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销售面试题目（精品20篇）销售面试题目（1）请简要介绍一下自己这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。
通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。
夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。
求职者应注意避免。
你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?这个问题是看你在证明自己的能力时所使用的例子。
这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。
除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。
可以告诉我，你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著?对于这个问题会有两个类似的好回答：其一，“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。
”记住，要充满自信，并且需要举例说明。
其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。
不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。
坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则，用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。
如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同?这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，你是否具备后退一步、反复思考的能力。
无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。
如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做?这个问题主要是看你对与客户交流中存在的压力如何反应。
大多时候，面试官并没有直接说你有严重问题或者表现很差，只不过是一些暗示。
经典的销售面试题目经典的销售面试题目1销售面试最常问的问题1.考察对销售岗位的热爱程度“为什么选择相关销售这个行业?销售者岗位有什么是吸引你的?”“你认为作为相关销售人员应该具备哪些能力?”“你觉得销售跟其他岗位，有什么优势吗?”2.考察销售的能力“在上一份销售工作中，你的主要工作任务是什么?”“你以前的销售主要是以什么推销类型为主呢?”“业绩达成情况如何?”“你做了什么努力达到这个业绩?”“你觉得销售冠军比你做的更优秀的原因是什么?““销售业绩最好的时候是多少?”“可以分享一个您认为非常成功的销售经历吗?您觉得哪里做的好?”“你以前是如何寻找客户的(刚开始/半年后/一年后)?在这个过程中你有什么发现?”“能分享一个您成功开发新客户的案例吗?”“你最喜欢怎样的客户开发方式和渠道?哪种方式可以获得最大的收益?”“对于一个陌生客户，你都有哪些方式去向他推荐自己的产品?”“某个客户你觉得他有需求，但是他不相信你和你的产品，你将如何开拓这个客户?”3.考察候选人的抗压能力“工作上遇到怎样的事情，你会觉得压力山大?”“过去的工作中，你遭遇的最大挑战是什么?你是怎么面对和处理的?”“请描述一次你花了很长时间、付出了很多努力，但结果却仍然不理想的销售经历。
”“原来在工作业绩压力大的时候，工作是怎么安排的?”“如果工作上有压力的时候，你会怎么做去减压，让自己的心理回到平衡?”4.为什么辞职?电话销售他的辛苦与回报不成比例，再加上原来的公司比较小，知名度不高，我跟客户推销产品，前期还要包装我们公司文化，公司老板是怎么样的好，这些都会增加我们的销售难度。
加盟一个知名的大企业有助于专注销售自己的产品，省去很多前期的门槛。
按照这个标准就选择贵公司。
再加上因为面对面的销售，这样能更好的服务客户，更全面的得到客户资料。
5.之前的工作经历(或者是学习经历)，是如何开展工作的?之前的那份工作资源是公司给的，自己只要不停的打电话就行，然后找到意向客户后在进行细致化的跟进。
第1篇一、基本素质考察1. 请简述您的个人优势，以及为什么认为自己适合销售岗位。
解析：此题旨在考察应聘者的自我认知能力。
应聘者应结合自身经历，突出自己的优势，如沟通能力、应变能力、抗压能力等，并说明这些优势如何与销售岗位相匹配。
2. 您如何看待销售工作？请举例说明您曾经遇到的销售困难，以及您是如何克服的。
解析：此题考察应聘者对销售工作的理解程度和解决问题的能力。
应聘者应表达出对销售工作的热情，并结合具体事例说明自己面对困难时的应对策略。
3. 您如何平衡工作与生活？解析：此题考察应聘者的生活态度和自我管理能力。
应聘者应阐述自己在工作和生活之间的平衡之道，如合理安排时间、提高工作效率等。
4. 请描述一次您在团队合作中遇到的矛盾，以及您是如何化解的。
解析：此题考察应聘者的团队协作能力和沟通能力。
应聘者应说明自己在矛盾出现时的应对措施，以及最终化解矛盾的结果。
5. 您如何看待失败？请举例说明您在失败中吸取的教训。
解析：此题考察应聘者的心理素质和成长意识。
应聘者应表达出对失败的正面看法，并结合具体事例说明自己在失败中得到的成长。
二、销售技巧考察6. 请简述您认为成功的销售应该具备哪些要素。
解析：此题考察应聘者对销售技巧的理解。
应聘者应从沟通技巧、产品知识、客户关系、心理素质等方面进行阐述。
7. 当您面对一个难缠的客户时，您会如何应对？解析：此题考察应聘者的应变能力和沟通技巧。
应聘者应说明自己在面对难缠客户时的应对策略，如耐心倾听、换位思考、灵活应对等。
8. 请举例说明您在销售过程中如何挖掘客户需求。
解析：此题考察应聘者的市场洞察力和客户服务意识。
应聘者应结合具体事例，阐述自己在销售过程中如何通过观察、询问、分析等方式挖掘客户需求。
9. 您认为如何提高销售业绩？解析：此题考察应聘者的销售策略和目标管理能力。
应聘者应从产品、价格、渠道、团队等方面提出提高销售业绩的具体措施。
10. 请简述您在销售过程中如何处理客户投诉。
第1篇一、开场白与自我介绍1. 请你做一个简短的自我介绍。
解析：这是一个非常基础的题目，旨在了解应聘者的基本信息和沟通能力。
应聘者应简洁明了地介绍自己的姓名、年龄、教育背景、工作经验等。
2. 请你谈谈为什么选择我们公司？解析：这个问题旨在考察应聘者对公司及行业的了解程度，以及他们加入公司的动机。
应聘者可以从公司的知名度、发展前景、企业文化等方面进行回答。
3. 你认为自己最大的优点和缺点是什么？解析：这个问题旨在了解应聘者的自我认知和自我评价能力。
应聘者应结合自身特点，客观地分析自己的优点和缺点，并说明如何克服缺点。
二、销售技能与经验4. 你在以往的销售工作中，最成功的一次销售经历是什么？请详细描述。
解析：这个问题旨在考察应聘者的销售能力和成功经验。
应聘者应结合具体案例，详细描述销售过程中的关键环节，如客户需求分析、产品介绍、谈判技巧等。
5. 在销售过程中，如何应对客户异议？解析：这个问题旨在考察应聘者的沟通能力和解决问题的能力。
应聘者可以从了解客户需求、积极倾听、合理引导、提出解决方案等方面进行回答。
6. 请你谈谈如何建立和维护客户关系？解析：这个问题旨在考察应聘者的客户服务意识和维护客户关系的能力。
应聘者可以从定期沟通、关注客户需求、提供优质服务、建立信任等方面进行回答。
7. 你如何看待销售过程中的竞争？解析：这个问题旨在考察应聘者的竞争意识和应对竞争的能力。
应聘者可以从积极面对竞争、了解竞争对手、发挥自身优势等方面进行回答。
8. 请你谈谈如何进行市场调研和分析？解析：这个问题旨在考察应聘者的市场分析能力。
应聘者可以从收集数据、分析竞争对手、了解客户需求、预测市场趋势等方面进行回答。
三、沟通与团队协作9. 你如何处理与同事之间的冲突？解析：这个问题旨在考察应聘者的沟通能力和团队协作能力。
应聘者可以从积极沟通、尊重他人、寻求共识、共同解决问题等方面进行回答。
10. 请你谈谈如何与上级沟通？解析：这个问题旨在考察应聘者的向上沟通能力。
经典的销售人员常见面试题目经典的销售人员常见面试题目：口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
经典的销售人员常见面试题目：灵活应变能力(也涉及工作态度)1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)`您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果)2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划?3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问) 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗?(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?(若薪酬排在第一，问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足?(若答有，问) 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?(若答无，问) 您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着千里马常有，而伯乐不常有的状态吗?(若答加西亚，问其理由)(若答两者兼有，问其理由).经典的销售人员常见面试题目：兴趣爱好(知识广博度)1、您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。
销售人员结构化面试题目一、综合分析类问题1．您住的远吗？来我们这儿得多长时间？2．您希望在什么样的环境中工作？对直接领导有什么期望？对同事有什么期望？3．您比较认同什么样的企业文化？4．请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作经历。
二、工作经验类问题1．请您分析一下，作为初创企业，技术力量雄厚，市场开发工作应从那些方面入手？2．如果您作为本公司的销售经理，请谈一谈您的工作思路？3．您觉得本公司的市场开发推广工作应该从哪些方面入手？4．通过您几年的工作经历，您觉得作为市场人员应该具有那些能力？5．您曾经的工作性质是什么，工作业绩如何，如何做到的？三、人际关系类问题1．请问您对团队精神的理解是什么？团队成员应该保持一种什么关系？2．请结合您的经历谈一谈您没有处理好的同事关系的事件？3．您在工作中最不愿意跟那些人打交道？如果您的上级经常向您提出苛刻的要求，您怎样处理与上级的关系？4．假定您的间接上级对您的看法一直不好，还经常向别人说你如何如何，使你在公司的处境比较尴尬，今天你按照公司的规定报销交通费，他却说：改天再说，请问您如何处理这件事情？四、应变能力类问题1．假定您的领导交给您一份艰巨的工作要您在一天内完成，可这件工作根本就不可能在规定时间内完成，您会如何处理这件事情？2．假定您作为公司的销售经理，您的一位客户向您提出了收取好处费的要求，否则他就在考虑买您的产品，您会如何协调这件事情？3．假定您作为公司的销售经理，老板通知您必须回公司开会，这时有一个重要客户打电话要求你去谈业务？您应该如何处置？五、言语表达类问题1.在您的工作经历中您感觉自己最深的体会是什么？您最值得告诉我的经验是什么？您为什么觉得这些内容对您体会最深？2．您对自己今后的发展有什么打算？根据您的想法您感觉自己有哪些地方完善？您有什么具体的计划？3．您对新能源产业的发展状况有什么看法？能给我们提出一些建议吗？。
第1篇一、自我介绍1. 题目：请您用3-5分钟的时间介绍一下自己。
解答要点：- 简要介绍个人基本信息，如姓名、年龄、学历等。
- 突出个人优势和特长，如沟通能力、团队协作能力、销售业绩等。
- 结合个人经历，阐述自己为何选择销售行业。
2. 题目：您在简历中提到您曾获得过销售冠军，能具体介绍一下您是如何取得这个成绩的吗？解答要点：- 介绍所销售的产品或服务。
- 分析市场环境和竞争对手。
- 说明自己的销售策略和技巧。
- 分享在销售过程中遇到的挑战和解决方法。
二、销售经验1. 题目：您在目前的工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？解答要点：- 详细描述所负责的工作内容，如客户开发、产品推广、销售谈判等。
- 列举主要的客户群体，如行业、规模、地域等。
2. 题目：您过去工作中处理过的比较紧急的事情有哪些？请举例说明。
解答要点：- 描述紧急事件的背景和原因。
- 说明自己在紧急事件中的应对措施和结果。
3. 题目：您在销售过程中，如何处理客户投诉？解答要点：- 强调客户满意度的重要性。
- 介绍自己的处理流程，如了解客户需求、分析问题原因、提出解决方案等。
三、沟通与人际关系1. 题目：请您简要介绍一下自己的求学经历。
解答要点：- 描述自己的学习经历，如专业、成绩、获奖情况等。
- 分析所学知识与销售工作的关联。
2. 题目：您在团队中是如何与同事合作的？解答要点：- 举例说明在团队中的合作经历。
- 强调沟通、协作、共同目标等要素。
3. 题目：您如何看待客户关系管理？解答要点：- 解释客户关系管理的重要性。
- 介绍自己的客户关系管理策略和经验。
四、灵活应变能力与工作态度1. 题目：您为何要离开目前服务的这家公司？解答要点：- 分析离职原因，如待遇、成长空间、工作氛围等。
- 强调离职的决定是基于个人职业规划和发展。
2. 题目：除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域？解答要点：- 列举关注领域，如行业动态、市场趋势、竞争对手等。
2021常见的销售面试经典题目1一、你为什么会做销售工作?这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。
尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。
而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。
二、你认为自己最大的长处是什么?这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。
这些都是这个工作所必不可少的基本技能。
如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。
三、你认为自己最大的弱点是什么?在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。
这是最最重要的一点。
四、如何评价你自己?这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。
你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。
同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。
五、工资对你有多重要?不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。
可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。
六、请你现场讲一个好笑的笑话?这是一个看似很简单的问题，但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。
这个问题，其实也是在考察你与人交际的能力。
良好的客户意识和满足客户需要的能力，是这个问题的回答要点。
讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大忌，不管它们有多好笑，都会使他们对你的品行产生不好的影响。
所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。
七、为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣?这个问题需要从两方面回答。
面试提问共性问题一、责任1、家庭责任➢请简单介绍一下你的家庭成员？（了解员工家庭背景）➢父母的生日是什么时间？➢多长时间给父母（已婚者包含双方父母）寄一次钱？➢多长时间给父母打一次电话？交流最多的是什么？➢如果你有女朋友或老婆，请问你们平常沟通和交流最多的是什么？（了解家庭是否支持他的工作）➢配偶的生日是什么时间？你怎么给配偶过生日的？➢请问你配偶是做什么工作的？➢小孩多大了？➢平常是怎样辅导和教育小孩的？➢平常是怎样培养孩子的劳动习惯？2、企业责任●团队意识➢请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。
是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？➢若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？●自我评估➢你为什么认为你很胜任这个工作？➢你认为自己最大的优点是什么？最大的缺点是什么？➢你的好友怎样评价你？●目标➢你为什么对我们的工作职位感兴趣？➢哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？➢你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？➢对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？➢在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？➢讲述一件对你的发展影响最大的事件或事情。
请说说你从那件事情中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？➢对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？●是否追求上进，有进取心➢你在工作中遇到困难是如何处理的？（就具体的一件事情讨论）➢若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？➢在原来公司提出过什么合理化建议？➢在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？➢请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是怎样获得那份工作的？➢你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？➢个人近期打算和长远打算是什么？●处理矛盾和冲突能力，能否和同事友好相处➢请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。
销售人员经典面试题目题一:角色扮演场景：丽莎是一位平凡的家庭主妇，她生平最讨厌那些推销员，而且她对产品有一种高度的忠诚度，一般不会轻易的更换品牌，这是你要向她推荐你们公司的新产品，你该怎么办了？产品自定。
由我们的一位主考官来扮演客户。
时间为10分钟重点是角色扮演后由应聘者分析此客户特点，和下次应采取的销售方法.⑴ 考查应聘者的综合推销能力.35％⑵ 考查应聘者的沟通能力。
25%⑶ 考查应聘者的分析能力.25%⑷ 考查应聘者实际推销经验。
15%题二：曹操刘备孙权谁适合做经理,谁适合做销售?有一本《水煮三国》的书,就是结合三国人物来解剖销售的。
曹操适合做经理。
刘备适合做销售.在为刘备集团做出杰出贡献基础上，诸葛亮实现了个人事业的成功-—这归根结底取决于诸葛亮近乎圆满的职业选择策划！首先，诸葛亮的个人职业发展定位非常清晰.诸葛亮自幼胸怀大志，始终以春秋战国时期两位著名的最高参谋管仲、乐毅为个人楷模,立誓要成为他所处时代杰出的“谋略大师”，为光复汉室贡献力量；同时,诸葛亮也非常清楚：他自己长期积累的才干已具备了实现职业目标的可能！其次，从应聘对象选择上看，诸葛亮也独具慧眼：曹操已经统一了半个中国，实力雄厚，最有资格挑战全国统治权；孙权只求偏安自保；而势力最为弱小的刘备集团却具备快速成长、与曹操、孙权三足鼎立乃至在此基础上一统天下的可能性。
原因在于：第一，刘备始终坚持光复汉室的理想并在全国赢得了相当一批支持者--这与诸葛亮的个人价值观吻合；第二，刘备品性坚韧顽强，敢于与任何强大的敌人对抗;第三，刘备待人宽厚谦和，团队凝聚力超强;第四，刘备是汉朝皇族后裔，具备名正言顺继承“大统”的资格—-以上条件恰恰是刘备增值潜力最大的资源且其他诸侯很难模仿、替代。
此外，还有一个非常重要的原因：到赤壁之战前夕时,曹操和孙权两大集团都已人才济济、颇具规模，诸葛亮若去投奔，最多也只能成为一名“中层管理人员”；而刘备集团当时主要由一些武将构成,高级参谋人才奇缺,诸葛亮完全有可能被破格提拔进入最高领导层!再次，在应聘准备和应聘实施方面，诸葛亮更是做得登峰造极！在个人推销方面，诸葛亮通过躬耕陇亩给外界留下踏实肯干的印象;同时，他还自作了一篇《梁父吟》，含蓄地表明心志；此外，诸葛亮在与外人言谈中每每自比管仲、乐毅，一方面宣传了个人的卓越才华，另一方面也表明了他对“和谐双赢”的君臣关系的向往—-诸葛亮个人才能和求职意向等重要信息最终通过各种渠道传递到了刘备那里.在应聘临场发挥方面，诸葛亮在完全私密性的“隆中对”时，通过逻辑严谨的精彩表述充分展现了个人对国内军事、政治形势以及刘备集团未来发展战略的全面深入思考，令刘备对这个27岁的年轻人大为叹服！此后,刘备始终待诸葛亮为上宾,全部重大决策都要与其共同协商探讨，甚至在临终之时还有托孤让位之举；诸葛亮也始终对刘备忠诚一心,鞠躬尽瘁!深厚的君臣情谊是刘备集团后来事业蓬勃发展、最终与曹操、孙权三足鼎立的重要因素并传为千古佳话！诸葛亮是昔日乱世中的一个孤儿，若非正确的职业选择助力，很可能就淹没在历史的尘埃之中，永不为人所知！但积极进取且颇有心计的诸葛亮通过在职业选择上的完美谋划，彻底改变了自己的命运.我认为刘备适合销售.销售与性格有关系：第一：要有很强的亲和力，无论对任何人。
第1篇一、自我介绍与个人素质1. 请简单介绍一下您的个人背景，包括教育背景、工作经验等。
2. 您认为自己的优势和劣势是什么？请举例说明。
3. 您为什么选择销售这个行业？您对销售工作有什么样的期待？4. 您如何描述自己的性格特点？这对您从事销售工作有什么帮助？5. 您如何处理工作压力和挑战？请举例说明。
6. 您在团队合作中通常扮演什么角色？请举例说明。
7. 您如何保持自己的积极心态，即使在面对困难时？8. 您如何看待自己的职业规划？您希望在销售领域达到什么样的成就？二、销售技能与经验1. 请描述一次您成功完成销售的经历，包括客户背景、销售策略和结果。
2. 您如何分析客户需求，并提供相应的解决方案？3. 您如何处理客户异议和投诉？4. 您如何进行有效的销售拜访和谈判？5. 您如何使用CRM系统或其他销售工具？6. 您如何制定销售目标和计划，并跟踪执行情况？7. 您如何管理客户关系，保持长期合作关系？8. 您如何进行市场调研和竞争对手分析？9. 您如何运用销售技巧，提高销售业绩？10. 您如何应对销售过程中的挫折和失败？三、行业与产品知识1. 请简要介绍您所了解的行业背景和趋势。
2. 您对贵公司的产品或服务有哪些了解？3. 您如何向客户介绍贵公司的产品或服务？4. 您如何分析产品的优势和劣势？5. 您如何根据客户需求调整销售策略？6. 您如何看待产品的市场前景？7. 您如何应对竞争对手的产品或服务？四、沟通与表达1. 请描述一次您在销售过程中遇到的重要沟通场景，包括沟通对象、内容和结果。
2. 您如何使用有效的沟通技巧，与客户建立良好的关系？3. 您如何倾听客户的需求，并提供针对性的解决方案？4. 您如何运用说服技巧，使客户接受您的观点？5. 您如何处理客户的情绪和压力？6. 您如何运用肢体语言和声音，增强沟通效果？五、团队协作与领导力1. 请描述一次您在团队中发挥领导力的经历。
2. 您如何与团队成员协作，共同完成销售目标？3. 您如何激励团队成员，提高团队凝聚力？4. 您如何处理团队内部的冲突和矛盾？5. 您如何评估团队成员的表现，并提供反馈？6. 您如何带领团队应对突发事件和挑战？六、应变能力与创新能力1. 请描述一次您在销售过程中遇到突发事件，您是如何应对的？2. 您如何根据市场变化，调整销售策略？3. 您如何运用创新思维，提高销售业绩？4. 您如何分析客户需求，开发新的销售渠道？5. 您如何应对竞争对手的创新举措？七、职业素养与价值观1. 您如何看待职业道德和职业操守？2. 您如何处理工作中的诱惑和诱惑？3. 您如何平衡工作与生活？4. 您如何看待团队合作和诚信？5. 您如何面对失败和挫折？6. 您如何树立良好的个人品牌形象？八、案例分析1. 案例一：某公司推出新产品，您作为销售员，如何制定销售策略？2. 案例二：客户对产品价格提出异议，您如何应对？3. 案例三：团队成员之间存在矛盾，您如何化解？4. 案例四：市场出现竞争对手的新产品，您如何应对？九、拓展题目1. 请谈谈您对未来销售行业的看法。
销售面试问题(共10篇)销售面试问题（一）: 面试的时候，面试官问了一个这样的问题：你为什么认为你能做好销售．．．这样的问题我要怎样回答．．．．你好狠高兴为你解答！个人回答如下：1、如果你是一位刚毕业的学生！答：我对自己有着强大的信心，一直以来对销售行业都有着很大的兴趣，尽管我将来会在这个行业遇到很多的问题和挫折但是我相信那都将是我学习的机会。
诸葛亮出山之前也没带过兵不是吗？为什么我不能做好销售呢？2、如果你是一位已经做过多年的销售人员！答：经过多年的市场工作经验，我觉得销售行业已经是我离不开的行业，经历了无数次的挑战和对产品售前、售中。
售后整个过程的了解。
我坚信我可以做的很好！【销售面试问题】销售面试问题（二）: 面试时的题目,谈谈你对销售的理解,有木有高手要看你怎么扯了,很多人从事销售,很多人都没做好销售,我觉得销售是一种态度.在销售过程中会遇到各种各样的困难,尤其是上门销售.吃闭门羹,被人呵斥辱骂,甚至是扫地出门.有些人从此一蹶不振,改行换业；而有些人跨过了这个坎,自己成了老板.之所以会这样,完全取决于销售者的态度,第一,对这个职业的态度,销售是一个完全符合按劳分配原则的职业,并且最锻炼人,如果你想多得就得多劳,所有问题都是你要解决的问题,你是在给自己打工!第二,对这份工作的态度,销售是一个双赢的事情,你给别人提供他所需的产品和服务,客户付出相应的报酬.销售面试问题（三）: 一家知名企业招聘一名销售主管.有3位应聘者进入了最后的面试.主考官给出的题中有一道是这样的：假如你们3位去沙漠探险、在返回的中途汽车出了故障、你们不得不徒步而归.这时、你们只能在下列物品中选择4件随身携带.你会选择哪4件这些物品是：一把刀、一顶帐篷、一瓶矿泉水、一只打火机、一根绳子、一个指南针、一包饼干、一个急救包.如果你是应聘者中的一位、你将如何选择请说明理由.在这个时候,如何生存下去,活着走出去是唯一要考虑的问题.选择如下四种：1.水.在沙漠环境下,有水就意味着可以活下去；2.帐篷.白天烈日炎炎,此时徒步穿越沙漠虽勇气可嘉,却欠缺理智,故白天需要此物挡住烈日且保存体力,...销售面试问题（四）: 今天去面试销售,笔试中有一个数学题目：什么情况下,下面等式成立（3X4=1）,3×4时=1晌3×4个=1打应该对吧~销售面试问题（五）: 下面是一个求职人员在参加面试时说的一段话，语言表达上有多处存在问题，请找出四处加以修改。
销售人员面试问题精选一、口头表达能力（注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等）1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧！2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场）3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
二、灵活应变能力（也涉及工作态度）1、您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）`——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果）2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？——（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？3、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案）（若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？（若薪酬排在第一，问）——有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？（若答有，问）——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？（若答无，问）——您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？——（若答罗文，问）您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？——（若答加西亚，问其理由）——（若答两者兼有，问其理由）．三、兴趣爱好（知识广博度）1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？（待回答完毕，问）谈谈您对所在兴趣的相关看法。
第1篇一、基本素质与职业态度1. 请简要介绍一下您的个人背景，包括教育背景、工作经历等。
解析：考察应聘者的个人背景，了解其综合素质。
2. 您为什么选择从事销售工作？解析：了解应聘者选择销售工作的动机和兴趣。
3. 您认为一个优秀的销售人员应该具备哪些素质？解析：考察应聘者对销售职业的理解和认知。
4. 您在以往的工作中，遇到过哪些困难？是如何克服的？解析：了解应聘者的抗压能力和解决问题的能力。
5. 您如何看待团队合作？解析：考察应聘者的团队协作精神和沟通能力。
6. 您认为自己在团队合作中扮演的角色是什么？解析：了解应聘者在团队中的定位和作用。
7. 请谈谈您在以往工作中，如何处理与同事、上级和客户之间的关系？解析：考察应聘者的沟通能力和人际关系处理能力。
8. 您认为自己的性格特点对销售工作有哪些影响？解析：了解应聘者的性格特点，评估其是否适合销售工作。
9. 您如何保持自己的工作热情和动力？解析：考察应聘者的心理素质和抗压能力。
10. 您在以往工作中，有哪些成功的销售经验可以分享？解析：了解应聘者的销售能力和经验。
二、销售技巧与能力11. 请描述一次您成功完成销售的过程。
解析：考察应聘者的销售技巧和经验。
12. 您如何挖掘潜在客户？解析：了解应聘者的市场开拓能力和客户挖掘技巧。
13. 您在处理客户异议时，通常采取哪些方法？解析：考察应聘者的沟通能力和问题解决能力。
14. 您如何进行销售谈判？解析：了解应聘者的谈判技巧和策略。
15. 您在销售过程中，如何处理客户投诉？解析：考察应聘者的服务意识和客户满意度。
16. 您认为如何提高自己的销售业绩？解析：了解应聘者的自我提升能力和目标意识。
17. 请谈谈您在以往工作中，如何应对销售淡季？解析：考察应聘者的市场敏感度和应变能力。
18. 您如何维护客户关系？解析：了解应聘者的客户服务能力和忠诚度。
19. 您认为销售工作中最重要的是什么？解析：考察应聘者对销售工作的认知和价值观。
第1篇一、基础知识测试1. 请简要介绍销售的基本流程。
解析：销售流程通常包括市场调研、产品定位、客户开发、产品介绍、谈判成交、售后服务等环节。
2. 什么是销售漏斗？请简述其构成要素。
解析：销售漏斗是销售过程中，将潜在客户转化为实际客户的过程。
其构成要素包括：潜在客户、意向客户、成交客户、流失客户。
3. 请列举三种常见的销售技巧。
解析：常见的销售技巧有：倾听技巧、提问技巧、赞美技巧、说服技巧等。
4. 请简述销售中“客户关系管理”的重要性。
解析：客户关系管理是指企业与客户之间建立、维护和优化的关系。
其重要性在于：提高客户满意度、增强客户忠诚度、提升销售业绩。
5. 什么是销售目标？请举例说明。
解析：销售目标是企业在一定时期内期望达到的销售业绩。
例如，某公司今年希望实现销售额增长20%。
二、案例分析题1. 某公司新推出一款智能手表，请你从市场调研、产品定位、客户开发等方面，制定一份销售方案。
解析：在解答此题时，可以从以下方面进行阐述：（1）市场调研：了解智能手表行业发展趋势、竞争对手、目标客户等；（2）产品定位：根据市场调研结果，确定智能手表的定位，如时尚、运动、商务等；（3）客户开发：根据产品定位，确定目标客户群体，如年轻人、商务人士等；（4）销售策略：制定销售策略，如线上线下结合、促销活动、合作伙伴等。
2. 某客户在购买产品时，对产品价格表示不满，认为性价比不高。
作为销售人员，你该如何应对？解析：在解答此题时，可以从以下方面进行阐述：（1）了解客户需求：询问客户对产品性价比的具体要求；（2）分析产品价值：向客户说明产品的独特价值，如品质、功能、售后服务等；（3）提供解决方案：针对客户需求，提出相应的解决方案，如分期付款、优惠活动等；（4）维护客户关系：关注客户反馈，持续提供优质服务。
三、情景模拟题1. 假设你是一名汽车销售员，一位中年客户走进你的展厅，表示对某款汽车感兴趣。
请你模拟一下与客户的对话过程。
第1篇一、自我介绍及职业规划1. 请用1分钟时间进行自我介绍，包括你的姓名、教育背景、工作经验等。
2. 你为什么选择销售这个职业？你对销售工作有什么样的理解和期待？3. 你的职业规划是什么？你希望在未来的几年内达到什么样的职业目标？二、基础知识与行业了解1. 请简要描述你所了解的销售流程。
2. 销售工作中，客户关系管理的重要性体现在哪些方面？3. 你如何理解市场调研在销售工作中的作用？4. 请列举至少5种常见的销售技巧，并简要说明其应用场景。
5. 请描述一次你成功处理客户投诉的经历，包括投诉的原因、处理过程和结果。
6. 请谈谈你对当前行业发展趋势的了解，以及你认为哪些因素会影响行业的发展。
三、销售技巧与沟通能力1. 当客户提出价格问题时，你通常会采取哪些策略？2. 在面对客户拒绝时，你如何调整自己的态度和策略？3. 请描述一次你成功说服客户购买产品的经历，包括你的说服策略和客户的心理变化。
4. 你如何处理与团队成员之间的分歧和冲突？5. 请谈谈你在团队协作中遇到的挑战，以及你是如何克服这些挑战的。
6. 请举例说明你如何通过有效的沟通技巧来提升客户满意度。
四、案例分析1. 案例一：假设你是一位汽车销售顾问，客户是一位中年女性，她希望购买一辆家庭用车。
请描述你如何通过沟通和产品介绍来满足客户的需求。
2. 案例二：假设你是一位保健品销售员，客户是一位年迈的老人，他对于保健品的安全性非常关心。
请描述你如何消除客户的疑虑，并成功促成交易。
3. 案例三：假设你是一位化妆品销售员，客户是一位追求时尚的年轻女性，她对产品的新鲜度和流行度非常敏感。
请描述你如何推荐产品，并吸引客户购买。
五、压力与应对1. 当面对销售压力时，你通常会采取哪些措施来应对？2. 请描述一次你在高压环境下完成销售任务的经历，包括你的感受和应对策略。
3. 你认为哪些因素会对你产生压力，你是如何应对这些压力的？六、团队合作与领导力1. 你认为一个优秀的销售团队应该具备哪些特点？2. 请描述一次你带领团队完成销售目标的经验，包括你的领导策略和团队协作情况。
经典的销售人员常见面试题目经典的销售人员常见面试题目：口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
经典的销售人员常见面试题目：灵活应变能力(也涉及工作态度)1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)`您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果)2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划?3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问) 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗?(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?(若薪酬排在第一，问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足?(若答有，问) 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?(若答无，问) 您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着千里马常有，而伯乐不常有的状态吗?(若答加西亚，问其理由)(若答两者兼有，问其理由).经典的销售人员常见面试题目：兴趣爱好(知识广博度)1、您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。
)3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同?4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。
6、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
7、如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗?经典的销售人员常见面试题目：情绪控制力(压力承受力)1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的?(如果回答无此经历，问) 您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面?2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利弊?.4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历。
5、您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响?7、假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动?8、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理?9、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
经典的销售人员常见面试题目：上进心与自信心1、谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、说说您对成功的看法。
3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作?4、说说您未来3-5年的职业定位计划。
5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。
6、谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。
7、您怎样看待游戏中的输赢。
8、谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。
9、有人说：满足感欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。
经典的销售人员常见面试题目：责任感与归属意识1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么?3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
4、当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动?5、往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成责任者缺位现象，您如果身处其境，会是什么心态?6、您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境。
点击下页还有更多经典的销售人员常见面试题目经典销售沟通技巧案例经典销售沟通技巧案例最近几周倒是很奇怪，一快到周末天气就开始阴雨不断，而周一立刻阳光普照。
今天自然也是如此。
早晨很早就醒了一次，在七点半左右接到了房东靳的电话后彻底醒了。
上午带小美女徐打球，今天她打得很好，进步确实很快。
中午本科时期的球友吴波回到南京，约我打球，我自然欣然答应。
后发现如今自己的体能确实很成问题。
早晨被房东靳从睡梦中吵醒，自然不是一件多爽的事情。
但是这次房东靳给我带来的消息却不是坏消息，他告诉我，经过他们夫妻俩的商量，决定房子暂时不卖了，继续租给我。
这个消息宣告了我前几日对房东的政策大获全胜。
这意味着我将不会再被每周几次的看房团烦了，也意味着我不用为找房子搬家而操心。
看来凡是都要动动脑筋，尽可能地争取主动。
这次对房东靳行动的胜利也坚定了我以后在日常生活中多动脑子，寻求最佳解决方案的的处事方法。
反思一下整个过程，其实也就是一种沟通技巧的运用。
从中我只是合理地运用了一些合适的沟通技巧。
首先，我关心了一下房东靳卖房的近况，一来，表示关心;二来，从她的角度，给出一些不痛不痒，其实也就是她所想的建议。
这样可以博得房东靳的好感，以便后面的进一步沟通;其次，我以第三人的利益与不满为立足点，告诉房东靳看房这件事情给我们生活带来的不便。
从第三人的角度出发，可以避开与房东靳正面的利益冲突，更好地表述事实，也能让房东靳更好地了解事实;最后，建议房东靳仔细考虑一下现实的情况，希望他们两口子商量后给我的答复。
并且承诺房东靳自己可能还要继续住一年之久。
这样一来，房东靳虽说要回家和老公再商量一下。
可是我早已基本料定了结果。
这次与房东靳的沟通，可以说是我运用沟通技巧的一次成功案例。
从中既得到了自己想要的结果，又博得了房东靳的好感。
因为我在从始至终的谈话中，都是从她的利益角度出发阐述事实。
总之，我认为沟通技巧在我们日常的生活中极其重要。
同样的事情，如果利用好合适的沟通技巧，那么事情会很容易得到解决。
相反技巧没有合理使用，那么结果可能会很糟糕，甚至可能适得其反。
面对房东靳可以说是得寸进尺的举动，我成功抑制住了愤怒与不满，而利用了目前看来最合适的沟通技巧达到了目的。
从这件事情中，除了得出沟通技巧的异常重要外，克制力对于人生的重要性也显露无疑。
在我看来，一个人的克制力表现一定程度上标志着这个人成熟的程度。
经典销售沟通技巧销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。
要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。
销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。
销售技巧包括以下几个方面：1、引发兴向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。
引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：如实提供顾客所需了解的相关产品知识。
谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。
在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。
介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
3、了解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在货比三家的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。
引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为回头客，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。
