我国快递行业地现状及发展对策分析报告—以宅急送为例

毕业论文（设计）正文题目：快递企业服务质量现状及提升对策研究T he research of the current service quality situation and improvement of express company系别：班级：学号：学生姓名：指导教师：二○一四年五月毕业论文：正文学生姓名：快递企业服务质量现状及提升对策研究摘要：近年来,电子商务产业的快速发展带动了快递企业的蓬勃发展。

快递企业的出现,在为人们的生活带去便利的同时，出现的一系列服务质量问题也着实令人担忧。

本文在分析我国快递行业发展现状与环境的基础上，提出我国快递业存在的问题，并具体分析顺丰快递这个较为成功的快递企业，作为典型案例进行分析，从而为提高我国其他快递企业的服务质量提出相关对策.关键词：快递；服务质量；服务质量模型；现状；对策The research of the current service quality situation and improvement of express companyAbstract:In recent years，the rapid development of e—commerce industry led to the booming express delivery companies.Courier companies appear in bringing convenience to people's live sat the same time, there’s a range of quality of service issues also really worrying。

Based on the current development of China’s express delivery industry and environmental analysis on the proposed problems in China's express delivery industry,and specifically analyze the more successful SF Express courier companies，as a typical case analysis，so as to improve the service quality of other courier companies proposed counter measures.Keywords:Express Delivery ; QOS Model ; Service Quality ；Present Situation Countermeasures目录一、绪论...................................................................................................................... ４（一）研究背景.................................................................................................. ３（二）研究意义.................................................................................................. ４（三）论文研究方法和内容.............................................................................. ４二、文献综述.............................................................................................................. ５（一）服务质量定义及模型.............................................................................. ５（二)快递服务质量定义及模型 ........................................................................ ６三、快递现状.............................................................................................................. ６（一）快递行业现状.......................................................................................... ６（二)快递服务质量现状 .................................................................................... ８四、顺丰服务质量的案例分析.................................................................................. ９（一）企业简介.................................................................................................. ９(二）研究模型选择 ............................................................................................ ９（三）研究指标体系...................................................................................... １０（四)顺丰服务质量分析 ................................................................................ １１（五)存在的问题 ............................................................................................ １４五、快递服务质量提升对策.................................................................................. １５（一）顺丰企业对策...................................................................................... １５（二）快递企业对策...................................................................................... １６六、研究结论及展望.............................................................................................. １８正文参考文献.......................................................................................................... １９一、绪论（一）研究背景从1987年开始到现在,我国快递业经过27年的不断发展有了很大的进步.据统计,截止到2014年4月，我国邮政局网站上显示的获得《快递业务经营许可证》企业名录中大约有500多家企业。

目录中文摘要 (ⅰ)英文摘要 (ⅱ)绪论 (1)一 我国2015-2016年快递市场的发展最新状况 (2)二 宅急送公司背景分析 (3)（一）宅急送企业背景介绍.......................................................................................................... .3（二）公司发展历程 (4)（三）企业组织结构与服务范围 (5)三 宅急送的优势分析 (6)（一）网络优势和路网优势 (6)（二）完善健全的物流跟踪系统 (7)（三）现代化信息技术的应用 (7)（四）价格竞争优势 (7)（五）优质的服务能力 (7)（六）良好的社会形象 (7)四 宅急送的劣势分析.......................... (8)(一）家族式管理方式 (8)(二）专业服务人才的缺乏 (8)(三）服务差异化 (9)(四）信誉问题............................................................................................................................... ..9(五）竞争激烈，缺乏核心竞争力................................................................................................ .9五 宅急送的发展策略 (10)(一)建立健全现代化企业制度 (10)(二)加强人才吸纳和人才培养 (10)(三)建立和完善企业文化 (10)(四)迎合时代步伐，借力“互联网+”打造“快递+”.................................................................. (10)(五)兼并融资和联合战略 (11)六 宅急送未来的发展前景 (12)结论 (13)参考文献 (14)致谢................................................................................................................................................. 15快递行业的现状及发展对策分析【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】绪论(一) 研究背景与意义21世纪，是信息技术和物流技术的时代。

快递行业的问题与解决方案分析快递行业是随着电子商务的蓬勃发展而迅速成长起来的一个重要支柱产业。

然而，尽管取得了巨大的成功，这个行业也面临着一些挑战和问题。

本文将围绕快递行业目前存在的问题展开分析，并提出相应的解决方案，以期望进一步推动该行业的健康发展。

一、价格战导致服务质量下降随着快递公司数量的不断增加，市场上出现了激烈的价格竞争态势。

为了吸引更多客户，部分企业降低了收费标准，甚至采取无底线低价策略。

然而，这种价格战造成了运营成本剧增、服务质量下降等严重后果。

针对这一问题，快递行业需要更加注重服务品质，强化从业人员培训，并建立完善的投诉处理机制。

同时，政府有关部门应加强监管力度，在确保公平竞争的前提下，合理规范市场秩序。

二、配送效率低下随着电子商务的快速发展，快递行业面临着巨大的配送压力。

高峰期时，快递公司常常面临过度劳累和交通拥堵等问题，导致配送效率低下。

为了提高配送效率，一方面，快递公司可以通过引入先进的物流技术和设备，如无人机、智能仓储系统等来提高自动化水平；另一方面，政府应加大对基础设施建设的投入，在城市规划中充分考虑到配送需求，并优化交通组织以减少拥堵。

三、信息安全与隐私保护问题在互联网时代，信息安全和隐私保护是一个全球性问题。

快递行业作为其中的重要一环，在信息收集、传输和存储环节都会涉及客户个人隐私。

为了解决这一问题，快递行业需要采取更加严格的信息安全措施，并制定相关法规与标准进行监管和约束。

同时，企业应注重培养员工的安全意识，并建立健全的内部控制机制。

四、环境污染与资源浪费快递业务所产生的包装箱、填充物等垃圾，以及交通工具的尾气排放，对环境造成了一定的污染。

而在资源利用方面，快递行业长期以来存在过多浪费现象。

为解决环境污染与资源浪费问题，快递企业可以通过推广可循环使用的包装材料，鼓励顾客回收或重复利用。

同时，环保意识教育和法规制度也需要加强，倡导绿色发展理念，在政策层面推动快递行业的可持续发展。

中国快递行业发展现状及策略引言随着电子商务的迅猛发展，快递行业作为电商的重要配套产业，也得到了快速发展。

本文将从快递行业的发展现状出发，探讨中国快递行业的挑战和机遇，并提出相应的发展策略。

一、快递行业的发展现状近年来，中国快递行业呈现出蓬勃发展的态势。

根据数据统计，截至2020年底，中国快递市场规模已经达到xxx亿元，快递业务量达到xxx亿件。

快递企业数量也呈现出快速增长的趋势。

快递行业发展的主要推动力是电子商务的兴起。

随着互联网普及率的提高，越来越多的人选择通过网络购物，这促使了快递行业的快速发展。

同时，跨境电商的崛起也为快递行业提供了新的增长点。

然而，快递行业也面临着一些挑战。

一方面，快递企业之间的竞争日趋激烈，价格战不断升级，利润空间被进一步压缩。

另一方面，快递行业还存在一些问题，如服务质量不稳定、物流环节不透明、包装浪费等，这些问题制约了中国快递行业的可持续发展。

二、快递行业发展策略分析针对中国快递行业的现状和面临的挑战，制定合适的发展策略是非常重要的。

1. 提升服务质量快递企业应当注重提升服务质量，以顾客为中心，提供更好的用户体验。

可以通过加强员工培训，提高服务意识和专业技能，减少服务投诉。

同时，快递企业应在技术上进行创新，采用更高效的物流管理系统，提高配送速度和准确度。

2. 加强与电商企业合作快递行业和电商行业紧密相连，双方应加强合作，形成利益共享。

快递企业可以与电商企业建立战略合作伙伴关系，共同发展，互通有无。

另外，快递企业可以通过与电商企业合作，共同研发线下服务点，提供更便捷的取件服务。

3. 推动绿色发展快递行业应积极推动绿色发展，减少环境污染和资源浪费。

快递企业可以倡导绿色包装，在包装材料、包装设计上做出创新，减少包装的使用量。

同时，快递企业还可以推广使用电动车、智能仓储等低碳物流设备，减少对环境的影响。

4. 优化物流网络快递行业的物流网络对于业务发展至关重要。

快递企业可以通过优化物流网络设计，减少配送路径，提高运输效率。

宅急送发展现状及未来趋势分析优势宅急送是一种以快递物流为主要业务，通过对接第三方物流服务，将商品从卖家处直接送达买家手中的模式。

随着电子商务的兴起和消费者对于即时配送的需求增加，宅急送行业得到了快速发展。

本文将从宅急送行业的现状及未来趋势分析优势做出详细的阐述。

目前，宅急送行业已经成为了中国第三方配送市场的一部分，并且呈现出高速增长的趋势。

随着互联网技术的发展和物流产业环节的不断创新，宅急送行业日益发展壮大。

首先，宅急送的快速性是其发展的重要原因之一。

消费者对于物流配送速度的要求越来越高，因此宅急送得到了广泛的应用。

其次，宅急送的便捷性也是其受到欢迎的原因之一。

消费者只需下单并提供地址，即可享受到商品直达家门的便利，省去了中间的繁琐环节和不必要的等待时间。

再次，宅急送业务范围广泛，覆盖了各个行业，无论是电商平台、餐饮外卖还是药品配送，都离不开宅急送的帮助。

最后，宅急送在物流配送环节中的专业性也是其优势之一。

宅急送公司通常配备专业的配送人员和现代化的物流设备，以确保商品能够在最短的时间内安全送达消费者手中。

未来，宅急送行业还有着广阔的发展空间。

首先，随着电子商务的不断发展，消费者对于即时配送的需求将会持续增加。

宅急送作为电商配送的重要环节，将会受益于电商行业的繁荣。

其次，人们对于生活品质的要求变得越来越高，对于商品配送的时间、质量都有更高的要求。

宅急送作为满足消费者需求的一种配送方式，将会得到更多的应用和发展。

再次，随着技术的不断进步，宅急送行业将会更加智能化。

例如，无人机配送和自动驾驶车辆的应用将会进一步提高配送的速度和效率。

最后，宅急送行业在城市化发展的进程中也将发挥重要作用。

随着城市人口的增加和拥堵交通的出现，宅急送可以通过提供专业的配送服务解决物流问题，提高城市的生活品质。

宅急送行业在发展过程中也面临一些挑战，例如物流成本的增加、配送员工作压力大等。

然而，面对这些挑战，宅急送行业可以通过提高技术水平、优化物流配送网络等方式来解决。

中国快递行业发展现状、发展中存在的问题及解决策略分析一、概述快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。

广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。

从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。

从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征:从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。

从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。

从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。

二、发展现状快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。

它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。

近年来中国快递服务企业业务量持续增长，2019年中国快递服务企业业务量为635.2亿件，较2018年增加了128.1亿件，2020年1-9月中国快递服务企业业务量达561.4亿件，预计未来将持续增长。

随着中国快递业务量的增加，业务收入也在增加，2019年中国快递业务收入为7497.8亿元，同比增长24.2%，2020年1-9月中国快递业务收入达6098.8亿元，未来将持续增长。

《2021-2027年中国快递行业市场全景调查及发展趋势研究报告》数据显示：2020年1-9月中国同城业务量为88.7亿件；异地业务量为460.2亿件；国际/港澳台业务量为12.5亿件。

2020年1-9月中国异地业务量占快递行业业务总量的81.97%，占比最大；同城业务量占快递行业业务总量的15.80%；国际/港澳台业务量占快递行业业务总量的2.23%。

快递业在我国的发展现状分析和思考第一篇：快递业在我国的发展现状分析和思考中国民营快递业发展现状和对策分析一：快递的概念快递行业是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业；快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

快递的特点是，点到点，快速方便。

快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件和物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求更高；二：快递的基本特征快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。

1：服务性。

快递需求是衍生需求，快的产业是属于第三产业中的服务行业。

服务是快递产业的基本特征，因此服务质量决定了企业的运营状况。

2：网络性。

网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量。

二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网点的业务量也间接的增加。

但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，值得已经具有较大规模的民营企业思考的问题。

3：时效性。

在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。

快递的实物传递性，决定了快递在服务保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。

4：规模经济性。

规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。

当快递数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。

三：我国民营快递的发展现状由于没有一个全国性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与外资巨头有很大的差距，我国民营快递总体呈现“散、小、弱、差、多“现象，主要表在以下方面：1:企业数量多、规模小目前，我国从事快递行业的民营企业上万家，根据一份上海调查局的报告；09年上海民营快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员工数量，20人以下的占8成；超过千人的仅4家；而上海恰是中国民营快递发展比较迅速的城市；2：缺乏行业标准快递行业是一个比较年轻的行业，还没有列入国民经济统计之中，没有一个行业标准，普遍运营很混乱；3：机械化、自动化程度不高目前我国民营快递企业还很落后，主要靠人工操作，在宅急送这样民营巨头里，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节还是手工操作完成；这和外资巨头存在很大差距；4：遭遇“资金瓶颈”在民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。

快递行业的现状与发展趋势快递行业作为服务行业的一员，在现代社会扮演着越来越重要的角色。

随着电子商务的迅速发展，快递行业也得到了快速发展。

本文将就快递行业的现状以及未来的发展趋势进行探讨。

一、现状分析1. 快递行业的迅速发展近年来，随着互联网的普及和电商市场的蓬勃发展，快递行业得到了前所未有的发展机遇。

快递企业纷纷加大投入，提升服务质量，开拓市场，业务规模不断扩大。

快递行业已经成为我国经济中不可或缺的一部分，为促进经济增长、就业创造了巨大的贡献。

2. 服务水平的提升随着行业竞争的不断加剧，快递企业纷纷推出各种服务提升计划，提高配送速度，延长服务时间，推出多样化服务等，不断满足消费者的个性化需求。

优质的服务水平也使得消费者对快递行业的信任度不断提升。

3. 问题暴露然而，快递行业在快速发展的同时也暴露出一些问题。

比如快递员工作强度大、收入不高，部分快递企业存在着违规操作、服务质量不稳定等现象。

快递包裹的安全问题也时有发生，需要相关部门进一步加强监管。

二、发展趋势展望1. 技术创新驱动未来，随着智能物流技术的不断创新，快递行业也将迎来更大的发展机遇。

无人配送、智能仓储等技术将进一步提升行业的效率和服务水平，带动行业的良性发展。

2. 绿色可持续发展随着人们环保意识的不断提升，快递行业也将朝着绿色可持续的方向发展。

推广电动车、利用可再生能源等做法将成为行业的主流，减少对环境的影响，实现可持续发展。

3. 人才培养重视未来，快递行业将更加注重人才培养，培养高素质的快递员队伍，提高行业整体素质。

通过培训和激励措施，吸引更多人才加入快递行业，推动行业的发展。

综上所述，快递行业作为重要的服务行业，在当前的形势下得到了快速发展，同时也面临着一些问题和挑战。

未来，随着技术创新、绿色可持续发展以及人才培养的重视，快递行业将迎来更广阔的发展空间，为我国经济的持续增长和现代物流体系的建设做出更大贡献。

本科生毕业论文题目我国快递行业的现状及发展对策分析—以宅急送为例学院国际商务学院专业国际经济与贸易姓名***学号***指导教师*** 职称**安徽外国语学院教务处制2016年 5 月25 日诚信承诺书1.本人郑重承诺：所呈交的毕业论文（设计），题目《我国快递行业的现状及发展对策分析—以宅急送为例》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容；2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已注释说明来源；3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况；4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。

学生（签名）：日期：2016年5 月25 日我国快递行业的现状及发展对策分析——以宅急送为例**，国际商务学院摘要：近年来随着信息技术的不断发展以及网上购物人群规模的不断扩大，快递行业呈现井喷式发展。

但是快递市场存在着不少突出问题，宅急送在规模强大的外资和资源优厚的国企面前以及内部制度，面临险峻的战略困境。

如恶意竞争压价，导致快递行业近年来进入“五毛时代”。

宅急送面临这些挑战，应思考怎样紧跟时代步伐，推陈出新，使企业进一步的发展。

对此，本文通过对宅急送快递业务发展现状的分析，得出其自身所具备的优势与劣势，使其在今后的快递竞争中取得优势，同时进而对国内其他快递企业提供借鉴意义。

关键词：快递业；挑战；发展对策；宅急送An Analysis of the Present Situation And Development Strategies of Express Industry In China -- Taking ZJSEXPRESS As An ExampleYangFan , International Business SchoolAbstract：In recent years, with the continuous development of information technology and the continuous expansion of online shopping,but there are many prominent problems in express industry,Just-in-time in scale powerful foreign companies and resources competitive front of state-owned enterprises and the internal system is faced with challenges.Such as malicious competition demand led to express industry entered the era of “Five hair” in recnt years.ZJS face these challenges ,he should think about how to keep pace ,innovation ,make the enterprise further development.to this paper on the status of ZJS express courier business development analysis,which has drawn its own strengths and weaknesses,make it competitive edge in the courier in the future,at the same time,in turn,serving as a reference for other domestic express delivery business.Key words: express industry; challenge; development strategy;ZJS express中文摘要 (ⅰ)英文摘要 (ⅰ)绪论 (1)一我国2015-2016年快递市场的发展最新状况 (2)二宅急送公司背景分析 (3)（一）宅急送企业背景介绍.......................................................................................................... .3（二）公司发展历程 (4)（三）企业组织结构与服务范围 (5)三宅急送的优势分析 (6)（一）网络优势和路网优势 (6)（二）完善健全的物流跟踪系统 (7)（三）现代化信息技术的应用 (7)（四）价格竞争优势 (7)（五）优质的服务能力 (7)（六）良好的社会形象 (7)四宅急送的劣势分析.......................... (8)(一）家族式管理方式 (8)(二）专业服务人才的缺乏 (8)(三）服务差异化 (9)(四）信誉问题............................................................................................................................... ..9 (五）竞争激烈，缺乏核心竞争力................................................................................................ .9五宅急送的发展策略.. (10)(一)建立健全现代化企业制度 (10)(二)加强人才吸纳和人才培养 (10)(三)建立和完善企业文化 (10)(四)迎合时代步伐，借力“互联网+”打造“快递+”.................................................................. (10)(五)兼并融资和联合战略 (11)六宅急送未来的发展前景 (12)结论 (13)参考文献 (14)致谢 (15)(一) 研究背景与意义21世纪，是信息技术和物流技术的时代。

快递行业的现状及发展对策研究分析报告内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）目录中文摘要 (ⅰ)英文摘要 ..................................................... ⅱ 1一 我国2015-2016年快递市场的发展最新状况 (2)二 宅急送公司背景分析 ......................................... 3 （一）宅急送企业背景介绍.......................................................................................................... .3（二）公司发展历程.................................................................. (4)（三）企业组织结构与服务范围.................................................................. (5)快递行业的现状及发展对策分析【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】三宅急送的优势分析............................................................... (6)（一）网络优势和路网优势.................................................................. . (6)（二）完善健全的物流跟踪系统.................................................................. (7)（三）现代化信息技术的应用.................................................................. . (7)（四）价格竞争优势.................................................................. .. (7)（五）优质的服务能力.................................................................. . (7)（六）良好的社会形象.................................................................. . (7)四宅急送的劣势分析.......................... ....................................... (8)(一）家族式管理方式.................................................................. .. (8)(二）专业服务人才的缺乏.................................................................. .. (8)(三）服务差异化.................................................................. . (9)(四）信誉问题.................................................................. ............................................................. ..9(五）竞争激烈，缺乏核心竞争力.................................................................. .............................. .9五宅急送的发展策略.................................................................. .. (10)(一)建立健全现代化企业制度.................................................................. .. (10)(二)加强人才吸纳和人才培养.................................................................. .. (10)(三)建立和完善企业文化.................................................................. . (10)(四)迎合时代步伐，借力“互联网+”打造“快递+”................................................................. . (10)(五)兼并融资和联合战略.................................................................. . (11)六宅急送未来的发展前景.................................................................. (12)结论.................................................................. .................................................................... (13)参考文献.................................................................. .................................................................... . (14)致谢.................................................................. .................................................................... .. (15)绪论(一) 研究背景与意义21世纪，是信息技术和物流技术的时代。

我国快递业发展的现状、问题与对策
我国快递业发展的现状
近年来，随着互联网的发展，物流快递的发展变得越来越快，我国快递业的发展也取得了良好的成绩。

根据中国快递业协会的统计数据，截至2018年底，我国快递业的年发送量达到了51.3亿件，较上年增长了21.2%，其中快递业务规模达到了1.5万亿元，较上年增长了28.7%。

我国快递业发展存在的问题
1、快递服务质量不高。

由于快递公司的竞争激烈，快递员的服务态度和技能水平有待提高，快递服务质量不能得到有效改善。

2、快递价格低廉。

由于竞争激烈，快递公司为了吸引更多的客户，不得不大幅度降低快递价格，导致快递公司的利润水平不断下降。

3、快递运输能力不足。

快递公司的运输能力不足，缺乏快递物流的网络覆盖，特别是在农村地区，快递服务能力较差。

我国快递业发展的对策
1、提高快递服务质量。

快递公司应加强对快递员的培训，提高他们的服务态度和技能水平，提高快递服务质量。

2、完善快递价格机制。

快递公司应建立合理的价格机制，根
据不同的距离、重量等因素，合理定价，以提高快递公司的利润水平。

3、加大快递运输能力投入。

快递公司应加大对快递物流的网
络覆盖，特别是在农村地区，应加大投入，提高快递服务能力。

我国快递物流行业的现状及未来发展对策随着中国经济发展，物流业也取得了长足进步，快递物流行业的繁荣也是看到的。

然而，我国快递物流行业也存在一些面临的挑战，虽然已经在过去几年里得到了一定的发展，但其发展还远远不能满足需求。

本文将分析我国快递物流行业的现状及未来发展对策。

一是我国快递物流行业受技术限制。

随着中国快递物流业的发展，其技术水平显著提高，但仍然与发达国家相比存在较大差距。

在物流方面，当前快递服务基本处在中等水平，配送效率较低，发货准确率较低，缺乏全国一体化的物流网络，影响了行业发展。

因此，我国快递物流行业应该加强科技创新，加快技术升级，提高服务水平。

二是快递物流行业管理不规范。

目前，快递物流行业的服务质量参差不齐，随机性较大，不同企业间的竞争激烈，企业管理不规范，许多企业没有规范的标准操作流程，面临着严峻的经营困境。

因此，为了更好地进行企业管理，我国快递物流行业应该加大对企业管理的检查力度，提高企业管理水平，形成规范的标准操作流程，以提高服务质量。

三是快递物流行业面临着资金问题。

快递行业发展现状及趋势分析一、中国快递行业发展现状随着我国电子商务行业的迅速发展，作为电子商务行业的下游行业，受到上游需求的推动，快递业务发展迅速。

根据中国邮政数据显示，2013-2020年，全国快递服务企业业务量从91.9亿件增长至833.6亿件，2020年快递服务企业业务量同比增长31.2%。

从业务收入来看，2013-2020年中国快递服务企业业务收入从1441.7亿元增长至795.4亿元，2020年快递服务企业业务收入同比增长17.3%。

二、中国快递行业分地区发展现状2020年，同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的14.6%、83.2%和2.2%；业务收入分别占全部快递收入的8.7%、51.5%和12.2%。

与去年同期相比，同城快递业务量的比重下降2.8个百分点，异地快递业务量的比重上升2.8个百分点，国际/港澳台业务量的比重基本持平。

2020年，东、中、西部地区快递业务量比重分别为79.4%、13.3%和7.3%，业务收入比重分别为79.6%、11.9%和8.5%。

与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.3个百分点，快递业务收入比重下降0.6个百分点；中部地区快递业务量比重上升0.4个百分点，快递业务收入比重上升0.6个百分点；西部地区快递业务量比重下降0.1个百分点，快递业务收入比重基本持平。

三、中国快递行业分省市发展现状截止2020年中国快递行业快递业务量排前十的省份分别为广东、浙江、江苏、山东、河北、福建、上海、河南、北京和安徽，业务量分别为220.8亿件、179.5亿件、69.8亿件、41.5亿件、37亿件、34.3亿件、33.6亿件、31亿件、23.8亿件和22亿件。

对比快递业务量排名十的省份，仅有安徽省的快递业务收入没有进入前十。

上海的快递业务量排名第七，但是业务收入排名第二。

广东省仍然位居第一，遥遥领先于其他省份。

其他省份业务量和业务收入的排名相差不大。

我国物流配送发展现状与对策我国物流配送发展现状与对策随着我国经济的快速发展，物流配送行业也得到了迅猛的发展。

然而，我国物流配送行业仍存在一些问题，如配送效率低、成本高、服务质量差等。

本文将从现状和对策两个方面探讨我国物流配送行业的发展。

一、现状1. 配送效率低我国物流配送行业的配送效率相对较低，主要原因是交通拥堵、配送路线不合理、配送员数量不足等。

这些问题导致了配送时间长、配送成本高等问题。

2. 成本高我国物流配送行业的成本相对较高，主要原因是人工成本高、物流设备和技术水平落后等。

这些问题导致了物流企业的利润率低，难以承担高额的物流成本。

3. 服务质量差我国物流配送行业的服务质量相对较差，主要原因是配送员素质不高、服务意识不强等。

这些问题导致了配送过程中出现的各种问题，如货物损坏、配送延误等。

二、对策1. 提高配送效率提高配送效率是解决我国物流配送行业问题的关键。

可以采取以下措施：优化配送路线、提高配送员素质、增加配送员数量、引入物流设备和技术等。

2. 降低成本降低成本是解决我国物流配送行业问题的重要途径。

可以采取以下措施：降低人工成本、引入物流设备和技术、优化物流管理等。

3. 提高服务质量提高服务质量是解决我国物流配送行业问题的关键。

可以采取以下措施：提高配送员素质、加强服务意识、建立完善的客户服务体系等。

三、结论我国物流配送行业发展迅猛，但仍存在一些问题。

要解决这些问题，需要采取一系列措施，如提高配送效率、降低成本、提高服务质量等。

只有这样，才能让我国物流配送行业更好地服务于经济发展。

中国快递行业现状分析及发展趋势预测
一、中国快递行业现状
1、巨大的市场需求：近几年，随着电子商务的大发展，中国快递行
业的发展也变得越来越快，中国快递市场巨大的发展需求，给了快递行业
巨大的空间。

2、中国快递行业的激烈竞争：中国快递行业的发展迅速，也助推了
行业内的竞争日趋激烈，众多快递服务商纷纷加入，竞争压力增大。

3、快递行业的发展有望继续稳步提升：因为中国消费市场规模的不
断增长，中国快递行业有望在未来几年继续保持持续增长。

1、降低成本：由于竞争的加剧，未来快递企业要加大对成本的把控，做到更有效的成本控制，提高服务的性价比，减少企业的经营成本。

2、优化服务体系：快递企业要着眼于当前，为客户提供更优质的服务，通过提升服务质量，以期提高客户满意度，保持优势在市场竞争中。

3、完善售后服务：快递企业应当加强客户服务，提供完善的售后体系，以便让客户更加放心的使用快递服务。

4、实施互联网化：快递企业要建立起一套完善的互联网化服务体系，把快递服务和电子商务结合起来，实现服务和管理的网上化，加大投入。

宅急送公司物流经营状况分析研究1 绪论随着全球经济的迅速发展和网络信息的快速传输，企业在商务活动中越来越追求商业文件、样品及高附加值产品的快速、准确、安全的送达；与此同时，电子商务在中国也得到了进一步发展，生产消费者和个人消费者，在网络上可以瞬间完成商流的交割，这也必然要求物流交割在速度上与其相匹配，所以为客户提供快速、准确、安全、优质的个性化快递服务越来越受到关注，并得到蓬勃发展。

中国已加入WTO，国际贸易的繁荣、外资引进的增加、西部开发都将刺激空运货物的增加，从而为中国快递业的发展提供了契机。

随着中国快递业的迅猛发展，快递业竞争日益加剧。

早在20世纪80年代初期，国际四大快递公司陆续地进入中国，他们利用其雄厚的资金及信息技术优势迅速在大中城市建立服务网点，使邮政快递的市场份额从最初的97%下降到不足40%。

20世纪90年代初，民营快递企业崭露头角，宅急送公司是在1994年1月18日成立，截止2005年，宅急送总资产已达5亿元，员工人数超过8000名，车辆1500台，年货物周转量3000万件，年递增率超过50%。

宅急送服务网络现有华北区、华东区、华南区、华西区四大区，服务网络由300余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司构成，覆盖全国800多个城镇和地区，已经形成了一个安全、快速、高效的快运服务网络。

2 宅急送公司发展背景及其概况宅急送公司成立于1994年，原名“北京双臣快运有限公司”，拥有北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安等七家全资子公司，2006年统计数据，宅急送公司总资产过3亿元，拥有480家分支机构以及1000多家特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国2000多个城市和地区，年货物周转量达7000万件，年营业额近10亿元，年业务量保持45%的增长率，其实力足可以跟国营的中国邮政（EMS）相竞争。

2006年数据显示：宅急送在中国提供送货到家的国内速递业中位居老大，多次被中国物流与采购联合会、中国交通运输协会评为“中国最具成长性物流企业”、“中国最具竞争物流企业”、“中国百强物流企业第23名”等。

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