谈谈企业的逆向物流管理
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场 。经 营这种逆 向物流 是要 有 向物 流 实施 的重 点 。
首 先 ,逆 向物流 可 以提 高 费用 的,但这 种行为提 升 了品
客 户满 意度 ,增 强企业 市场竞 牌 的价 值 ,并促使消 费者购 买 争力 。随着市场 竞争 的加剧 ,
他们 商 品 。
三 、逆 向物流体 系的 4 I 中国 包 装2 0 1 4 . 1 1
包 装 印 刷
品退 货 、维修 和 召回 、报 费 品 如果这 些废 旧物 品不经 过适 当 得更具优 势 。据报 导 ,国际物 的 回收处理 、包 装材 料 的循 环 处 理 , 很 可 能 对 环 境 产 生 巨大 流 巨 头 如 UP S 、 联 邦 快 递 等 公 使用 等 。一般 来讲 ,需要 建立 破 坏 ,特别 是一 些塑料橡 胶制 司 已经进 入我 国并专 门提供逆 独立 逆 向物流 系统 的企业 ,其 品 、含 有重 金属 的废 旧 电子产 向物流 管理服 务 。国外一些 有 回流产 品数量 较大 ,回收价值 品 等 , 要 对 这 些 废 旧物 品 回 收 远 见 的 厂 商 , 逐 渐 认 识 到 了
包 装 印 刷
费领 域 。二是对 已丧失 再利用 期 ,处 理 过 程 简 单 方 便 ,对 提 司积极 开展地毯 回收计 划 ,就
价值 的废 弃物从 环保 的 目的出 高顾客满 意度起 着重要 作用 。
是为 了用低成本 回收尼 龙代 替
发 将 其 送 到 指 定 地 点 堆 放 掩 另外 良好 的逆 向物流 系统环 能 昂贵 的原材料 。再如 惠普公 司 0 0 0 年从 费 旧电脑 中 回收 了 埋 。对有 放射性 的物质 或有毒 帮助企业 分析产 品退 货率分布 在 2 物还须作特殊处理 。 情 况 ,为产 品改进设计 提供反 价 值 5 0 0 万美 元 的 黄金 、铜 、 银 和 铝等 有 色 金 属 。 二 、逆 向物 流 的战 略 价值 馈信 息,提 高产 品竞争力 。 第 二 ,逆 向 物 流 可 以减 轻 第 四,逆 向物流可 以促 成 分 析 逆 向 物 流 在 中 国 起 步 较 环 境 污 染 、提 升 企 业 公 众 形 再制造 工业 的蓬 勃发展 。发展 晚 ,很 多企业对 逆 向物 流存在 象 。随着 经济 的快速发 展 ,人 循 环经济 是党 中央 国务 院为 贯
于最终顾 客来 说 ,逆 向物流 能 料 的有 效利用 ,造成 大量可 再 选择 :独立 自建 、与其他 企业
够 确保 不符合 订单要 求 的产 品 用性 资源 的闲置和 浪费 。 由于 联 合 建 立 、 外 包 给 第 三 方 逆 向 及 时退 货 ,有 利于提 高顾客 的 费 旧产 品 价 格 低 , 来 源 充 足 ,
认 识 上 的 误 区 。 认 为 它 不 仅 不 们 对 环 境 的高 度 期 望 和 各 国 的 彻 落 实科学发展 观 ,实现经济
能带来经 济效益 ,还会 带来 资 环 保法 规对企业 行为 的严格 管 增 长方 式根本转 变而提 出 的一
源 和时 间的浪 费 。其实 不然 ,
根 据经济 学理论 中 “ 理 性
产 品生命 周期 不断缩 短 ,用户
第 三 ,逆 向物 流 可 以 增 经济人 ”的假 设 ,任 何企业 都
需求不 断个性 化 ,给 企业施加 加 利 润 ,开 掘 “ 第 三 利 润 源 是 以追 求 利 益 最 大 化 为 目的
了很大 的压力 ,为 了提高客户 泉 ”。传统 管理模式 的物料 管 的 ,没有利益 的事企业 是 不会
E s t e e L a u n d e r 由于成功的实施 的耐克 鞋送 回当初买 走的那 家 分 别是 :再生 资源 回收利用领 逆 向物流 系统 ,其产 品销毁率 商店 ,这些鞋 子会被送 回耐 克 域 、废 旧金属 再生利用 领域 、
下 降 了l 2 % 。 所 以 构 建 有 效 的 公 司 , 然 后 被 粉 碎 制 成 蓝 球 再 制 造 领 域 、废 旧家 电 回 收利 逆 向物 流 体 系 具 有 重 要 的 战 略 场 ,并 成 立 基 金 会 维 护 这 些 球 用 领 域 ,这 些 行 业 领 域 都 是 逆 意义 。
制 ,环 境业绩 已成为评 价企业 项重大 战略任务 。国家 为推 行
特 别是 随着经济 的发展 资源短 运 营绩 效 的重要 指标 。为 了改 循 环 经 济 ,特 指 定 了 试 点 单 缺 日益加 重 。资源供求 矛盾更 善 企 业 的 环 境 行 为 ,提 升 公 众 位 ,包 括 七 大 重 点 行 业 , 它 们
物流公司 。
忠程度 ,增加 其对 企业 的信任 对这 些产 品回购加 工可 以大 幅
第一 ,企业独立 自建 的逆
感和 回头率 ,扩大 企业 的市场 度 的降低企 业 的物料 成本 。例 向物 流系 统 。这种模 式适 合于
份 额 。 例 如 缩 短 退 货 处 理 周 如 美 国 的地 毯 行 业 , 很 多 大 公 比较 广 泛 的 回流 物 品 ,包 括 产
加 突 出 , 不 少 国 家 和 企 业 已经 形 象 , 许 多 企 业 纷 纷 采 取 逆 向 分 别 是 : 钢 铁 行 业 、有 色 金 属
从 逆 向物 流 中尝到甜头 ,得到 物 流战 略 ,以减 少产 品对环 境 行业 、媒碳行业 、 电力 行业 、 巨大利益 ,实现 了经济 和社会 的 污 染 及 资 源 的 浪 费 。 例 如 耐 化 工行业 、建材 行业 、轻工 行 效 益 的双 赢 。例 如 著 名 品牌 克公司 鼓励消 费者把他 们 穿破 业 ,包 括 四大 重 点 领 域 ,它 们
满 意 度 现 在 的 产 品销 售 中普 遍 理 仅 局 限 于 企 业 内部 物 料 , 不 去 做 的 。基 于 这 一 前 提 , 企 业 采 用 相 对 宽 松 的 退 货 政 策 ,对 重 视 企 业 外 部 废 旧产 品 及 其 物 构 建 逆 向物 流 体 系 通 常 有 三 种