信访稳定工作考核表1

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(二)信访工作制度化、规范化建设(20分)
1、建立和健全来信、来访、来电、网上举报、新闻媒体曝光等登记制度。(5分)
2、依法依规及时办理信访事项，正确使用八种告知单；信访事项的办理、复查和复核在规定时限内使用规范性文书答复信访人。(2分)
3、建立健全信访突出问题的立案、交办、督办、结案、上报、归档的规范化管理制度。及时报送信访信息，按要求及时报送信访各类统计表。(8分)
4、全年受理群众初信初访数在20件次以下的，立案率要达15%；初信初访数在20件次以上的，立案率要达10%。每少一个百分点扣0.5分。
（七）奖励分（20分）
1、没有发生进京上访的（含集体访和个访），奖励5分。（该项满分为5分，满5分后不再加分）
2、没有发生到省集体上访的，奖励3分。（该项满分为3分，满3分后不再加分）
XX环境保护局
信访工作目标管理季度考核评分表（2012.1）
项目
考核内容
自评分
考评分
备注
(一)信访领导工作(15分)
1、组织健全，分工明确（设立信访工作领导小组）。(3分)
2、做好领导接待群众来访和领导下访工作（每天设立一名领导接访，公布接访人姓名、职务。每周主要领导下访一次，建立日志）。（7分）
3、做好领导包案工作，有议信、议访会议记录(5分)
(五)集体上访和疑难个访处理工作(25分)
1、畅通信访渠道，规范信访秩序。（2分）
2、积极开展信访调研，并与县委信访部门定期沟通情况。（4分）
3、组织开展信访宣传工作。（2分）
4、信访工作改革与创新（获得县级以上先进表彰）。（5分）
l、杜绝重大恶性事件。（因工作不力、失误、失职等原因，造成影响社会稳定的重大恶性事件，导致10人以上集体进京上方的，或在中央级媒体有不良曝光的，扣除本项全部得分，且取消评选先进单位资格）

信访考核

3
上访隐患排查（6分）
排查有记录的得6分，未排查的不得分
4
落实领导责任制（8分）
班子成员包组落实排查上访隐患的有资料可查的得8分，没有不得分。
5
配合办理信访案件（20分）
积极配合镇及镇以上单位协查信访或者调处上访案件的得20分，有一次不配合的扣10分。
6
化解矛盾是否及时和矛盾排查表报送是否及时（16分）
2014年度大通镇信访维稳责容
标准
计分说明
得分
1
集体上访、重访和越级上访（40分）
信访工作无上访、无重访和越级上访事件（40分），出现一次集体上访、重访和越级上访事件的扣10分。
达到要求的得满分，未达要求的按规扣分。
2
村级信访规范化建设（10分）
有牌子、有办公场所，人员到位、制度上墙的得5分。办公室保存历年资料，并装订成册的得5分。其中，有一项不规范的扣1分。
因积极化解矛盾从而避免引起个访、群访、集体上访的得8分，如有化解不及时或不作为而引起上访的有一次扣4分。矛盾排查表做到随有随报的得8分，不及时报送的扣2分。

信访量化考评表

9
序主要号内容
内容分类
具体工作
1. 信访投诉工作获得相关表彰奖励或荣誉；
四
加分 2. 保护保险消费者权益典型案例受到媒体正面宣传；项目
3. 保险公司总经理接待日领导成功接访并化解矛盾，当事人回访满意的。
总计
分考评值方式
评分方法
查阅资料
保监局、省级部门的，加 5分；保监会、省级机关的，加 10分；国家级的，加 15分。
序主要号内容
内容分类
黑龙江保险业信访投诉工作量化考评表
（年度）
具体工作
分考评值方式
评分方法
1. 日常
工作
（ 1）投诉量变化情况（每亿元保费信访量和每万件保单信访量同比不上升）。
（ 10分）
（ 2）在机构、人员、经费等方面保障信访工作顺利
开展，确定专门的信访投诉负责部门，明确有关部
门负责人为信访工作联系人，配备信访工作人员，
（ 5）设立由本单位相关部门组成的保险消费者事务工作委员会，整合力量，加强协作，提高保险消费者权益保护工作的效率和水平。
（ 6）把信访工作列入年度工作要点，纳入全局工作统一部署；
常规 1. 领导（7）全面落实信访工作一把手工程，机构负责人应
二工作
重视阅批重要信访投诉事项，其中阅处黑龙江保监局转
分考评值方式
评分方法
2 查阅无实质内容扣 1分；制度不落实扣 1分。资料次数不够每少一次扣 1分；无记录每次查阅扣1分；未公开的，扣 3分。资料
9 实地接待日电话无人接听，无人值守的，每检查次扣 2分。
查阅每个环节文档不全扣 1分；不规范扣 0.5 5 资料分。

信访稳定风险评估汇总表

信访稳定风险评估汇总表
填报单位：邛崃市城乡建设和城市管理局填报时间：2012年 12 月 5 日
序号
事项基本情况评估情况
备注重大事项名称事项类别包案领导责任主体
事项实施
时段
群众意见
征求面（%）
群众满意
率（%）
评估结论最终决策
是否向市信
访局备案
1 无无无无无无无无无无
2
3
4
填表说明：1、事项类别栏填写该事项属重大决策、重大政策实施、重大项目、重大矛盾隐患哪一类。

2、最终决策栏根据决策情况填报决定实施、部分实施、暂缓实施或不予实施，经做群众工作后满意率达到标准后重新决策的，填写最终情况。

3、每月25日前在上月汇总表基础上连续填报。

4、对已经完成的评估项目，按照《关于开展信访稳定风险评估工作的通知》（邛信联发〔2010〕1号）要求及时向市信访局报送信访稳定风险自
行评估报告及信访稳定风险评估备案表。

信访考核表

15分
48分Leabharlann 15分四、建立和落实信访工作责任制情况 1.要把信访工作列入单位重要议事日程，支部或单位每季度至少召开一次信访专题会议，研究解决信访问题，并形成制度，每缺少1次扣1分。 2.建立单位主要领导负总责，其他班子成员“一岗双责”的信访工作责任体系，缺项扣1分 3.单位主要领导要认真阅办职工群众来信，亲自接待群众上访，对上级批办、交办、督办的重要来信及时办理，未阅办或者办理不及时的，每件扣1分。 4.落实重大信访问题领导包案化解制度，未落实的扣1分。 5.落实上级有关及时兑现农民工工资的规定，杜绝和减少因工资兑现不及时，处置不当，引发农民工上访。每发生一起扣1 分。 6.落实信访工作责任，杜绝发生因对信访事项推诿扯皮、敷衍塞责，造成矛盾激化、问题积累甚至出现严重影响企业稳定的情况发生。每发生一起扣3分。 7.如乙方党政领导对信访工作落实不到位、不重视，对上访事件处理不当而造成重大社会影响的，将由单位党政领导自行引咎辞职。（五）信访干部队伍建设情况 1.进一步强化基层信访干部队伍建设，提高为民服务意识，按团统一安排，适时抽调基层党政领导（或后备干部）到团接访，未及时到位的扣3分。2.配齐配全基层信访信息员队伍，未配备的扣2分，3.规范各单位信访工作程序，不按规定办理的扣2分。合计
15分
7分 100分
对师信访局团主要领导分管领导和团信访办通报批办交办转办督办的信访事项严格按照程序和期限办理到位做到件件有着落事事有回音未按规定办理的每件扣2分记录为准
第五师工程团信访考核表考核内容分值得分
一、贯彻落实信访工作决策部署情况。1.认真贯彻落实中央、兵团党委、师党委和团党委关于信访工作一系列决策部署情况，结合实际制定相应的工作措施，未贯彻落实的扣4分。 2.认真贯彻落实师、团领导重要信访批示、指示，及时处理信访问题，未及时处理的扣4分。 3.信访总量下降，赴师非访为零，赴团非访继续下降，赴师、赴团正常访下降，未达标的扣7分。二、推动“事要解决”的情况：1.对师信访局、团主要领导、分管领导和团信访办通报、批办、交办、转办、督办的信访事项，严格按照程序和期限办理到位，做到“件件有着落、事事有回音”，未按规定办理的每件扣2分，记录为准。 2.对合理的诉求是否按政策及时就地解决到位并结案。重要信访件未按规定化解或终结的每件扣2分，记录为准。 3.对不合理的诉求做到政策解释、思想疏导、人员稳控、法制教育到位，没有落实的每件扣2分，记录为准。 4.要及时化解信访矛盾，妥善处置突发信访问题，杜绝发生因信访事项处理不当引发赴兵团、赴师、赴团大规模集体访、越级非正常访的情况发生。对乙方单位发生的个访或集访将按如下规定考核：（1）到师个体访：一次扣3分；重访二次扣5 分；重访三次以上扣8分。（2）到师集体访：一次扣5分；重访二次扣8分；重访三次以上降乙方单位党政负责人年终考核职务工资一级，每增加一次再降职务工资一级，直到职务工资降完为止。（3）到兵团以上单位上访扣除乙方党政负责人全部年终考核职务工资，年终没有职务考核工资的，扣党政负责人各500元。（4）到团个体访：一次扣1分；重访二次扣3分；重访三次以上扣5分。（5）到团集体访：一次扣3分；重访二次扣5分；重访三次以上扣8分。（6）赴师个人非访一次扣5分，集体非访一次扣10分，并按上述（2）降乙方单位党政负责人年终职务工资。对上述上访事项的处理，要有记录。同时，要向团主管领导和信访办及时通报情况，并在处理完结后1天内以书面形式上报团信访办。无记录或未以书面形式上报的一次扣2分三、建立健全信访工作体制机制情况 1.建立健全统一领导、上下协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作格局，单位信访领导小组每月召开一次工作例会，每缺少一次扣1分。 2.建立健全信访事项办理、处置工作机制，未建立健全相关工作机制的扣2分。 3.建立健全领导干部接待职工群众来访、干部下访工作机制，健全单位领导接访台账，每缺少1次扣1分。 4.建立健全综合协调、信访信息筛查分析、上报机制，每月未按规定及时上报信访信息的每缺少1次扣1分，未按规定上报重大信访信息上报的扣5分。 5、建立健全矛盾纠纷排查化解机制，定期进行矛盾排查，记录详实，少一项扣1分。 6、落实家访联系制度，单位主要领导及班子成员每年走访职工家庭2次并有记录，走访率80%的扣3分，90%的扣2分，95%的扣1分，以走访记录和群众反馈情况为主。 7、实行信访保证金制度，未按时上缴的扣5分，以财务科记录为准。

党政领导干部维护社会稳定工作实绩考核表

4、深化开展了大调解工作和说事制度，亲自参加各类矛盾纠纷的调解工作，有效化解了各类矛盾纠纷，全力维护好了全镇社会稳定。
5、经常性开展约访、下访工作，主动与重点人员交流思想并向他们宣讲党和国家的惠民政策，在不违背政策、原则的前提下，尽最大努力帮他们解决生产和生活中的困难，从人文关怀方面做好了维稳工作。
6、资金上给予了坚强的后盾，人员上给予了充分的保证，组织上给予了强有力的保障。
7、全面完成了县委、县政府，县委政法委下达给我镇的各项维稳工作任务。
本人签名：
年月日
本乡
镇或
本部
门社
会稳
定情
况
与2013年相比，民事纠纷、治安案件、刑事案件明显减少，一年来，全镇未发生一起安全生产事故、恐怖事件、群访事件、集访事件、群体性事件、打砸抢事件和各类重特大治安事件，社会治安秩序稳定，经济环境、人居环境优良，人民安居乐业，新一轮平安建设工作正不断地稳步向前推进。
党政领导干部维护社会稳定工作实绩考核表
2014年度
姓名
性别
女
出生年月
1970.12.12.
工作单位
中共委员会
党政职务
中共委员会书记
履
行
职பைடு நூலகம்
责
情
况
1、能认真贯彻执行上级相关维稳工作的决议、决定和文件精神。
2、经常性组织党委、政府一班人召开维稳工作专题研究会议，研究安排全镇各个时期的维稳工作。
3、能按时组织相关部门负责人召开维稳工作例会并经常深入调查研究，想尽办法及时解决维稳工作中遇到的困难和问题。

信访工作目标管理考核2013表

按
集
领时
越
体
导上
级
上
到报
访
访
场材
数
数
数料
数
数字及情况
实得分
7
sevralgoupnmb,thwi±=cyxfz.P-2~3dqFG
8
单位：考
信访工作目标管理考核表（表二）
办理信访事项（35 分）
年月日
核内
集体访（8 分）
上访老户（6 分）
信访结案（6 分）
逐级上访情况（6 分）
异常上访（6 分）
单位：
考
核内
各种会议（5 分）
容项目
合计分数工
作
会
次
数
领专
导题
组会
会次
次数
数
信访工作目标管理考核表（表一）
阅批信件（5 分）
领导重视（25 分）
接待上访（5 分）
领导包案（5 分）
领占
材
来
亲
落
导来
包
料
详
信
自
实
阅信
案
上细
总
接
处Leabharlann 批总件报资
数
待
理
件数
数
件
料
数
数
数%
数
年月日
快速反应机制（5 分）
访
领
导
组
数字及情况
实得分
信访工作目标管理考核表（表四）
组织机构（5 分）
队伍建设及考核（20 分）
文明接待（5 分）
信访培训（5 分）
年月日

附表1：县区纪委信访工作考核表

2、建立涉腐网络舆情处置机制，设专人对主流网站反映本地区的涉及党风廉政建设方面的问题进行跟踪、办理，及时阻止问题恶化。（2分）
因未及时采取有效措施，导致网络媒体反映的涉腐问题升级，并造成不良影响的，扣6分。
3、认真落实实名举报奖励制度。对举报件区分实名、署名、匿名进行统计；高度重视留有联系方式、身份证复印件、指纹、联名等具体内容的实名举报件，进行优先办理；视实名举报情况兑现奖励。（2分）奖励一次，加2分
2、认真执行领导接访制度，有领导接访安排、有领导接访记录。（2分）
3、建立并落实首访负责制，认真做好初访接待处理工作，避免上交矛盾。（3分）因初访接待不善导致重复上访的，扣1分，扣完为止。
4、制定应急处理预案，妥善处理信访突发问题和群体性事件。（3分）每发生一起信访突发问题或群体性事件，扣3分。
参与市纪委或省纪委组织的到京接访工作的，一人加6分。
在市、省、中央纪委组织召开的信访工作会议上做典型发言的，发言一次分别加1分、1.5分、2分。
信访信息以及综合材料以及被市纪委《工作情况》、省纪委《信访专刊》、中央纪委《信访简报》采用的分别加0.5分、1.5分和2分（同一信息不重复计分）。
（六）
队伍
建设
工作
10
组织
领导
3
1、建立健全主要领导负总责、分管领导直接抓、信访举报部门统一协调、其他部门积极参与的领导体制和工作体制。（1.5分）
以上扣分不保底，加分不封顶。
（四）信访
监督
工作
10
信访
监督
10
1、建立信访监督工作制度，明确信访监督范围、监督形式、监督程序等内容，为监督工作的开展奠定基础。（2分）
2、认真组织实施信访监督，全年以信访谈话、信访通知书等形式开展信访监督不少于4次。（8分）

信访稳定隐患排查表

2014.9.16参加人员张连才、丁国权、丁亚芹、丁朝山
排查地点
学校会议室
排查的不稳定隐患
部分老教师反映最近课时安排不合理。
处理意见
校长高度重视，和学校领导研究后，从新调整课程表。Байду номын сангаас使其达到满意。
参加人员（签名）
（注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）
信访维稳排查表
时间
2014.9.9参加人员张连才、丁国权、丁亚芹、丁朝山
排查地点
学校会议室
排查的不稳定隐患
职工任瑞香因请假没被批准，私自休息，被旷工而不满。
处理意见
校长详细给他讲解学校制度，并告知要以公司学校大局为中心。要有爱岗敬业的精神，使其认识到自己错误。
参加人员（签名）
信访维稳排查表
时间

信访稳定专业考评菜单

书记
（5）事件结束后，要及时进行调查评估、原因分析，对相关责任人予以问责、奖惩。
不调查、不分析、不追究责任的扣1分。
班子成员
总经理
书记
4【维稳绩效】分值40分
（1）无集体到省（含山能集团，下同）进京上访；
一票否决（扣100分，下同）。
班子成员
总经理
书记
（2）无特殊时期个体到省进京上访；
一票否决。
班子成员
班子成员
总经理
书记
（4）群众诉求办理机制。严格落实肥矿发〔2011〕24号分级受理、来信来访、领导接访业务流程。实行初信初访首问负责制。认真做好来信来访事项的登记、呈阅、转（交）办等工作，明确办理或答复时限，按期答复处理或办结。一般信访问题按期处结率95%以上。上级交办信访事件、重点案件、信访老户，实行领导包案，按要求办理，及时办结，按期结案、回复率达到100%。严格办信、接访、信访事项终结、答复意见等各种公文制作标准，统一格式，规范流转，及时存档，妥善保管。接访场所场有信访工作流程导引图等文化建设内容，做到布局合理、设施齐全、环境友好、安全有序，达到规范化建设要求。
责任不明确、不落实扣1分，季度不召开专题会扣1分，接待日活动达不到要求每次扣1分，责任书不签订扣1分。
班子成员
总经理
书记
（2）思想教育引导机制。信访法规教育制度化、活动经常化、形式多样化。员工法制观念、市场观念明显增强，分管范围人员抽考合格率达到95%以上，依法、理性、有序、文明信访逐步成为自觉行为党政主要负责人—分管领导—业务科室—生产区队—班组—员工的层级管理网络，职责分工明确，并积极发挥作用。
无齐抓共管机制、信访问题解决机制、综合施治联动机制的，每项扣1分，联保部门无考核、督查指导作用发挥不好的各扣1分。

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17
信访突发案件责任考核
辖内发生信访突发案件，经查实后属于信用社责任的，视情况每一起扣5—20分，直至扣完本项分；同时，根据《山东省农村信用社员工违规违纪行为处理办法》给予行社理（董）事长及相关责任人进行处理
23 凡年度内发生集体来市去省进京上访事件和信访突发案件的或对信访人来访反映的问题重视不够、措施不力、处置不妥、解释不透，造成信访人重复来访的，办事处将予以通报，同时根据《山东省农村信用社员工违规违纪行为处理办法》给予行社理（董）事长及相关责任人进行处理。 24 凡年度内发生信访突发案件的，实行“一票否决制”，取消单位或有关领导、责任人当年评先资格 25 其他 26 对信访人反映的问题经调查确属无理取闹，故意缠访、闹访，行社已履行相关处理程序的，可酌情或免于扣分
信访隐患及积对信访隐患及积案排查工作不重视、走过场，导致产生信访案案排查件问题的情况 8 对办事处转办、交办的信件，未能在规定的时限内办结的。每发生一次扣1分，并给予理（董）事长2000元罚款； 9 对办事处交办的信件，调查不深入、不扎实、不细致，书面报告达不到有情况、有分析、有结论、有意见等要求的，或被退回补充调查的。每发生一次扣2分，并给予理（董）事长2000元群众来罚款；信办理情况年度内群众来信办结率低于90%的扣2分，并给予理（董）事长 2000元罚款；管理指标考核对群众来信反映的问题，由于处理解决不到位、信息反馈不及时、劝解安抚不妥当，导致信访人重复来信反映的。每发生一次扣2分，并给予理（董）事长2000元罚款来访总量在各县区职工总数1‰以内的个体访，可不扣分；超出后每发生一起来市去省个体访，分别扣0.25和0.5分，并给予理（董）事长2000元罚款；来市去省集体访，每发生一起分别扣1分和2分，并给予理（董）事长2000元罚款； 14 对办事处转办、交办的来访事项，未在规定时间内办结的，每发生一次扣0.5分，并给予理（董）事长2000元罚款； 15 群众来访办理情况
其他
信访工作扎实，措施得力，年度内信访案件数量少或较上年明显减少，处理妥善，内部稳定工作业绩突出的，可给予适当加分，同时给予相关行社理（董）事长表彰奖励。信访工作典型经验做法被市级部门采纳的，每次加1分；被省级部门采纳的，每次加2分；被国家级部门采纳的，每次加3分；同一经验做法以不同方式发表的，按最高分计算，不重复加分。承担办事处信访试点或相关活动的，视情况可酌情加分。加分累计不超过 10分 27 合计
3
基础工作情况
配备专（兼）职信访工作人员 4 扎实推进信访工作规范化建设，设立群众来访接待场所，设施齐全，文明有序 5 认真执行信访工作“三项规程”，信访案件的调查笔录、工作底稿、调查结论、统计报表、处理结案报告等文件资料齐全完整、管理规范、上报及时
6
7
信访隐患及积对信访隐患及积案排查工作不重视、走过场，导致产生信访案案排查件问题的情况源自101112
13
群众来对办事处转办、交办的来访事项，调查不深入、不扎实、不细访办理致，书面报告达不到有情况、有分析、有结论、有意见等要求情况的，或被退回补充调查的，每发生一次扣2分，并给予理（董）事长2000元罚款； 16 对信访人来访反映的问题重视不够、措施不力、处置不妥、解释不透，造成信访人重复来访的，每发生一起扣2分，并给予理（董）事长2000元罚款；年度内群众来访办结率低于90%的扣3分，并给予理（董）事长 5000元罚款； 18 越级进京上访的，参照来市去省上访的扣分标准及罚款标准加倍扣分及罚款 19 对办事处交办的信访工作事项办理不及时，被办事处督查督办的，每发生一次扣2分，并给予理（董）事长2000元罚款； 20 督查督因信访事项调查处理不到位，被办事处下发《督办函》进行督办情况办的，每出现一次扣1分，并给予理（董）事长2000元罚款； 21 对办事处挂牌督办的信访事项，连续被办事处督查督办两次以上的，每发生一次扣1.5分，并给予理（董）事长5000元罚款 22
2013年信访稳定工作考核表
单位：时间：
序号
扣分情况
保证金
奖分情况
建立信访工作领导责任制，成立信访工作领导组织，明确主要责任人、分管责任人、部门负责人的责任 1 将信访工作纳入年度经营管理综合考评体系，定期研究信访工作，帮助解决信访工作中遇到的困难和问题。 2 主要领导和有关领导亲自批阅重要群众来信，亲自接待重大群众来访，亲自出面调处重要信访案件，认真落实领导干部公开接访制度