我国旅游市场存在的主要问题及对策

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浅析我国旅游环境审计存在的主要问题及对策

作者：赵威

来源：《时代经贸》2017年第13期

[摘要]旅游环境审计作为环境审计中的重要组成部分，不但对旅游环境的保护、旅游资源的循环、再生和可持续具有重要的意义，而且对我国经济的发展、旅游企业的成本核算都具有重要的作用。文章阐述了旅游环境审计的背景，分析了现阶段我国旅游环境审计存在的主要问题，并针对这些问题提出相应的解决对策，以期为我国的旅游环境审计提供有益的借鉴和参考。

[关键词]旅游环境审计；对策

一、引言

伴随着旅游业的蓬勃发展，旅游区内的环境遭受严重破坏和污染，原有植被和生物群落遭受到人为破坏，在旅游开发建设和景区经营管理过程中对生态旅游环境造成恶劣的影响，导致生态旅游环境不同程度的退化甚至导致文化遗产的消亡和毁灭。有些旅游设施的建设影响了景区内和谐性，破坏了旅游区的自然美，在这种情况的失控发展中，不但严重损害了我国的生态旅游环境，而且还严重阻碍了我国经济的可持续发展。传统的旅游经营管理方式已经无法解决旅游业发展过程中旅游环境、经济效益以及社会文化三者不能协调一致发展的问题，必须管理中加强贯彻可持续发展理念，引入新的管理方法和管理工具。作为旅游环境管理控制的有效措施，旅游环境审计集生态学理念、环境审计学理念与可持续发展理念于一身，对旅游过程中的环境影响程度进行独立的评价和监控，对旅游企业旅游建筑设施、旅游产品以及旅游环境业绩进行客观而系统的评估，对旅游业的平衡协调发展具有重要的监控、协调与促进作用。发展旅游环境审计有利于旅游区的旅游环境管理以及可持续旅游发展目标的实现。

二、我国旅游环境审计存在的主要问题分析

（一）旅游环境法律法规还有待于进一步完善，政府管理不到位

目前，有关旅游环境保护和旅游环境审计的法律法规还不够完善，虽然政府审计机关对旅游环境保护的资金流向和财政财务支出进行审计有明确要求，但没有规定旅游环境审计的具体标准，也没有规定旅游环境保护绩效评价的相关内容。同时，中国内部审计协会也没有明确制定实施旅游环境审计的相关准则、规定或者指南，旅游区管理者实施旅游环境审计均是出于自发行为，缺乏相关法律法规的支持和指导。可以说，目前法律法规的缺失和不完善在很大程度上已经阻碍了旅游环境审计发展的需要。同时，许多地方政府和旅游企业缺乏对旅游环境保护的主动性和积极性，片面追求短期经济效益，导致旅游环境被严重破坏，人与自然的和谐性没龙源期刊网

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我国车险市场存在的主要问题及对策研究

作者：何 丹 刘 强

来源：《管理观察》2009年第16期

摘要：中国加入WTO后，伴随经济的发展，汽车消费进入了黄金时代，汽车保有量迅速增加，汽车保费收入由2000年的373亿元增加到2007年的1484.3亿元，稳居财险业第一大险种。但由于车险市场滋生恶性竞争，加之车险承保标的量大、事故频繁，车险的经营效益却没有与保费规模实现同步增长。车险市场上存在的一系列问题不同程度的影响着车险市场的稳定和健康发展。本文旨在对车险市场上存在的这些突出的问题进行分析，探究相应的对策，以期进一步完善我国的车险市场。

关键词：车险市场 信息系统 车险监管 信息披露

一、车险市场存在的主要问题

1、保险公司的各种违法违规行为屡禁不止

近年来，车险市场供给主体不断增加，市场竞争异常激烈。一方面，新的保险公司因为缺乏市场基础，为了抢占市场份额，纷纷采用降低费率的方法吸引消费者。另一方面，新的保险公司陆续加入车险市场，让原有公司产生了危机感，在竞争与压力的双重功效下，新老公司与代理佣金商明争暗斗，互相攀升，使车险代理人坐享渔翁之利。为了实现给予客户低折扣和代理人高手续费，保险公司“不得不”违规经营。有的保险机构通过在财务上挂账、加载批单、制作“鸳鸯单”、“阴阳单”等方式做假账以实现给予被保险人和保险代理人额外利益；有些采用“卖单”、“埋单”、“系统外经营”等手段向投保人出具假保单、提供假数据；更有甚者，由于没有按照精算的定价来收取保费，再加上高手续费带来的经营成本的大幅度增加，使得部分保险公司只得通过在理赔过程中故意惜赔、拖赔、欠赔甚至无理拒赔来挤压被保险人应得的赔款，严重侵害了被保险人的利益。

2、车险代理人欺诈、误导消费者的行为始终存在

我国现行的保险代理人制度性下，保险公司和代理人之间仅仅是一种松散的利益关系，保险公司难以对保险代理人进行合理有效的激励和约束。比如现在普遍采用的保险代理人激励机制即佣金制度规定：保险代理人在吸纳新客户后，可以获得该客户所交纳保费的较大比例作为佣金，而这个比例在这3—5年中迅速降低，此后保险代理人不再得到佣金。这种佣金制度没龙源期刊网

Ｎｏ．３．２Ｏ０６　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　Ｊ也　ＣＯＭＭＥＲＣＩＡＬ　ＣＯＩＡＡ：　．　Ｅ　Ｓｕｍ　Ｎｏ．８４　

目前我国旅游市场营销存在的问题及对策　

张　涤　

（四平市商业学校，吉林四平　１３６０００）　

（摘要］改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国　人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，针对我　国旅游市场营销的现状和存在的问题，提出相应的对策，促进旅游市场营销的合理发展。　（关键词］中国；旅游；市场营销；　（中图分类号］Ｆ５９［文献标识码］Ａ（文章编号］１００９－－２７７３（２Ｏ０６）０３—０ｏ５６一一０２　

我国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展，　人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始　关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游　需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。面临这　种现象，研究旋游市场营销十分必要。　一、我国旅游市场发展概况　旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产　业之一。中国旅游市场在２１世纪将进一步扩大，其　不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断　得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不　断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国　旅游市场的扩大提供了坚实的保障。　首先，国民的非工作时间更长，旅游休闲的机会　更多。　其次，国民出游的空间范围进一步扩大，出境旅　游将成为国民的重要旅游活动。　再次，旅游消费渐趋理性化、个性化。出游方式　也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私　家车的“自助旅游”。　二、目前我国旅游市场营销存在的问题　社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业　的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数　旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题，其主　要表现为：　（一）在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许　多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问　

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我国旅游市场营销存在的问题及对策

作者：柴玲

来源：《旅游纵览·行业版》2014年第04期

随着经济的飞速发展和人们对生活质量要求的提高，各地的旅游业蓬勃发展，已经成为我国国民经济的重要组成部分。如何在把握旅游市场营销特征的基础上分析我国旅游市场营销中存在的问题，如何针对问题提出有效的解决策略，进而推动我国旅游市场营销的健康发展，是摆在旅游研究者和实践者面前的重要课题。

随着旅游业的蓬勃发展，我国正从旅游资源大国开始向世界旅游大国转变。但是，由于旅游业在我国的发展历程比较短，旅游管理者缺乏认识、经验不足，以致于在发展的过程中出现了许多问题，这又制约着我国旅游业的发展，所以我们要用先进的旅游市场营销观念来充实自己，针对问题提出对策，实现旅游业的又好又快发展。

我国地大物博、资产富饶、历史悠久，这为旅游业的发展提供了良好的环境。但是受种种因素的制约，我国的旅游业发展水平远远落后于发达国家。

（一）旅游市场封闭

我国旅游资源丰富，且旅游业具有投资少、获利高的特点，但是由于本国的旅游业发展比较缓慢，为了保护我国旅游业的稳定快速发展，国家拒绝外资的投入，不允许中外合资和外商独资经营，这使得我国的旅游业长期处于一种封闭状态，缺乏国外客源、国外的新进发展模式与经验。

（二）设备落后，服务质量差

我国的经济发展水平还比较低加上现在旅游业还未受到重视，旅游景区的交通不便，通讯设施落后等问题普遍存在，这严重影响了旅游业的发展；除此之外，旅游管理者缺乏管理经验与创新意识，导致旅游产品种类单一，各项制度还不完善，严重影响了服务质量。

二、旅游市场营销的含义及特征

（一）旅游市场营销的含义

旅游市场营销是指旅游经济组织或个人以旅游者需求为中心，通过对产品、服务的构思、预计、开发与创新、定价和促销以及产品的售后服务来实现旅游商品价值交换的整个过程。