职场中的12种能力

职场晋升必备的12种能力在现代竞争激烈的职场环境中，想要获得晋升并取得职业成功远非易事。

除了具备专业知识和技能外，还需要具备一系列的能力，以在职场中脱颖而出。

本文将介绍职场晋升所必备的12种能力，帮助职场人士更好地规划自己的职业发展。

一、领导能力领导能力是职场中最为重要的能力之一。

一个优秀的领导者应具备激励团队、制定目标、有效沟通、决策能力以及人际关系管理等技能。

通过不断提升领导能力，可以更好地管理团队，推动个人和团队的发展。

二、沟通技巧良好的沟通技巧对于职场成功至关重要。

它包括清晰简洁的表达能力、有效倾听、善于与人建立关系以及处理冲突等。

通过积极主动地与同事、上司和下属们进行沟通，可以提高团队协作效率，减少误解和冲突。

三、决策能力职场中，经常需要做出艰难的决策。

优秀的决策能力意味着善于分析问题，全面评估各种因素，同时又能抓住机会，在有限的时间内做出明智的选择。

良好的决策能力可以提高工作效率，为组织带来更大的价值。

四、创新思维创新思维是职场晋升的关键能力之一。

它包括对问题的独到见解、灵活的思维方式以及勇于尝试新方法等。

通过不断推陈出新、提供创新解决方案，可以为自己和组织带来更多的机会与发展。

五、时间管理高效的时间管理是成功人士的共同特征。

它能够帮助我们有效地安排工作和生活，提高工作效率，减少压力和焦虑。

通过制定合理的计划、设定优先级以及克服拖延等问题，可以更好地管理自己的时间，并提高工作质量。

六、团队合作团队合作能力是现代职场中不可或缺的能力之一。

在团队工作中，合作、协作和信任是保证团队凝聚力和效率的基础。

学会有效地与他人合作，共同完成任务，有助于提升个人的职业发展和晋升机会。

七、问题解决在工作中，经常会遇到各种问题和挑战。

善于解决问题需要有扎实的分析能力、条理清晰的思维和耐心的态度。

通过学习解决问题的方法与技巧，可以更好地处理工作中的疑难杂症，提升自己的职场竞争力。

八、自我管理职场人士需要具备良好的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理、压力管理等。

职业素养：职场新人必备的五种技能1. 沟通能力沟通能力是职场中至关重要的一项技能。

良好的沟通能力可以帮助你与同事、上级和客户有效地交流和合作。

具备良好的口头和书面表达能力，善于倾听并理解他人的观点是成功沟通的关键。

此外，学会运用非语言沟通技巧如肢体语言、眼神接触等也十分重要。

2. 团队合作在职场中，团队合作是不可或缺的一项技能。

无论何时何地，都会涉及到与他人共同完成任务和项目。

具备团队合作意识和技巧可以有效地协调与他人的关系，共同实现工作目标。

积极参与团队讨论、分享想法、承担责任并尊重他人贡献都是优秀团队成员应该具备的品质。

3. 解决问题能力在职场中，遇到各种各样的问题是很常见的。

拥有良好的解决问题能力可以使你快速应对挑战并找到最佳解决方案。

这包括分析问题、搜集信息、提出解决方案并评估可能的结果。

善于利用逻辑思维和创造性思维，灵活应对复杂问题是解决问题能力的核心。

4. 自我管理职场中需要自我管理的能力是一个成功的职业人士必备的素质。

自我管理涉及对时间、任务和目标进行有效地规划和组织。

具备良好的时间管理技巧、设定明确的目标和优先级以及具备自律性都是实现个人和团队成功的关键。

5. 适应能力在变化不断加快的职场环境中，适应能力尤为重要。

学会灵活应对变化，并迅速适应新环境与工作条件将使你在职场上脱颖而出。

这包括持续学习发展自己的技能，接受反馈并做出调整，以及积极参与新项目和机会。

以上五种技能都是职场新人必备的关键技能，通过不断学习和实践可以不断提升自身素养，在职场中取得更大的成功。

要记住，发展这些技能需要时间和经验，在实践中磨砺自身才能达到更高的水平。

职场应具备的十种能力在现今不断竞争激烈的职场环境中，具备一定的能力已成为了成功的关键。

职场需要什么能力呢？本文从十个方面对职场应具备的十种能力进行分析与介绍。

第一，沟通能力。

良好的沟通能力对于职场人来说是至关重要的。

沟通不仅是简单的传递信息，更多的是能够让对方理解你的观点，进而达成共识与合作。

只有具备了优秀的沟通能力，才能够与同事、领导、客户等多方人士良好的交流合作。

第二，学习能力。

职场变化不断，要想在职场中立于不败之地，首先要拥有不断学习的能力。

要有意识地进行知识学习与技能提高，才能够适应职场中的各种挑战。

第三，团队协作能力。

在职场中，一个人的能力是无法承担所有工作的。

只有具备了良好的团队协作能力，才能够与同事配合，协同完成职场任务。

第四，领导能力。

在职场中，不仅需要优秀的员工，也需要优秀的领导。

领导能力是一种复杂的能力，需要具备多种素质才能够达成领导效能。

良好的领导能力可以促进组织高效运转，带领团队前进。

第五，组织规划能力。

在职场中，要想完成工作，需要具备良好的组织能力。

能够对事务进行规划与安排，善于时间管理，能够高效完成工作。

第六，解决问题能力。

在职场中，每个人都会遇到各种问题。

良好的解决问题能力可以帮助职场人快速找到问题的根源，并给出一定的解决方案。

第七，创新能力。

在竞争不断激烈的职场之中，创新能力已经成为了一个极为重要的能力。

创新能力可以让职场人发现新的工作机会，优化工作方式，增加工作效率。

第八，适应能力。

职场人需要具备一定的适应能力，能够迅速调整自己的状态来适应职场中的变化和不同的工作环境，遇到困难和挑战要能够迅速适应，舒缓压力。

第九，执行力。

在职场中，良好的执行力对于完成工作至关重要。

职场人需要具备高度的工作责任心和自我管理能力，能够按照要求完成工作，保证工作品质。

第十，人际关系能力。

在职场中，人脉和人际关系是非常重要的，优秀的人际关系能力可以提高职场人的社交素质和工作效率，促进事业成功。

关于职业生涯中十二种品格职业生涯中十二种品格1.忠诚：忠诚会让你成为公司这个铁打的营盘中最长久的兵，而且是最有发展前景的员工；2.敬业：很多公司在雇用员工时，第一考察这个人是否敬业，其次才是专业水平；3.自动自发：自动自发的品格.比天才更重要,缺乏这种品格,神童也难成大事业；4.负责：个人责任心和责任感有多强，工作就有多出色；5.注重效率：公司看中的不是你做了什么，而是你在什么时间内做了什么；6.结果导向：企业是重视的是你的“功”，而不是你有多“苦”；7.善于沟通：个人的领导才能，90%体现在与他人沟通的能力上；8.合作：哪怕你再有能力、再能创造绩效，但是，如果你伤害到工的团队，老板一定会请你离开；9.积极进取：无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，停下脚步，就意味着出局；10.低调：低调意味着“高”，但同时是“深”藏不露，“高”是“藏”的前提；11.节约：公司“锅”里有，你“碗”里才有；公司“锅”里多，你“碗”里才多。

而掌勺人正是你自己，为老板节约，就等于为你节约；12.感恩：你再有才，都需要别人给你做事的机会；能做事，生活才有保障，人生才有未来，感谢那些给予你机会的人。

职场品一：忠诚——忠心者不被解雇单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。

1、站在老板的立场上思考问题;2、与上级分享你的想法;3、时刻维护公司的利益;4、琢磨为公司赚钱;5、在外界诱惑面前经得起考验。

二：敬业——每天比老板多做一小时随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。

学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。

很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

1、工作的目的不仅仅在于报酬;2、提供超出报酬的服务与努力;3、乐意为工作作出个人牺牲;4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息;5、重视工作中的每一个细节。

三：自动自发——不要事事等人交代不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。

十二种生命能力目录1、觉察自己和他人与人共处的能力2、表达心声的能力3、倾听心声的能力4、觉察自我与他人情绪的能力5、缓解情绪与压力的能力6、理解与支持他人的能力7、换位思考的能力8、有效解决问题的能力9、人际沟通有效交流的能力10、避免攻击与被攻击的能力11、自律的能力12、告别的能力1、认识自己与别人特点的能力一、每个人的特色─特点每个人都有特色，一个人的特色就是他与人不同而凸出的现象或能力。

包括：身体与相貌的特点（高矮、胖瘦、五官大小与美丑……）工作、才艺与各项能力的多少与强弱，以及心理与行为所融合出来的优缺点。

一个人的优缺点，就是他这个人的「特点」身形相貌与各项能力的特色，是先天与日积月累的结果，都不被认为有何「存心」。

人际互动时展露的优缺点，就成为人们评价自己与对方─好或坏，存心或无意……的指标。

二、优缺点从小，身边不断地有人说你「你的优点是……」、「你的缺点是……」。

师长们总是要求：「增加优点」、「改革缺点」。

每个人心知肚明，除了不合法的缺点一定要改，其它一大堆不合情、不合理的缺点，我们不一定会改。

口头答应改，不见得真的改。

在人家面前改，私底下却又跑出来。

优点可以努力增加，缺点却不见得会努力改。

为什么呢？年纪愈大，社会交流与人际互动愈多，心理愈清楚：优点是给别人看的，某些（他）人在乎某些优缺点，某些（他）人不在乎那些优缺点。

自己呢？独处时，根本不在乎什么是优点？什么是缺点？喜欢就好，随性就好？没影响他人就好。

只有在与人共处共事时才讲究那些优缺点。

慢慢地，人们更清楚：优点是为了别人以及共事、共处、同欢、同乐与共荣，缺点是为了自己─自己的癖好、喜好、方便、随性、任意、私心、私情、私利与喜乐。

每个人都清楚：优点总是好的，对别人好。

优点有时候，会不利于共处的我。

缺点有时是不好的，对别人与自己不好。

缺点有时候会不利于共处的他人，也不利于共处时的我。

有些时候，我们宁愿承受「不好」，仍在共处时展露缺点，不是为了强烈的欲望或嫌恶，就是为了偏执的动机或失控的情绪，或是习惯化不自知的行为。

高效员工12项深度思考能力修炼读后感摘要：一、引言1.简要介绍高效员工12项深度思考能力修炼这本书2.阐述深度思考在工作中的重要性二、正文：作为一名职业写手，我最近阅读了《高效员工12项深度思考能力修炼》这本书，深感深度思考在工作中的重要性。

本书详细阐述了12项深度思考能力，帮助我们提升思维品质，成为更优秀的职场人。

首先，逻辑思维与批判性思考是解决问题的基石。

通过分析问题的根本原因，我们可以找到最有效的解决方案。

创新思维与跨界思维则能拓展我们的思路，提高创新能力。

在实际工作中，我们可以运用这些能力来解决遇到的问题，从而提高工作效率。

系统性思考与辩证思考则有助于我们全面审视问题，把握矛盾。

这种思考方式能让我们在处理复杂问题时，更加游刃有余。

前瞻性思考与决策力则是把握未来的关键。

通过预见未来，我们能果断地作出决策，为团队的发展奠定基础。

在实际工作中，沟通力与协作能力也至关重要。

通过有效沟通，我们能减少误解，提高团队合作的效果。

自省与自我调整能力让我们能够反思自我，不断进步。

专注力与自制力则能让我们在工作中保持专注，抵制诱惑。

此外，情绪管理与抗压能力也是我们必须修炼的能力。

学会调整心态，应对职场压力，我们将更加从容面对工作中的挑战。

学习力与知识更新能力则有助于我们持续学习，跟进行业发展。

问题解决与执行力是职场人的必备能力，发现问题并落实解决方案，我们将更加游刃有余地应对工作。

最后，战略思维与格局观让我们能够把握全局，制定长远规划。

换位思考与同理心则能帮助我们提高人际关系，为团队和谐打下基础。

总之，深度思考能力在工作中具有极高的价值。

高级经营管理人才是啥职位简介高级经营管理人才是指在企业或组织中担任高级管理职位的专业人才。

他们通常具备丰富的管理经验、卓越的领导能力以及深厚的专业知识，在组织中扮演着至关重要的角色。

本文将探讨高级经营管理人才的职责、要求和发展路径。

职责1.制定战略方向：高级经营管理人才负责制定企业的长期战略方向，确保公司的发展目标与市场需求相契合。

2.管理团队：他们负责组建、培养和管理高效的团队，确保团队的协作性和执行力。

3.业务拓展：高级经营管理人才需要负责拓展业务，开拓新市场，提高公司的盈利能力。

4.风险管理：他们需要及时评估和应对企业可能面临的各种风险，保障企业的持续发展和稳定运营。

5.战略合作：与外部合作伙伴进行谈判，促进战略合作，推动企业发展。

6.监督执行：监督并评估企业战略的执行情况，及时调整策略以满足市场变化。

任职要求1.丰富的管理经验：高级经营管理人才需要具备丰富的管理经验，能够有效地组织和领导团队达成目标。

2.优秀的沟通能力：他们需要与内部员工和外部合作伙伴保持良好沟通，协调各方利益。

3.战略思维：具备战略视野和决策能力，能够为企业制定可持续发展的发展战略。

4.行业专业知识：对所在行业的市场趋势和竞争格局有深入了解，能够根据市场变化及时调整策略。

5.领导力：具备优秀的领导力，能够激励团队，推动团队不断创新和进步。

6.学习能力：高级经营管理人才需要具备不断学习的能力，及时了解行业最新动态，保持竞争力。

发展路径1.起步阶段：在职场中积累管理经验，通过不断努力和学习获得晋升机会。

2.中级管理：通过在中级管理岗位上表现出色，积累丰富经验，为进入高级管理做准备。

3.高级管理：在成为高级经营管理人才之前，需要具备更多的领导力和战略规划能力，同时建立良好的人脉和声誉。

4.持续学习：高级经营管理人才需要不断学习，跟随时代发展步伐，适应市场变化。

结语高级经营管理人才在企业中扮演着重要的角色，他们需要具备全面的管理技能和战略眼光，引领企业在激烈的市场竞争中取得成功。

优秀员工应具备的12种品质在现代工作环境中，拥有出色的员工至关重要。

这些优秀员工不仅能够有效地完成工作任务，还能为企业创造价值。

然而，成为一名优秀员工并非易事，需要具备一系列的品质和技能。

本文将介绍12种优秀员工应具备的品质，并探讨每种品质的重要性。

1. 专业知识：优秀员工首先需要具备扎实的专业知识。

无论是在技术领域还是在管理领域，他们需要理解并掌握相关的知识和技能。

只有在专业知识上有所突破，才能在工作中做出卓越的表现。

2. 沟通能力：沟通是工作中不可或缺的一环。

优秀员工需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地传达信息并展示自己的观点。

有效的沟通有助于促进团队合作并实现工作目标。

3. 团队合作：优秀员工应具备良好的团队合作能力。

他们能够与不同背景、不同专业的人员合作，共同完成任务。

他们懂得倾听他人的意见和建议，并以开放的态度对待团队中的不同观点。

4. 解决问题的能力：在工作中，问题是难以避免的。

优秀员工应具备解决问题的能力，能够快速、准确地分析问题，并提出切实可行的解决方案。

他们善于思考，具备创新的思维方式。

5. 自我管理：优秀员工能够有效地管理自己的时间和资源。

他们懂得合理安排工作任务的优先级，并能够保持高效率的工作状态。

他们对自己的表现有清晰的认识，并能够不断提高自己的工作效率和质量。

6. 适应能力：现代工作环境变化快速，优秀员工需要具备良好的适应能力。

他们能够迅速适应新的工作要求和环境，并从中找到机会和挑战。

他们对变化持开放态度，并积极主动地应对变化。

7. 创造力：创造力是优秀员工的重要品质之一。

他们具备良好的想象力和创新能力，能够提出新的观点和解决方案。

他们善于思考问题的不同角度，并能够从中找到独特的解决途径。

8. 高度责任感：优秀员工对自己的工作具有高度的责任感。

他们始终以积极的态度对待工作，并对工作结果负责。

他们对自己的行为和决策负责，并始终追求卓越的工作品质。

9. 自我激励：优秀员工具备自我激励的能力。

职场最重要的十种能力
职场最重要的十种能力包括：
1.沟通能力：良好的沟通能力是职场中非常重要的一项能力。

在工作中，我们需要和同事、上司、客户进行有效的沟通，以达成共识和合作。

2.团队合作能力：团队合作是现代职场中不可或缺的一部分，能够和他人协作、共同完成任务的能力非常重要。

3.领导能力：无论是领导一个团队还是带领一个项目，领导能力都是非常重要的。

这包括指导下属、制定计划、决策和解决问题的能力。

4.学习能力：职场中不断学习和提升自己的能力是非常重要的。

这包括学习新知识、掌握新技能、适应新环境等。

5.创新能力：在竞争激烈的职场中，创新能力能够帮助我们提出新的想法和解决方案，从而脱颖而出。

6.逻辑思维能力：在分析和解决问题时，逻辑思维能力能够使我们有条理地进行思考，找到最佳解决方案。

7.压力承受能力：在职场中，面对压力和挑战时，我们需要有足够的承受能力，保持冷静和理智。

8.时间管理能力：有效的时间管理能够提高工作效率，使我们更好地应对工作和生活上的挑战。

9.自我管理能力：这包括自我激励、自我反思、自我规划等方面的能力，能够帮助我们更好地实现个人目标和职业发展。

10.服务意识：在服务行业占比越来越大的今天，良好的服务意识能够提高客户满意度，促进企业的发展。

这些能力在职场中非常重要，但每个人的情况不同，需要结合自己的职业规划和工作需要来具体分析和发展各项能力。

素养出发，从不同角度阐释了在职业生涯中比能力更重要的12种品格：忠诚、敬业、自动自发、负责、注重效率、结果导向、善于沟通、合作、积极进取、低调、节约、感恩。

我由衷的感悟到：在开展工作时，能力固然很重要，但必须首先具备良好的职业素养。

一个人职业素养的高低，与他的品格紧密相关，是成功的必备条件。

以下是我对这12种品格的理解和心得：1.忠诚——忠诚是公司对员工的最基本要求，是我们在职场发展的先决条件。

每个人都有自己的个性，人与人之间的相处需要更多的理解和体谅。

在工作中，若受了委屈或产生失望，要试着让自己站在老板和公司的角度去想问题，将自己的命运与公司的命运紧密地联系在一起，荣辱与共、风雨同舟，树立主人翁的思想，公司不会抛弃忠诚的员工。

2.敬业——敬业是热爱和敬重自己的工作。

从一个人对待工作的态度上，往往能够判断出这个人具有怎样的品行。

只有爱岗敬业，才会对自己所从事的工作产生兴趣，才会不遗余力地专研工作。

一个敬业且脚踏实地的员工，才是德才兼备、能够被公司委以重任的首选。

3.自动自发——自动自发是一种自觉自律的表现。

是金子就一定要去闪光，不把自己放到阳光下，别人怎么会发现你的光芒？展示自己闪光的一面，让你的才华有展露的机会。

不要“不推不走，不打不动”，工作要积极主动，从“要我做”到“我要做”，培养自己独当一面的能力。

不管领导在与不在，都应把工作自觉自愿地完成好。

在很多人抱怨工作难找的同时，老板们却感叹“人才难求”，什么人才？积极主动做事、能创造价值的人才。

主动地做一些“分外”的事，做好自己的本分，是成功的基石；做好本职工作的同时做一些分外事，是对自己的一种挑战、视为一种机遇。

虽没有获得更多的报酬，但却收获了锻炼和学习的机会。

养成多做“分外”事的习惯，不仅能彰显自己勤奋的美德，还能增强自己超凡的生存能力。

工作中要勤于思考、积极主动、勇于创新，懂得“用进废退”的原则。

4.负责——责任的核心在于责任心。

我们既然选择了这份职业，就意味着做出承诺，就应该对这份职业负责，对于完成任务，没有任何借口。

职场中12种经典实用的管理方法和工具在职场中，管理方法和工具是帮助管理者有效管理团队和实现组织目标的重要工具。

下面介绍12种经典实用的管理方法和工具，供职场人士参考。

1.SMART目标管理法：将目标设定为具体、可衡量、可实现、与时限有关的，以确保目标清晰而具体。

SMART目标管理法帮助管理者和团队成员明确目标，并测量和评估实现过程。

2. PDCA循环管理法：PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法。

通过制定计划、执行计划、检查结果和采取行动，管理者可以循环进行改进，实现组织的长期成功。

3.SWOT分析：SWOT分析是一种评估组织内外部环境的方法。

通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，管理者可以制定策略、优化资源配置和实现组织目标。

4. KPI指标管理：KPI（Key Performance Indicators）是用于评估组织绩效的重要指标。

通过选择和追踪关键绩效指标，管理者可以了解组织的表现，并采取必要措施进行改进。

5. 5W2H分析法：5W2H分析法（What、Why、Where、When、Who、How、How much）用于确保每个任务和项目的重要细节得到明确。

通过回答这些问题，管理者可以制定详细的计划和行动步骤。

6. PD工具：PD工具（Problem Solving and Decision Making Tools）是一组帮助管理者解决问题和做出决策的方法。

其中包括鱼骨图、柏拉图图、流程图、直方图等。

这些工具有助于改进团队的思维和分析能力。

7.时间管理矩阵：时间管理矩阵将任务根据紧急性和重要性分为四个象限，即重要紧急、重要不紧急、紧急不重要和不重要不紧急。

通过合理安排时间，管理者可以优先处理重要且紧急的任务，提高工作效率。

8. Gantt图：Gantt图是一种时序表，用于可视化项目的工作计划和进度。

管理者可以利用Gantt图跟踪项目进展，并确保任务按时完成。

职场中12种经典实用的管理方法和工具春节假期转眼而过，不知道你是否做好面对新一年挑战的准备。

效率君新年第一篇，献给迎接更多挑战的你，帮你做更充实的准备！一、价值创造1、二八原则（帕累托法则）“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。

”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

二八定律可以解决的问题：时间管理问题、重点客户问题、财富分配问题、资源分配问题、核心产品问题、关键人才问题、核心利润问题、个人幸福问题等等。

意义：启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

二、战略方向1、SWOT分析法意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）5M因素包括人、机、料、法、环5个方面:“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；“环”指的是内外部环境因素的影响。

意义：使用鱼骨图能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点；以团队努力，聚集并攻克复杂难题；辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因；分析导致问题的各原因之间相互的关系；采取补救措施，正确行动。

三、战术层面1、PDCA循环Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。

中高层管理者12大核心技能修炼课程大纲第一部分《管理者职业化理念》【职业化模型】第一节选择职业道路一、职业道路二、三点启示1、差距是如何产生的2、选择道路的重要性3、权力掌握在自己手三、市场经济的“赚钱宝典”第二节有责任的工作一、企业成败的“一个原则”二、岗位职责的“两大误区”三、全局观念的“三项基础”四、组织结构的“四级关键”五、工作沟通的“五心层面”六、工作沟通的“六字真经”第三节成熟度的要求一、职场中的成熟度要求1、对事物不同意见的理解2、对事物的规划和计划性3、对目标和前景的前瞻性二、职场圣经《职业成熟度》三、感恩同事和公司【知识点】职业态度第四节情感文化底蕴一、读名著、品文化二、现代职场文化低调、高效、自律、自强三、“操之在我”与“过于自我”第五节职场积极的心态一、积极心理学二、积极的心态三、积极的语言第六节职业人四项要求一、职业人的德——宽容二、职业人的才——不耻下问三、职业人的能——解决问题四、职业人的根——爱拼才会赢第二部分《管理者的角色认知》【管理者五级模型】第一节管理基本知识简介一、管理的概念运用各种资源去实现工作目标的一个过程二、管理的职能计划、组织、领导、控制三、管理理论发展科学管理：工人是机器人际关系：工人是人系统理论：企业是一个系统权变理论：唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的四、管理发展的三个阶段五、管理的层次高层、中层、基层六、新旧管理者扮演的角色对比新管理者角色第二节管理者的自我认知一、对待员工法则有情的领导无情的管理绝情的制度【案例】公司考勤制度二、管理者常见的误区1、内部控制，抵触上级指令2、喜欢做自由人，扮和事佬3、“民意”代表，对抗公司4、越权擅离职守，向上错三、管理者的管理原则1、对事不对人，将人和事分开2、建立统一战线，寻求支援者3、必要坦诚沟通，感情上投资4、恩威并施，有时候杀鸡儆猴【知识点】管理者的权威第三节管理者的发展转变【管理者梯队模型】一、个人贡献者（管理自我）工作理念专业技能高绩效表现二、一线经理（管理他人）三、部门总监（管理经理人员）四、事业部副总经理（管理职能部门）五、事业部总经理（管理事业部）六、集团高管（管理业务群组）七、首席执行官（管理全集团）第四节管理与员工敬业度一、盖洛普路径二、管理的目标三、敬业阶梯四、员工关注的12个问题（Q12）五、员工敬业度调查第三部分《管理者的沟通艺术》【沟通的模型】第一节沟通基础知识简介一、沟通的定义沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受二、沟通的形态听、说、读、写三、沟通的原则平等、信用、互利、真诚合作你如何使用沟通黄金四步骤与他沟通？四、沟通的特点随时性、双向性、情绪性、互赖性五、沟通的重要性1、使思想一致、产生共识2、减少摩擦争执与意见分歧3、疏导员工情绪、消除心理困扰六、沟通的障碍1、表达者的沟通障碍2、传递管道的沟通障碍3、接收者的沟通障碍第二节表达与倾听的技巧一、口头沟通二、口头沟通的要素1、引起对方的注意和兴趣2、让对方了解话中的意思3、使对方边听边接受主张，4、同时，产生行动的意识三、提升表达力的方法【知识点】无往不胜的说服法四、倾听的目的与好处五、倾听的五个层次六、接受反馈的五个步骤第三节非语言沟通的艺术一、非语言沟通【知识点】塑造你的形象二、影响沟通的因素用词造句：7%声音语调：38%表情动作：55%【案例】评书演员【知识点】身体语言的特点三、身体语言的沟通1、手势动作的沟通2、头部动作的沟通3、面部表情的沟通4、眼睛的沟通【知识点】眼睛沟通的目的【知识点】眼睛的沟通方式5、姿势行动的沟通6、空间距离的沟通【知识点】人体空间距离7、穿着装饰的沟通8、声音的沟通第四节与上司或下属沟通一、与上司沟通的原则二、正当的要求上司三、应该提供给上司【知识点】说服上司的六大妙招【知识点】与上司沟通十大要点四、与下属沟通的原则【知识点】学会表扬下属五、批评下属的步骤1、以善意的态度指出问题所在2、提出具体、客观的事实根据3、一起来讨论产生问题的原因4、让下属提出解决问题的方法5、努力找到双方同意解决方法6、表示你对下属的支持和信任【知识点】批评下属的技巧六、下达指令的技巧【知识点】下达指令的方法第四部分《目标与绩效管理》【目标的影响力】【PDCA目标管理模式】第一节目标与绩效规划管理一、目标管理的概念二、企业工作目标体系图三、目标管理的目的四、影响目标效果的因素第二节目标与绩效设定管理一、目标的基本分类1、业务与工作目标2、管理与发展目标二、目标设定的原则（SMART原则）Specific具体的Measurable可以衡量的Agreeable双方达成共识的Realistic现实的Time Based有时间期限的三、目标设定方法第三节目标与绩效共识管理【案例】沙漠求生一、目标达成共识的障碍【知识点】处理成本与质量的关系二、目标沟通的六步骤三、目标达成共识的方法第四节目标与绩效监控管理一、制定计划的七步骤二、计划的监督与控制【知识点】工作汇报形式三、掌握计划执行进程四、目标管理中的领导行为【知识点】领导行为分析3、辅导与培训的区别4、有效倾听5、给予建设性意见的步骤第五部分《压力与情绪管理》第一节压力的表现形式一、压力生理反应三阶段二、压力产生的三个类型1、当生活改变时：2、当生活成为过山车的时候：3、当生活变质时：三、压力带来的负面影响1、生理特征2、职场现象五、压力所产生的负面情绪第二节情绪的表现形式一、人类九种基本的情绪二、了解情绪的经历1、我现在会有什么情绪？2、我为什会有这种感觉？3、如何有效地处理情绪？三、认识自我情绪的方法四、掌握情绪的释放五、提升EQ的技巧第三节提升抗压性的压力管理方法一、排除压力源的压力管理方法二、改变压力值的压力管理方法1、放松身体2、放松心灵3、建立防护对抗压力第四节加强自控性的情绪管理方法一、学会处理人际关系二、善待把握人生机会1、智商高的人，会发现机会2、情商高的人，会抓住机会3、逆商高的人，会不轻易放弃机会三、积极向上进取之心第六部分《有效激励员工》【激励模型】【人产生被激励的行为需要的条件】第一节激励概念与作用一、激励的概念心理学中的激励：管理学中的激励：二、工作绩效公式工作绩效=能力×激励×表现机会【案例】士为“赞赏”者死三、激励对于工作的作用1、强化人的动机2、激发人的热情3、激发人的兴趣4、调动人的积极性第二节有关激励的理论一、马斯洛需求理论二、双因子理论1、工作上的成就感2、工作中得到认可和赞赏3、工作中的挑战和兴趣4、工作职务的责任感5、工作的发展前途6、个人成长、培训、晋升的机会三、马斯洛需求与双因子理论结合第三节激励的基本原则一、公平性【知识点】公平心态、言语和行为二、因人而异【知识点】因人而异的激励对策第四节非物质激励手段一、员工非物质激励二、激励员工的非经济手段1、自我激励2、个人业务承诺计划3、临时组建团队4、生存竞争5、新陈代谢机制第七部分《职业生涯规划》【企业面对的主要业务挑战】【企业面对的主要员工问题】第一节职业角色定位一、职业角色定位在一定的系统环境下，在一个企业组织中拥有相对的不可代替性的定位，就是职业角色定位【案例】企业各级员工角色二、岗位评估价值【案例】九段HR第二节职业发展简介一、职业方向树立目标、自我激励、学习改进、坚持一生二、职业方向四要素追求、适合、调整、胜任三、职业锚四、职业高原区五、职业发展的机会成本六、职业发展路径七、职业选择的五个阶段八、职业个人修炼1、入行：适合行业和岗位，有引路人2、熟练者：掌握技能，实战工作3、专家：形成自己理论，国内知名4、个人梦想：个人理想，人生目标第三节职业发展提升一、核心竞争力二、专业化的五个层次三、职业发展阻碍的因素四、老板不满意的原因第四节职业发展修炼一、提高自己的专业二、提升自己的情商三、建立自己的知识系统四、职业身价的标准五、员工提拔的条件六、武装自己的身价七、自己的两个转变第八部分《时间管理技能》第一节为什么时间总不够用一、时间都哪儿去了二、时间杀手第二节为什么需要时间管理一、时间是唯一公平的资源二、不再因虚度光阴而悔恨三、时间管理是一个人能力的体现四、时间管理是实现人生规划的保证第三节时间与时间管理概述一、什么是时间二、时间的独特性三、时间管理四、四代时间管理理论第四节时间产生效益一、我们口中的时间二、时间财富三、时间产生效益第五节提升时间效能一、要事第一原则二、效能分析四象限第六节提高时间效率一、效率的重要性二、如何提高效率第七节拥有勤恳精神一、为什么需要勤恳二、什么是勤恳三、唤醒勤恳精神第九部分《高效会议管理》第一节会议概述一、会议的意义二、会议的目的三、达成协议与解决问题的步骤四、会议的种类五、会议的频率六、会议成本的计算第二节会议的效率与规范一、会议效率不高的原因二、会议效率不高的预防性管理三、高效会议的八个特征四、会议时间安排的规范五、会议规范六、达成共识的会议守则七、固定会议流程第三节开会前的准备工作一、无需开会的五个如果二、必须开会的五个如果三、会议准备工作的作用四、会议准备工作核对单五、主持人的准备工作第四节成功的会议策略一、如何做开场白二、分配发言时间三、掌握议事进度四、达成最终决议五、会议圆满结束第五节会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通二、有效沟通原则三、如何建立信任四、反馈的两种类型五、反馈时的特征六、如何接受反馈第六节主持人的会议管理技巧【知识点】会议管理技巧一、倾听的概念二、倾听的意义三、倾听的方法四、倾听的误区五、表达的技巧【知识点】探询式问话【知识点】评论语言【知识点】建立经常使用的问话【知识点】测试的问话方式【知识点】意见集中的语言【知识点】排除的具体方法【知识点】提出建议的语言第七节如何对待会议中的意外情况一、与“蝉”相遇二、与“鲨鱼”相遇三、与“驴”相遇四、与“兔子”相遇五、与“螃蟹”相遇第八节主持人与参会者的守则与责任一、主持人的守则与责任二、主持人作为矛盾调停者的失败表现三、参会者的守则第九节会议记录一、会议记录者的功能二、会议记录者应具有的才能三、会议记录的要求第十节会后跟进一、作为参会者的会后跟进二、作为主持人的会后跟进第十部分《情境领导力》【管理者的管理技能结构】【领导力公式】第一节古今中外的领导力一、因材施教二、情感投入三、科举制度四、学院管理第二节领导力的基础知识一、领导力的权力基础二、领导与管理的区别1、领导的目的在于调动员工的积极性2、管理的目的在于提高效率三、影响员工敬业度的因素1、职业生涯规划与发展2、直接上司的管理能力四、企业、各级人员的关系第三节领导力一部曲——诊断一、诊断的内容二、员工准备度三、员工准备度分析第四节领导力二部曲——适应一、领导的力量二、企业管理三个阶段三、不同层次人员领导方式四、领导行为分析五、情境领导第五节领导力三部曲——沟通一、沟通的层次第一层次：外求共同点第二层次：内求共鸣点第三层次：实求影响力第四层次：力求领导力二、沟通的哲学1、把你的想法变成他的想法2、可以先退一步，再往前跳3、幽默通常就是最好的沟通三、以人为本的管理精神：辅导员工第六节领导力的四大原理一、承诺与行动一致原理二、“破窗”原理三、互惠原理四、期望原理第七节有关领导力的理论一、领导力特质论二、领导力行为论第八节情境领导综合分析情境领导综合分析领导风格S1告知式：给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式：解释你的决策并提供证明S3参与式：分享想法并帮助其进行决策S4授权式：由其自己决策并执行第十一部分《有效执行力》【企业成功公式】第一节常见的执行力问题服从：不懂得服从的人，就不知道如何指挥！第二节认识执行力一、执行力定义二、执行力不佳的原因与“三胡”现象三、执行力四大核心要素第三节如何提升执行力一、个人执行力提升二、经理/部长执行力提升三、组织执行力提升第四节、如何打造企业执行力文化一、执行力如何从领导抓起？二、管理者的执行误区三、执行力的领导应该如何做？四、领导如何规避的执行陷阱？五、如何打造有执行力的团队六、如何提高团队的执行力七、提升执行力的五个法则第五节、执行力提升方法一、提升执行力的三大方法二、执行思想警示板第十二部分《打造高效团队》第一节高效团队精神的塑造一、高效团队精神的启示1、什么叫梦想？2、什么叫信念？3、什么叫坚强？4、什么叫淡定？5、什么叫团队？二、高效团队精神的内容内涵：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现基础：尊重个人的兴趣和成就核心：协同合作第二节高效团队建设的过程一、高效团队各阶段成员的感受二、建设高效团队的过程三、高效团队各阶段的重要指标四、高效团队的成员分类1、人员2、人手3、人才4、人物五、高效的团队领导方式六、高效团队的特征七、打造高效团队的方法第三节团队冲突的基础知识一、团队冲突的类别1、采用竞争方式2、采用回避方式3、采用合作方式4、采用妥协方式二、团队冲突的类别分析三、团队冲突的负面影响四、团队冲突障碍的形成原因1、角色定位差异产生的冲突2、责任归属不清产生的冲突3、处事策略不同产生的冲突4、信息传达谬误产生的冲突5、情绪掌控不佳产生的冲突6、争夺有限资源产生的冲突7、沟通方式不良产生的冲突8、管理领导无方产生的冲突第四节如何处理团队的冲突一、处理团队冲突的策略二、处理团队冲突的方法三、处理团队冲突的步骤四、激发正面冲突的方法1、管理冲突2、沟通手段3、鼓励冲突4、组织重建5、任命领导【案例】孙子练兵五、不要轻易离开团队，否则你要从零做起六、谁能最后享受到胜利成果。

12个工作的基本能力我们的职业生涯要想走得更长远，一定是要具备一些能力的，在大久保幸夫的《12个工作的基本》一书中，他从工作的本质出发，向我们传授了一套适用于解决所有问题的基本方法，涵盖了所有工作方法论背后的基本原理。

大久保幸夫认为，只要掌握这12种基本能力，人们就可以从容不迫地应对职业生涯中的种种困境，从而解决职场问题，走向成功。

接下来是我就将我的阅读所得的12种工作基本能力分享出来：一、反应力在公司开会的时候，如果我们好好观察一下就会发现：一些人明明参加了会议，但却毫无存在感。

他们不会发言，不会给予任何反应，就像一个隐形人。

这些人或许觉得这样并无大碍，但是长期下去，就会被认为是一个没有用的人，这样对职业生涯的发展是十分不利的。

所以，在工作中，我们需要拥有基本的交流能力，让对方知道自己对其言论或提问是有反应的，让大家知道我们是有表达能力的。

在职场上，有反应力的人和没有反应力的人差别是很大的。

有些人会一边听人说话、一边点头，这样的人非常善于倾听，所以总能从身边的人那里得到一些额外的消息。

例如，当他们听其他同事汇报的时候，会认真倾听，然后在适当的时候询问一些关键信息。

相反，那些从来都不做出反应的人，估计连会议上说了什么，他们都未必知道。

那么，我们要怎样才能锻炼好反应力呢？这里有3个注意事项：锻炼反应力的关键1：善用表情。

人与人之间的交流，不一定要通过语言，很多时候，非语言的交流反而更重要。

心理学家梅拉宾曾经做过一个实验，目的是探究一个人如何判断别人对自己的态度。

结果，他得出了一个非常有趣的公式：对他人的态度=表情×55%+声音×38%+言谈×7%从这个公式中可以看出，谈话内容对于聆听者的影响只占了7%，而表情所占的比例却高达55%，因为在很大程度上，我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。

所以，即使是在不能随便发言的会议上，我们也要注意自己的表情管理，不然一不小心，就会让对方觉得我们正在表达不满。

“职场成功必备的十二种素养”企业要成功的第一步，就是要用对人！个人要成功的第一步，就是要做对人！美国某著名财经杂志经过调查，总结了众多世界知名企业最看重的12种员工素养，即忠诚、敬业、自动自发、善于沟通、合作、负责、注重效率、结果导向、积极进取、低调谦逊、节约以及感恩。

经过深入思考，加上自已多年来对职场理解，以及与众多企业家朋友的交流，我重新整理了适合国内职场的12种优秀员工素养，即：忠诚、责任心、敬业、注重效率、结果导向、善于沟通、团队精神、善于学习、善于总结、低调谦逊、节约以及感恩。

这是我们达克公司，以及众多杰出公司对人才的要求，同时也是众多职场达人希望获得成功所必备素养。

第一种：忠诚----能力很重要，忠诚更重要“我们需要忠诚的员工！”这是所有公司管理者共同的心声。

因为他们知道，员工如果没有忠诚，即使能力再强，本事再大，对公司也不会有太大的价值。

学会忠诚吧，这会让你成为公司这个铁打的营盘中最长久的兵，而且是最不会遭解雇、最有发展前景的员工。

1、能力很重要，忠诚更重要：改变一个人的忠诚度十分困难，而能力是可以通过培养获得的。

因此，公司宁愿信任一个能力一般，但忠诚度高、敬业精神强的人，也不愿重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。

2、忠于职守，做好在职每一天：忠诚的员工身上有一股强烈的责任感和使命感。

他们热爱自己的工作，无论岗位多么平凡，工作多么卑微，他们都会始终如一地坚守自己的岗位，完美履行日常工作职责，从而渐渐提高自身价值，赢得被公司扶持的资本。

3、忠诚的人从来不会怀才不遇：跳槽是员工忠诚度不够的外在表现。

如果一个员工忠于自己的公司，那他就不可能轻易跳槽，他会把公司当成我们生存与发展的平台，提高自身的能力和素质，进而得到公司的青睐和重用。

4、没有服从就谈不上忠诚：只有服从上级的工作安排，严格遵照指示做事，忠诚于每一项工作的员工，才能确保公司的战略和设想被执行下去。

如此他就能获得公司的青睐和重视，也更容易成功。

22种胜任力模型 2级胜任力模型是指按照企业要求的工作职能和能力要求，对员工的基本素质进行定义和划分，并据此确定能力标准和培训方案的一种工具和方法。

本文所介绍的是目前常用的22种胜任力模型。

1. 全球领导力模型全球领导力模型将领导力分为：结果导向、战略导向、人际导向、个人导向四个维度，并要求领导者具备22项胜任力。

2. 奥德里奇职能建模奥德里奇职能建模将工作职能划分成12个方面，包括: 技能、知识、态度三个领域，每个领域分为四个方面。

该模型的主要特点是职能全面明确，细化程度高。

3. 杰布教育胜任力模型杰布教育胜任力模型将职场能力划分为两个层次，分别为核心能力和附加能力。

其中核心能力包括5个方面：通信能力、决策能力、团队合作能力、创新能力、领导能力；附加能力则包括：计划管理能力、财务管理能力、时间管理能力等。

4. 外企人才胜任力框架外企人才胜任力框架将能力分为思考力、人际关系能力、管理能力、领导能力四个层次，并根据职位要求和等级要求，明确了各个层次的胜任力标准。

5. 霍纳会计师事务所职能建模霍纳会计师事务所职能建模将企业整体职能划分成四个方面：业务过程、沟通、管理和专业知识，并将其再次细分，共有18个方面。

6. 伦敦金融城人才胜任力模型伦敦金融城人才胜任力模型将职场能力划分成10个领域，并分别对初级、中级、高级职位要求胜任力进行描述。

7. 瑞银银行胜任力模型瑞银银行胜任力模型将能力划分为专业知识、技能、人际关系、领导力四个维度，并指出每个维度下的核心胜任力。

8. 安永大会计师胜任力模型安永大会计师胜任力模型将能力划分为专业知识、技能和行为三个领域，并明确了各个领域下的胜任力标准。

9. 高德学院胜任力模型高德学院胜任力模型将职场能力划分为工作能力、人际关系能力、自我管理能力三个方面，并分别对应分别定义了18个胜任力维度。

10. 公共部门职能建模公共部门职能建模将职位要求划分为7个层次，并分别设置了12个方面的胜任力标准。

增进自我发展的12种能力个人发展观能力模型涵盖了12中能力，每项分值满分10分，你不妨找出你以为最突出的一项能力，给自己打9分，然后依照此能力，为自己的其他11种能力打分。

以后你就可以够依照得分进行排序，为自己量身定制学习计划了。

很多学习机缘就在身旁，可是咱们不知道自己改朝哪个方向尽力就很麻烦。

所以，我来一一介绍一下这12中能力，加深大家的理解。

这样，你就可以够坦诚面对自己，踏实提升自己了。

一、计划能力有人说“计划赶不上转变，所以计划没用。

”不知道你心里是不是也认可这种说法？其实这是对计划的涵义没有真正理解，因为计划本身就应该包括转变。

所以我说：“正式因为计划赶不上转变，所以要计划转变并随时准备调整计划。

”一架飞机从起身地到目的地，空中飞行时，单靠视线根本无法判断航线，所以就要按照提前设置好的线路飞行，不断调整航线，最终才能抵达目的地，固然这个进程当中，有95%的时候并无完全与航线重合。

生活犹如迷宫，世间有万万条路，那么都要计划什么？该如何计划呢？首先，要在前一天晚上计划好天天的工作内容，可是要按照自身工作的性质，为自己留有余地，比如领导临时安排工作、客户突然造访等时间。

这样你的计划就有了弹性，也不怕临时有变更。

其次，要针对具体的每一项工作计划实施步骤，每一步的推动工作，你需要依照5W5H进行排查，以防计划疏漏。

即：WHO？责任人是谁？What？工作内容具体是什么？Why？为何要完成这项工作，不做会如何？When？这项工作何时必需完成？Where？工作需要在哪里完成、我需要抵达什么地方、线路该如何设定？How？完成这项工作的方式方式是什么？How much？这项工作需要花费多大的本钱？How many？这项工作中有多少内容可以量化？How often？这项工作在天天的时间里要重复多少次？频次是如何？How long？这项工作每次实施要持续多久？再次，世界上没有完美的计划，只有完美的执行。

计划再周详，也仍是会成心想不到的情况出现，所以，在执行的进程中，如何调整也是计划必不可少的一部份。

职场中12种经典实用的管理方法在职场中，管理团队是一项关键的技能。

以下是12种经典实用的管理方法，以帮助管理者提高他们的管理能力：1.设定明确的目标和期望：管理者应该与团队成员共同设定明确的目标，并明确期望。

这样可以确保每个人都明白他们的任务，并知道如何进行度量和评估。

2.建立良好的沟通渠道：良好的沟通是团队成功的关键。

管理者应该保持开放的沟通渠道，鼓励团队成员提供反馈和建议，并确保大家都得到必要的信息。

3.发挥员工潜力：管理者应该了解每个员工的优点和潜力，并提供机会让他们发挥自己的能力。

这可以通过培训、挑战和给予更多的责任来实现。

4.建立团队合作：管理者应该促进团队合作和协作。

这可以通过组织团队建设活动、设定共同的目标和奖励团队成果来实现。

5.有效的决策制定：管理者应该学会进行有效的决策制定。

这包括收集信息、评估选项、权衡利弊，并最终做出决策。

6.培养领导力：管理者应该努力培养自己的领导力。

这可以通过学习和实践不同的领导风格，以及关注自己的行为和影响来实现。

7.鼓励创新和改进：管理者应该鼓励团队成员提出新想法和改进。

这可以通过设立创新奖励制度、组织创意分享会议等方式来实现。

8.管理时间和优先事项：管理者应该学会管理自己的时间和优先事项。

这包括制定计划、设定优先级和有效地分配任务。

9.建立良好的工作氛围：管理者应该努力创造一个良好的工作氛围，使员工感到舒适和满意。

这可以通过提供适当的奖励和福利、赞赏员工的努力和成果等方式来实现。

10.管理冲突和挑战：管理者应该学会管理冲突和解决挑战。

这可以通过培训和指导员工解决问题的能力来实现。

11.提供有效的反馈和指导：管理者应该及时提供有效的反馈和指导，以帮助团队成员改进他们的绩效。

这可以通过定期的个别会议和绩效评估来实现。

12.保持学习和发展：管理者应该持续学习和发展自己的管理技能。

这可以通过参加培训课程、阅读管理书籍和与其他管理者交流来实现。

总之，以上是12种经典实用的管理方法，帮助管理者提高他们的管理能力。