公共关系二

公共关系学第二章公共关系组织与人员1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)A.三种B.四种C.五种D.六种文字解析:P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D协调功能文字解析:P643.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)A.运作的成本较高B.易受组织内部主观因素的束缚C.不了解内情D.不便于协调文字解析：p664.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)A.了解内情、便于协调B.效率较高C.运作的成本较低D.较灵活，适应性强文字解析:P685.【单选题】公共关系意识的核心是(D)A.服务意识B.互惠意识C.长远意识D.形象意识文字解析:P706.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)A.自信B.热情C.开放D.容忍文字解析:P717.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)A.培养通才式人才B.培养专才式人才C.培养领导型人才D.培养通才式和专才式人才文字解析:P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才.8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼B.公正、正派、真实、保密、对社会负责C.认真、信用、热情、大方D.负责、敢作敢为、创造精神文字解析：P76-P779.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)A.组织内设的公共关系职能部门B.专业的公共关系公司C.独立的公共关系社团组织D.公共关系学系E.公共关系专职人员俱乐部文字解析:p6210.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)A.归属于销售部门B.归属于广告或宣传部门C.归属于联络接待部门D.归属于办公室E.归属于财务会计部门文字解析:P6411.【多选题】公共关系公司的经营范围包括（ABCDE）A.咨询诊断B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理文字解析:P67-P68考核考点：第二章公共关系组织与人员12.【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括（ABCDE）A.确定目标B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算分配D.领导全体公共关系人员开展工作E.内调外联，协调各方关系文字解析：P69考核考点：第二章公共关系组织与人员13.【多选题】公共关系人员应具备的心理素质有（BCD）A.封闭的心理B.自信的心理C.开放的心理D.热情的心理E.豪放的心理文字解析:P71考核考点:第二章公共关系组织与人员14.【多选题】通才式公共关系人才的定位是(ACE)A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播文字解析：P7315.【单选题】国际公关协会成立的时间是(A)C.1986年D.1987年文字解析:2-P6816.【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为(ADE)A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司文字解析:2-P6617.【主观题】简述公关人员的公关意识.文字解析：2-P70,答：（1）形象意识：（2）服务意识：（3）互惠意识：（4）沟通意识：（5）长远意识；（6）创新意识.18.【单选题】公共关系意识的核心(D)A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识文字解析:2-P7019.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是(D)A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说文字解析：2-P7220.【单选题】对公关人员职业心理的最基本要求是(B)A.开放B.自信C.热情D.创新文字解析：2-P7121.【多选题】公关公司服务的特点包括(ABCDE)A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高文字解析：2-P6822.【主观题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。

公共关系学第二章公共关系组织与人员1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)A.三种B.四种C.五种D.六种文字解析:P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D协调功能文字解析:P643.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)A.运作的成本较高B.易受组织内部主观因素的束缚C.不了解内情D.不便于协调文字解析：p664.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)A.了解内情、便于协调B.效率较高C.运作的成本较低D.较灵活，适应性强文字解析:P685.【单选题】公共关系意识的核心是(D)A.服务意识B.互惠意识C.长远意识D.形象意识文字解析:P706.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)A.自信B.热情C.开放D.容忍文字解析:P717.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)A.培养通才式人才B.培养专才式人才C.培养领导型人才D.培养通才式和专才式人才文字解析:P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才.8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼B.公正、正派、真实、保密、对社会负责C.认真、信用、热情、大方D.负责、敢作敢为、创造精神文字解析：P76-P779.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)A.组织内设的公共关系职能部门B.专业的公共关系公司C.独立的公共关系社团组织D.公共关系学系E.公共关系专职人员俱乐部文字解析:p6210.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)A.归属于销售部门B.归属于广告或宣传部门C.归属于联络接待部门D.归属于办公室E.归属于财务会计部门文字解析:P6411.【多选题】公共关系公司的经营范围包括（ABCDE）A.咨询诊断B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理文字解析:P67-P68考核考点：第二章公共关系组织与人员12.【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括（ABCDE）A.确定目标B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算分配D.领导全体公共关系人员开展工作E.内调外联，协调各方关系文字解析：P69考核考点：第二章公共关系组织与人员13.【多选题】公共关系人员应具备的心理素质有（BCD）A.封闭的心理B.自信的心理C.开放的心理D.热情的心理E.豪放的心理文字解析:P71考核考点:第二章公共关系组织与人员14.【多选题】通才式公共关系人才的定位是(ACE)A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播文字解析：P7315.【单选题】国际公关协会成立的时间是(A)C.1986年D.1987年文字解析:2-P6816.【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为(ADE)A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司文字解析:2-P6617.【主观题】简述公关人员的公关意识.文字解析：2-P70,答：（1）形象意识：（2）服务意识：（3）互惠意识：（4）沟通意识：（5）长远意识；（6）创新意识.18.【单选题】公共关系意识的核心(D)A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识文字解析:2-P7019.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是(D)A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说文字解析：2-P7220.【单选题】对公关人员职业心理的最基本要求是(B)A.开放B.自信C.热情D.创新文字解析：2-P7121.【多选题】公关公司服务的特点包括(ABCDE)A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高文字解析：2-P6822.【主观题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。

公共关系学第二版胡百精公共关系学第二版胡百精：传播力量的艺术与科学公共关系学是一门研究和实践传播与沟通的学科，它不仅仅关乎组织与公众之间的关系，更是关乎社会与个体之间的联系和互动。

胡百精教授的《公共关系学第二版》是一本经典的教材，它系统地阐述了公共关系学的理论与实践，并为我们探索传播力量的艺术与科学提供了宝贵的指导。

文章开始第一章，胡百精教授引言了公共关系学的核心概念和重要性。

他强调公共关系的理念和实践对于个体、组织和社会的发展至关重要。

通过有效的沟通和传播，公共关系可以帮助组织与公众建立互信关系，实现共赢。

这一章节为我们奠定了对公共关系学的基本认识，并激发了我们对于这门学科的深入探索。

第二章，胡百精教授介绍了公共关系学的历史发展和理论基础。

他回顾了公共关系学的起源和演变，从传统的宣传学到现代的双向对话和关系管理。

同时，他阐述了公共关系学的核心理论，包括系统理论、传播理论和关系建构理论等。

这一章节为我们理解公共关系学的学科体系和理论框架提供了重要的依据。

第三章，胡百精教授深入探讨了公共关系战略的制定与执行。

他阐述了公共关系战略的重要性，并介绍了制定有效战略的关键步骤和原则。

他提出了根据不同情境和目标制定战略的方法，并通过实际案例分析，展示了战略的运用和效果。

这一章节为我们理解公共关系战略的核心要素和实践技巧提供了宝贵的经验。

第四章，胡百精教授着重探讨了公共关系与媒体的关系。

他强调了媒体在公共关系中的重要作用，并介绍了如何与媒体建立良好的关系和有效的合作。

他从传统媒体到新媒体的变革，介绍了在不同媒体环境中进行公共关系工作的策略和技巧。

这一章节为我们理解如何利用媒体资源和传播渠道进行公共关系工作提供了重要的指导。

第五章，胡百精教授着重介绍了危机公共关系的管理。

他指出，危机公共关系是公共关系工作中最具挑战性的领域之一，也是组织与公众关系的重要检验。

他介绍了危机公共关系管理的原则和策略，并通过实际案例分析，展示了危机公共关系管理的成功经验和失败教训。

公共关系二您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是 [单选题] *传播面广传播迅速文字表现力强生动、直观、口语化(正确答案)2. 关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是 [单选题] *时效性长针对性强纪实性强，有现场感(正确答案)印刷精美，表现力强3. 报纸、杂志同属于（）传播媒介 [单选题] *人际电子文字(正确答案)国际4. 广播与电视同属于（）传播媒介 [单选题] *人际电子(正确答案)文字国际5. INTERNET不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大贡献的 [单选题] *物质资源信息资源(正确答案)人力资源知识资源6. INTERNET包含着巨大信息资源，其双向（）的信息传达方式与公共关系所倡导的“双向交流与沟通”的观点十分吻合。

[单选题] *协作式联合式激励式交互式(正确答案)7. 使用“制造新闻”的办法，关键是要突出一个（）字。

[单选题] *新(正确答案)奇怪特8. 顾客关系又称 [单选题] *公共关系群众关系消费者关系(正确答案)大众关系9. 加强与顾客的信息交流和沟通有口头联系、书面联系、特殊联系和 [单选题] *视听联系(正确答案)电话联系广播联系报纸联系10. 不定期的组织各种沟通活动，如参观组织生产、员工与顾客节假日联欢、新产品或新服务介绍会、资助顾客的社会团体等”，请问这属于加强与顾客的信息交流和沟通的哪一种联系方式？ [单选题] *视听联系(正确答案)电话联系广播联系报纸联系11. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的[单选题] *个体公众组织公众内部公众外部公众(正确答案)12. 电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、（）等 [单选题] *电影(正确答案)报纸录音录像13. 公共关系部的对外关系主要指 *股东关系(正确答案)媒介关系社区关系(正确答案)部门关系14. 杂志传播信息的优势有以下几点 *色泽亮丽，富有动感成本较低时效性长(正确答案)针对性强(正确答案)15. 报纸传播信息的弱点有 *时效性短(正确答案)传播信息易被读者忽略成本较高(正确答案)理解能力受限(正确答案)16. 社区关系的特征有 *构成整体性(正确答案)地域互邻性(正确答案)利益相关性与主体互相制约性(正确答案)17. 社区的功能有 *管理功能(正确答案)服务功能保障功能(正确答案)人才输送功能(正确答案)18. 制造新闻的方法有 *利用社会热点(正确答案)利用名人效应(正确答案)利用大众好奇心利用企业庆典(正确答案)19. 以下不是组织与媒介交往的原则中 *交往记者的级别越高越好(正确答案)实事求是对记者要严防死守(正确答案)对记者要经常联络，请客吃饭(正确答案) 20. 新闻造假的原因有 *宣传需要(正确答案)业绩需要工作失误各方压力。

公共关系学公共关系对象(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、多项选择题(总题数：27，分数：65.00)1.从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的______（分数：2.00）A.人类B.个人√C.社会D.群体√E.组织√解析：[解析] 本题是对公众的概念的考查。

公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织的总和。

2.下列各项中，属于一个组织的公众的有______（分数：2.00）A.职工公众√B.顾客√C.销售商√D.社区√E.政府√解析：[解析] 公众可划分为内部公众和外部公众两类。

选项A属于一个组织的内部公众，BCDE属于组织的外部公众。

3.日常的公共关系工作对象主要包括______（分数：2.00）A.亲属关系B.个人关系√C.群体关系√D.团体关系√E.组织关系√解析：[解析] 公众具有多样性的特征，日常的公共关系工作对象主要包括四种：个人关系、群体关系、团体关系和组织关系。

4.媒介关系可以表现为______（分数：2.00）A.记者√B.记者协会√C.新闻学会√D.电台编辑部√E.报社编辑部√解析：[解析] 公众的多样性不仅表现在对象方面，也表现在存在形式方面。

同一类公众对象可以有不同的存在形式。

题中各选项均属于媒介关系中表现出来的公众。

5.公共环境的变化必将导致公共关系哪些方面的变化?______（分数：2.00）A.工作目标√B.工作条件C.工作方针√D.工作策略√E.工作手段√解析：[解析] 本题是对公众变化性这一特点的考查，属于简单应用的内容。

公众环境的变化，将导致公共关系的工作目标、工作方针、工作策略及工作手段的变化。

6.认识公众对象的眼光必须是______（分数：2.00）A.动态的√B.静态的C.长远的D.创新的E.发展的√解析：[解析] 本题属于简单应用的内容。

公众具有变化性的特点，它不是僵化的、一成不变的对象，而是处于不断变化发展之中，因此认识公众对象的眼光也必须是动态的、发展的。

《公共关系学》第二章公共关系组织与人员一、客观题（一）单选1.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）A.领导B.中介C.监督D.核心2.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门3.按经营方式划分的公共关系公司是（）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司4.中国第一家公共关系专业公司是（）A.伟达公共关系公司B.中国环球公共关系公司C.博雅公共关系公司D.神州公共关系公司5.中国公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年6.国际公关协会成立于（）A.1953年B.1954年C.1955年D.1956年7.上海市公关协会成立的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年8.国际公关协会成立的时间是（）A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年9.公共关系意识的核心是（）A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识10.对公关人员职业心理的最基本要求是（）A.开放B.自信C.热情D.创新11.公关人员最基本的职业心理要求是（）A.自信B.热情C.开放D.理智12.信息交流意识也称为（）A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识13.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说14.通才式的公关人才可视为（）A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才15.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说16.在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班17.目前，我国较为盛行的公共关系人员应急培养方式是（）A.公共关系培训班B.函授教育C.大专培训班D.见习培训18.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年19.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B.全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立20.全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者（二）多选21.部门隶属型公关部门一般隶属于（）A.销售部门B.公关委员会C.联络接待部门D.总经理办公室E.广告或宣传部门22.以内部业务为标准可将公关公司划分为（）A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司23.公关公司服务的特点包括（）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高24.公关人员的基本能力包括（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.善于与他人交往的能力E.掌握政策和理论的能力25.公关人员工作中应遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密二、主观题26.简述组织内设公关部门的基本模式。

《公共关系学》第二章问答题解答1、报刊宣传运动的主要特点是什么？答：近代公共关系萌芽的出现是在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。

当时随着经济的繁荣、技术的发达、教育的普及，大众传播事业也获得了长足的进展。

为吸引读者，新闻从业人员一方面大幅度降低报纸价格（“便士报运动”），一方面与一些企图降低广告费用的大公司配合，编造、刊登大量离奇的“新闻”。

最具有代表性的人物就是受雇于纽约一家马戏团的菲尼斯·泰勒·巴纳姆，海斯事件就是典型事例，“凡宣传皆好事”就是这一阶段的基本指导思想。

从巴纳姆的行为可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。

他们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益，甚至公开嘲笑、谩骂公众。

美国铁路大王范比尔德说的“让公众见鬼去罢！”在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。

而新闻学理论的不成熟，公众接受心理的幼稚，对这种“凡宣传皆好事”的行为也起了推波助澜的作用。

所以，报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点，从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。

不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，而且采取了新闻而非广告的形式，并不直接推销产品而是“塑造”组织“形象”，已经具有了现代公关活动的某些基本要素，是为公共关系的萌芽，是不太光彩的萌芽。

2、清垃圾运动与公共关系的形成有什么关系？答：19世纪末至20世纪初，以美国为首的西方资本主义国家相继进入了垄断阶段。

垄断资本家的巧取豪夺极大地激化了劳资关系和社会矛盾，社会危机日益加深。

这一方面表现为一浪高过一浪的工人运动，另一方面则是引起了大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”（又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”）。

1．第1题针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.02．第2题组织宴请活动时，请柬一般提前______发出A.一至二天B.一至二周C.一至二月D.什么时候都行标准答案：B您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.03．第3题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.04．第4题企业广告运用最广泛的题材是A.健康B.快乐C.时尚D.效能标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.05．第5题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验B.周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱D.来自上级的命令、计划等工作压力标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.06．第6题公共关系作为一门职业，最早产生于A.法国B.美国C.奥地利D.英国标准答案：B您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.07．第7题通才式公关人才一般可视为A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.08．第8题从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.反抗心理标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.09．第9题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育标准答案：B您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.010．第10题公共关系的对象是A.组织B.传媒C.个人D.公众标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.011．第11题从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.012．第15题公共关系的主体是A.组织B.公众C.传媒D.个人标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.013．第16题公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A.美国B.英国C.葡萄牙D.法国标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.014．第21题____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流B.人际传播C.非正式的沟通交流D.大众传播标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.015．第22题公共关系传入大陆地区是在A.20世纪50年代B.19世纪末C.20世纪80年代D.20世纪初标准答案：C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.016．第23题公众了解一个组织主要是通过组织的A.成员B.服务C.产品D.领导人标准答案：C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.017．第24题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化标准答案：C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.018．第25题现代政府公共关系的本质是政府组织与公众之间的A.横向沟通B.纵向沟通C.单向沟通D.双向沟通标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.019．第26题公关调查中使用最广泛的方法是A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体标准答案：C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.020．第27题组织报刊面对的公众主要是A.大众B.社会公众C.特殊公众D.组织公众标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.021．第12题“传播沟通”一词的含义是A.信息的传递B.信息的分享C.信息的接收D.内容道明扼要E.实事求是标准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.022．第13题树立组织形象的意义在于A.增强组织的应变能力B.组织形象是组织的无形资产C.良好的组织形象能够激励士气D.良好的组织形象是组织的有形资产E.良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境标准答案：B|C|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.023．第14题与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有A.时效性B.远播性C.生动性D.技术性E.超时空性标准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.024．第17题公共关系活动过程的三个基本要素是A.组织B.群众C.传播D.交流E.公众标准答案：A|C|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.025．第18题政府公共关系必须遵守的四大原则是A.公众利益至上B.信息交流C.真实公开D.科学指导E.整体统一标准答案：A|C|D|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.026．第19题组织自我形象分析一般包括A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析标准答案：A|C|D|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.027．第20题一项较完整的广告策划，一般包括A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.028．第28题公众的基本特征有A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.029．第29题霍夫兰认为，人的态度改变主要取决于A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和内容标准答案：A|B|C您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.030．第30题影响知觉的选择性的客观因素有A.需要和动机B.经验知识C.知觉对象本身的特征D.对象和背景的差别E.对象的组合标准答案：C|D|E您的答案：。

一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担;A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案的提出时间是;A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是;A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是;A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种;A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是;A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,并寻找出现问题的原因;他属于;A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演;A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者,即各类社会组织;A.客体B.手段C.对象D.主体10. 的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来,具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织;A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是 ;A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看,公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能;A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能;A.办公室B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.销售部门14.在欧美国家,对公共关系人员的称呼不包括 ;A.公共关系从业人员B.公共关系人员C.公共关系官员D.公共关系小姐15.从一种较窄的范围来理解,以从事公共关系实践工作为职业的人员,可称为 ;A.公共关系工作者B.公共关系人员C.公共关系从业人员D.公共关系官员16. 是公共关系人员的公共关系意识的核心;A.创新意识B.服务意识C.互惠意识D.形象意识17.下列不属于公共关系的三大要素;A.传播B.政策C.公众D.社会组织18.古人云：“自知者明,自信者强;”这说明公共关系人员必须具备的心理素质;A.开放B.热情C.自信D.耐压19.古人云：“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地;谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成;”这说明公共关系人员必须具备健全的能力;A.表达B.谋划C.观察D.交往20. 能使一个企业组织所拥有的实物资产增值;A.良好的形象B.公共关系意识C.公共关系心理D.公共关系人员素质二、多项选择题1.公共关系的组织机构一般包括;A.职能机构B.独立的公共关系社团组织C.专业的公共关系公司D.综合职能部门E.组织内设的公共关系职能部门2.公共关系公司是等独立公共关系服务机构的统称;A.公共关系咨询公司B.公共关系服务公司C.公共关系顾问公司D.公共关系事务所E.公共关系协会3.培养公共关系人员应坚持的原则有;A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.专业知识和综合知识相结合C.因人施教D.因材施教E.理论与实践相结合4.“全员PR管理”要求组织上下必须达到;A.每个员工都成为职业公关员B.领导必须抓住每一公关环节C.全员加强公共关系配合D.领导有强烈的公共关系意识E.营造良好的公共关系氛围5.关于公共关系部门在组织内部管理中的地位说法正确的是 ;A.公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间B.“总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为一个职能部门独立存在C.公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系D.公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系E.公共关系部门向各个子系统提供信息,协助分析、判断和决策6.关于公共关系部门的地位说法正确的是 ;A.公共关系部门介于组织和公众之间B.公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间C.公共关系部门介于各管理、执行部门与基层人员之间D.公共关系部门介于公众与公众之间E.公共关系部门介于组织与外部环境之间7.国外使用比较多的公共关系机构的名称有 ;A.传播沟通部B.公共关系与广告部C.公共关系部D.公共事务部E.公共信息部8.组织内设的公共关系部门具体附属于哪一类部门,可视需要而定,一般来说可隶属于 ;A.销售部门B.广告部门C.宣传部门D.联络接待部门E.办公室9.公共关系人员的基本能力包括 ;A.掌握政策、理论的能力B.善于与他人交往的能力C.健全的思维和谋划能力D.较强的文字和口头表达能力E.良好的组织能力10.下列说法正确的是 ;A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作,因而不需要付出大量艰辛的劳动C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D.公共关系工作是一种创造性很强的工作,这种工作要求公共关系人员具备开放的心理E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念,没有加班加点超负荷工作的习惯11.公共关系的基本理论知识包括 ;A.公共关系的基本概念B.公共关系的由来和历史沿革C.公共关系的职能D.公共关系活动的基本原则E.公共关系三大要素的概念和类型12.具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括 ;A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C.弄公共关系与自己的工作职责的关系D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息13.下列均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象;A.生产部门的质量问题B.销售部门的服务态度问题C.人事部门的职工关系D.办公室的社区关系E.门卫的仪表仪态三、简答题1.专业公共关系公司的服务有何特点2.公共关系协会的主要活动内容是什么3.公共关系人员应具备哪些公共关系意识4.组织公共关系人员应具备哪些基本公共关系实务知识5.公共关系人员的培养途径有哪些答案部分一、单项选择题1.正确答案 A答案解析一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担直接责任;参见教材P792.正确答案 C答案解析我国于1989年9月27日,在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了中国公共关系职业道德准则草拟及实施方案;参见教材P783.正确答案 B答案解析对全员进行公共关系教育,重点是思想教育和意识教育;参见教材P754.正确答案 D答案解析自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求;参见教材P715.正确答案 D答案解析公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种信息交流的意识;参见教材P716.正确答案 D答案解析公共关系中的传播人员的主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动;参见教材P707.正确答案 C答案解析公共关系中的调查分析人员的主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势,评估组织的形象和公共关系的工作效果,并寻找其形成的原因;参见教材P708.正确答案 A答案解析从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色;参见教材P639.正确答案 D答案解析公共关系的主体是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者,即各类社会组织;参见教材P6210.正确答案 B答案解析广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来,具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织;参见教材P6211.正确答案 B答案解析在没有专门的公共关系职能部门之前,组织的传播与沟通活动的显著特点是分散的、随机的、不系统的;参见教材P6212.正确答案 A答案解析“公共关系部门归属于办公室”此种归属便于最高领导的直接指挥,亦不过分偏重某一方面的功能,它属于一种比较灵活的又便于掌握的形式;参见教材P6413.正确答案 C答案解析公共关系部门归属于广告或宣传部门容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能,或忽视公共关系在经营管理、市场行销等方面的作用;参见教材P6414.正确答案 D答案解析在欧美国家,对公共关系人员的称呼尚未见PRGirl公共关系小姐的称呼；亚洲一些国家和地区有公共关系小姐、公共关系先生之类的称呼;参见教材P6915.正确答案 B答案解析从一种较窄的范围来理解,以从事公共关系实践工作为职业的人员,可称为公共关系人员；从一种宽泛的范围来理解,它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员,国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者;参见教材P6916.正确答案 D答案解析形象意识是公共关系人员的公共关系意识的核心;参见教材P7017.正确答案 B答案解析公共关系的三大要素为社会组织、公众和传播;参见教材P7218.正确答案 C答案解析古人云：“自知者明,自信者强;”这说明公共关系人员必须具备自信的心理素质;参见教材P7119.正确答案 B答案解析题干的表述说明公共关系人员必须具备健全的谋划能力;参见教材P7220.正确答案 A答案解析良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值;参见教材P80二、多项选择题1.正确答案 BCE答案解析公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织;参见教材P622.正确答案 ABCD答案解析公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称;参见教材P663.正确答案 ABCDE答案解析在我国,公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向,符合社会主义的教育规律,还必须遵循以下原则：科学理论知识与思想品德教育相结合；理论与实践相结合；因材施教、因人施教；专业知识和综合知识相结合;参见教材P744.正确答案 CDE答案解析 AB说法太绝对,所以本题选择CDE;参见教材P79-805.正确答案 ACDE答案解析公共关系部门可以作为一个职能部门独立存在,亦可以成为管理子系统的一部分;参见教材P636.正确答案 ABCE答案解析公共关系部门介于组织与公众之间,对外代表组织,对内代表公众;所以D错误;参见教材P637.正确答案 ABCDE答案解析国外使用比较多的公共关系机构的名称有公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公共关系与广告部;参见教材P638.正确答案 ABCDE答案解析组织内设的公共关系部门一般来说可归属于销售部门、广告或宣传部门、联络接待部门、办公室;办公室是最接近行政领导的一个机构,是组织的管理中枢;此种归属便于最高领导的直接指挥;参见教材P649.正确答案 ABCDE答案解析公共关系人员基本能力有以下几个方面：较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思维和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变的能力、善于与他人交往的能力、掌握政策理论的能力;参见教材P72-7310.正确答案 ACD答案解析公共关系不是一种整天吃喝玩乐的轻松工作,而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作；很多公共关系人员脑中几乎都没有8小时工作制的概念,他们有的只是加班加点超负荷工作的习惯;参见教材P7111.正确答案 ABCDE答案解析公共关系的基本理论知识包括：公共关系的基本概念；公共关系的由来和历史沿革；公共关系的职能；公共关系活动的基本原则；公共关系的三大要素社会组织、公众和传播的概念和类型；不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；公共关系工作的基本程序等;参见教材P7212.正确答案 ABCDE答案解析具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括：①弄公共关系与自己的工作职责的关系；②努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标；③在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作；④让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息;参见教材P7913.正确答案 ABCDE答案解析生产部门的质量问题、销售部门的服务态度问题、人事部门的职工关系、宣传部门的新闻界关系、办公室的社区关系、门卫的仪表仪态、电话总机接线员的服务态度等,均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象;参见教材P80三、简答题1.正确答案专业公共关系公司服务的特点：1较为客观公正；2技术全面,专业性强；3较灵活,适应性强；4关系较疏远；5运作成本较高;答案解析参见教材P682.正确答案公关协会的主要活动内容：①联络会员；②规范本行业的职业道德和行为准则,维护本行业的形象和声誉；③专业培训；④普及知识；⑤编辑出版刊物;答案解析参见教材P693.正确答案公共关系人员应具备下列公共关系意识：1形象意识,是公共关系意识的核心;2服务意识；3互惠意识,是公共关系的功利意识；4沟通意识,实际上也可以说是一种信息意识；5长远意识；6创新意识;答案解析参见教材P70-714.正确答案组织公共关系人员应具备的基本公共关系实务知识包括：公共关系调研；公共关系活动策划；公共关系活动实施和评估；公众分析；与各类公众打交道；社交礼仪等;答案解析参见教材P725.正确答案公共关系人员的培养途径有：1大学本科教育；2大专培训班；3函授教育；4公共关系培训班；5全员公共关系培训;答案解析参见教材P74-75。

一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。

A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。

A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。

A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。

A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。

A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。

A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。

他属于（）。

A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。

A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。

A.客体B.手段C.对象D.主体10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。

A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。

A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于（）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能。