管理学原理 满分课后作业答案

1.管理者的角色：人际角色：人角色,领导人角色,联络者角色;信息角色：监督者,发言人,传播人;决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者2.管

理者的职能：技术技能、人际技能、概念技能 3.泰罗的科学管理理

论:

观点：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

2.达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的

经验管理。

3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神

上和思想上来一个彻底变革。

评价：1.它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科

学引进了管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人

经验进行作业和管理的就方法。

2.由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提

高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展

的需要。

3.由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人中门从

事管理工作。

4.泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、

命令进行劳动，在体力技能上受最大限度的压榨。

贡献：1. 第一次使管理由经验上升到科学；2. 讲求效率的优化思想；

3. 调查研究的科学方法。

4.需要层次理论＋图（P71 ） 名称解释

马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点:

a、一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足

的需要能够影响行为

b、人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现

A、生理需要 B、安全需要 C、感情和归属需要 D、尊重需要 E、自我

实现需要

5.需要层次理论＋图（P71 ） 名称解释

马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点

a、一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足

的需要能够影响行为

b、人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现

A、生理需要 B、安全需要 C、感情和归属需要 D、尊重需要 E、自我实现需要

6.决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活

1 / 6 管理学原理作业4

单项选择题

第1题 在里克特的研究中，让群众参与其事并给予物质奖赏的领导方式是

A、利用－命令式

B、温和－命令式

C、商议式

D、集体参与式

答案：D

第2题 内部提升制度有利于鼓舞士气，以及

A、有利于使被聘任者迅速开展工作

B、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

C、能为组织带来新鲜空气

D、克服同事的不满

答案：A

第3题 对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：

A、提供诱人的薪水和福利

B、提供舒适的工作环境

C、提供具有挑战性的工作

D、提供自由工作的便利

答案：C

第4题 管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有

A、手段标准

B、进度标准

C、目标

D、以上都是

答案：C 2 / 6 第5题 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：

A、需求层次

B、激励程度

C、精神状态

D、主导需求

答案：D

第6题 根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：

A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等

D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

答案：A

第7题 双因素理论中的双因素指的是（ ）

A、人和物的因素

B、信息与环境的因素

C、保健因素与激励因素

D、自然因素和社会因素

答案：C

第8题 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用，那么"对症下药"的比喻是下列哪种人性假设？

A、社会人假设

1 管理学原理

第一讲 绪论

什么是管理 ？

管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标，或者以现有的资源实现最大的目标。

管理基本的原则是“用力少，见功多”，以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果 。

管理的二重性

管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。

管理的自然属性

管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。

管理要处理人与自然的关系，要合理的组织社会生产力，故也称作管理的生产力属性。

管理的社会属性

管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。 它与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

管理的社会属性也叫做管理的生产关系属性。管理的社会属性既是生产关系的体现，又反映和维护一定的社会生产关系，其性质取决于不同的社会经济关系和社会制度的性质。在不同的社会制度条件下，谁来监督、监督的目的和方式都会不同，因而也必然使管理活动具有不同的性质。

管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。

管理的基本特征

1、管理是一种文化现象。

2、管理的主体是管理者。

3、管理的任务、职能与层次。

4、管理的核心是处理好人际关系。

什么是管理职能？

在不同的管理者的管理工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为，比如计划、组织、领导、控制等，人们对这些管理行为加以系统性归纳，逐渐形成了“管理职能”这一被普遍认同的概念。

管理学原理参考答案

一、填空题：（10分）

1、法约尔 2、霍桑 3、马斯洛 4、宏观环境和行业环境 5、计划 6、高耸型 、 扁平型 7、纵向分工 授权 8、 计划

二、判断题：（15分）

题 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答 案 × × √ ×

三、单项选择题：（15分）

题 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答 案 C A D A B D

四、简述题：（略）

五、计算题：

1、解：420×X0=12000+(24000÷100) ×X0

X0=12000÷（420-240）

=67（件）

420×X=12000+240X+66000

X=（12000+66000）÷（420-240）

=434（件）

2、解：A方案的期望收益值=（300×0．25+150×0．4+30×0．35）-100

=（75+60+10．5）-100

=45．5（万元）

B方案的期望收益值=（500×0．25+250×0．4-20×0．35）-200

=（125+100-7）-200

=18（万元）

∵A方案的期望收益值＞B方案的期望收益值

∴选择A方案

六、论述题：

（一）外部招聘的优缺点

外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。

外部招聘具有以下的优点：

1、具备难得的“外部竞争优势”。所谓“外部竞争优势”是指被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有“外来和尚会念经”的外来优势。

2、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。

3、能够为组织输送新鲜血液。来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法与经验。