跟单工作人员绩效考核标准

外贸跟单员绩效考核办法为了进一步完善公司制度，规范跟单员按跟单工作流程进行操作，使跟单员在工作过程中少出错，提高跟单员的工作积极性，对跟单员进行绩效考核。

跟单员职能说明1.跟进送货时间。

销售人员向工厂下订单后，将数据交给跟单员（签字确认）。

跟单员应密切关注订单的生产情况，并根据客户要求的交货时间及时安排交货。

如因工厂或货运代理原因造成延误，应提前通知销售人员，以便销售人员与客人沟通协商。

2、安排出货，根据合同规定的出货时间，跟工厂确认出货日期，提前订舱，安排拖车或送货进仓等。

提前做好报关资料文件送达报关公司，并确保报关资料准确无误。

3、后期文件，出货后，及时跟船公司核对提单，另外准备其它客人需要的清关文件，如发票，箱单，forma等。

所有单据要做到及时交给业务员，以便第一时间寄给客人。

4、运杂费，货款支付，货物出货后，安排运杂费的支付，严格把关，要以公司利益为核心。

工厂货款，按国内采购合同规定的价格和实际“的出货数量支付给工厂实际货款，对于含税价购进的货物应按报关单给工厂“开票资料”。

5.退税数据收集。

货物出口后需要办理退税的，应当及时收回出厂发票和报关单证，并在税务局规定的时间内交财务部门办理。

6、在整个跟单过程中，及时填写合同进程表（附件）。

奖励措施1.根据船运申报单数量收取佣金：30元/票（试用期不收取佣金）；2、每月由财务统计出货报关次数，每年年底（农历新年前）一次性发放奖励；处罚措施：1.在商品销售过程中，因商品销售人员的过错给公司造成额外费用的，取消奖励；2.由于跟单员的过失，导致发货延迟，或向客人提供错误的文件，延迟退税等，取消该订单的奖励；3.如果上述情况每月发生两次，则取消当月所有奖励；如果上述情况发生三次以上，整个季度的所有奖励将被取消。

如果上述错误在一个季度内发生5次以上，则全年奖励将被取消。

每年发生8次以上的员工将被视为自动辞职。

跟单文员绩效考核指标跟单文员的绩效考核指标，大家一听这名字就知道，肯定是跟那些天天忙得像陀螺一样的工作内容有关系。

你看看，跟单文员的工作不简单，咱们都知道，这个职位可不是坐办公室喝咖啡那么轻松的。

啥事都得盯着，客户的订单、出货的安排，反正就是把那些看似简单的工作处理得滴水不漏，确保每一单都顺利交付，这才是跟单文员的基本功。

说到绩效考核，哎呀，别说，真的是每个公司都得严肃对待的事。

因为跟单文员每天都和客户打交道，处理订单、协调生产、发货，甚至是跟物流公司沟通，每一步都得细致入微，错一丝就可能影响到客户的体验，甚至可能导致投诉，谁敢掉以轻心呢？所以，绩效考核指标得设置得合理，既能激励人，又不能过于压榨，大家都能有动力，工作才有劲儿。

最基础的一个指标就是“订单处理效率”了。

简单来说，就是你接到订单后，得多快能完成整个流程。

这个不是什么大难题，但你得有速度，做得快不等于做得对，要快还得保证信息准确无误。

这个“快”和“准”结合起来，才是王道。

可是，现实中你会发现，效率高的同时，常常也伴随着“急躁”的问题。

谁敢说自己没犯过粗心大意的错误？订单有时候一个小小的细节不对，后果可就大了。

比如客户要的颜色错了，发错了货，哎呀，那后果可不是你想象的那么简单。

所以，效率和准确度的平衡才是关键。

再来就是“客户满意度”了，毕竟跟单文员和客户的关系最密切，客户有啥需求，得尽量满足。

你想想，如果客户下单了，你不仅要按时发货，还得确保他们在整个流程中都能保持愉快的心情。

就比如客户打电话来催货，你不能一脸不耐烦地应付，态度得好，语气得温和，尽量给人一种“放心”的感觉，哪怕自己心里着急得像热锅上的蚂蚁。

嗯，客户的需求能不能及时反馈，问题能不能第一时间解决，能不能在对方心里种下好印象，这些都得是绩效考核的一个重要部分。

然后，咱们说说“沟通协调能力”吧。

这个就很有意思了。

有些跟单文员就是天生的“桥梁”型人才，内外协调得不亦乐乎。

无论是跟客户、生产部还是物流部门，都能顺畅沟通，彼此配合。

销售跟单绩效考核方案1. 引言销售跟单是企业销售流程的重要组成部分，旨在为客户提供优质的售前和售中服务，增强客户满意度，促进销售业绩的提升。

为了准确评估销售跟单人员的绩效，制定一套科学合理的绩效考核方案是非常必要的。

本文将介绍一种销售跟单绩效考核方案，旨在帮助企业建立公平公正的考核机制，激励销售跟单人员的积极性和创造力。

2. 考核指标为了全面评估销售跟单人员的绩效，我们将从多个角度制定考核指标，包括：2.1. 客户满意度客户满意度是衡量销售跟单人员工作质量的重要指标。

我们将通过客户满意度调查和反馈来评估销售跟单人员的服务水平和专业能力。

客户满意度调查可以采取在线调查、电话访谈、面对面对话等方式进行，重点关注客户在跟单过程中的体验和意见反馈。

2.2. 业务完成量业务完成量是衡量销售跟单人员销售业绩的关键指标。

我们将根据销售跟单人员的销售额、合同签订量、回款金额等数据，对其业务完成量进行评估。

销售业绩的大小不仅仅取决于销售额的多少，还需考虑销售渠道的开拓和客户关系的维护等方面。

2.3. 团队协作销售跟单工作需要与销售团队、售后服务团队等多个团队密切合作。

我们将通过团队协作的表现来评估销售跟单人员的协作能力和沟通能力。

团队协作指标可以包括合作项目数量、合作项目成功率、与团队成员的关系等方面。

2.4. 问题解决能力销售跟单过程中会遇到各种问题和挑战，销售跟单人员需要具备较强的问题解决能力。

我们将评估销售跟单人员在处理客户问题、协调资源、解决冲突等方面是否具备主动性和应变能力。

3. 考核流程为了确保评估的公平性和准确性，我们将建立完善的考核流程，并定期组织考核工作。

具体步骤如下：3.1. 设定考核周期和目标我们将根据公司的销售周期和战略目标，设定考核周期和目标。

考核周期可以是月度、季度或年度，目标可以是销售额、业务量、客户满意度等。

3.2. 数据收集和整理在考核周期结束后，销售跟单人员需要提交相关数据和报告，包括销售数据、客户反馈、合作项目情况等。

生产跟单kpi绩效考核方案生产跟单KPI绩效考核方案是企业在生产跟单领域建立绩效评估体系的重要组成部分，通过对生产跟单人员的工作绩效进行定期考核和评估，可以有效地激发员工的工作积极性和创造力，提高生产跟单工作的效率和质量，从而推动企业整体生产管理水平的提升。

二、目标设定1. 确定绩效考核的目标：通过生产跟单KPI绩效考核方案，实现对生产跟单人员的工作绩效进行有效评估，帮助企业发现和解决生产跟单工作中存在的问题和瓶颈，提高生产跟单工作的效率和质量。

2. 设定具体的指标和要求：根据企业实际情况和生产跟单工作的特点，明确生产跟单KPI绩效考核的指标和要求，确保绩效考核的科学性和严谨性。

3. 确定绩效考核的周期和频率：制定生产跟单KPI绩效考核的周期和频率，确保绩效考核的及时性和有效性。

三、绩效考核指标的确定1. 工作效率：生产跟单人员工作完成的数量和质量，包括订单处理数量、生产进度跟踪、交货及时率等指标。

2. 问题解决能力：生产跟单人员对生产过程中出现的问题的解决能力和效率。

3. 沟通和协调能力：生产跟单人员在与客户、生产部门、质量部门等多方沟通协调的能力和效果。

4. 其他相关指标：根据企业实际情况，可以确定其他与生产跟单工作相关的绩效考核指标。

四、绩效考核方式和权重分配1. 考核方式：生产跟单KPI绩效考核可以采用定期汇报和评估的方式，也可以采用直接观察和实际情况调查的方式。

2. 权重分配：根据各项绩效考核指标的重要性和实际情况，合理分配各项指标的权重，确保绩效考核的公平和科学性。

五、绩效考核流程1. 绩效目标设定：确定每一期的绩效目标，明确要求和考核标准。

2. 数据采集和整理：收集生产跟单相关数据，整理和分析数据，为绩效考核做好准备。

3. 绩效评估和汇报：根据预定的周期和频率，对生产跟单人员的工作绩效进行评估，制作绩效汇报。

4. 绩效奖惩和激励：根据绩效考核结果，对工作表现优秀的人员给予奖励和激励，对工作表现不佳的人员进行惩罚和指导。

跟单员考核细则薪资构成标准：基本工资+绩效工资考核项目个人出勤接单、审单核对相关数据建立并连数据库日常工作工作计划团队配合工作热情公司规章制度执行考核内容不迟到、不早退（包括在外加工厂期间）交期审核确认要仔细包装方法、水洗方法校队每款每张订单必须建立数据库（相关表格）100%完成本职工作面辅料及时与工厂确认并签字在大货生产前必须确认面辅料采购数量，是否存在溢缺大货生产前与公司进行订单数量及尺码确认大货裁剪前，需核对耗用并签订确认生产产前样（每码一件），做封样处理大货生产初期\中期\末期出具检验报告对每条流水线、每到工序高标准的进行半成品检验每天填写日报表，于每天***交予公司对提出的制作、质量等要求要书面汇报公司落实情况每个订单大货抽检合格率必须在 90%以上无翻箱，合格率在 80%以下需翻箱回修每周计划与每周工作总结无投诉无条件服从上级安排在检查过程中一定要公平，真实。

不能收到厂家一点点好处考核内容每月考核标准扣分额度发现一次迟到或早退，未经主管批准交期一次审核不清，或未经允许延误交期漏看、错看一次不建，漏建未完成或者完成不及时，每次未签字或者签字不及时影响大货生产数量或者尺码错误若为核对或者双方为签字未有产前样或未作封样未出具或未有双方签字未检验或公司主管巡检时发现大品质问题未记录或者未交予公司未落实未达标准，在80%-90%之间每翻箱一次未写或者未交每投诉一次，确因本人的问题而造成恶劣影响顶撞上级，不听从安排发现一次考核项目日常工作品质控制晋升空间全年年终奖上级交办的事物以及本职工作全部完成，无投诉，无抱怨，每月的绩效分在 90 分以上交期全年无延误全面无翻箱全年大货合格率在 95%以上随着公司的发展，以上考核将作为晋升的条件和依据跟单员岗位职责岗位名称：跟单员工作概述：跟踪订单、对生产资料、订单等进行跟踪，对客户品质要求进行传达并跟踪改善情况。

工作界定：业务跟单：对产品进行跟进，尤其是对外协厂加工的产品；生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。

外贸跟单员绩效考核表
跟单岗位绩效考核细则
序号
项目
考核内容
计分情况
备注
1
任务完成情况
1.不能按时完成布置安排的任务
2分/次
2.由于工作失误等原因影响订单延期的
2/次
2
工作
质量
1.接到业务员订单后无特殊愿意24小时内下单至生产部
1分/次
2.生产单信息应确保无误，每出现一项错误
1分/次
3.积极配合业务员所需要的资料。

(比如:毛重，净重，装箱规格，体积，提供大货样品，留大货样品等资料)，
1分/次
4.根据业务员提供的发货和进仓时间，安排发货。

1分/次
5.积极配合业务员的合理要求，业务员进行投诉的
1分/次
3
办公
环境
1.本岗位责任区域卫生环境不整洁等
0.5分/次
2.工作台面不整洁、有积尘等
0.5分/次
4
文明
办公
1.不服从工作分配，对分配任务推三阻四，工作不积极等
0.5分/次
2.上班时间干与工作无关的事情，电话接听及时，漏接的及时回复;上班期间不大声喧哗
0.5分/次
5
考勤
管理
1.无故迟到、早退的
0.5分/次
2.旷工的
1分/次
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索外贸跟单员绩效考核表。

为了调动跟单人员积极性，更好的控管公司订单完成情况，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。

从9月份开始，跟单人员实行以下薪酬模式：
月薪=基本工资+跟单成效金*当月评分/100分
注释：基本工资：原月薪的80%。

跟单成效金：原固定月薪20%+绩效奖金（含全勤奖30元）
为了让跟单人员建立主人翁意识，让跟单人员与公司同进退，共同分享收益和承担责任，跟单成效金为不固定薪水，根据月底评分发放：
说明：
1、评分每月在下月5日之前交至财务部
2、以上薪酬方法公司有权根据实际情况做出更动。

采购部跟单员绩效考核方案
背景
为了提高采购部跟单员的工作效率和绩效，制定本绩效考核方案。

目标
1. 提高采购部跟单员的工作质量和准确率。

2. 提升采购部跟单员的生产力和效率。

3. 激励和奖励表现优秀的采购部跟单员。

考核指标
1. 完成订单数量：
- 考核采购部跟单员根据其在考核期间内所负责的订单数量。

- 根据完成订单的数量进行评分，数量越多得分越高。

2. 采购成本控制：
- 根据采购部跟单员在考核期间内对采购成本的控制情况进行评估。

- 评估方法包括对采购价格的谈判和优化，以及对供应商的选择等。

3. 供应商绩效评估：
- 根据采购部跟单员对供应商绩效的评估情况进行考核。

- 评估方法包括供应商交付准时性、产品质量和售后服务等。

4. 问题处理能力：
- 考核采购部跟单员在处理采购过程中遇到的问题的能力。

- 包括及时解决问题，避免重复出现问题，提供有效的解决方案等。

奖励措施
1. 根据绩效评分，设立奖金和奖励机制，激励和奖励表现优秀的采购部跟单员。

2. 绩效排名靠前的采购部跟单员将有机会获得晋升和加薪的机会。

考核周期和评定
1. 考核周期为每个季度，每年进行四次考核。

2. 考核由采购部经理和相关领导共同进行评定，评定结果作为考核绩效的依据。

总结
本绩效考核方案旨在通过明确的考核指标和奖励措施提高采购部跟单员的工作质量和绩效。

希望通过此方案激励和激发采购部跟单员的积极性和效率，进一步提升采购部的整体工作效果。