电信中心青年文明号申报材料

2024年电信青年文明号集体事迹材料范文【标题】____年电信青年文明号集体事迹材料：筑梦新时代，践行社会责任【摘要】20XX年，电信青年文明号集体以践行社会责任为核心，积极投身公益事业，用实际行动彰显了新时代电信青年的担当与奉献精神。

出于对社会发展的关注和对弱势群体的关心，他们组织了一系列公益活动，不断传递爱心与温暖。

通过发起“共创数字未来”科普活动、参与乡村教育支持计划、组织志愿者服务等多项活动，电信青年文明号集体以实际行动推动社会进步，彰显了新时代电信青年的使命担当和责任意识。

一、背景介绍20XX年，电信青年文明号集体以践行社会责任为核心，践行着中国青年一代的社会使命。

在社会发展和科技进步的前提下，他们通过自己的努力，不仅充分发挥了电信行业在信息服务与技术创新方面的优势，还深入贯彻了社会主义核心价值观，积极推动社会进步。

二、共创数字未来：发起“数字科普”活动为了增强公众对数字时代的认知，电信青年文明号集体发起了“共创数字未来”科普活动。

他们通过开展数字科普讲座、组织参观科技企业等形式，向社会大众普及智能手机使用常识、网络安全知识、人工智能等数字领域相关内容。

通过活动，他们为大众提供了科学、可靠的信息，提高了公众的数字素养，进一步推动了信息文明建设。

三、呵护乡村教育：参与乡村教育支持计划电信青年文明号集体深知教育是国家发展的基石，也是提高整体社会素质的关键。

因此，他们积极参与乡村教育支持计划，关注贫困地区学校和学生的教育需求。

他们组织了一系列活动，包括捐赠图书、设立奖学金、开展志愿教学等，为乡村学校提供更好的教育资源，为乡村学生营造良好的学习环境，助力于打破贫困陷阱，实现教育公平。

四、情暖社区：组织志愿者服务电信青年文明号集体积极参与社区建设，以实际行动传递社会责任与关爱之心。

他们组织了一支志愿者队伍，定期开展社区志愿服务，包括老年人陪伴、义务家政、环保宣传等，为社区居民提供帮助与支持。

通过志愿服务，电信青年文明号集体化解社区矛盾，促进社区和谐，展现了新时代电信青年的公民精神与爱国情怀。

电信分公司号全国青年文明号申报事迹材料电信分公司号全国青年文明号申报事迹材料xx市xx学校现有教职工72人，全校教职工平均年龄为33岁。

35岁以下青年老师人数为55人，占全校教职工75%。

学校党员25人，其中青年党员15人，目前学校团员8人。

是我市培训系统中一支以特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献而著称的青年集体。

国家培训部原部长何东昌来我校参观时，曾欣然题写了“青年当家，xx下面出人才”。

学校自91年成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝集青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。

紧密围绕“励师德、长师才、雅师量、练师功、博师学”的工作目标，努力奋斗、开拓创新，切实履行人民老师的职责。

全校青年老师齐心合力，以创青年文明号为己任，全身心投入到创建中来。

一、加强创建工作的组织领导为便于对创建活动进行有方案的指导、组织、监督和实施，学校成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”。

学校选派年青的党支部委员、德育副校长王世春主管创建活动。

组织全校老师认真学习关于创建“青年文明号”活动的主要文件精神，明确创建活动的目的及意义、基本要求等。

供电所创建青年文明号的申报材料在学校形成人人关怀支持、积极参与创建“青年文明号”活动的良好氛围。

二、打造高素养青年老师队伍，树立良好的岗位文明学校特殊重视青年老师的的职业道德培训，实行多种方式，开展丰富多彩的学习活力。

学校坚持以人为本，依法管理。

坚决执行省培训厅下发的“老师八不准”，学校就“违规有偿家教问题”开展了大讨论;学校还为每位老师购买了《师德守则》和法律法规等方面的书籍。

还请来了管天文、周兴国等师大教授来我校作有关报告，进行了“师德学识”竞赛、《老师法》颁布10周年演讲竞赛，每年的寒暑假老师都坚持自学，并写心得体会。

财政所创建青年文明号的申报材料通过校本培训开展师德论坛和师德大讨论活动。

通过学习和讨论，在全校营造了一种积极向上，和谐融洽的团结协作的氛围，老师中形成了敬业爱岗、教书育人、为人师表、积极进取的良好风尚，涌现出一大批优秀的青年教职员工，有1人被评为全国优秀外语老师，两人先后获xx市十大杰出青年，多人荣获省市级表彰。

电信程控室青年文明号事迹材料（3000字）尊敬的评奖委员会：我非常荣幸向您推荐电信程控室的青年文明号。

他们是一群勤勤恳恳，默默无闻地为电信行业做出卓越贡献的年轻人。

以下是他们的事迹材料，希望能够得到您的认可。

第一位青年文明号得主名叫张小明，他在电信程控室工作多年，一直以勤勉踏实的工作态度受到大家的认可。

不仅如此，他还是一位热心帮助他人的人。

无论是同事遇到了问题，还是外地客户需要支持，他总是第一个挺身而出。

有一次，电信程控室接到了一位客户的紧急求助电话。

客户的通信设备出现了严重故障，影响了他们的业务正常运行。

这位客户非常着急，他的业务停摆会造成巨大的经济损失。

在其他同事纠结于解决问题的技术细节时，张小明主动请缨并决定去现场支援。

张小明经过全面的调查和分析，快速定位到了问题的根源，并迅速给出了解决方案。

但是由于现场条件有限，实施起来非常困难。

面对困难，他没有丝毫的退缩，而是积极与现场人员进行合作，共同攻克难关。

最终，在张小明的带领下，团队成功解决了问题，恢复了客户的通信服务，并使业务正常运行。

客户深表感激，给予了张小明和团队高度评价。

第二位青年文明号得主名叫李娟，她是电信程控室的一名值班员。

李娟平时工作非常勤勉，总是保持高度的警觉。

她每天都细心检查设备、记录运行情况，并在发现问题时及时上报。

正是因为她的细心和及时，避免了不少故障的发生，保障了业务的正常运行。

有一次，正值夜班，李娟接到了一位交警的求助电话。

交警表示他们在路口设置的交通信号灯出现了故障，需要紧急维修。

交警告诉李娟，这个路口是市区繁华地段，如果交通灯长时间不能恢复正常，将对交通秩序和市民生活造成很大不便。

李娟立刻意识到这个事情的重要性，她立刻通知了维护人员，并在电话中告诉交警，维护人员将尽快赶到。

然而，由于距离较远，等到维护人员到达现场已经过去了一段时间。

面对着滔滔车流，李娟不顾个人安危，毅然决然地请缨前往现场。

李娟立即进入现场，并与交警一起指挥交通。

电信中心青年文明号申报材料一、一流的队伍，是优质服务的基础客服中心在开展青年文明号创建活动中，结合公司开展的学习型组织创建活动，坚持教育先行，着眼于勤练内功、挖掘潜力，加强职员的整体素养上，努力造就了一支优质的青年服务团队。

第一，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是天天之事，而是一种长期的实实在在的活动。

因此，我们第一从狠抓领导班子建设上入手，为了把握创建青年文明号的机遇，制造新辉煌，成立了以客服中心主任为组长、班组负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，增强队伍的凝聚力和斗争力，努力把团支部？形成创建的领导核心。

其次，强化青年职员的再教育，增强思想觉悟和业务能力。

一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高职员的思想觉悟及专业技能是优质服务的全然。

为了保证各项工作的顺利开展，中心第一从完善制度做起，先后制定了《语音服务规范》、《客服代表职责》、《班组长岗位职责》、《机房治理制度》、《交接班制度》、《业绩考核制度》、《质量检查制度》等十余项治理制度。

为进一步提高xx电信10000号的服务质量，促进客服代表工作的积极性，重新修订并完善了《10000号客服人员的考核方法》。

制定了详细的服务规范和服务用语，对内部治理和“首问负责制”等各个环节做了具体要求，先后印发了《10000号客户服务中心规章制度》和《10000号客户服务中心服务考核方法》等一系列规范性文件，做到有“法”可依、有“据”可查，“法律”面前人人平等。

从而规范提升了客户服务人员的整体素养。

再次，加强职员的业务素养培训坚持岗位大练兵，练就青年职员过硬的业务素养，鼓舞职员同意再教育，提高学历，以适应行业进展速度。

坚持每月一次笔试和上机操作，业务和技能考核，并以严格的考核督促后进、表彰先进，以奖促学，以考逼学，要求职员时刻谨记落后就会被剔除。

为了提高话务员业务处理能力，将座席按照业务进行分类，成立了数据座席、大客户座席和综合座席，用引导音将呼入用户直截了当进行分类，从而大大提高了话务员的在线处理能力，使得数据座席的宽带预处理能力从最初的50提高的现在的94。

电信青年文明号集体事迹材料范文电信青年是我国电信行业的骨干力量，他们在日常工作中展现了青春活力和责任担当，为推动行业的发展做出了巨大贡献。

下面是一份电信青年文明号集体事迹材料范文，供参考。

电信青年文明号集体事迹材料范文（二）一、团队背景电信青年文明号团队成立于2015年，隶属于XX地区电信公司，由公司优秀年轻员工组成。

团队成员以年轻、热情、创新为特点，致力于为用户提供更好的通信服务。

二、主要事迹1. 提高服务质量电信青年文明号团队深知用户需求的重要性，积极开展客户需求调研，了解用户的实际情况和痛点。

他们围绕用户需求，制定了一系列服务提升方案，并落实到实际工作中。

通过培训、技术支持等手段，提升了员工的服务意识和技能水平，进一步提高了服务质量。

2. 创新应用技术电信青年文明号团队善于抓住技术创新的机遇，积极推动新技术在通信行业的应用。

他们开展了智能化服务项目，推出了诸如智能家居、智能车联网等创新产品，为用户提供更方便、智能的通信服务。

3. 社会公益活动电信青年文明号团队积极参与社会公益活动，关注弱势群体的需求。

他们定期组织走访孤寡老人、残障儿童等群体，开展慰问活动；同时，团队成员还积极参与志愿者活动，为社区居民提供各类帮助与服务。

4. 突发事件应对电信青年文明号团队展现出突发事件应对的高效能力。

在一次自然灾害中，由于通信线路受损，许多地区的通信中断。

团队成员迅速响应，组织修复工作，并在第一时间恢复了通信网络，为受灾地区的人们解决了沟通难题。

5. 学习与创新电信青年文明号团队注重团队成员的学习与创新能力培养。

他们组织各类培训活动、知识讲座，帮助团队成员增强专业知识和技能；同时，鼓励团队成员提出新想法、新方案，并提供资源和支持，使他们的创新能力得到发展。

三、成果与影响电信青年文明号团队在工作中，不仅积极推动营销业绩的提升，也为用户提供了更好的通信服务体验。

他们的服务质量得到用户的一致好评，良好的企业形象也在社会上逐渐树立起来。

xx市电信局青年文明号申报事迹材料在社会上做个好公民，5.12纹川大地震的时候，我看到灾去那么的小朋友失去了家园，失去了校园、失去了亲人……，我的眼泪终于流出来了，我走进我的小房间，拿出了我心爱的存了两年的存钱罐，全部捐了出去。

钱虽然不多，但表思我的心意，希望四川的小朋友们能早日重建家园、重返校园。

我们楼下有位八十多岁的老奶奶，她的眼睛不太好，腿脚有些不方便，她经常拄着拐棍上厕所，只要我碰见了，我都会扶着她做她的眼睛，帮她走在路上，边走边说着话，这样她就不会由于眼睛不看见而走到草丛中了。

当我把老奶奶牵回家时，她说一声谢谢的时候，我感到心底有一股暖流涌上我的心田。

这时候我明白了:帮助别人，快乐自己，赠人玫瑰，手留余香的道理。

xx市电信局程控室现有员工13人，全部为女同志，平均年龄32岁。

其中党员2人，团员11人。

他们的工作任务是，负责全市2个交换母局和所有模块局的日常维护、用户数据处理、电路告警处理和市话的障碍派修等工作。

近几年来，全国青年文明号申报她们围绕本部门的特点，积极的实践“用户至上，用心服务”的经营理念，全体上下团结一致，勇于创新，为xx局获得长途来话接通率的“四连冠”做出了突出的贡献，班组也连续五年荣获“烟台市电信系统先进集体”称号，连续四年保持了“烟台市级青年文明号”称号。

一、用科技攻关解决技术难题起初，很多教师思想想不通，有抵触情绪。

党支部抓住思想热点，有针对性开展工作，配合教育局分层次地开展思想交流和思想工作，有效地理顺了教职工的思想情绪，为教育局的决策实施奠定了良好的基础。

积极完善各项工作制度，理顺各处室职责，配合学校整体工作。

该同志也顾全大局，服从组织分配，接受组织安排。

过去，交换机数据库的升级、扩容都是厂家派人进行。

xx创建电话市的时候，为了抢时间、赶进度，这个班组主动提出了自己完成的要求。

在经过电话请教，周密考虑后，她们自己完成了交换机数据库的扩容，从那时开始一直到现在，她们奔忙在相距40公里的两个母局之间，青年文明号申报标准先后为交换机数据库扩容达24次之多。

电信营业厅＂全国青年文明号＂事迹材料电信营业厅＂全国青年文明号＂事迹材料江苏省电信公司扬州分公司跃进桥营业处位于古运河畔的扬州城东商业、居民集中区，是扬州市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。

跃进桥营业处是省级”青年文明号”集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省”五一文明示范岗”、省级”巾帼示范岗”和国家级质量管理小组。

在创建”青年文明号”活动中，以中国电信集团公司提出的”用户至上，用心服务”的方针为指导，以”用户满意-我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、围绕争创”全国青年文明号”，切实抓好四个重要环节。

跃进桥营业处制定了创建全国”青年文明号”的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、抓教育，强化窗口服务意识。

电信服务窗口是电信企业直接面向客户的”脸面”，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

首先”软”“硬”兼施。

他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等”硬”性措施，提高”硬”性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人。

他们在青工中组织了”假如我是一位电信用户”，”江苏电信人”征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；再次典型引路。

他们在共青团员的工号牌上印上”共青团员”标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、抓管理，完善规范服务体系。

建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国”青年文明号”的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、”红马甲”、”蓝马甲”工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作；其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。

线长情更长--记西安线务局洪庆分局洪庆分局主要负责维护西安向东方向的线路，其中一级干线光缆有徐郑西、西洪微波、西合、西武共计 141.75皮长公里；二级干线光缆陕南环西渭光缆，共计50.88皮长公里。

洪庆分局在线务的维护中起着举足轻重的作用。

他们曾分别荣获了省线务局“先进党小组”、“qc 活动先进单位”、 1996年被团省委、陕西省邮电管理局评为“青年文明号”，1996年荣获西安市灞桥区“文明单位”等称号，连续六年被西安线务局评为“安全生产先进集体”、“先进工会小组”等荣誉称号，还曾经荣获西北传输系统大区活动“双文明单位”。

一、从基础管理做起，建立科学的管理体系分局一级的基础管理就是要从技术资料的建立健全为突破口，他们一改过去技术资料都是由技术员一人担当的惯例，转而由分局包线员自己动手，通过探测摸底制定出详细的路由图、轴线定位图及监测标石对地绝缘数据，从而使得分局整体的维护质量有了质的飞跃。

为维护工作的进一步开展打下了良好的基础。

同时也缓解了分局工作的压力从而可以腾出更多的时间投入到加强线路维护和预防外力影响的工作当中去，更重要的是包线员通过这些资料的制作又一次加深和巩固了对线路情况的了解，起到了事半功倍的效果。

没有规矩不成方圆，洪庆分局领导一班人深刻的认识到这一点，狠抓制度的贯彻与落实，并制定出了一套行之有效的奖罚制度。

他们结合省线务局和西安线务分局下发的《光缆干线奖罚办法》、《光缆线路无障碍竞赛奖励办法》等相关制度，在分局内部也制定出了相应的规定并要求分局自上而下严格执行。

有压力才有动力，为保证这些制度最终能够落实到每一个人，落实到每一件事。

在局相关文件的奖罚基础上，他们严以律己加大了对自身的奖罚力度，分局长郑继勇同志更是在日常工作中不但没有放松对自己的严格要求反而还不断地进行批评与自我批评，从成绩中找不足，力争能使工作做得更加尽善尽美，为西安线务分局乃至全省长线事业的发展不懈努力着。

洪庆分局的同志们对待工作的态度是专著而认真地，共青团员吴坤鹏同志在上级制定的维护规程要求每周周一、周二步巡线路两次的规定下自己主动要求周四再增加一次步巡，据不完全统计他平均每三个月就要走坏两双运动鞋，从1996年开始维护线路至今，在他的维护段落里没有发生一起线路阻断事件。

电信青年文明号申报材料电信青年文明号申报材料电信青年文明号申报材料(一)中国电信股份有限公司xx分公司邮电街营业厅现有员工32人，其中党员3人，团员29人，35岁以下员工29人，占总数的90%，平均年龄26岁，是一个集电信业务、缴费等全方位，多功能的服务窗口。

该营业厅以“树电信形象，创优质服务”为主题，以“六个一流”即管理质量一流，服务质量一流，示范窗口一流，人才队伍一流和经济效益一流为奋斗目标，积极开展“服务提升月”、“星级营业员评选”等一系列活动，取得了一定的成效。

一、坚持“以人为本”，加强班组建设，激活人力资源高超娴熟的业务技能和良好的职业道德是保证工作质量和服务质量的前提和基础。

全国级青年文明号申报材料该营业厅建立了较为完备的培训制度，制定了中、长期的培训规划和年度培训计划，以及定期的电信业务培训计划和即时的电信新业务培训制度。

定期对营业员进行职业道德、服务礼仪和业务技术培训。

每天的班前都会成为学习业务知识的课堂，时间虽然只有短短5至10分钟，但业务知识、服务礼仪、素质教育却在这里得到巩固和提高。

此外，还鼓励大家通过各种途径来提高各自的学历层次，长期多层次、全方位的培训，逐步使该营业厅员工由“技能单一型”向“一专多能型”转变，营业员整体素质有了很大的提高。

为从根本上调动营业员的工作能动性，该营业厅采取了刚性与柔性相结合的管理方式。

一年开展一次对营业员升星考核工作，通过提星考评，使营业员增强了责任心，提高了进取心，工作效率得到了明显的提高。

工作重执行，抓落实，坚持“一日一讲评，一周一培训”的制度，利用早会强调服务、指导业务，互相反馈信息，及时排除日常工作中存在的问题。

重视每周的培训，特别是当前面临业务种类多，优惠政策杂，资费变化大的实际，银行青年文明号申报材料做好培训的有关工作，使营业员的业务知识、服务水平不断提高。

通过每周班会和业务学习，及时向营业人员通报公司服务、管理动态和工作进度，认真分析、解决存在的问题，强化营业员员的经营发展意识和竞争危机意识。

电信营业厅＂全国青年文明号＂事迹材料江苏省电信公司扬州分公司跃进桥营业处位于古运河畔的扬州城东商业、居民集中区，是扬州市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。

跃进桥营业处是省级"青年文明号"集体、江苏省创建文明行业示范点、3、抓环节，落实服务工作界面。

他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满"。

首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问习题；再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。

他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务规范"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。

不断推出特色服务是创建全国"青年文明号"的重要举措。

首先开"红马甲"服务方式。

每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。

只见一名思想素质好、业务水平高、（1）你们处处为客户着想家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。

在跟踪业务流程规范时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

（2）我是试试看的1999年10月，扬州汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，课件下载[*]细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情况，帮助他选择了合适的优惠规定。

电信创建市级青年文明号申报材料3篇电信创建市级青年文明号申报材料第1篇xx电信大客户部＊＊分部现有员工12人，平均年龄岁，35周岁以下的青年员工占总人数的75％。

该分部现有党员3名，团员3名，负责＊＊全市电信大客户的服务和营销工作。

该分部自成立以来，在＊＊市电信分公司行政、党团委和xx电信大客户部的领导支持下，深入开展了“青年文明号”创建活动，有效地调动了全体员工的积极性。

他们精心服务于大客户，赢得一片赞誉，客户满意度连续获得高分，经去年四季度全省的电信客户满意度调查，获得了xx全区第一的好成绩。

他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。

一、认真学习，提高素质，使员工成为营销能力强、技术过得硬的优秀人才，使该分部成为一支学习型的团队。

＊＊分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质；他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。

目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。

员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。

该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学，坚持每周用两个半天的时间进行集中学习和交流学习心得，还经常利用周六及周末突击学习，形成了浓厚的学习氛围。

通过学习，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。

二、面向客户，搞好服务，强化“绿色通道”建设，切实做到“三优”，使该分部成为一支客户满意的团队。

＊＊分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“一站服务”落到实处，认真研究和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。

他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度，建立了“绿色通道”，并明确客户经理的责任，包干负责。

精品文档电信中心青年文明号申报材料一、一流的队伍，是优质服务的基础客服中心在开展青年文明号创建活动中，结合公司开展的学习型组织创建活动，坚持教育先行，着眼于勤练内功、挖掘潜力，加强员工的整体素质上，努力造就了一支优质的青年服务团队。

首先，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。

因此，我们首先从狠抓领导班子建设上入手，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以客服中心主任为组长、班组负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部？形成创建的领导核心。

其次，强化青年员工的再教育，增强思想觉悟和业务能力。

一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想觉悟及专业技能是优质服务的根本。

为了保障各项工作的顺利开展，中心首先从完善制度做起，先后制定了《语音服务规范》、《客服代表职责》、《班组长岗位职责》、《机房管理制度》、《交接班制度》、《业绩考核制度》、《质量检查制度》等十余项管理制度。

为进一步提高xx电信10000号的服务质量，促进客服代表工作的积极性，重新修订并完善了《10000号客服人员的考核办法》。

制定了详细的服务规范和服务用语，对内部管理和“首问负责制”等各个环节做了具体要求，先后印发了《10000号客户服务中心规章制度》和《10000号客户服务中心服务考核办法》等一系列规范性文件，做到有“法”可依、有“据”可查，“法律”面前人人平等。

从而规范提升了客户服务人员的整体素质。

再次，加强员工的业务素质培训坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应行业发展速度。

坚持每月一次笔试和上机操作，业务和技能考核，并以严格的考核督促后进、表彰先进，以奖促学，以考逼学，要求员工时刻谨记落后就会被淘汰。

为了提高话务员业务处理能力，将座席按照业务进行分类，成立了数据座席、大客户座席和综合座席，用引导音将呼入用户直接进行分类，从而大大提高了话务员的在线处理能力，使得数据座席的宽带预处理能力从最初的50提高的现在的94。

电信青年文明号集体事迹材料文明号是指通过社交媒体平台发布正能量内容和展示青年团队的优秀风采，倡导社会公德、职业道德和家庭美德的行为。

以下是电信青年文明号集体事迹的材料。

第一篇：敬业奉献，服务社会我们电信青年作为一支职业化、专业化、素质化的队伍，始终以敬业精神为指导，为社会做出了突出贡献。

在抗击新冠肺炎疫情期间，我们积极响应国家号召，以生命至上、责任至上为原则，投入到疫情的一线防控工作中。

我们主动加入志愿服务队，协助政府和社会组织开展宣传工作、物资调配和防疫设施建设等工作。

我们不畏艰险，坚守岗位，舍小家、顾大家，用实际行动诠释了电信青年的担当精神。

除了疫情防控，我们电信青年还积极参与社区建设和文化活动。

我们组织开展了志愿者活动，为社区居民提供方便、快捷的服务。

我们还组织了丰富多彩的文艺演出，为社区增加了文化氛围。

我们通过社交媒体平台发布活动信息，吸引了更多的居民参与，引起了社会的广泛关注。

在工作中，我们电信青年始终本着以人为本、服务至上的原则，为客户提供优质的服务。

我们深入了解客户需求，准确把握客户心理，通过热心、细致的服务赢得了客户的信任和好评。

我们用真情待人，用关心换取客户的满意，让每一位客户都感受到了电信青年的专业和温暖。

第二篇：团结协作，共创未来作为电信青年，我们注重团队建设，提倡团结协作的精神，共同努力，共创美好的未来。

我们组织开展了各种团队建设活动，增进了队员之间的相互了解和信任。

我们举办了篮球赛、足球赛等运动比赛，通过体育竞技激发团队的凝聚力和集体荣誉感。

我们还组织了远足、野营等户外活动，锻炼团队的拓展精神和应对能力。

我们通过团队建设活动，增进了队员间的友谊，促进了共同成长和进步。

在日常工作中，我们电信青年注重相互之间的学习和帮助。

我们建立了知识分享制度，定期举办技术交流会，促进队员间的知识互通。

我们也建立了 mentor 制度，经验丰富的队员帮助新人顺利融入团队和工作。

我们通过相互学习、相互帮助，不断提高团队整体的专业水平和综合能力。

电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料前言本文档是关于电信分公司营业班创省级青年文明号的事迹材料，旨在记录和展示该团队在工作中对青年文明号的努力和贡献。

该团队致力于提供优质的电信服务，积极参与社会公益活动，并在业内具有良好的声誉。

以下是该团队的事迹材料。

1. 背景介绍电信分公司营业班隶属于电信分公司，负责提供电信服务和解决用户问题。

团队成员主要由技术人员和客服人员组成，拥有丰富的行业经验和专业知识。

2. 主要事迹2.1 服务质量提升该营业班一直致力于提供优质的电信服务，通过不断提升技术水平和工作效率，大大改善了用户的使用体验。

具体措施包括：•建立健全的服务流程和标准，提高问题解决效率；•不断学习和更新最新的技术知识，提供专业的技术支持；•加强与其他团队的合作，共同解决复杂问题；•定期开展用户满意度调研，改进服务不足之处。

通过以上措施，该营业班的服务质量得到了用户的一致好评，成为省级青年文明号的重要因素之一。

2.2 社会公益活动该团队积极参与社会公益活动，用行动践行着企业社会责任。

主要的公益活动包括：•定期组织员工参加爱心捐赠活动，资助贫困地区的学生；•参与社区环境整治、义务清理等活动，提高公共环境的整洁度；•组织技术培训班，提升农村地区的信息化水平；•与其他公司合作，开展志愿服务活动，帮助老人和残障人士解决生活困难。

通过积极参与社会公益活动，该团队树立了良好的企业形象，赢得了社会的广泛认可。

2.3 行业影响力该营业班在电信行业具有一定的影响力，得到了业界和用户的认可。

具体表现在以下几个方面：•获得多个行业奖项，如最佳服务团队、用户满意度优秀单位等；•受邀参与行业论坛和研讨会，分享经验和技术；•发表多篇技术论文和研究成果，为行业发展做出贡献；•与其他公司合作开展技术交流活动，推动行业的发展和创新。

通过以上努力，该团队逐渐树立起了良好的品牌形象，成为同行的标杆和榜样。

3. 结语电信分公司营业班通过提供优质的电信服务、积极参与社会公益活动和在行业中树立良好的声誉，成功创省级青年文明号。

【电信营业厅省级青年文明号先进事迹材料】银行青年文明号事迹材料省级青年文明号先进事迹材料中国电信股份有限公司日照海滨五路营业厅中国电信股份有限公司日照海滨五路营业厅现有营业员8名，平均年龄26岁，是公司服务一线上一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。

xx年获市级“青年文明号”，xx年获省级“青年文明号”。

xx年，我们将不骄不躁,继续立足时代前列，继续朝着山东省省级“青年文明号”的目标迈进。

为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作再上新台阶，制定本工作计划围绕创建“青年文明号”为目标，结合电信服务行业特点，以用户至上、用心服务为宗旨，并取得了良好成效。

一、强化服务意识，树立青年文明服务发展的标杆窗口 1、发挥职能作用，利用节假日，组织营业组青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展电信业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当即享受到“上 ___”，让顾客满意。

发挥社会监督员的作用，利用社会评价来促进电信服务工作，我组还建立健全了大用户档案资料和大户接待机构，对大户提供电信绿色通道实行优先、优质、优惠服务，同时每季发放用户征询函，广泛征求社会意见，开展了“青年文明号集体信誉建设示范活动”，根据用户评价进行跟踪服务，热心为用户解决难热点问题，电信服务满意率稳步提高。

树立了青年文明号示范服务窗口先锋作用，进一步提高了电信的服务水平；中心的服务工作深得用户信赖，服务品质受到社会各界高度评价。

2、发挥纽带作用，以我们的诚心、细心、热心、耐心的服务，赢得顾客称心、舒心和欢心。

为全业务受理，用户在任何一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加的省时、方便、快捷。

全体营业员已形成良好行业习惯，自觉使用文明用语，统一着装，持证上岗。

3、发挥创新作用，努力为公司发展献言献策。

不断添加和完善便民服务措施，满足用户的各项要求。

中国电信分公司创建青年文明号申报材料
申报材料主要包括以下内容：
1. 青年文明号的命名申请表：包括申请人的基本信息（姓名、年龄、性别、联系方式等）、申请单位（即中国电信分公司）、申请号码（需要在申报表上填写）、申请时
间等。

2. 青年文明号的申报材料：申报材料应包括分公司的相关证明文件，如公司登记证明、组织机构代码证、税务登记证等；同时还需要提供申请人的个人证明文件，如身份证、学历证书等。

3. 青年文明号的活动规划书：申报材料中应包括对青年文明号的活动规划，包括开展
的具体活动内容、时间安排、预算等，以展现分公司积极推动青年文明号建设的意愿
和计划。

4. 青年文明号的推荐信：推荐信可由一些社会组织、公益机构或知名人士提供，介绍
分公司在促进青年文明号建设方面的努力和成果，以提供申报资格的证明。

5. 其他相关材料：申报材料还可以包括分公司过往与青年文明号建设相关的成果、宣
传材料等，以展现分公司在青年文明号建设方面的实力和影响力。

需要注意的是，具体的申报材料要求可能因地区和政策的不同而有所不同，建议您在
申报前与相关部门或机构进行咨询，确保材料的准确性和完整性。