推销灯具销售话术开场白

推销灯具销售话术开场白

灯具销售技巧和话术经典语句

灯具的销售技巧和话术：

首先，灯具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买灯具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。

为什么呢?因为那么多牌子的灯具，那么眼花缭乱。

如果不是家里装修的话，我想没有人愿意来逛灯具城。

所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。

销售的最高境界就是“为人民服务”。

其次，做灯具销售，一定会用到的灯具销售技巧和话术

一、迅速的建立信任：

看起来像这个行业的专家。

注意基本的商业礼仪。

顾客见证(顾客来信、名单、留言)

名人见证(报刊杂志、专业媒体)

权威见证(荣誉证书)

问话(请教)

有效聆听十大技巧：①态度诚恳，用心聆听；②站∕坐在顾客的左边记笔记；(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)；③眼神注视对方鼻尖和前额；④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)；⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)；⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)；⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)；⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)；⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。

⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)

8、赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)：①真诚发自内心；②闪光点(赞美顾客闪光点)；③具体(不能大范围，要具体到一点)；④间接(间接赞美效果会更大)；⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)；⑥及时

关于赞美的经典语句：

您真有眼光（不简单\/慷慨\/大方\/有魅力\/豪爽）。

您真的很与众不同；我很佩服您。

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法

现在使用的是什么品牌的灯具

什么风格

对那套灯具满意吗?买了多长时间

在购买那套灯具之前是否对灯具做过了解?现在使用的灯具有哪些不足，需要加强更改的地方

当时购买的那套灯具，在现场吗

如果今天您要重新购买灯具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友

如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先灯具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它

问问题的顶尖话术举例：

您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)；您是搬新家还是添补灯具，或是家里有人结婚

有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。

有带户型图纸过来吗?我帮您看一看灯具要多少瓦的。

家里的照片能看一下吗

我帮您看看配什么样风格的。

您是自己用还是给家里其他人用

问问题的步骤：

问一些简单容易回答的问题。

问YES的问题。

问二选一的问题。 事先想好答案。

能用问的尽量少说.

三、顾客异议通常表现的六个方面：

价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品）

灯具的功能

服务(售前、中、后、上门安装)

竟品会不会更便宜，功能会不会更好。

支持(是否有促销、是否有活动)

保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：

家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。

说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。

模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20—30岁为主。

成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人

社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。

以 -官员、医生、教师及成功人士为主。

生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。

说服这类人从我们这买灯具质量硬，可以用几十年，为您省不少。

同时也很好来说服。

四、如何回答异议：(肯定认同法)

先认同，再反问，认同不是赞同

动作上时刻保持点头，微笑。

处理异议时要用热词，忌用“冷词”

热词：我很了解(理解)┈同时┈

我很感谢(尊重)┈事实上┈

我很同意(认同)┈其实┈ 冷词：但是、就是、可是。

反问技巧练习：

1、这套灯具多少钱啊

反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢?2、这个灯打几折啊

反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗?3、有深色的吗

反问：您喜欢深色的吗

4、服务有保障吗

反问：您需要什么样的特殊服务

5、多快能到货啊?反问：您希望我们在什么时候到最合适?回答价钱不能接受的方法：

1、多少钱

多少钱并不是最重要的，这套灯具您喜欢吗?如果这款灯具不适合您，价钱再便宜您会买吗?您有听说过飞雕吗?所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。

尺寸合适吗?放不放得下，除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。

(转移焦点)

2、太贵了

a.太贵了是口头禅。

(可以装作没听见，是最好的方法)

b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。

c.您知道便宜灯具与贵的灯具差别在哪里吗?d.塑造价值

e.从生产流程上讲来之不易。

f.以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。

g.请问您为什么觉得太贵?(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别)

h.大数小算法。

3、产品本身贵：

a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗 b.是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗

c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。

d.以价钱贵为荣，奔驰原理。

我们的产品贵，因为他是灯具中的奔驰。

4、一般面对贵，常用的方法：

a.如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗

b.如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗

c.您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务

d.除了价钱外，您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质。

e.在什么情况下您愿意买价位高的产品。

f.您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的经历?一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。

g.富兰克林法(找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。

h.顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。

i.打电话给经理。

五、肯定认同的技巧：

1、您说的很有道理。

2、我理解您的心情。

3、我了解您的意思。

4、感谢您的建议。

5、我认同您的观点。

6、您这个问题问的很好。

7、我知道您这样做是为我好。

这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。

六、成交的语言信号：

1、注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。

2、询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。

3、征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。

4、顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。

5、开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。

电话销售话术开场白

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。

成功的电话销售开场白，销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司

2、我打电话给客户的目的是什么

3、我公司的产品对客户有什么用途

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。

我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。 注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

销售LED灯具的开场白

礼貌放前。

销售放后

卖产品就是卖人品。

客户认可你了，卖什么都一样、

灯具销售技巧和话术

我也想知道，我刚刚踏入LED节能灯行业，有球泡灯，射灯，坎灯，还有大功率路灯，什么都不懂，现在都不知道从哪里开始

灯饰销售技巧和话术

了解你产品的核心 同时跟客户建立信任 了解客气的需求 针对成交

传统老模式的推销现在寸步难行，如何运用符合当下消费者能认同的创心销售卖出自己的产品学习

（裙17巴巴②④⑤而陆）

急需一份电话销售开场白,谢谢,(我司主要生产LED灯具的)

你好 李总

我这边是XX公司 这样子 我这边是做LED灯具这一块，完了就像跟你这边推荐一下，不知道你们目前有没有在用阿

哦哟，这些开场白也太难以叙述清楚了，就像我上面说的 有问对方你们有没有在用阿，一般要是说不需要，那么拜拜，要说没用的话，那么好了，往下在聊聊 把对方邮箱搞过来，发些东西过去，其实我上面那个例子也很烂，但是普遍电话销售的开场白都是这个味，自我介绍，询问别人，一般都这样。

两个人用以上那句话来尝试，可能有个人就能成功有个人就不能成功，关键在于你以下怎么描述，电话销售不能太刻板，不要被那些所谓的例子给蒙蔽了你的双眼，那只能让你吸收一下，并不能拿来实施，最后还得说几句，电话沟通中，语气很重要，跟什么人说什么话，就当你跟她很熟，别像一些信用卡中心那种一样，唧唧哇哇这么官方。

随意点，放轻松，自己慢慢总结吧，别看着那几个字就一直在那