结构化面试答题技巧与注意事项

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教师招聘面试“结构化”答题技巧

结构化答辩是参加公务员考试或者事业编制考试面试常见的考查形式，规定时间，规定题目，简称“双规”。考查的是考生对一些问题的看法或者做法，本质是思维的深度。前耶鲁大学校长说过，如果学生毕业之后掌握了一门精深的技艺，这是大学教育的失败，大学教育的目标有三个：远大的理想，公民的责任，自由的思想。作为国家的工作人员，甚至以后的国家股肱，结构化一定程度上考查的就是这三个目标。

远大的理想和公民的责任可以归为公民意识，自由的思想可以归为有主见。这两个东西对于一个人的成长起着重大的作用，很多学生在答题时没有思路，说不上内容，或者仅靠套路，从“是什么，为什么，怎么做”来说，这样的答案很多情况下言之无物。套路是外在形式，内容是本质核心，如果有成熟的思想，形式大可不要，董仲舒上汉武帝的《举贤良对策中》没有拘泥形式，而是表述实质内容，康有为给光绪帝的变法建议中也没有完整的“是什么，为什么，怎么做”模式，清华大学的自主招生答辩中，注重的也不是形式，而是学生的独立思想。拿一道题目举例：留守儿童集体自杀，你对这件事怎么看?照着逻辑思维类题目的答题思路很快能组织一个答案，但是很多考生的答案流于表面，没有深度，没有自己的见解，千篇一律，怎么能脱颖而出呢?这道题目如果联系不上我国的农村教育现状、农村教育观念、国家对“三农”扶持政策、国家就业政策，这道题目基本是失败的，看问题不深刻。

要想答好这类题目，就得平时多积累，一要留意并分析国家的大政方针，二要广博的阅读。国家的政治体制改革、经济体制改革，依法治国方略，教育制度改革，从国富到民富的政策转变，和平崛起战略等，起码要做到了解。阅读方面是基础性的，一个大学毕业生，毕业时没有读过《平凡的世界》、《穆斯林的葬礼》、《第三帝国的兴亡》、《上下五千年》、《学哲学，用哲学》、《麦田里的守望者》、《乌合之众》、《围城》、《经济学原理》、《乌托邦》、《鲁迅文集》等50本经典著作，基本是失败的教育。结构化的题目涉及到怎样看问题，这就需要深厚的思想积淀，如果大学没有充足的阅读量，只能通过后天的弥补了，工作之余大量阅读，增加自己的人文涵养和看问题的水准。当然，结构化考查还会涉及到一些人际关系处理问题，尤其是公务员体制里面的人际关系处理，需要我们阅读描写官场的著作，人情世故、察言观色，尽在其中：《曾国藩传记》、《红顶商人—胡雪岩》、《侯卫东官场笔记》、《沧浪之水》、《省委秘书》、《人大主任》、《一路高升》、《官路风流》等，不求深究，但须略知。

方法篇

1、要有舍我其谁的气魄！一开始就要告诉自己并不是来试试而已，而是一定要成功！凭什么别人可以自己不行？

2、到本论坛的面试部分看看别人的心得，里面有很多牛人（当然不包括本人，我还是有点自知之名的），看看别人的方法、思路，对面试有个大概的了解。

3、在论坛上或书籍上学习一些基本套路。

4、开口练题，一定要开口，克服害羞、懒惰等因素的影响。

5、练题的过程中把别人的套路逐步改进，加入自己的理解，重新分类，总结出属于自己独一无二的套路，记住，套路的痕迹不宜太明显。

6、自己对着镜子练题，把自己的答题录音，听录音分析自己的答题，不断改进自己的套路。

7、参考书本或别人的答案，找出别人的亮点、新颖之处，作借鉴之用，不断拓展新思维。

8、找家人模拟，包括敲门、问好、坐下和离场等等都要全真模拟。

9、找志同道合的朋友全真模拟（最好是上过培训班的，这样你就充分的感觉到自己与他们根本没有区别，甚至比他们更好），选择的朋友在报考职位上最好不要与自己有冲突。自己当考生的时候要认真，要有必要的紧张度；自己当考官的时候注意吸取朋友好的地方，留意不足的地方提醒自己不要犯同样的错误。

10、从一开始就要留意时事新闻，看新闻的时候最好加入自己的思考。为什么会这样？如果遇到这样的情况该如何处理？

11、面试前一天去面试场地踩点，对客观状况有个基本了解和预计。对自己说：明天我就来扫荡你！哈哈哈哈哈……这句话因人而异，可以省略。

12、面试前难免会有紧张的心情，告诉自己这是正常的，并不影响自己正常的发挥，适当的紧张度，反而会提高大脑的活跃度。

13、面试，接受成功的来临。

套路篇

为了不让看过我这篇文章的同志都有一样的套路，我就只作举例。

四个主要模块：人际关系、应变能力、综合分析、组织协调

1 结构化面试技巧

作为人事部门的工作人员，在面试应聘者的时候，要准备一套实用性较强的结构化面试系统。使用一套相同标准，可以在应聘者之间作一个明显的比较。

东方诚信培训公司的梁冰总经理在职业经理人活动营中，为人事经理及人事部门的工作人员支了一招。

面试的过程是由开始、结束、以及中间的能力评估三个部分组成，从而形成一套完整的招聘方式。

面试的开始部分不容忽视，要选择适当的地点，有一个好的开场白，缓和一下面试的气氛。负责面试的人员可以先作一下自我介绍，然后对应聘者表示感谢，要表现得热忱、友善，避免给应聘者造成过度紧张，再由寒喧逐步转入正题。

在企业中，对于招聘普通的员工（除高层管理者外），一般都需考察应聘者的沟通与说服力；人际关系及团队合作的技巧；动机与价值观；专业技术知识与技能。这便是面试的中间环节，也是最重要的一个环节。口头沟通能力，就是评价应聘者的语言沟通能力，通过与应聘者的交谈，便可做出大概的评估，可分为出色、可接受、不可接受三种评价的标准。如果要招聘营销人员，则可以用角色扮演的方式，来考察应聘者的说服力。作为一个项目的负责人，就必须要具备推理、解决问题、团队合作等技能。“告诉我你所负责的最复杂或最具有挑战性的项目，并对项目进行简单的描述。你在项目中所担任什么职位？”“请讲述一个你解决过的最复杂的问题。”这类实用的问题，有利于对项目负责人进行考察。“请简述你在学校及毕业后的主要业绩。”“描述你所发展的最有创造力的思想”等问题，则可以对应聘者的动机及创新能力有所了解。

在面试结束后，要问应聘者是否还有别的问题，并告诉他（她）马上可以得到面试结果，最后不要忘记对应聘者表示再次感谢。

有效招聘面试技巧(1)

现代企业徵聘与甄选员工方法探讨

有一位管理学家曾经这样说：“要了解一所企业，必先了解其中的人。”换句话说，有怎样的人，就有怎样的企业。这个道理不难明白，企业是由人组成和管理的，它本身虽然没有生命，但其架构及系统之中却充满着各式各样的人，和由那些人所设计的工作、所想出的意念、所颁布的政策、所订立的规则、所制成的产品和所提供的服务。研究企业行为的管理及心理学家发现，原来有不少企业的发展过程，是与生物的发展过程有相同的之处，它们会经历四个阶段：初生、发展、成熟、衰退。有些较为幸运的公司，可能在进入衰退阶段之前掌握了一些重新发展的机会，而再一次进入发展阶段，企业因而能历久不衰。

结构化面试题库

序号 类型 问题 测评要点

1 工作经历 请用简洁的语言描述一下您的工作经历和所获成绩 考察应试者语言组织的流畅性、准确性和逻辑性

2 求职的目

的和动机 （1）您放弃了上一份工作，重新求职的原因是什么

考察应试者是否有明确的求职目的，求职动机是否合理 （2）您为什么选择这份工作

（3）如果我公司的竞争对手决定以更优惠的条件聘用

您，您会怎么做

3 职业偏好 （1）喜欢的职业类型或工作内容 考察应试者的工作兴趣和工作习惯 （2）您习惯于单独挑战难题还是团队协作

4 岗位胜任

力 （1）自己的专长或擅长的技能 通过回答对比应试者与其他应试者的优势与差异 （2）竞争这个岗位您认为自己的优势是什么

5 时间的计

划和管理 （1）您是如何准备这次面试的 考察应试者时间安排的计划性及分配使用习惯 （2）描述一个典型的工作日程安排

（3）工作中是如何安排事情的轻重缓急的，请举例说明

6

自我学习 （1）如果公司展开培训，您希望得到哪些方面

的培训或提升

工作进取心 （2）您利用业余时间自我学习的方式、途径是什么

（3）您喜欢阅读的书籍有哪些

7 人际关系

处理 （1）家人、朋友、同事和领导对您的评价

人际沟通能力 （2）工作中您喜欢何种形式的沟通

（3）当您与别人的意见不一致时，通常是如何处理的

8 管理能力 您觉得合格的管理者，应具备哪些素质和能力 考察应试者对综合管理能力的理解

9 个人决策 当您尝试做一件全新的事情时，一般成功的概率有多少 考察应试者的判断、决策能力

10 问题解决 工作中常遇到的矛盾和冲突时什么，您又是如何处理的 考察应试者的冲突处理能力

11 鼓励创新 您是如何鼓励员工发挥自己的创造性的 考察应试者的创造与革新能力

12 缓解压力 在压力状态下，您的工作表现如何，请举例说明 考察应试者的抗压能力

13 判断能力 当您明知这样做不对时，您还会按照领导的意思去做吗 考察应试者的工作独立性和个人判断能力