快乐小主播（1级）
第四课
一．基础练习：
口部操（5节）发声练习（2个）
二．语音练习：
（1）认识声母d t n l ，掌握它们在普通话中的发音要点。
儿歌《有趣的d t n l》：d d d , 小马跑步d d d。
t t t , 小鱼跳跳t t t 。
n n n，一个门洞n n n。
l l l，一根小棍l l l 。
（2）朗读练习：《小马》：小马跑来嘚嘚嘚（de）! 担起麦草唱起歌。
今年是个大丰收，草多麦多歌儿多。
*老师的话：d t n l是普通话的舌尖音。
发音时舌头的最前边要用力。
三．主持艺术：
1.复习“完美上台三个步骤”和“舞台上的两个法宝”
2.话题练习：《我最喜欢的一个人》
要求：请你熟练使用“完美上台三个步骤”和“舞台上的两个法宝”
四．开心故事会：
*听故事《胆小的兔子》动脑筋回答问题。
五．“我是小明星”：
* 表演和展示自己的拿手节目。
作业：1.复习儿歌《有趣的d t n l》。
2.下节课我们练习的话题是《说说我的爸爸》，请小朋友们认真准备^_^。
1 如果直通车商家希望拿到平台奖项，一定要确保达成以下哪些目标？√A 综合考核得分100分B 综合考核得分≥90分C 综合考核得分81至90分D 综合考核得分＞60分正确答案：B2 如果京东商家收到买家的差评，下列哪一项是最佳的沟通话术？√A 感谢您的反馈，请问有什么可以帮到您？B 非常抱歉给您带来不好的体验，我们真诚地道歉。
C 感谢您的支持，您是我们成长的动力。
D 您的评价我们收到了，我们会努力改进。
正确答案：B当京东商家收到买家的差评时，最佳的沟通话术是“非常抱歉给您带来不好的体验，我们真诚地道歉”。
这种话术表达出商家的歉意和诚意，同时为后续的沟通提供了较好的氛围。
商家应该先致谢并表达歉意，然后提出解决方案并强调改进措施，最后呼吁顾客撤销差评。
这一流程能够有效提高申诉成功率。
3 如果你在京东电商平台上购买的产品出现了质量问题，并且该质量问题导致了你的不满，你会选择哪种方式进行反馈？×A 给该商品一个差评B 联系卖家进行协商C 联系京东客服进行咨询和申诉D 以上都不选正确答案：C在京东电商平台上购买的产品出现了质量问题，并且该质量问题导致了你的不满，最佳的反馈方式是联系京东客服进行咨询和申诉。
因为联系卖家进行协商可能会存在沟通不及时、处理不当等问题，而给商品一个差评可能会对卖家造成不必要的困扰。
因此，选择C是最为合适的，你可以通过京东客服寻求帮助和解决方案。
4 综合服务评分多少为达到考核标准？×A 60B 80C 90D 100正确答案：B5 咨询解决率的目标值是多少？√A 80%B 85%C 90%D 92%正确答案：C6 李先生购买牛奶，5.23收到，5月24申请售后，问题描述表示商品收到破损，需要退换货处理，如何处理？√A 无需联系客户核实客户收到破损的商品图片B 售后无图片，可直接审核，无需联系直接办理C 如无法达成一致，建议客户自行和配送员处理；D 服务单已有商品破损照片属实，可直接为客户审核退换货正确答案：D7 王女士申请售后表示商品才收到就降价了，需要价保，客服处理错误的是？√A 如果当前服务单的订单符合价保申请条件，待审核操作中会展示“申请价保”，可联系客户申请价保路径：SHOP-服务单状态-其他操作B 如有申请价保按钮，可点击申请，如申请价保提示作废优惠券，无需联系客户，直接申请价保即可C 下单收货地址一致；如核实确实存在差价，可备注好赔付的金额、形式和路径升级处理D 根据不符合原因解释安抚，正常解释如客户不接受，可咨询上级是否有补偿方案提供，如有特殊补偿方案，可备注清楚金额及赔付类型按照赔付类场景升级，如不符合价保，婉拒自行处理；正确答案：B8 客户售后服务单已审核通过安排取件，一直没有取走，取件异常显示驳回，客服处理错误的是？√A 无需联系客户，重新审核再次取件B 需100%联系客户，如果未联系上客户，可优先安排再次取件C 如再次终止，重新联系客户联系不上的按照无法联系客户流程关单处理D 联系客户致歉，并重新约定取件时间，工单配送催促取件正确答案：A9 以下哪个选项最能描述京东评价对卖家的价值？√A 增加销量B 提升品牌形象C 节省营销成本D 提高产品和服务水平正确答案：D京东评价对卖家的价值主要体现在提高产品和服务水平上。
2007年4月8日土建初级造价员试题一、单项选择题（每题1分，共60分。
只有一个答案是正确的，请按照试题要求选择一个最恰当的答案填写在答题卡上，选错、多选、不选均不得分。
）1、挖土自（）标高开始算起。
A、自然地坪B、设计室外地坪C、设计室内地坪D、实际地坪2、在基本建设程序中建设项目后评价工作结果可以为类似建设项目可行性研究提供有益资料，后评价工作在（）进行。
A、建设项目可行性研究阶段后期B、设计阶段设计方案比选时C、建设准备阶段初期D、竣工验收阶段之后3、下列描述正确的是（）。
A、穿过建筑物底层的通道应计算建筑面积B、建筑物内的设备管道夹层应计算建筑面积C、建筑物内操作平台应计算建筑面积D、室内提物井、管道井按首层面积计算建筑面积4、建筑产品作为一种商品其价值构成应为（）。
A、C+VB、C+V+MC、V+MD、C+M5、砌筑砖基础每边应增加工作面宽度为（）。
A、20cmB、15cmC、30cmD、80cm6、砖基础与砖墙身应以（）地坪为界，以下为基础，以上为墙身。
A、自然B、设计室外C、设计室内D、室内外平均7、现浇砼雨蓬、阳台的模板工程量按设计图示尺寸以（）计算。
A、伸出墙外的体积B、实际体积C、按图示外挑部分尺寸的水平投影面积计算D、伸出墙外面积8、某工地地下室施工现场管理人员1名，不同等级各工种工人8名。
除正常时间施工外还连续从当日20:00点至次日6:00点之间施工，夜间施工费应为（）。
A、108元B、64元C、72元D、96元9、从基础顶面到屋顶全部断开的缝是（）。
A、防震缝B、伸缩缝C、施工缝D、沉降缝10、《内蒙古自治区建设工程计价管理办法》中规定零星项目费由投标人按分项工程费的（）计取。
A、2%B、3%C、4%D、5%11、工程所在地为县城（镇）以外，建筑安装工程费用计取所适用税率为（）。
A、3.44%B、3.38%C、3.25%D、5.5%12、下列不属于材料预算价格的费用是（）。
