小区物业管理处电脑管理规定

物业管理制度对小区活动室的使用规定有哪些在现代小区生活中，活动室成为了居民们休闲娱乐、交流互动的重要场所。

为了确保活动室能够被合理、有序地使用，物业管理制定了一系列的使用规定。

以下将详细介绍这些规定。

首先，关于活动室的开放时间。

通常，活动室会在每天的固定时间段向居民开放，比如早上八点至中午十二点，下午两点至晚上九点。

这样的安排既考虑到了居民们的日常作息，也保证了有足够的时间供大家使用。

同时，为了满足特殊需求，如节假日或社区活动期间，开放时间可能会有所调整，并提前通知居民。

在使用资格方面，一般仅限本小区的居民使用。

居民需要凭借有效的身份证明，如门禁卡、房产证等进行登记，以获取使用权限。

这是为了保障活动室资源能够优先服务于小区内的住户，避免外来人员随意使用造成混乱。

活动室的使用目的也有明确规定。

主要用于休闲娱乐、文化交流、健身锻炼等有益的活动。

例如，居民可以在里面下棋、打乒乓球、阅读书籍、举办小型的文艺表演等。

但禁止用于商业经营、非法集会或其他违反法律法规和社会公德的活动。

关于使用的预约制度。

由于活动室的资源有限，为了避免冲突和保证公平使用，居民需要提前预约。

可以通过物业管理处的电话、线上平台或者现场登记等方式进行预约。

预约时需要提供使用的时间、人数以及活动内容等信息。

每次预约的时长也会有限制，比如不超过两个小时，以让更多居民有机会使用。

活动室的人数限制也是规定的重要内容之一。

根据活动室的面积和设施配备，会设定一个合理的容纳人数上限。

一旦超过这个人数，可能会影响活动的质量和安全，所以物业管理有权拒绝超额人员进入。

在设施和设备的使用方面，居民需要遵守相关的操作规范。

不得故意损坏或私自拆卸活动室的桌椅、电器、健身器材等设施。

如果发现设施设备有损坏或故障，应及时通知物业管理处，以便及时维修。

卫生与环境的维护同样重要。

使用完活动室后，居民应当清理好个人垃圾，将物品归位，保持活动室的整洁。

禁止在室内吸烟、随地吐痰、乱扔果皮纸屑等不文明行为。

办公室管理制度为了规范办公室管理,提高工作效率,特制定本制度一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正;树立良好的公司形象和个人形象;二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊;营造良好的工作环境;三、未经许可,员工不得随意进入办公室,有事情统一由管理人员或文员办理,维护办公室安全;四、办公室须有专人值班,不得空缺;负责接听电话,接发传真和来访接待;五、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好＼请＼谢谢＼对不起＼再见;六、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用;七、公司电脑及网络统一由专人维护保养,任何个人不得私自带盘上机操作及安装;八、做好保密工作;尊重别人隐私和公司制度;做到不听、不问、不传;九、下班时随手整理自己的办公桌;关闭空调,关窗,断电,锁门;保安制度一、岗位职责一、护管队队长岗位职责1、主持全队工作,坚决执行管理处领导指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作;2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握护管区内的护管工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范;3、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见;4、做好护管队的工作安排包括训练、学习安排;5、经常检查各岗位工作情况;零点之后的夜间查岗每周不少于两次;6、每周召开例会一次;7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作;8、带领护管队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为;9、负责全队员工的内务管理和考勤工作;10、完成上级交办的其他临时任务;二、护管员岗位职责1、服从领导、听从指挥,做到令行即止,遇事报告;2、遵守国家法令、法规,做到依法办事;3、熟悉本岗位职责和工作秩序,圆满完成工作任务;4、坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生;5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告;6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法;7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为,努力完成各项治安服务工作;8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子、行为作斗争;9、认真完成领导交办的其它任务;三巡逻员岗位职责1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,立即查明报告;2、检查电线线路目视检查、禁止手动检查和水管道有无损坏,发现漏水电时,及时采取措施并报告;3、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告;4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告;5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,即刻擒获;6、发现打架、吵架、斗殴等行为,要予以制止;7、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警;8、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门;9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂人员;10、巡视护管员各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写巡逻签到记录;1l、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为;四监控员岗位职责1、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况,遇突发事件应熟练操作观察,并做好录像同时通报所部,严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情;2、负责监控小区内有无异常情况,并做好原始记录,提供资料;3、保持监控室的整洁卫生,爱护设备,保持设备清洁,完整好用,配合维修保养单位做好设备的维护,发生设备故障,第一时间通知维修人员到场处理;4、学习掌握各种先进设备的性能,特点及使用方法,按规定程序操作监控设备,并维护好设备,不准私自外借任何器材;5、做好机房保密工作,不得向无关人员透露监控情况,严禁非工作人员进入监控室;6、完成上级交办的其它任务;二、制度规定一、治安巡回检查制度1、小区设24小时巡逻护管队,集中精力,提高警惕,防止不法分子盗窃破坏,确保住户治安安全;2、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证,按规定的巡逻线巡逻,严禁单独行为;3、按照小区治安巡逻记录表中所规定的内容进行巡逻,在检查中,发现险情,应采取果断的应急处理措施,并及时上报管理处,在有关人员及领导到达现场之前不能离开;4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置,如发现移动设备、物品的可疑情况,要立即查明,针对检查发现的不安全隐患,应通知及协助住户、落实各项防范措施;5、检查消防器材有无损坏,如有损坏,必须立即报告领导,进行更换;6、注意观察过往人员情况及其携带的物品,如发现可疑的人员和物品,要选择适当的地点加以监视,并及时报告领导,必要时要对其所带物品进行检查并做好登记;7、夜间巡逻检查,应检查清理闲散人员,防止不法分子盗窃、破坏,检查火险隐患;二、护管队交接班制度l、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位;接班人员未到前当班人员不能离岗;2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项;要做到“三明”：上下班情况明,本班接办的事情明,物品器材清点明;3、交班人在下班前必须填好值班记录;应做到“三清”：本班情况清,交接的问题清,物品、器械清;4、当班人员应及时处理发现的问题,对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成;5、交接时要做好记录并签名;三、收费岗工作制度1、服从领导,严格执行各项规章制度,坚守工作岗位,遵守工作纪律;2、认真执行收费办法、标准和程序,做到过而不漏、收而不贪、快而无误;3、着装整洁,言行规范,礼貌待客,文明服务;4、接受监督检查,敢于同违纪行为做斗争;5、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格;6、爱护并正确使用收费设施,升降杆使用坚持一车一落,发现问题,及时报告;7、积极参加各种培训,努力提高业务素质;8、积极参加各种会议,不断总结收费工作经验,提出合理化建议;四、保安员的权限规定根据公安部保安管理规定的精神,保安员有如下的权限：1、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力;2、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况,但无勘查现场的权力;3、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内;4、对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照合同规定进行验证、检查;5、在执行保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采取正当防卫;6、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理;7、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视、检举报告,但无侦察、扣押、搜查等权力;五、货物放行规定为了维护小区业主的财产安全,确保小区的公共秩序,特制定此规定;带运出货物的时间：1、业户在正常办公时间内,需带运出少量货物,承办者应持盖有其公司公章及负责人签字的证明,在出闸时将证明交保安员验收;2、如需将大量货物带运出,需提前1—3天向管理办递交申请书,填写放行条,在出闸时将放行条交保安员验收;运出时间最好安排在夜晚或非办公时间;3、在非带运出时间如末获批准带运出货物,当值保安人员有权截留所带运出的货物;4、所有搬运大件货物的公司必须按指定通道、时间进行搬运;搬运过程如损坏公共设施,要照价赔偿;5、业户如雇请外来搬运人员,须对他们严加管束,禁止他们到非搬运楼层乱窜;6、所有带运出货物者必须服从管理,如实回答保安员的查询;六、重大事件报告制度为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件报告制度;1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；业主集体投诉5家以上；发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备设施故障；房屋主体结构遭受破坏等;2、发生重大或突发事件,参与事件处理的队长应立即到现场处理,同时尽快口头向管理处主管领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理;3、参与事件处理的队长在事件处理后立即填写重大事件报告,于12小时内以书面形式递交管理处,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过;4、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施;七、突发事件的处理程序1、凡遇突发事件指凶杀、抢动、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等,必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值管理处领导;2、驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况;3、对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化;4、对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态;5、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆;6、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安队队长协助调查处理;7、保安队队长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证;8、保安队队长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理办主任;八斗殴等暴力事件的处理程序1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵;2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告队长,简要说明现场的情况地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等;如能处理的,即时处理；否则监视现场,等待队长的指令;3、队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带回接受调查;如场面无法控制,应尽快报派出所;4、斗殴事件中如小区的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿;5、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理;6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院;九、盗窃等破坏事件的处理程序1、巡查发现或接报小区内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人;如力量不够、电话或其它方式尽快报告,简要说明现场情况,并监视现场等待队长的指令;2、队长接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带回调查处理;3、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任;4、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理;十、监控系统使用管理规定1、控制室实行专人轮班全日值班制度,值班人员不得随意离开值班室,每日做好值班记录;2、不带任何无关人员进入工作室,做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施;3、监视所有摄像位置的图像,注意异常现象,发现情况即时通知班长,出现报警信号,立即核查信号真伪情况;4、对重点保卫区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用,做好交接班记录;5、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理;6、当监视范围出现异常,如可疑人员出现等,应立即通知人员到现场查看;7、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品;维修制度第一节维修队一、岗位职责一、维修队队长岗位职责1、在物业处主任的领导下,负责维修队的全面管理工作;2、履行与物业处签定的管理合同,完成物业处下达的各项管理指标和经济指标;3、贯彻执行物业处制定的规章制度,确保维修队管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态;4、执行政府部门制定的有关行业安全法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安全制度,防止发生安全事故;5、对公共设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查,保证公共设施、设备的正常运行;6、负责组织制定公共设施、设备维修保养计划和方案,并组织检查和落实;7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合素质和能力;8、负责组织对物业处接管的公共设施、设备进行验收及其配套设施完善工作;9、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作;10、定期向物业处主任汇报工作,完成上级交办的临时任务;二维修工岗位职责1、负责室内外公共设施、设备的维修、检查和保养,为业主住户提供有偿维修服务;2、遵守公司和物业处的各项规章制度,认真贯彻“业主至上、服务第一”的宗旨;3、服从管理人员或队长的调度和安排,按时按质按量完成工作,注意安全操作,保证维修质量;4、遵守维修操作程序,做到高效、优质、安全地完成维修任务;5、努力学习、不断总结维修经验,提高思想素质和业务技术水平;6、对业主彬彬有礼,以优质服务为物业处争创效益;7、注意“工完场清”,节约用料;8、着装整洁,进住户家佩戴工作牌,保持物业处良好形象;9、发扬主人翁精神,开动脑筋,提出合理化建议,为物业处多做贡献;10、完成物业处安排的其他工作任务;二、制度规定一维修管理制度为不断地提高维修管理、服务水平,做好房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理工作,制定以下规定;1、努力学习,不断提高业务水平和技术水平,管理好本物业项目内的房屋及配套的设施设备和相关场地,掌握运行和使用情况,做好年度检修计划;2、电气维修;要做到熟悉全区的电气设备和电气线路,定期进行巡视和检查,保证安全用电；定期对电气设备进行维护和保养,保证电气设备安全运行;3、消防系统;严格执行安全操作规程,不准违章操作；做好消防设备的维护保养,掌握消防设备的运行情况,加强消防系统的巡检,发现问题及时处理；做好运行记录,严格交接班制度和消防安全;4、要爱护公共物品和设备;合理使用维修材料,注意节约,反对浪费;搞好成本核算,努力降低成本,完成各项经济指标;二、电气系统操作规定1、电气操作人员应思想集中；电器线路在未经测电笔确定无电前,应一律视为“有电”,不可用手触摸,不可绝对相信绝缘体,应认为有电操作;2、应详细了解工作地点、工作内容、周围环境,再选安全位置进行工作;3、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可,穿插戴好必需的安全防护用品,以防工作时发生意外;4、维修线路要采取必要的措施,在开关手把上或线路上悬挂“有人工作切勿合闸”的警告牌,防止他人中途送电;5、使用测电笔时,要注意测试电压范围,禁止超出范围使用,电工人员一般使用电笔只许试五百伏以下的电压;6、如需在线路进行检修时,事先可通知用电单位停电时间,再到配电室填好停电标然后进行,并要注意安全操作;7、在架空线路进行检修前,应首先停电,试电,并挂好临时接地线,以防发生意外;8、禁止带电操作,如必须带电作业时,要有可的安全操作措施,经领导同意后,在有人监护下方可进行;9、电工人员工作时,必须头脑清醒、思想集中,不得醉酒、打闹、神志不清,身体不适者禁止工作;10、工作中所拆除的电线要理好,带电的线头应包好,以防发生触电;11、所用之导线及保险丝,其容量大小必须合乎规定标准,选择开关时必须大于所控制之设备的总容量;12、如工作中途因停止,当重新工作时,必须详细检查各项设备之变化,待充分了解后方可进行工作;13、工作结束后必须使全部工作人员撤离操作地段,拆除警告牌,所有材料、工具、仪表等随之撤离,原有的防护装置,随时安装好;14、发生火警时,应立即切断电源,用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救,严禁用水扑救;15、发生触电时,不要慌乱,应先立即拉开电源,如急切找不到电源时,可用木杆或干净棉布使触电者脱离电源；脱离电后,立即施行人工呼吸,并通知医院;16、新建线路或检修完工后,送电前必须认真检查,看是否合乎要求,并和有关工作人员联系好,方能送电;三、变配电房设备巡检制度1、为了保证变配电设备设施安全运行,特制定本制度;2、观察高压系统进线电压、电流、指示灯、声音是否正常,如偏差超过允许范围,要及时记录并向上级部门报告;3、巡视变压器系统运行温度,高、低压电流是否正常,有无噪声,如发现与平时运行温度、电流有异,要及时了解,分析原因,作出正确应急处理,并上报上级部门,及通知委托维护单位来修理;4、巡视低压配电系统各变电柜、馈电柜、联络柜、电容柜,观察各控制回路的工作电压、工作电流、功率因数、指示灯是否正常,有无噪声,并做好记录;5、检查并清洁各电柜表面积尘;6、检查环境卫生及防鼠设施,确保防鼠设施完整,环境整洁;四、给排水系统操作规定1、为了规范给排水设备设施的维修养护工作,确保给排水设备设施各项性能良好,延长设备设施的使用寿命,避免发生意外事故,制定本规定;2、各物业处维修队负责本物业项目内给排水设备设施的维修养护工作,制定年度维修养护计划并组织监督该计划的实施;3、维修队的成员负责按编制的维修养护计划对设施设备进行维修养护工作并巡视检查,发现问题及时处理;4、公共给排水管道每半年全部检查一次,要求水管阀门完好,无渗漏,水管通畅无阻塞;5、排水、雨水井、化粪池每季度全面检查一次;6、室内外消防栓每季度全面试放水检查,每半年养护一次;五、电梯系统操作规定1、为了规范电梯设备设施的维修养护工作,确保电梯设备设施各项性能良好,延长设备设施的使用寿命,避免发生意外事故,制定本规定;2、各物业处维修队负责本物业项目内电梯设备设施的维修养护工作,制定年度维修养护计划并组织监督该计划的实施;3、维修队的成员负责按编制的维修养护计划对设施设备进行维修养护工作并巡视检查,发现问题及时处理;4、保养时间要固定,须贴公告,使用户了解,并尽量避开高峰用梯时间;5、每部电梯均应在接管后建立单独的档案;6、为了运行安全,电梯设备本身在设计和制造上已设置了多种安全装置;在使用中必须经常检查这些装置的可用性,定期进行安全机构动作试验与整体性能试验;六、中央空调系统操作规定1、为了规范中央空调设备设施的维修养护工作,确保中央空调设备设施各项性能良好,延长设备设施的使用寿命,避免发生意外事故,制定本规定;2、各物业处维修队负责本物业项目内中央空调设备设施的维修养护工作,制定年度维修养护计划并组织监督该计划的实施;3、维修队的成员负责按编制的维修养护计划对设施设备进行维修养护工作并巡视检查,发现问题及时处理;4、每部中央空调均应在接管后建立单独的档案;5、为了运行安全,中央空调设备本身在设计和制造上已设置了多种安全装置;在使用中必须经常检查这些装置的可性,定期进行安全机构动作试验与整体性能试验;七、室内燃气系统操作规定1、连接灶具的软管,应在灶面下自然下垂,且保持10厘米以上的距离,以免被火烤焦、酿成事故;注意经常检查软管有无松动、脱落、龟裂变质;2、用肥皂水检查天然气设备接头、开关、软管等部位,看有无漏气,切忌用火柴检漏;如发现有气泡冒出,或有天然气味时,要关闭所有开关,严禁火种包括电灯开关,打开窗户通风;3、禁止自购乱拉乱接软管,自行接用天然气取暖炉和淋浴器等设备;4、禁止搬弄天然气表;5、不要在安装天然气设备的房间内,再使用煤炉、液化气或其他炉具;6、维修时天然气灶具周围不要堆放易燃物品;制定年度维修养护计划并组织监督该计划的实施;保洁和绿化管理制度一、岗位职责一、保洁队长岗位职责1、在物业处主任的直接领导下,负责保洁队的全面管理工作;2、履行物业处签订的管理合同,完成物业处下达的各项管理指标和经济指示;3、主持全队工作,坚决执行物业处主任指令,带领全队人员依据各自职责认真做好环境清洁工作;4、熟悉本队岗位职责、任务、工作要求、考核标准;掌握小区大厦内的保洁规律及特点,加强重点部位的环境保洁工作;5、处事公道,言行文明;勇于改正缺点,虚心接爱工作建议和意见;6、经常检查各岗位工作情况,发现问题及时纠正;7、负责组织制定小区内保洁计划和方案,并组织检查、落实;8、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高职工的综合能力和素质;9、完成上级交办的其它任务;二、保洁员岗位职责。

小区物业管理服务内容和范围(全面完整版)(可以直接使用，可编辑全面完整版资料，欢迎下载）小区物业管理服务内容和范围日常服务:1.客户服务：为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境，物业管理中心特设立：客户服务、投诉及接待中心（以下简称"服务处"）。

2.安全防范和交通疏导服务：服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡视，以及时发现和排除隐患，确保小区安全；为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时；机动车辆凭出入证出入。

3.日常供电服务：为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。

业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务由业主自行负责、承担维修费用；如有愿意委托服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。

4.日常给、排水服务：本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、、维护和保养；同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通；各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责；如有意委托服务处服务，属于特约服务，须另行收费。

5.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务：服务处负责小区消防系统、监控系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常使用。

6.日常清洁、绿化服务：为确保小区环境整洁，给业主提供一个舒适、整洁、温馨的居住、生活场所，服务处提供公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾及时清运。

无偿服务1.协助业主办理入住手续，享受快捷验房等物业管理服务。

2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。

4.义务宣传家庭安全用电常识、消防知识。

特约服务自有部分的保洁、维修维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广大业主服务。

规范的住宅小区物业管理公共设施维护管理制度第一章总则第一条目的和依据1.本制度的目的是为了规范住宅小区物业管理公共设施的维护管理，提高小区的整体管理水平，确保住户的生活质量。

2.本制度依据国家相关法律法规和有关文件的规定，结合小区实际情况订立。

第二条适用范围1.本制度适用于住宅小区的物业管理工作，包含但不限于公共设施的维护管理、环境保洁、安全管理等方面。

2.全部小区内的住户、业主、物业公司员工、保安人员等相关人员都必需遵守本制度。

第二章公共设施维护管理第三条公共设施维护责任1.物业公司负责对小区内的公共设施进行定期检查和维护，并及时处理设施故障和损坏。

2.住户和业主有义务对小区公共设施进行爱惜，不得有意破坏或损害公共设施。

第四条公共设施维护管理措施1.物业公司应依照规定时间对公共设施进行例行检查，发现问题及时修复或更换设施。

2.物业公司应订立设备设施维护计划，确保公共设施的正常运行，并定期对设备设施进行维保。

3.住户和业主应依照物业公司的要求正确使用公共设施，禁止私拉乱接电线、修改设施等行为。

4.物业公司应建立公共设施维护档案，记录设施的检修情况、故障处理情况和更新换代计划等信息。

第五条公共设施维护管理监督1.物业公司应配备专职维护和修理人员，负责日常维护和故障处理工作。

2.住户和业主有权向物业公司举报公共设施故障或损坏情况，物业公司应及时处理并向举报人反馈处理结果。

3.物业公司应定期召开业主大会或业主代表会议，就公共设施的维护管理情况进行汇报和听取看法。

第六条公共设施维护费用1.公共设施的维护费用由物业公司负责，具体费用标准和支出方式由业主大会或业主代表会议决议。

2.物业公司应明确公共设施维护费用的用途，并定期向业主公示相关费用的使用情况。

第三章环境保洁管理第七条环境保洁责任1.物业公司负责对小区内的公共区域进行日常保洁工作，保持环境乾净。

2.住户和业主有义务保持本身所在单位的环境乾净，不得乱丢垃圾或其他污染环境的行为。

物业企业5级物业服务标准细则[1] 日常管理与服务1、管理处设置：小区内设置管理处、客户接待中心。

配置办公家具、电话、传真机、电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。

2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格证书或岗位证书，挂牌上岗，统一着装，仪表整洁。

小区项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有4年以上的物业服务工作经历并有2年以上小区项目经理任职经历。

3、服务时间：周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务，其余时间设有值班接待。

4、工作计划：制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。

5、管理制度：（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。

（2）制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。

6、制度公示：服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。

7、服务费收支：每半年向业主公布财务状况一次，公共水电费分摊每季度向业主公布一次。

8、满意度调查：每年二次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的45%，对测评结果分析并及时整改。

9、特约、便民服务：能提供四种以上特约服务（有偿）和八种以上便民（无偿）服务。

10、档案管理：建立档案管理制度，建立健全小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、日常管理档案等]。

11、财务管理：建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。

12、维修资金：建立维修资金管理使用台帐，做到运作规范，账目清晰。

13、装修事项：告知业主或使用人装修须知，与业主签订《装修服务协议》，加强装修过程中的监督和管理，对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。

14、接管项目：承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，并出具接管验收报告。

物业公司电脑管理制度一、目的与范围本制度旨在规范物业公司员工的电脑使用行为，确保电脑资源的合理分配和使用，防止信息安全事故的发生，提高整体工作效率。

本制度适用于公司内所有使用电脑的员工。

二、管理职责1. IT部门负责电脑硬件和软件的采购、维护、升级和安全防护工作。

2. 各部门主管负责监督本部门员工遵守电脑使用规定。

3. 所有员工必须遵守本制度，合理使用电脑资源。

三、硬件管理1. 公司提供的电脑设备仅限用于工作目的，不得用于个人娱乐或非法活动。

2. 员工应爱护电脑设备，不得私自拆卸、改装或擅自更换硬件。

3. 电脑出现故障时，员工应立即报告IT部门，由专业人员进行维修。

四、软件管理1. IT部门负责安装和升级必要的工作软件，确保软件合法授权使用。

2. 员工不得私自安装非工作相关软件，以免影响系统稳定性和安全。

3. 严禁使用盗版软件，违者将受到相应的纪律处分。

五、网络安全1. 员工必须遵守公司的网络安全政策，不得访问非法网站或下载未经授权的文件。

2. 对于包含敏感信息的文档，员工应当采取加密措施，并遵循公司的保密规定。

3. IT部门应定期进行网络安全检查和病毒扫描，确保数据安全。

六、数据备份与恢复1. IT部门负责制定数据备份计划，定期备份重要数据。

2. 员工应定期保存工作文件，避免数据丢失。

3. 在数据丢失或系统崩溃的情况下，IT部门负责协助恢复数据。

七、账户与密码管理1. 员工应使用个人唯一的账户登录电脑，不得共享账户。

2. 员工应定期更换密码，且密码强度需符合公司安全要求。

3. 离职员工的账户应立即被禁用，以保护公司信息不被未授权访问。

八、违规处理违反本制度的员工将根据情节轻重，给予警告、罚款或其他纪律处分。

严重违规行为可能涉及法律责任。

电脑房机房规章制度第一章总则第一条为规范机房管理，维护机房秩序，保障计算机设备的正常运行和安全使用，制定本规章制度。

第二条机房是指安装计算机设备的房间，是网络信息系统的核心场所。

机房是重要的信息设施，不得随意进出，必须遵守相关规定。

第三条机房管理遵循公开、公平、公正原则，依法、科学、文明、合理的原则，保护公民的合法权益，维护信息系统的安全和完整。

第四条规范机房管理，建设和维护机房必须符合国家有关规定，确保机房的正常运行和安全使用。

第二章机房管理责任人第五条机房管理责任人必须具备相关专业知识和技能，能够独立管理机房，并对机房的安全和正常运行负责。

第六条机房管理责任人负责监督和管理机房人员的行为，负责机房的日常管理和安全防护工作。

第七条机房管理责任人必须定期对机房进行检查和维护，确保机房设备的正常运行和安全使用。

第三章机房进出管理第八条机房进出必须经过授权和登记，未经授权不得私自进入机房。

第九条机房管理责任人或授权人员必须对进入机房的人员进行身份验证，确保身份真实。

第十条进入机房的人员必须佩戴有效的工作证件，否则不得进入机房。

第十一条机房内禁止吸烟、饮食和携带易燃易爆物品，严禁在机房内私自接电器，使用火种等危险物品。

第十二条机房管理责任人对机房的安全和秩序负有监督责任，如发现违规行为，应及时制止并报告主管部门。

第四章机房设备管理第十三条机房设备管理应做好设备的日常维护和保养工作，确保设备的正常运行。

第十四条机房设备管理应定期进行巡检和清洁，发现问题及时处理，确保设备的安全和稳定性。

第十五条机房设备管理应定期备份重要数据，设置防火墙和安全防护措施，确保数据的安全和完整。

第十六条机房设备管理应设立专门的电源管理和防雷设备，保障机房设备的供电和防雷安全。

第五章机房网络管理第十七条机房网络管理应定期维护网络设备和服务器，确保网络的畅通和安全。

第十八条机房网络管理应加强网络安全防护，防止黑客攻击和病毒感染，及时更新安全补丁。

物业电工管理制度电气工作管理是技术性，安全性很强的项目，为保证所辖领域内电气设备、设施的正常运行，促进电气设备、设施检查、维修工作的正常化，规范化、科学化，做到安全用电万无一失，制定以下管理制度：一、强电项目：1、持证上岗，严格遵守电气操作规程，熟练地掌握企业电气设备的原理及实际操作与维修。

对工作认真负责，忠于职守，对业务不断钻研，精益求精。

2、在所属领域内，保障小区的照明，动力、变配电等设备设施的保养维修和安全运行，并负责全部配电系统各种小电器的维修。

3、坚守岗位，定期巡视各电器设备，密切监视总配电房的各项工作情况，正确抄录各项数据并认真填报各类报表。

4、对所有维修项目应随叫随到，及时修理，做好《维修派工单》的登记，对每月工时，耗料等做好统计工作。

5、重大电气设备设施的安全和检修时，要配合工程人员和供电机关部门进行检测，监督并有专人参加。

6、需提供应急用电时，应迅速赶到配电房，起动发电设备，尽快恢复送电，及时处理故障。

7、发生事故时，应保持头脑冷静，并立即上报主管，严格按操作规程及时排除故障，事故未排除时不得进行交接班。

8、维修和保养电气设备设施时，班长要采取相应的技术和安全措施，对作业人员进行安全、技术交底，严防人身和设备事故发生。

维修后电气设备和线路要精心检查，无误后方可拆除安全屏蔽和标识牌，投入正常运行。

严禁在处于工作状态的电气设备上进行工作。

9、对各种违章、违规用电事件严肃查处，认真做好节电，降耗工作，注意原材料的节约，在保证设备正常运作的基础上延长使用寿命，减少零配件的消耗，妥善保管养护所有设备和工具。

10、严禁在配电工作室内堆放易燃易爆品及其它杂物。

11、接收报修要求，应首先查询维修内容，备好工具和电气维修材料，迅速赶往报修地点，维修完毕后，认真填写《维修派工单》作好记录妥善保管，对不能如约维修的项目，要写明原因报主管领导处理。

二、弱电项目1、熟悉掌握所辖区域弱电电器设备的原理及实际操作规程，对工作认真负责，刻苦钻研业务技术，精益求精。

新小区物业管理方案新小区物业管理方案「篇一」为确保管理处正式接管小区物业以后，各项工作能够稳妥有序的开展，达到《物业服务合同》约定的服务标准，管理处（筹）根据物业公司与甲方的合作意向，以《物业服务合同》（草稿）和《物业管理方案》（草案）为基础，重点从清洁、保安、设备、绿化等综合服务和日常管理方面做好各项筹备工作，具体从以下几个方面开展：一、基本筹备工作基本筹备工作主要指管理处开办计划，通过购买、调配管理处日常运作所需的设备、用具等，使管理处具备办公和为甲方提供服务的硬件环境。

具体包括以下内容：（1）办公设备的配置（办公桌、椅、电脑、打印机、复印机、传真机、文件柜等）；（2）日常办公用具的准备（办公用品采购、公章雕刻等）；（3）管理处工作人员的服装制作（含胸卡等）；（4）护卫、清洁等临时工作人员的住宿（包括宿舍、床架、床上用品等，如有需要，还应考虑以上人员的伙食，如煤气灶、煤气罐等）；（5）维修保养工具的配置。

说明：管理处（筹）应结合甲方及自身的实际情况，对以上计划进行合理调整。

二、制度建立工作健全的制度是管理处规范运作的基础。

管理处在接管期间应高度重视各项制度的健全工作，以公司管理部制定的《物业管理服务标准规范文本》为指导，尽快完善管理处的各项规章制度。

在制度未出台之前，管理处可采取召开专题会议、形成会议纪要的方法来临时规范各项工作，一旦时机成熟，就应形成制度。

具体实施包括以下几个方面：1、管理处各岗位的岗位职责。

包括：主任岗位职责、副主任岗位职责、各部门负责人岗位职责和各基层岗位的岗位职责等。

2、管理处日常管理制度。

包括：公文管理、印章管理、电脑管理、会议管理、财务管理、考勤管理、值班管理、收费管理、投诉管理、人事管理、维修管理、员工请休假管理、员工仪表仪容及行为规范管理、员工考核管理、员工宿舍管理等。

3、管理处清洁工作手册。

包括：管理处清洁质量监管办法、各岗位清洁工作标准、各岗位清洁工作程序等。

计算机机房管理制度范文一、目的和适用范围本机房管理制度的目的是规范计算机机房的使用和管理，保障计算机设备的安全运行和信息系统的正常运作。

适用于机房管理人员、机房用户以及相关的工作人员。

二、机房管理人员职责1. 监督机房使用和管理，确保机房内设备正常运行。

2. 制定机房的使用规定和管理制度，并向机房用户进行宣传和培训。

3. 维护机房内的设备，及时进行故障排除和维修。

4. 管理机房的访问权限，确保只有授权人员可以进入机房。

5. 进行定期巡检，检查机房的环境和设备是否符合要求。

6. 负责机房备份和恢复工作，确保数据的安全性和完整性。

三、机房用户的义务1. 遵守机房的使用规定和管理制度。

2. 妥善保管机房的访问密码和相关设备。

3. 使用机房时，遵守计算机网络安全管理制度，不得进行违法和不良行为。

4. 不得私自更改机房设备设置和软件配置。

5. 不得私自安装或卸载机房内的硬件设备。

6. 保持机房的卫生环境整洁，不得随意丢弃垃圾。

四、机房设备维护1. 机房设备的定期维护和保养工作由机房管理人员负责。

2. 机房管理人员需保证设备的及时更新和升级，以提高运行效率和安全性。

3. 对机房设备的维修和故障排除应及时进行，并记录维护情况和处理结果。

4. 机房管理人员需定期检查机房内的电力设备，确保供电稳定可靠。

五、机房环境要求1. 机房内应保持适宜的温度和湿度，以及良好的通风条件。

2. 机房内不得使用易燃、易爆、有毒有害的物品，保持机房环境的安全性和健康性。

3. 机房应有合适的消防设备，并保持设备的正常工作状态。

4. 机房内应保持整洁，不得堆放杂物和垃圾。

5. 机房内设备的摆放和布线应符合相关的标准和要求，以确保设备的正常运行和安全性。

六、机房安全管理1. 机房管理人员应定期进行安全检查，确保机房的安全状态。

2. 机房内设备的电源和网络线路应分开设置，以避免电磁干扰和设备损坏。

3. 机房内设备的数据备份和存储应与机房外部相分离，确保数据的安全性。