2020年门诊支部半年总结

一、前言时光荏苒，转眼间半年的门诊工作已接近尾声。

在这半年里，我始终坚守在门诊一线，以患者为中心，以医疗质量为核心，以服务为宗旨，认真履行自己的职责。

现将半年的门诊工作总结如下：二、工作亮点1.提高诊疗水平在半年的工作中，我积极参加各类学术交流活动，不断学习新知识、新技术，提高自己的诊疗水平。

针对患者病情，我认真分析、细心诊断，确保患者得到及时、准确的诊疗。

2.优化服务流程为了提高患者就诊体验，我主动了解患者需求，简化就诊流程，提高就诊效率。

通过优化预约挂号、候诊、就诊、缴费等环节，使患者感受到温馨、便捷的医疗服务。

3.加强医患沟通我始终坚持以患者为中心，耐心倾听患者的诉求，关注患者的心理需求，用真诚的态度与患者沟通。

在诊疗过程中，我注重解释病情，让患者充分了解自己的病情和治疗方案，增强患者的信任感。

4.强化团队协作门诊工作需要各个岗位的紧密配合，我充分发挥自己的专业特长，与其他医护人员共同协作，确保门诊工作的顺利进行。

在团队中，我注重发挥传、帮、带的作用，帮助新同事快速成长。

5.注重科室建设我积极参与科室建设，针对门诊工作中存在的问题，提出改进意见，为科室的发展贡献自己的力量。

同时，我还主动参加各类培训，提高自己的综合素质，为科室的发展注入新的活力。

三、工作不足1.诊疗经验不足作为一名年轻的医生，我在诊疗过程中还存在经验不足的问题。

面对一些复杂的病例，有时会感到力不从心，需要进一步积累经验。

2.沟通能力有待提高在与患者沟通时，有时语言表达不够准确，导致患者产生误解。

今后，我需要加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。

3.工作效率有待提高在门诊工作中，有时会因为各种原因导致工作效率不高。

为了提高工作效率，我需要合理安排工作，提高自己的时间管理能力。

四、下一步工作计划1.加强业务学习，提高诊疗水平。

2.提高沟通能力，加强与患者的沟通。

3.加强团队协作，提高门诊工作效率。

4.关注患者需求，优化服务流程。

第1篇一、前言随着我国医疗事业的不断发展，门诊作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供及时、便捷医疗服务的重要任务。

在过去半年里，我院门诊部在院领导的正确领导下，全体医护人员共同努力，克服困难，取得了显著的成绩。

现将门诊半年度工作总结如下：一、门诊就诊情况1.就诊人数在过去半年里，我院门诊就诊人数达到XX万人次，同比增长XX%。

其中，内科XX万人次，外科XX万人次，妇产科XX万人次，儿科XX万人次，其他科室XX万人次。

2.就诊病种门诊接待的病种涵盖了各类常见病、多发病以及部分疑难杂症。

其中，内科病种XX种，外科病种XX种，妇产科病种XX种，儿科病种XX种，其他科室病种XX种。

3.患者满意度通过门诊满意度调查，患者对门诊服务的满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。

患者对门诊医生、护士的诊疗技术、服务态度等方面给予较高评价。

二、门诊工作亮点1.优化就诊流程为提高患者就诊效率，门诊部对就诊流程进行了优化。

一是简化就诊手续，实现一卡通就诊；二是增设自助挂号、缴费、查询等设备，方便患者自助办理；三是实行分时段预约就诊，减少患者排队等候时间。

2.加强医患沟通门诊部高度重视医患沟通，通过开展健康讲座、义诊活动等形式，提高患者的健康意识。

同时，门诊医生在诊疗过程中，注重倾听患者诉求，耐心解答患者疑问，提高患者满意度。

3.提升服务质量门诊部对医护人员进行了业务培训，提高诊疗水平。

一是开展新业务、新技术培训，提升医生诊疗能力；二是加强护士技能培训，提高护理服务质量；三是推行优质护理服务，关注患者心理需求。

4.加强信息化建设为提高门诊工作效率，门诊部积极推进信息化建设。

一是实现电子病历系统全覆盖，提高病历书写质量；二是建立门诊信息系统，实现患者就诊信息实时查询；三是开展远程会诊，方便患者就医。

三、门诊工作不足及改进措施1.不足之处（1）部分医护人员业务水平有待提高；（2）门诊就诊高峰时段，患者等候时间较长；（3）信息化建设尚需完善。

门诊部半年总结报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我非常荣幸向大家汇报门诊部半年的工作总结。

在过去的六个月，门诊部团队积极努力，全力以赴，取得了一系列可喜的成绩。

以下是我们的工作总结：一、患者服务质量稳步提升我们将患者服务视为门诊部工作的核心，致力于提供优质、高效的医疗服务。

通过对医疗流程进行优化，我们成功实施了预约挂号系统，缩短了患者的等待时间。

同时，我们还建立了患者满意度调查机制，通过患者反馈改进了服务流程和质量。

通过这些努力，我们的患者满意度得到了显著提升。

二、医务人员素质持续提高针对门诊部医生和护士队伍的建设，我们加强了培训和教育工作。

定期举办各类学术交流会议，促进医疗技术的更新和交流。

严格执行规范化操作流程，提高了诊疗质量。

通过这些努力，我们的医务人员素质得到了提升，为患者提供更加专业、精准的诊疗服务。

三、管理模式创新我们不断探索和改进管理模式，提高门诊部的工作效率。

引入信息化管理系统，实现了挂号、缴费、取药等环节的自助操作，减少了人工操作的时间和错误率。

同时，我们还优化了人员调度和排班工作，提高医疗资源的利用率。

这些改进使得门诊部的工作更加高效，大大提升了我们的服务能力。

总的来说，门诊部在过去的半年取得了丰硕的成果，不仅提升了患者满意度，也提高了医务人员素质和门诊部工作效率。

但我们也要清醒认识到，我们还面临一些挑战，比如患者量的增加和医疗资源的紧张等。

因此，接下来我们将继续努力，不断完善和改进，为广大患者提供更好的医疗服务。

最后，我代表整个门诊部团队，衷心感谢各位领导的关心和支持，感谢全体同事的辛勤付出，也感谢患者对我们的信任和支持。

未来的路还很长，让我们携手同行，共同努力，为患者健康保驾护航！谢谢大家！尊敬的领导、同事们：上述是我们门诊部半年来的工作总结。

接下来，我将进一步详细介绍我们的工作成果和对接下来工作的展望。

一、患者服务质量稳步提升我们在患者服务方面进行了一系列的改进措施，包括提升医疗质量、缩短候诊时间、优化就诊流程等。

一、前言自本年度以来，我门诊科室全体医护人员在院领导的正确指导下，紧紧围绕医院工作目标，以提高医疗服务质量为核心，以患者需求为导向，不断优化服务流程，强化科室管理，努力提高门诊工作效率。

现将门诊半年工作总结如下：二、工作回顾1. 诊疗服务（1）门诊量稳步增长。

上半年，我门诊科室共接待患者XX人次，同比增长XX%，患者满意度达到XX%。

（2）诊疗质量不断提高。

严格执行诊疗规范，加强临床路径管理，提高诊疗水平，确保医疗安全。

（3）专科特色突出。

发挥科室优势，积极开展新技术、新项目，满足患者多样化需求。

2. 服务质量（1）优化服务流程。

简化就诊流程，缩短患者等候时间，提高患者满意度。

（2）加强导诊服务。

设立导诊台，安排专人为患者提供咨询服务，提高就诊效率。

（3）提升服务水平。

加强医护人员培训，提高服务意识，树立良好医德医风。

3. 科室管理（1）加强制度建设。

完善各项规章制度，规范科室管理，提高工作效率。

（2）加强物资管理。

严格执行物资采购、领用、报废制度，确保物资合理使用。

（3）加强财务管理。

严格按照财务制度执行，确保科室财务状况良好。

4. 学术交流（1）积极参与学术活动。

组织科室医护人员参加各类学术会议、培训，提高业务水平。

（2）加强科研工作。

鼓励医护人员开展科研活动，提高科室科研实力。

（3）加强与兄弟科室合作。

开展多学科联合诊疗，提高诊疗效果。

三、存在的问题1. 部分医护人员服务意识有待提高。

2. 门诊设备设施仍有不足，影响诊疗效率。

3. 部分患者对诊疗流程不熟悉，导致就诊时间延长。

四、改进措施1. 加强医护人员培训，提高服务意识。

2. 加大设备设施投入，优化诊疗环境。

3. 完善导诊服务，提高患者就诊满意度。

4. 加强宣传引导，提高患者对诊疗流程的熟悉度。

五、总结门诊半年工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。

在今后的工作中，我们将继续努力，以患者为中心，不断提高医疗服务质量，为患者提供优质、高效的诊疗服务。

门诊工作半年总结(优秀3篇)门诊工作半年总结篇1半年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。

每天跟真正的导医在导诊台接待病人。

在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。

现将我的工作总结如下：我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。

用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。

作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。

通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。

架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。

门诊支部半年总结近半年来，我院门诊支部围绕“为人民群众提供优质医疗服务，促进医疗卫生事业发展”这一工作目标，认真履行党支部职责，探索创新工作模式，取得了一定成绩。

现将半年来的工作进行总结如下：一、加强党员队伍建设我们深入贯彻全党加强党员教育培养的方针，着力打造一支信念坚定、业务精湛、服务群众的党员队伍。

通过组织党员集中学习、开展主题党日活动等形式，加强了组织学习力度，提高了党员的政治觉悟和基本素质。

同时，我们积极开展党员发展工作，认真审核入党积极分子的申请，严把入党标准。

并针对新发展党员，制定了个性化的培养计划，加强对其的教育指导和定期考核，确保他们能够快速成长为合格的党员。

二、践行“三服务”宗旨我们坚持以人民为中心的发展思想，始终把为人民服务作为工作的出发点和落脚点。

我们以高质量的医疗服务为目标，通过提升服务意识，优化医疗流程，改善服务环境，加强技能培训等举措，不断提高门诊服务水平。

同时，我们积极推动社会公益活动，组织开展义诊、健康知识讲座等活动，为社区居民提供健康指导和医疗咨询服务。

通过这些活动，我们有效地解决了一些居民的健康问题，赢得了广大患者和社区居民的赞誉。

三、优化医疗管理体制我们以提高医疗管理效能为核心，不断探索创新医疗管理模式。

我们推行了预约挂号、电子病历、在线咨询等先进的医疗管理技术，提高了医疗资源的利用效率，缩短了患者就诊时间。

同时，我们加强了与其他科室和医院的沟通协作，建立了协同发展的工作机制，实现了资源共享、优势互补。

通过这些措施，我们有效地提高了医疗服务的效率和质量，取得了显著的成效。

四、加强党建工作指导我们注重把握党建工作的正确方向，做好党建工作的组织和指导。

我们加强了对党员的教育引导，通过组织开展形式多样的党日活动、支部会议等，加强了党员的思想教育和业务培训。

同时，我们注重党建工作与医院发展相结合，通过开展党员先锋岗、优秀党支部等评选活动，调动了党员的积极性和创造性。

时光荏苒，转眼间，我已在本门诊工作了半年。

在这半年里，我始终坚守岗位，尽职尽责，以患者为中心，不断提升自己的业务能力和服务水平。

现将半年的工作总结如下：一、工作态度1. 认真负责：对待每一位患者，我都以高度的责任心，耐心倾听他们的病情描述，认真分析病因，制定合理的治疗方案。

2. 严谨细致：在工作中，我严谨细致，对待每一个细节都不放松，确保为患者提供最优质的医疗服务。

3. 团队协作：我深知门诊工作离不开团队协作，因此，我积极参与团队讨论，与同事共同提高，共同进步。

二、业务能力1. 专业知识：半年来，我通过阅读医学书籍、参加学术会议等方式，不断丰富自己的专业知识，提高自己的诊疗水平。

2. 技能操作：在临床工作中，我熟练掌握了各项操作技能，如抽血、注射、换药等，为患者提供便捷、舒适的就医体验。

3. 沟通能力：在与患者沟通时，我注重倾听，尊重患者，用通俗易懂的语言解答他们的疑问，消除他们的顾虑。

三、服务质量1. 优化就诊流程：为了提高患者就诊效率，我积极优化就诊流程，简化手续，缩短患者等待时间。

2. 加强患者教育：在诊疗过程中，我注重对患者进行健康教育，提高患者的自我保健意识。

3. 关注患者心理：在诊疗过程中，我关注患者的心理变化，给予他们心理支持，帮助他们树立战胜疾病的信心。

四、不足与改进1. 业务水平有待提高：在临床工作中，我发现自己在某些方面还存在不足，如对某些疾病的诊疗经验不足等。

今后，我将加强学习，不断提高自己的业务水平。

2. 沟通能力需加强：在与患者沟通时，我发现自己在某些方面还存在不足，如表达不够清晰等。

今后，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。

总之，半年来，我在门诊工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露出了一些不足。

在今后的工作中，我将继续努力，以患者为中心，不断提升自己的业务能力和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

门诊部半年工作总结在过去的____年里，我们开发区门诊部全体人员在医院领导的正确领导下，圆满地完成了各项工作任务。

全科人员认真按照各项医疗规范，对每位就诊患者一视同仁，热情服务，从未出现服务态度不好的现象，认真查体，耐心解释病情，并做一些相应合理的医技检查，对待需要门诊手术的患者，耐心与其沟通，达到知情同意，并做好心理疏导，消除其恐惧心理，再进行手术，并按标准收费。

对急危重症患者，做到了全方位服务，直至将患者安全送到病房交代好为止。

接到120出诊指令时，均能按时出诊，正确处理病情，对“三无”病人能做到一视同仁，并联系有关人员，全力以赴进行救治或及时转诊。

全年门诊量、收住院人数、业务收入比往年都有很大提高。

全年未出现任何医疗差错事故。

门诊部人员虽然调动频繁，但大家都能团结一致，对疑难病人相互会诊，未出现误诊、漏诊现象。

能够努力学习业务知识，积极参加科室____的技能操作，均能掌握各种操作技能，如：心肺复苏、气管插管等，收到良好效果。

特别是与护理人员进行了联合抢救技能的演练，收到良好成效。

在几例危重病人的抢救中配合默契，对患者进行了及时有效的救治，获得了患者家属的好评。

但是，在日常工作中也存在着一些不足，如：文字书写不认真等现象。

总和上述情况，全科人员共同表示，____年我们将扬长避短，以良好的姿态和工作作风投入到工作中去，共同拼搏，为我们文登人民医院的发展贡献自己的力量。

门诊部半年工作总结（二）____年上半年，在院领导的大力支持和帮助下，在全院各科室的配合下，狠抓医疗安全，认真执行各项制度，注重门诊各类医护人员的素质教育，以“质量第一、服务第一”为准绳，圆满完成上半年的工作。

现将工作总结如下：一、门诊部对照等级医院评审的要求，对三甲台账进行了梳理，完善。

完善各种服务设施和服务流程，优化服务流程和服务环节，并持续改进。

二、进一步加强门诊管理。

门诊准时开诊、医务人员在岗在位、标准上岗。

根据病人的需求，积极调整门诊开诊时间，实行弹性排班。

门诊半年工作总结一、工作回顾自今年年初以来，本院门诊部在院领导的正确领导下，全体门诊医务人员努力工作，积极投入到门诊工作中，全力保障患者的医疗需求。

在过去的半年里，我们面临了各种挑战，但在团结合作的精神下，克服了各种困难，取得了显著的成绩。

二、工作亮点1. 服务意识提升：我们积极推进“以患者为中心”的服务理念，加强了患者沟通与交流，增强了医患关系。

在门诊工作中，我们始终把患者的需求放在首位，为患者提供全方位的医疗服务。

2. 医疗质量提升：我们注重医疗技术的提高和临床经验的积累，在治疗患者的过程中，严格按照规范的操作程序进行诊疗工作，确保医疗质量的可控性和稳定性。

3. 创新服务方式：我们探索了多种创新的服务方式，如开展健康讲座、定期健康体检等活动，增加了患者对门诊的满意度和便捷性。

4. 团队合作精神：我们强调团队协作，相互配合、共同进步，保持了门诊部朝一个共同目标努力的团结合作态度，为患者提供更好的医疗服务。

5. 安全管理措施：我们加强了门急诊的安全管理措施，做好门诊安全隐患的排查和整改工作，确保医疗服务的安全性和有效性。

6. 信息化建设：我们积极推进医疗信息化建设，提高门诊工作效率和服务质量，为患者提供更加便捷的医疗体验。

三、存在问题及改进措施1. 人员流动：由于医务人员的流动性较大，导致部分门诊科室医生的专业技能不够稳定，我们将加强医护人员的培训和学习，提高专业技能水平。

2. 医疗设备更新：部分门诊科室的医疗设备老化严重，影响了医疗服务的质量和效率，我们将加大医疗设备的更新力度，提升门诊的综合服务水平。

3. 患者满意度：部分患者对门诊的医疗服务质量和医疗环境表示不满意，我们将积极听取患者意见和建议，不断改进医疗服务方式，提高患者满意度。

四、工作展望在今后的工作中，我们将继续以“以患者为中心”的服务理念为指导，不断加强医疗技术的提高和服务质量的提升，努力为患者提供更加优质的医疗服务。

同时，我们将加强团队建设，提升医护人员的整体素质和专业水平，提高门诊部的综合服务能力。

门诊工作半年总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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