我国自助旅游发展的对策分析

我国自助旅游发展的对策分析摘的要：随着社会经济的发展，自助旅游是现代旅游业的一种新趋势，受到广大旅游爱好者的喜爱。

但是自助旅游在我国还处于初始阶段，其发展仍然受到一些主客观因素的影响，针对这些问题，本文认为应通过政府的扶持、信息的拓展、相关行业的发展协调等途经引导我国自助旅游者的行为，提高其安全意识，强化相关业务配套，营造良好自助游旅游环境。

关键词：自助旅游旅游市场游历质量一、自助旅游的含义自助旅游是现代文明发展的必然产物，是一种新兴旅游形式。

对于“自助旅游”，国内外还没有一个统一的定义，有的认为自助旅游是游客在向旅游企业订购机票和酒店后，当地的旅游项目可自行安排的一种形式，也有的认为自助旅游是旅游者完全自己组织、自己安排旅游活动的行为，把那些部分接受旅游中介机构服务的旅游称作“半自助旅游”。

中国自助游是最近10 多年才兴起的，旅游者自身需求方面还不太成熟，旅游产品和服务的供给市场也不完善，所以，笔者认为把“半自助旅游”划归为自助旅游的范畴是适应我国国情的需要，自助旅游是以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，是游客部分依靠或者完全不依靠旅游中间商的安排，无须借助导游员的旅游方式。

二、我国自助旅游的发展现状（一）自助旅游呈现走强趋势社会的进步、旅游者需求层次的提高以及旅游业的发展，尤其是全球旅游业的散客化趋势影响着中国，自助旅游呈现走强趋势。

自助游一经出现立刻成为大众追捧的最时尚的旅游方式，无论老少，希望享受自由、深入、有特色旅游的人都会加入自助旅游的行列。

2006年“五一”黄金周旅游调查报告显示，选择自助游的北京市民已占七成以上，选择参团的不到两成。

同时，从各个“旅游黄金周”的盘点评述中，以及来自旅行社和来自各个旅游景区（点）的旅游接待情况报告也印证了自助游成为旅游者的首选模式。

（二）电子自助旅游的快速发展自助旅游要求方便、快捷，要求旅行社具备快速反应能力，在这一点上，建立在电子技术支持的网络旅游公司具有绝对的优势。

电子自助旅游它不同于传统的旅行社及旅游代理商，没有时间和空间的限制，通过互联网为广大旅行者提供海量旅游信息查询和产品预订服务，极大的方便了旅游者出行。

我国最大的旅行网--携程旅行网携程就是一个成功的案例，它最早推出了自由行产品，并在今年3月22日推出携程商旅管理系统--“商旅通”，这是国内商旅管理行业内第一个实现完全在线的商旅管理系统。

（三）各形式的自助旅游百花齐放随着选择自助旅游的人数的增加，以及自助旅游市场的发展，自助旅游呈现多元化发展，成为现代国际旅游新动态，受到整个旅游界的关注。

1、家庭旅游占多数。

家庭旅游的随意性较大，自助游的“自由性与自主性”正是解决家庭游客旅游需要的最有效的方法。

因此，在自助旅游市场中，家庭旅游占多数，其高峰期是双休日和公休假日，并主要以休闲度假为目的，以城市周边的景区（点）或以代表性海滨为旅游目的地作短途旅游。

2、专业型自助旅游日益受到关注。

专业型自助旅游者追求新开发甚至尚未开发的旅游目的地，他们在旅游目的地及出游时间的选择上都具有避热倾向，这个特点客观上对缓解旅游市场供求矛盾起到一定作用。

但同时他们在旅游过程中所面临的困难和风险更大，这要求自助旅游者具备专业知识和技术。

3、自驾车旅游增幅最快。

随着我国“有车族”的增加和“有本族”暴涨，以及交通网络的不断完善，自驾车出游或者租车旅游成为众多旅游者出游的首选方式。

近几年黄金周期间，上海、广州等大城市的中短途旅游者，相当部分是自驾车旅游，很多知名景区点周边的停车场均呈现饱和状态。

4、背包旅游日益普及。

背包旅游是一些青年人乐忠于的旅游方式，其中最受欢迎的方式是徒步旅游，它价格便宜、自由度大、新颖、刺激，而且在徒步旅游过程中，旅游者不仅能从自然和人文景观中获得强烈的旅游体验，享受一种意境，还能有效地增强体质、锤炼意志，因此徒步旅游逐步成为国际旅游的新时尚。

三、我国自助旅游存在的问题（一）旅游者对自助游的认知不成熟，经验不丰富，缺乏应急和处理能力现阶段我国大多旅游者虽然选择了自助方式出游，但大多数自助游者在很大程度上是追随潮流、形式模仿，是在缺乏经验、知识、能力的前提下冒进。

尤其是以探险、登山等为目的的专业型自助旅游者大多选择人迹罕见的景点或未经开发的区域，危险系数极高，由于缺乏专业训练、相关知识和良好的心理素质，旅游者对突发事件束手无措而导致自己的生命安全遭到威胁。

2006年五一期间发生的多起游客遇险事件，就为自助旅游的发展敲响了警钟。

（二）基础设施及配套接待设施不健全相对于团队旅游者，自助旅游者对基础设施及配套接待设施的依赖性更大，这些设施的建设远远滞后于自助旅游的发展。

比如交通是自助游客最主要考虑的问题，尤其是在旺季，由于各景区缺乏便利的公共交通或者交通拥挤，以及交通、住宿、娱乐、景区建设等“硬件”设施没有与网络良好的接轨，使自助游客难以预定到交通、住宿设施而无法出行，为自助游客外出旅游增加了困难。

（三）准确实用的旅游信息匮乏，网上预定系统不成熟如今，查获旅游信息的渠道很多，但目前媒介所提供的旅游信息与服务离游客的期望差距很大。

有关自助旅游的书籍和报刊大多都是一些自助游记和景区胜地介绍。

同时，我国具有互动性的网络较少，预定系统也不成熟，没有达到真正的方便、快捷，大多旅游网站只是景点的介绍、旅游线路和产品的推广，有些重要的旅游信息各网站发布还不尽相同，甚至出现错误。

四、发展我国自助旅游的相关措施（一）加强对自助旅游的行为指导1、政府的宣传引导。

首先注重强调旅游安全，之后在宣传片设计、信息发布时，可通过为自助游附加上健康、环保、尊重异域文化、亲善他人等标签，用各种途径宣传放大，引导旅游者丰富旅游内涵、提高愉悦程度，成就为美好旅游。

这对于旅游者自身体验满意度的提高，以及对满足旅游业的生态、经济和社会三大效益都是有积极作用的。

2、拓宽信息渠道，确保信息准确无误。

自助旅游要想达到深度体验需要背后丰富而准确的信息支持。

旅游者可以从自助旅游网站、旅游手册、俱乐部、户外店等处真正获得所需求的信息，深化自身的修养，培养适宜的旅游态度，提升自己对旅游地的认知能力和知识承载量。

因此，必须发展壮大健全俱乐部、网站、户外店、近郊休闲基地的建设，加大自助旅游手册的编辑、印制、发放，并严格确保其质量。

（二）加强基础设施及配套接待设施的建设，营造良好的旅游环境1、完善交通通讯网络在交通方面，要使得航空公司、高速铁路、地铁、公路网等各交通系统班次合理而密集，搭起游客和旅游目的地的沟通桥梁，增大旅游目的地的可进入性。

此外，各旅游景区内也应当建立相应的道路标牌引导系统，使游客可以“按图索骥”“望牌定向”，方便地到达他们想要到达的任何旅游点或旅游服务设施。

2、档次齐全的餐饮、住宿设施旅游目的地的酒店要档次分明、价格合理、而且数量充足。

高档次的较适合白领阶层；低档次的如青年旅馆、家庭旅馆就适合背包旅行者（包括学生和工薪阶层）；中档次的适合有一定文化素养但却不愿花费太多的游客（如教师）。

3、建设良好的旅游目的地环境空气清新、环境优美、良好的治安环境对每位旅游者来说都是必须具备的条件，但自助旅游的游客对旅游安全的要求比团队旅行更高，治安环境的好坏直接关系到自助行旅客的选择，因此执法部门应加强检查和管理力度，确保旅游通道的畅通及安全，保证良好的旅游环境。

（三）健全自助旅游市场体系，确保自助旅游者游历质量1、旅行社转变观念，调整旅游产品，提高服务质量随着自助旅游的快速兴起和表现出的良好市场前景，传统旅行社受到愈来愈大的冲击，因此，旅行社应扩大经营、不断开发自助旅游产品，提高服务质量。

旅行社可把业务重点由原来的组团、接团转移到提供综合性的单项服务，例如订房、代购车票机票、设计线路、提供景点旅游套票等，同时要进行合同化操作，建立规范化制度，规定旅行社和旅游者的权利和义务，在价格上为游客争取利益，在服务上为自助游客确定质量，保证旅行社和其它相关行业的服务。

通过新产品的推出将有利于旅行社开发新市场，获取新的发展机遇；有利于保护自助旅游者的权益，提高其游历质量。

2、各类旅游企业加强合作，完善产业链旅行社、酒店、景区、交通部门、互联网等行业以及与自助旅游用品经营商、自助游俱乐部合作，并建立良好的关系，推出各类组合产品，将有利于共同开拓自助旅游市场，有利于为自助旅游者提供更全面的服务, 更好的满足游客的旅游需求。

通过双方的优势互补, 更好地开发自助旅游市场。

3、政府主导完善自助旅游旅游后台服务自助旅游者游历质量的确保还需政府部门的监督和完善，旅游行政管理部门要制定健全的旅游管理政策规范，制定标本兼治、规范市场规则，提高服务质量、保障消费者利益，这是我国开展自助旅游的前提。

同时，在强制推行景区与旅行社责任险的同时，可强制推行自助旅行者个人保险，包括旅游救助险、旅游人身意外伤害险、旅客意外伤害保险等，适当的时候可以推出自助旅游特殊险种。

另外，还可建立完善的救援体系，由政府发挥主导作用承担发起、协调责任, 再通过市场手段吸引保险公司建立相关险种，多方合作建立公共救援体系，以保障救援能及时有效。

这些举措都将使自助旅游者减少顾虑，有利于自助旅游健康积极的发展。

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