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多媒体课件在商务英语阅读教学中的应用
作者：赖晓葭
来源：《校园英语·下旬》2015年第12期
【摘要】利用多媒体课件辅助商务英语阅读能够激发学生的学习兴趣、丰富教学资源、提高跨文化交际能力、陶冶情操、提高教学效果。本文阐述了商务英语阅读多媒体课件的设计原则，通过课前导读、阅读实践、阅读技能、重点词汇、商务实训和文化拓展六个模块，探讨多媒体课件在教学中的应用。
【关键词】多媒体课件 商务英语 互动性 导读 商务实训
一、引言
多媒体课件辅助商务英语阅读教学的优势是显而易见的，尤其在激发学生的学习兴趣、丰富教学资源、提高跨文化交际能力、陶冶情操、提高教学效果等方面起到积极的作用，弥补传统商务英语阅读教学过程中的缺陷和不足。
二、商务英语阅读多媒体课件的设计原则
多媒体课件不是简单的PPT呈现，它是在教学大纲的指导下，通过多种媒体手段将网络资源、校本资源、社会资源等可供开发和利用的英语资源整合在一起，服务于教学实践，并最终实现提高教学质量的教学目标。在设计商务英语阅读多媒体课件时应注意以下几个原则：
1.“前任务”、“任务环”、“后任务”相结合。阅读教学活动并不仅仅是单一的、一步式的课堂教学活动，它至少包括课前活动、课堂活动和课后活动。根据Willis对任务教学法三个阶段的划分和实际教学操作，商务英语阅读多媒体课件的设计也要体现“前任务”、“任务环”、“后任务”相结合的原则。在课前，明确教学任务和实施步骤，设置真实的商务情景，给学生布置任务，通过小组学习的形式在课前完成和教学内容相关的导读任务。在课中，教师以组织者和管理者的身份参与课堂教学，突出学生的主体地位，通过研究型学习、案例分析、课堂陈述、辩论、实战演练等形式模拟商务活动、操练商务技能，同时帮助学生分析问题、解决问题。在课后，通过商务实训模块，让学生熟悉市场调研、营销实践、旅游导览、商务翻译等商务活动，使课前、课中、课后的学习活动系统地结合起来。
下半年商务英语中级阅读理解模拟习题
2016年下半年BEC中级考试将于2016年12月3日开考，大家复习得怎样了呢？以下是yjbys网店铺整理的关于商务英语中级阅读理解模拟习题，供大家备考。
Questions 15 - 20
· Read the following article on recruiting and managing staff
and the questions on the opposite page.
· Each question has four suggested answers or ways of
finishing the sentence, A, B, C and D.
· Mark one letter A, B, C or D on your Answer Sheet, for the
answer you choose.
As a manager in the service industry sector, I've looked at
hundreds of CVs in my time. They are not necessarily the bland
documents some bosses might think they are! They are full of
little pointers towards individuals personalities and suitability for
the job. The first thing I always look at is an applicant s
employment record. I check for continuity and stability. If
somebody has a long list of previous jobs, all of varying length,
商务英语辅导：初级阅读理解习题下
这篇关于商务英语考试，是笔者特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
Section A
Questions 36-40
. Read this text about a Japanese company.
. In most of the lines (36-40) there is one extra
word which does not fit in. One or two line, however,
are correct.
. If the line is correct,put a tick (√)in the space
on your Answer Sheet.
. If there is an extra word in the line, write that
word in the space on your Answer Sheet.
Example :
For short distance, it uses its own’ self
airplanes. For international ......self......
flights it calls on leading airlines including the
Japanese Airlines. ...... ...... √...... . ......
LUFTHANSE, WELCOME ON ABOARD It’s only normal that a service-oriented company
should look to other
36. service companies as partners. The reputation
for excellence of every each
37. of DHL’s partners strongly motivated its
88 第12单元 名牌产品与品牌管理 预览 越来越多的企业认识到企业最宝贵的资产之一就是与企业的产品和服务相联系的品牌名称。尽管认识到这一点，但是人们很少重视管理教育中有关品牌的科目，尤其是MBA的课程。作为营销专家以及品牌资产联合会的主席，Larry Light 观察到问题的严重性，认为“MBA代表的应该是品牌资产的杀手”。为了强调这个问题，作为一本高级MBA层次的教材，本书强调了个人和组织在市场营销活动中遇到的重要的品牌决策方面的问题。 本书的基本目标是： （1）增强对品牌战略策划、实施以及评估等重要问题的理解。 （2）为做出更好的品牌决策，提供适当的理论、模型和其他工具。 为了提高管理中与品牌有关的决策能力，我们尤其强调对顾客或消费者心理原则的理解。 为了这个目的，在本单元中我们界定了品牌的概念，追溯品牌的历史渊源。我们从消费者和企业的角度考虑品牌的作用，以及品牌对消费者和企业的重要性。我们还将讨论可以被冠以品牌的东西、不可以冠以品牌的东西，并且识别一些著名品牌。 品牌是什么？ 为了让人们从众多的货物中识别制造商的货物，产品被冠以品牌的历史已有数百年之久。实际上，“品牌”这个词来源于古斯堪的那维亚语，意思就是“打上烙印”。至今牲畜的主人们仍然把牲畜打上烙印便于识别。根据美国营销协会的定义，品牌是一个名称、术语、符号、设计或以上的组合，其目的就是便于人们从众多卖者中识别某一卖者的产品和服务，并使其区别于同类产品。所以，根据这个定义，建立品牌的关键是选择名称、标识、符号、包装设计或者那些利于辨识产品服务的特征。我们把那些不同的品牌要素，也就是便于识别产品和服务的要素，叫做品牌要素。 品牌要素可以有很多形式。例如，有不同的品牌命名方式。在有些情况下，所有产品的品牌名称都以公司的名称命名（如通用和惠普）。有些生产商为新产品起不同的品牌名称，这些名称与公司的名称毫无关系（如联合利华和宝洁公司）。零售商也可以根据商店名称或者其他某些因素，创建自己的品牌（纽约Macy’s百货公司拥有自己的品牌，如Christopher Hayes、INC以及Club Room等品牌）。 给产品命名还有许多其他方式。产品可以以人名命名（如雅诗兰黛化妆品、保时捷汽车、Redenbacher 爆米花），以地名来命名（如圣塔菲古龙水、克莱斯勒纽约汽车以及英国航空公司），以动物或者鸟的名称命名（如野马轿车、鸽子香皂、灰狗巴士等），或者以其他东西或物品命名（如苹果电脑、壳牌汽油、利比亚求脱水牛奶）。一些品牌使用的是表现了产品根本的意义的词汇（如Lean Cruisine、Justjuice，以及Ticketron 等），或暗示产品的属性、特点的词汇（Diehard 自动电池、Mop’n Glow地板除尘器 89 以及Beautyrest 床垫等）。一些品牌的名称是由听起来更加科学、自然以及权威的前缀和后缀构成（如英特尔微处理器、凌志轿车、康柏电脑等）。同品牌名称一样，一些品牌要素，如品牌标志、符号可以是人物、地点、东西以及抽象的影像，或者是以其他的方式表现。总之，在创建品牌的过程中，为了使产品易于被消费者辨识，营销人员在品牌要素的数量和种类上有很多选择。 品牌与产品 将产品和品牌作对比是很重要的。根据著名营销大师菲利浦·科特勒的观点，产品是提供给市场的，为满足某种欲望和需要而引人注意、获取、使用或消费的任何东西。所以，产品可以是实物（如麦片、网球拍或者汽车）、服务（如航空、银行或者保险公司）、零售店（如百货商店、专卖店或者超级市场）、人（如某个政治任务、艺人或运动员）、组织（如非营利性组织、行业组织、艺术团体）、地点（如某个城市、州或国家）、想法（如政治或社会理想）。本书我们采用的是较为宽泛的概念，在本章中，我们将更加详细地讨论不同种类产品中品牌的作用。 科特勒将产品定义为5个层次： （1）核心利益层次：顾客通过购买产品和服务，能够满足顾客的最根本的需求。 （2）基本产品层次：指产品的基本层次，仅包括那些能够完成基本功能的属性和特征，不包括产品的特色属性。这个层次是指产品最简单精炼的部分，只提供基本性能的产品。 （3）期望产品层次：当购买产品时，消费者普遍期望获得的、同意获得的一组产品特色。 （4）延伸的产品层次：包括附加的产品属性、便利或者使产品差异化的相关服务等。 （5）潜在产品层次：包括产品在未来可能会实现的所有延伸和增加的性能。 图12—1以空调为例，演示了产品的不同层次。科特勒认为，由于大多数的企业在期望产品层次上做得很好，许多市场的竞争实际上围绕产品延伸层次展开竞争。另一位营销大师哈佛大学的泰德·莱维特有同样的观点，他认为：“新的竞争不是在企业生产的产品上，而是在以包装、服务、广告、顾客建议、贷款融资、送货上门服务、仓储以及其他顾客看重的服务形式出现的产品附加值上。” 消费者报告59（6）（1994年6月）：400-3。 图12—1 不同产品层次的例子 层次 1.核心利益 2.一般产品 3.期望产品 4.附加产品 5.潜在产品 空调 凉爽、舒适 足够的制冷能力（Btu/H）、可接受的节能率、足够的空气排进系统等等 消费者报告认为，对于典型的大型空调，消费者希望至少有两种制冷速度、可伸缩塑料侧电路板、可调节散热板、可拆卸的空气过滤器、有换气口、至少60英尺长的电源线、R-22HFC型制冷器（与其他型号相比，对臭氧层损害较小）、1年整机零件以及人工保修、制冷系统5年零件及人工保修 可选择的特征包括电子遥控器、室内外温度显示器、自动调温器、根据自动调温器和房间温度调节风扇的自动模式、800顾客免费电话服务等等 静音、整个房间温度平衡以及节能 90 更确切地说，正是消费者对产品特点、性能、品牌名称及意义、与品牌相联系的公司的整体感觉的认知和感觉，使得某一产品有别于众多产品而脱颖而出。 品牌首先是产品，但是可以在产品上添加一些层次，以利于与其他类似产品相区分。这些区别可以是理性的、有形的——与该品牌的产品特性相联系，或者是象征性的、感性的、无形的——与品牌蕴含的意义相联系。营销学大师Alvin Achenbaun认为： 从以上的例子看出，有品牌的商品可以是有形物品（如桂格燕麦、王子牌网球拍或者福特Taurus 轿车），服务（如美国航空公司、美国银行、美国泛美保险公司），零售店（Bloomingdale 百货公司、美体专营店或Safeway 超市），人物（比尔·克林顿、汤姆·汉克斯、迈克尔·乔丹），地点（巴黎、加州、澳大利亚），组织(红十字会、美国汽车协会、滚石唱片等)，或者是想法（如堕胎权、自由贸易以及言论自由等）。 一些产品通过产品的性能创造了竞争优势。例如，柯达、吉列、索尼、3M以及其他一些产品多年来成为本产品领域的名牌产品，部分原因在于持续的创新。研发部门的持续投入造就了顶尖的产品，尖端的大众市场营销实践确保了消费品市场对新技术的采用。其他一些品牌通过非产品的方式创造了竞争优势，如可口可乐、CK、香奈尔5号香水、万宝路香烟以及其他一些品牌，通过理解消费者动机、欲望，围绕他们的产品建立相关的吸引人的形象，都已经成为了本领域的领军产品。通常，这些无形的形象联想是识别该领域产品的唯一方式。 品牌，尤其是那些强势品牌，拥有不同种类的联想，营销人员在作营销决策时，应当考虑到这些关于品牌的联想。有些品牌的营销人员通过悲惨的教训学到了这一课。 与品牌相关联的联想不仅种类不同，而且建立联想的手段也不少。整个营销计划应当有助于消费者对于品牌的理解。英特品牌评估公司的John Murphy认为：创建成功的品牌应当把所有的不同因素以独特的方式相结合——产品或服务应当品质好，能够满足消费者的需求。品牌的名称必须吸引人，并且与消费者对该品牌的理解相一致。包装、促销、定价以及其他因素同样经得住适用性、吸引力、差异化的考验。 营销人员通过给产品命名来突出产品的特点，从而建立起消费者对这种品牌产品的忠诚信赖感，以此增加产品的价值，为企业创造利润。事实上，许多公司最昂贵的资产并不是那些有形资产，如厂房、设备以及不动产，而是那些无形资产如管理技术、营销、融资、操作技术。最为重要的无形资产就是品牌。所以，品牌是昂贵的无形资产，对此应当仔细地管理。我们下面探讨为何品牌是如此的重要。 品牌为何如此重要？ 一个明显的问题就是，品牌为何重要？品牌的哪些功能使得它对营销人员如此重要？我们从几个不同角度来揭示品牌对消费者和企业的重要性。图12—2揭示了品牌对于二者的不同作用。 91 消费者 识别产品的来源 将责任分配给产品制造商 减少风险 减少寻找成本 与产品制造商的承诺、合同或者契约 象征作用 高质量的信号 制造商 简化货物保管、搜寻成本 在法律上保护产品的特征 满足消费者的优质的信号 赋予关于产品的独特联想 产品竞争优势的来源 企业经济回报的来源 图12—2 品牌的作用 消费者 对于消费者来说，品牌有助于消费者辨识产品的制造商，使消费者能够找到应负责任的零售商和制造商。最重要的是，品牌对于消费者有特殊的意义。由于长期使用并熟悉产品的营销实践，消费者已经了解某些品牌。他们知道哪些品牌能够满足他们需求，哪些品牌不能够满足需求。所以，品牌简化了顾客的购买决策过程。 如果消费者知晓某种品牌，并且对该品牌有一定了解，在做购买决策时就不会有顾虑，不需花大量时间搜寻产品信息。从经济学角度看，品牌减少了消费者搜寻产品的内部（消费者思考成本）和外部（消费者的搜寻成本）成本。在了解某种品牌的基础上，如产品的质量、特点等等，消费者可以就那些不了解的东西做出假设和合理预期。 品牌所蕴含的含义十分深刻。品牌和消费者的关系可以看作是一种合同或契约 。消费者之所以对某种品牌信任和忠诚是由于他们对该品牌有一种默认。该产品的质量、特点、性能始终如一，价格合理、促销计划与行动得力，的确为消费者提供了产品的效用。消费者一旦认识到某种品牌的优势和利益，并且得到了满足，消费者很可能继续购买该品牌的产品。 品牌的利益不仅仅体现在产品功能上。品牌还具有象征意义，有利于消费者塑造自我形象。某些品牌与某种人联系在一起，反映了使用者独特的价值观或个性。购买一个品牌的产品，消费者是要传递这样的信息——他是什么样的人或者他想成为什么样的人。正如哈佛大学的Susan Fournier评论的那样： 保持与众多品牌的关系可以缓解人们因社会传统被抛弃而感到的“自我空虚”的 92 困惑，并让他们沉着地应对变幻莫测的世界。形成与品牌的关系并维持它在后现代社会中所起到的众多的文化作用。 普利斯特奖获得者Daniel Boorstein 认为，对于很多人来说，品牌起到了兄弟会、宗教组织以及服务组织的作用，品牌帮助人们意识到自己是什么样的人，帮助人们将做人的定义传递给他人。 品牌在向消费者显示某些产品特征时也起至关重要的作用。研究人员根据产品的特点或利益，可将产品分为搜寻产品、体验产品和信用产品。搜寻产品的特点可以通过感官体察（如产品的牢固性 、尺码、颜色、款式、重量、产品的成分构成等）。体验产品中有些潜在的重要特征，仅仅通过观察是无法发现的。消费者需要通过试用和体验才能获得（如产品的耐用性、服务质量、安全性、是否容易使用等）。信用产品的特点是消费者无法观察和体验（如保险商品）。由于人们难以评定信用产品的特点和利益，对于消费者来说，这些产品的品牌就成为衡量产品质量和其他特点的重要标志。 品牌可以减少购买决策的风险。当消费者购买、消费产品时，存在多种风险。 （1）功能风险：产品质量没有达到消费者的预期。 （2）健康风险：产品可能对使用者或他人的身体健康造成伤害。 （3）价格风险：产品与购买价格不符。 （4）社会风险：由于使用产品而给使用者带来的尴尬。 （5）心理风险：产品影响了使用者的心理健康。 （6）时间风险：由于选择不合适的产品而带来的选购满意产品的机会成本。 尽管消费者可以通过多种途径来减少这些风险，但是选购那些知名品牌是解决这类问题的有效途径，尤其是选择那些拥有良好的使用经历的一些品牌。所以，品牌在处理风险方面起到十分重要的作用。 总之，对于消费者来说，品牌具有的特殊意义在于他们能够改变消费者对于某种产品的认识和体验。根据品牌的识别或者其他特征，消费者对同一品牌的产品的评价有所不同。品牌对消费者有独特的、个性的意义，使消费者的生活更加便利和丰富。 企业 品牌对企业也有十分重要的作用。从根本上说，品牌有助于企业简化仓储、搜寻产品的过程。从经营角度上看，品牌有助于企业产品的存货、会计以及其他记录。品牌也有助于企业为产品的特征获得法律保护。品牌可以保留产品的知识产权，保护品牌所有者的合法权益。品牌名称通过商标注册可以得到保护，生产工艺可以通过申请专利得到保护，商品的包装可以通过版权和设计得到保护。知识产权保证企业可以放心投资品牌，并且从中得到丰厚的利益。 如上所述，对品牌的投资可以赋予品牌独特的想象和意义，使其区别于其他产品。品牌是显示质量的信号，便于满意的消费者再次选购。品牌享有的这种顾客忠诚度为企业产品的市场需求提供了可预测性、稳定性，并形成行业准入障碍，使其他企业难以进入市场。尽管生产工艺和产品设计容易被模仿，但是通过多年的市场营销活动和产品使用经验，消费者对产品形成的长期印象是不易模仿的。在这一点上，品牌可以看作是保护产品竞争优势的重要途径。《财富》杂志“美国最受欣赏公司名录” 1996
