客户分类评价标准客户分类评综合价标准一、为确保销售经营工作的有效性,对客户进行动态分类指导，也便销售经理及时掌握既有客户变化情况,适时对所属区域网点进行必要的调整，以保证顺利完成销售工作计划，特制定本客户分类评价标准: 二、客户分类：以公司统计年为限进行区分：1、无业务客户，定义:一年内未发生业务往来，且双方无欠款客户。
2、待处理客户,定义:一年内未发生业务往来,但有欠款客户，或一年内发生业务往来，但销售批次量少于2批,且有欠款客户。
3、呆滞客户,定义:无业务往来或一年内,销售金额小于2万元，存在较大数额欠款（一般2万元以上)，销售经理催收有一定困难的.4、新增客户,定义：当年内新发展客户并发生业务往来的.5、新增有效客户,定义:当年内新发展客户，销售额〉10万元。
6、新增无效客户，定义:当年愉新发展客户，销售额<10万元。
7、正常(或成熟)客户，定义：当年销售额〉10万元，销售批次〉3次，回款率〉95%，退货率〈5％。
8、非正常(或成熟)客户，定义：当年销售额>10万元，回款率〈95％,退货率〉5％。
9、劣化客户,定义：与上年销售额相比下降50％或回款率下降10%以上的。
三、客户综合评价标准：1、销售量，权重0.30。
销售量在10万元——210万元之间进行计算。
2、销售增长率，权重0.30。
销售增长量在0—-25％之间进行计算;3、回款率,权重0。
20。
回款率在90%—-100%之间进行倒序计算;4、退货率,权重0。
10。
退货率在1%--5%之时进行倒序计算；5、销售经理评价，权重0.10。
6、以上分值，以百分比对应.7、倒序计算:如退货率在1%—5％之间，客户该项得分：退货率？1%，则该项得分为100分，退货率？5％，得分为0,退货款率为2％,得分为80分。
例如:某客户销售量200万，销售增长25％，回款率92％,退货率6％，客户经理评价：80分，则该客户综合评价分值: ，0。
3*90+0。
