(砍掉成本)---李践

李践博士--砍掉成本的12把砍刀培训内容:《砍掉成本——12把财务砍刀》前言:前日～公司安排观看了李践博士的《砍掉成本——12把财务砍刀》的培训～经过认真参与观看培训～感到深有体会。

下面～我结合笔记将李博士的管理理论与大家分享。

详细内容:一个企业的收入高不等于利润高～企业的利润=收入-成本～在这里～李博士将这条财务公式形象为10-9=1～10是收入～9是成本～1是利润。

强调用数字管理企业～数字最具权威性和说服力。

数字10代表开源～大多数企业包括创业者都比较重视～重视市场～重视营销～企业所有的重点都围绕着增加收入～业务导向。

这是一方面～其实还有一个同样重要的方面～就是成本～如果数字9没有管理好～造成的严重浪费～对公司最后的利润1将有严重的负面影响。

如果我们在获取利润的过程中降低成本费用～严格控制其增长点～把10-9=1变成10-8=2～我们可以看出～成本费用砍掉一个点～利润就会翻一番。

那么我们先了解一下数字9里面都包括那些成本: , 第一个就是直接成本～直接成本就是这项工作直接的销售成本～比如制造费用～采购成本～材料费用～佣金和抽成等等～每一笔业务～每一个客户～直接的销售成本叫直接成本～ , 第二个是间接费用～间接费用包括企业房租水电、库存折旧、公关应酬、办公设备、差旅费用～打字复印、用笔用纸等～从上到下～从大到小～不管企业产不产生客户～不管销售业绩有多高还是多低～只要企业存在～这些费用一定会产生～从企业开张那天开始～这些费用将永远伴随着企业。

, 第三个就是税费～包括营业税和所得税。

收入减掉直接成本不是利润～是毛利润～毛利润减去间接费用为税前利润～税前利润减去所得税后才是净利润。

在数字9里面～好多成本都是可控的～下面我们向大家介绍如何砍掉多余的成本～获取更高利润的12把财务砍刀:, 第一刀:设立砍价专家。

建议专人专用～一个企业从开张的时候起～成本控制就是工作大事～是和营销工作同等重要的大事～企业应设置专业的砍价专家来进行成本管理。

《砍掉成本》_财务十二把砍刀培训感想第一篇：《砍掉成本》_财务十二把砍刀培训感想《砍掉成本》财务十二把砍刀培训感想看完《砍掉成本》后觉得它是很实在、很实用，很值得我们企业和企业员工去学习成本控制的理念并去做好它的课件。

课件中的言语通俗易懂，其中有很多“经典”的理念比如：收入-成本=利润即是10-9=1，再努力砍成本10-8=2利润翻倍；又如要让每位员工都有强烈的成本意识以及砍各方面的成本等等。

其中理念就是一切从砍掉成本的角度出发，如何有效的砍掉不必要的成本，对于一名现代企业员工来说，不但需要有丰富的工作实践经验，同时，掌握现代的、科学的理论，指导我们的实际工作也是非常重要的，通过学习我从以下几个方面谈谈我的一些感受和心得：1、树立人人都有成本帐，人人都有利润观的思想。

任何企业都是由各个部门组成，都是众多员工组成的团队。

我认为，在企业的生产和日常管理中，如何节约成本，提高利润，是我们每一位员工要放在心中，要时刻牢记的事情。

诚然，我们现在很多的企业员工，谈到节约成本，创造利润，就认为是管理者，是领导的事情，与己无关，其实这是非常不对的。

如果我们每个人心中都有本成本帐，在日常的工作中，就会以节约为宗旨，以利润为目标，管理和协作好自己所做的每一项工作，做到精益求精，使自己成本做到最低，利润做到最大。

如果人人都有了这样一个思想，就会积跬步而致千里，汇聚江流终成大海，使我们整个企业的成本达到最低，利润最大化。

2、建立科学的企业财务管理，做到严格执行企业制度在课件中讲到，一个成功的企业必须要有一个完整、科学、专业的财务控制，必须做到专人做专事，这样企业的财务才能做到专一、专注。

还有，一个成功的企业同时要有一套完整的规章制度，并且严格的去执行，做到公平、公正的原则。

3、从自身实际工作出发，做好降低成本提高利润在《砍掉成本》中，李践老师为我们提供了12种有效的控制成本的手段和方法，从我做为一个工程部的员工出发，我可以做到一下几点：（1）在工程施工中，做到认真细致，降低因失误造成的耗材成本的增加。

读《砍掉成本》有感近日，在赵老师的推荐下，我阅读了李践的《砍掉成本》一书，结合自己的《中小企业管理》的课程所学，感受颇多，受益匪浅。

任何一个管理者都知道企业存在的目的就是要赚取利润，没有利润的企业就是没有竞争力的企业，为此，很多企业都提出了“效益管理”、“成本领先战略”等经营方略。

而让利润增长的手段只有两个：增加收入和降低成本。

在当今的微利时代，企业之间的竞争愈演愈烈，一个企业要想在这样的环境中存活下来，必须要有超越他人的制胜法宝，而从成本上做文章便成为企业争取利润的最行之有效的出路之一。

李践老师书中提到的12把削减成本的财务“砍刀”，即砍价、砍人手、砍机构、砍固定资产、砍采购成本、砍预算、砍库存、砍劣质客户、砍日常开支、砍会议、砍面子、还刀于鞘。

可谓一读就明白，一用就见效。

特别对于中小企业来说，这些方法都是最贴切企业经营实践的业务知识，都能很好的激发员工的成本节约意识，从身边点滴的小事做起，培养自己为企业降低成本，增加收入的意识和能力。

这样才能使企业持续发展，基业长青。

砍掉成本的目的就是最大限度地降低成本，增加利润。

从中小企业实际发展来说，可能一开始努力降低成本、节约费用，但效果不明显，经济效益没上去。

有些环节做得还不是十分理想，或者说还很不到位。

据此，我们既不能断章取义抽象、片面地理解《砍掉成本》的十二把砍刀；也不能死搬硬套的照搬照抄，要理性、有的放矢地节降成本。

要学有所思、所悟，学有行动，学见成效。

砍掉成本，要健全和完善规章制度，建立降低成本的激励机制，激发员工潜在的节约意识，积极而主动地推动企业开展开源节流活动，让员工从砍掉成本中得到实惠，公司才能在砍掉成本中得到更多的利润。

从企业的角度来说，一、要建立科学的企业成本核算体系和利润目标体系。

在不降低生产或服务水准的基础上，严格控制成本费用，并着重强调现代管理会计的计划控制功能，坚持量、本、利三要素的事前、事中、事后的计划、控制、分析，以获取最佳边际利润。

砍掉成本——企业家的12把财务砍刀（李践）各位企业家、女士们、先生们，大家早上好！很高兴有这样的机会和大家一起来分享企业倍增利润和削减成本的方法。

WTO前总干事莫尔说：“中国企业管理水平相当于日本的1930年，相当于英国的100年以前，相当于美国的1896年，这说明我们中国的企业管理水平非常非常滞后，而且在整个管理水平中最滞后的可能是财务管理，这也是最薄弱的环节之一，而且财务管理是每一个企业最致命的核心管理，所以今天，我们有这样一个机会，和大家一起来分享如何砍掉成本赚取利润的12种方法，我们今天主要的主题来自于五个方面，一是企业管理公式，二是当今企业家的最大障碍，三是企业家的12把财务砍刀（削减成本的具体方法），四是给企业家的四点忠告，五是养成富人的思维模式。

一、企业管理公式：企业的管理公式是什么呢？比尔.盖茨说过，企业管理很简单。

为什么呢？因为企业管理就是两个问题：收入—成本=利润1 0 — 9 = 1企业家的职责是什么呢？就是追求利润，企业家的第一使命就是追求利润，利润最大化，所以企业实质就是三个数字，收入减成本，我们把它简单的说叫做10—9=1，其实就是一个数字，10—9=1，10就是开源，如何做市场营销，如何创造客户价值，如何做品质服务，如何建立团队，如何打造自己的竞争力，如何建立自己的核心竞争趋势，但是这些是收入“10”，企业家怎么来增加营销收入，但是紧接着就是减掉一个最关键的数字，就是成本费用的问题，其实是等于1，看你的结果就是利润，很多企业我们进入到一个误区，我们中国的企业进入一个误区，就是语文管理，我们不是用数学管理，所谓的语文管理就是大部分在管理过程当中我们用了很多形容词，我们用了很多感叹词，比如说我们经常是形容市场不错啊！增长率有啊！然后消费者很喜欢我们的产品啊！然后我们的团队管理也很正常啊！我们在描述的时候，我们在说话的时候，包括在整个开会的时候，我们做工作的时候，在管理的过程当中，我们经常都是用感叹词、形容词，其实这些语言在企业的数字面前苍白无力，真正企业所有的每天都是数字，你给员工的工资是数字，你给消费者签的合同是数字，你给供应商所说的货款是数字，你的每一天都是数字，实质数字就是三个数字10—9=1，等于1也就是10%，全世界500强企业平均利润在11%到15%，所以这就是企业家首先是看一看我们每天工作是不是把精力和时间聚集在数学管理，不是语文管理，而且数学管理当中我们也可以看出来，其实企业的两个最重要的命脉收入、节流，增加收入，就是把成本控制下来，如果越能够控制成本，你的利润就越高，所以今天我们的重点就是要分享如何降低成本，我们给大家分享一句话是：当你降低10%成本的时候，你的利润就会翻一番，但是如果我们把9降低，想尽一切办法削减成本，那么就是10-8降低10%等于2，很多的企业家可以这样说，几乎全世界成熟的企业家，特别是欧美企业家，他们一上手，基本上一接手企业，他们的第一杀手锏就是削减成本，因为提升收入，要把收入10提升到11、提升到12那是一个很长期的过程，是要做的，但是不会那么快，但是企业要获取利润最快的速度那就是控制成本，很多的中国民营企业为什么说中国最大的障碍是来自于财务管理，因为中国的民营企业我们都把它形容成“一翻两瞪眼，死后再验尸”，在之前不会看帐不会翻帐，我们是活在语文当中，活在自我的学习，活在自己的经营状况中，感觉当中，我们没有确确实实了解企业到底真正的利润在哪里，那么刚才所说的是10-9=1，其实是说明什么，利润也确实不容易，很多时候我们往往是10-11=-1，甚至有的时候是10-12=-2，这个时候是属于亏损。

读李践博士的《砍掉成本》读后感（精选3篇）《砍掉成本》读后感1刚读完李践博士的《砍掉成本》一书，很大震憾；又再看了他的财务十二把砍刀培训片，感触很深，在此，我将结合本部门工作实际，对于企业如何运用好这十二把砍刀，谈一下个人的看法。

李践以一个数字化的公式“10-9=1”直观地揭示了“收入、支出与利润”之间的关系，让人们更清楚地看到要提高利润，减少成本与增加收入同等重要。

不仅如此，李践还就如何减少成本进行了研究，提出了“十二把财务砍刀”理论。

即：砍价专家；砍人手；砍机构；砍固定资产；砍采购成本；砍预算；砍库存；砍劣质客户；砍日常开支；砍会议；砍面子；砍刀入鞘。

一、全体员工苦练内功，强化节约成本意识。

松下幸之助曾说过：“企业家，他的使命就是赚钱，如果不赚钱，那就是犯罪。

”而企业的利润主要来自两大块，一块是开源，第二块是节流，成本管理主要是节流的问题，节省一分钱成本就是节省一分钱利润。

作为企业决策和管理层，要做到手握财务三张表：利润表、资产负债表、现金流量表。

第一张利润表，反映当月一个企业的收入、利润以及使用情况；第二张资产负债表，看一个公司的健康，就像一个人的体检表一样，反映公司里面有多少资产，在资产里面有多少固定资产，多少的流动资产，同时有多少的负债和利润。

这张表一看就能清楚公司从创业到现在到底赚多少钱，这个公司的'资产状况如何，是固定资产多还是现金流多呢？这里可以看出他的身体素质，心脏好不好，肾脏健不健康。

第三张是现金流量表，企业现金流就像血液，如果一个企业的血液干枯了，停止流动了，哪怕所有机能都很健康，也维持不了多久。

另外财务有两个百分比很重要，一个是毛利率，一个是利润率，毛利率是表明公司成本到底是多少，公司的盈利能力多少，利润率是公司的生命力，这个公司到底创造了多少价值和财富。

成本管理不仅仅是公司高层的事情，同样是每个员工应尽的责任。

在办公费用当中的浪费是很容易的，比如：半张纸可以写完的，就不要用一张纸；打印文件要双面使用；要养成节约用水、用电的习惯，洗完手，及时关上水龙头，下班要随手关上电源开关。

李践：企业家的12把财务砍刀李践：企业家的12把财务砍刀一、企业的管理公式收入-成本=利润数字就是10-9=1，如何增加10，如何降低9，如何提高1。

二、企业家的最大障碍1、不懂财务：很多企业家认为财务很简单，有收入就有利润。

2、不看帐目：企业死前没有财务管理，死后再翻帐。

3、害怕数字：专业术语听不懂，财务数据看不懂，活在盲目乐观中。

4、重视不够：对财务不重视，对削减成本不重视，前面开源，后面漏钱。

三、第一把砍刀——砍价专家1、设立专人专岗，审核每一分钱。

2、建立专门的财务制度和砍价方法，滴水不漏。

四、第二把砍刀——砍人手1、千斤重担人人挑，人人头上有指标。

2、用利润导向，让数字说话，结果导向。

3、学会使用时间接点图和圆饼图。

4、目标分解，任务到人，通过绩效考核找到差距，奖罚分明。

5、设立电网，末位淘汰，每个岗位都必须设立最低的绩效要求。

五、第三把砍刀——砍机构1、机构扁平化，专多职，不设副职。

2、部门数据化，以利润为导向，以成本控制为基础。

3、每个部门都是利润中心和价值中心。

六、第四把砍刀——砍固定资产1、固定资产等于负债。

2、每笔固定资产都必须产生25%以上的投资回报。

3、谁购买谁负责。

4、建立严格的流程和审核标准。

七、第五把砍刀——砍采购成本1、竟标砍价——借刀杀人2、过关斩将——高层出马3、直捣黄龙——源头购买4、动之以情——感恩图报5、釜底抽薪——原始单据八、第六把砍刀——砍预算1、向供应商要求砍掉20%。

2、向所有花钱的人要求削减20%。

九、第七把砍刀——砍库存1、库存是利润的杀手。

2、先客户，后产品。

3、先感应，后回应。

4、库存率与奖金挂钩。

十、第八把砍刀——砍劣质客户1、砍亏损客户，不是所有的客户都带来利润。

2、砍欠款客户，建立一套应收帐款管理办法。

3、砍无诚信客户，客户分级，诚信分类，授信管理。

4、砍小客户，企业只为一部分大客户服务，无限满足所有客户就会破产。

十一、第九把砍刀——砍日常开支1、砍电话费，严格管理。

12把财务砍刀读后感范文12把财务砍刀读后感范文当仔细品读一部作品后，大家心中一定是萌生了不少心得，此时需要认真思考读后感如何写了哦。

那么如何写读后感才能更有感染力呢？以下是收集整理的12把财务砍刀读后感范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

12把财务砍刀读后感1“砍掉成本，财务12把砍刀。

”这一词对于我来说是既陌生又新颖。

“砍掉成本”，怎么去砍“12把财务砍刀”又是怎么一回事……问题愈深我兴致愈浓。

奔着学习和研究，告诫与收获，让我们去求个根，去寻个底，去问个究竟。

打开浏览器查找“砍掉成本，财务12把砍刀”，你就会发现：李践老师在振振有词的演讲，就会有声音敲打自己的心灵，也会发现自己的思想在震撼，行动在改变。

至于“企业不是赢利就是死亡，企业家不赚钱就是犯罪。

”这样的振词是否真确，那真的要大家去评说了。

看那开头语是多么有信心的言语，给人一种诱惑性更是一种激烈感。

作为企业来说是一个挑战性。

首先切入话题：收入成本=利润，简单的说也就109=1，再努力就会变成108=2，即利润会成倍增大。

10就是开源，如何做市场营销，如何创造客户价值，如何做品牌服务，如何建立团队，如何打造自己的竞争力，如何建立核心竞争趋势。

平常是用语文式管理，他所采用数字化管理，也让人好理解并容易让人接受。

大家知道，作为企业追求是利润，追求完美，如何管理，如何操作，哪里是切入口，针对是哪一部分。

平时一串串的数字看到头晕眼花，看到人心烦甚至厌倦。

看了这有所深会，管理一词不单嘴巴说还得实践操作。

收入，成本，利润这几个字眼直接穿入内心沉思，账目明细，利润多少，控制成本。

成本如何控制，这是财务物控的学问与管理。

在保证品质的情况下，如何货比货，价压价。

用最低的成本购买高品质的产品，这些掌握在谁的手上，把责任交给谁，给谁去负责，帮公司省钱的空间有多大，将如何实施有谁来决定。

怎样想尽一切办法削减成本，利润翻出一倍。

如何开源节流，如何减少开支，增加流动资金，如何增加升值。

砍掉成本砍掉成本作者简介：李践李践，1992年白手起家，创办风驰传媒，行动教育董事长。

运用一系列赢利工具，8年时间内，企业资产增加1500倍，股东投资回报率高达292倍，是中国最赚钱的广告公司，同时培养出77位总经理，57位百万富翁。

2000年，华人首富李嘉诚出资2.78亿收购李践的风驰传媒49%股份。

2003年12月，委任李践为TOM户外传媒集团总裁。

集团现已成为中国第一户外传媒公司，旗下有16家子公司。

在李践的领导下，2004年利润比上一年度增长118%。

当年排名中国广告业10万家公司前3强。

目前是中国最具影响力的传媒集团之一。

同时，李践在中国培训界亦极具口碑，是培训界唯一一位集企业家、教练、培训师于一身的实战型高级企业家教练。

在经营企业之余，李践导师仍然不忘奉献社会，每年抽出业余时间在全国各省会城市进行大型演讲，每年多达四五十场，主讲课题有：《赢家策略》、《赚取大利润的十六大忠告》、《做自己想做的人——心态决定成败》、《时间管理》、《21世纪核心管理》等，其品牌课程——“赢利模式训练”。

第一部分企业家要勇敢地拿起刀来一、企业家要刀枪并用1.告诉我你用什么武器2.每个企业家都有两种武器3.“工欲善其事，必先利其器”二、会刀法至少可以保命1.弱点被看穿就会送命2.现金流会一刀杀了你3.成本是你的大后方4.成本降低10%，利润就翻一番5.成本可以掌握在自己的手中6.减成本就是减风险7.把成本当成魔鬼杀死三、企业家要克服的最大障碍1.不懂财务，不看账目，害怕数字2.喜欢事后算账而不是事前控制3.企业家用形容词太多，数字太少4.企业家要懂得三张表5.管理者应抓住几个重要的数字。

商场刀兵相见，而增加收入是你的长枪，降低成本是你的砍刀，学会使刀弄枪，你将威力无穷!拿着枪冲锋陷阵，不如举起刀削削减减，拿起砍刀，砍掉成本！每砍掉一分钱，企业就增加一分利！每杀死一个成本，企业就增加一倍利润！本书将教给企业家12个简单、实用、可操作的赢利工具，即李家十二路刀法，一读就明白，一用就见效，成本控制立竿见影！企业家要刀枪并用在商场上，企业家刀兵相见，没有武器，就是被杀戮的对象！你不拿起刀，别人就会一刀杀了你！在广袤的平原上，一场特殊的战斗正在激烈地进行着。

一方是拥有铁甲雄师的骑兵队伍，而另一方却是拥有坦克、大炮的机械化部队，这样奇怪的对峙怎么会发生呢？难道是在看科幻电影？骑兵队伍并没有意识到坦克的威力，他们叫喊着，高呼着，以为可以赢得这场战争。

可想而知，这哪里是战争，简直是屠杀！成千上万的坦克面对着不堪一击的骑兵队伍，横冲直撞，距离远的就开炮，距离近的干脆就碾过去，如入无人之境，一时间血流成河，横尸遍野，骑兵队伍化为灰烬！一、企业家要刀枪并用第一部分砍掉成本企业家的12把财务砍刀有谁能想到，这样的场面居然是在二战时候发生的真实事情，居然还是发生在两个发达国家之间！面对德国的闪电战，从来不注重武器建设、从来没有忧患意识的波兰军队，竟然使用骑兵去反击！难道波兰真的就没有自己的厉害武器？难道波兰没有实力去武装自己？战后有英国人评论说：“他们的思想落后了八十年！”诉我你用什么武器商场如战场，经商也如打仗。

打仗是要用武器的，要用最锋利的武器！杀伤力最强的武器！最有效最实用的武器！不要对这个故事不以为然，也许，你的企业就是盲目的波兰军队！你的思想已经落后十年了！现在，我问你，在残酷的商战里，你用什么武器战胜对手呢？马上回答!回答不上来的，赤手空拳上战场的，落后武器上战场的，都是下一个被杀戮的对象！幸好，还有一部分优秀的企业家，他们很清楚用什么武器克敌制胜。

所以，他们中的一些人成功了。

在这部分成功的企业家当中，他们使用的武器五花八门，各有千秋。

《砍掉成本:企业家的12把财务砍刀(升级版)》作者：李践出版社:机械工业出版社; 第1版 (2009年1月1日)平装: 186页正文语种:简体中文开本: 16ISBN: 9787111258223条形码: 9787111258223产品尺寸及重量: 24.8 x 17.8 x 1.2 cm ; 499 g砍掉成本:企业家的12把财务砍刀(升级版)》新形势，新内容，新案例，更实战，更实效，更实用。

人人挥刀砍成本，点点滴滴增利润，《砍掉成本:企业家的12把财务砍刀》适合全员学习。

金融风暴，横扫全球，企业何去何从？砍掉成本，降低风险，活着就有机会。

已有3万多家企业，超过20万人直接受益。

企业经营就好比10-8=2，收入-成本=利润。

企业家只要做两件事，第一增加收入，第二控制成本。

每砍掉一分钱，企业就增加一分利；每杀死一个成本，企业就增加一倍利润！已有30000多家企业正在使用这套工具，已经收到了百分之一百的赢利效果。

李践，知名企业家，香港行动成功国际教育集团董事长，风驰集团董事局主席，香港“紫荆花杯”全国杰出企业家，TOM户外传媒集团前任总裁，五项管理创始人。

他1992年白手起家，创办“风驰传媒”，8年时间企业资产增长1500倍，股东投资回报率高达292倍。

2019年，李嘉诚旗下TOM集团2.78亿元入股风驰传媒；2019年12月，李践出任TOM户外传媒集团总裁，2019年1月李践又出任风驰集团董事局主席。

集团现有二十多家企业，在李践领导下，先后涉足广告传媒、信息产业、房地产投资和教育产业。

李践出版过的畅销图书有：《做自己想做的人》、《高绩效人士的五项管理》、《摇钱树》、《假如今天是我生命的最后一天》、《动成长》、《开源节流》、《又赚钱又快乐》、《赢家策略》、《卖好》等。

再版序前言第一部分企业家要勇敢地拿起刀来在商场上，企业家刀兵相见，没有武器，就是被杀戮的对象!你不拿起刀，别人就会一刀杀了你!一、企业家要刀枪并用增加收入是你的长枪，降低成本是你的砍刀，学会使刀弄枪，你将威力无穷!1.告诉我你用什么武器2.每个企业家都有两种武器3.“工欲善其事，必先利其器”二、会刀法至少可以保命拿着枪冲锋陷阵，不如举起刀削削减减。

获取最大利润的16个忠告——李践1. 每天做的第一件事就是提升收入，或者削减成本利润＝收入—成本2. 要增加价值，不要降低价格——价格与成本没有关系，价格来自于价值——如果提价5%，利润就能提高5%销售额100＝〉10+5 5%成本 90＝〉90利润 10＝〉15 50%价值：1. 使用价值（核心价值，功能价值）2. 购买的方便，价格的合理，包装3. 附加价值（品牌，员工的素质，给消费者完美的体验，服务，商誉）3. 每降低10%成本，就能创造200%的利润销售额100 ＝〉100成本 90＝〉80利润 10＝〉20把成本当作意愿，一个个杀死如果不能杀死，那就做为投资，追求高回报4. 要持续降低采购成本A．招标比价B．不断开发供应商C．主要商品，主要材料，最和要有5家供应商，每年增加1家D．尽量外包，培养专业厂商E．提交单价成本分析5. 要持续降低费用A．结果导向B．逐项控制C．编制预算（报表）检讨D．设定砍价专家与审计专家6. 降低人员费用A．简化组织，精减人员B．目标管理，独立负责C．加强培训D．要依据利润来奖罚员工E．头衔很便宜，要慷慨出手7. 要增加客户的消费次数，每增加消费次数一次，消费额就翻一翻客户数 * 消费额 * 消费次数 ===总额10 1000 1 1000010 1000 2 20000设法提供更多服务，更多产品创造新产品；改良旧产品、开发新的需求8. 越针对高利润产品，赚钱就越多9. 独特的销售主张（USP）是赚取大利润的黄金法则A．给客户带来好处B．与竞争对手有独特差异C．对好处有支持点D．能打动客户购买10. 分别对待不同的客户A．铂金客户——整个团队都为它服务B．黄金大客户——专人专门对待C．铁客户——一般员工去对待11. 建立学习型团队A．建立学习型制度B．经理亲自带头学习，培训C．把行业精英请来对员工培训D．让员工参加各种培训E．培训的效果（学到什么，如何改进）与绩效挂钩。