质量意识考试题试卷
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质量意识培训考试题
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一、选择题:(5题,每题5分:共25分。
)
1、质量包括哪些内容(ABCD )。
A、工作质量
B、产品质量
C、服务质量
D、人的质量
2、哪些改变可以提高品质意识(ABC )。
A、观念改变
B、行动改变
C、习惯改变
D、大脑改变
3、以下不是检验人员的简称有( D )。
A、QC
B、IQC
C、IPQC
D、IC
4、哪些是缺乏质量意识的行为(ABCD )。
A、旧观念
B、不理解标准就做事情
C、作业现场混乱
D、小问题不重视
5、不合格品控制要求有哪些(ABCD)。
A、标识
B、记录
C、隔离
D、处置
二、判断题:(15题,每题3分:共45分)。
1、产品质量低就是因为该产品特征和特性不符合顾客的要求了。
(v )
2、品质是制造出來的,而非检验出來的。
(V )
3、我只负责生产,品质的事情与我无关。
(X )
4、海尔公司砸坏70多台不合格产品,是因为海尔公司想出名。
(X)
5、产品好,就是因为该产品符合顾客的需求。
(V)
6、工作质量是指企业达到质量标准,减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程度,也就是工作的优劣程度。
(V)
7、QC是指品质保证工程工程师。
(X)
8、当一天和尚撞一天钟是一种良好的职业态度。
(X)
9、检验员给我的产品判断不合格,就是想让我难堪。
(X)
10、产品质量的好坏与生产当中的每一个人都有密切关系。
(V)
11、服务质量是产品质量与工作质量的结合。
(V)
12、生产产品时员工不需要熟悉检验标准、了解操作规范。
(X)
13、不合格品的定义是指未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品。
(V)
14、下一道工序跟我没有关系,我不用管它。
(X)
15、我们可以打破传统的“人总要犯错误”理念,改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念,以此动员全体员工追求无缺点目标,自觉避免工作失误。
(V)
三、问题(3题,共30分)
1、请写公司的质量方针(5分)。
答:精良品质、真诚服务
2、品质保证的三不政策是指哪些。
(9分)
答:1.不接受不良品---互相检查(互检).
2.不制造不良品---自检.
3.不流出不良品---自检和互检
3、养成良好的质量意识可以给公司和个人带来哪些好处?(10分)
1.提高我们的工作效率;
2.降低我们的损耗;
3.增加公司信誉及客户满意度;
4.加快公司产品的流通;
5.提高我们的产能;
6.减少工作时间;
7.相同时间内提高我们的收入;
8.提高产品的合格率;
9.减少不必要的返工;
10.提高公司的竞争力。
4、我们的工资可以如何提高,请结合本次质量意识培训课程来谈谈?(6分)
第一次做对\ 公司利润增加\。