检索报告

网络环境下企业的多渠道营销

----检索报告

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1 目 录

1、课题分析 ..................................................................................................................................... 1

2、检索工具的选择 ......................................................................................................................... 1

2.1、检索词 .............................................................................................................................. 2

3、检索过程 ..................................................................................................................................... 2

3.1、谷歌学术搜索 .................................................................................................................. 2

3.2、超星电子图书 .................................................................................................................. 3

3.3、中国期刊全文数据库 ...................................................................................................... 3

3.4、万方数据检索 .................................................................................................................. 5

3.5、中文科技期刊数据库（VIP） ....................................................................................... 6

4、检索总结及评价 ......................................................................................................................... 7

4.1、检索总结 .......................................................................................................................... 7

4.2、数据库评价 ...................................................................................................................... 7

1、课题分析

电话、传真、电子邮件、手机以及互联网等通信传媒问世不久，无一例外地被快速引进到商业世界的业务往来之中，渐次成为新颖别致的营销渠道，多渠道营销管理便应运而生。多渠道营销（MultiChannel Marketing）就是主张通过联合、加强两条或更多的营销渠道，以实现对顾客关系及交互的全过程管理，旨在通过整合运用一种以上的营销渠道去实现产品或

服务的销售。例如消费者在搜集到相关产品信息后，先在网上查询商品价格，并到实体店体验商品、询问价格后，再回到互联网上购买，在这个过程中就涉及了网络、传统门店两种渠道。

多渠道营销是海外消费品市场的趋势，在很多商品上都被证明是一种成功的营销方法，通过在实践中充分发挥各渠道之所长，多渠道营销可以有效提高营销效率，扩大顾客覆盖率，实现规模经济效益和降低营销成本。

在目前电子商务和网络环境下，多营销渠道的并存及其组合将成为一个长期现象。传统零售渠道与直销渠道的并存及其组合将会增加引发渠道冲突的概率。多营销渠道间的冲突包括纵向冲突和横向冲突,具体的表现形式有价格离散(price dispersion)、“搭便车”( free riding)

等。同时,有数据证明,直销渠道和传统零售渠道如果能进行有效的协调合作,市场总效率能比只存在传统零售渠道时提高5%～8%。因此,对多渠道营销问题进行研究不仅具有理论意义,还具有很强的现实意义。

2、检索工具的选择

检索工具名称 访问方式 检索年代 文献类型 2 谷歌搜索引擎 1995-2012 网页

超星电子图书 202.115.54.22 1995-2012 图书

中国期刊全文数据库（CNKI） 202.115.54.22 1995-2012 期刊论文

中文科技期刊数据库（VIP） 1995-2012 期刊论文

万方数字化期刊全文数据库 202.115.54.22 1995-2012 期刊论文

2.1、检索词

检索关键词：多渠道营销，渠道冲突，网络环境，电子商务，线上营销，线下营销，零售商

3、检索过程

3.1、谷歌学术搜索

检索式：文章标题中包含：多渠道营销， 日期：1995-2012

检索结果：44条结果，现在摘抄2条：

[1]

【题目】零售业多渠道营销趋势

【作者】张永强 陈育聪

【作者单位】南开大学商学院

【出处】《天津市财贸管理干部学院学报》2009年 第4期

【摘要】多渠道零售是整合实体零售和在线零售等多元零售渠道的新型零售业态。在经济形势尚不明朗的今天，多渠道零售是零售商为数不多的增长机会之一。多渠道零售与单一渠道零售业态相比有顾客优势、成本优势和巨大的发展潜力。随着多渠道零售实施条件的日益成熟，无论是传统的实体零售业态还是新兴的在线零售业态，都有向多渠道零售发展的趋势。

【全文】该数据库提供了全文。

[2]

【题目】网络营销环境下多渠道冲突的管理战略

【作者】李克芳 张堂松

【作者单位】云南财经大学商学院

【出处】：《云南财经大学学报：社会科学版》2009年 第5期

【摘要】在多种动因的综合作用下，不少企业纷纷采用多渠道系统，而多渠道系统的建立往往易引发多渠道冲突，影响到渠道绩效与顾客满意度。因此，企业需要对多渠道冲突进行有效的管理。企业应该根据对不同渠道的关注程度来选择相应的渠道管理战略，实行渠道整合战略，或者实施差异化战略，以预防和减少多渠道冲突，提高渠道绩效。 3 【全文】该数据库提供了全文。

3.2、超星电子图书

检索过程：

首先用检索式：“标题=多渠道营销 AND 主题词=渠道冲突”以及“标题=多渠道营销

AND 主题词=零售商”在高级检索检索，没有检索结果，随后主题词与标题更换并搭配依然没有发现检索结果。

随后在初级检索中输入“多渠道营销 OR 零售商”，选择“全文检索”，出现44条记录。经过仔细筛选，选出两条记录。

[3]

【题目】营销渠道管理

【作者】胡娟

【作者单位】北京工业大学

【出版社】北京工业大学出版社

【摘要】渠道是构成企业营销组合的重要因素，渠道管理是企业创建竞争优势的重要途径。《营销渠道管理》本着渠道管理的实际“工作过程”，遵从渠道认知、渠道战略、渠道建设、渠道管理（渠道激励、渠道控制、渠道冲突解决、渠道维护）、渠道评估与创新的逻辑编写。书中贯穿了“渠道系统论”的思想，凝结了作者多年的渠道管理经验，突出了渠道管理的策略与方法，体现出理论的可读性、系统化和策略的本土化、实用性特征。

【全文】该数据库提供了全文。

[4]

【题目】渠道的革命

【作者】艾米莉 主编

【出版社】北京工业大学出版社 2006年4月第一版

【摘要】渠道是促使产品或服务顺利地经由市场交换过程转移给消费者使用或消费的一整套相互依存的组织。由于渠道涉及到厂家、商家和消费者三方的利益，渠道关系也因此变得复杂和重要。正因为渠道汇集为三方利益的焦点。它也成了企业不可或缺的外部资源，其构建、运行的质量不仅仅影响企业经营绩效，而且关乎着企业的生死存亡。正如美国未来学大师阿尔温·托夫勒所言：“现在所有的市场都无非是一个弹性的渠道。”谁掌握了渠道，谁就掌握了未来。一个企业，只有具备了迅速而准确地将其产品传递到消费者手中的能力，才能走

向成功。

【全文】该数据库提供了全文。

3.3、中国期刊全文数据库

检索过程：

一次检索：主题=多渠道营销，检索结果为37条记录；

二次检索：在检索结果中继续输入“摘要=渠道冲突 OR 零售”，筛选得出6条检索结果。经过筛选，选取4条记录。 4

[5]

【题目】基于AHP的企业渠道冲突问题研究

【作者】柳倩 龚顺清

【作者单位】重庆工商大学商务策划学院

【出处】商场现代化 2008年25期

【摘要】现代有众多企业选择多渠道营销模式,不可避免地产生渠道冲突。本文用层次分析法进行渠道冲突因素分析,确定不同因素的影响力优先级顺序,从而有利于企业实行系统的渠道冲突管理。 更多还原

【全文】该数据库提供了全文。

[6]

【题目】从博弈论看供应链销售渠道的冲突控制

【作者】樊琦

【作者单位】沈阳师范大学

【出处】工业技术经济，2008年09期

【摘要】在渠道领域中,销售渠道冲突一直对整个供应链系统的运作实施发挥着重要影响。如何管理渠道冲突,通过渠道成员间的相互制衡及行之有效的激励机制来解决冲突问题,已成为制造商与分销商获取竞争优势的关键因素。本文运用博弈论的方法,对供应链销售渠道中的纵向与横向冲突进行成因分析,指出制造商与分销商之间及分销商内部"个体行为理性和利益目标的不一致"是引致冲突与竞争的根本原因;同时谋求多渠道营销与系统集成化的解决方法。

【全文】该数据库提供了全文。

[7]

【题目】转变传统发展方式 开拓网络渠道零售

【作者】张月瑶

【作者单位】江苏省商业经济研究所

【出处】江苏商论，2009年06期

【摘要】在电子商务持续、快速地发展的今天,网络营销在经济生活中的地位愈发凸现出来。面对网络购物市场的不断扩大,传统零售商业企业利用自身优势开展多渠道营销,开拓网络渠道零售,是转变发展方式的一个有效途径。

【全文】该数据库提供了全文。

[8]

【题目】经济欠发达地区基于物流的家电业多渠道营销模式

【作者】刘贲 刘胜春 张焰

【作者单位】云南财经大学商学院；云南财经大学商学院；