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《市场营销学》简答题汇总一、市场、市场营销的含义市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
二、企业市场观念，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
新旧两类观念的区别在于：1.企业营销活动的出发点不同。
2.企业营销活动的方式方法不同。
3.营销活动的着眼点不同。
三、企业发展战略方案的主要内容。
企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。
1．密集性增长策略。
实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
2．一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
3．多角化增长策略。
多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法产品投资组合，指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。
战略业务单位（SBU）就是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小经营单位。
区分SBU的主要依据是各项业务之间是否存在共同的经营主线，注意贯彻市场导向，保证切实可行。
美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业战略业务单位分类和评价的方法。
其主张企业用“市场增长率—市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
矩阵图把企业所有的战略业务单位分为四种不同的类型：A类（问题类）、B类（明星类）、C类（金牛类）、D类（狗类）。
对应这四种类型的SBU应当能够选择不同的投资策略。
五、市场营销组合的概念是现代营销学理论中的一个重要的新概念。
1950年前后，由美国哈佛大学的尼尔.鲍顿教授首先提出来的，指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
市场营销简答题及答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-07四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.简述市场营销和推销的区别。
答：1、起点不同营销-市场推销-工厂或产业园2、中心不同营销-顾客需求推销-产品3、手段不同营销-营销活动推销-促销4、终点不同营销-以满足顾客的需求获得利润推销-销售产品获得利润32.简述影响选择目标市场策略的因素。
答：1、企业特点因素2、产品特点因素3、市场特点因素4、产品所处生命周期的阶段5、竞争对手的市场策略33.简述影响广告预算制定的因素。
答：1、产品生命周期2、目标市场的范围和潜力的大小3、市场竞争状况4、销售目标5、企业财务条件34.简述企业形象策划的功能。
答：1、制定一部企业内部的“宪法”2、把企业的品牌和其他同类产品区分开来3、把区域分散，独立经营的分支支构联合起来，成形一股实力强大的竞争群体4、使企业的商标有足够的应变能力5、保证传播信息的一致性，并使传播更经济有效。
35.品牌命名的原则有哪些？答：1、视觉独占，图形专用2、听觉独占，发音专用3、感觉独占，含义专用37.试述心理定价策略。
答：1、尾数定价2、整数定价3、声望定价4、招徕定价5、习惯定价38.试述市场营销部门的组织形式。
答：1、地区型组织2、产品型组织3、功能型组织4、市场型组织5、产品-市场型组织31．简述市场营销策划的作用。
答：1、可以强化市场营销目的2、可以加强市场营销活动的针对性3、可以提高市场营销活动的计划性4、可以降低销售成本32．市场细分的基本步骤有哪些？答：1、确定产品市场的范围2、列举潜在顾客的基本需要3、分析潜在顾客的不同需要4、删去顾客的共同需要5、为产品的细分市场暂命名6、进一步识别各细分市场的特点33．简述服务的三重营销。
答：1、外部营销2、内部营销3、交叉营销34．简述具体竞争者分析的主要内容。
市场营销学简答题精选一、名词解释1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。
4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。
6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
《市场营销学》简答题1．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
②中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
③价格通常比企业品牌的商品低。
④中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：①中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
②中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
2．步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会答：从三个方面：①老年文化娱乐市场的形成于发展（书刊、娱乐、休闲）②老年医疗保健市场的形成③老年养老市场（养老院、老年公寓）的形成3．某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。
一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发。
于是回去。
B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这个是一个尚待去开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。
请从市场营销角度对A，B两个营销人的行为进行分析？答：①从营销的概念看，市场营销与推销不同。
推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
②营销的实质是不断开发潜在需求，并努力满足消费者的这种需求。
③本案例从两个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。
后者发现了潜在需求，而前者只注重现实需求。
4．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
《市场营销学》简答题（复习资料）1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
简答题模块答案：1、简述市场的含义和功能答:1）资源配置功能；2）经济结合功能;3）平衡供求功能;4）价值实现功能；5）提供服务功能；6）调节利益功能。
2、简述消费者市场的特点答：1）消费者多而分散；2）需求具有多样性；3）消费者购买行为具有可诱导性；3、消费者购买多属于少量多次购买。
3、述市场营销的含义和功能答：1)市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2)市场营销功能：A交换功能；B物流功能；C便利功能；D示向功能。
4、简述市场营销观念与销售观念的区别答：1)出发点不同：顾客需求——现有产品 2）手段不同：整体营销活动——强力推销 3）目的不同：长期效益--短期利润5、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望,并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。
这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1）不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2)兼顾社会和个人的长远利益。
6、简述营销调研的意义答：1)有助于企业的生存与发展；2）是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）使企业正确制定市场营销策略的保证;4）使企业提高整体经营管理水平的推进器。
7、简述市场预测的作用答：1)为企业战略决策提供依据；2）是企业制定营销策略的前提条件；3)有利于提高企业的竞争和应变能力。
8、简述市场预测的内容答：1）市场需求预测；2）市场占有率预测;3)产品发展预测；4）产品价格变动趋势预测.9、简述构成企业营销环境的因素答：1）内部环境与外部环境;2)宏观环境与微观环境.10、简述市场营销环境的基本特点答：1）不可控制性；2）复杂综合性；3)动态性。
11、简述企业宏观环境构成因素答：1)自然环境;2)经济环境；3）人口环境；4)技术环境；5）文化环境；6）政治环境；7)法律环境。
1.简述相互市场营销的含义答：所谓市场营销者，是指希望从别人哪里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者既可以是卖主，也可以是买主。
假如有几个人同时想购买正在市场上出售的某种稀缺产品，每个正准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这些购买者就都在进行市场营销活动。
在另一种场合，如果买卖双方都在积极寻求交换，那么我们就把双方都成为市场营销者，并把这种情况成为相互市场营销。
2.简述推销观念与市场营销观念的区别答：（1）推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要。
（2）推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造，传送产品以及与最终消费产品有关的所有职务，来满足顾客的需要。
3.与一般的市场营销相比，大市场营销有何特点？答：（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。
（2）大市场营销的涉及面比较广泛。
（3）大市场营销的手段较为复杂。
（4）大市场营销及采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。
（5）大市场营销投入的资本人力时间较多。
4.简述战略与战术的含义与区别。
答：战略是指企业为了实现预定的目标所做的全盘考虑和统筹安排。
战术是指为实现目标的具体行动。
战略和战术不可混为一谈。
战略是如何赢得一场战争的概念，而战术是如何赢得一场战役的概念。
战术是一中单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，起重点是战术。
战术具有某种竞争优势，而战略则是用来保持这种优势。
战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作。
战术是沟通导向的，而战略则指产品导向或企业导向的。
、5.简述逆向营销的涵义。
答：按照逆向营销理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，而后再把战术发展成为战略。
换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。
战术是直接对经营产生影响的创意，而战略为战术增添双翼，从而使企业经营展翅腾飞。
名词解释、简答、论述题重点汇总一、名词解释1.关系营销关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。
2.客户观念客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。
3.市场营销战略市场营销战略就是企业根据对市场机会的预测、分析和判断,选择目标市场,并为目标市场安排行之有效的市场营销组合。
4.市场营销微观环境市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5.定性研究定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点,它并不追求精确的结论,而只是了解问题之所在,摸清情况,得出感性认识。
6.动机动机是一种驱使人满足需要、达到目的的内在动力,是一种升华到足够强度的需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。
7.修正重购修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购任务,适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
8.目标市场目标市场是指企业拟投其所好,为之服务,且其需求具有相似性的顾客群。
在市场细分的基础上,正确选择目标市场,是目标市场营销战略成败的关键环节。
9.补缺基点补缺基点。
在现代市场经济条件下,每个行业几乎都有些小企业,它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益,也就是在大企业的夹缝中求得生存和发展。
这种有利的市场位置在西方被称为“niche”,即补缺基点。
10.创意创意是指开发新产品的设想。
虽然并不是所有的设想或创意都可变成产品,但寻求尽可能多的创意却可为开发新产品提供较多的机会。
《市场营销学》简答题汇总一、市场、市场营销的含义二、企业市场观念，新旧观念的区别三、企业发展战略方案的主要内容。
四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法五、市场营销组合的概念六、企业对市场营销环境威胁的对策七、影响消费者行为的外在因素八、消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策九、什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？十、企业竞争战略主要有哪两种基本形式？十一、什么是市场补缺者？一个最佳的“补缺基点”应具备哪些特征？市场补缺者的竞争策略如何？十二、什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？十三、有效的市场细分必须具备哪些条件？十四、企业的目标市场营销策略如何？十五、市场定位策略主要有哪两种？十六、怎样理解产品整体概念的含义？十七、产品组合调整策略一般有以下类别十八、企业的包装策略主要有哪些？十九、何谓产品生命周期？二十、怎样理解新产品的含义？二十一、定价的基本方法有哪三类？二十二、什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？二十三、分销渠道的结构主要有哪几种类型？二十四、确定中间商数目主要有哪三种形式？二十五、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？二十六、进行有效沟通的步骤主要有哪些？二七、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？二十八、什么是服务？服务是如何分类的？二十九、服务价格与有形产品价格的区别何在？三十、什么是国际市场营销？其特点如何？三十一、进入国际市场的方式主要有哪几类？一、市场、市场营销的含义市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
二、企业市场观念，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
市场营销学——简答题（4*6，= 24'）——•产品生命周期各个阶段特点及营销策略。
（P261）是指一个产品从引入市场到从市场退出所经历的过程。
它是指产品的市场寿命而非使用寿命。
产品生命周期是需求与技术的生命周期。
一、引入期（-）营销特点:销售额增长缓慢，利润很小甚至为负数。
1、产品消斐量小，单位产品成本相应较高。
2、尚未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式。
3、价格决策难以确定。
4、广告费用和其他营销费用开支较大。
5、产品技术、性能还不够完善。
6、利润较少，甚至出现经营亏损，企业承担的市场风险最大。
（二）营销策略：1、快速掠取策略。
2、缓慢掠取策略。
3、快速渗透策略。
4、缓慢渗透策略。
二、成长期（一）营销特点：销售额和利润额迅速增长。
1、消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快。
2、大批竞争者加入，市场竞争剧烈。
3、产品已定型，技术工艺比较成熟。
4、建立了比较理想的营销渠道。
5、市场价格趋于下降。
6、为了适应竞争和市场扩张的需求，企业的促销费用水平基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降。
（二）营销策略：1、根据拥护需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途。
2、加强促销环节，树立强有力的产品形象。
3、重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，开拓新的市场。
4、选择适当的时机调整价格,以争取更多顾客。
三、成熟期（-）营销特点：销售额和利润额的增长率越来越小,在这一时期，销售额和利润额达到最大值。
1、成长成熟期。
2、稳定成熟期。
3、衰退成熟期。
（二）营销策略：1、市场改良策略。
（1）努力使顾客更频繁地使用该产品。
(2)努力使用户在每次使用时增加该产品的使用量。
(3)努力发现该产品的各种新用途。
2、产品改良策略。
(1)质量改进:在产品的功能特性上进行改良。
(2 )特点改进:注重产品的新特点。
(3 )样式改进:在产品的美学方面进行改良。
3、营销组合改良。
1．“企业之间的竞争主要就是价格的竞争”，你是如何认识这句话的？1、答：企业之间的竞争不局限于价格竞争，还包括产品（质量、款式、功能等）竞争、渠道的竞争、服务的竞争等。
（2分）价格竞争是诸多竞争因素中最简单、最低级的一种，价格竞争常常是打败了对手，也伤害了自己，因而要谨慎使用。
（4分）2.简述成熟期的市场特点与营销策略。
2、答：成熟期的主要市场特点为：销售趋于稳定，销售和利润的增长达到最高点后开始有所回落，时期较长。
(1分)成熟期有三种营销策略可以选择：（1）市场改良策略，即开发新市场、寻求新用户；（1分）（2）产品改良策略，即改进产品的品质、服务后再次投放市场；（1分）（3）营销组合改良策略，即改变定价、销售渠道以及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
（1分）3.简述需求差别定价法的类型。
3、答：需求差别价格的形式由多种，主要有：（1）以顾客为基础的差别定价。
根据顾客需求的强度不同而制定不同的价格。
（2）以同一产品的不同规格型号确定不同的价格。
（1分）（3）以地域为基础的差别价格。
（1分）（4）以时间为基础的差别价格。
（1分）4.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。
4.答：人口老龄化问题可能会对以下行业带来市场机会：（1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐市场的形成和发展。
1’（2）老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用品有巨大的需求，形成老年医疗保健品市场。
（1’）（3）由于家庭的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原来由子女直接照顾老年人的工作可能被社会化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年护理市场。
（2’）5．产品包装有什么功能？5、答：包装的功能有以下四种：(1)保护产品。
这是包装的原始功能，即保护产品免遭损坏、散失、变质等。
(2)提供方便。
包装为储存、运输过程中的搬运提供了方便，也为消费者携带提供了方便。
1、从消费者的角度看，竞争者包括哪几种类型？1）欲望竞争者，指提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争。
消费者在同一时刻的欲望是多方面的，很难同时满足，这就出现了不同需要，即不同产品的竞争。
2）属类竞争者，指满足同一消费欲望的可替代的不同产之间的竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，也称平行竞争。
3）产品竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。
4）品种竞争者，指满足同一消费欲望的同一产品不同形式品种之间的竞争。
5）品牌竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品同一品种不同厂家产品之间的竞争。
2、简述产品整体概念的含义。
（1）核心产品，是指向顾客提供的产品的基本效用获利益。
（2）形式产品，是指核心产品借以实现的形式，由品质、式样、特征、商标及包装构成。
（3）期望产品，指购买者在购买产品时期得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延伸产品，指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
（5）潜在产品，指现有产品可能的演变趋势和前景。
3、定价的主要方法有哪些？（1）成本导向定价法。
这是一种主要以成本为依据的定价方法，包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法。
（2）需求导向定价法。
这是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括感知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。
（3）竞争导向定价法。
这是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。
4、市场营销渠道和分销渠道有何区别？市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人，而分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。
市场营销渠道包括产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产商、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等，而分销渠道不包括供应商和辅助商。
1. 不同需求状况下市场营销管理的任务2. 大市场营销的内涵与特点3. 相关经济学科对市场营销学的贡献4. 心理学各学派对市场营销学的贡献5. 社会学概念在市场营销领域的应用6. 定点超越的基本类型7. 定点超越的主要步骤8. 定点超越对战略计划的制定的影响和意义9. 战略业务单位的特征及其评价10. 密集增长的三种方式11. 一体化增长的三种方式12. 多元化增长的三种方式13. 规定企业任务需考虑的因素14. 任务报告书应具备的条件15. 企业目标必须符合的要求16. 波士顿咨询集团法和通用电气公司法的主要内容17. 企业实现多元化增长速度的必要性18. 运用多元话增长战略时需要注意的事项19. 尝试运用波士顿咨询集团法和通用电气公司法评价某企业的战略业务单位，并提出发展战略思想20. 市场营销信息系统的构成21. 理想的市场营销信息系统应具备的素质22. 实验设计的主要类型23. 评估二手数据的标准24. 收集原始数据的主要方法25. 调查研究过程的主要步骤26. 专家估计法的主要步骤27. 购买者意向调查法的适用条件28. 销售人员综合意见法的优点和适用条件29. 营销力量对市场需求的影响30. 市场需求预测的主要方法31. 时间序列分析法的依据与特点32. 运用直线趋势法预测某公司未来的市场需求33. 分析市场营销环境的方法34. 分析竞争类型的方法35. 影响消费者支出模式的主要因素36. 社会文化对消费者行为的影响37. 分析某一世界性事件给某些行业的市场营销所带来的机会和威胁38. 影响消费者购买行为的主要因素39. 马斯洛需要层次理论40. 知觉的选择性及其意义41. 消费者购买决策过程的主要参与者42. 消费者购买行为类型43. 消费者购买行为分析的意义44. 组织市场的构成45. 组织市场的特点46. 产业市场与消费者市场的差异47. 产业购买决策的参与者48. 影响产业购买者决策的主要因素49. 中间商购买行为的主要类型50. 中间商配货决策51. 开拓政府市场必须注意的问题52. 从产业和市场两个方面识别竞争者的方法53. 战略群体内部和外部竞争的特点54. 竞争者的反应类型55. 建立企业的竞争情报系统的主要步骤56. 企业制定针对竞争者战略对策时需考虑的因素57. 市场主导者扩大市场需求量的重要途径58. 市场主导者为保护市场占有率而采取的主要防御战略59. 企业提高市场占有率时应考虑的主要因素60. 市场挑战者可采取的主要进攻战略61. 市场跟随者采取的主要战略62. 市场跟随者和挑战者的战略差异63. 市场补缺者的主要战略64. 市场补缺者的主要任务65. 理想的补缺基点应具有的特征66. 市场细分的利益和方法67. 细分消费者市场的主要依据68. 有效市场细分的必要条件69. 细分产业市场的主要依据70. 反市场细分的含义和背景71. 目标市场营销的主要步骤72. 无差异市场营销的优缺点73. 差异性市场营销的优缺点74. 集中性市场营销的优缺点75. 企业选择目标市场需要考虑的因素76. 产品差异市场营销和目标市场营销的区别77. 市场定位的主要依据和方法78. 市场定位和目标市场选择的区别79. 重新定位的涵义及其考虑因素80. 为你所在地市场畅销的啤酒或饮料设计市场定位并加以分析81. 产品整体概念的主要层次82. 产品延伸的主要方式、原因及其利弊83. 品牌与商标的概念联系84. 品牌有无策略及其考虑因素85. 品牌使用者策略的主要内容86. 品牌统分策略的各种选择及其利弊87. 中间商品牌再品牌战中的主要优势88. 实施多品牌策略的主要原因89. 品牌重新定位策略的主要内容90. 产品包装的作用与主要包装策略91. 产品生命周期各阶段的营销策略92. 新产品开发过程的主要阶段93. 新产品采用过程的主要阶段94. 新产品采用者的主要类型95. 新产品扩散过程管理的对策选择96. 新产品扩散与采用的区别97. 新产品扩散过程管理的对策选择98. 意见领袖的主要作用。
市场营销学简答题及答案
(共121题）
1、何谓产品生命周期？
2、定价的基本方法有哪三类？
3、什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？
4、分销渠道的结构主要有哪几种类型？
5、确定中间商数目主要有哪三种形式？
6、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？
7、进行有效沟通的步骤主要有哪些？
8、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？
9、什么是服务？服务是如何分类的？
10、服务价格与有形产品价格的区别何在？
11、什么是国际市场营销？其特点如何？
12、进入国际市场的方式主要有哪几类？
13、如何理解客户观念的涵义及其适用条件?
14．大市场营销具有哪些特点?
15．简述经济学对市场营销学的影响。
16、战略与战术有哪些区别?。
简答题：1·有人说“产品包装越精美越好”，这个说法对吗?为什么?答：“产品包装越精美越好”这句话显然是错误的。
任何事物都有一个度，适可而止。
包装也不例外。
只要能使产品包装发挥出其主要作用就是达到了包装的目的，过度包装于消费者、于环保、于资源的节约都是有害的，是我们应当反对的。
(12分)2．请指出下列两种产品的市场细分方法和适用的标准：(1)空调；(2)手表。
答:空调和手表这两种产品都应采用多变数细分。
(1)空调：可选用地理环境(如气候、城乡等)、人口和社会经济状况(如收入、家庭规模等)、购买行为(如购买着眼点等)标准进行细分。
(2)手表：可选用人口和社会经济状况(如收入、年龄、职业等)、心理因素(如消费者个性、购买动机等)、购买行为(如购买时机、购买着眼点、敏感因素等)等标准进行细分。
(12分)3．简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。
答：以下几种条件下可以采用渗透定价策略：(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力； (2)商品的需求价格弹性较大。
稍微降低价格，需求量会大大增加；(3)盥过大批量生产能降低生产成本。
(12分) (第1、2题答案有较大的灵活性，请阅卷老师根据学生答题是否科学、合理、明确酌情给分)4.新旧两类市场观念有何不同?2．请就下列两种产品进行市场细分(概要提出细分方法和主要细分依据)。
(1)空调 (2)手表3．企业进行有效沟通及制定促销组合时需经过哪几个步骤?1．分析企业经济环境应从哪些方面人手？答：(1)经济发展状况。
主要指一个国家或地区总的经济发展水平和发展状况。
(2)人口与收入。
对人口及其收人状况的研究和变化可以借助若干统计指标：人口的数量和变化趋势、从不同角度划分的人口的构成、人口的密度和地理分布、收入等。
(3)消费状况。
主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。
恩格尔系数是一种有效手段。
(4)物质环境状况。
（12分）2具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略？实行撇脂定价策略必须具有以下条件：(l)新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；(2)在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；(3)短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。
如何理解客户观念的涵义及其适用条件？定的责任(５)市场营销部门必须对随时出（1)多为客户观念是指企业注重收集每一现的情况做出评价,并在必要时采取改正措个客户以往的交易信息、人口统计信息、心施理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信企业所规定的目标必须符合哪些要求?为息等,根据由此确认的不同客户终身价值，了是企业的目标切实可行，所规定的目标必分别为每一个客户提供各自不同的产品或须符合以下要求：(1）层次化.一个企业通服务，传播不同的信息,通过提高客户忠诚常有许多目标,应按照各种目标的重要性来度,增加每一个客户的购买量,从而确保企排列，显示出哪些是主要的,那些事派生的业的利润增长(2)贯彻客户观念要求企业（2)数量化,以数量来表示企业的目标,在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件这样，企业就便于管理计划、执行和控制过购置等各方面进行大量投资．客户观念最适程(3)现实性,企业应当根据对市场机会用于那些善于收集单个客户信息的企业,这和资源条件的调查研究和分析来规定适当些企业所经营的产品能够借助客户数据库的目标水平,这样规定的目标水平才能实的运用实现交叉销售,或产品需要周期性地现。
（4)一致性,各种目标必须是一致的,重购或升级，或产品价值很高。
客户观念往否则就会失去指导作用往会给这类企业带来异乎寻常的效益。
一个战略业务单位具有的特征有哪些？一大市场销售具有哪些特点?(１）大市场营个战略业务单位应具备以下特征：(１）它是销的目的是打开市场之门,进入市场（2)单独的业务或一组有关的业务(２）它有不大市场营销的涉及面比较广泛(３)大市场同的任务(３）它有其竞争者(4)它有认真营销的手段较为复杂（4）大市场营销即采负责的经理(5）它掌握一定资源(6）它能用积极地诱导方式,也采用消极的诱导方式从战略计划中得到好处(7）它可以独立计(5)大市场营销投入的资本、人力、时间划其他业务较多简述运用多元化增长战略需注意的事项?战略与战术有哪些区别?(１)战术是如何运用多元化增长战略,要求企业自身具有拓赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得展经营项目的实力和管理更大规模企业的一场战争的概念（2）战术是一种单一的主能力，具有足够的资金支持，具备专业人才意或谋略,而战略则包含很多因素,其重点作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作是战术(３）战术具有某种竞争优势,而战为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企略则用来保持这种优势（４)战术相对于产业的知名度高，企业综合能力强等。
（四）简答题第一章一、如何正确理解市场和市场营销的含义？P5答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
二、市场营销学的学科性质和研究对象如何？P9答：1、性质：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。
2、对象：以消费者需求为中心的市场营销学、市场营销规律及市场营销策略。
三、简要说明市场营销观念的形成和发展过程。
五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？答：1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
2、产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。
3、销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。
竟争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。
4、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心。
5、社会营销观念：20世纪70年代，由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润，不惜以假充真、以次顶好、缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。
市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竟争越来越激烈。
和此同时，消费者需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。
市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
新旧观念的不同：1、企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
