体检中心信息管理系统建设方案

体检中心信息管理系统建设方案

深圳市天方达科技发展有限公司

二零一三年三月

目 录

体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战 .................................. 4

1. 我司在本项目中的竞争优势 ................................................ 6

1.1. 国内最早 ............................................................. 6

1.2. 用户数最多 ........................................................... 6

1.3. 用户满意度最高 ....................................................... 6

1.4. 能提供永续的售后服务 ................................................. 6

1.5. 看得见、摸得着的客服系统 ............................................. 6

1.6. 软件系列最完整 ....................................................... 7

1.7. 在医学会、IT软件行业中的地位 ......................................... 7

2. 全国的典型用户清单 ...................................................... 8

3. 系统设计总体思路 ........................................................ 9

3.1. 项目背景及体检中心信息化建设需求 ..................................... 9

3.2. 系统建设目标 ........................................................ 10

3.3. 系统建设原则 ........................................................ 10

3.4. 系统建设的整体思路 .................................................. 11

3.5. 系统技术设计说明 .................................................... 12

4. 体检中心信息系统设计说明 ............................................... 13

4.1. 体检中心工作流程图 .................................................. 13

4.2. 体检软件功能介绍及键面截图 .......................................... 14

5. 接口方案 ............................................................... 27

5.1. 实现手段 ............................................................ 27

5.2. 流程与结构 .......................................................... 27

5.3. 唯一号的约定 ........................................................ 28

6. 项目实施方案 ........................................................... 29 6.1. 成立项目领导小组 .................................................... 29

6.2. 成立专家小组 ........................................................ 29

6.3. 成立项目实施小组 .................................................... 29

6.4. 总动员会议 .......................................................... 29

6.5. 制定严密的实施方案 .................................................. 30

6.6. 人员培训 ............................................................ 30

6.7. 系统试运行、验收 .................................................... 30

6.8. 系统修改 ............................................................ 30

6.9. 系统正式运行 ........................................................ 31

6.10. 项目实施进度 ...................................................... 31

6.11. 人员培训计划 ...................................................... 31

7. 保修及售后服务 ......................................................... 36

7.1. 保修服务 ............................................................ 36

7.2. 售后服务 ............................................................ 36

7.3. 看得见、摸得着的客服系统 ............................. 错误!未定义书签。

8. 公司的资质 ............................................................. 38

8.1. 公司简介 ............................................................ 38

8.2. 营业执照（副本） .................................................... 41

8.3. 税务登记证书（国税） ................................................ 42

8.4. 软件企业认定证书（副本） ............................................ 43

8.5. 组织机构代码证 ...................................................... 44

8.6. 国家高新技术企业证书 ................................................ 45

8.7. 质量管理体系认证证书 ................................................ 46

8.8. 参与中华医学会相关证书 .............................................. 47 8.9. 软件产品登记证书 .................................................... 51

8.10. 体检软件著作版权登记证书 .......................................... 52

8.11. 顺风耳著作权 ...................................................... 53

9. 硬件推荐列表 ........................................................... 54

体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战

存在的问题：

➢ 在特定时间段里检查人群相对集中，工作量大的时候，全部手工书写各种体检申请表、通知、化验单和影像检查申请单 ，效率低下且易发生差错，而且在登记台及其它检查科室前不可避免的造成排长队等候的现象；

➢ 由于没有完整网络化管理，各体检科室相对分散 , 甄别替代体检人员十分困难，不能保证体检质量，很难杜绝代检、漏检、多检的情况发生。

➢ 化验过程中采用手工标记采样标本 , 检验采样容易出现差错。

➢ 对受检者即往病史缺少了解，有一定的盲目性。

➢ 体检项目、套餐不规范，需要专门抽调多名医务人员进行反复地经过人工收集、分类、整理等过程，主检医生要等体检全过程完成后，才可进行综合诊断，造成工作效率低，工作负担重。

➢ 体检管理效率低，无法针对性的对受检者进行个性化服务。不能及时地给客户提供直观、详细、美观的多方面图文体检报告。

➢ 体检结果不能充分的利用体检原始资料进行各种统计学和数理分析，缺少对单位体检结果的综合分析，主观分析的结果与实际情况有偏差，造成资源浪费。

体检中心在经营管理中面临的挑战：

➢ 我们能否给服务对象提供更亲切、激动人心的人文关怀及检后服务？

➢ 如何整体提升体检中心内部效率？

➢ 体检中心通过软件能如何减少实际运营成本以加大利润率？