物业服务费收缴通知

物业管理服务费收取通知书

_____小区全体业主（住户）你好：

该小区自2011年6月份物业公司进入以来，在广大业主（住户）的大力支持配合下，由于全体物业人员的积极努力工作，小区的物业服务管理工作取得了较好的成绩，广大的业主（住户）是比较满意的。为了进一步加强物业服务管理工作，保持物业服务管理工作顺利正常开展，从现在起收取2012年的全年物业服务管理费，按照国务院颁发的《物业管理条例》和有关规定，业主和住户按时交纳物业管理费是履行的义务，要求全体业主（住户）都要积极按时足额交纳。

一、交纳的标准和范围

1.物业管理服务费按照有关部门确定收费标准多层住宅每月每平方米0.28元收取，小高层（不包含一、二层）住宅每月每平方米1元(包含电梯电费）收取，门市房每月每平方米0.5元收取。凡是在该小区买房的业主，已办理相关有关手续，一律按标准交纳物业费。

2.按购买合同房产的产权面积计算。

3.小高层（不包含一、二层）住宅每年每户交纳500元电梯年检费、维护费，五层以上（不包括五层）住宅每户每年交纳水泵电费100元。

4.住宅每户每月收取3元的生活垃圾运输费全年36元，及每户每年收取化粪池清理费40元， 门市房每间每月收取5元圾运输费全年60元（代环卫所收取）。

5.每户每年交纳56元的公共照明费（其中包含小区院内路灯费、楼梯道照明费）

二、收费时间

从现在开始(2012年3月1号），15天收取，15天扫尾，30天完成任务。

三、收取办法

1.请各位业主（住户）按时到物业部交纳。

2.扫尾期间由本小区物业管理人员进户催缴或电话催缴。

四、具体措施

限期内不按时交纳的业主（住户），根据有关规定和外小区的经验，物业公司有权追偿，并按日加收缴纳费用的3‰收取滞纳金，并采取停止供电供水或诉讼人民法院强制执行。我们坚信广大业主（住户）是通情达理的，要换位思考，积极支持配合物业收费工作，按时交纳物业费，履行好自己的义务，确保小区物业服务管理工作顺利开展。我们物业工作的开展，离不开大家伙们（业主）的支持，谢谢大家理解并支持我们的工作！

如何提高物业服务费的收缴率

落实责任制，实现以制度对员工的管理和驱动 :

一、建立首问责任制度。

由部门经理统一负责，各管理人员实行分工统筹的分片包干责任制。将所属范围多种物业费，按照楼宇的性质、面积的大小、难易程度进行分片负责，每位员工对自己责任区从收费、保洁、公共部位巡视和遗留问题的处理建立首问责任制度。

二、建立绩效考核制度。

收费工作一直每个物业公司难度最大的工作。收费工作实施绩效化，从而会激励员工收费的积极性，提高收费水平。按照员工工作表现，工作业绩进行绩效考核，每周、每月都公布收费的考核百分比率。绩效工作奖金的发放将会打破物业公司“大锅饭”的规律，并提高员工的工作积极性，同时也彰显了物业公司绩效考核的目的和效果。

1、坚持全方位、全天候、全员参与，提高物业费收缴率

2、提升“收费是物业生存之本”的风险意识，使物业员工对物业收费工作的重要性、紧迫性有了深刻的认识和切身的感知。

3、催费形式多样化。加强节假日催收物业费，是提高物业公司收费的基本原则。客服部不仅要采取电话和张贴书面通知的催缴方式，而且还要利用节假日或夜间去业主家收费，这也同时增加了物业员工和业主交流的机会，加强与业主间的沟通，从侧面了解到了业主的家庭特征、生活规律、基本经济状况，在攀谈中巧妙谈及物业服务工作和物业费的事宜，为日后收费奠定基础，保证收费效率。

三、收费措施服务化。

通过提高业主满意度，增强业主交费意愿。将公司管辖的物业小区存在的工程遗留问题和业主日常遇到的维修、服务质量差等物业管理情况进行梳理、划分开发单位、业主、物业服务公司的责任，有重点、有步骤的解决问题，利用物业项目现有的资源，争取社会资金投入，不管问题轻重都积极地解决，使业主因物业服务公司无微不至的服务感动，逐步提高业主缴费的积极性。

四、以“画句号工程”为切入点，解决老、难、拖欠费户的问题。

客服部要针对物业欠费户制定“画句号工程”工作计划。全面突破性的解决一年以上业主欠费问题，具体办法是：首先由各楼长和业主约定时间，再由客服部经理入户进行沟通，是维修不到位还是保洁质量差，立即通知相关部门人员现场共同交流，采取现场处理和限期整改的办法，无论事情大、小、轻、重快速解决。这样通过沟通和解决实际问题，缴费率会立竿见影地提升上来。对个别恶意欠费且较多的业主通过发律师函、诉讼等法律手段，会取得一定的效果。

小区交纳物业服务费通知

小区关于交纳物业服务费的通知

尊敬的业主（住户）：

您好！

根据您与我公司所签定的《前期物业管理服务协议》的要求，您应按时交纳当年的物业服务费。物业服务费是小区各项服务工作正常开展的基础，为保证让小区各项工作顺利的开展，现管理处正在收取20**年度物业服务费。如果您不方便或没时间，可致电客户服务中心由客户助理上门收取。

谢谢您的积极配合！

客服中心工作时间：每日早8：00-----晚21：00

呼叫中心电话:***

园雅管理处

20*年6月**日

（撤文日期：20**年7月**日）

感谢您的阅读！

催收物业服务费通知函

尊敬的业主∕使用人；

你好﹗

阁下于 年 月 日接收维罗纳·翡翠山小区___

号楼________室业主_________,根据接房时双方签订的 《临时管理规约》以及《前期物业服务协议》业主应按接房日期30日前按时缴纳物业服务费，你第一交费周期 年 月 日至

年 月 日，第二交费周期于 年 月 日，在下一次交费时间逾期 个月 天，共计费用 元，为维护小区物业服务工作正常有序的开展，不影响其他业主的利益，请阁下收到通知函后15日内前来维罗纳·翡翠山小区物业服务中心补交欠费，若你工作繁忙，可联系物业服务中心工作人员上门收取。逾期仍未缴纳物业服务费，重庆市泓辰物业管理有限公司将按照维罗纳·翡翠山小区《临时管理规约》及《前期物业服务协议》的有关约定从欠费之日起按日加收所欠费用千分之三的滞纳金，还将采取诉诸法律在内的措施追缴拖欠的物业服务费，维护我公司的合法权益。

感谢你的配合与支持﹗

物业服务中心电话；52106366

重庆市泓辰物业管理有限公司

维罗纳·翡翠山物业服务中心

年 月 日