本科毕业实习报告

经济管理学院毕业实习（报告）姓名:谢明意学号: 2010534248 专业:工商管理学院:经济管理学院指导教师:张建国教授起止日期: 2013年2月24日至2012年3月21日毕业实习报告姓名：谢明意学号： 2010534248 专业、班级： 10工商管理2一、实习单位的基本情况广东恒洁卫浴有限公司创立于1998年，是一家专业从事陶瓷卫生洁具及其相关配套产品的研发、生产、销售、服务等综合性的大型企业。

在佛山陶瓷主产区均拥有大型生产基地，有陶瓷厂、木柜厂、五金厂、配套物流、贸易子公司等下属企业（6家），实现产能规模化，拥有领先世界水平的意大利SITI全自动隧道窑及澳洲通用全自动隧道窑、通用自动梭式窑、国产电脑梭式窑等一系列生产设备，建筑面积达15万平方米，员工2000多人，连年获得守合同重信用企业、纳税大户等称号。

广东恒洁从中国制造到中国创造，从中国产品到中国品质，在中国社会、经济不断发展转型的时代背景下，引领中国卫浴产品走向国际化，并以专注的态度，创造出具有世界品质的中国产品，被中国陶瓷卫浴品牌网评选为2013年中国卫浴十大品牌。

恒洁秉承质量是企业之生命，服务是品牌之灵魂。

恒洁一直秉承“以客户为中心”的现代营销理念，全面推行“终身售后服务，五年免费保修”的服务承诺。

每一个销售网点都有完善的售后服务机构，可以随时垂询当地恒洁卫浴服务机构或全国售后服务热线并得到满意的答复和优质的服务，让顾客买得开心、用得放心。

这么完善的售后服务体系可以说是在卫浴行业里面少有的能做到这么好的企业。

二、实习的过程在第一周时间里，我们的主要工作是岗前培训。

我们一共有8人，我们初来乍到，虽然我们都是来自不同的工作岗位，但是我们却很快就打成了一片。

在岗前培训的这几天里，我不仅学习了公司的产品知识，学习了公司的组织架构还学习公司的企业文化以及礼仪。

我了解到恒洁公司的团队精神是：团结、拼搏、创新、高效、上进、自律。

在这里，每个人都拼搏上进，大家都是一个团结的集体。

在这个公司里，每一位都是一个互助共赢的人，公司不提倡单打独斗，要的是共同进步，共同前进。

恒洁公司的使命是：为员工创造平台、为顾客创造价值、为社会作贡献。

在这里，我能深切地体会到公司为员工创造的平台，公司为我们员工搭建了很多平台，从而能使我们各种不同的舞台中寻求突破自己。

公司的企业价值观是：诚信务实、以人为本、品质至上、最求卓越。

同时我们还学习了公司的产品，公司的产品很多，蹲便器、坐便器、台盆、妇洗器、淋浴房、浴缸、木柜等等。

同时我们还学习了公司的礼仪，公司不仅要教会我们的产品知识，更重要的是教会我们如何做人。

第二周，结束了一周的岗前培训，带着一种好奇心终于走上了自己的工作岗位。

我的工作是一名跟单员，其实一开始我对跟单员并不了解，随着工作的逐渐深入，我对跟单员一职开始有了进一步的认识。

刚开始的时候，我觉得跟单就是对跟单进一步跟进，但也只是停留在字面上的理解。

工作慢慢展开之后，其实跟单一职并没有那么简单。

跟单除了要负责帮客户下单，还要负责把订单下达到工厂那边去生产，同时还要了解每一个订单的进度。

一开始我觉得这份工作应该不是很难，应该会很快上手。

然而很多事情都会出乎人的意料，刚开始的时候我对这份工作还不适应，觉得这份工作好难。

担心一个人不能独自完成任务。

因为在这个星期里，每当我遇到什么问题，都会有人帮我解决。

也正是因为这样，在工作的这一个星期里，我一遇到问题都会想到问别人，自己却不会主打思考。

所以，为了能快速地适应这份工作，我每天晚上都加班加点去熟记公司的产品型号、尺寸等各方面的知识。

在这个星期里，我努力地学习公司的产品，学习如何运用软件去操作。

第三周，岗上工作一个星期就这样过去了，与其说是岗上工作，还不如说是岗上培训，因为很多事情都不是我独自去完成的，而是有人手把手教我去完成的。

然而真正考验我的时候到了，因为接下来的工作将要我一个人去完成了。

幸好我还有一个同伴，我们可以互相帮助，可以互相学习。

我是一名跟单员，准确地说我是一名非标跟单员，在非标跟单工作中，有两名工作人员，其中就包括我，其他的都是常规跟单。

自从老员工走了以后，这个星期我感觉自己的工作压力陡增。

因为所有的事情都要自己学着去处理了，我知道，一开始的时候每个人都是这样，都会有一个过渡期。

但是我觉得真的是很难，而且还经常做错单子，导致自己又要重新做。

在这个星期里，我每天晚上都在加班，当别人已经到家的时候，我还在公司那里加班。

但是我无怨无悔，我觉得这正是我真正学东西的时候。

我相信，靠着自己的努力，我将会出色地完成这份工作。

第四周，从培训到工作就这样三个星期就过去了，感觉时间过得真快。

也许是工作量很大，也许是自己的速度还不够快，也许是对工作自己还没有找到一套属于自己的方法......总感觉一天的时间都不够用，总感觉自己一天都在忙碌中度过。

进入到公司的第四个星期，很多工作我都能独自展开了，这是值得庆幸的事情。

从一开始担惊受怕，到现在的充满自信，我觉得这是一个很大的进步。

虽然这算不了什么，但感觉自己心理上上了一个新的台阶。

然而感到美中不足的是，自己对产品的认识还停留在表面上，对产品的内在结构还不了解。

虽然之前短暂地去工厂参观了一下，但都是一些走马观花式的参观，根本起步了学习的效果。

所以很期待下次为期一个月的工厂学习之旅，希望到时候能把产品的内在结构都搞懂。

我觉得一个好的跟单员，尤其是非标跟单员，对产品部了解，根本服务部了客户。

况且我的目标是做一名出色的业务员，所以现在更应该努力学习产品知识，为以后的业务打好坚实的基础。

三、实习的主要收获首先我觉得最大的收获是自己的心态、阅历上等各方面有了很大的提高。

一个在大学读了4年书的小毛孩，可以说是对社会的阅历是非常少的。

恒洁提供了一个很好的平台给我，让我可以在上面施展自己的才华，从而去磨练自己，让自己变得成熟，让自己沉淀下来，安心去工作。

我知道，现在的很多大学毕业生就业上都东挑西捡，整个心都还没沉淀下来，第一份工作做得不好，就想着换第二份工作，如此换来换去，最后什么也学不到。

我知道，一个人要想真正学到东西，首先要把整个心沉淀下来，才能百分百地发挥自己的能量。

其次，我还学到了许多卫浴行业的相关知识。

恒洁是一个很大很有实力的卫浴公司，它主打中高端品牌，全国各地遍布它的经销商和办事处，让我从跟单员，到工厂，到物流，到经销商都能学到很多宝贵的知识。

还没工作之前，我对卫浴的了解其实是很有限的，经过了一个多月的实习，我了解到了卫浴其实是一个很广的概念，卫浴涵盖了淋浴房、坐便器、蹲便器、浴室柜等等方面。

现在我们国家还是处于一个低城市化的国家，随着我国工业化的发展，卫浴行业在我国也会更加发展壮大，未来卫浴行业在我国绝对是一个非常有前景的行业。

除此之外，我们都知道，学校让我们去实习，并不是简单地让我们去完成学习任务，而是在实习中去学习在课本中学不到的知识。

很多理论知识，无论在课本中讲得有多么生动，如果你不去运用，那么对于你来说就是没用的。

无论一个方法多么简单，自己真正学到才是真正属于自己的。

在公司里，我很好地体会了学以致用这个词，很多东西如果不去运用那么跟没学的没什么区别。

作为一名跟单员，我觉得和顾客的沟通非常重要，我们要学会揣摩顾客的心理，把被动变成主打，这是最关键的。

我们在学校里面对的大部分都是自己的同学，4年里都是和自己的同学在打交道，在公司就不一样了，我们几乎每天都面对不同的客户，在学校的那一套就用不上了，这就要求我们要求变。

所以，学习固然重要，但是学会运用到自己的身上更重要。

在公司里，我们领导说过的两句话深深地印在了我的心中。

一句是爱自己就是自己不攻击自己，简简单单的一句话，却很好地阐释了洁身自爱的含义。

一个人首先要自己爱惜自己，如果一个人连自己都不爱自己，还谈何让别人爱自己呢。

另一句是，方法总比问题多。

这个社会是由我们创造的，没有什么问题是我们不能解决的，只要我们带着我们的思考去想问题，问题就一定能解决。

最后，要想快速地融入一个新的公司，我觉得最重要的是首先认同这家公司的企业文化。

这个是很关键的，如果你不认同这个企业的企业文化，就等于你不认同这个公司，就算你留下来工作了，那你也不会工作长久，最后饮恨而归，到最后什么也学不到。

四、实习的心得体会虽然实习的时间才一个多月，时间不算长，但是经历却很丰富。

作为毕业后自己的第一个工作平台，我很珍惜这次来之不易的机会，我常常告诫自己，我一定要好好珍惜这次机会，为了实现自己的目标而努力奋斗。

记得一位经理在我们的部门会议上说，你要想晋级，你想要往上爬，那你首先要了解我们公司的产品，了解我们公司的文化，了解我们公司的领导与同事，了解公司的组织架构。

只有做到了这些，你才有被提拔的可能。

所以，这几句话都会铭记在我心中了，成为不断鞭策我前进的动力。

如果我想成为一名业务员，唯有把这三句话变成自己的行动。

实习不仅是为了获取工作经验，更重要的是能够在实习中如何去工作。

可能很多人都会认为自己已经实习过了，证明自己就有经验了，到时企业就会录用我们了，但是结果未必就真的是这样。

同样是实习，一个人学到的知识就很多，一个人学到的知识可能是虚的，其实自己学到的就寥寥无几。

一个用心去实习的人，会懂得如何去处理生活与工作上的事情，从而既能用努力去打动老板，又能与同事培养良好的关系。

实习看起来简单，看起来又不简单，我觉得这次的实习使我成长了很多，让我在以后的工作中积累了宝贵的经验。

短短的还不到一个月的时间，从最初的懵懂少年，到现在有了一定的阅历的人，我感觉自己无论是从知识层面上，还是从心理层面上都有了一个质的飞跃。

在恒洁，我享受这家公司的企业文化，而且，在这里我认识了很多热心的同事，很高兴能够认识他们，希望与他们共同合作，共同进步。