企业文化培训讲义

企业文化培训教材

第一课

哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说：“过去，看一个公司的业绩仅仅看帐面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键.” 松下幸之助也曾称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL集团总裁李东生有这样一句话：哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。的确，TCL跻身于中国最大的十家电子企业先列，创造了一个民族企业高速成长的神话，这跟TCL集团内在的企业文化是一脉相承的。TCL倡导的企业经营目标是“创中国品牌，建一流企业”；企业宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”；企业精神是“敬业、团队、创新”；这些和谐有机构成了一个相互支撑的企业文化体系，成为了整个企业员工共有的观念、行为、价值取向，指导所有员工的工作方向，从而保证企业的良好运作。从这里我们可以充分感觉：企业文化于企业有很大作用。那我们就从企业文化的概念开始了解吧。

一、简介企业文化

1．“企业文化”概念

企业文化指的是企业的人文环境或个性，涵盖组织的行为习惯、价值观念和主张，它是“我们这儿做人、做事的方式”。具体定义为：①企业员工共有的观点、价值取向以及行为。一个企业要倡导的观念、价值取向、主张、行为等，由高层领导核心提出、确立后，通过多种宣传手段，获得全体员工的认同，然后在工作、生活中表现出来，就形成了这个公司的企业文化氛围。如金塔王集团提炼出创业者的经营睿语，使“思想理念统一、管理行为统一、文化形象统一”成为企业文化体系中的闪光点。②内部管理风格、管理观念、管理行为三者构成的组织氛围。不同企业有着不同的组织氛围。如提倡什么、反对什么；实施什么方法、奖惩什么行为等，都会有所不同。通用电器公司有一个鼓励创新的组织氛围；而电话服务部却有一个鼓励尽心服务的组织氛围。③由管理制度和管理程序构成的管理氛围。企业不同，管理氛围也不同。如日资企业每天习惯于三呼口号，欧美企业则着重于创新意识。绝大多数欠发达国家管理基本上为官僚主义、家长专制式，而在发达国家则极力向协作参与型过渡。

企业文化培训讲义

一、引言

企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为规范和组织文化，是企业的精神灵魂和核心竞争力之一。企业文化培训是为了帮助员工更好地理解和践行企业文化，提升企业整体素质和竞争力。本次培训讲义将介绍企业文化的概念、重要性、培养方法以及成功案例，以期激发员工对企业文化的认同和积极参与。

二、企业文化的概念和重要性

1. 企业文化的概念

企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为规范和组织文化。它包括企业的核心价值观、经营理念、行为准则、员工价值观等方面的内容。

2. 企业文化的重要性

企业文化对企业的发展和员工的行为起到重要的引导和约束作用。具体来说，企业文化能够：

- 增强员工凝聚力和归属感，提高员工满意度和忠诚度；

- 塑造企业形象，树立品牌形象，增强企业的竞争力；

- 促进员工的创新和团队合作，提高工作效率和质量；

- 培养企业的核心价值观，引导员工的行为规范和职业道德。

三、培养企业文化的方法

1. 建立明确的核心价值观和经营理念

企业应该明确企业的核心价值观和经营理念，并将其贯穿于企业的各个方面。通过内外部沟通和培训，让员工深入理解和认同企业的核心价值观，形成共识。 2. 建设良好的组织文化氛围

企业应该注重组织文化的建设，营造积极向上、和谐稳定的工作氛围。通过定期组织各类文化活动、培训和交流，增进员工之间的沟通和理解，提高员工的归属感和凝聚力。

3. 建立完善的激励机制

企业应该建立完善的激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式，激励员工对企业文化的认同和践行。同时，要重视员工的个人发展，为其提供学习和成长的机会，使其与企业共同成长。

4. 培训和教育

企业应该定期开展企业文化培训和教育，让员工了解企业文化的内涵和重要性，学习企业的行为规范和职业道德，提高员工的文化素质和职业素养。

四、成功案例分享

1. 谷歌的企业文化

谷歌是全球知名的科技公司，其企业文化以“不作恶”为核心价值观，强调创新、开放和多样性。谷歌为员工提供宽松的工作环境和丰富的福利待遇，鼓励员工自由思考和表达意见，激发员工的创造力和激情。

新员工入职培训——企业及企业文化部分讲义

一、 企业的经营战略

1、 企业经营的目标

1) 一个目标：让信息技术为用户创造更大的价值

2) 三个方向：基础语音通信服务、多媒体信息增值通讯服务以及企业管理信息系统平台建设服务

I. 什么是通信业务？基础/增值电信业务的定义与分类。

2、 企业定位：值得信赖的信息技术服务提供商（原先为：值得信赖的电信及增值业务的服务提供商）

3、 公司的产品战略：高品质、高服务、创新

1) 目前公司的主要产品：96128 IDD/DDD和96129 IP

二、 企业文化

1、 远景

我们深信信息技术应用的不断深化将为用户创造更多的价值，同时也必将推动社会的持续进步。因此我们将一直致力于信息技术的开发和应用，帮助我们的用户取得更大的竞争力。

我们要对所有用户负责。为了不断实现客户的满意，我们所提供的产品和服务必将是一流的，而客户的要求要得到迅速和周到的满足。我们要在追求卓越质量的基础上不断地提升产品和服务的价值，同时努力降低成本，以维系产品的合理价格。

我们深信企业发展的过程必将是个人价值实现过程的汇聚。因此，我们要时刻关心和帮助企业里的每个员工。我们要为员工提供合理的报酬和福利，要使他们生活得更自由，视每一个员工都为一个独立的个体，尊重他的尊严，认可他的成绩与优点。他们要得到良好的培训机会，我们会向所有能者敞开受聘、发展和升迁的大门。我们将提供一个公平和平等的环境，永远将消除壁垒和官僚作为长久目标之一。任何人都享有提出建议和意见的权利与自由。我们要建设一个高绩效的团队，倡导全面沟通和团队工作。我们必须拥有胜任的管理人员，而他们则必须是能够承担责任并解决问题的人，做事公正，且严守职业道德。

诚信是我们要永远坚持的原则，这也是企业长久发展的基础。我们要成为一个良好的企业公民，依法纳税，回馈社会。

我们最终要对公司的投资者负责。我们的业务应该有丰厚的利润。不断的创造更高的业绩，将是我们永远的核心目标。我们尊重我们所有的竞争对手，关注他们的变化，学习他们的优点,以最终实现全面领先。我们要尝试新的思想和技术，不断开发新的产品和应用。我们要时刻面对自己的过错，勇于承认，并迅速弥补。我们要具有风险意识，对所有的隐患要提前加以预防。

企业文化建设资料库

一、企业文化概念

刘叔铭从七个方面来阐述企业文化的定义。一是《辞源》对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的。二是企业文化是企业的个性：团体的共同信仰、价值观和行为。三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。四是企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。五是简单地说，它是在一个企业里事情如何做好。六是企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学。七是企业文化也可以看作一个系统。

企业文化现象有哪些？

刘教授认为企业文化现象有七个方面：一是风俗、习惯、舆论，不同地域的风俗、习惯、舆论，有可能成为这个地方的企业的文化现象。二是思维方式。刘教授以一个事例来说东西方思维方式的不同：美国人和日本人一同遇到狮子时，日本人把鞋带系紧准备跑，美国人就嘲笑日本人：“你跑得过狮子吗？”日本人回答：“我只要跑得过你就行！”三是行为准则。美国人在办企业时，利字当头，而日本人则更讲究忠诚。四是价值观念。主要有利润价值观和服务价值观两个方面。五是精神境界。六是作风。有的企业推行强势管理，有的企业倡导“仁”字。七是待人艺术。

企业文化有哪些要素？

刘教授说企业文化包含五个要素：一是企业文化。不同的地方有可能产生不同的企业文化，正所谓“一方水土养一方人”。二是价值观，这是企业文化的核心。三是英雄人物，即企业的灵魂人物，“物以类聚、人以群分”，什么样的领导就可能带出什么样的一帮下属。四是习俗与仪式。五是文化网络。企业内部的信息是通过什么样的渠道在传送，这就形成了网络，而文化网络一旦形成，较难改变，除非继任者强行推翻它。

为什么了解企业文化是重要的？

刘教授认为了解企业文化至少有几个方面的意义：一是作为企业的执行人员，识别、了解和影响组织文化，可以确保公司的敏捷性和财务成功。二是作为潜在雇员，瞥见组织的真实文化，可以帮助你决定一家公司是否适合你做出贡献与发挥。三是可以作为公司的用人的依据，去聘请到能在公司成功的人。四是制定政策和任务来增加公司获利能力和对市场需求作出反应。五是面对真正威胁时，公司能够作出正确的反应。