摘要：诚品书店被公认为台北的文化标志。“知识无终点，读书不打烊”的经营理念更是改变了许多台湾人的生活方式。作为一家书店，它是怎样取得这么大的成功的呢？本文从4C营销的角度进行分析，看看诚品书店的成功模式 关键词：诚品书店、营销、4C Marketing Strategy Eslite Bookstore ABSTRACT：Eslitebooks been recognized as cultural symbol of Taipei. "Knowledge without end, reading is not closing"business concept is to change the lifestyle of many people in Taiwan. As a bookstore, how it made such a big success? In this paper, 4C marketing point of view, take a look at successful models of Eslite Bookstore . KEY WORDS : Eslite Bookstore, marketing, 4C 图书营销是什么？如何做图书营销？随着出版发行环节营销创新的加快，出版也可以操作，许许多多的图书经过操作与推动成为畅销书。但是在终端销售环节的卖场门面，虽然大家都知道营销工作意义重大，可是在手段和形式上依旧落后缺乏新意。在这样的情况下，诚品书店在销售图书上却取得了巨大的成功，他成功的原因是什么呢？下面就从4C的角度来分析诚品书店是如何成功的。 1顾客(Customer) 书店是直接面向顾客的零售企业，应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。 诚品书店的核心经营思想就是"经营顾客",通过对"顾客份额"而非"市场份额"的追求,并结合精英定位、卖场化经营格局、店面风格化设计、后现代式品牌传播模式等,实现了卓越经营。首先通过对顾客行为的追踪,设计满足其消费行为的多类商品和服务项目的组合,延长和延伸了顾客停留在卖场内的时间和空间。其次，基于城市核心CBD消费行为特征而研发打造了一个“城市文化卖场”的书业零售新业态。再次，诚品采取“连锁但不复制”的策略，每家分店的设立，都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容，也做到区域结合的特色。 2成本(Cost) 在诚品书店可以坐下来喝咖啡，没有钱也没关系，可以坐在地上，它设计很特别的一点就是有不同的阶梯，不同的坡度，这个设计很人性化，站累了可以坐下来阅读，还可以靠一下，很慵懒，也很舒适。诚品书店很大气，不在乎在这里坐一整天看书，没关系，尽量看吧，这种大气使得诚品书店散发出一种独特的味道，它里面的家具都是深色的，给人一种凝重的感觉，再加上金属的搭配，在现代古典当中有一种时髦的味道，又有一种往上提升的概念。
?项目名称：京华城 京华城 项目介绍 项目简介 项目名称：京华城?开业时间：2001年11月?发展商：京华城股份有限公司 ?投资额：240亿新台币（约合52.25亿人民币）?项目位置：台北市105松山区八德路四段138号?区域特性：城市郊区?商业建筑面积：203,000㎡?楼层：共19层（B7-L12） ?项目定位：大型一站式购物中心 ?核心租户：Mira 百货、喜满客电影院、诚品书店、Baby Boss 、首部曲KTV 、藕根香能量超市、日位置图 y 首部曲藕根香能量超市日本大创百货、petplus 宠物达人等
楼层平面 球形建筑L形主建筑楼层 新天地雅悦会馆、避风塘L10 劳瑞斯餐厅 新天地雅悦会馆L11 L12 新天雅悦会馆避风塘 首部曲KTV京华店 台北国际家具馆 Baby Boss 诚品书店 特卖场 调整中L8 L9 Baby Boss职业体验任意城 绅士西服、衬衫、城市绿洲 儿童服饰、礼品、妇幼用品 国际精品日用品 快乐小熊亲子体能馆 L5 L6 L7 家具/家私、健康生活用品等 儿童服饰、礼品、游乐天地等 服饰内睡衣国际精品、SPA、日用品 少淑女、流行服饰、配饰 流行服饰、内睡衣、配饰 国际精品化妆品珠宝 L2 L3 L4 国产少淑女/服饰、内睡衣 少女服饰、牛仔服饰、配饰等 少女服饰、流行杂货、配饰等 国际精品、化妆品、珠宝 喜满客、音乐CD、两面烧肉 运动休闲服、休闲鞋、屈臣氏 美食广场包房超市 L1 B2 B1 金属、珠宝、配饰香氛等 美食广场、面包房、超市 停车场、停车服务 B3 B4-7
项目特色业态 喜满客影城Baby Boss诚品书店 藕根香能量超市宠物达人日本Daiso百货
诚品书店广告营销分析 “到台北，去诚品书店逛了吗？”这几乎成了每一位台湾观光客必须遭遇的问题。如今的诚品书店，已被约定俗成地看作是台北的文化地标。 在传统书店业萧条的今天，在以电子媒介兴起为特征的后媒体时代，随着生活节奏的加快以及对电子媒体依赖性的增强，人们快餐式、浅层化的阅读习惯不知不觉地养成，诚品是如何在这种情况下缔造自己的“书店神话“的呢？ 一家成功的书店，其背后必然有着过人的经营理念、手段以及团队作为支撑，而诚品又是靠什么来形成自己独特的品牌呢？ 走进诚品书店，开阔明亮的欧式建筑中舒适优雅的气氛弥漫期间，浓郁的咖啡香味结合书香又颇具人文气息。 诚品，正如其英文名“eslite”，走得是精英路线。但它提供的是一种小众的精英生活。逛书店的人们，从穿着制服的学生；到西装着身的上班族；从穿著时尚的非主流；到一身轻便的居家人士，一网打尽。根据消费行为学的双层次说，产品通过H(health)和M（magic）来影响消费者，但随着消费者所能得到的物质资料的日益丰富，H 给消费者带来的S（staisfy）逐渐达到一个相对饱和的度，消费者已不满足于物质带来的满足感，而倾向于更高层次的满足，如情感体验、文化诉求和自我价值的实现。 诚品书店抓到了这一点，在这个文化多元化的社会中，文化本身已成为一种商品。在这里，顾客所能获得的不只是和传统书店一样在
购买图书的那一刹那所获得的满足感，更多的是在商品购买过程中得心灵体验——“文化+美学”的营销体验。我们可以看到诚品主题多样，所提供的内容也较多，如艺文为主题空间的会举办展览、播映电影或是艺术表演、户外的有像夏日出游类似的活动。而诚品所办的诚品选书，由采购与企划人员依靠丰富的经验与分析做出选择推荐，也成为台北一定族群文化的重要指标。；书店所促销的书籍也不多见一般连锁书店极力推销的畅销书排行榜，二十用品质精致的空间表现出一种文化象征，为文化的脱落，提供了一种延续。“即使到如今，我坚持不做畅销书，反而希望多推荐一些有点冷门的好书”（诚品书店店长吴清友）。事实上，这些冷门的书结果总是大爆冷门，在一定程度上促进了文化的延续和发展；诚品书店弥曼的音乐也不是引领流行品味的抒情音乐，而是古典与其它小众的另类音乐。以此来满足消费者渴望的文化氛围和精致品质的要求，同时这种氛围和品质又不同于大众流行。因此来诚品不一定要买东西，可以参加活动，看展览，感受资讯、文化脉动，使得诚品以成台湾一个文化地标 诚品书店的文案由台湾文案天后李欣频创作，与诚品的氛围相得益彰： “关于搬家 卡谬搬家了。 马奎斯搬家了。 卡尔维诺搬家了。 莫内搬家了。林布兰搬家了。
诚品书店的“场所精神” “我为这种精神定义了三个元素，人、空间、活动，它们共同营造出一种文化氛围。” 《环球》杂志记者/任沁沁（发自台北） 阳光从天花板洒下，空气中流动着爵士、古典与新世纪的音乐，人们忽高忽低地走着，与空间交织互动。 诚品书店，众多台湾人的心灵港口，它不仅仅是阅读的场所，更陪伴着生命的成长，传递着故事与温情。 1989年，第一家诚品书店在台北仁爱路开业，有限的空间里不仅卖书，还设立了画廊、艺文空间、咖啡馆、品牌家具和商品贩卖区。2014年，它将在苏州开办其第一家大陆分店。 23年来，诚品书店有着怎样的心路历程？未来，它又将如何发展？就此，《环球》杂志记者专访了诚品创办人吴清友。 亏损15年，却符合“我的初衷” 《环球》杂志：1989年创办诚品书店时你39岁，当时为什么会有这样的想法？ 吴清友：创办诚品是一个中年男人寻找自己生命轨迹的选择。对我而言，在那个依然懵懵懂懂的年纪，开始回顾过去，思考将来，创办诚品就是为了寻找个人的价值所在和存在的意义。 《环球》杂志：这意味着诚品书店更注重精神品质？ 吴清友：我当时问自己，生命里最重要的是什么？最值得为之努力的是什么？最希望拥有的是什么？答案不是金钱，而是形而上的、精神性的、灵性的东西。我理解那是善、爱、美，它们是生命中不可或缺的。它们在商业社会里不一定能生存茁壮，但我并不顾及这些，只想去探索、创造一种前所未有的模式，让它们能以一种具象的形式表达。所以，善、爱、美就是诚品的精神基底。 如今看来，走过23年历程，亏本了15年的诚品并非商业模式的典范，却符合了我的初衷，它的存在从来不是为了做生意，不是为了赚钱，而是为了实现我生命中在意的精神品质。 《环球》杂志：你说的这种能够具象表达善、爱、美的前所未有的模式是什么？ 吴清友：诚品自成立起便将自身定位为一个融合了学习、信息、建筑、戏剧、舞蹈、音乐、摄影、美术、文学、设计的多元空间。它最重要一个定位是具有“场所精神”，我为这种精神定义了三个元素：人、空间、活动，它们共同营造出一种文化氛围。 《环球》杂志：在亏损的15年里，诚品是否因为生存问题而对定位进行过一些改变？ 吴清友：它是一个综合性的场所，有精神气质，带有公益性的人文关怀。每一个走进诚品的人，都成为诚品的一部分，因受到诚品的影响而变得优雅，诚品也因为人的风情而变得生动。诚品在变与不变之中始终保持自己的优雅，保有自己的精神品质，这是最美的。 《环球》杂志：如今全球的实体书店正遭遇网络洪流的冲击，诚品有压力吗？ 吴清友：实体书店大量倒闭，但诚品并未受到影响，因为它从来没有把自己定位为单纯卖书的书店。如今，诚品不断扩大发展，内容更丰富多元，视野更宽广，但基本的核心模式、观念价值从来没变，它对于善、爱、美与终身学习的主张没有变。