年度民航服务之星推荐表

8优秀机务人和集体介绍EXCELLENT MAINTENANCE AND INTRODUCTIONOF COLLECTIVE中国民航维修业取得的辉煌成就，是一代代机务人不怕困难、艰苦奋斗、努力拼搏创造出来的，让我们向这些默默无闻工作在机务维修战线上的人们致敬。

本部分的优秀机务人和优秀集体由各航空公司和维修单位选送，以姓名拼音排序。

个人劳模OThe title of national model姓名：李耀南Name ：Li Yao Nan 广州飞机维修工程有限公司GAMECO主要成果及获得的荣誉（按照荣誉大小排序）：·2000年，荣获“中国民航总局科技进步二等奖”；·2001年，荣获“五一”劳动奖章，全国民航机务系统特殊贡献奖；·在2000年中国南方航空B737机队发动机3号轴承后封严孔探普查中，排除了重大隐患；全球首次B777发动机机涡轮叶片、静子导向叶片及外罩的孔探工作实施，为OEM制定后续改进方案提供了依据；推广实施的发动机孔探检查电子化管理，强有力的保证了中国南方航空发动机的性能监控。

李耀南，男，1962年出生，工程师， 1988年毕业于华南师范大学，现任广州飞机维修工程有限公司（GAMECO）质保部特别检验经理，中国民航维修业公认的孔探专家。

姓名：杨军Name ：Yang Jun 深圳航空有限责任公司Shenzhen Airlines主要成果及获得的荣誉（按照荣誉大小排序）：·2005年，荣获中南地区“无维修差错，减少机械原因事故症候”先进个人称号；·2007年，荣获“全国民航劳动模范”的称号；·以精湛的技术和高度的责任感，为保证飞行安全做出了卓越贡献。

二十年时间，安全放行飞机过万架次，排除重大疑难故障近千起，未发生过一起人为差错。

多次承担维和部队运输任务，为国家、公司赢得良好声誉。

言传身教，将自己多年的维护经验和严谨作风传授给后辈，培养了众多优秀的机务人。

机场先进个人推荐表范文一、基本信息。

姓名：[姓名]部门：[部门名称]岗位：[岗位名称]二、推荐理由。

# （一）服务超贴心，旅客心里甜。

咱机场的[姓名]啊，那服务就像是冬日里的暖阳，暖到旅客心坎儿里去了。

就说上次有个老大爷，第一次坐飞机，紧张得不行，手里紧紧攥着机票，眼睛到处乱瞅，那迷茫的小眼神儿就像个迷路的小孩。

[姓名]看到了，立马主动迎上去，那笑容就跟朵盛开的花儿似的，热情地说：“大爷，您这是要坐飞机去哪儿呀？”大爷结结巴巴地把目的地说了。

[姓名]就像个贴心的小导游，一步一步带着大爷办手续。

先领着大爷到值机柜台，耐心地给大爷解释要怎么托运行李，还帮大爷把那些瓶瓶罐罐的东西整理好，告诉大爷哪些能带上飞机，哪些得托运。

等过安检的时候，大爷又懵了，那金属探测器一响，大爷脸都吓白了。

[姓名]赶紧安慰大爷：“大爷，没事儿，您身上是不是带了钥匙啥的呀？拿出来再走一次就行。

”然后一边帮大爷找东西，一边跟大爷唠家常，分散大爷的注意力。

就这么一路护送着大爷到了登机口，把大爷安顿好，还不忘叮嘱大爷在飞机上注意事项。

大爷感动得眼眶都红了，拉着[姓名]的手直说：“姑娘/小伙子啊，你可真是个大好人，这机场有你这样的工作人员，咱旅客心里踏实啊！”# （二）应急反应快，难题不存在。

[姓名]的应急能力那也是杠杠的。

有一回，机场突然广播通知有个航班因为机械故障要延迟好几个小时。

这消息一出来，候机大厅就像炸开了锅一样，旅客们那是怨声载道啊。

有的旅客急得直跺脚，大声嚷嚷着要投诉；有的旅客围着工作人员问个不停，现场乱成了一锅粥。

这时候，[姓名]就像个超级英雄闪亮登场了。

他/她先深吸一口气，让自己镇定下来，然后拿起扩音器，用沉稳又清晰的声音说：“各位旅客朋友们，请大家先安静一下，我理解大家现在的心情，航班延迟我们也很抱歉。

但是请大家放心，我们机场一定会尽全力解决问题的。

”这一嗓子下去，大厅里稍微安静了一些。

接着，[姓名]开始有条不紊地处理各种问题。

机场员工服务明星事迹材料全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：机场员工服务明星事迹在忙碌的机场里，总会有一群默默奉献、尽心尽力的员工，为旅客提供贴心周到的服务。

他们就是机场员工服务明星，他们用自己的行动感染着每一位旅客，为他们带来温暖和舒适。

下面我们就来看看一些机场员工服务明星的事迹。

一、温暖人心在机场里，有一位服务明星叫做王明。

王明是一名机场安检员工，他每天都要进行严格的安检工作，但他却总能保持微笑，并且用温暖的眼神和礼貌的语言对待每一位过往的旅客。

有一次，一位老人在安检时找不到登机牌，十分焦急。

王明看到后立刻安抚老人的情绪，耐心地帮助他找到登机牌，并送他到登机口。

老人感激地对王明说：“谢谢你，你的微笑让我觉得像在家一样温暖。

”王明的温暖举止让人感动，他用心舒缓了旅客的不安和疑虑，赢得了大家的赞誉。

二、贴心服务张涛是一名地勤服务员，他工作在机场的候机大厅。

张涛非常细心周到，总是能在第一时间发现旅客的需求，并及时提供帮助。

有一次，一位外国旅客因为航班延误而需要找地方住宿，但语言不通无法自己解决。

张涛看到后立刻上前询问旅客的需求，并帮助他联系了当地的酒店并安排了住宿。

外国旅客非常感激地说：“谢谢你，你的帮助让我感受到了中国的热情和友善。

”张涛的贴心服务为旅客解决了难题，让他们感受到了家的温暖。

三、心无旁骛陈燕是一名机场导游员，她每天都要带领着旅客参观机场的各个区域，介绍机场的设施和服务。

陈燕非常用心，她总是全神贯注地为旅客提供详细的导览服务，并且耐心回答他们的问题。

有一次，一位旅客在参观时突然晕倒，陈燕立刻启动应急流程，并迅速将旅客送往医务室。

在医生的及时救治下，旅客很快恢复了意识。

旅客的家属感动地对陈燕说：“谢谢你，如果没有你的及时帮助，我们可能就来不及救护了。

”陈燕的心无旁骛让旅客感受到了安全和关爱，赢得了大家的尊重和称赞。

四、以身作则王建是一名机场服务员长，他一直坚持以身作则，为同事树立了良好的榜样。

服务之星推荐表
一、员工信息
姓名：[XXXXX]
部门：[XXXXX]
职位：[XXXXX]
入职时间：[XXXX-XXXX]
二、工作表现
1. 专业知识：拥有扎实的专业知识，对工作相关领域有深入了解。

2. 工作态度：积极主动，认真负责，能够高效完成工作任务。

3. 团队协作：与团队成员相处融洽，能够快速融入团队，协助团队达成目标。

4. 创新能力：善于思考，勇于尝试，能够提出新颖的解决方案。

5. 沟通能力：表达清晰，能够有效地与同事、客户和上级沟通。

三、推荐理由
[XXXXX]具备优秀的专业素养和工作能力，是公司不可或缺的人才。

他/她积极主动的工作态度、高效的执行力、良好的团队协作精神和创新能力使他/她在工作中取得了突出的成绩。

此外，[XXXXX]还具备优秀的沟通能力，能够妥善处理各种人际关系。

因此，我强烈推荐[XXXXX]成为本公司的服务之星。

四、期望与建议
希望公司能够对[XXXXX]进行进一步的培训和指导，以帮助他/她在工作中取得更大的成就。

同时，也希望[XXXXX]能够继续保持优秀的工作表现，为公司的发展做出更大的贡献。

注：以上推荐理由及其他相关信息仅代表我个人意见，仅供参考。

机场先进个人推荐表范文一、被推荐人基本信息。

姓名：[姓名]部门：[部门名称]岗位：[岗位名称]二、推荐理由。

# （一）工作态度超一流。

咱们机场就像一个大舞台，每个工作人员都是演员，而[姓名]那可是舞台上最敬业的主角之一。

不管是清晨第一班飞机还是深夜的最后一班，只要他当班，就像打了鸡血一样，精神抖擞。

每天上班比谁都早，到了就开始检查设备、整理工作区域，那认真劲儿就像是在给自己家大扫除一样。

而且他从来不会因为工作繁琐或者累了就抱怨，总是笑嘻嘻地说：“这都是小意思，飞机能平安起落才是大事。

”有一次，航班晚点特别严重，旅客们都有点不耐烦了。

[姓名]那可是忙前忙后，一边安抚旅客的情绪，一边协调各部门保障航班尽快起飞。

他跑来跑去，汗水把工作服都湿透了，可还是耐心地给旅客解释情况，就像个超级英雄一样守护着机场的秩序。

旅客们最后都被他的态度打动了，还给他写了表扬信呢。

# （二）业务能力超厉害。

在业务上，[姓名]简直就是个机场的“万事通”。

从值机手续办理到行李托运，从登机引导到航班信息查询，他没有不精通的。

就拿值机来说吧，他办理手续的速度那叫一个快，就像闪电侠一样。

而且准确率超高，从来没有出过差错。

我就好奇问他：“你怎么这么厉害啊？”他就笑着说：“这就跟打游戏升级一样，干得多了，自然就熟练了。

”记得有一次，遇到一位外国旅客，语言不通，其他同事有点犯难。

[姓名]一马当先，用流利的英语和旅客交流起来，不仅顺利办理了值机手续，还热情地给旅客介绍了机场的特色和目的地的一些旅游景点。

那外国旅客一个劲儿地竖起大拇指，说他是最棒的机场工作人员。

这可不仅仅是为他自己争光，也是为咱们整个机场在国际友人面前露了一手啊。

# （三）团队协作超暖心。

在团队里，[姓名]就像一个温暖的小火炉。

他总是主动帮助其他同事，不管谁有困难，只要喊一声，他就立马出现。

有新同事刚来，对工作流程不太熟悉，[姓名]就像个老大哥一样，一步一步地教，从最基础的操作到一些特殊情况的处理，都毫无保留地分享自己的经验。

航空公司服务明星推荐材料(机场地勤)航空公司服务明星推荐材料（机场地勤）介绍本文档旨在推荐我所在航空公司的一位杰出的机场地勤人员，以展示其在服务方面的卓越表现和专业能力。

该员工在过去的工作中表现出色，对乘客和航空公司的服务需求有深入的了解，并且具备出色的沟通和组织能力。

以下是该员工的相关信息和推荐理由。

姓名：张云工作表现张云作为机场地勤人员，在过去的三年里展现了出色的工作表现和专业能力。

她始终以积极主动的态度面对每一项工作任务，并以她强大的沟通能力和解决问题的能力，有效地处理各种顾客需求和状况。

乘客服务张云非常关注乘客的需求和体验，并努力确保每位乘客能够在机场得到优质的服务。

她具备与乘客高效沟通的能力，处理各种疑问和问题的能力。

她总是站在乘客的角度思考，尽力提供最佳解决方案来满足他们的需求。

团队合作作为一名优秀的机场地勤人员，张云擅长与团队成员合作，以确保整个团队的工作高效进行。

她在工作中展现出卓越的协作精神，善于与他人进行交流和协调。

无论是在繁忙的招待台上还是在航班检查和登机过程中，她总能与其他团队成员保持密切合作，确保任务圆满完成。

解决问题能力张云面对各种挑战和问题时总能保持冷静并迅速采取行动。

她善于分析问题的根本原因，并找出解决方案，确保顺利运行。

她清晰地思考，善于处理压力，能够在繁忙的工作环境中迅速做出准确的决策。

推荐理由基于上述优秀的工作表现和专业能力，我诚挚地推荐张云作为航空公司机场地勤服务的明星员工。

她对乘客需求的关注和致力于提供卓越的客户服务使她成为航空公司珍贵的资产。

她的团队合作精神和解决问题能力赢得了同事们的赞誉，她总是能够以最佳方式完成任务。

张云是一位值得信赖的员工，她以她的专业知识和责任心为航空公司树立了良好的形象。

结束语张云作为航空公司机场地勤服务的明星，她的出色工作表现和专业能力使她成为与乘客紧密联系的重要纽带。

我相信她将继续为航空公司的成功做出杰出的贡献，并为乘客提供卓越的服务体验。

“满意100”服务明星申报表用心服务，以服务拓展业务——分公司“满意100”十佳服务明星申报材料XX是2012年6月进入移动，在2012年10月以突出的实习成绩分配到了要客中心。

能进入要客中心作要客经理对她自己来说是一个挑战也是一种鼓励，在担任要客经理的工作期间，她一直勤勤恳恳，努力学习各项业务指标，用自己的努力来弥补自己经验的不足，她知道付出不一定和收获成正比，但是她坚信只要有付出肯定会有回报，每每看到自己的成绩得到认可她更加发自内心的喜欢客户经理这个工作，她相信以对工作的热情，对客户的真情一定会在客户经理的岗位上越做越好，越走越远。

对于移动的许多老员工来讲她还是一个很青涩的客户经理，因此她还有很多地方需要学习，在客户经理这个岗位上她不断的锻炼自己、提升自己。

心系用户，提升服务形象从担任个人客户经理开始，她便开始对管辖区域客户拜访并一一分析单位特性，了解每位客户的真实基本信息，主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。

在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。

定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。

通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自她的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。

服务明星评比表格
一、基本信息：
姓名：XXX
部门：XX
日期：XXXX年XX月XX日
二、服务表现：
1. 服务态度：* 非常友好（5分）* 一般友好（4分）* 不够友好（3分）* 不友好的态度（2分）
2. 服务效率：* gao效率（5分）* 中等效率（4分）* 低效率或浪费时间（3分）* 极低效率或不提供服务（2分）
3. 问题解决能力：* 能够迅速解决问题（5分）* 基本能够解决问题（4分）* 需要长时间思考或请教他人才能解决问题（3分）* 无能为力，无法解决问题（2分）
4. 其他亮点表现：[填写其他值得一提的表现]
三、客户评价：
请根据以下选项对服务明星的服务进行评价。

每个选项分为五个等级，分别为A、
B、C、D、E，其中A为优秀，E为差劲。

请在相应位置打钩或在括号内填入数字评分。

1. 与客户的沟通能力：（）
2. 对客户需求的理解程度：（）
3. 提供解决方案的清晰度：（）
4. 处理问题的速度和准确性：（）
5. 是否尊重和理解客户：（）
6. 是否主动关心并提供额外帮助：（）
7. 是否热情友好：（）（√表示符合项）
四、统计数据：
满意度百分比：[填写超过80%满意度的百分比]
回复速度平均值：[填写回复速度的平均值，如分钟/小时等] 错误率：[填写错误的次数占总次数的比例]
客户反馈数量：[填写收集到的客户反馈的数量]
备注：[填写任何其他需要备注的信息]。