护士工作质量评价标准

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护士考核标准

姓名： 日期： 年 月 日 满分100分 总得分

考核内容 标准分 评分标准 扣分原因 得分

1、行为规范 10分 着装规范 2分

淡妆上岗 2分

文明用语 2分

2、工作质量 40分 本班职责未完成的一处扣2分

一处达不到优质示范病房工作质量要求扣2分

出现一起轻度缺陷扣2分

中度缺陷扣5分

重度缺陷扣10分

堵死一起中度缺陷奖2分

堵死一起重度缺陷奖5分

3、劳动纪律 10分 上班迟到早退一次扣2分

私自换班扣5分

不服从弹性排班一次扣2分

一次通讯不畅扣2分

随叫随到、加班加点一次加1分

一月满勤加1分

每月上夜班达10次加1分

4、满意度 20分 出现一例投诉或纠纷扣10分

在医院进行满意度调查中，点名表扬一次加2分，点名为不满意一人次扣2分

感谢信、送锦旗与点名表扬一次加2分，弄虚作假一次扣2分

5、专业理论知识考试80分合格

技能考试85分合格 20分 一次不合格扣5分，成绩95分以上一次加1分

参加各种技能竞赛一等奖加2分

二等奖加1.5分

三等奖加1分

优胜奖加0.5分

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护师考核标准

姓名： 日期： 年 月 日 满分100分 计分

考核内容 标准分 评分标准 扣分原因 得分

1、行为规范 10分 着装规范 2分

淡妆上岗 2分

文明用语 2分

2、工作质量 50分 本班职责未完成的一处扣2分

一处达不到优质示范病房工作质量要求扣2分

不能帮助解决临床工作中下级护士遇到的疑难问题每次扣2分

出现一起轻度缺陷扣2分

中度缺陷扣5分

重度缺陷扣10分

堵死一起中度缺陷奖2分

堵死一起重度缺陷奖5分

3、劳动纪律 10分 上班迟到早退一次扣2分

私自换班扣5分

不服从弹性排班一次扣2分

一次通讯不畅扣2分

随叫随到、加班加点一次加1分

护士工作考核评价标准（100分）

项目 标 准 要 求 分值 扣 分 标 准 得分

基

本

素

质

40分

医

德

医

风

10分 1．严格遵守医德规范。

2．不以医谋私，不吃请收礼。

3．服务态度好，无病人投诉。

4．文明服务，与工作人员及病人无争吵。 2分

2分

3分

3分 1．违返一次扣1分。

2．出现一次全扣。

3．出现一次全扣。

4．出现一次全扣。

仪

表

语

言

5分 1． 护士素质，仪表符合规范要求。

2． 淡妆上岗。

3． 语言符合规范要求。 2分

1分

2分 1．一次不符合要求扣1分。

2．一次不符合要求扣0.5分。

3．一次不符合要求扣1分。

专

业

技

能

15

分 1． 熟练掌握各项护理技术操作。

2． 静脉穿刺过硬，基本做到一针见血。

3． 分级护理到位（九知道）。

4． 护理技术操作考核≥90分。

5． 积极参加护理业务查房2次/年。 3分

3分

3分

3分

3分 1． 1人1次不熟练扣1分。

2． 病人对穿刺技术不满意扣1/次。

3． 一级护理不合格扣1分/人。

4． 每次＜90分全扣。

5． 缺一次做不到扣1分。

专

业

理

论

10分 1． 掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法。

2． 专业理论考试≥85分。

3． 熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教。（每月随时抽查）

4． 熟练掌握本专科急救药品知识。 2分

4分

4分 1． 一次做不到扣1分。

2．每次＜85分按标准另扣。

3．一项做不到扣1分。

4．一项做不到扣1分。

工

作

质

量

60分

基础护理

15分 1、 提前上班参加晨间护理。

2、 所管病床床单位整洁。

3、 所管病人基础护理质理符合要求，无相关并发症。

4、 按要求完成每月的基础护理工作。 2分

5分

5分

3分 1、 一次做不到扣1分。

2、 一处做不到扣0.5分。

3、 一项不符合要求扣2分。

4、不按要求完成少1次扣1分。

护理安全管理质量评价标准

内科科室： 得分： 检查人： 检测时间：

注：满分100分，80分合格。 项目 考核内容 分值 考 核 办 法 扣分 得

分

管

理

制

度

38 有健全的护理差错事故防范和安全管理制度及措施 6 查资料，抽问护士

有护理缺陷管理记录，及时登记发生缺陷的事由、后果及当事人 4

查资料

发生缺陷后,护士长及时组织讨论(2分),明确缺陷性质、总结经验教训、制定防范措施（3分），记录完整（1分） 6

护理缺陷报告制度完善（2），按规定上报（2），并填写报表（1） 5

坚持每周自查（2分），每周定期讲评有强调防范差错事故及护理安全的内容（2分），有记录和签名（1分） 5

严格执行查对制度 6 查现场，查资料

严格遵守护理操作规程及工作制度 6 查现场

环

节

管

理

47

药品过敏者病历、床旁、一览表有醒目标记（各1分）病人知晓 4 查现场，问病人

静脉输液袋上有病人床号、姓名、药名、剂量、配置时间 3 查现场，无措施，措施不当不得分

意识障碍、烦躁病人及特殊病人有安全保护措施 2

危重病人基础护理落实到位，无护理并发症 2 查现场，查护理记录，措施不到位有并发症不得分

输血时严格执行“三查八对”，并经二人在治疗室查对及床旁核对，医嘱单上有两人签名，护理记录单上有记录，床旁有血型标记 4 查现场，查资料

有医嘱查对登记本（1分），查对后有护士及护士长签名（2分） 3 查资料

院外压疮或难免压疮者有申报、记录、防范措施及效果评价 4 查资料查护理记录

尊重病人的知情权，护士执行护理操作前应向病人履行告知义务 3 查现场，询问病人，

未做到不得分

消毒剂使用管理规范 2 查现场

各种特殊急救仪器上有操作程序说明（呼吸机、心电监护、除颤仪等） 3 查现场

门诊护理工作质量考核及评分标准

得分

检查日期 检查者 项目 考核内容 分值 扣分标准 得分

护

理

管

理

20分 环境清洁整齐，布局合理，标牌醒目，统一规范 2 不符合要求一项扣0.5分

护士提前到岗，做好开诊前准备工作，按时开诊 3 不符合要求一项扣1分

护士仪表行为符合职业要求，工作期间尽职尽责 3 不符合要求一项扣1分

就诊流程合理，缩短患者候诊时间 3 流程不合理、候诊时间长各扣1分

护士长手册记录真实、完整 3 记录不完整扣1分

护理工作制度、职责健全并及时更新 3 不符合要求一项扣1分

护士熟练掌握本人的岗位职责 3 护士未掌握每人扣1分

护

理

服

务

20分 认真回答患者提出的问题，帮助患者解决困难。 5 不符合要求一项扣1.5分

开展优质护理服务，提供人性化、个性化护理 5 不符合要求一项扣1.5分

提供便民服务措施并落实 5 无便民服务措施扣1.5分

提供健康宣教资料，并向患者进行健康指导 5 无健康宣教资料扣1.5分

安

全

管

理

20分 严格执行护理差错防范措施 4 未执行制度、措施各扣1分，

建立重点护理环节和对象的管理流程 4 无流程或执行不力扣1分

建立突发事件处理预案及处理流程 4 未掌握预案或处理流程每人扣1分

有预防意外伤害的安全防范措施及警示标志 4 无防范措施及警示标志扣1分

各类抢救仪器药品及用物齐全，仪器功能良好 4 不符合要求一项扣1分

分

诊

管

理

20分 诊室清洁整齐，布局规范合理，就诊秩序良好 5 一项不符合标准扣1.5分

预诊和分诊准确率高，对重症、急诊、老、弱、孕、幼适当安排提前就诊 5 重患等未优先就诊扣1.5分