急诊专科护士培训中存在的误区及对策

护理培训存在问题及整改措施随着我国医疗事业的不断发展，护理工作在医疗体系中的地位日益重要。

护理人员作为医疗服务的重要组成部分，其专业素质和技能水平直接影响到医疗质量和患者安全。

因此，加强护理培训，提高护理人员的综合素质和专业技能，是当前我国医疗事业发展中的一个重要任务。

然而，在实际的护理培训过程中，仍存在一些问题，需要我们认真分析并采取有效措施加以解决。

一、护理培训存在的问题1.培训内容与实际工作需求不匹配。

当前的护理培训内容往往侧重于理论知识的学习，而忽视了实践技能的培养。

然而，护理工作是一项实践性很强的工作，护理人员需要具备扎实的实践技能，才能更好地应对临床工作中的各种情况。

2.培训方式单一。

传统的护理培训方式多以课堂教学为主，缺乏实践操作和情景模拟等互动式教学，导致护理人员在培训过程中缺乏实际操作经验，难以将理论知识与实际工作相结合。

3.培训师资力量不足。

高质量的护理培训需要有经验丰富的教师进行指导，然而，目前我国护理师资队伍中，具备丰富临床经验和教学能力的教师相对不足，影响了护理培训的效果。

4.培训时间不足。

护理培训需要一定的时间保障，然而，由于医院工作繁忙，护理人员往往难以抽出足够的时间进行系统的培训，导致培训效果不佳。

5.培训考核不严格。

目前的护理培训考核多以理论考试为主，缺乏对护理人员实际操作能力的考核，使得护理人员在培训过程中缺乏动力，难以达到培训目标。

二、整改措施1.优化培训内容。

根据护理工作的实际需求，调整培训内容，增加实践技能的培训比例，使护理人员能够在培训过程中掌握更多的实际操作经验。

2.丰富培训方式。

采用多元化的培训方式，如实践操作、情景模拟、案例分析等，提高护理人员的参与度和兴趣，促进理论知识与实际工作的结合。

3.加强师资队伍建设。

选拔具有丰富临床经验和教学能力的教师，定期进行培训和考核，提高护理师资队伍的整体素质。

4.保障培训时间。

医院应合理安排护理人员的工作和培训时间，确保护理人员有足够的时间进行系统的培训。

专科护士存在问题及整改措施专科护士存在的问题和整改措施可能包括以下几个方面：1. 技术不熟练：由于经验不足或缺乏足够的培训，专科护士可能无法熟练掌握某些复杂的技术或操作。

2. 沟通技巧不足：在护患沟通中，专科护士可能无法充分地解释病情或提供必要的信息，影响患者理解和信任。

3. 缺乏专业发展动力：由于工作压力大或工作环境的限制，一些专科护士可能缺乏持续学习和提高的热情。

4. 管理不到位：在护理团队的管理上，可能存在一些问题，如分工不明确、职责不清晰等。

针对以上问题，可以采取以下整改措施：1. 加强培训和指导：定期进行技术培训和操作练习，提高专科护士的技术水平。

2. 提高沟通技巧：提供沟通技巧培训，帮助专科护士更好地与患者及其家属进行交流。

3. 鼓励持续学习：建立激励机制，鼓励专科护士参加学术会议、研究项目等活动，提高专业素养。

4. 优化管理：明确岗位职责和工作流程，加强团队协作和分工管理。

5. 引入第三方评估：邀请行业专家进行评估和指导，发现问题并提供改进意见。

6. 反馈与改进：定期收集患者和医生的反馈意见，针对问题及时进行调整和改进。

7. 加强责任心：培养护士的职业责任感，使他们能够更认真地对待工作。

8. 完善规章制度：制定完善的规章制度，让护理工作有章可循，有据可查。

9. 加强护理记录管理：规范护理记录的书写和管理，确保记录的准确性和完整性。

10. 强化安全意识：定期开展护理安全教育培训，提高护士的安全意识。

11. 增加护士人员配备：根据工作量合理配置护士人员，减轻工作压力。

12. 提升服务质量：通过培训、激励等方式提升护士的服务意识，提高服务质量。

13. 完善考核机制：建立完善的考核机制，对表现优秀的护士给予奖励，对表现不佳的护士进行指导或调整。

14. 加强团队协作：通过团队建设活动、沟通交流等方式，增强团队的协作精神。

15. 关注护士心理健康：提供心理辅导和关怀，帮助护士缓解工作压力。

通过以上措施的实施，可以提高专科护士的工作质量和效率，提升患者满意度，减少医疗纠纷的发生。

急诊护理常见问题及对策分析急诊护理是医院急救中心最为重要的一环，是对急危重症病人进行抢救和处理的专业工作。

在急诊护理中，常见的问题和对策分析对于提高护理水平、保障患者生命安全至关重要。

本文将从急诊护理常见问题及对策分析，分别进行阐述。

一、常见问题1.护理诊断不准确急诊护理中，护理诊断不准确是最为严重的问题之一。

由于急诊病房的工作环境复杂，患者病情危重，护士需在极短的时间内做出正确的护理诊断，有时候医生的诊断也有误差，护士需要及时调整。

2.患者情绪波动由于急诊病房患者众多，且大部分病人都处于急重症状态，因此患者情绪往往处于波动之中，有的焦虑不安，有的情绪低落。

这就需要护士善于沟通，调动患者情绪，稳定患者情绪。

3.医患矛盾急诊病房医生和护士常常在工作中因为医疗意见不一致，或者因为治疗方案产生争执，这就需要护士在工作中保持专业素养，提高沟通能力，化解医患矛盾。

二、对策分析1.加强护理培训针对护理诊断不准确的问题，急诊护理科室应加强护理人员的专业培训，提高护士的诊断能力和应变能力。

培训内容可以包括病情评估、护理诊断、急救处理等方面的知识，以提高护理人员的综合素质。

2.加强心理护理面对患者情绪波动的问题，急诊护理科室应加强心理护理的培训和实践，提高护理人员的心理护理水平。

护士应学会倾听患者的心声，关心患者的情绪，通过言语和行为来调理患者的情绪。

3.强化团队协作针对医患矛盾的问题，急诊护理科室应强化团队协作意识，加强医护之间的沟通和协调。

护士要懂得尊重医生的专业意见，服从医嘱，同时也要在专业范围内提出自己的建议，共同为患者的治疗和护理努力。

急诊护理常见问题及对策分析对于提高护理水平、保障患者生命安全至关重要。

只有不断加强护理人员的培训和专业技能，提高团队协作意识，加强医患之间的沟通和协调，才能更好地应对急诊护理中遇到的各种问题，保障患者的生命安全。

急诊护理存在的问题及对策探讨目前，急诊护理存在一些问题，比如：专业素质比较差，有的护士缺乏护理观念等。

笔者对这些问题进行分析，在此基础上提出一些建议和对策，希望对提高急诊护理的工作质量有所帮助，让患者和家属的满意度上升，这样医患之间的矛盾也会得到缓和。

标签：急诊护理；问题分析；对策作为医院里开展急救的重要场所，急诊科收治的病人病情比较复，此外人员集中，流动性也比较大。

目前，人们对急诊护理管理的要求越来越高。

因此，笔者对急诊护理存在的问题进行分析，希望可以提高护理工作水平，为患者提供高水平的服务。

一、急诊护理中存在的问题急诊科护理人才方面。

护理人员专业素质较低，亟待提高。

医院在相关人才培养方面也相对滞后，因此人才的素质也相对较低。

由于急诊科不同于其他的科室，其大部分是急重病患者，因此对护士的专业要求以及反映速度都比较高。

而有的护士由于专业知识以及实践知识的缺乏，难以对患者的病情进行准确的评估，也难以开展科学的护理措施，这样抢救的时机就会被耽误。

护理观念方面。

有的护理人员在工作时没有科学的护理观念，有的对工作麻痹大意，不重视，因此急诊护理的风险就会增加。

而有的不以患者为中心，护理工作质量比较差。

法律意识方面。

目前，许多护理人员的法律意识比较淡薄，因此在以下几个工作方面就会有疏漏：执行医嘱、護理记录以及日常的护理等。

在开展抢救时，有的护理人员的自我保护意识比较好，这样在医疗纠纷中往往丢掉举证的权利。

护理队伍年轻化。

目前，我国护理人员的年龄比较偏小，因此在资历方面就处于劣势。

有的护理人员的护理经验差，这样护理风险就会增加很多。

护理诊断方面。

护理诊断指的是专业的护士在评估阶段对收集到的资料进行研究和分析，在此基础上做出综合的判断。

在急诊科，由于患者的发病比较急，病情一般都很重，因此责任护士要在第一时间内马上做出护理诊断。

但是，目前很多护士在这方面做得比较差，这和专业知识以及实践经验的欠缺有有关系。

二、急诊护理的相应对策在急诊科，病人会随时的来到，这些患者的病种比较复杂，因此急诊科的护理工作也比较复杂，具有多、急以及忙的特征。

急诊护理存在的问题及对策急诊护理是医疗体系中至关重要的部分，其涉及的患者通常病情紧急、复杂，需要快速、准确、专业的护理。

然而，在实际的急诊护理工作中，存在一些问题，这些问题可能影响到护理质量，甚至可能对患者的生命安全构成威胁。

本文将对这些存在的问题进行探讨，并提出相应的对策。

一、存在的问题1. 人力资源不足：急诊科通常面临患者数量多、病情复杂多样的问题，但护理人员数量可能不足，导致护理人员工作压力大，工作强度高。

长时间的高强度工作可能导致护理人员疲劳，进而影响护理质量。

2. 技能和经验不足：急诊护理需要具备丰富的医疗知识和实践经验，但部分护理人员可能缺乏这些经验和技能。

这可能导致他们在面对复杂的病情时无法做出正确的诊断和治疗。

3. 沟通不畅：急诊科的患者通常病情紧急，需要快速有效的沟通。

但有时，护理人员与患者或家属之间的沟通可能不够顺畅，可能导致误解和不满。

4. 设备和技术问题：急诊科需要先进的医疗设备和先进的技术支持。

但有时，设备可能老化，技术可能过时，这可能会影响诊断和治疗的准确性。

二、对策1. 增加人力资源：医院应增加急诊科的护理人员数量，提高护理人员的待遇，以吸引更多的优秀人才。

同时，合理安排工作时间，避免过度劳累，确保护理人员能够保持良好的身心状态。

2. 提高技能和经验：加强对急诊护理人员的培训，提高他们的医疗知识和实践经验。

定期组织专家讲座、病例讨论等活动，让护理人员接触到更多的实际案例，提高他们的应对能力。

3. 改善沟通：提高护理人员的沟通技巧，加强与患者和家属的沟通。

通过有效的沟通，可以减少误解和不满，提高患者和家属的满意度。

4. 更新设备和技术：及时更新急诊科的医疗设备和先进技术，确保诊断和治疗的准确性。

同时，加强对设备和技术的研究和应用，提高护理人员的操作技能。

三、结论急诊护理存在的问题是多方面的，包括人力资源、技能和经验、沟通以及设备和技术等方面。

为了提高急诊护理的质量，我们需要从这些问题入手，采取相应的对策。

急诊急救护理常见问题分析及对策急诊急救护理是在急诊科或急救车上对急危重病人进行紧急救治和护理的工作。

由于急诊急救涉及到病人的生命安全，因此常见问题的分析和对策对于提高急诊急救护理质量至关重要。

常见问题一：病情评估不准确病情评估在急诊急救中是至关重要的一环，只有准确评估了病情才能制定相应的抢救方案。

病情评估不准确的原因可能是医务人员缺乏经验、尚未形成标准的评估流程等。

对策一：加强医务人员的培训与经验积累，提高他们的病情评估能力。

可以组织专业培训，并引导医务人员在实践中不断积累经验，提高他们的判断水平。

对策二：制定病情评估的标准化流程，确保每一位医务人员在病情评估时遵循相同的步骤和标准，减少主观因素的影响。

可以制定评估表格或者使用标准化的评估工具，如Glasgow昏迷评分系统等。

常见问题二：急救护理措施不及时或不恰当急诊急救中，护理措施往往需要在极短的时间内完成，不及时或者不恰当的护理措施可能会导致病情加重或者威胁病人的生命安全。

这可能是因为医务人员压力过大、能力不足或者缺乏必要的设备和药物等原因造成的。

对策一：提高医务人员的应急能力，让他们能够在紧急情况下冷静应对。

可以通过模拟训练、案例分析等方式提高他们的应变能力。

对策二：提供充足的急救设备和药物，确保医务人员在急救过程中有足够的资源支持。

还应定期检查设备的完好程度，确保设备的可靠性和有效性。

常见问题三：紧急情况下的团队合作不够配合急诊急救常常需要团队合作才能顺利完成救治任务。

如果团队合作不够配合，可能会导致救治效果不佳或者产生严重的后果。

团队合作不够配合的原因可能是沟通不畅、角色不清晰、责任意识不强等。

对策一：加强团队合作的训练，使医务人员意识到团队合作的重要性。

可以通过小组讨论、模拟演练等方式培养医务人员的团队合作意识和技能。

对策二：明确每个人的角色和责任，确保团队成员在紧急情况下能够快速行动，有条不紊地完成各自的任务。

还可以建立起团队协作的机制，如事前商议好分工和应对方案等。

急诊护理工作存在问题与对策随着社会的发展和生活节奏的加快，急诊室的工作越来越忙碌，越来越复杂，也越来越需要高素质的医护人员来应对各种突发疾病。

虽然急诊护理工作已取得了一定的成绩，但与之相对的，也存在着许多问题。

在本文中，笔者将从以下方面重点探讨急诊护理工作存在的问题和对策。

问题一：急诊室管理不规范急诊室作为一家医院重要的门面部门，通常是医院与患者开展互动的主要场所，其医护人员应具备丰富的医疗经验和突发事件处理能力，对待患者需要耐心细致。

但是现实却是，有些急诊室管理不规范，导致患者排队等待的时间过长，就诊流程不清晰，服务不到位等问题。

针对这一问题，我们需要加强急诊室管理。

医院应制定到位的管理规范、作业流程，规范咨询、门诊服务和病患就诊流程。

另外，急诊室的医护人员应不断学习更新医疗知识，提高应急处置的技能和心理素质，提供更加优质的服务。

问题二：医护人员疏忽大意医护人员是急诊工作的中心人物，他们的工作质量如何，直接影响到患者的就诊体验和治疗效果。

但是，由于工作量大、压力大、工作节奏快等原因，医护人员中时常出现一些疏忽大意的情况，如漏诊、误诊、拒诊等。

要解决这一问题，首先是要强化医护人员的敬业精神和职业道德，加强教育和培训，使他们始终保持良好的工作状态。

同时，患者在就诊时也要对医生开诚布公，尽可能提供详细、准确的病史信息和各种检查结果，以减少一些不必要的误诊事件。

问题三：急诊室设施及设备老旧随着时代的发展，医院应当配备更加先进的医疗设备和设施，以便对各种新时期的病症进行适当的治疗。

然而，在部分医院的急诊室中，仍然存在设备老旧、设施陈旧等问题，无法满足患者的需求。

要解决这一问题，首先需要提高对医疗设备和设施的重视程度，并及时更新、维修老化的设备。

同时，医护人员要提高设备和设施使用效率，及时清洁和维护好使用的设备，以保证其正常使用。

问题四：急诊室的工作压力过大急诊室人满为患，工作高峰期，医护人员的工作量很大，往往需要连续工作几天或几个星期，这对其身心健康都存在较大的危害。

我国急诊专科护士的培训现状及存在问题与对策陈 丽,冯先琼摘要:从国内急诊专科护士选拔标准㊁培训时间及方式㊁培训内容㊁培训考核㊁资格认证进行综述,分析培训过程中存在的问题,结合国外的先进培训经验,期望能对我国的急诊专科护士培训有所参考㊂关键词:专科护士;急诊;培训S t a t u s q u o a n d e x i s t i n gp r o b l e m s a n d c o u n t e r m e a s u r e s o f t r a i n i n g o f e m e r g e n c y n u r s e s pe c i a l i s t s i nC h i n a C h e nL i ,F e n g X i a n q i o n g (W e s tC h i n a H o s p i t a l ,S c h o o l o fC l i n i c a lM e d i c a l ,S i c h u a n U n i v e r s i t y ,S i c h u a n610041C h i n a)A b s t r a c t I t r e v i e w e df r o mt h es e l e c t i o ns t a n d a r d ,t h et r a i n i n g t i m ea n d w a y ,t r a i n i n g c o n t e n t ,t r a i n i n g ch e c k a n d a c c r e d i t a t i o no f d o m e s t i c e m e r g e n c y n u r s e s p e c i a l i s t ,a n a l y z e t h e p r o b l e m s e x i s t i n g i n t h e t r a i n i n gp r o c e s s ,c o m b i n e dw i t h f o r e i g na d v a n c e d t r a i n i n g e x p e r i e n c e ,e x p e c t t o p r o v i d e t h e p r e f e r e n c e s f o r t h e t r a i n i n g o f e m e r -g e n c y n u r s e s pe c i a l i s t i nC h i n a .K e y wo r d s c l i n i c a l n u r s e s p e c i a l i s t ;e m e r g e n c y ;t r a i n i n g 中图分类号:R 47 文献标识码:A d o i :10.3969/j .i s s n .10096493.2015.21.001 文章编号:10096493(2015)07C 256103 随着我国护理学的发展和护理一级学科地位的确立,对护理人才的需求大增㊂专科护士(c l i n i c a l n u r s es pe c i a l i s t s ,C N S )作为护理实践领域的核心骨干,成为推动21世纪我国临床护理发展的主力军㊂国家卫生部在‘中国护理事业发展规划纲要(2011年 2015年)“(简称纲要)中明确指出,要建立和完善专科护理岗位培训制度,加强培训基地建设,到 十二五 末,要为全国培养2.5万名临床专科护士[1]㊂急诊急救专科护士培训是我国卫生部首推的护理五大试点专科之一,目前已陆续在全国多地开展了培训㊂本研究将就急诊急救专业的专科护士培训在学员选拔㊁培训时间及方式㊁培训内容㊁培训考核等方面进行综述,发现其中存在的问题,提出对策,期望能对我国今后的专科护士培训有所帮助㊂1 专科护士的概念专科护士最早由美国提出并实施㊂在20世纪三四十年代,美国部分医院通过对护士进行短期培训,使作者简介 陈丽,护师,硕士研究生,单位:610041,四川大学华西医院/临床医学院;冯先琼(通讯作者)单位:610041,四川大学华西医院/临床医学院㊂之成为某一领域的专家[2],这是早期 专科护士 培训的雏形㊂随着临床护理的发展,专科护士有了新的内涵和外延,美国护士协会(A N A )将C N S 定义为具有硕士或博士学位的注册护士,拥有丰富的临床实践经验,且精通某一临床专科领域的知识和技能,取得C N S 执照的护士[3],国际上已普遍认可这一定义㊂急诊专科护士是经过专业培训后取得急诊专科上岗证书㊁能直接向病人提供高质量护理服务的注册护士,其所提供的服务不同于普通临床专科护士,是在复杂的㊁不确定的护理情景中,依照自己的判断和自主性向服务对象提供高质量的护理服务[4]㊂2 国内急诊专科护士培训现状㊁存在的问题及对策 我国从2001年开始进行专科护士培训[5],目前对急诊专科护士的培训仍处于探索阶段㊂2007年卫生部组织相关专家编写了‘专科护理领域护士培训大纲“[6](简称大纲),用以指导包括急诊急救在内的5个专科护理领域的培训工作㊂在‘纲要“中也指出:争取到2015年,在全国建立10个国家级急诊急救护理技术培训基地㊂目前,在北京[7]㊁上海[8]㊁广东[9]㊁江苏[10]㊁安徽[11]㊁四川[12,13]等多个省份已先后开展了急诊急救专科护士培训㊂2.1 选拔标准 综合文献后发现目前我国各地进行㊃1652㊃护理研究2015年7月第29卷第7期下旬版(总第509期)急诊专科护士培训时选拔培训对象的标准主要考虑学历㊁临床工作经验㊁急诊专科工作经验㊂绝大多数培训基地对培训学员的学历要求为专科及以上,部分省份考虑到特殊情况还招收了少量的具中专学历的护士㊂多数培训基地对护士的工作经验要求:专科学历者具备5年以上急诊工作经验,本科学历者具备3年以上急诊工作经验㊂在卫生部的培训‘大纲“中仅要求培训对象为具备2年以上临床护理工作经验的注册护士,未对学历做出要求[6]㊂2.1.1存在问题英语水平较低,查找㊁阅读英文文献困难较大,不能及时了解国外急诊急救专科发展现状,开展护理科研工作压力较大[14];部分学员急诊专科工作经验不足,使培训基地对培训重点难以把握,从而影响培训效果;只考虑了护士的外部条件,对护士的综合素质欠缺考虑㊂2.1.2对策借鉴安徽省[11]的培训经验,选拔学员时要求学员达到英语4级及以上水平;在培训过程中各培训基地可适当增加护理专业英语培训内容;综合考量其生理条件㊁心理素质㊁个性特点及专业态度,对具有发展潜能的护士加以培养;对于入训时的急诊工作经验,需要通过查找循证依据,做出合理的硬性要求㊂2.2培训方式及时间卫生部培训‘大纲“规定,急诊专科护士培训时间为2个月,可采取全脱产或者半脱产学习方式㊂其中1个月时间进行理论㊁业务知识的集中学习,1个月时间在具有示教能力和带教条件的三级医院急诊科或者急救中心进行临床实践技能学习㊂以此为标准,各地在培训过程中均制订了相应的培训方案㊂对这些培训方案进行总结后不难发现:我国对急诊专科护士的培训以在职教育㊁非学历教育㊁短期培训为主,多以医院为培训基地,培训方式有理论讲座㊁案例分析㊁操作示范㊁临床实践㊁情景模拟等㊂培训时间以安徽省[11]最长为6个月的脱产培训,其中,理论培训2个月(270学时),实践4个月(510学时)㊂一些省份的培训为2个月,其中理论学习1个月(160学时),临床实践1个月(160学时)㊂而北京[7]㊁贵州[15]㊁湖北[16]的培训时间为3个月,理论1个月(160学时),实践2个月(320学时),江苏省[10]在此基础上增加了半个月的学习㊂2.2.1存在问题跟国外进行学历教育的C N S培训相比,我国的急诊专科护士培训虽然在不断探索能最大限度提高培训学员综合能力的培训方式,实践中也尽量将多种培训方式相结合,但是并没有根据学员的意愿选择培训方式;同时由于培训时间较短,学员在短期内接收大量的理论知识,不能保证他们能达到理想的培训效果,临床实践时间过短,学员的实际操作机会不多,难以巩固实践操作技能㊂2.2.2对策研究表明,最受认可的专科护士培训方式居前3位的分别是示范练习㊁实地参观和角色扮演,发放资料自学最不受认可[17]㊂各省份应综合考虑急诊专科护士的核心能力㊁职能定位和培训学员的自身水平适当延长培训时间,同时可借鉴国外的经验,将理论学习改为网上自学,适当延长临床实践时间,既可加强对专科护士实践能力的培训,又可及时解决培训过程中发现的问题㊂2.3培训内容‘大纲“从11个方面比较全面地规范了急诊专科护士的培训内容㊂我国各培训基地在进行急诊专科护士培训时,虽然对培训内容的分类方法不同,如安徽省[11]分为相关护理理论和专科理论两部分,广东省[9]分为护理管理㊁常见急性症状护理㊁急救护理技术与抢救配合㊁紧急护理评估技能㊁护理科研与教学5个部分,但总体上都遵循了‘大纲“要求,并结合各省份培训学员的实际需要设置了培训课程㊂开设最多的培训课程包括循证护理㊁护理教学与科研㊁文献检索㊁医学统计学㊁论文书写等课程㊂2.3.1存在问题分析目前我国急诊C N S培训课程,主要存在以下问题:急诊专科护士和普通注册护士的实践内容无实质性区别,导致高级护理实践的范畴不确定,课程设置困难;理论课程设置不够合理,急诊专科护理内容讲授不全面,护理人文学科所占比例少;临床实践技能方面缺乏科学㊁实用的培训教学资料㊂2.3.2对策我国高层的护理顶层设计者应尽快明确我国高级护理实践的范畴,以宏观指导各培训基地进行专科护士培训课程设置;各培训基地在进行课程设置过程中应以急诊专科护士核心能力要求为导向,紧扣急诊的专科特征,借鉴国外经验,适当增加人文知识的比例,增加护理伦理学㊁护理心理学等方面的知识[18]㊂培训过程中,广泛听取培训学员的反馈意见,根据他们的需求及时调整,同时收集㊁整理典型的临床病例编辑成教学重点用以强化临床实践技能㊂2.4培训考核国内大多数急诊专科护士培训后的考核采取传统的方式,即笔试和1项或2项操作考试,操作考试中多将心肺脑复苏作为必考项目[19]㊂考试成绩分布多为笔试和操作考试成绩各占50%,这种培训考核方案在一定程度上能反映培训对象经培训后在能力方面发生的改变,但尚不全面㊂建议采用综合的培训考核方案,综合考评理论水平㊁实践操作能力等表现,兼顾考核教学能力与科研能力㊂可借鉴或参考张㊃2652㊃C H I N E S E N U R S I N G R E S E A R C H J u l y,2015V o l.29N o.7C伟英等[20]的研究结果:培训考勤5%,工作表现20%,专题内容健康教育计划制订10%,专科护理综述书写10%,个案病例报告10%,理论考核15%,操作考核15%,学习报告15%㊂在考核方法上除了使用传统的理论㊁操作考试方法外,可探索性地使用一些创新性方法,如客观结构化临床考试(o b j e c t i v e s t r u c t u r e dc l i n i-c a l e x a m i n a t i o n,O S C E)[19],它由一系列模拟临床情景的考站组成,让受试者在规定的时间内依次通过各个考站,通过对站内标准化病人(s t a n d a r d i z e d p a t i e n t s, S P)进行检查并接受站内主考官的提问,提出诊断结果和处理方法并获得测试成绩,能较客观地评价急诊专科护士的临床能力㊂2.5资格认证上海[21]㊁北京[22]㊁广东[9]等省份的急诊专科护士培训开设较早,完成急诊专科护士培训且考核合格的学员可获得当地卫生局或护理学分会与卫生局联合授予的急诊专科护士证书㊂我国急诊专科护士授证条件可归纳为:中华人民共和国执业护士,具有专科及以上学历,英语4级及以上,从事急诊护理工作5年以上(本科学历者3年);学员经过3个月~6个月脱产理论和临床实践专业培训,完成理论学习及临床实践的全部课程,理论㊁操作考试考核成绩合格,论文(综述)和科研设计书答辩考核合格[11]㊂我国尚无统一的急诊专科护士资格认定标准,各省份授予的专科护士证书在全国范围内不具有通用性㊂借鉴国外的经验,尽快成立专门的急诊急救专科护士资格认证机构,设置具体的㊁统一的专科护士资格认证标准,对已取得急诊专科护士证书的护士进行统一认证㊂为了保证急诊专科护士的质量,应定期对已通过认证的护士进行重新认证,重新认证也应设立统一的标准,未满足重新认证要求者,取消专科护士资格证书,以此来促进急诊专科护士的终身学习,不断提高理论和实践水平㊂3小结我国的急诊专科护士培训目前仍处于探索阶段,需要在实践中不断发现问题㊁解决问题,通过学习国外较成熟的经验,不断完善我国的急诊专科护士培训㊂当然,急诊专科护理水平的改善和提高仅靠数个月的专科培训是远远不够的,护理人员在临床工作中还需紧跟本学科的发展,不断更新和积累知识,积极参加相关的学术交流活动,加强自身修养,努力提高护理工作的质量,提高急诊专科护理的整体水平[23]㊂参考文献:[1]中华人民共和国卫生部.中国护理事业发展规划纲要(2011年2015年)[J].中华护理杂志,2012,47(3):286288. 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急诊护理常见问题及对策分析急诊护理是医院中一个非常重要的环节，在急诊科工作的护士们需要处理各种各样的情况，包括病人的突发疾病、意外伤害、急性疼痛等等。

他们需要做出决策，迅速采取行动，以确保病人得到及时的救治。

在这个过程中，护士们面临着各种各样的问题，需要通过科学的对策和方法来处理。

1. 意识丧失的病人急诊科常见的情况之一就是意识丧失的病人。

这可能是由于头部创伤、中风、癫痫等原因导致的。

在处理这种情况时，护士们首先需要确保病人呼吸通畅，并进行基本生命支持措施。

需要及时了解病人的病史，以便于医生做出相应的诊断和治疗。

对策：在急诊科，护士需要接受专业的CPR（心肺复苏）培训，掌握基本的复苏技能和知识，这样可以在紧急情况下及时采取有效的措施，保障病人的生命安全。

2. 急性疼痛的缓解急诊科常见的病人是因为食道疾病、骨折、急性胃炎等原因而导致的急性疼痛。

在这种情况下，护士们需要迅速缓解病人的疼痛，以减轻其不适感，并提供舒适的环境，有助于病人的治疗和康复。

对策：护士需要熟练掌握各种止痛药物的使用方法和剂量，根据病人的具体情况，及时给予适当的药物缓解疼痛。

也需要关注病人的情绪变化，通过温暖的语言和态度与他们沟通，减轻其恐惧和焦虑情绪。

3. 创伤患者的处理急诊科经常会接收到各种意外伤害的病人，如交通事故、跌倒、烧伤等。

这些病人通常需要迅速的评估和处理，以防止进一步的损伤和并发症的发生。

对策：护士需要掌握创伤护理的基本知识和技能，进行迅速的初步评估，并按照医生的指示进行处理。

在处理过程中，需要保持冷静、有条理，全面评估患者的病情，及时安排相关检查和治疗。

4. 急性疾病的评估和处理急诊科常见的急性疾病有心肌梗死、中风、急性肾功能衰竭等，这些疾病都需要迅速的评估和处理，以减轻病人的痛苦，并降低并发症的发生率。

对策：护士需要对这些急性疾病有较为深入的了解，熟悉其临床表现和处理方法。

在接收到这类病人后，护士需要迅速进行初步评估，并及时通知医生进行进一步的治疗。

急诊护理工作中存在的问题及解决对策目的：探究与分析急诊护理中存在的问题，并提出相应的解决对策。

方法：对急诊护理工作中存在的问题进行总结与分析。

结果：急诊护理中存在的常见问题包括护理人员缺乏整体护理理念，专业技术及节能不够熟练，法律意识淡薄，缺乏护患之间的沟通等。

结论：急诊科内应树立以患者为中心的护理觀念，全面提升整理护理质量，加强护理人员法律意识，促进护患之间沟通，以此达到减少护理不良事件的发生。

标签：急诊护理；护理质量；护患纠纷急诊科作为一个医院内救治各种危急重症患者的重要场所，所面临的患者具有病种复杂多样、伤情复杂等特点，同时也存在重症患者集中，人员流动性较大的情况。

为此，对于急诊科护理人员的要求较高，目前，随着急诊医疗技术的不断提升，急诊医学在以各个专科门诊的基础上，对院前急救以及院内危重症监护工作进行了强化与改进，这就使得急诊科护理人员所面临的挑战也随之增高[1]。

我院现针对国内急诊科护理工作中存在的问题进行分析，制定可靠的解决对策，将研究结果总结报告如下：1急诊护理存在的问题急诊医学临床工作中的特点为常需要多个学科的参与辅助，所涉及的包括内科、外科、儿科、妇科等专科在内，这就需要急诊科工作人员可掌握相对于其他专科更加全面综合的急救知识。

同时，急诊科作为医疗活动较为集中的场所，为一类接待急危重症患者的前沿性阵地，这就使得急诊科具有人员流动性较大，患者起病急且多伴有情绪不稳定，建立护患关系时间较短等特点，极易诱发护患纠纷[2]。

而目前，在我国绝大多数的医院急诊科内仍存在着诸多问题，包括护理人员缺乏整体护理理念，专业技术及节能不够熟练，法律意识淡薄，院前急救意识较差，缺乏护患之间的沟通，护理人员工作时间较长等，上述因素均使得急诊护理不良事件的发生率仍处在较高水平。

2急诊护理制定的护理对策2.1树立以患者为中心的整体护理理念整体护理作为一种护理行为的护理理念及指导思想，通过需满足护理对象的生理、心理、社会、精神及文化等各个方面的需求，为患者提供最佳的个体化护理。

急诊护理管理中存在的问题和对策急诊护理管理中存在的问题和对策我们对急诊护理管理中存在的问题及其原因进行分析，制订了一系列相应对策，取得良好效果，现报告如下。

1.急诊管理存在的问题1.1抢救器材没有处于备用状态。

抢救药品、物品、设备没有指定专人管理，交接班制度不严格；抢救药品类别少、不全面、摆放零乱；设备老化等这都是护理差错、纠纷的导火线。

1.2对意外成批损伤的病人缺乏统一管理。

首先，没有按病情轻重缓急把病人划分为不同的区域，也无标志，医生检查病人时要重新判断。

其次，没有合理分工，没有重点及次序，有时甚至把最重或反应冷漠的病人漏掉。

1.3各项规章制度没有落实到位。

工作中有章不循、玩忽职守、粗心大意，甚至简化操作程序。

三查七对虽然内容背得熟练，但却不去查对，凭主观经验估计行事等。

1.4急救能力及急救意识差。

遇到严重多发伤及呼吸心跳骤停的病人不知所措，甚至都找不到抢救用的物品，护理技术明显下降，如静脉穿刺不能一针见血，心肺复苏效果不佳等。

1.5掌握专科的急救知识不全面。

如分诊错误而延误了病人就诊时间；降颅内压的药物没有按规定时间输入；对脑外伤病人没有及时观察瞳孔变化而发生脑疝；对各种心律失常如室速、室颤不能准确判断等。

2.对策2.1抢救器材药品摆放合理，定点、定位、定量、定人管理，而且班班交接并记录，指定经验丰富、责任心强的老同志负责管理，规定每周五连班者对抢救器材进行大消毒1次，并要求每个同志熟记抢救器材、药品放置位置，输液盘、吸痰盘、插管盘、气管切开包、开胸包、洗胃盘等都放在随手可取的地方，护士长随时抽查。

2.2把抢救区划分为2个区域：一是绿区，为第一抢救室，救治重危病员，内设抢救推车、呼吸机、心电监护仪、除颤仪、管道吸氧吸引及2辆备有抢救药品、物品的抢救车；二是黄区，为第二抢救室（即观察室），救治较轻的病员，室内设有吸氧和吸引装置等抢救物品。

还本着“安全畅通、规范高效”的目标建立“绿色通道”，对大批车祸、中毒等病员的检查、化验、用药通过“绿色通道”，使病人在最短时间内得到救治。

急诊科护理质量改进措施急诊科作为医院的前沿阵地，承担着救治急危重症患者的重要任务。

其护理质量的高低直接关系到患者的生命安全和治疗效果。

然而，在实际工作中，急诊科护理仍存在一些问题，需要采取有效的改进措施，以提高护理质量，为患者提供更优质的护理服务。

一、急诊科护理存在的问题（一）护理人员配置不足急诊科患者数量多、病情复杂且变化迅速，需要足够的护理人员来应对。

但目前，部分医院急诊科护理人员配备不足，导致护士工作负荷过大，难以保证对每个患者的护理质量。

（二）护理人员专业素质参差不齐由于急诊科工作的特殊性，对护理人员的专业知识和技能要求较高。

但一些护士缺乏相关的急救知识和经验，在面对突发状况时，可能无法迅速、准确地做出判断和处理。

（三）护理流程不够优化急诊科的护理流程有时存在繁琐、不合理的情况，如患者分诊不准确、检查和治疗等待时间过长等，这不仅影响了救治效率，还可能延误患者的病情。

（四）护理沟通不畅在急诊科紧张忙碌的环境中，护士与患者及家属之间的沟通可能不够充分和及时，导致患者和家属对护理工作不理解、不满意。

（五）护理设备和物资管理不善部分急诊科存在护理设备老化、维修不及时，以及物资储备不足、摆放混乱等问题，影响了护理工作的正常开展。

二、急诊科护理质量改进措施（一）合理配置护理人员医院应根据急诊科的实际工作量和患者需求，合理增加护理人员数量。

同时，优化排班制度，保证护士有足够的休息时间，以提高工作效率和质量。

（二）加强护理人员培训1、定期组织急救知识和技能培训，邀请专家进行讲座和现场指导，提高护士的专业水平。

2、开展模拟演练，让护士在模拟的急救场景中锻炼应对能力。

3、鼓励护士参加继续教育和学术交流活动，不断更新知识和理念。

（三）优化护理流程1、建立科学的分诊制度，根据患者的病情轻重缓急进行准确分诊，确保重症患者得到及时救治。

2、优化检查和治疗流程，加强各科室之间的协调配合，减少患者等待时间。

3、设立专门的绿色通道，为危急重症患者提供快速、便捷的服务。

急诊急救护理常见问题分析及对策急诊急救护理是医院中的重要部门之一，其工作涉及到对急危重病人的抢救和救治，需要护士具备丰富的专业知识和实践能力。

在实际工作中，护士经常会遇到各种各样的问题和挑战，需要及时分析并制定对策，以保障急救护理工作的顺利进行。

本文将从常见问题入手，对急诊急救护理的关键问题进行分析，并提出相应的对策，以期为护士提供参考和指导。

一、常见问题分析1.人员配备不足急诊急救护理是一个高强度、高压力的工作环境，因此人员配备不足是一个十分常见并且严重的问题。

在抢救工作中，常常需要护士们同时对多个病人进行护理，尤其是在发生交通事故、自然灾害等群体伤害事件时，病人数量可能会急剧增加，如果人员配备不足，将无法保证病人得到及时有效的救治。

2.急诊设备不完善急诊急救需要高效的设备支持，包括监护仪、呼吸机、除颤仪等设备，而有些医院由于条件限制，这些设备可能无法及时更新和完善，导致在抢救过程中无法达到最佳效果。

3.护理知识和技能不足急诊急救护理需要护士具备丰富的专业知识和临床经验。

由于新进护士经验不足、培训不足等原因，导致在护理急诊病人时出现操作不当、判断失误等情况。

4.病人情绪不稳定急诊病人由于疾病突发、病情严重等原因，常常伴有情绪不稳定、焦虑、恐慌等情况，这将给护士的工作带来一定的挑战。

二、对策分析1.合理分配人力资源针对人员配备不足的问题，医院管理者需要合理分配人力资源，确保在急诊护理工作中有足够的人手支持。

也需要加强对护士的培训和前期准备工作，提高护士的应急护理能力。

2.加强设备更新和维护医院管理者需要意识到急诊设备的重要性，为急诊急救护理提供完善的设备支持。

及时更新维护设备，确保设备的正常运转，对于新的急救设备要及时进行培训和示范。

3.加强护理知识和技能培训医院应当加强护理知识和技能的培训，不断提高护士的职业素质和技术水平。

要鼓励护士参加各种学术交流和进修课程，提高护理的专业水平。

4.提供心理支持针对病人情绪不稳定的问题，护士需要有耐心、细心的对待，提供情绪上的支持和安抚。

急诊急救护理常见问题分析及对策急诊急救是刻不容缓的事情，因为每一秒钟都可能关系到病人的生死。

急诊急救护理人员在行动之前一定要准确掌握病情，施救时尽可能科学、准确、快速地应对问题，以最大程度保证病人的生命安全。

但是在实际的急救操作中，难免会出现一些常见问题，例如：1. 治疗方案不合理在急救处理过程中，由于急诊急救护理人员缺乏对疾病的深入研究，造成治疗方案不合理。

应对措施是护理人员应当严格执行医生的专业预案，遵循规定的医疗程序和指南，确保治疗方案的科学性和合理性。

2. 急救装备不全急救操作需要用到专业设备，例如心电监护仪、呼吸机、吸氧机等，急诊急救护理人员如果缺乏这些设备，就会影响救治效果。

解决这个问题的方法是确保急救设备的完备性和可靠性，尽量减少不必要的时间浪费。

3. 紧张情绪影响效率在急救抢救过程中，急诊急救护理人员常会面临高压、高强度、高风险的工作环境，由此产生的紧张情绪会影响到救援效果。

解决这个问题的方法是加强心理疏导和应急演练训练，提高护士的心理素质和应对能力。

4. 病情复杂，难以控制在某些特殊情况下，病情可能会非常复杂，难以驾驭，这时急诊急救护理人员需要通过获得更多的医疗知识和技能培训，增加丰富的护理经验来提升处理这些问题的能力。

5. 情况紧急导致不专业急诊急救护理人员常常会面临紧急情况，这使得他们没有时间准备和规划处理方案，从而影响到他们的工作效率。

要缓解这种困境，可以适当进行针对性技巧的训练，并要求急诊急救护理人员严格遵循职业道德和职业规范。

在进行急诊急救工作时，护士一定要始终遵循救治原则，尽力克服困难，尽快解决问题。

尤其是在紧急情况下，急诊急救护理人员要随时保持高度专业和救援状态，以确保病人的生命安全。

只有这样，我们才能充分发挥急救护理的功效和作用，为社会公共卫生事业建设做出积极贡献。

急诊护理存在的问题及对策第一篇：急诊护理存在的问题及对策急诊护理存在的问题及对策摘要：目的分析急诊护理工作中存在的各种问题，并探讨有效的护理应对措施。

方法收集我院2014～2015年急诊护理过程中出现护理问题的患者29例，对其发生护理问题的原因进行分析，并在2015～2016年急诊护理工作中开展有针对性的干预对策。

结果 29例出现护理问题的急诊患者中，有9例由于护理人员服务态度较差造成，6例患者对于护理人员操作水平不满意，3例患者由于科室协调不力造成，一般护理差错3例，护理文书书写不规范造成问题的有3例，3例由于护理人员沟通不到位造成护理问题，2例问题由于护理人员应急能力不佳造成。

经过有效的干预对策，2015～2016年急诊护理问题发生率明显下降，P关键词：急诊；护理问题；对策急诊科是抢救危重患者的重要场所[1]。

由于急诊所接诊的患者病情复杂多样，人员流动性较大，因此急诊的护理人员工作压力和工作强度均较大，极易发生各类护理问题和护患纠纷。

本次研究通过对急诊护理进行有针对性的干预，有效降低了不良事件的发生，现报道如下。

资料与方法1.1一般资料本次研究选取我院2014年6月～2015年6月期间发生护理问题的患者共计29例。

其中男13例，女16例，年龄为19～79岁，平均年龄为（41.61±2.15）岁。

患者病症主要包括中毒、消化系统疾病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、事故损伤、外伤以及其他疾病等。

所有患者均在入院后根据其病症进行了有针对性的抢救治疗和护理，在护理过程中，发生了由于不同原因造成的护理问题。

1.2问题对所有患者的临床资料进行回顾性分析，发现造成患者发生各类护理问题的主要原因包括以下几个方面：1.2.1护理人员服务意识较差护理人员受传统护理模式影响，导致护理人员在工作过程中对患者缺乏人文关怀，造成患者对护理服务的不满意。

另外，由于护理人员未能准确意识到自身的价值和工作所应具备的意义，因此在护理过程中无法充分考虑患者的感受，服务意识较为淡薄。

急诊护理安全隐患分析与对策急诊护理安全隐患分析与对策急诊护理是医院治疗急危重症患者的重要环节，对患者的生命和健康至关重要。

然而，由于急诊护理工作特殊性，护理安全隐患也较多。

因此，本文将对急诊护理常见的安全隐患进行分析，并提出相应的对策。

一、人员管理方面的安全隐患1. 急诊护理是一项高度专业化的工作，急诊护士需要具备相关的医学知识和丰富的实际工作经验。

然而，一些人员在接受培训不充分、专业技能不够的情况下参与急诊护理工作，从而增加了患者的风险。

对策：医院应对急诊护理人员进行详细的专业技能考核，并严格按照岗位职责和标准进行配置。

医院还应加强对急诊护理人员的培训和考核，提高他们的专业技能水平。

2. 急诊护士工作强度大，需要应对一些突发情况，如需要在疲劳、压力和高度紧张的情况下工作。

如果护士消极怠工，或是在工作时有精神不集中、犯错的情况，患者的安全将会受到严重威胁。

对策：医院应该积极采取措施，加强对急诊护士的管理。

例如，建立好的待遇制度，减轻压力；为急诊护士提供心理辅导，帮助他们调整心态；制定出相关的安全制度，以及提高急诊护士工作中的注意力，减少工作环境对他们的干扰等，营造一个有利于工作的氛围。

二、医疗器械设备方面的安全隐患1. 急诊护理过程中，医疗设备的质量和安全直接关乎到患者的生命和健康。

如果设备存在隐患，如使用不当、老化等，可能导致医疗事故的发生。

对策：医院应设立专门的设备检测站，并制定完善的设备保养和维护制度。

定期对急诊护理所需要的设备进行检测、清理、校准等工作，使得设备始终处于良好的工作状态，以提高医疗设备的质量和安全性。

2. 手术室、急诊室等医疗场所的医疗设备的摆放位置的不合理，可能会对急诊护理的进行带来一定的不便，造成医疗事故的风险。

对策：医院应对急诊室进行布置设计，并根据不同急诊需要，制定出相应的设备配置方案。

保证手术室、急诊室等场所的设备摆放位置合理，避免设备放置不当或者因为设置的原因导致设备使用非常不便，以确保急诊护理工作的顺畅和安全。

急诊护理的缺陷问题与应对措施摘要】如今，急诊护理中存在着急诊护理意识淡薄、缺乏对患者人文关怀等许多的问题。

因此，医院应清楚的认识到急诊护理的服务概念，提升护理人员的专业技能，壮大队伍，加强护理人员的服务意识，强化相关人员的放分水平，真正的将急诊质量有效提升。

【关键字】急诊护理；问题；应对措施急诊科室以个医院乃至国家医疗水平的重要体现，除此之外，急诊护理水平也是衡量医院整体水平的重要指标之一。

急诊科重症患者较为集中，多种病情聚集，除此之外，急诊科还拥有很强的人员流动性，市医院中护理的重点场所之一。

如今，随着科技的不断发展以及社会的不断进步，医院的医疗水平也在不断扩大，这就对护理人员的专业技能提出了更高的要求。

分析急诊护理中的问题，并找出解决这些问题的方法，能够有效的提高医院的急诊护理水平。

一、急诊护理中存在的缺陷问题１．１缺乏专业技能如今，我国的很多医院都对急诊部门加大了重视，不断对医院中的急诊部门进行发展壮大，但仍然还有很多医院，缺乏拥有够硬技能和素质的急诊护理队伍，这就会导致急诊护理队伍无法与急诊医生的诊疗进行连接，使得急诊工作出现断层，导致了医院中急诊护理工作水平的降低。

在国外，很多医学机构培养具有专业抢救护理能力的医务人员，而在我国很多急诊护士并不是专业人员，或者没有受过系统的培训，急诊护理骨干也都是通过惊雷经验逐渐形成。

这就意味着我国的急诊护理人员进院时缺乏专业的急诊护理知识，只依靠工作经验来培养自身的急救护理水平，加上我国医院急诊护理人员的年轻化，都影响了医院的急诊水平。

１．２知识完整度不够在急诊科当中，聚集着各种忠贞患者，因此在进行护理时会存在很多的未知因素，一些护理人员对于特殊情况并没有良好的应对能力。

此外，急诊科十分容易发生医患纠纷，在急诊科中发生的医患纠纷，也常伴有复杂且难处理的特点，一些护理人员，并不能良好的应对医患纠纷。

这些问题综合起来，说明护理人员的只是完整度不够，无法面对急诊科的众多突发情况。

急诊护理的缺陷与应对方案重视专业技能的培养，尤其是对新入职护士要进行系统的入岗培训，使其对医院急诊流程、急诊技术有清晰的了解，提升护士的急诊意识和护理意识；并组织新进护士与护理骨干进行经验、技能交流，采取各种方式如为新进护士配备骨干医护人员进行“一对一”指导等，尽量在最短的时期内，培养一批具备扎实专业技能的急诊护理人才。

急诊护理人员知识完整度不够急诊科各种急症、重症患者聚集，进行急诊护理时的未知因素很多，很多急诊护理人员对突发、特殊情况没有足够的应对能力。

且急诊科是最容易发生医患纠纷的科室，其医患纠纷具有复杂、特殊、难处理的特点，很多急诊护理人员对预防和应对医患纠纷也存在能力不足的问题。

而这些问题综合起来，就是急诊护理人员的急诊护理知识不够完整，不足以应对急诊护理过程中发生的种种突发情况或特殊情况。

急诊护士应系统地学习和了解急诊护理理论知识，并在临床实践中加强经验的积累，通过各种途径获取权威的、最新的相关知识及理论，建立自身完整的知识和经验网络；并对某些重点环节、重点领域进行深入挖掘和探讨，以积累正确的、完整的、有侧重点的急诊护理知识体系，使急诊护理队伍拥有强大的特殊、突发事件应对能力。

急诊护理人员的服务意识淡薄究其原因是复杂的，有急诊护士个人素质的原因，有医院管理和环境的原因，也有急诊患者的影响因素存在。

但总的来说，主要原因有两点：一是医院内部人文氛围不够浓厚；二是急诊护理人员对自身的定位存在偏差。

急诊科每天都要接收众多的急症、重症患者，急诊护士工作繁忙、单调，如果医院各部门只是机械地运转，而缺乏人文关怀，护士很容易受环境影响而变得“不近人情”。

另外，急诊护士没有充分认识到自身在急诊过程中的角色和价值，对自身的重要性没有足够的认同，未能全心全意地服务于患者。

医院和急诊护士应充分认识到急诊护理的服务性质，对患者的护理感受给予足够的重视，建立医院浓厚的人文气息，改善患者就医环境和医务人员工作环境，引导急诊护理人员感受和认识自身价值和重要性，真正用心为患者服务，将急诊护理工作做到最好。