管理学原理试题(一)答案
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《管理学原理》试卷（一）参考答案
第一部分 选择题
选择题答题卡
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
D A C A B C B A B D
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C A C C A D A C C A
21 22 23 24 25
ABD ABDE ABCD ABCDE ABCDE
第二部分 非选择题
三、 名词解释（每小题4分，共20分）
26、霍桑试验：1924—1933年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
27、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
28、程序化决策：指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
29、参谋职权：某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。
30、改变航道原理：指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期的检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
四、简答题(每小题6分，共30分)
31、答：要有领导远见；要讲求战略；组织机构应该是扁平化或水平化；信息在组织内共享；强的组织文化；要讲求活性化。
32、答：限定因素原理；许诺原理；灵活性原理；改变航道原理。
33、答：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力等。
34、答：（1）优点：结构简单；责任与职权明确；每人只有一个上级，比较容易和迅速的作出决定。
（2）缺点：组织规模较大时，业务比较复杂，管理困难；要求管理者具有全面的知识和技能，而且一旦管理者离职，难以迅速找到替代者；部门间协调差。
35、答：（1）实质：对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。
（2）管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想。管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物，就谈不上确立目标。
四、 论述题（每小题10分，共20分）
36、答： 1、目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
2、目标管理的特点：（1）参与管理的一种形式；（2）强调“自我控制”；（3）促使下放权力；（4）注重成果第一的方针。
3、目标管理的局限性：（1）原理和方法宣传的不够；（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；（3）目标难以确定；（4）目标一般是短期的；（5）不灵活的危险。
37、答：组织结构就是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式、以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经济模式的体制。
1、组织结构设计的内容之一是划分组织层次，以及解决组织纵向结构问题。
2、组织结构设计的内容之二是部门的划分，主要是解决组织横向结构问题。
3、组织结构设计的内容之三是职权划分，主要解决组织结构的职权问题。
